“UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS”

Alumna:
Virna Daniela Ocampo Zelaya
201910020297

Catedrático:
Dr. Fany Gaitan

Asignatura:
Marketing de servicios

Campus:
La Ceiba

Tarea:

Actividad 5

Fecha:
20/06/2022
Elija una organización de servicios local, averigüe los tipos de investigación que usa
en la actualidad, concluya acerca de la efectividad de la investigación aplicada por
esta empresa, mencione sus ventajas y desventajas

HOTELE “Clarion Hotel, Tegucigalpa” INVESTIGACION DE EXPECTATIVAS

FUTURAS:
Investigación de características:  La investigación se define como un proceso para
aumentar el conocimiento y la información a través de fenómenos que incluyen la
recolección, presentación, análisis e interpretación de los hechos a través de líneas
de especulación de un individuo con la realidad, podemos concluir que con ella se
busca conocer que es lo que el huésped desea sentir o tener en su estadía.
Investigación de usuario principal:
 Esta les facilita en la detección de los servicios que no logran cubrir y con
ello implementaron la comida vegetariana y sin gluten.
 Busca satisfacer nuevas necesidades tanto en el espacio físico como en la
inclusión en la variedad de eventos y comida, más las bebidas
internacionales
VENTAJAS: Innovación en su servicio. Apertura a un nuevo mercado.
DESVENTAJAS:
 Aumenta el costo por la estadía. La insatisfacción hace que el cliente no
vuelva.
 La distancia es muy larga para las demás personas del resto de país