CONTRATOS INFORMATICOS

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA

RIOHACHA LA GUAJIRA

2010

TABLA DE CONTENIDO

Pag.

Introducción ………………………………………………………..3

Objetivos …………………………………………………………...4

Contratos Informáticos …………………………………………...5

Particularidades de un contrato informático ……………………6

Tipos de contrato ………………………………………………….7

Cláusulas del contrato …………………………………………… 8

Etapas del contrato ………………………………………………..9

Riesgos informáticos ……………………………………………..10

Tipos de contratos informáticos………………………………....10

Anexos……………………………………………………………..13

Conclusión .………………………………………………………14

Bibliografía ………………………………………………………..16

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 CONTRATOS INFORMATICOS

1. GENERALIDADES

Los contratos informáticos surgen ligados a la inminente comercialización de

las computadoras, ya que éstas han sido incorporadas en el ámbito de los
negocios, lo que originó su rápida comercialización así como la proliferación de
contratos en materia informática cuya redacción significó una notoria diferencia
respecto a lo que podría considerarse como “contratos clásicos”.

En un principio, esta clase de contratos se englobaba en uno solo, lo que

provocaba ambigüedad en los mismos, favoreciendo la práctica comercial de
los monopolios en detrimento de la libre concurrencia de los mercados, lo cual
provocó el seguimiento de un juicio antimonopolio en contra de la compañía
IBM, bajo el amparo de las leyes Sherman y Clayton.

Todo esto dio como resultado una diversificación contractual conocida bajo el
anglicismo de unbundling y consiste en hacer una contratación por separado
respecto de los bienes y servicios informáticos, lo cual trajo como consecuencia
la creación de mercados muy diversos, surgiendo empresas especializadas en
cada una de las vertientes informáticas, tanto en la construcción y venta de
equipos como en la prestación como mantenimiento, programación, asistencia
técnica, etc.

Principales implicaciones

Entre las principales implicaciones producidas por este tipo de contratos,

tenemos al notorio desequilibrio entre las parte provocado por el mayor y mejor
conocimiento de los elementos totalmente técnicos por cuanto toca al
proveedor, quienes se ven totalmente obligados a aceptar las cláusulas
contractuales impuestas por el proveedor, en razón de sus necesidades de
informatización.

Dicha problemática se acentúa por las ambiciones desmedidas de los

proveedores quienes en muchas ocasiones crean necesidades u ofrecen
bienes y servicios que no corresponden a lo requerido.

Para evitar este tipo de situaciones es necesario que el usuario se interiorice en

los aspectos técnicos fundamentales, apoyándose preferiblemente en la
opinión de expertos a fin de percibir más adecuadamente las eventuales
implicaciones en este tipo de contratos.

Por otra parte, la redacción debe estar en términos jurídicos y técnicos

debidamente precisados a efecto de evitar mal entendidos y dar más claridad a
la relación contractual.

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2. PARTICULARIDADES DE UN CONTRATO INFORMATICO

A. Partes de un contrato informático

Es necesario recordar que los contratos son el acuerdo de dos o más

voluntades para crear, transferir, modificar o extinguir derechos u obligaciones
y que en toda relación contractual encontramos uno o más sujetos activos o
pasivos, quienes deberán cumplir con sus obligaciones, o en su caso, exigir los
derechos derivados de esa concertación.

Teniendo en cuenta lo anterior, los contratos informáticos no son la excepción

debido a que las partes intervinientes son sujetos de derechos y obligaciones y
son catalogados bajo las consideraciones de proveedores y usuarios.

Proveedores:

Son aquellos encargados de la prestación de dar y hacer y fundamentalmente

constituidos por los constructores, distribuidores y vendedores de equipos, así
como los prestadores de servicios informáticos; algunas de sus principales
obligaciones y derechos son las siguientes:

 Salvaguardar los intereses del cliente así como proporcionarle consejos

e información.

 Cumplir con los términos de entrega o prestación del servicio.

 Garantizar sus productos y servicios.

 Realizar convenientemente el estudio de viabilidad en caso de serle

solicitado.

 Actuar con propiedad y buena fe ante los intereses del usuario.

 Recibir el pago por la prestación realizada, etc.

Es preciso mencionar que no todos los proveedores informáticos se sujetan a

estos lineamientos, por lo que en muchas ocasiones se suscitan conflictos con
la contraparte.

Usuarios

Estos son aquellos que reciben la prestación de dar o hacer por parte de los
proveedores, y están constituidos por el sector público y privado en sus
diferentes niveles. Entre sus principales derechos y obligaciones tenemos:

 Informarse adecuadamente respecto de las implicaciones generadas al

firmar este tipo de contratos.

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  Determinar de manera precisa sus necesidades susceptibles de
automatización, así como sus objetivos.

 Capacitar apropiadamente a su personal respecto al bien o servicio

informático a recibir.

 Aceptar y recibir la prestación requerida, siempre que esté dentro de los

términos pactados.

 Respetar los lineamientos puestos por el proveedor respecto al modo de

empleo del material o los programas de cómputo.

 Pagar el precio convenido según las modalidades ijadas entre las partes.

B. TIPOS DE CONTRATOS

Existen dos tipos de contratos informáticos fundamentales: Aquellos referidos a

los bienes (equipos, periféricos, dispositivos, etc.) y aquellos referidos a los
servicios (asistencia, formación, mantenimiento, programas, etc.)

Dichas prestaciones serán pactadas bajo las condiciones de las categorías

jurídicas contractuales más conocidas como es el caso de la compraventa,
arrendamiento, prestación o prestación de servicios.

Algunos tipos de contratos son:

 Contrato de material o de sistema.

 Compatibilización de equipos y programas.

 Servicios y aprovisionamiento de refacciones.

 Contratos de programa-producto.

 Adquisición de programas.

 Licencia de uso de programas.

 Desarrollo de programas.

 Análisis y tratamiento de datos.

 Contratos de mantenimiento.

 Contratos de asesoría.

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  Contrato de formación o capacitación, etcétera.

Algunos de los inconveniente suscitados por esta diversificación contractual,

son que en algunas ocasiones se tienen que pactar dichos contratos con
proveedores diversos, por lo que el fenómeno de dependencia se desconcentra
pudiendo provocar variantes inadecuadas dentro de la buena marcha de las
diferentes actividades informáticas.

C. CLAUSULAS DEL CONTRATO INFORMATICO

Algunos de los elementos que resaltan de este tipo de contratos son los
siguientes:

1. Objeto. Es decir, las modalidades de los derechos y obligaciones respecto a

los bienes o servicios informáticos.

2. Duración y rescisión. Es el término de vigencia del contrato, el cual podrá

verse interrumpido en caso de trasgresión de cláusulas por alguna de las
partes.

3. Precio. Caracterizado éste por ser justo, verdadero y en dinero.

4. facturación y pago. Los cuales tendrán lugar de acuerdo con las consignas
particulares establecidas por mutuo acuerdo.

5. Control, supervisión y acceso. Recaen en la responsabilidad de los

usuarios, a fin de que las actividades informáticas se den en las condiciones
más favorables sin injerencias internas o externas inadecuadas.

6. Asistencia y formación. Todo esto a fin de que las mencionadas

actividades informáticas se den en los términos más atingentes, evitando de
esta manera probables actitudes negligentes o impropias por falta de un
conocimiento técnico pertinente por parte del usuario.

7. Propiedad de los programas. En virtud de la ausencia de un adecuado

régimen regulador respecto a los programas de cómputo.

8. Protección material de la información. Esto es el caso de aquella

información propiedad del usuario que esté bajo resguardo del proveedor, a fin
de desarrollar un programa.

9. Secreto y confidencialidad. Esto es en cuanto a las informaciones que se

provean por ambas partes con motivo de la celebración del contrato.

10. Responsabilidad y garantías. Aquellas obligaciones inherentes a la firma

de un contrato, en este caso informático.

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11. Disposiciones generales. Tales como la no credibilidad de las
obligaciones, preeminencia del contrato sobre otros documentos,
incumplimiento del contrato en caso de nulidad, necesidad de anexos, etc.

12. Cláusulas diversas. Son aquellas que se refieren a un concepto en

especial y que las partes convienen insertar para crear una mejor relación
contractual.

D. ETAPAS DEL CONTRATO

Es importante considerar que este tipo de contratos, a fin de que tengan un

desenlace adecuado, requieren pasar por diferentes etapas, entre las que se
distinguen aquellas de carácter previo a la firma del contrato, así como a otras
tantas como son las de recepción, verificación y conformidad respecto a la
prestación recibida.

En el estudio de viabilidad, realizador por el proveedor a instancias del usuario,

se le da a este último un cuaderno de cargos, a efectos de que sea
debidamente llenado y permita al proveedor (siempre que actué honestamente)
ofrecer aquellos bienes y servicios que realmente satisfagan las necesidades
de automatización (si es que las hubiere) del usuario.

Derivado de lo anterior, el usuario contará normalmente con los elementos más

significativos hacia una acertada elección, a pesar de que esta esté supeditada
en última instancia a una serie de factores.

Es conveniente entonces, que el usuario antes de hacer su elección evalúe

aspectos tales como la clase de bien o servicio a recibir, costos eficiencia,
rapidez condiciones de instalación, mantenimiento, rentabilidad, etc.

De una adecuada ponderación se infiere una adecuada elección, la cual dará

lugar posteriormente a la firma del contrato la que formalizará o perfeccionará
propiamente la relación contractual en la que los contratantes aceptan
tácticamente las condiciones del contrato y externan su voluntad de obligarse al
cumplimiento del mismo, mediante el estampamiento de su firma, dando inicio
a las etapas subsecuentes, como los son, en el caso de equipos informáticos,
la entrega e instalación del mismo, así como la recepción y eventual aceptación
por parte del usuario en caso de buen funcionamiento y afinidad a los
lineamientos planteados, todo esto con sus respectivas modalidades, en caso
de tratarse de otros bienes o servicios informáticos, siempre bajo los cánones
de las garantías y responsabilidades inherentes al contrato en cuestión.

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 3. RIESGOS INFORMATICOS

Los riesgos, como la incertidumbre o probabilidad de que ocurra o se realice

una eventualidad, pudiendo estar estos previstos, bien pueden manifestarse
respecto a los equipos informáticos, programas, centro de cómputo, archivos,
información, etc., y aun en relación con la responsabilidad civil que estos
ocasionen frente a terceros con motivo de la prestación de un servicio
informático.

Los riesgos informáticos no constituyen en sí una figura jurídica especial,

probablemente debido a su complejidad, aunque en función de su magnitud no
dudamos que ameritan un tratamiento pormenorizado en ordenamientos
existentes o aquellos provistos por el mismo derecho de la informática.

Algunos de los principales riesgos de este tipo son aquellos referidos a los
proyectos informáticos, instalación de equipos (incendio, fugas de agua,
destrucción, etc.), archivos y programas (robo, destrucción negligente o
intencional), pérdidas económicas con motivo de desperfectos del equipo,
responsabilidad civil respecto a terceros, etc.

TIPOS DE CONTRATOS INFORMATICOS:

Ante la gran diversidad de contratos informáticos que existen en la actualidad,

los dividiremos para su estudio en 2 grupos:

- Respecto de su objeto

-Respecto del negocio jurídico

- Contratos complejos

POR EL OBJETO:

Aquí vamos a distinguir los contratos de hardware, contratos de software,

contratos de instalación llave en mano y contratos de servicios auxiliares.

Contratos de hardware: Aquí hay que definir el hardware, y decimos que es

todo aquello que físicamente forme parte del equipo.

Contrato de software: Hay que diferenciar en el momento de analizar una

contratación de software , si se trata de un software de base o sistema , o si se
trata de un software de utilidad o de aplicación para el usuario, ya que este
ultimo debe responder a unas necesidades particulares (las del propio
usuario).

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Contrato de instalación llave en mano: Aquí irán incluidos tanto el hardware
como el software, así como determinados servicios de mantenimiento y de
formación del usuario.

Contrato de servicios auxiliares: Como puede ser, el mantenimiento de

equipos o la formación de personas que van a utilizar la aplicación.

POR EL NEGOCIO JURIDICO:

De acuerdo con el negocio jurídico del contrato, existirán tantos tipos de

contratos como negocios jurídicos se realicen sobre este objeto. Así, algunos
de los más utilizados en el campo de la informático son los contratos de:

De venta: Se da cuando el vendedor (suministrador) se obliga a entregar una

cosa determinada, un bien informático, y la otra parte comprador a pagar un
precio cierto. La venta también puede ser de servicios.

De alquiler: El arrendamiento sobre los bienes informáticos es un

arrendamiento tipo de los regulados en el Código Civil, caracterizado porque el
suministrador se obliga a dar al usuario el goce o uso de un bien informático
durante un tiempo determinado y por un precio cierto.

En este tipo de contratos se puede dar la opción de compra, por lo cual nos
encontraríamos ante otro tipo contractual.

De mantenimiento: Puede ser tanto de equipos como de programas, o

incluso, mantenimiento integral en el que se puede incluir un servicio de
formación, asesoramiento y consulta.

De prestación de servicios: En los que incluiríamos análisis,

especificaciones, horas maquina, tiempo compartido, programas, etc. El
arrendamiento de servicios se da cuando una parte se obliga con la otra a
prestarle unos determinados servicios, con independencia del resultado que se
obtenga mediante la prestación.

De ejecución de obra: Consistente en el compromiso de una de las partes en

nuestro caso el suministrador del bien o servicio informático, a ejecutar una
obra, y la otra parte a realizar una contraprestación en pago por la obra
llevada a cabo.

De préstamo: Caracterizado porque una parte entrega a otra el bien

informático para que use de el durante un tiempo determinada y lo devuelva
una vez cumplido ese tiempo.

De comodato: Consistente en un tipo de contrato de préstamo en el que el

suministrador transfiere el uso del bien informático prestado, nuestro Código

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Civil, se refiere al comodato como "aquel contrato de préstamo , en el que
una de las partes entrega a la otra alguna cosa no fungible para que use de
ella por cierto tiempo y se la devuelva , indicando que es esencialmente
gratuito”. En el caso de que se acuerde entre las partes aun retribución, deja de
ser comodato para convertirse en arrendamiento.

De depósito: Se constituye, desde que una persona recibe una cosa ajena
con la obligación de guardarla y restituirla, siendo un contrato gratuito, salvo
pacto en contrario, el depósito se trasforma en mercantil cuando el depositario
tendrá derecho a exigir retribución por el depósito.

Licencia de uso: Es el contrato en virtud del cual el titular de los derechos de

explotación de un programa de ordenador autoriza a otro a utilizar el
programa, conservando el cedente la propiedad del mismo.

Adaptación de un software producto: Se trata de la contratación de una

licencia de uso de un producto estándar que habrá que adaptarse a las
necesidades del usuario.

"Escrow" o garantía de acceso al código fuente: son aquellos que tienen

por objeto garantizar al usuario el acceso a un programa fuente en el caso
de que desaparezca la empresa titular de los derechos de propiedad
intelectual.

Contrato de distribución de información: Consiste en la comercialización de

la base de datos, durante un cierto periodo de tiempo a cambio de un precio ,
lo que origina la obligación por parte del titular de la base de aportar los datos
que deben hacerse accesibles a los futuros usuarios, en una forma adecuada
para su tratamiento por el equipo informático del distribuidor, y ceder a este
último , en exclusiva o compartidos con otros distribuidores , los derechos de
explotación que previamente haya adquirido por cesión o transmisión de los
autores de las obras.

Contrato de suministro: Mediante este contrato el usuario puede acceder,

siempre que lo precise, a las bases de datos del distribuidor.

Contrato de información: Aquí el titular de una base de datos vende a otro

una copia de esta con la posibilidad de que el adquiriente, a su vez, pueda no
solo usarla sino mezclar con otras propias para después comerciar con ellas.

CONTRATOS COMPLEJOS

Son aquellos que contemplan los sistemas informáticos tanto el "hardware

"como el "software".

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Los más usuales son:

Contrato parcial y global de servicios informáticos: Es la subcontratación

de todo o de parte del trabajo informático mediante un contrato con una
empresa externa que se integra en la estrategia de la empresa y busca diseñar
una solución a los problemas existentes.

Contrato de respaldo o "back up": Si finalidad es asegurar el mantenimiento

de la actividad empresarial en el caso de que circunstancias previstas pero
inevitables impidan que siga funcionando el sistema informático poniendo a
deposición de la empresa , dentro de los límites del contrato, los medios
informáticos para que pueda seguir el proceso.

LOS ANEXOS:

Es fundamental que los contratos informáticos vayan acompañados de unos

Anexos que incorporados a ellos y con la misma fuerza de obligar, contengan
diferentes desarrollos de elementos que forman parte sustancial del contrato.

Entre los Anexos tipo, que ayudan a describir el objeto y que siempre deben
figurar, en un contrato informático destacan:

1. Especificaciones del sistema a contratar.

2. Especificaciones de los programas a desarrollar

3. Pruebas de aceptación

4. Resultados a obtener

5. Análisis

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 BIBLIOGRAFIA

www.contratosinformaticos.com

html.rincondelvago.com/contratos-informaticos.htm

http://www.alipso.com/monografias/2279_contratosinformaticos

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