Manual de Consulta de Acciones y

Cálculo de IMR e IMF

Control e Información

12/05/2022
Manual de Consulta de Acciones y Cálculo de IMR e IMF

• La herramienta diseñada en Power BI, te permite verificar las acciones de retención y fidelización que han sido ofrecidas al
servicio (móvil o fijo) en consulta dentro del periodo de 12 meses.

• También permite realizar el cálculo del IMR e IMF y validar el saldo disponible para ofrecer una acción de retención o
fidelización.

• Adicionalmente, se puede ver el detalle del bono otorgado al teléfono o servicio ingresado.

• La información se encontrará actualizada al D-1 (al día anterior).

¿Cómo acceder a la herramienta de consulta de acciones IMR e IMF?
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Importante:
Para acceder a la consulta de la herramienta, es necesario que el usuario se encuentre previamente registrado en el
“Servicio de Power BI”. Los responsables de cada área o campaña serán los encargados de tramitar los permisos y/o
reportar las fallas de acceso a la herramienta con el área de “Soporte y Mantenimiento SO y Storage” a cargo de Orlando
Caurino.

Para acceder a la herramienta en el “Portal de Conocimiento” ingresar a:

1. Políticas y Procedimientos.
2. Procesos Internos.
3. Retención - Clic en Móvil o Fija.
4. En “herramientas”, seleccionar “Manual Consulta de Acciones IMR IMF”.
5. Ingresar por el Link de acceso indicado en el documento.

También se puede acceder a la herramienta por medio del siguiente link:

https://app.powerbi.com/links/ccPTvgddy6?ctid=ec6c0d0f-6a0c-40b0-abf2-af3160580c51&pbi_source=linkShare
Vista General de la Consulta de Acciones y Cálculo de IMR e IMF
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En “Páginas”,
seleccionamos el
tipo de acciones a
consultar (IMR o
IMF)
¿Cómo usar la herramienta de consulta IMR - IMF?
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• Primero se debe ingresar el teléfono a buscar. Se mostrarán las acciones de retención o fidelización que han sido otorgadas al
servicio, así como un resumen por acción.

Ingresar el teléfono
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a consultar y darle
en buscar o tecla
enter.

Aquí se muestran las

acciones de retención o
fidelización registradas
en la línea.
¿Cómo usar la herramienta de consulta IMR - IMF?
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• Luego de buscar el teléfono y cuando la información haya cargado, se podrán ingresar los datos en el recuadro “Ingresar Datos”.
Para calcular el IMR o IMF y el saldo disponible, es necesario ingresar los datos requeridos como fecha de activación, cargo fijo del
servicio, segmento del cliente y tipo de producto.

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¿Cómo usar la herramienta de consulta IMR - IMF?
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• Para calcular el IMR o IMF y el saldo disponible, es necesario ingresar los datos requeridos como fecha de activación, cargo fijo
del servicio, segmento del cliente y tipo de producto.

Ingresar la fecha de
activación del servicio.

Seleccionar el tipo de
producto.
Ingresar el cargo fijo del
servicio del servicio.

Seleccionar el
segmento del cliente.
¿Cómo usar la herramienta de consulta IMR - IMF?
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• Al ingresar los datos solicitados, se calculará en automático el importe de IMR o IMF y el saldo disponible..

Para borrar los datos

ingresados, hacer clic
en el botón “Borrar”