TALLER DE MERCADEO.

EQUIPO #4.

-ROSA CRISTINA GIRALDO GUARIN.

-VALENTINA PÉREZ RIAÑO.

-MIGUEL ANGEL ATEHHORTUA OSORIO.

-JUAN JOSE VILLADA AGUDELO.

APRENDICES.

SAUL ÁVILA RODRIGUEZ.

INSTRUCTOR.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA.

REGIONAL ANTIOQUIA.

CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL.

PROGRAMA TECOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL.

FICHA:2251140.
2021.
INDICE.
INTRODUCCIÓN.
COMPETENCIA: PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO
DE
PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y
USUARIOS.
TEMAS A TRAAR:
Equipo 4
-TIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
-ANÁLISIS, ESTRUCTURA Y TIPIFICACIÓN DEL MERCADO Y LA
COMPETENCIA.
-TÉCNICAS DE PROYECCIÓN DEL MERCADO.
-TIPOS DE MERCADOS.
-SOFTWARE APLICADO.
TIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

¿Qué es un producto?
Es todo aquel bien tangible o intangible que puede ser ofrecido a un mercado para su
adquisición, uso, consumo o atención; que busca satisfacer un deseo o necesidad. Los
productos también pueden incluir servicios, personas, lugares, eventos, organizaciones o
ideas.

Tipos de productos y su clasificación

Productos de consumo.

Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo
personal. Estos pueden ser:

 Los productos de conveniencia. Son bienes y servicios de consumo que el cliente

suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de
comparación y compra. Por ejemplo, los detergentes para ropa, los dulces, revistas,
etc.
 Los productos de compra. Son bienes y servicios de consumo adquiridos con
menor frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos de
conveniencia, calidad, precio y estilo. Por ejemplo, los automóviles, la ropa, los
muebles entre otros.
 Los productos de especialidad. Son productos y servicios de consumo con
características de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de
compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial. Por ejemplo,
el automóvil marca Lanborghini, una casa de mayor inversión en un lugar
determinado o productos que el consumidor requiera un esfuerzo de viajar por la
especialidad del producto.
 Los productos no buscados. Son productos de consumo que el consumidor no
conoce o que conoce pero normalmente no piensa comprar. El consumidor no busca
las innovaciones más importantes hasta que las conoce gracias a una estrategia de
publicidad.
 Para fomentar el consumo de estos productos es necesaria una buena campaña de
publicidad. Por ejemplo, podemos citar los seguros de vida o los detectores de
humo.
Productos industriales:

Son aquellos productos que se adquieren para un procesamiento posterior o para utilizarse
en la realización de un negocio. Se dividen en tres grupos:

 Los materiales y refacciones abarcan las materias primas, materiales y componentes

manufacturados.
 Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la producción o a las
otras operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo de
accesorio (generadores de luz, ascensores, sistemas de cómputo) y equipo de oficina
(computadoras, escritorios, etc.)
 Suministros y servicios abarcan los insumos para la operación (lubricantes, carbón,
papel, lápices); son productos de conveniencia del campo industrial, ya que suelen
adquirirse con un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Aquí están los servicios de
mantenimiento y reparación, asesoría de negocios, consultoras entre otros.
https://www.marketeroslatam.com/clasificacion-de-los-productos/

Tipos de servicios:

Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o
satisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y que no tienen
como resultado la obtención de la propiedad de algo. Como ejemplos podemos citar los
servicios de los bancos, líneas aéreas, hoteles, contadores, técnicos que reparan aparatos
domésticos y los servicios educativos.
El mercado de servicios está compuesto básicamente por cuatro tipos de mercado en el que
coinciden la oferta y la demanda de servicios:

1. El mercado de servicios del sector público: La oferta de este mercado esta conformado
por las instituciones del estado que ofrecen y brindan diversos servicios. Por su parte, la
demanda de este mercado está conformada básicamente por la "población en su conjunto"

2. El mercado de servicios del sector privado: La oferta de este mercado está conformado
por diversos tipos de organizaciones y empresas que se dividen en dos grandes grupos:

Instituciones no lucrativas y empresas de servicios con fines de lucro.

• Instituciones no lucrativas: Son organizaciones que ofrecen servicios sin fines de lucro,
ya que su objetivo es cumplir con una determinada labor social.

• Empresas de servicios con fines de lucro: Se dividen en dos: 1) Empresas que ofrecen
servicios a negocios como: estudios de mercado, publicidad, transporte, etc. 2) Empresas
que ofrecen servicios de consumo, como: renta de viviendas, recreación, reparaciones, etc.
Por su parte, la demanda de servicios del sector privado está compuesto por compradores
de servicios de negocios (empresas, organizaciones y emprendedores individuales) y de
servicios de consumo (familias y personas individuales).

3. El mercado de servicios del sector productivo: A este mercado pertenecen los millones
de suministradores de servicios, tales como operadores informáticos, contadores, personal
de limpieza, etc.

4. El mercado de servicios en internet: La oferta y demanda de servicios en internet está

proliferando rápidamente, en especial, los orientados hacia los negocios. Por ese motivo, en
la actualidad muchas empresas y emprendedores ofrecen y/o solicitan servicios de
asistencia virtual, educación a distancia (online), asesoramiento, ventas online, diseño de
sitios web, entre otros. En el mercado de servicios existen diferentes tipos de servicios los

https://es.slideshare.net/vicbar12/mercado-de-servicios-1-14925496

Al saber el tipo de producto o servicio de algo que quieres comercializar podrás definir
mejor cuál es el precio con el que será lanzado en el mercado, el canal ideal para su
distribución, el tipo de promoción que se utilizará y muchas cosas más. Además, al tener en
cuenta la clasificación y particularidades de un bien o servicio, se puede determinar el plan
de marketing más adecuado para facilitar su comercialización. Saber cuál es el tipo de
producto que quieres promocionar te ayudará notablemente a encontrar la mejor forma de
hacerlo.
ANALISIS, ESTRURA Y TIPIFICACIÓN DEL MERCADO Y LA
COMPETENCIA.
TECNICAS DE PROYECCIÓN DEL MERCADO. (3)
CONCEPTO: Técnica de análisis del entorno (general y competitivo) que sirve para
proyectar en el futuro cuál será la situación a la que se enfrentará la empresa con la
intención de adaptarse y, sobre todo, anticiparse a los cambios.
Esto recurre a métodos de proyección: el cual evalúa los proyectos orientados, mediante la
comparación de inversión o desinversión actual en un flujo de caja ya sea a futuro, dado a
que este puede presentar situaciones cambiantes, y la importancia de la predicción se debe
considerar solo como una medición de evidencias incompletas, basadas en
comportamientos de situaciones similares o inferencias de datos estadísticos existentes.
Ya que existen diversas técnicas que permiten efectuar estas predicciones para que el
evaluador de proyectos determine la existencia o no de un mercado potencial para el
producto que el proyecto propone.  Al respecto, estas técnicas o metodologías de
proyección se pueden clasificar en:  Métodos Cuantitativos, y  Métodos Cualitativos.

-METODOS CUANTITATIVOS: Estos hacen uso de la información disponible a través de

un modelo matemático del comportamiento de un sistema.
Dos grupos pertenecen a esta clasificación:  Los modelos causales, y  Los modelos de
series de tiempo.
-MODELOS CAUSALES: se basa en que el grado de influencia de las variables que
afectan el comportamiento del mercado permanecen estable.
Los modelos causales requieren que exista una relación entre los valores de ambas
variables (dependientes e independientes), y que los de la variable independiente sean
conocidos o que su estimación otorgue una mayor confianza.
señalan que este proceso se desarrolla en tres etapas:
- La identificación de una o más variables.
- La selección de la relación que vincule a las variables causales con el comportamiento del
mercado.
- La validación del modelo de pronósticos.
Los modelos causales de uso más frecuente son:
- El modelo de regresión.
-El modelo econométrico.
- El modelo de insumo – producto (método de los coeficientes técnicos).
-MODELOS DE SERIE DE TIEMPO.
En este se plantea dos modelos que podrían explicar la forma de interacción de los
componentes de las series de tiempo:
- El aditivo, que permite calcular el comportamiento de la una variable como la suma de las
cuatro componentes.
- El multiplicativo, que señala que la variable puede expresarse como el producto de los
componentes de las series de tiempo
-METODOS CUALITATIVOS: Estos son basados en juicios y opiniones las cuales se
fundamentan en el valor que se otorga a las experiencias pasadas y a la capacidad de las
personas para intuir anticipadamente efectos sobre las variables más relevantes en la
viabilidad de un proyecto, así como el conocimiento de éxitos, fracasos y estándares de
desempeño en materias similares.
Estos se emplean generalmente cuando:
-Se cuenta con poco tiempo para la proyección.
-No se dispone de todos los antecedentes mínimos necesarios.
- Los datos disponibles no son confiables para predecir comportamientos futuros.
TIPOS DE MERCADO (4).
CONCEPTO DE MERCADO:

En términos económicos generales el mercado designa aquel conjunto de personas y

organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta de los bienes y
servicios o en la utilización de los mismos. Para definir el mercado en el sentido más
específico, hay que relacionarle con otras variables, como el producto o una zona
determinada.

En el mercado existen diversos agentes que se influyen entre sí, dando lugar a un proceso
dinámico de relaciones entre ellos. Al mismo tiempo, el mercado está rodeado de varios
factores ambientales que ejercen en mayor o menor grado una determinada influencia sobre
las relaciones y estructuras del mismo.

Tipos de mercado

Los mercados pueden clasificarse principalmente con base en las características de los
compradores y con base en la naturaleza de los productos.

De acuerdo a las características de los compradores se tienen los dos tipos de mercados

siguientes:

1. Los Mercados de Consumo

Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos
por las unidades finales de consumo. Estos mercados pueden dividirse en tres tipos
principales:

 Mercados de productos de consumo inmediato. Son aquellos en los que la

adquisición de productos por los compradores individuales o familiares se realiza
con gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco tiempo de su
adquisición. Es el caso del pescado, de la carne, las bebidas, etc.
 Mercados de productos de consumo duradero. Son aquellos en los que los
productos adquiridos por lo compradores individuales o familiares son utilizados a
lo largo de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan
anticuados, por ejemplo: los televisores, los muebles, los trajes, etc.
 Mercados de servicios. Están constituidos por aquellos mercados en los que los
compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su
satisfacción presente o futura, ejemplo: los servicios, la lavandería, enseñanza,
sanidad, etc.
2. Los Mercados industriales o institucionales

Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios empleados en la

obtención de diferentes productos que son objeto de transacción posterior o que se
adquieren para obtener un beneficio mediante su posterior reventa. En otros términos, los
mercados industriales son aquellos que comprenden los productos y servicios que son
comprados para servir a los objetivos de la organización.

Teniendo en cuenta los objetivos genéricos de las organizaciones, se pueden distinguir tres
tipos de compradores:

1. Compradores industriales. Son aquellos que adquieren bienes y servicios para la

obtención de productos intangibles que son objeto de comercialización posterior.
Ejemplo: Empresas de automóviles, etc.
2. Compradores institucionales. Son aquellos que adquieren bienes y servicios para
la obtención de productos generalmente intangibles, la mayoría de los cuales no son
objeto de comercialización. Es el caso, de universidades, fuerzas armadas, etc.
3. Compradores intermediarios industriales. Están formados por los compradores
de bienes y servicios para revenderlos posteriormente o para facilitar la venta de
otros productos. Ejemplo: mayoristas, minoristas, empresas de servicios, etc.

De acuerdo con la naturaleza de los productos, los mercados pueden clasificarse en:

 Mercados de productos agropecuarios y procedentes del mar.

 Mercados de materias primas.
 Mercados de productos técnicos o industriales.
 Mercados de productos manufacturados.
 Mercados de servicios.

Otros tipos de mercado

 Mercado abierto
Denominación utilizada para designar las operaciones de compra venta de fondos
públicos realizadas por el banco central de un país. Estas operaciones constituyen
uno de los más importantes instrumentos de políticas económicas con el que
cuentan los gobiernos para regular el volumen de dinero en circulación.
 Mercado de Cambios
Denominación utilizada para designar las compras y ventas de divisas. Existen dos
tipos principales.
 Mercado de cambios al contado
Es aquel en el que las operaciones de compraventa de divisas se realizan para su
entrega y pago en el momento o a los pocos días de ser contratadas.
 Mercado de cambios de futuros
Es aquel en el que las operaciones de compraventa de divisas se realizan para su
entregue y pago en una fecha futura previamente fijada.
 Mercado de capitales
Denominación que se utiliza para designar las diferencias operaciones financieras
que se efectúan a medio y largo plazo y el conjunto de instituciones que facilitan la
realización de tales operaciones. Comprende dos tipos principales:
 Mercado de crédito
Es aquel mercado en el que las operaciones financieras se realizan a través de
préstamos de los bancos y de las instituciones de inversión.
 Mercado de valores
Es aquel en el que las operaciones de financiación se efectúan mediante las
transacciones de diferentes títulos valores en la Bolsa de comercio.
 Mercado de Cupones
Denominación utilizada para designar las operaciones de contratación de derechos
de suscripción en las Bolsas de Comercio.
 Mercado de Dinero
Es aquel mercado en el que se realizan operaciones financieras a corto plazo
generalmente inferiores en un año.
 Mercado de Divisas
Denominación que se emplea para designar el conjunto de transacciones que se
realizan con monedas extranjeras entre los diferentes bancos delegados, para
atender las peticiones de sus correspondientes clientes.
 Mercado de Ocasión
Expresión utilizada para designar aquellos lugares o establecimientos en los que se
realizan transacciones de productos, en condiciones más ventajosas para los
compradores que en los establecimientos habituales. La razón de ser de esta ventaja
puede radicar en diferentes causas, como son, la venta de productos de segunda
mano, fuera de moda, restos de existencias, con pequeños defectos.
 Mercado de Valores
Denominación que designa el conjunto de personas, entidades públicas o privadas,
relacionadas con la emisión, contratación y control de valores negociables.
 Mercado Exterior
Denominación utilizada para designar las diferentes transacciones que las empresas
realizan fuera de su propio país.
 Mercado interior
Denominación utilizada para designar las diferentes transacciones y las
organizaciones que las realizan dentro del país en el que está situada una
determinada empresa.
 Mercado Negro
Denominación utilizada para designar las diferentes operaciones de compraventa
que se realizan al margen de la ley de un país. Este mercado suele originarse como
consecuencia de la escasez de un bien en relación con la demanda existente del
mismo.
 Mercado Potencial
Es la cantidad máxima que de un producto o servicio puede venderse durante un
periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas.
También suele denominarse a este concepto potencial del mercado. El potencial del
mercado depende en la mayoría de los casos de la situación económica del país, así
 como el conjunto de acciones comerciales que las empresas productoras y
vendedoras de un determinado bien puedan realizar.
 Mercados Centrales Mayoristas
Son centros físicos de contratación al por mayor existentes en los grandes núcleos
urbanos, en los que se reciben los productos agrarios, ganaderos y pesqueros desde
los centros de contratación en origen. Existen dos tipos principales: los mercados
centrales tradicionales o mercados de abastos y los mercados de alguna empresa.
 Mercados de Futuros
Denominación empleada para designar aquellos mercados en los que se realizan la
contratación de productos para la entrega futura o diferida de los mismos, a un
precio determinado y acordado previamente entre el comprador y el vendedor.
 Mercados de Tránsito
Denominación empleada para designar aquellos mercados situados en los puertos y
pasos de frontera, en los que se realizan transacciones de diversos productos con
destinos muy variados.
 Mercados en origen
Denominación empleada para referirse a los lugares próximos a los centros de
producción agrarios, ganaderos y pesqueros, en los que se efectúa la primera venta
de estos productos. Existen 2 tipos principales.
o Las alhóndigas o corridas. Son unos almacenes generalmente de propiedad
particular a los que se llevan los productos y a los cuales acuden los
compradores. Las transacciones se realizan mediante subasta a la baja a viva
voz.
o Las lonjas. Son unos locales, generalmente de propiedad municipal, a los
que acuden los compradores y vendedores para realizar sus transacciones.

-SOFWARE APLICADO.
CONCLUSIÓN:
GLOSARIO:
--METODO: Modo ordenado y sistemático de proceder para llegar a un resultado o fin
determinado (Procedimiento, norma, sistema).
-MODELO: Cosa que sirve como pauta para ser imitada, reproducida o copiada. (Patrón,
guía, muestra, ejemplo)
CIBERGRAFIA: https://guiasjuridicas.wolterskluwer.es/Content/Documento.aspx?
params=H4sIAAAAAAAEAMtMSbF1jTAAASNTM0tztbLUouLM_DxbIwMDS0ND
Q7BAZlqlS35ySGVBqm1aYk5xKgA9SRRANQAAAA==WKE#:~:text=La
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%20del%20entorno. (3)
file:///C:/Users/sebas/Downloads/N%C2%B0%209_Tecnicas%20de%20proyeccion
%20de%20mercado.pdf (3)
https://www.gestiopolis.com/concepto-mercado-tipos/ (4)