Informe T3 Equipo01

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA EMPRESARIAL

CURSO: INTEGRACIÓN EMPRESARIAL
INFORME T3
PROYECTO DE GESTIÓN DE PROVEEDOR DE TI PARA
LA INTEGRACIÓN EMPRESARIAL EN LA EMPRESA
YAPU SOLUTIONS
CLASE: [20307]
EQUIPO: [Grupo 1]
CÓDIGO ESTUDIANTE APELLIDOS Y NOMBRES PORCENTAJE DE

PARTICIPACIÓN
N0004085 Acosta Rodriguez, Jordan 90%
N0006807 Churampi Evangelista, 90%

Jhunior
N0007647 Domínguez Baca, Jordy 90%
N0008801 Gonzalez Montoro, 90%

Marcelo
N0009145 Herrera Angulo, Cristel 90%
N0018893 Valerio Cruz, Flor 90%
INTEGRANTES:
Trujillo – Perú
2022
TABLA DE CONTENIDO
CAPITULO 01: GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO....................................................4
1.1. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO....................................................................4
1.1.1. TÍTULO DEL PROYECTO:.......................................................................................4
1.1.2. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO............................................................................4
1.1.3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO/RESULTADO DEL PROYECTO.............4
1.1.4. OBJETIVOS DEL PROYECTO..................................................................................4
1.1.5. BENEFICIOS DEL PROYECTO.................................................................................4
1.1.6. PRESUPUESTO RESUMIDO DEL PROYECTO.........................................................5
1.1.7. ALCANCE DEL PROYECTO.....................................................................................5
1.1.8. ENTREGABLES PRINCIPALES DEL PROYECTO.......................................................6
1.1.9. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PROYECTO........................................................6
1.1.10. FECHAS DEL PROYECTO........................................................................................7
1.1.11. SUPOSICIONES DEL PROYECTO............................................................................7
1.1.12. RESTRICCIONES DEL PROYECTO...........................................................................7
1.1.13. RIESGOS PRINCIPALES DEL PROYECTO................................................................7
1.1.14. ENTIDAD RECEPTORA DEL PROYECTO:................................................................7
1.1.15. GERENTE DEL PROYECTO.....................................................................................8
1.1.16. PATROCINADOR DEL PROYECTO.........................................................................8
1.1.18. AUTORIZACIÓN DEL ACTA DE CONSTITUCIÓN....................................................8
CAPÍTULO 02: GESTIÓN DEL ALCANCE DEL PROYECTO...............................................................9
2.1. ESTRUCTURA DESGLOSADA DE TRABAJO........................................................................9
2.2. DICCIONARIO DE LA ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DE TAREAS EDT/WBS.........10
2.3. LISTA DE ACTIVIDADES Y ATRIBUTOS DE LAS ACTIVIDADES..........................................18
2.3.1. Inicio y planificación................................................................................................18
2.3.2. Ejecución..................................................................................................................19
2.3.3. Control y Cierre........................................................................................................20
CAPÍTULO 03: GESTIÓN DEL CRONOGRAMA............................................................................30
3.1. DIAGRAMA DE RED Y RUTA CRÍTICA..............................................................................30
3.2. CRONOGRAMA DEL PROYECTO......................................................................................32
CAPÍTULO 04: GESTIÓN DE COSTOS..........................................................................................38
4.1. ESTIMACIÓN DE COSTOS DE LAS ACTIVIDADES.............................................................38
CAPÍTULO 05: GESTIÓN DE LA CALIDAD....................................................................................50
5.1. PRESUPUESTOS POR FASES DEL PROYECTO...................................................................50
5.2. METRICAS DE CALIDAD PARA EL PROYECTO..................................................................53
5.3. METRICAS DE CALIDAD PARA EL RESULTADO FINAL.....................................................55
5.4. ORGANIGRAMA..............................................................................................................56
CAPÍTULO 06: GESTIÓN DE LOS RECURSOS...............................................................................57
6.1. MATRIZ DE DESCRIPCIÓN DE ROLES...............................................................................57
6.2. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES.......................................................63
CAPÍTULO 07: GESTIÓN DE RIESGOS.........................................................................................68
7.1. ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DE RIESGOS..........................................................68
7.2. DEFINICIÓN DE ESCALAS DE PROBABILIDAD DE IMPACTO............................................69
7.3. REGISTRO DE RIESGOS....................................................................................................71
7.4. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO............................................................................................75
ASIGNACIÓN DE VALORES DE PROBABILIDAD......................................................................84
ASIGNACIÓN DE VALORES DE IMPACTO...............................................................................85
ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RIESGOS..............................................................................86
DISTRIBUCIÓN DE LOS RIESGOS............................................................................................87
PLAN DE RESPUESTA A RIESGOS...........................................................................................88
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................................90
CAPITULO 01: GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL
PROYECTO
1.1. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO
1.1.1. TÍTULO DEL PROYECTO:
Proyecto de Gestión de Proveedor de TI para la integración empresarial en la
empresa Yapu Solutions
1.1.2. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

El presente proyecto ha sido seleccionado debido a que la empresa Yapu no cuenta
con la seguridad necesaria para resguardar la información de sus clientes y su base
de datos, además no cuenta con una respuesta inmediata ante las consultas de sus
clientes en el área de postventa. Yapu Solutions busca añadir la ciberseguridad como
un plus a sus servicios y a su sistema, y a la vez aumentar la satisfacción del cliente
implementando un chatbot en el área de postventa.
1.1.3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO/RESULTADO DEL

PROYECTO
Se realizará la integración de un ERP y un CRM los cuales tendrán como resultado,
incrementar la seguridad y la satisfacción del cliente para así poder posicionar a la
empresa en un buen lugar en el mercado, esto servirá para que la misma pueda tener
reconocimiento en el rubro de servicios de TI y puedan cumplir con las satisfacciones
del cliente de manera significativa.
1.1.4. OBJETIVOS DEL PROYECTO

Lo que se desea alcanzar con la integración de la ciberseguridad y un chatbot en el
área de postventa en la empresa Yapu Solutions es:
 Realizar la implementación de un software que ayude a mejorar la ciberseguridad.
 Realizar la implementación de un chatbot para el área de postventa.
 Realizar el presupuesto o costo que el proyecto a realizar demandará.
 Realizar encuestas en un determinado tiempo para verificar la satisfacción del

cliente.
1.1.5. BENEFICIOS DEL PROYECTO

El desarrollo de esta integración contribuirá a que la empresa tenga un mejor
posicionamiento en el rubro de servicios de TI, puesto que ocasionará captación y
retención en la cartera de clientes.
Además, asegura un rápido retorno de inversión puesto que al llevarse a cabo esta
integración la empresa tendrá una mayor acogida por los clientes ya que al
implementar un chatbot y un software para ciberseguridad se centrará en el
inmediato reconocimiento de la empresa, asegurando así mayor confidencialidad en
sus clientes y un aumento en la satisfacción de estos, para así poder obtener nuevos
clientes a un futuro cercano.
1.1.6. PRESUPUESTO RESUMIDO DEL PROYECTO

COSTOS DE PERSONAL
CARGO COBRO POR DÍAS DE TOTAL, DE TOTAL
HORA TRABAJO HORAS
GERENTE DE PROYECTO S/22.00 20 25 S/1012.00
GESTOR DE S/18.00 24 40 S/846.00
DOCUMENTOS
SUPERVISOR DE S/20.00 30 45 S/940.00
CALIDAD
ESPECIALISTA SEO S/15.00 16 20 S/465.00
DISEÑADOR S/15.00 24 24 S/255.00
TOTAL S/3,518.00
DETALLE DE INVERSIÓN
CATEGORÍA CONCEPTO PRECIO CANTIDAD MONTO
EQUIPOS LAPTOP HP S/83.33 2 S/166.67
COMPUTADORA S/104.17 1 S/104.17
IMPRESORA S/33.33 1 S/33.33
              TOTAL S/304.17
MATERIALES HOJAS BOND S/20.00 0.5 S/10.00
TINTAS S/10.00 4 S/40.00
LAPICEROS S/2.00 10 S/20.00
LÁPIZ S/1.00 10 S/10.00
  TOTAL S/80.00
PERSONAL GERENTE DE PROYECTO S/22.00 1 S/1012.00
GESTOR DE DOCUMENTOS S/18.00 1 S/846.00
SUPERVISOR DE CALIDAD S/20.00 1 S/940.00
ESPECIALISTA SEO S/15.00 1 S/465.00
DISEÑADOR S/15.00 1 S/255.00
              TOTAL S/3,518.00
SERVICIOS INTERNET - - S/100.00
LUZ - - S/50.00
  TOTAL S/150.00
TOTAL S/4,052.00
1.1.7. ALCANCE DEL PROYECTO

El proyecto tiene como finalidad ayudar a la empresa a tener una llegada más
puntual en el mercado y el cliente, directamente en el rubro de servicios TI. Además,
a través de la integración se logrará mejorar la seguridad de sus clientes y la base de
datos de la empresa, llegando así a la captación de un público objetivo.
El diseño de este proyecto estará enfocado en la realización de requerimientos y
necesidades que pide la empresa en estudio, por ello se tendrá una comunicación
constante con el Gerente o encargado de esta.
Para hacer esto posible, se contará al máximo con la experiencia de cada uno de los
integrantes de trabajo en la elaboración de proyectos con objetivos similares, esto se
verá reflejado en la construcción del diseño de gestión de proveedor de TI para la
empresa YAPU Solutions.
1.1.8. ENTREGABLES PRINCIPALES DEL PROYECTO

FASES DEL PROYECTO ENTREGABLES
INICIO  Desarrollo del acta de constitución del proyecto.
PLANIFICACIÓN  Diseño del plan detallado del proyecto.
EJECUCIÓN  Informe de confirmación de avances del proyecto.

CONTROL  Plan de control y monitoreo del proyecto
CIERRE  Acta de cierre de proyecto.
1.1.9. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PROYECTO

1. Técnicos:
El proyecto debe cumplir con la metodología propuesta ITIL.
2. De Calidad
El diseño de integración debe de cumplir con las condiciones para ser aplicado en la
empresa.
3. Administrativos
- Verificación continua de avances y cumplimiento en fechas establecidas.
- Cumplimiento en el detalle de los costos del proyecto.
4. Comerciales
- Tener una buena comunicación con Yapu Solutions para tener un buen ámbito laboral
y no perjudicar el proyecto.
- Las integraciones resultantes deben posicionar a la empresa en una de las mejores del
rubro.
5. Sociales
- Debe captar a una mayor cantidad de público, quienes deben sentir que la empresa
satisface sus necesidades.
- Cumplir con las expectativas del proyecto.
- Finalizar el proyecto en el tiempo pactado.
1.1.10. FECHAS DEL PROYECTO
ACTIVIDAD FECHA FECHA SITUACIÓN DEL

INICIO CULMINACIÓN PROYECTO
INICIO Y 16/05/2022 10/06/20202 EN PROCESO
PLANIFICACIÓN
EJECUCIÓN 10/06/2022 15/07/2022 EN PROCESO
CONTROL Y CIERRE 15/07/2022 13/08/2022 EN PROCESO
1.1.11. SUPOSICIONES DEL PROYECTO

- Se asume que los encargados de la empresa brindaran la información necesaria para la
realización del trabajo durante todo el proyecto.
- Se asume que la empresa tiene un presupuesto establecido para la realización del
proyecto.
- Se asume que la empresa modificará su publicidad con el fin de llegar a un nuevo
público.
1.1.12. RESTRICCIONES DEL PROYECTO

- El presupuesto estimado del proyecto no puede exceder de los S/. 4500.00
- El tiempo para realizar la integración de un chatbot y mejorar la seguridad de la
empresa consta de 3 meses como máximo desde su inicio hasta su cierre.
- En caso se realice cambios en el proyecto debe ser comunicado y con tiempo
prudente.
1.1.13. RIESGOS PRINCIPALES DEL PROYECTO

 Falta de recursos para el desarrollo del proyecto.
 Incremento de competencia en el sector.
 Restricciones de emergencia por parte del gobierno
 Mal planteamiento de procesos, lo cual afectaría en el resultado del producto final.
 Falta de presupuesto
1.1.14. ENTIDAD RECEPTORA DEL PROYECTO:

o Nombre Comercial o Razón Social
YAPU SOLUTIONS

o Dirección o Domicilio Fiscal
Av. Teodoro Valcárcel N°999, segundo piso. Urb Santa Leonor - Trujillo

o Representante
Juan Carranza Culqui
1.1.15. GERENTE DEL PROYECTO

Herrera Angulo, Cristel, sus responsabilidades son:
- Organizar y delegar trabajos de investigación a todos miembros del equipo
- Coordinar con el gerente general para tener mayor acceso y facilidad de información
para el proyecto.
- Supervisar las tareas asignadas para cada uno de los integrantes del equipo.
- Establecer los objetivos a alcanzar para el proyecto.
1.1.16. PATROCINADOR DEL PROYECTO

Jordan Chris Acosta Rodríguez, siendo sus responsabilidades las siguientes:
- Brindar la información necesaria que requiera el Gerente del proyecto para la correcta
elaboración del trabajo.
- Apoyar al equipo de trabajo con alcances y asesorías cuando lo requieran.
1.1.17. INTEGRANTES DEL EQUIPO DEL PROYECTO
NOMBRE COMPLETO ROL (O CARGO)

Acosta Rodríguez Jordan Chris
Especialista en SEO
Domínguez Baca, Jordy Supervisor de calidad
González Montoro, Marcelo
Diseñador
1.1.18.
Churampi Evangelista, Jhunior Investigador
Valerio Cruz, Flor Gestor de documentos
Herrera Angulo, Cristel Gerente de Proyecto
AUTORIZACIÓN DEL ACTA DE CONSTITUCIÓN
REPRESENTANTE DEL COMITÉ PATROCINADOR DEL GERENTE DEL PROYECTO
DIRECTIVO PROYECTO (El coordinador del
(El Profesor) (El Representante de la equipo de proyecto)
Empresa)
Nelson Carranza Culqui, Juan Herrera Angulo, Cristel
Antonio Angeles Quiñones Gerente General Estudiante
Profesor Universidad Privada del
Universidad Privada del Norte YAPU SOLUTIONS Norte

Trujillo-Agosto Trujillo-Agosto Trujillo-Agosto
CAPÍTULO 02: GESTIÓN DEL ALCANCE DEL
PROYECTO
2.1. ESTRUCTURA DESGLOSADA DE TRABAJO

La estructura de desglose del trabajo (WBS) es quien se encarga de organizar
visualmente los entregables del proyecto en diferentes niveles según las
dependencias. A continuación, en la estructura detallada se puede observar cada uno
de los entregables que se realizarán en proyecto denominado Proyecto de Gestión de
Proveedor de TI para la integración empresarial en la empresa Yapu Solutions.
1.Proyecto de Gestión de
Proveedor de TI para la
integración empresarial en la
1.1. GESTIÓN DEL 1.2 SERVICIOS DE 1.3. TRANSICIÓN 1.4. OPERACIÓN

1.5. FINALIZACIÓN
PROYECTO DISEÑO DE SERVICIOS DEL SERVICIO
1.3.1. PLANIFICAR 1.4.1. GESTIONAR 1.5.1. CONTROL Y

1.1.1. INICIO Y 1.2.1. COORDINAR
Y SOPORTAR LA NIVELES DE EVALUACIÓN DE
PLANIFICACIÓN DISEÑO
TRANSICIÓN SERVICIO RESULTADOS
1.5.2. ENTREGA
1.2.2. GESTIONAR 1.3.2. GESTIONAR 1.4.2. GESTIONAR DEL PLAN DE LA
1.1.2.EJECUCIÓN CATALÁGO DE EL CAMBIO TECNOLOGÍA A GESTIÓN DE
SERVICIOS UTILIZAR PROVEEDORES DE
TI PARA LA
INTEGRACIÓN
1.2.3. GESTIONAR EMPRESARIAL
1.1.3.CONTROL Y
LA
CIERRE
DISPONIBILIDAD
2.2. DICCIONARIO DE LA ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DE TAREAS EDT/WBS
NIVEL 1 PAQUETE DE TRABAJO DETALLES DEL PAQUETE DE TRABAJO
1.1.1. INICIO Y PLANIFICACIÓN OBJETIVO: Identificar la situación actual de la empresa YAPU SOLUTIONS.
1.1 GESTION DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Elaborar un análisis de la
situación actual de la empresa.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A REALIZAR:
1.1.1.1. Realizar una reunión para obtener la información necesaria de

la situación de la empresa y la modalidad de trabajo.
1.1.1.2. Desarrollar el acta de constitución del proyecto
ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES:
 Responsable: Gerente del Proyecto

 Apoyo: Supervisor de Calidad, Gestor de documentos
 Consultor: Patrocinador del Proyecto
1.1.2. EJECUCIÓN OBJETIVO: Implementar la integración empresarial al proyecto.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Ejecutar la implementación de

la integración empresarial al proyecto.
1.1.2.1. Realizar el plan de gestión del alcance.

1.1.2.2. Realizar el plan de manejo de la gestión de proveedores de TI
para la integración empresarial.
1.1.2.3. Realizar el plan de gestión de tiempo y presupuestos del
proyecto.

 Apoyo: Equipo de proyecto
1.1.3. CONTROL Y CIERRE OBJETIVO: Finalizar de manera exitosa el proyecto.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Elaborar un análisis de la

situación actual de la empresa.
1.1.3.1. Revisar y verificar todos los procesos del proyecto.

1.1.3.2. Exponer y presentar los entregables desarrollados a lo largo del
proyecto.
 Responsable: Gerente del proyecto

1.2 SERVICIOS DE DISEÑO 1.2.1. COORDINAR DISEÑO OBJETIVO: Gestionar el calendario y establecer políticas y estándares
para un buen proyecto.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Coordina todas las actividades

del diseño y gestiona el calendario, los recursos y los posibles conflictos.
Asimismo establece las políticas y los estándares de trabajo

1.2.1.1. Gestionar el calendario, los recursos y los posibles conflictos.
1.2.1.2. Establecer políticas y estándares de trabajo
 Responsable: Supervisora de calidad

 Apoyo: Gestora de doc., diseñador
 Consultor: Representante de la empresa
1.2.2. GESTIONAR CATALÁGO DE OBJETIVO: Asegurar que se mantiene el catálogo de servicios completo,
SERVICIOS actualizado y accesible.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Repositorio donde se

encuentra la información asociada a todos los servicios que se están
proveyendo actualmente.
1.2.2.1. Desarrollar el catálogo de servicios.
1.2.2.2. Mantener actualizado el catálogo de servicios.

 Apoyo: Gestor de documentos
1.2.3. GESTIONAR LA OBJETIVO: Asegurar que los servicios TI estén disponibles y funcionen
DISPONIBILIDAD correctamente siempre que los clientes y usuarios deseen hacer uso de
ellos
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Monitorizar y optimizar los

servicios para aportar el nivel de disponibilidad
1.2.3.1. Monitorizar los servicios para aportar nivel de disponibilidad
1.2.3.2. Optimizar los servicios para aportar el nivel de disponibilidad.
 Responsable: Gerente de proyecto

 Apoyo: Supervisor de Calidad, Gestor de documentos.
1.3. TRANSICIÓN DE 1.3.1. PLANIFICAR Y SOPORTAR OBJETIVO: Garantiza; que los recursos se planifican y coordinan
SERVICIOS LA TRANSICIÓN adecuadamente
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Los recursos se planifican y

coordinan adecuadamente para cumplir las especificaciones del diseño
1.3.1.1. Planificar y coordinar los recursos adecuadamente.
1.3.1.2. Identificar la gestión y minimizar los riesgos que pueden

interrumpir.
 Responsable: Gerente de proyecto

 Apoyo: Gestor de documentos, SEO.
1.3.2. GESTIONAR EL CAMBIO OBJETIVO: Facilitar y conseguir la implementación exitosa de los
procesos.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Facilitar y conseguir la

implementación exitosa de los procesos de transformación, lo que
implica trabajar con y para las personas en la aceptación y asimilación de
los cambios y en la reducción de la resistencia
1.3.2.1. Facilitar la implementación de los procesos de transformación.
1.3.2.2. Trabajar con los encargados para la asimilación de los cambios.

 Apoyo: Gestor de Documentos, Especialista en SEO.
Consultor: Representante de la empresa
1.4. OPERACIÓN DEL SERVICIO 1.4.1. GESTIONAR NIVELES DE OBJETIVO: Definir, documentar, acordar, monitorear, medir, reportar y
SERVICIO revisar el desempeño del servicio para el proyecto.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Se obtendrá un conjunto de

acciones que alinean las metas y objetivos.
1.4.1.1 Asegurar que los servicios actuales sean entregados de acuerdo a

lo acordado.
1.4.1.2 Planificar los servicios actuales.

 Apoyo: Gestor de documentos, Supervisor de calidad. SEO
1.4.2. GESTIONAR TECNOLOGÍA OBJETIVO: Centrarse en el desarrollo de destrezas y herramientas para la

A UTILIZAR adquisición y generación continua de conocimientos dentro de la
organización.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Combinar conocimientos de

ingeniería, ciencia y administración con el fin de planificar, desarrollar e
implantar soluciones tecnológicas
1.4.2.1 Planificar, desarrollar soluciones tecnológicas que contribuyan al

logro de los objetivos estratégicos de la empresa.
1.4.2.2 Implantar soluciones tecnológicas para el logro de los objetivos

estratégicos de la empresa.

 Apoyo: Gestor de Documentos, Supervisor, Diseñador.
1.5. FINALIZACIÓN 1.5.1. CONTROLAR Y EVALUAR OBJETIVO: Evaluar los resultados adquiridos para responder y tomar
RESULTADOS medidas para corregirlas.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Es una actividad de

ponderación y monitoreo de resultados que permite realizar ciertos
ajustes al proyecto
1.5.1.1 Evaluar la toma de decisiones futuras en la empresa.
1.5.1.2 Diagnosticar riesgos futuros en diseño del proyecto.
1.5.1.3 Recopilar datos sobre la información de la integración

empresarial.

 Apoyo: Supervisor de calidad
1.5.2. ENTREGA DEL PLAN DE OBJETIVO: Presentación del Proyecto de Gestión de Proveedor de TI para
GESTIÓN DE PROVEEDOR DE TI la integración empresarial en la empresa Yapu Solutions .
PARA LA INTEGRACIÓN
EMPRESARIAL DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Presentar el proyecto a los
responsables de la empresa YAPU SOLUTIONS para su aplicación
1.5.2.1. Presentación correspondiente de la documentación del plan

gestión de proveedor de TI.
1.5.2.2. Exposición mediante la plataforma Meet a los responsables,

indicando el plan de Integración y aclarando todas las dudas
correspondientes.

 Consultor: Representante de la empresa.
2.3. LISTA DE ACTIVIDADES Y ATRIBUTOS DE LAS ACTIVIDADES
2.3.1. Inicio y planificación
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.1. Inicio y planificación
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE PREDECESOR SUCESOR

(HORAS / DÍAS)
1.1.1.1. Realizar reunión Vamos a establecer 2 horas Cristel Herrera Angulo - 1.1.1.2.
para obtener la una reunión con el (Líder del proyecto)
información necesaria Gerente General de
de la situación de la Jordy Dominguez Baca
la organización
empresa y de
para poder adquirir (Comunicador)
modalidad de trabajo.
información
necesaria para Marcelo Gonzalez
poder realizar un Montoro (Investigador)
análisis situacional
1.1.1.2. Documentar la Se realizará una 3 horas Cristel Herrera Angulo 1.1.1.1 1.1.1.3
información documentación de (Líder del proyecto)
obtenida, para la información
luego realizar un Jordy Dominguez Baca
obtenida para
análisis e identificar (Comunicador)
posteriormente
la problemática de
la empresa. realizar un análisis
Marcelo Gonzalez
Montoro (Investigador)
2.3.2. Ejecución
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.2. Inicio y planificación
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE PREDECESOR SUCESOR

(HORAS / DÍAS)
1.1.2.1. Realizar reunión Vamos a establecer 2 horas Cristel Herrera Angulo - 1.1.1.2.
para obtener la una reunión con el (Líder del proyecto)
información necesaria Gerente General de
de la situación de la Jordy Dominguez Baca
la organización
empresa y de
para poder adquirir (Comunicador)
modalidad de trabajo.
información
necesaria para Marcelo Gonzalez
poder realizar un Montoro (Investigador)
análisis situacional
1.1.2.2. Documentar la Se realizará una 3 horas Cristel Herrera Angulo 1.1.1.1 1.1.1.3
información documentación de (Líder del proyecto)
obtenida, para la información
luego realizar un Jordy Dominguez Baca
obtenida para
análisis e identificar (Comunicador)
posteriormente
la problemática de
la empresa. realizar un análisis
Marcelo Gonzalez
2.3.3. Control y Cierre
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.3. Control y cierre
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE LA RESPONSABLE PREDECES SUCESO

ACTIVIDAD (HORAS / OR R
DÍAS)
1.1.3.1 Revisa Verificaremos los procesos que estén optimizados y 2 horas Cristel Herrera Angulo (Líder 1.1.2.3 1.1.3.2.
ry cumpla con sus objetivos del proyecto)
verific
ar los Jordy Dominguez Baca
proces (Comunicador)
os del
proyec Marcelo Gonzalez Montoro
to (Investigador)
1.1.3.2. Expon Se expondrá los entregables solicitados a los encargados 2 horas Cristel Herrera Angulo (Líder 1.1.2.3 1.2.1.1
er y de verificar que son los actores de la empresa para ver del proyecto)
presen que les parece el proyecto y si lo aplicarán, cabe la 1.1.3.1
tar los Jordy Dominguez Baca
posibilidad
entreg (Comunicador)
ables
desarr Marcelo Gonzalez Montoro
ollado (Investigador)
s a lo
largo
del
proyec
to
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.1. Control y cierre
ACTIVIDAD RECURSOS REQUERIDOS
PERSONAL MAQUINARIA / EQUIPOS CONSUMIBLES / SERVICIOS
NOMBRE DEL TRABAJO NOMBRE DEL CANTIDAD NOMBRE DEL CANTIDAD / IMPORTE
RECURSO REQUERIDO RECURSO RECURSO
(HORAS/HOMBRE O
DIAS/HOMBRE)
1.1.1.1. Revisar y Cristel Herrera 2 horas Laptop Core i5 1 und Internet 0.20 céntimos/ hora (150
verificar los Angulo (Líder del soles x mes)
procesos del proyecto) Computadora 1 und Luz 0.80 céntimos
proyecto
Jordy Dominguez
Baca
(Comunicador)
Marcelo
Gonzalez
Montoro
(Investigador)
1.1.1.2. Exponer y Cristel Herrera 2 horas Laptop Core i5 1 und Hojas Bond 1.00 sol/ 1 pqt.5 Hoja
presentar los Angulo (Líder del Bond (20 soles)
entregables proyecto)
desarrollados a lo
largo del Jordy Dominguez
proyecto.
Baca
(Comunicador)
Marcelo
Gonzalez
Montoro
(Investigador)
PAQUETE DE TRABAJO 1.2 Servicios del diseño

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE LA RESPONSABLE PREDECESOR SUCESOR
ACTIVIDAD
(HORAS / DÍAS)
1.2.1 Coordinar diseño Organizar los 1 h 1.1.3.2 1.2.2
diseños para Cristel Herrera Angulo (Líder
dárselos a conocer del proyecto)
a nuestros clientes
posteriormente Jordy Dominguez Baca
(Comunicador)
Marcelo Gonzalez Montoro

(Investigador)
1.2.2 Gestionar Catalogo Esta actividad, se 2h 1.2.1 1.2.3
de servicios clasifica el Cristel Herrera Angulo (Líder
catálogo de del proyecto)
servicios, donde se
explica y detalla Jordy Dominguez Baca
cada tipo de (Comunicador)
servicio
(Investigador)
1.2.3 Gestionar la Se establece la 2h Cristel Herrera Angulo (Líder 1.2.2 1.2.4
disponibilidad disponibilidad del del proyecto)
catálogo de
servicios de la Jordy Dominguez Baca
empresa (Comunicador)

(Investigador)
PAQUETE DE TRABAJO 1.1 Servicios del diseño

NOMBRE DEL RECURSO TRABAJO NOMBRE DEL CANTIDA NOMBRE CANTIDAD / IMPORTE
REQUERI RECURSO D DEL
DO RECURSO
(HORAS/
HOMBRE
O
DIAS/HO
MBRE)
1.2.1 Coordinar diseño Cristel Herrera Angulo 1h Laptop Core i5 1 und Luz 0.80 céntimos
(Líder del proyecto) Internet S/. 0,20 céntimos
Jordy Dominguez Baca
(Comunicador)
Marcelo Gonzalez
1.2.2 Gestionar catálogos de Cristel Herrera Angulo 2h Laptop Core i5 2 und Luz 0.80 cêntimos
servicio (Líder del proyecto) Computadora 1 und
(Comunicador)
Marcelo Gonzalez
1.2.3 Gestionar Cristel Herrera Angulo 2h Laptop Core i5 1 und Luz 0.80 cêntimos
disponibilidad (Líder del proyecto)
(Comunicador)
Marcelo Gonzalez
PAQUETE DE TRABAJO 1.3 Transición de servicios

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.3.1 Planificar y En esta actividad, se 3 h 1.2.3 1.3.2
soportar la realiza un análisis de Cristel Herrera Angulo (Líder
transición la empresa, así del proyecto)
mismo planificar la Jordy Dominguez Baca
transición de la (Comunicador)
organización Flor Valerio Cruz (Investigador)
1.3.2 Gestionar el Se realizará el 2h Cristel Herrera Angulo (Líder 1.3.1 1.2.4

cambio cambio planificado del proyecto)
para la organización Jordy Dominguez Baca
(Comunicador)
Flor Valerio Cruz (Investigador)
PAQUETE DE TRABAJO 1.3 Transición de servicios
NOMBRE DEL RECURSO TRABAJO NOMBRE DEL CANTIDA NOMBRE CANTIDAD /
REQUERIDO RECURSO D DEL IMPORTE
(HORAS/HOMBRE RECURSO
O DIAS/HOMBRE)
1.3.1 Planificar y soportar la 3h Laptop Core i5 1 Luz 0.80 céntimos
transición Cristel Herrera Angulo Internet S/. 1.00
(Líder del proyecto)
(Comunicador)
Flor Valerio Cruz
(Investigador)
1.3.2 Gestionar el cambio 2h Laptop Core i5 1 Luz 0.80 céntimos

Cristel Herrera Angulo Impresora 1 Papel Bond S/. 20.00 (1 paquete
(Líder del proyecto) Folder de hojas bond)
Jordy Dominguez Baca S/.9.00 (6 unidades)
(Comunicador)
Flor Valerio Cruz
(Investigador)
PAQUETE DE TRABAJO 1.4 Operación del servicio
ACTIVIDAD
(HORAS / DÍAS)
1.4.1 Gestionar niveles de servicio Organizar los 4h 1.3.2 1.4.2
servicios de la Cristel Herrera Angulo (Líder
empresa con respecto del proyecto)
a todos los niveles Jordy Dominguez Baca
que tenga. (Comunicador)
1.4.2 Gestionar tecnología a Se realiza la 5h Cristel Herrera Angulo (Líder 1.4.1 1.5
utilizar tecnología a utilizar del proyecto)
de acuerdo al análisis Jordy Dominguez Baca
realizado (Comunicador)
anteriormente Flor Valerio Cruz (Investigador)
PAQUETE DE TRABAJO 1.4 Operación del servicio

ACTIVIDAD
(HORAS / DÍAS)
1.4.1 Gestionar niveles de servicio Organizar los 4h 1.3.2 1.4.2
servicios de la Cristel Herrera Angulo (Líder
empresa con respecto del proyecto)
a todos los niveles Jordy Dominguez Baca
que tenga. (Comunicador)
1.4.2 Gestionar tecnología a Se realiza la 5h Cristel Herrera Angulo (Líder 1.4.1 1.5
utilizar tecnología a utilizar del proyecto)
de acuerdo con el Jordy Dominguez Baca
análisis realizado (Comunicador)
anteriormente Flor Valerio Cruz (Investigador)
PAQUETE DE TRABAJO 1.5 Finalización
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE LA RESPONSABLE PREDECESO SUCESO

ACTIVIDAD (HORAS / R R
DÍAS)
1.5.1 Control y 2 horas Cristel Herrera Angulo (Líder 1.4.2 1.5.2

evaluación de del proyecto)
resultados En esta actividad se verifica las posibles limitaciones
del diseño, para poder lograr el objetivó del proyecto. Jordy Dominguez Baca
(Comunicador)
Jhunior Churampi Evangelista

(Investigador)
1.5.2 Entrega del plan El documento del plan de la gestión de proveedores 1 horas 1.5.1 Ninguno
de la gestión de de TI
proveedores de TI para Cristel Herrera Angulo (Líder
la integración del proyecto)
empresarial
(Comunicador)
Jhunior Churampi Evangelista

(Investigador)
PAQUETE DE TRABAJO 1.5 Finalización
NOMBRE DEL TRABAJO REQUERIDO NOMBRE DEL CANTIDAD NOMBRE DEL CANTIDAD / IMPORTE
RECURSO (HORAS/HOMBRE O RECURSO RECURSO
DIAS/HOMBRE)
1.5.1 Control y Cristel Herrera 2 horas Laptop Core i5 1 Internet / 2 h/ 2 soles

evaluación de Angulo (Líder del
resultados proyecto) Luz 0.80 céntimos
Jordy Dominguez
Baca (Comunicador)
Jhunior Churampi
Evangelista
(Investigador)
1.5.2 Entrega del plan Cristel Herrera 1 hora Laptop Core i5 1 Internet 1 h/ 1 sol
de la gestión de Angulo (Líder del
proveedores de TI para proyecto) Luz 0.80 céntimos
la integración
empresarial Jordy Dominguez
Baca (Comunicador)
Junior Churampi
Evangelista
(Investigador)
CAPÍTULO 03: GESTIÓN DEL CRONOGRAMA
3.1. DIAGRAMA DE RED Y RUTA CRÍTICA
Duración
Actividad Discripción Predecesor
(horas)
1.1.1.1 Reunión - 2
1.1.1.2 Documentación 1.1.1.1 3
Plan de gestión
1.1.2.1 1.1.1.2 2
de alcance
Plan de manejo
1.1.2.2 de estrategias de 1.1.2.1 3
marketing
Plan de gestión
1.1.2.3 de tiempo y 1.1.2.2 2
presupuestos
Revisión
1.1.3.1 procesos del 1.1.2.3 2
proyecto
Presentación de
1.1.2.3 y
1.1.3.2 entregables del 2
1.1.3.1
proyecto
1.2.1 Coordinar diseño 1.1.3.2 1
Gestionar
1.2.2 1.2.1 2
catalogo
Gestionar la
1.2.3 1.2.2 2
disponibilidad
Planificar y
1.3.1 soportar la 1.2.3 3
transición
1.3.2 Gestionar cambio 1.3.1 2
Gestionar niveles
1.4.1 1.3.2 4
de servicio
Gestionar
1.4.2 1.4.1 5
tecnología
Control y
1.5.1 1.4.2 2
evaluaciones
Entrega de plan
1.5.2 1.5.1 1
de gestión
DIAGRAMA DE RED Y RUTA CRÍTICA
INICIO 1.1.1.1 1.1.1.2 1.1.2.1 1.1.2.2 1.1.2.3 1.1.3.1

0 0 0 2 2 5 5 7 7 10 10 12 12 14
-2 -2 -2 0 0 3 3 5 5 8 8 10 8 10
0 2 3 2 3 2 2
H= -2 H= -2 H= -2 H= -2 H= -2 H= -2 H= -4
1.1.3.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.3.1 1.3.2 1.4.1 1.4.2 1.5.1 1.5.2 FINAL
14 16 16 17 17 19 19 17 17 20 20 22 22 26 26 31 31 33 33 34 34 34
10 12 12 13 13 15 15 17 17 20 20 22 22 26 26 31 31 33 33 34 34 34
2 1 2 2 3 2 4 5 2 1 0
H= -4 H= -4 H= -4 H= -4 H= 0 H= 0 H= 0 H= 0 H= 0 H= 0 H= 0
3.2. CRONOGRAMA DEL PROYECTO
ESTIMACIÓN DE TIEMPOS
Estimación Estimación más Estimación Tiempo
Optimista (HOR Probable (Es la Pesimista Estimado
AS) duración de la (Es la (Es el tiempo
Código Actividad Predecesora
(Es la duración actividad, más duración más medio de
más corta de la cercana a la larga de la duración de la
actividad) realidad) actividad) actividad)
Realizar reunión
para obtener
1.1.1.1 1 2 4 2.17
información
necesaria
Documentar la
1.1.1.2 información 1.1.1.1 2 3 4 3
obtenida
Realizar plan de
1.1.2.1 gestión de 1.1.1.2 2 2 3 2.17
alcance
Realizar plan de
1.1.2.2 manejo de 1.1.2.1 2 3 4 3
estrategias
Realizar plan de
1.1.2.3 gestión de tiempo 1.1.2.2 2 2 4 2.33
y presupuestos
1.1.3.1 Revisar y verificar 1.1.2.3 1 2 4 2.17
los procesos del
proyecto
Exponer y presentar
1.1.3.2 1.1.3.1 1 2 3 2
entregables
1.2.1 Coordinar diseño 1.1.3.2 0.30 1 3 1.22
Gestionar catálogo de
1.2.2 1.2.1 1 2 3 2
servicios
Gestionar
1.2.3 1.1.2 1 2 4 2.17
disponibilidad
Planificar y soportar la
1.3.1 1.2.3 2 3 4 3
transición
1.3.2 Gestionar el cambio 1.3.1 1 2 3 2.00

Gestionar niveles de
1.4.1 1.3.2 3 4 5 4.00
servicio
Gestionar tecnología a
1.4.2 1.4.1 4 5 6 5
utilizar
Control y evaluación de
1.5.1 1.4.2 0.45 2 3 1.91
resultados
Entrega del plan de la

gestión de proveedores
1.5.2 1.5.1 0 1 2 1.05
de TI para la
integración empresarial
38
CRONOGRAMA
MAYO-JUNIO
Nombre de
EDT Duración Comienzo Fin 16-May 23-May 30-May 30-Jun 13-Jun
tarea
1 2 3 4 5
Gestion del
1.1
proyecto
4 dias 10/05/2022 15/05/2022

Inicio y
1.1.1 2 dias 16/05/2022 10/06/2022
planificacion
Realizar una
reunión para
obtener la
información
necesaria de
1.1.1.1 2h
la situación
de la
empresa y la
modalidad
de trabajo.

Documentar
la
información
obtenida,
para luego
1.1.1.2 realizar un 3h
análisis e
identificar la
problemática
de la
empresa.

1.1.2 Ejecucion 2 dias
Realizar el
plan de
1.1.2.1
gestión de
2h
avance
Realizar el
plan de
1.1.2.2
manejo de
3h
estrategias de
marketing
Realizar el
plan de
gestión de
1.1.2.3
tiempo y
2h
presupuestos
del proyecto
Control y
1.1.3 7 dias 15/07/2022 13/08/2022
cierre
Revisar y
verificar todos
1.1.3.1
los procesos
2h
del proyecto
Exponer y
presentar los
entregables
1.1.3.2
desarrollados
2h
a lo largo del
proyecto.
Servicios de
1.2
diseño
2 dias 16/08/2022 27/08/2022
Coordinar
1.2.1 1h
diseño
Gestionar
1.2.2 catalogos de 2h
servicio
Gestionar
1.2.3
disponibilidad
2h

Transicion de
1.3 2 dias 28/08/2022 05/09/2022
servicios
Planificar y
1.3.1 soportar la 3h
transicion
Gestionar el
1.3.2
cambio
2h

Operación del
1.4 4 dias 06/09/2022 20/09/2022
servicio
Gestionar
1.4.1 niveles de 4h
servicio
Gestionar
1.4.2 tecnologia a 5h
utilizar
1.5 Finalizacion 2 dias 21/09/2022 29/09/2022
Control y
1.5.1 evaluacion de 2h
resultados
Entrega del
plan de la
gestión de
1.5.2 proveedores 1h
de TI para la
integración
empresarial
TOTAL
CAPÍTULO 04: GESTIÓN DE COSTOS
4.1. ESTIMACIÓN DE COSTOS DE LAS ACTIVIDADES
La estimación de costos es de uno de los primeros pasos que decidirá si un proyecto es viable o
no, para se realiza una serie de pasos: Crear una lista de acciones y tareas, realizar una
estimación temporal, calcular los costes laborales internos, calcular los costes de mano de obra
externa, investigar los materiales para el proyecto, establecer un amortiguador financiero,
monitorizar el consumo del presupuesto. En otras palabras, la estimación del presupuesto
consiste en sumar los costos para crear una línea de base de costo. Este primer presupuesto
no es inamovible, es todo lo contrario, se pueden realizar algunos ajustes porque siempre se
va a ver de reducir los costos teniendo en cuenta de no bajar la calidad. (ESAN, 2018).
Para evitar cometer errores en la elaboración de presupuestos, es necesario que se realice un
cronograma y establecer fechas de inicio y culminación de cada tarea
PAQUETE DE TRABAJO 1.2.1 Ejecucion
ACTIVIDAD COSTOS
PAQUETE DE TRABAJO RECURSOS HUMANOS 1.1.1 Inicio yMAQUINARIA/EQUIPOS/INFRAESTRUCTURA
Planificacion CONSUMIBLES/SERVICIOS
CODIGO PAQUETEDESCRIPCION
DEACTIVIDAD
TRABAJO Número de Nombre del COSTOS y Cierre
1.1.3. Control Nombre del
Nombre del Recurso Costo x Hora Costo Total Cantidad Costo x hora Nro. De Horas Total Cantidad horas Costo Unitario IMPORTE
Horas Recurso Recurso
ACTIVIDAD RECURSOS HUMANOS COSTOS
MAQUINARIA/EQUIPOS/INFRAESTRUCTURA CONSUMIBLES/SERVICIOS
Cristel Herrera Angulo (Gerente del proyecto) S/22.00 S/44.00
CODIGO DESCRIPCION RECURSOS HUMANOS Laptop Core i5 MAQUINARIA/EQUIPOS/INFRAESTRUCTURA
2 S/0.56 S/1.12 internet 2
CONSUMIBLES/SERVICIOS S/0.20 S/0.40
Jordy Dominguez Baca (Supervisor de calidad) Número de S/40.00 Nombre del Nombre del
Nombre del Recurso CostoS/20.00
x Hora Costo Total Cantidad Costo x hora Nro. De horas Total Cantidad Horas Costo Unitario IMPORTE
CODIGO Realizar plan de gestión
DESCRIPCION
de alcance Flor Cruz Valerio (Gestor de doc) Horas
Número
2 de S/18.00 Recurso del
S/36.00 Nombre 2 Recurso
Nombre del
Nombre del Recurso Costo x Hora Costo Total Cantidad Costo x dia Nro. De horas Total Cantidad (horas) Costo Unitario IMPORTE
1.1.2.1 Jordan Acosta Rodriguez ( ceo) Horas S/15.00 Recurso
S/30.00 Computadora 1 S/0.34 S/0.67 Recurso
luz 2 S/0.80 S/1.60
Cristel
Cristel HerreraAngulo
Herrera Angulo (Gerente del
(Gerente proyecto)
del proyecto) S/22.00
S/15.00
S/22.00 S/44.00
S/30.00
S/44.00 Internet
Realizar reunión para obtener la
Marcelo Gonzales Montoro (Diseñadora)
Internet 2 2 S/0.20S/0.20 S/0.40 S/0.40
SUB TOTAL ACTIVIDAD S/180.00 S/1.79 S/2.00
Revisarinformación
y verificarnecesaria
los procesos del de
de la situación 2 S/18.00 S/36.00 Laptop Core i5 1 S/0.28 2 S/0.56
TOTAL ACTIVIDAD
la empresa y de modalidad de trabajo Valerio CruzFlor
Flor Valerio
(Gestor deCruz (Gestor
documentos)de doc) 2 S/18.00 S/36.00 Laptop Core i5 S/183.79
1 S/0.28 2 S/0.56
1.1.1.1proyecto Cristel Herrera AnguloJordan(Gerente
Acosta Rodriguez ( ceo)
del proyecto) S/15.00
S/22.00 S/30.00
S/66.00 Luz 2 S/0.80 S/1.60
1.1.3.1 Dominguez Baca Jordy (Supervisor de calidad) S/20.00 S/40.00 Luz internet 2 3 S/0.80 S/0.20S/1.60 S/0.60
Realizar plan de manejo de la gestión JordyMarcelo Dominguez BacaMontoro(Diseñador)
Gonzales (Supervisor de calidad) S/15.00
S/20.00 S/30.00
S/60.00
de proveedores de TI ACTIVIDAD
SUB TOTAL para la Marcelo Gonzales Montoro (Diseñadora) 3 S/15.00 S/45.00 laptop Core i5
S/120.00
S/140.00 2 S/0.84 3 S/2.52
S/0.56
S/0.56 S/2.00 S/2.00
SUB TOTAL ACTIVIDAD
1.1.2.2 integración empresarial Jordan Acosta Rodriguez ( ceo) S/15.00 S/45.00 luz 3 S/0.80 S/2.40
TOTAL TOTAL ACTIVIDAD
ACTIVIDAD S/122.56
S/142.56
Flor Cruz Valerio (Gestor de doc) S/18.00 S/54.00
SUB TOTAL ACTIVIDAD Cristel Herrera Angulo (Gerente del proyecto) S/66.00
S/270.00 S/2.52 S/3.00
Cristel Herrera Angulo (Gerente del proyecto) S/22.00
S/22.00 S/44.00 Internet 3 S/0.20 S/0.60
Desarrollar el acta de constitución del
TOTAL ACTIVIDAD S/275.52
Flor Valerio Cruz (Gestor de doc) 3 S/54.00 Laptop Core i5 1 S/0.42 3 S/1.26
Exponer y presentar los entregables
proyecto S/18.00
Valerio Cruz Flor (Gestor de documentos) 2 Laptop Core i5 1 S/0.28 2 S/0.56 Hojas Bond 5 S/0.20 S/1.00
desarrollados a lo largo del proyecto Jordan Acosta Rodriguez ( ceo) S/18.00 S/36.00 Luz 3 S/0.80 S/2.40
1.1.3.21.1.1.2 Dominguez BacaAngulo(Gerente
Jordy (Supervisordeldeproyecto)
calidad) S/22.00S/20.00 S/44.00
S/60.00 Internet 2 S/0.20 S/0.40
Cristel Herrera
Realizar el plan de gestión de tiempo
SUB TOTAL
y presupuestos ACTIVIDAD
del proyecto Marcelo Gonzales Montoro (Diseñador) 2 S/15.00 S/30.00 Laptop Core i5
S/180.00
2 S/0.56 2 S/1.12
S/1.26 S/3.00
1.1.2.3 S/18.00 S/36.00
SUB TOTAL ACTIVIDAD Flor Cruz Valerio (Gestor de doc) S/110.00 S/0.56 Luz 2 S/0.80 S/1.00
S/1.60
TOTAL TOTAL ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
SUB TOTAL ACTIVIDAD S/80.00
S/184.26
S/111.56 S/1.12 S/2.00
SUB TOTAL PAQUETE
TOTAL ACTIVIDAD
SUB TOTAL PAQUETE S/250.00
S/300.00 S/83.12 S/1.82S/1.12 S/5.00 S/3.00
SUB TOTAL PAQUETE
TOTAL PAQUETE S/530.00 S/254.12 S/5.44 S/7.00
TOTAL PAQUETE S/306.82
PAQUETE DE TRABAJO 1.2.1. Coordinar Diseño
ACTIVIDAD COSTOS
RECURSOS HUMANOS MAQUINARIA/EQUIPOS/INFRAESTRUCTURA CONSUMIBLES/SERVICIOS
CODIGO DESCRIPCION Número de Nombre del Nombre del
Nombre del Recurso Costo x Hora Costo Total Cantidad Costo x dia Nro. De horas Total Cantidad Costo Unitario IMPORTE
S/18.00 S/18.00
Luz 1 S/0.80 S/0.80
Gestionar el calendario, los recursos y Flor Valerio Cruz (Gestor de documento)
1 Laptop Core i5 1 S/0.14 1 S/0.14
los posibles conflictos.
1.2.1.1 Jordy Dominguez Baca (Supervisor de calidad) S/20.00 S/20.00
Marcelo Gonzales Montoro (Diseñadora) S/15.00 S/15.00 internet 1 S/0.20 S/0.20

Marcelo Gonzales Montoro (Diseñadora) S/15.00 S/30.00 Laptop Core i5 1 S/0.28 S/0.56
Establecer políticas y estándares de
Jordy Dominguez Baca (Supervisor de calidad) 2 S/20.00 S/40.00 2 Luz 1 S/0.80 S/0.80
trabajo computadora 1 S/0.34 S/0.67
1.2.1.2 Flor Valerio Cruz (Gestor de documento) S/18.00 S/36.00
SUB TOTAL PAQUETE S/159.00 S/1.37 S/1.80
PAQUETE DE TRABAJO 1.2.2 GESTIONAR CATALÁGO DE SERVICIOS
ACTIVIDAD COSTOS
Nombre del Recurso Costo x Hora Costo Total Cantidad Costo x dia Nro. De horas Total Cantidad horas Costo Unitario IMPORTE
S/60.00 Luz 3 S/0.80 S/2.40
S/20.00
Desarrollar el catálogo de servicios. Jordy Dominguez Baca (Supervisor de calidad) 3 Laptop Core i5 1 S/0.42 3 S/1.26
1.2.2.1 Flor Valerio Cruz (Gestor de doc) S/18.00 S/54.00 internet 3 S/0.20 S/0.60

S/40.00 Laptop Core i5 1 S/0.28 S/0.56
Mantener actualizado el catálogo de S/20.00
Jordy Dominguez Baca (Supervisor de calidad) 2 2 Luz 2 S/0.80 S/1.60
servicios Impresora 1 S/0.04 S/0.09
1.2.2.2 Flor Valerio Cruz (Gestor de doc) S/18.00 S/36.00
PAQUETE DE TRABAJO 1.2.3 GESTIONAR LA DISPONIBILIDAD
ACTIVIDAD COSTOS
Nombre del Recurso Costo x Hora Costo Total Cantidad Costo x dia Nro. De horas Total Cantidad horas Costo Unitario IMPORTE
Luz 3 S/0.80 S/2.40
Flor Valerio Cruz (Gestor de doc) S/18.00 S/36.00
Monitorizar los servicios para aportar
Jordy Dominguez Baca (Supervisor de calidad) 2 S/20.00 S/40.00 Laptop Core i5 2 S/0.56 3 S/1.68
nivel de disponibilidad
1.2.3.1
Internet 3 S/0.20 S/0.60

Laptop Core i5 S/0.14 S/0.28
Optimizar los servicios para aportar el Flor Valerio Cruz (Gestor de doc) S/18.00 S/18.00
1 1 2 Luz 2 S/0.80 S/1.60
nivel de disponibilidad Jordy Dominguez Baca (Supervisor de calidad) S/20.00 S/20.00
1.2.3.2 Impresora S/0.02 S/0.04

PAQUETE DE TRABAJO 1.3.2 GESTIONAR EL CAMBIO
ACTIVIDAD COSTOS
Nombre del Recurso Costo x Hora Costo Total Cantidad Costo x hora Nro. De horas Total Cantidad horas Costo Unitario IMPORTE
Flor Valerio Cruz (Gestor de documento) S/18.00 S/18.00 Luz 1 S/0.80 S/0.80
Facilitar la implementación de los
Jordy Dominguez Baca (Supervisor de calidad) 1 S/20.00 S/20.00 Laptop Core i5 1 S/0.14 1 S/0.14
procesos de transformación. internet 1 S/0.20 S/0.20
1.3.2.1 Jordan Acosta Rodriguez (ceo) S/15.00 S/15.00
Jordy Dominguez Baca(Supervisor de calidad) S/20.00 S/40.00
Jordan Acosta Rodriguez (ceo) S/15.00 S/30.00
Trabajar con los encargados para la 2 Laptop Core i5 1 S/0.28 2 S/0.56 Luz 2 S/0.80 S/1.60
asimilación de los cambios. Flor Valerio Cruz (Gestor de documento) S/18.00 S/36.00
1.3.2.2
PAQUETE DE TRABAJO 1.4.1 GESTIONAR NIVELES DE SERVICIO
ACTIVIDAD COSTOS
Asegurar que los servicios actuales Luz 2 S/0.80 S/1.60
sean entregados de acuerdo a lo 2 Laptop Core i5 1 S/0.28 2 S/0.56
acordado Jordy Dominguez Baca (Supervisor de calidad) S/20.00 S/40.00
1.4.1.1 internet 2 S/0.20 S/0.40
Luz 2 S/0.80 S/1.60
Planificar los servicios actuales. 2 Laptop Core i5 1 S/0.28 2 S/0.56
Jordy Dominguez Baca (Supervisor de calidad) S/20.00 S/40.00
1.4.1.2 Internet 2 S/0.20 S/0.40
PAQUETE DE TRABAJO 1.4.2 GESTIONAR TECNOLOGÍA A UTILIZAR
ACTIVIDAD COSTOS
Planificar, desarrollar soluciones Cristel Herrera Angulo (Gerente del proyecto) S/22.00 S/66.00 Luz 3 S/0.80 S/2.40
tecnológicas que contribuyan al logro Flor Valerio Cruz (Gestor de doc) S/18.00 S/54.00 Laptop Core i5
3 1 S/0.42 3 S/1.26
de los objetivos estratégicos de la
1.4.2.1 empresa. Jordan Acosta Rodriguez (ceo) S/15.00 S/45.00 internet 3 S/0.20 S/0.60
PAQUETE DE TRABAJO 1.5.1 Control y Evaluacion de Resultados
Implantar soluciones tecnológicas Cristel Herrera Angulo (Gerente del proyecto) S/22.00 S/44.00
ACTIVIDAD COSTOS Luz 2 S/0.80 S/1.60
para el logro de los objetivos Flor Valerio Cruz (Gestor de doc) RECURSOS HUMANOS 2 S/18.00 S/36.00 Laptop Core i5 1 S/0.28 2
MAQUINARIA/EQUIPOS/INFRAESTRUCTURA S/0.56 CONSUMIBLES/SERVICIOS
CODIGO 1.4.2.2 estratégicos de la empresa.
DESCRIPCION Jordan Acosta Rodriguez (ceo) Número de S/15.00 S/30.00 Nombre del InternetNombre del2 S/0.20 S/0.40
Horas S/110.00 Recurso S/1.12 Recurso S/2.00
SUB TOTAL ACTIVIDAD
Cristel Herrera Angulo (Gerente del proyecto) Luz 2 S/0.80 S/1.60
TOTAL ACTIVIDAD S/22.00 S/44.00 S/113.12
Evaluar la toma de decisiones futuras
SUB 2 S/275.00 Laptop Core i5 3 S/0.84 2 S/1.68
en TOTAL PAQUETE
la empresa Jordy Dominguez Baca (Supervisor de Calidad)
S/2.38 S/5.00
1.5.1.1 S/20.00 S/40.00
TOTAL PAQUETE S/282.38 internet 2 S/0.20 S/0.40
Cristel Herrera Angulo (Gerente del proyecto)
S/22.00 S/44.00 Luz 2 S/0.80 S/1.60
Diagnosticar riesgos futuros en diseño
2 Laptop Core i5 3 S/0.84 2 S/1.68
del proyecto Jordy Dominguez Baca (Supervisor de Calidad)
1.5.1.2 S/20.00 S/40.00
Cristel Herrera Angulo (Gerente del proyecto)
S/22.00 S/44.00 Luz 2 S/0.80 S/1.60
Recopilar datos sobre la información
2 Laptop Core i5 3 S/0.84 2 S/1.68
de la integración empresarial Jordy Dominguez Baca (Supervisor de Calidad)
1.5.1.3 S/20.00 S/40.00
PAQUETE DE TRABAJO 1.5.2 Entrega del plan de gestión de proveedor de TI para la integración empresarial
ACTIVIDAD COSTOS
Cristel Herrera Angulo (Gerente del proyecto) S/22.00 S/22.00 S/0.28 Luz 1 S/0.80 S/0.80
Flor Valerio Cruz (Gestor de doc) S/18.00 S/18.00 Laptop Core i5 2 S/0.28
Presentacion correspondiente de la
documentacion del plan de gestión de Jordan Acosta Rodriguez (ceo) 1 S/15.00 S/15.00 1
1.5.2.1 proveedores de TI
Marcelo Gonzales Montoro ( Diseñadora) S/15.00 S/15.00
computadora 1 S/0.17
Jordy Dominguez Baca (Supervisor de Calidad) S/20.00 S/20.00 S/0.17 internet 1 S/0.20 S/0.20

Exposición mediante la plataforma Cristel Herrera Angulo (Gerente del proyecto) S/22.00 S/44.00 2 S/0.56 S/1.12
Luz 2 S/0.80 S/1.60
meet a los responsables, indicando el Flor Valerio Cruz (Gestor de doc) S/18.00 S/36.00 Laptop Core i5
plan de gestión de proveedores y Jordan Acosta Rodriguez (ceo) 2 S/15.00 S/30.00 2
1.5.2.2 aclarando todas las dudas Marcelo Gonzales Montoro ( Diseñadora) S/15.00 S/30.00
correspondientes Computadora
Jordy Dominguez Baca (Supervisor de Calidad) S/20.00 S/40.00 1 S/0.34 S/0.67 Internet 2 S/0.20 S/0.40
PRESUPUESTO DE COSTOS PARA EL PROYECTO S/3,229.11
CAPÍTULO 05: GESTIÓN DE LA CALIDAD
5.1. PRESUPUESTOS POR FASES DEL PROYECTO
MAYO - JUNIO
Presupuesto
EDT Nombre de tarea Duración Comienzo Fin 16-May 23-May 30-May 6-Jun 13-Jun
Base
1 2 3 4 5
1.1 FASE 1
1.1.1 INICIO Y PLANIFICACIÓN (sem1) S/306.82 5h 16/05/2022 20/05/2022
Realizar una reunión para obtener la información
1.1.1.1 necesaria de la situación de la empresa y la S/122.56
modalidad de trabajo. 122.56
Documentar la información obtenida, para luego
1.1.1.2 realizar un análisis e identificar la problemática de la S/184.26
empresa. 184.26
1.1.2 EJECUCION (sem1) S/542.43 7h 20/05/2022 23/05/2022
1.1.2.1 Realizar el plan de gestión de avance S/183.79 S/183.79
Realizar el plan de gestión de provedorees de TI para la
1.1.2.2 S/275.52
integración empresarial S/275.52
Realizar el plan de gestión de tiempo y presupuestos del
1.1.2.3 S/83.12
proyecto S/41.56 S/41.56
1.1.3 CONTROL Y CIERRE (sem4) S/254.12 4h 6/06/2022 13/06/2022
1.1.3.1 Revisar y verificar todos los procesos del proyecto S/142.56 S/142.56
Exponer y presentar los entregables desarrollados a lo
1.1.3.2 S/111.56
largo del proyecto. S/111.56
1.2 FASE 2
1.2.1 COORDINAR DISEÑO (sem 1) S/162.17 3h 16/05/2022 18/05/2022
1.2.1.1 Gestionar el calendario, los recursos y los posibles S/54.14 S/54.14
conflictos.
1.2.1.2 Establecer políticas y estándares de trabajo S/108.03 S/108.03
1.2.2 GESTIONAR CATALÁGO DE SERVICIOS (sem 1) S/196.51 5h 18/05/2021 20/05/2022
1.2.2.1 Desarrollar el catálogo de servicios. S/118.26 S/118.26
1.2.2.2 Mantener actualizado el catálogo de servicios S/78.25 S/78.25
1.2.3 GESTIONAR LA DISPONIBILIDAD(sem1) S/186.61 3h 18/05/2022 19/05/2022

Monitorizar los servicios para aportar nivel de
1.2.3.1 S/124.68
disponibilidad S/124.68
Optimizar los servicios para aportar el nivel de
1.2.3.2 S/61.93
disponibilidad S/61.93
1.3 FASE 3
1.3.1 PLANIFICAR Y SOPORTAR LA TRANSICIÓN ( sem1) S/287.86 5h 19/05/2022 20/05/2022
1.3.1.1 Planificar y coordinar los recursos adecuadamente S/169.26 S/169.26
Identificar la gestión y minimizar los riesgos que pueden
1.3.1.2 S/118.60
interrumpir. S/118.60
1.3.2 GESTIONAR EL CAMBIO (sem2) S/162.86 3h 23/05/2022 30/05/2022
Facilitar la implementación de los procesos de
1.3.2.1 S/54.14
transformación. S/54.14
Trabajar con los encargados para la asimilación de los
1.3.2.2 S/108.72
cambios. S/108.72
1.4 FASE 4
1.4.1 GESTIONAR NIVELES DE SERVICIO (sem2) S/305.68 4h 25/05/2022 27/05/2022
Asegurar que los servicios actuales sean entregados de
1.4.1.1 S/152.56
acuerdo a lo acordado S/152.56
1.4.1.2 Planificar los servicios actuales. S/153.12 S/153.12
1.4.2 GESTIONAR TECNOLOGÍA A UTILIZAR (sem3) S/282.38 5h 30/05/2022 5/06/2022
Planificar, desarrollar soluciones tecnológicas que
1.4.2.1 contribuyan al logro de los objetivos estratégicos de la S/169.26
empresa. S/169.26
Implantar soluciones tecnológicas para el logro de los
1.4.2.2 S/113.12
objetivos estratégicos de la empresa. S/113.12

1.5 FASE 5
1.5.1 CONTROLAR Y EVALUAR RESULTADOS (sem 4) S/177.04 4h 7/06/2022 10/06/2022
1.5.1.1 Evaluar la toma de decisiones futuras en la empresa S/87.68 S/87.68
1.5.1.2 Diagnosticar riesgos futuros en diseño del proyecto S/89.36 S/89.36
Recopilar datos sobre la información de la integración
1.5.1.3 S/89.36
empresarial S/89.36
Entrega del plan de gestión de proveedor de TI para la
1.5.2 S/275.24 3h 13/06/2022 15/06/2022
integración empresarial (sem 5)
Presentación correspondiente de la documentación del
1.5.2.1 S/91.45
plan de gestión de proveedores de TI S/91.45
Exposición mediante la plataforma meet a los
1.5.2.2 responsables, indicando el plan de gestión de proveedores S/183.79
y aclarando todas las dudas correspondientes S/183.79
S/3,139.72
TOTAL 1,599.28 510.10 323.94 408.96 386.80
N° SEMANA 1 2 3 4 5
Valor acumulado por Semana
TOTAL SEMANA 1,599.28 510.10 323.94 408.96 386.80
3500 TOTAL
3,229.08 ACUMULADO 1,599.28 2,109.38 2,433.32 2,842.28 3,229.08
3000 % ACUMULADO 50% 65% 75% 88% 100%
2,842.28
2500 2,433.32
2,109.38 Series1
2000
Total acumulado
1,599.28 N° de semana 1 2 3 4 5
1500
Total
acumulado 1,599.28 2,109.38 2,433.32 2,842.28 3,229.08
1000
500
0
1 2 3 4 5
5.2. METRICAS DE CALIDAD PARA EL PROYECTO
INDICE DE DESEMPEÑO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
Nombre de la Métrica Índice de rendimiento de desempeño de los

miembros del equipo
Objetivo de Uso Medir el rendimiento de cada miembro en

base a las actividades asignadas a cada uno
Método de medición El número de horas establecidas por miembro

se resta con el número de horas trabajadas
Fórmula y elementos de cálculo N° de horas establecidas por miembro – N° de

horas trabajadas
Interpretación de la métrica Si la cantidad de horas es menos a las

establecidas por cada miembro, se deduce
que no está teniendo un rendimiento optimo.
Escala Absoluta
Tipo de medida Numérica
Fuentes de datos Informe de desempeño de los miembros del

equipo.
INDICE DEL DESEMPEÑO DEL CRONOGRAMA
Nombre de la Métrica Índice de rendimiento de desempeño de los

miembros del equipo
Objetivo de Uso Medir el rendimiento de cada miembro en

base a las actividades asignadas a cada uno
Método de medición El número de horas establecidas por miembro

se resta con el número de horas trabajadas
Fórmula y elementos de cálculo N° de horas establecidas por miembro – N° de

horas trabajadas
Interpretación de la métrica Si la cantidad de horas es menos a las

establecidas por cada miembro, se deduce
que no está teniendo un rendimiento optimo.
Escala Absoluta
Tipo de medida Numérica
Fuentes de datos Informe de desempeño de los miembros del

equipo.
5.3. METRICAS DE CALIDAD PARA EL RESULTADO FINAL
INDICE DE SATISFACCIÓN PARA LA ENTREGA DEL DISEÑO
Nombre de la Métrica Índice de satisfacción sobre el diseño de

gestión de proveedores de TI para la
Objetivo de Uso Satisfacer los requerimientos del diseño por

parte de la empresa
Método de medición Medir la satisfacción del patrocinador y su

equipo
Fórmula y elementos de cálculo N° de encuestas positivas/ Total de

valoraciones obtenidas x 100
Interpretación de la métrica 100%-80%=satisfactorio
79%-50%= neutro
49%-0% = insatisfecho
Escala Absoluta
Tipo de medida Numérica porcentual
Fuentes de datos Encuesta de satisfacción

5.4. ORGANIGRAMA
Comité Directivo
Patrocinador
Director del Proyecto:

Cristel Herrera
Angulo
Asesor de Proyecto
Nelson Angeles
Quiñones
Gestor de Especialista en SEO: Diseñador: Supervisor de

Investigador: Jhunior
documentos: Flor Jordan Acosta Marcelo Gonzalez Calidad: Jordy
Churampi Evangelista
Valerio Cruz Rodriguez Montoro Dominguez Baca
CAPÍTULO 06: GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6.1. MATRIZ DE DESCRIPCIÓN DE ROLES
ROL OBJETIVOS FUNCIONES NIVELES DE A QUIÉN A QUIÉN REQUISITOS DE HABILIDADES EXPERIENCI DEDICACI
AUTORIDAD REPORTA SUPERVI CONOCIMIENTOS REQUERIDAS A ÓN AL
SA REQUERIDA PROYECT
O
PATROCINAD Velar por el • Verificar Es capaz de Comité Director • Contar con • Capacidad de Debe • Tiempo
OR correcto entregables aceptar o directivo del conocimientos de negociación- contar con Completo
cumplimiento rechazar los Proyecto gestión de resolución de mas de 3 • Tiempo
del proyecto entregables, proyectos, tanto conflictos, años Parcial
así como en costos, análisis. gestionand
presentar tiempos y su o en el
mejora como viabilidad rubro de la
distribución empresa.
de recursos.
DIRECTOR Verificar el • Analizar y Analizar, Al • Equipo • Conocimiento • Liderazgo. Debe • Tiempo
DEL adecuado supervisar verificar, patrocinad de del proyecto, su • Analista contar con Completo
PROYECTO cumplimiento entregables. aceptar o or proyecto finalidad • Resiliente una • Tiempo
de los • Verificar rechazar • Ofimática • Observador experiencia Parcial.
lineamientos cumplimiento documentos, • Análisis de • Resolución de mínima de
del proyecto, • Supervisión solucionar, datos Mejora de conflictos 5 años
correcta y corrección planificar, procesos • Planificador de dirigiendo
planificación de coordenar, Evaluación de estrategias. proyectos
y culminación documentos. repartir, riesgos en los
con Evaluador de distribuir. • Interpretación cargos de
cumplimiento riegos y de resultados director de
de control de • Control. proyecto o
estándares avances. jefe de
de calidad proyecto.
solicitados.
ASESOR DE Ayudar al • Responder y • Puede • Líder de • Equipo • Conocimiento • Capacidad de • Debe • Tiempo
PROYECTO adecuado solucionar verificar, equipo de de proyectos análisis contar con Parcial
cumplimiento dudas, brindar sugerir proyecto afines • Capacidad de 2 años de
del proyecto recomendacio cambios, • Conocimientos empatía y experiencia
nes recomendar. de elaboración de resolución de en
proyectos afines problemas proyectos
afines
GESTOR DE Gestionar la • Verificar los • Capacidad • Director • Equipo • Contar con • Capacidad para • Contar • Tiempo
DOCUMENT documentaci entregables de toma de del de conocimientos en la toma de con minimo completo
OS ón del • Estructurar decisiones proyecto proyecto proyectos de decisiones. 2 años de
proyecto que de manera en la documentación, • Capacidad de experincia
permitan la eficaz los presentación coordinación y organización de en gestion
conservación documentos y mantenimiento forma clara y documental
de realizados en coordinación de información sistemática. de
información el desarrollo de los proyectos
relevante del proyecto entregables
ESPECIALISTA Analiza los • Verificar el Tiene el Director Diseñado • Arquitectura • Capacidad de Contar con • Tiempo
EN SEO objetivos sitio web control de r web, ketwoed trabajo en experiencia completo
para luego • Ofrecer periódico y Proyecto reasearch equipo. y • Tiempo
tener las buena exhaustivo • Conversión • Aprendizaje y acreditacio parcial
oportunidade experiencia los del control HTML5, WPO formación nes del uso
s de nuestros usuarios de actividad (Web continua. de los
posibles • Optimizar la de la página performance • Habilidades programas
clientes página web web creando optimization) comunicativas. afines al
potenciales • Definir las asesoramien • Gestión de • rubro, 2
para luego métricas KPIs tos al cliente dominios y Comportamiento años como
optimizar el trasmitiendo servidores proactivo. especialista
sitio web los logros y enlazados. • Capacidad de Seo en
para poder buscando • Análisis de la análisis. empresas
modificar y soluciones. competencia. • Visión afines.
tener un estratégica.
mejor • Perfil
posicionamie investigador.
nto para • Conocimientos
luego sacar básicos de
las métricas y HTML.
objetivos y
ver el
funcionamien
to global para
poder
retroalimenta
r los
procesos.
DISEÑADOR Comunicar y • Crear ideas y Capaz de Director • Equipo • Conocimiento • Creativo e Tener • Tiempo
convencer conceptos con crear de de nivel innovador experiencia parcial
mediante aplicación contenido proyecto proyecto intermedio/avanz • Trabajo en en creación
herramientas gráfica. alusivo a los ado de Ilustrator, equipo de
tecnológicas • Plasmar en productos Photoshop. • Solución a contenido
o creaciones imágenes los que ofrece la • Office nivel problemas de para redes
propias con el mensajes que empresa intermedio comunicación/re sociales y
fin de vender se quieren • Conocimiento des sociales páginas
algún transmitir. en programas de • Dominio de web.
producto o edición de videos. programas de
servicio. edición
SUPERVISOR Supervisar • Verificar y Planificar, Director • Equipo Conocimientos de • Detallista Experiencia • Tiempo
DE CALIDAD que el plan examinar las analizar, de de informática, • Observador mínima de parcial
de marketing muestras que coordinar y Proyecto proyecto analizar, • Empático 2 años en
cumpla con cumplan con verificar. almacenar y • Ágil puestos
las normas de todo lo presentar los • Capacidad de similares o
calidad y requerido resultados de las liderazgo iguales al
seguridad • Elaboración pruebas. • Habilidades de de
de un plan de comunicación supervisor
control oral y escrita. de calidad.
INVESTIGAD Invdstigar, Investigar Investigar, Comité • Equipo Conocimiento en • Detallista Contar • Tiempo
OR analizar y así paso a paso en analizar, Directivo de facilidad de • Observador mínimo con completo
poder cada fase del aportar en proyecto investigación y • Facilidad en 3 años de • Tiempo
comprender prouecto. su totalidad obtención de investigación experiencia Extra
resultdos con el resultados. • Habilidades de en
concretos en avance del comunicación investigació
el desarrollo proeycto oral y escrita. n de
del proyecto proyectos
afines
6.2. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES

TAREAS / ACTIVIDADES
Código EDT Paquete de Trabajo / Actividad Especialista Supervisor Diseñador Investigador Gestor de Gerente de
en SEO de calidad Documentos Proyecto
1.1. Gestión del proyecto R R
1.1.1. Inicio y planificación R R
1.1.1.1. Realizar una reunión para A, I R R R

obtener la información
necesaria de la situación de la
empresa y la modalidad de
trabajo
1.1.1.2. Desarrollar el acta de R

constitución del proyecto
1.1.2. Ejecución R R
1.1.2.1. Realizar el plan de gestión del R R

alcance
1.1.2.2. Realizar el plan de manejo de la R R

gestión de proveedores de TI
para la integración empresarial
1.1.2.3. Realizar el plan de gestión de R R

tiempo y presupuestos del
proyecto
1.1.3. Control y Cierre R R
1.1.3.1. Revisar y verificar todos los R R

procesos del proyecto
1.1.3.2. Exponer y presentar los R R
entregables desarrollados a lo
largo del proyecto
1.2 Servicios de Diseño R
1.2.1. Coordinar Diseño R
1.2.1.1. Gestionar el calendario, los R

recursos y los posibles
conflictos
1.2.1.2. Establecer políticas y R

estándares de trabajo
1.2.2. Gestionar catálogo de servicios R
1.2.2.1. Desarrollar el catálogo de R

servicios
1.2.2.2. Mantener actualizado el R

catálogo de servicios
1.2.3. Gestionar la disponibilidad R
1.2.3.1. Monitorizar los servicios para R

aportar nivel de disponibilidad
1.2.3.2. Optimizar los servicios para R

aportar el nivel de
disponibilidad
1.3. Transición de servicios R

1.3.1. Planificar y soportar la R
transición
1.3.1.1. Planificar y coordinar los R

recursos adecuadamente
1.3.1.2. Identificar la gestión y R

minimizar los riesgos que
pueden interrumpir
1.3.2. Gestionar el cambio R
1.3.2.1. Facilitar la implementación de R

los procesos de transformación
1.3.2.2. Trabajar con los encargados R

para la asimilación de los
cambios
1.4. Operación del Servicio R
1.4.1. Gestionar niveles de servicio R
1.4.1.1. Asegurar que los servicios

actuales sean entregados de
acuerdo a los acordado
1.4.1.2. Planificar los servicios actuales
1.4.2. Gestionar tecnología a utilizar
1.4.2.1. Planificar, desarrollar

soluciones tecnológicas que
contribuyan al logro de los
objetivos estratégicos de la
empresa
1.4.2.2. Implantar soluciones

tecnológicas para el logro de los
objetivos estratégicos de la
empresa
1.5. Finalización
1.5.1. Controlar y evaluar resultados
1.5.1.1. Evaluar la toma de decisiones

futuras en la empresa
1.5.1.2. Diagnosticar riesgos futuros en

diseño del proyecto
1.5.1.3. Recopilar datos sobre la

información de la integración
empresarial
1.5.2. Entrega del plan de gestión de

proveedor de TI para la
1.5.2.1. Presentación correspondiente

de la documentación del plan
gestión de proveedor de TI
1.5.2.2. Exposición mediante la

plataforma Meet a los
responsables, indicando el plan
de integración y aclarando
todas las dudas
correspondientes
CAPÍTULO 07: GESTIÓN DE RIESGOS
7.1. ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DE RIESGOS
Proyecto de Gestión de Proveedor de TI

para la integración empresarial en la
R1: Tiempo R2: Proveedores R3: Tecnolog{ia R4: Operativo R5: Clientes
R1.1.: Gestión
R3.1.: No disponer con
inadecuada por parte de R2.1.: Incumplimiento R4.1.:Elevado costo de R5.1.:Falta de captación
el software para el
los ejecutadores de de fecha de entrega personal de nuevos clientes
desarrollo del proyecto
tareas.
R1.2.: Inasistencias por R3.2.: Personal

R4.2.: Falta de
parte de miembros del incapacitado para
comunicación en el
equipo por factores utilizar un sistema de
equipo de trabajo
externos tecnología
R3.3: Información mal

R1.3.: Tiempo excesivo guardada o pérdida de
para correción de esta para elaborar el
errores. proyecto en algun
dispositivo tecnológico
7.2. DEFINICIÓN DE ESCALAS DE PROBABILIDAD DE IMPACTO
DEFINICIÓN DE ESCALAS DE ESCALAS DE PROBABLIDAD E IMPACTO
Al definir las escalas, tenemos en cuenta los requerimientos del proyecto, así como la fecha. Con ello, analizamos la también las probabilidades de
que los riesgos puedan suceder y el impacto que puede traer como consecuencia.
Escala de Probabilidad Puntuación

Muy Alto 0.90
Alto 0.70
Moderado 0.50
Bajo 0.30
Muy bajo 0.10
OBJETIVOS CLAVE DEL ESCALA DE IMPACTO
PROYECTO
Muy bajo (0.05) Bajo (0.10) Moderado (0.20) Alto (0.40) Muy Alto (0.80)
ALCANCE: Que no se Reducción en el alcance Reducción en el alcance Reducción en el alcance Reducción en el alcance Reducción en el alcance
ejecute cambios en la del proyecto menor al del proyecto mayor al del proyecto mayor al del proyecto mayor al del proyecto mayor al
planificación del 10% del alcance inicial 10% y menor al 15% del 15% y menor al 25% del 25% y menor al 40% del 40% del alcance inicial.
alcance inicial alcance inicial alcance inicial
proyecto
CRONOGRAMA: El Culminación del proyecto Culminación del Culminación del Culminación del Culminación del
plazo de culminación con un retraso < 3% de la proyecto con un retraso proyecto con un retraso proyecto con un retraso proyecto con un retraso
no debe exceder el duración total del >= 3% y < 6% de la >= 6% y < 15% de la >= 15% y < 18% de la >= 18% de la duración
cronograma duración total del duración total del duración total del total del cronograma
05/11/2021
cronograma cronograma cronograma
COSTO: No debe Incremento del Incremento del Incremento del Incremento del Incremento del
exceder el presupuesto < 3% presupuesto >= 3% Y < presupuesto >= 10% y < presupuesto >= 20% y < presupuesto >= 35%
presupuesto 10% 20% 35%
planeado
CALIDAD: Se debe Número de entregables Número de entregables Número de entregables Número de entregables Número de entregables
cumplir con el 100% del proyecto o del del proyecto o del del proyecto o del del proyecto o del del proyecto o del
de calidad en los producto con fallas producto con fallas producto con fallas producto con fallas producto con fallas
detectadas, inferior al 1% detectadas, mayor al 1% detectadas, mayor al 5% detectadas, mayor al detectadas, mayor al
entregables del
e inferior al 5% e inferior al 10% 10% e inferior al 15% 15%
proyecto
MATRIZ DE PROBABLIDAD E IMPACTO
Amenazas Oportunidades
0.90 0.045 0.09 0.18 0.36 0.72
0.70 0.035 0.07 0.14 0.28 0.56
0.50 0.025 0.05 0.1 0.2 0.4

0.30 0.015 0.03 0.06 0.12 0.24
0.10 0.005 0.01 0.02 0.04 0.08
PR
O
0.05 0.10 0.20 0.40 0.80
IMPACTO
Al analizar la probabilidad e impacto, nos damos cuenta de que solo es factible las amenazas, ya que todos estos riesgos identificados, de una u otra manera
pueden perjudicar al proyecto.
7.3. REGISTRO DE RIESGOS

NRO. RIESGO CATEGORÍA DESCRIPCIÓN DEL CAUSAS DE LOS DESENCADENADOR DEL IDENTIFICADO POR:
DE IDENTIFICADO DE RIESGO RIESGO RIESGOS RIESGO
RIESGO
R1.1 Tiempo Los miembros del equipo El responsable de ejecutar Especialista en SEO
Gestión de trabajo no se - Falta de las tareas del proyecto no
inadecuada por desempeñan de manera compromiso lo hace eficaz y
parte de los eficaz desarrollando sus eficientemente.
ejecutores de tareas. - software
tareas. inadecuado.
- Distracciones
- Problemas
externos
R1.2 Tiempo Especialista en SEO
Inasistencias por Atraso del proyecto por - Equipo de -Posibles enfermedades.
parte de inasistencias por trabajo.
miembros del miembros del equipo de -Entorno laboral fuera de
equipo por trabajo teniendo como - Medio ambiente. sus expectativas
factores externos consecuencia conflictos
en las actividades por -Cuestiones familiares.
realizar.
- Desastres naturales
R1.3 Tiempo El equipo del proyecto Investigador,Especialista
Tiempo excesivo demore mucho en - -El cliente no brinde una en SEO
para corrección corregir incidencias que Retroalimentación. retroalimentación a tiempo
de errores. para solucionar los errores.
se den en el desarrollo - Tercerizar. - Que la retroalimentación
del proyecto no sea clara y concisa.
- software.
- La solución requiera de
mano de obra externa.
R2.1 Incumplimiento Proveedores Se acuerda con los  Falta de Gerente de proyecto
de la fecha de proveedores una fecha y -Mal registro de concentración
entrega no cumplen con la fecha fecha.  Falta de atención
pactada  Irresponsabilidad
-Olvido.  Falta de interés
 Despreocupación
-Mal entendimiento  Mal manejo de
del diseño a herramientas
plantear.
-Falta de
herramientas para
la impresión.
R3.1 No disponer con Tecnología El encargado puede Gerente de proyecto
el software para tener problemas para Elegir un software Falta de experiencia
el desarrollo del identificar el software o de mala calidad
proyecto al manejar el sistema.. Presupuesto ajustado
Poco conocimiento
de software
Falta de
compatibilidad del
software con el
dispositivos.
R3.2 Personal Tecnología Los colaboradores no Falta de organización de Supervisor de calidad
incapacitado presentan conocimiento Escasa capacitaciones
para utilizar un de una TI capacitación al
sistema de personal
tecnología encargado
Poco compromiso
de aprendizaje
R3.3 Mal guardado o Tecnología No se cumple con la No instalar el programa Supervisor de calidad
pérdida de secuencia debida para la Falta de atención adecuado de antivirus
información para buena utilización y por parte del
elaborar el manejo del software encargado
proyecto en
algún dispositivo Descargar archivos
tecnológico de softwares
infectados de virus
No contar con un
sistema adecuado
R4.1 Elevado coste Operativos Elevado costos El diseño del proyecto Director del proyecto
del personal administrativos internos - El proyecto tardaría más de lo previsto
requiere más
tiempo de lo
propuesto
- Falta de
financiamiento
para el proyecto
R4.2 Falta de Operativos Dificulta el avance del Problemas internos entre Cada miembro del equipo
comunicación en diseño, teniendo errores - Falta de los miembros del proyecto
el equipo de en ellos comunicación
trabajo efectiva
- Presenta
problemas de
salud
R5.1 Falta de Clientes El cliente opta por la Gestor de documentos

captación de competencia por ser más - La empresa no Falta de una estrategia
nuevos clientes asequible satisface sus para implementar a los
necesidades. nuevos clientes.
Presencia de nuevos
competidores en el
sector.
7.4. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
R2.1
Mal registro de fecha Olvido
Falta de Despreocupación
atención
Irresponsabilidad
INCUMPLIMIENTO EN LA
FECHA DE ENTREGA
Falta de
interés
Falta de Mal manejo de
concentración herramientas
Mal entendimiento del

diseño a plantear Falta de herramientas
para la impresión
R2.2
Elegir un software inadecuado Poco conocimiento de

para la integración la integración
Falta de organizaciones de
Poca
capacitaciones
experiencia Presupuestos
al limite NO DISPONER CON EL
SOFTWARE PARA EL
DESARROLLO DEL
PROYECTO
Falla de instalación e
implementación ejecución
Falta de compatibilidad
del software con el
dispositivo
R3.1
Falta de fechas de capacitaciones Poco compromiso de

al personal encargado aprendizaje
Escasa participación
Falta de
de colaboradores
tiempo
Personal incapacitado para

utilizar un sistema de
tecnología
R3-2
Falta de atención por Descarga archivos de software

parte del encargado infectados de virus
Falta de compromiso del Poco conocimiento de

personal archivos de software
MAL GUARDADO O PERDIDA

DE INFORMACIÓN PARA
ELABORAR EL PROYECTO
EN ALGÚN DISPOSITIVO
TECNOLÓGICO
Falta de asesoría de un
experto
No contar con un sistema

adecuado
R-1
Software inadecuado. Falta de compromiso
Piensan que su trabajo

Fallas técnicas Desinterés
no es valorado.
hardware para
compatibilidad del
GESTIÓN INADECUADA
software
POR PARTE DE LOS
EJECUTADORES DE
Uso inadecuado de TAREAS
equipos Problemas
Falta de motivación
tecnológicos personales
Problemas externos
Distracciones
R1-2
Falta de compromiso
Entorno labora fuera de sus expectativas
Cuestiones familiares
Posibles enfermedades
INASISTENCIA POR PARTE

DE MIEMBROS DEL
EQUIPO POR FACTORES
EXTERNOS
Desastres naturales
Distracciones
R1-3
Software Retroalimentación
Fallas técnicas La retroalimentación no El representante no brinde una

hardware para sea clara o concisa retroalimentación a tiempo para
compatibilidad del solucionar los errores
software TIEMPO EXCESIVO PARA
CORRECIONES DE
ERRORES
El responsable de identificar y
solucionar el problema no lo efectué
con eficacia y eficiencia La solución requiera de
mano de obra externa
Tercerizar
R4-1
Falta de financiamiento El proyecto requiere más

para el proyecto tiempo de lo propuesto
Falla de Cálculo de proyecciones y

Desestimación de Desinterés
cronogramas de aplicaciones
costos
ELEVADO COSTE DEL

PERSONAL
7.5.
ASIGNACIÓN DE VALORES DE PROBABILIDAD
Id Descripción del Riesgo Probabilidad Sustento

Riesgo
R1.1 Los miembros del equipo de trabajo no se Alto La probabilidad es alta ya que genera retrasos en el proyecto, por ende, no
desempeñan de manera eficaz desarrollando sus se estaría cumpliendo con las fechas ya establecidas.
tareas.
R1.2 Atraso del proyecto por inasistencias por Moderado El personal del equipo del trabajo al tener alguna inasistencia por causas
miembros del equipo de trabajo teniendo como externas tiene influencia directa en el desarrollo del proyecto
consecuencia conflictos en las actividades por
realizar.
R1.3 El equipo del proyecto demore mucho en corregir Moderado La probabilidad es moderada ya que pueden presentarse distintos tipos de
incidencias que se den en el desarrollo del fallas técnicas y que no sean de una rápida solución. También se puede dar
proyecto que el cliente no esté brindando una retroalimentación clara para el
proyecto.
R2.1 Se acuerda con los proveedores una fecha y no Bajo La probabilidad es baja porque se le llevará un control del avance a través
cumplen con la fecha pactada de consultas y se verificará que todo haya quedado claro y bien pactado.
R2.2 No disponer con el software para el desarrollo del Muy bajo La probabilidad es muy baja ya que el encargado de la identificación del
proyecto software es especialista en eso y además debe contar con los equipos
necesarios para el desarrollo de las actividades
R3.1 Personal incapacitado para utilizar un sistema de Moderado Por falta de tiempo no se puede programar las capacitaciones es por eso
tecnología que la probabilidad es moderada
R3.2 Mal guardado o perdida de información para Bajo La probabilidad es baja ya que es poco probable que el programa antivirus
elaborar el proyecto en algún dispositivo sea poco eficiente en peligros de virus.
tecnológico
R4.1 Elevado coste de personal Alto Se aumentarán los costos del proyecto establecido debido al incremento del
coste de personal.
R4.2 Falta de comunicación en el equipo de trabajo Alto Se puede mostrar dificultades como dificultad de comunicación o no trabajar
en equipo generando retraso.
R5.1 Falta de captación de nuevos clientes Moderado El cliente se retira a la competencia por ser más asequible y cuentan con
fortalecer sus necesidades
ASIGNACIÓN DE VALORES DE IMPACTO

Id Descripción del Riesgo Impacto Sustento
Riesgo
R1.1 Los miembros del equipo de trabajo no se Alto Si los miembros del equipo no realizan bien sus tareas, pueden
desempeñan de manera eficaz desarrollando sus presentarse errores de suma importancia en el desarrollo del proyecto,
tareas. asimismo perjudique los resultados de las actividades posteriores.
R1.2 Atraso del proyecto por inasistencias por miembros Moderado Si el personal no se presenta o presenta impuntualidades al momento de
del equipo de trabajo teniendo como consecuencia su ingreso retrasará las actividades asignadas para ese día de trabajo.
conflictos en las actividades por realizar.
R1.3 El equipo del proyecto demore mucho en corregir Alto Puede que se presente fallas técnicas y que no sean rápido de solucionar
incidencias que se den en el desarrollo del proyecto. o que se necesite de alguien externo.
R2.1 Incumplimiento de la fecha de entrega Bajo Si se incumple la fecha de entrega, se tiene los diseños y se procede a
buscar otro proveedor y mandar a imprimir en otro lugar para no verse
tan perjudicado con el tiempo. Perjudica el cronograma y el alcance.
R2.2 No disponer con el software para el desarrollo del Bajo Porque se puede acudir a otro tipo de software, sin embargo, requeriría
proyecto más tiempo y generaría retrasos en el proyecto
R3.1 Personal incapacitado para utilizar un sistema de Alto Si el personal encargado está incapacitado, puede tener un alto impacto
tecnología ya que los diversos problemas que generaría, afectarían al costo,
cronograma y alcance.
R3.2 Mal guardado o pérdida de información para elaborar Muy alto La pérdida de información significaría mucho para el proyecto ya que eso
el proyecto en algún dispositivo tecnológico. generaría un retraso en el cronograma, además perjudicaría a la calidad y
alcance.
R4.1 Elevado coste de personal Alto Porque se debe financiar adecuadamente el proyecto para cumplir el
presupuesto de proyecto
R4.2 Falta de comunicación en el equipo de trabajo Alto Porque si no se tiene comunicación didáctica con el equipo ocasiona
problemas y dificulta el avance del proyecto.
R5.1 Falta de captación de nuevos clientes Moderado Porque se debe satisfacer las necesidades del cliente y cumplir con lo
esperado de lo contrario se genera pérdida de clientes.
ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RIESGOS

NRO. DE DESCRIPCIÓN DEL RIESGO VALOR DE VALOR DE VALOR DE EXPOSICIÓN
RIESGO PROBABILIDAD IMPACTO AL RIESGO
R1.1 Los miembros del equipo de trabajo no se desempeñen de manera eficaz 0.70 0.40 0.28
desarrollando sus tareas.
R1.2 Atraso del proyecto por inasistencias por miembros del equipo de trabajo 0.10 0.20 0.20
teniendo como consecuencia conflictos en las actividades por realizar.
R1.3 El equipo del proyecto demora mucho en corregir incidencias que se den en el 0.50 0.40 0.20
desarrollo del proyecto.
R2.1 Incumplimiento de la fecha de entrega 0.30 0.10 0.3
R2.2 No disponer con el software para el desarrollo del proyecto 0.10 0.10 0.01
R3.1 Personal incapacitado para utilizar un sistema de tecnología 0.50 0.40 0.20
R3.2 Mal guardado o perdida de información para elaborar el proyecto en algún 0.30 0.80 0.24
dispositivo tecnológico
R4.1 Elevado coste de personal 0.06
0.30 0.20
R4.2 Falta de comunicación en el equipo de trabajo 0.70 0.28

0.40
R5.1 Falta de captación de nuevos clientes 0.50 0.20 0.1

DISTRIBUCIÓN DE LOS RIESGOS
Amenazas Oportunidades
PROBABILIDA 0.90 R1.1
D
0.70 R2.2
R.1.
0.50 3
R2.
0.30 1 R5-1 R3.1
R4.
0.10 1 R1.2
0.05 0.10 0.20 0.40 0.80 0.80 0.40 0.20 0.10 0.05
Muy Bajo Bajo Moderado Alto Muy Alto Muy Alto Moderado Bajo Muy Bajo
Alto
IMPACTO
PLAN DE RESPUESTA A RIESGOS
PERSONA(S)
CÓDIGO TIPO DE RIESGO
TIPO DE DESCRIPCIÓN DE LA TIEMPO Y COSTO DE LA RESPONSABLE(S) DE
DEL (AMENAZA / DESCRIPCIÓN DEL RIESGO
RESPUESTA RESPUESTA RESPUESTA LA APLICACIÓN DE
RIESGO OPORTUNIDAD)
LA RESPUESTA
Como riesgo interno, Buscar estrategias para evaluar Director del
Los miembros del equipo debemos mitigar y y verificar la eficacia y proyecto
de trabajo no se replantear los acuerdos y el desenvolvimiento de los
R1.1 Amenaza desempeñan de manera MITIGAR compromiso, para que miembros del equipo. El tiempo
eficaz desarrollando sus éstos se cumplan, de lo que se considera es de 1 a 2
tareas. contrario tomar medidas días con un costo de 50 soles
más drásticas. diarios.
Atraso del proyecto por Como riesgo interno Director del
inasistencias por tenemos que evitarlo y se proyecto
Costo del servicio: S/. 100.00
miembros del equipo de debe preparar a nuestro
Tiempo de respuesta: 1 día
R1.2 Amenaza trabajo teniendo como EVITAR equipo de trabajo para
después de ocurrido el evento
consecuencia conflictos brindar opciones para una
de riesgo.
en las actividades por posible solución.
realizar.
Trasladar la Un integrante se puede Director del
El equipo del proyecto
responsabilidad a otro enfermar en promedio unos 3 proyecto
demora mucho en
personal del equipo de días y en ese transcurso se
R1.3 Amenaza corregir incidencias queTRANSFERIR
trabajo para que no se pagará a otra persona para que
se den en el desarrollo
genere más retraso en el realice su trabajo. S/.26,6 en
del proyecto.
proyecto. promedio x 3 días = S/. 79,8
R2.1 Amenaza Se acuerda con los MITIGAR Como riesgo externo, Al mitigar, debemos buscar un Director del
proveedores una fecha y debemos mitigar y experto en el rubro o un proyecto
no cumplen con la fecha replantear los acuerdos y miembro del equipo que pueda
pactada establecer fechas y negociar contratos a 60 soles
condiciones que se por día. El tiempo que se
cumplan sino plantear considera en retraso es
alguna penalidad. generalmente de 1 a 2 días.
No disponer con el Debemos evitar el no contar Director del
Debe tener una lista de contactos
software para el con la disponibilidad de los proyecto
desarrollo del proyecto para poder solucionar a tiempo los
R2.2 Amenaza EVITAR softwares adecuados, para
imprevistos de la implementación
poder evitar atrasos en la
adecuada del software.
ejecución del proyecto.
Transferir debido a que, es Al transferir se realiza la Director del
Los colaboradores no
mejor que un experto contratación de un experto proyecto
R3.1 Amenaza presentan conocimiento TRANSFERIR
realice todo lo referente al Tiempo: 2 días
de TI
software Costo:
Se tiene que aceptar y Director del
El encargado puede
conseguir un software de proyecto
tener problemas para Tiempo y costo dentro del
R3.2 Amenaza ACEPTAR buena calidad y que sea
identificar el software o proyecto
compatible con el
instalar el mismo.
dispositivo
Firmar documento de Todos los
Elevado coste de acuerdo de ambas partes Tiempo de elaborar documento, miembros del
R4.1 Amenaza TRASFERIR
personal para fijar un salario realizar acuerdo y firma: 02 días proyecto
establecido
Coordinar reuniones jefe de proyecto
Falta de comunicación virtuales para mantener Tiempo para coordinar
R4.2 Amenaza ACEPTAR
en el equipo de trabajo actualizado a miembros del reuniones: 45 minutos
equipo de trabajo
Se debe evitar este riesgo Director del
cumpliendo las Tiempo: 7 días proyecto
Falta de captación de expectativas tanto del
R5.1 Amenaza EVITAR servicio como del producto Costo: 70
nuevos clientes
haciendo que opten
siempre por la empresa
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Jimenez D. (2020). Ealde. Dirección de proyectos. ¿Qué es una EDT en proyectos?
Recuperado: https://www.ealde.es/que-es-edt-proyectos/
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usarla. Recuperado: https://asana.com/es/resources/work-breakdown-structure
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Ceolevel (2016). NEGOCIACIÓN Y CONFLICTOS, PMP/CAPM, PROJECT
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ESAN (2018). Conexión Esan. Costos y presupuestos en un proyecto: ¿cómo
determinarlos? Recuperado: https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/costos-y-
presupuestos-en-un-proyecto-como-determinarlos
Christian, A. (2016). WERKOMUS SOLUCIONES. matriz de asignación de
responsabilidad (raci): ¡para una comunicación eficaz en sus proyectos!
Recuperado: https://www.werkomus.com/post/matriz-de-asignacion-de-
responsabilidad-raci-para-una-comunicacion-eficaz-en-sus-proyectos/

Informe T3 Equipo01

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FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA EMPRESARIAL

CÓDIGO ESTUDIANTE APELLIDOS Y NOMBRES PORCENTAJE DE

N0004085 Acosta Rodriguez, Jordan 90%

N0006807 Churampi Evangelista, 90%

N0007647 Domínguez Baca, Jordy 90%

N0008801 Gonzalez Montoro, 90%

N0009145 Herrera Angulo, Cristel 90%

N0018893 Valerio Cruz, Flor 90%

1.1.2. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

1.1.3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO/RESULTADO DEL

1.1.4. OBJETIVOS DEL PROYECTO

 Realizar la implementación de un chatbot para el área de postventa.

 Realizar el presupuesto o costo que el proyecto a realizar demandará.

 Realizar encuestas en un determinado tiempo para verificar la satisfacción del

1.1.5. BENEFICIOS DEL PROYECTO

1.1.6. PRESUPUESTO RESUMIDO DEL PROYECTO

1.1.7. ALCANCE DEL PROYECTO

1.1.8. ENTREGABLES PRINCIPALES DEL PROYECTO

1.1.9. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PROYECTO

ACTIVIDAD FECHA FECHA SITUACIÓN DEL

1.1.11. SUPOSICIONES DEL PROYECTO

1.1.12. RESTRICCIONES DEL PROYECTO

1.1.13. RIESGOS PRINCIPALES DEL PROYECTO

1.1.14. ENTIDAD RECEPTORA DEL PROYECTO:

1.1.15. GERENTE DEL PROYECTO

1.1.16. PATROCINADOR DEL PROYECTO

1.1.17. INTEGRANTES DEL EQUIPO DEL PROYECTO

NOMBRE COMPLETO ROL (O CARGO)

2.1. ESTRUCTURA DESGLOSADA DE TRABAJO

1.1. GESTIÓN DEL 1.2 SERVICIOS DE 1.3. TRANSICIÓN 1.4. OPERACIÓN

1.3.1. PLANIFICAR 1.4.1. GESTIONAR 1.5.1. CONTROL Y

NIVEL 1 PAQUETE DE TRABAJO DETALLES DEL PAQUETE DE TRABAJO

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A REALIZAR:

1.1.1.1. Realizar una reunión para obtener la información necesaria de

 Responsable: Gerente del Proyecto

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Ejecutar la implementación de

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A REALIZAR:

1.1.2.1. Realizar el plan de gestión del alcance.

 Responsable: Gerente del Proyecto

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Elaborar un análisis de la

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A REALIZAR:

1.1.3.1. Revisar y verificar todos los procesos del proyecto.

 Responsable: Gerente del proyecto

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Coordina todas las actividades

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A REALIZAR:

 Responsable: Supervisora de calidad

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Repositorio donde se

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A REALIZAR:

1.2.2.1. Desarrollar el catálogo de servicios.

1.2.2.2. Mantener actualizado el catálogo de servicios.

 Responsable: Supervisora de calidad

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Monitorizar y optimizar los

1.2.3.1. Monitorizar los servicios para aportar nivel de disponibilidad

1.2.3.2. Optimizar los servicios para aportar el nivel de disponibilidad.

 Responsable: Gerente de proyecto

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Los recursos se planifican y

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A REALIZAR:

1.3.1.1. Planificar y coordinar los recursos adecuadamente.

1.3.1.2. Identificar la gestión y minimizar los riesgos que pueden

 Responsable: Gerente de proyecto

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Facilitar y conseguir la