CONTRATOS

INFORMÁTICOS
WEB

INFORMÁTICA Y DERECHO INFORMÁTICO Abog. MARÍA DELIA ESPÓSITO

HOSTING
Objeto de la prestación

Alojar o albergar el
website del cliente
destinando un espacio en
su servidor a cambio de
una remuneración.
HOSTING

La empresa prestadora alquila al cliente

el hardware y el software de su propiedad
para distintos servicios: alojar, gestionar,
mantener y actualizar la página web del
cliente, por un tiempo determinado y a
cambio de un precio
HOSTING Hosting de archivos

Hosting en servidor compartido

(virtual hosting)

Housing (co-located hosting)

Hosting en servicio dedicado

(dedicate Server)
Clases Hosting gratuito

Hosting pago
HOSTING de archivos

■ Aloja las páginas de los sitios web

y otros archivos vía ftp o una
interfaz web.
■ Los archivos se muestran en la
web tal cual o sin mucho
procesamiento
■ Generalmente sólo es suficiente
para páginas web personales
■ Puede ser gratuito o pago
HOSTING de archivos

■ Proporciona soporte para bases de

datos y plataformas de desarrollo
de aplicaciones (ej. PHP, Java, y
ASP. NET). Para el comercio
electrónico se requiere SSL.
■ Se puede proporcionar un interfaz
web (ej. panel de control) para
manejar el servidor web e instalar
los scripts así como otros servicios
como e-mail.
HOSTING en servidor compartido

■ Proporciona un determinado
espacio en el disco y una cantidad
de información que puede
transmitir en un período de tiempo,
normalmente un mes.
■ El titular del sitio web (cliente)
únicamente debe tener un
programa para la transferencia de
ficheros (FTP: File Transfer
Protocol).
HOUSING
■ Equipo/s propiedad del cliente, que la compra,
configura y mantiene con libertad para la
instalación de programas y aplicaciones)
■ Empresa de hosting proporciona espacio físico y el
ancho de banda pactado. En este caso el
alojamiento físico del servidor se asemeja a una
locación —en lo que respecta a la celda o local y a
un depósito— por la obligación de custodia y
seguridad del servidor
Hosting en servicio dedicado

■Equipo/s propiedad del

prestador
■Cliente tiene uso exclusivo de un
servidor.
Cómo se elige?

■ La calidad y disponibilidad de
presencia en la red es un factor básico
para el funcionamiento de los
negocios en Internet y ello depende,
en gran medida, de la calidad del
servicio de hosting con que se cuente.
Por ello, la elección entre las distintas
opciones debe ir en función de las
necesidades actuales y previsibles de
la empresa
Cláusulas generales
■ Definiciones.
■ Objeto.
■ Duración.
■ Precio y forma de pago.
■ Comunicaciones entre las partes.
■ Confidencialidad.
■ Resolución del contrato.
■ Derechos y obligaciones de las partes.
■ Responsabilidades de las partes.
■ Ley aplicable y tribunales competentes
Cláusulas especiales

■ Entrega y alojamiento de la
información.
■ Garantía de la prestación de
servicios.
■ Características del servicio.
■ Propiedad intelectual.
■ Cesión del contrato
DISEÑO
WEB Objeto de la prestación

Elaborar con las herramientas

adecuadas la todo lo
necesario para que un sitio se
vea y funcione como lo hace
en un navegador web.
DISEÑO WEB

■ Tres elementos básicos a considerar

■ Contenido,
■ Apariencia
■ Facilidad de uso
DISEÑO WEB

■ Aspectos secundarios
■ Visibilidad
■ Gestión de actualizaciones
ACTORES

■ En el diseño de un sitio web pueden

intervenir uno o más sujetos.
■ Básicamente: programadores, diseñadores y
desarrolladores web. Cada uno de ellos tiene
una práctica particular y entre ellos hay
diferencias que en general son fáciles de
identificar.
ETAPAS

■ •Análisis funcional
■ •Desarrollo
■ •Periodo de pruebas
■ •Aceptación final y entrega (puesta en uso)
■ •Período de garantía
ANÁLISIS FUNCIONAL

■ Se acuerda la definición de la arquitectura

de la página web y la descripción funcional
de la misma a desarrollar en base a las
necesidades específicas del cliente
■ El diseñador elabora un informe detallado
(“Análisis funcional”) a aprobar por el
cliente.
DESARROLLO WEB

■ Creada la página web, el diseñador notifica

al cliente para que de inicio el período de
pruebas
PERÍODO DE PRUEBA

■ Las pruebas se realizan en conjunto por

ambas partes, y deben ser lo
suficientemente amplias como para
comprobar el correcto funcionamiento con
toda la amplitud posible de la página web,
así como su adecuación al “Análisis
funcional definitivo” aceptado por el cliente
OBSERVACIONES

■ Cuando durante las pruebas, el sitio web no

cumple con lo establecido en el “Análisis
funcional definitivo” el cliente comunicará
las deficiencias observadas al diseñador,
quien debe corregirlas dentro del plazo
convenido
FIN PERÍODO PRUEBA

■ Una vez corregidas las deficiencias, se

repiten las pruebas hasta que el cliente
considera que se han subsanado las
mismas, y finaliza el periodo de prueba
PUESTA EN MARCHA

■ Terminada la etapa de prueba se produce la

entrega y puesta en marcha del sitio web.
■ Se traspasa la gestión y explotación al
cliente
ACTA RECEPCIÓN

■ Se firma el acta de entrega y recepción

definitiva: a) aceptación de la obra por el
cliente; b) fecha de inicio uso sitio; c)
entrega documentación necesaria para uso
sitio
PERÍODO GARANTÍA

■ Una vez iniciado el uso real del sitio web,

comienza el período de garantía, durante el
cual, el diseñador garantizará al cliente el
buen funcionamiento del sitio web.
CORRECCIONES

■ Durante el período de garantía, las

observaciones que haga el cliente deben ser
subsanadas por el diseñador.
■ Puede pactarse un fondo de reserva.
CONTRATO
Objeto de la prestación
ASP

Application Elaborar con las herramientas

adecuadas la todo lo
Service necesario para que un sitio se
vea y funcione como lo hace
Provider en un navegador web.
CONTRATO ASP

■ Application Service Provider

ASP

■ Empresa que ofrece servicios de

computación a sus clientes a través de una
red
■ Facilitar el acceso a un programa de
aplicación (tales como gestión de relaciones
con clientes), vía un protocolo estándar
como HTTP
TIPOS

■ El ASP posee y opera plenamente la(s)

aplicación(es) software;
■ El ASP es propietaria, opera y mantiene los
servidores que soportan el software;
■ El ASP hace la información disponible para
los clientes a través de la Internet o un
"cliente ligero";
■ El ASP factura sobre la base de "por uso" o
mediante una cuota mensual o anual.
ACCESO

■ Código de usuario y una clave

■ 24 horas al día todos los días del año
■ Siguiendo en todo momento las
instrucciones del PROVEEDOR
OTROS PUNTOS

■ POLÍTICA DE USO
■ PRECIO Y FACTURACIÓN
■ DURACIÓN DEL CONTRATO
■ ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
■ MODIFICACIÓN
■ RESOLUCIÓN
■ JURISDICCIÓN