Economía y Gestión de las Organizaciones 5º año

NECESIDADES, BIENES Y SERVICIOS

LAS NECESIDADES HUMANAS

I. Concepto

Se denominan así a determinadas sensaciones que puede sentir el ser humano, como por
ejemplo las de apetencia, angustia, inquietud, carencia, etc., que lo impulsan a buscar la satisfacción
de ellas.

Las necesidades, se satisfacen con:

Bienes (materiales) y servicios (inmateriales).

Para satisfacer nuestras necesidades, utilizamos un conjunto de objetos que son

imprescindibles para que podamos actuar y desarrollarnos como personas, como por ejemplo: el
agua, el aire, los alimentos. También, podemos satisfacer nuestras necesidades a través de ciertas
actividades realizadas por otras personas, como es el caso del transporte, una consulta médica.

II. Satisfacción de una necesidad

Para satisfacer una necesidad existe un conjunto de etapas que se deben desarrollar en la
vida de las personas.

Sensación de apetencia: Se presenta como una sensación desagradable.

Deseo: Es la representación mental del objeto con que se puede satisfacer la necesidad.

Esfuerzo humano: Son las actividades que debe realizar el individuo para obtener el bien
deseado.

Satisfacción plena: Es el consumo de los bienes que deseábamos.

III. Características de las necesidades

Las necesidades humanas tienen ciertas características que es importante conocer para
orientar mejor las actividades productivas.

a) Son ilimitadas en número: Es decir, son abundantes y aumentan en forma permanente.

El hombre es un

inventor de necesidades; por eso nunca podrá satisfacerlas del todo, o sea las necesidades
crecen a medida que la sociedad progresa y se desarrolla.

b) Son limitadas en capacidad: La satisfacción de las necesidades tienen un límite, que va

desde el deseo hasta la saciedad y el hastío; es decir el hambre y la sed se satisfacen con
determinadas cantidades de pan o de agua, es decir las necesidades son saciables.

c) Son concurrentes: Se refiere a que varias necesidades se presentan a la vez; pero el

hombre, primero, va a satisfacer la más apremiante e importante.
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d) Son sustituibles: Las necesidades se pueden satisfacer con diferentes bienes. Ello permite
al hombre reemplazar unos bienes por otros y cambiarlos en cuanto pierdan su calidad y varíen su
precio.

e) Son complementarios: Se refiere a que, para satisfacer una necesidad, se requiere

satisfacer otras necesidades que tengan que ver con la primera.

f) Tienden a fijarse: La manera de satisfacer las necesidades se convierten en una costumbre

o hábito.

g) Varían en intensidad: Las mismas necesidades se presentan en diversos momentos y con

diferente intensidad.

La urgencia determina el momento en que se va a satisfacer la necesidad.

IV. CLASES DE NECESIDADES

1. Necesidades Primarias: También se denominan necesidades biológicas o vitales, son

aquellas que tienen que

satisfacerse de todas maneras para la existencia de las personas, de lo contrario, se pone

en peligro la vida misma. Por ejemplo: La alimentación, vivienda y el abrigo.

2. Necesidades Secundarias: También, se le conoce con el nombre de necesidades sociales

o complementarias; se pueden dejar de, la lectura, el teatro.

3. Necesidades Suntuarias: Se denominan también necesidades superfluas. Son aquellas

que halagan la vanidad de lujo de las personas que cuentan con altos recursos económicos. Por
ejemplo: el uso de joyas, abrigos de pieles, son propias de cierto tipo de personas que gozan de
fortuna.

LOS BIENES Y SERVICIOS

I. CONCEPTO DE BIENES:

Los bienes son cosas u objetos con los cuales satisfacemos las necesidades. Un pan, una
habitación, un libro, un carro, son bienes.

II. CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES:

Los bienes se clasifican en:

a) Bienes Libres / Gratuitos: Son aquellos bienes que existen en abundancia, no han sido
producidos por el ser humano y no pertenecen a nadie en particular. Se encuentran en la naturaleza.
Entre otros, podemos encontrar los minerales, las materias primas.
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b) Bienes Económicos: Son aquellos producidos por la mano del ser humano, a través del
proceso de producción. Es por eso, que tienen un precio, tienen dueño y existen en escasas
cantidades. Ejemplo: Las computadoras, el teléfono, las zapatillas, el jabón.

III. CLASES DE BIENES ECONÓMICOS:

Estos bienes, a su vez, se subdividen en los siguientes grupos:

a) Por su Naturaleza

a.1. Bienes Materiales: Son aquellos que tienen existencia física, ya que pueden ser
percibidos por nuestros sentidos. Ejemplo: TV, VHS, etc.

a.2 Bienes Inmateriales: Son aquellos que no pueden ser percibidos por nuestros sentidos.
Ejemplo: los derechos de autor y las ideas.

b) Por su Duración

b.1 Bienes Fungibles: Son intercambiables entre sí por otros bienes del mismo tipo.
Ejemplo: El fósforo, las frutas, los caramelos.

b.2 Bienes no Fungibles: No son intercambiables entre sí por bienes del mismo tipo.
Ejemplo: La ropa, un automóvil.

c) Por su Significado Jurídico – Legal

c.1 Bienes Muebles: Son bienes que el propietario pueden movilizarlos sin ninguna
dificultad de un lugar a otro. Ejemplo: La mesa, las sillas.

c.2 Bienes Inmuebles: Son bienes que no se puede trasladar de un lugar a otro, como las
casas, los terrenos, según el código civil peruano se considera como única excepción a los barcos,
trenes y aviones como bienes inmuebles.

d) Por su Función

d.1 Bienes Intermedios: También se llaman insumos, son bienes que se utilizan para
producir otros bienes ya que requieren transformación. Ejemplo: Harina, cuero.

d.2 Bienes Finales: Son aquellos que se encuentran listos para ser utilizados. Ejemplo: Un
par de zapatos, un polo.

e) Por su Relación

e.1 Bienes Complementarios: También se llaman de demanda conjunta, son bienes que
para que sean utilizados necesitan necesariamente de otros bienes. Ejemplo: Cepillo, crema dental.

e.2 Bienes Sustituibles: Son llamados también de demanda rival, satisfacen una misma
necesidad, pero el consumo de uno excluye el consumo de otro. Ejemplo: El agua y gaseosa, el pan
y tostadas.

f) Por su Uso – Utilización

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f.1 Bienes de Consumo: También se denomina de disfrute, lo utiliza el hombre directamente

para satisfacer sus necesidades. Ejemplo: Alimentos y bebidas.

f.2 Bienes de Capital: Son bienes que utiliza el hombre como instrumento auxiliar de
producción. Ejemplo: Las herramientas y las máquinas.

LOS SERVICIOS

Son aquellas actividades económicas que realiza el hombre para satisfacer las necesidades
de otros hombres. El corte de cabello es un servicio que presta el peluquero, la consulta médica es
un servicio que presta el médico, la luz y el gas son servicios que prestan las empresas privadas.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

1. Se consumen en el acto, en cuanto son producidos.

2. Son inmateriales.

3. Se presentan a través de la utilización de bienes.

CLASES DE SERVICIOS: Los servicios son muy variados para lo cual los clasificamos desde dos
puntos de vista.

a) DE ACUERDO A QUIEN ORGANIZA EL SERVICIO.

a.1 Servicio Público: Son aquellos que organiza y administra el Estado, organizaciones que
pertenecen al Estado.

a.2 Servicio Privado: Son aquellos que organizan y administran las empresas privadas o
particulares.

b) DE ACUERDO A QUIENES BENEFICIA

b.1 Servicios Individuales: Son aquellos que puedan darse a una persona en un mismo
momento.

b.2 Servicios Colectivos: Son aquellos que se dan simultáneamente a un grupo de personas.

MARKETING

El marketing en relación con las necesidades, deseos y demandas del cliente

El concepto fundamental que sustenta el marketing son las necesidades humanas. Las
necesidades humanas son estados de carencia percibida e incluyen las necesidades físicas básicas
de alimento, ropa, calidez y seguridad; las necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las
necesidades individuales de conocimientos y expresión personal. Los especialistas en marketing no
crean tales necesidades, sino que estas forman parte de los seres humanos.
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Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y
la personalidad del individuo. Un hombre estadounidense necesita alimentos pero desea una Big
Mac, papas fritas y una bebida gaseosa. Un individuo de Papúa, Nueva Guinea, necesita alimentos,
pero desea arroz, carne de cerdo y tubérculos como la batata y el ñame. Los deseos están moldeados
por la sociedad en la que se vive y se describen en términos de objetos que satisfacen esas
necesidades. Cuando los deseos están respaldados por el poder de compra se convierten en
demandas. A partir de sus deseos y recursos, las personas demandan productos cuyos beneficios
sumen la cantidad de valor y satisfacción posible.