INSTITUTO COLOMBO VENEZOLANO
DOCENTE
María Aurora Garavito
01- SEMESTRE -2022
TEMA :
Indicador de logro: Identificar las semejanzas y diferencias entre bienes, servicios y necesidades.
COMPETENCIA ARGUMENTATIVA
1. Lee, con atención, el siguiente material y prepárate para debatirlo en clase:
Bienes y servicios:
Los bienes y servicios son todos los satisfactores que se
elaboran en el proceso de producción para cubrir
necesidades humanas.
Por supuesto, todo proceso productivo tiene como
finalidad transformar los insumos y las materias primas
para convertirlos en productos que pueden clasificarse
como bienes y servicios que son utilizados para cubrir
una necesidad.
¿Cómo sabemos si un producto es un bien o servicio?
Para poder determinar si un producto es un bien o
servicio debemos considerar lo siguiente:
Un bien
 Sobre todo, tiene consistencia material o
tangible por lo que lo podemos ver y tocar,
podemos apreciar todas sus características y
atributos materiales.
 Por otro lado, pueden ser utilizados o
consumidos para cubrir una necesidad. Un
lapicero es un bien que utilizas para escribir,
mientras que una pizza la consumes para
satisfacer el hambre.
 Asimismo, se pueden transferir de una persona a
otra por medio de los procesos de compra y
venta. Una empresa que produce llantas se las
vende a los usuarios de vehículos, es decir los
bienes cambian su derecho de propiedad de una
persona a otra.
 Por último, tienen valor en el mercado porque
son escasos, la cantidad de bienes producidos
son limitados o insuficientes para cubrir las
necesidades o los deseos de todas las personas
en el mercado.
Un servicio
 En efecto, el servicio es intangible, porque no se
transfiere nada tangible, sólo se reciben los
beneficios o resultados del servicio. Si colocamos conjunto de objetos que son imprescindibles para que
MATERIA
ECONOMIA
CICLO
VI
Bienes, servicios y necesidades.
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:
nuestro vehículo en un servicio de parqueo, lo
que finalmente podemos obtener es quedar
satisfecho porque nuestro vehículo permanece
en buenas condiciones o insatisfechos porque
no era lo que esperábamos.
 Además, son inseparables de las personas que lo
proporcionan, sería el caso de una persona que
se haga una cirugía plástica el resultado
obtenido dependerá mucho del médico que la
practique.
 Por otra parte, la calidad del servicio depende
también del cliente que recibe el servicio,
porque cada cliente valora en forma subjetiva el
beneficio recibido. Por lo tanto, un servicio que
para alguien puede resultar deficiente para otra
persona pudo ser totalmente satisfactorio.
 En realidad, los servicios son muy diversos,
significa que si dependen de la persona que los
ofrece y de la persona que los recibe, uno de sus
principales rasgos distintivos será la diversidad,
debido a que no es posible homogeneizarlos.
 De cualquier manera, un servicio no se puede
almacenar o guardar, esto implica que un
servicio solo se pueda ofrecer en el momento
mismo que se produce. Un servicio de masaje,
solo se puede ofrecer en el momento que el
masajista le esté dando el servicio al cliente.
Las necesidades humanas
Se denominan así a determinadas sensaciones que
puede sentir el ser humano, como por ejemplo las de
apetencia, angustia, inquietud, carencia, etc., que lo
impulsan a buscar la satisfacción de ellas.
Las necesidades, se satisfacen con:
Bienes (materiales) y servicios (inmateriales).
Para satisfacer nuestras necesidades, utilizamos un
podamos actuar y desarrollarnos como personas, como
por ejemplo : el agua, el aire, los alimentos. También,
podemos satisfacer nuestras necesidades a través de
ciertas actividades realizadas por otras personas, como
es el caso del transporte, una consulta médica.
Satisfacción de una necesidad
Para satisfacer una necesidad existe un conjunto de
etapas que se deben desarrollar en la vida de las
personas.
 Sensación de apetencia: Se presenta como una
sensación desagradable.
 Deseo: Es la representación mental del objeto
con que se puede satisfacer la necesidad.
 Esfuerzo humano: Son las actividades que debe
realizar el individuo para obtener el bien
deseado.
 Satisfacción plena: Es el consumo de los bienes
que deseábamos.
CLASES DE NECESIDADES
1. Necesidades Primarias: También se denominan
necesidades biológicas o vitales, son aquellas que tienen
que
satisfacerse de todas maneras para la existencia de las
personas, de lo contrario, se pone en peligro la vida
misma. Por ejemplo : La alimentación, vivienda y el
abrigo.
2. Necesidades Secundarias: También, se le conoce con
el nombre de necesidades sociales o complementarias;
se pueden dejar de , la lectura, el teatro.
3. Necesidades Suntuarias: Se denominan también
necesidades superfluas. Son aquellas que halagan la
vanidad de lujo de las personas que cuentan con altos
recursos económicos. Por ejemplo: el uso de joyas,
abrigos de pieles, son propias de cierto tipo de personas
que gozan de fortuna.
El marketing en relación con las necesidades, deseos y
demandas del cliente
El concepto fundamental que sustenta el marketing son
las necesidades humanas. Las necesidades humanas son
estados de carencia percibida e incluyen las necesidades
físicas básicas de alimento, ropa, calidez y seguridad; las
necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las
necesidades individuales de conocimientos y expresión
personal. Los especialistas en marketing no crean tales
necesidades, sino que estas forman parte de los seres
humanos.
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades
humanas moldeadas por la cultura y la personalidad del
individuo. Un hombre estadounidense necesita
alimentos pero desea una Big Mac, papas fritas y una
bebida gaseosa. Un individuo de Papúa, Nueva Guinea,
necesita alimentos, pero desea arroz, carne de cerdo y
tubérculos como la batata y el ñame. Los deseos están
moldeados por la sociedad en la que se vive y se
describen en términos de objetos que satisfacen esas
necesidades. Cuando los deseos están respaldados por
el poder de compra se convierten en demandas. A partir
de sus deseos y recursos, las personas demandan
productos cuyos beneficios sumen la cantidad de valor y
satisfacción posible.
Ejercicio:
Menciona las principales necesidades que, desde tu
punto de vista tiene el ser humano y organízalas por
prioridades.
COMPETENCIA PROPOSITIVA
 Investiga las clases de necesidades y como se
clasifican bienes y servicios
 Elabora un cuadro comparativo entre bienes y
servicios
 Investiga la pirámide de necesidades de
maslow