ANÁLISIS, DESCRIPCIONES Y

PERFILES DE PUESTOS
MSc. Carol Gordillo
Junio, 2021
 Diseño de puestos

■ Lo que era antes

Concepto de puesto
Adelgazamiento de la organización.
Edwards Deming:

¿Qué es realmente
¿Cuál es mi ¿Cómo lo estoy
importante de mi
trabajo? desempeñando?
trabajo?
Diseño de puestos

Contenido del puesto

Métodos y procesos de
trabajo

Responsabilidades

Autoridad
Modelos para diseñar puestos

Modelo clásico o tradicional

Modelo humanista

MODELO CONTINGENTE
Cinco dimensiones esenciales
del Modelo Contingente:

1. Variedad

2. Autonomía

3. Significado de la tarea

4. Identidad con la tarea

5. Realimentación
Enriquecimiento de los puestos
 Alternativas para el
enriquecimiento de los puestos
Descripción y análisis de puestos
 Contenido de los
descriptores de puestos

1 Identificación del puesto.

6 Relaciones laborales.
2 Organigrama del puesto.
7 Condiciones de trabajo.
3 Objetivo del puesto.
8 Esfuerzo.
4 Funciones claves y tareas.
9 Perfil del Puesto
5 Responsabilidades.
Ubicación del puesto en el organigrama

JEFE INMEDIATO

PUESTO

ASISTENTE

PUESTOS BAJO SU
CARGO
 Misión / objetivo del puesto
Es la razón de ser o existir del puesto

Para la elaboración de la misión u objetivo

del puesto pueden considerarse las
siguientes interrogantes, se debe
considerar que además de lo que se
responda, el puesto tiene un impacto en el
cumplimiento de la visión y misión
organizacional, en los clientes y demás
miembros de la organización:
❑ ¿Qué hace en su puesto?
❑ ¿Quiénes son sus principales
usuarios/participantes/clientes y
servicios o productos que les
proporciona?

Finalmente, considerando las respuestas anteriores

se redacta la misión contestando a la pregunta:

¿PARA QUÉ EXISTE EL PUESTO?

 Descripción del puesto

La forma para construir un objetivo, es la siguiente:

[VERBO ACTIVO EN INFINITIVO]

+
[INDICADOR DE DESEMPEÑO (unidad de medida)]
+
[SUJETO DE ACCIÓN (para quién o para qué lo hace)]
 Descripción del puesto

[VERBO ACTIVO]
+
[INDICADOR DE [VERBO ACTIVO]
DESEMPEÑO
(unidad de medida)]
+ Ejemplo: Operar
[SUJETO DE ACCIÓN]

En donde:
El Verbo Activo debe estar orientado a resultados :
Relacionado a mejoras: *Operar: manipular, utilizar, aplicar, manejar …
Relacionado a mantener o integrar: promover, presentar, integrar …
Relacionado a coordinar*: organizar, diseñar, definir, etc.

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 Descripción del puesto

[VERBO ACTIVO]
[INDICADOR DE DESEMPEÑO]
+ (unidad de medida)
Ejemplo:
[INDICADOR DE
DESEMPEÑO Operar el sistema de control de gestión
(unidad de medida)] conforme a los procedimientos
+ establecidos
[SUJETO DE ACCIÓN]

El Indicador de desempeño es lo que se está midiendo de la Calidad

meta (corto, preciso y claro). Incluye la unidad de medida. Cantidad
La unidad de medida deberá ser clasificada en términos de Costo
Tiempo
los siguientes factores
 Descripción del puesto
[VERBO ACTIVO] [SUJETO DE ACCIÓN]
+ Ejemplo:
[INDICADOR DE
DESEMPEÑO
Operar el sistema de control de gestión
(unidad de medida)] conforme a los procedimientos establecidos
+ por el área de Recursos Humanos de la
[SUJETO DE ACCIÓN] dependencia.

El Objetivo de contribución: [SUJETO DE ACCIÓN]

En caso de ser muy general
o no ser claro el objetivo es
recomendable aclarar el
para qué del mismo.
Ejemplo:
Operar el sistema de control de gestión conforme a
los procedimientos establecidos por el área de
Recursos Humanos de la dependencia, para agilizar
la recepción, registro, entrega y archivo de la
correspondencia recibida y remitida.
 Lista de verbos por grupo ocupacional
Mandos Medios
Operativos y de Enlace
Superiores Administrar Estudiar
Aprobar Evaluar Acumular Girar
Asegurar Examinar Almacenar Informar
Administrar
Asesorar Expedir Analizar Iniciar
Asegurar
Asignar Facilitar Asegurar Instalar
Autorizar
Analizar Firmar Apoyar Inventariar
Coordinar
Auditar Formular Calcular Obtener
Controlar
Autorizar Inspeccionar Calificar Operar
Determinar
Comunicar Instalar Compilar Presentar
Dirigir
Consolidar Interpretar Comprobar Presupuestar
Establecer
Controlar Planear Comunicar Producir
Evaluar
Coordinar Presupuestar Consolidar Programar
Firmar Planear
Desarrollar Programar Ejecutar Proporcionar
Determinar Proporcionar Entrevistar Realizar
Diseñar Recomendar Enviar Recabar
Distribuir Representar Especificar Recomendar
Elaborar Revisar Estandarizar Registrar
Entrevistar Supervisar Estimar Seguir
Establecer Verificar Estudiar
Estandarizar Expedir
 Descripción del puesto

Función: conjunto de actividades y tareas realizadas

por una persona para alcanzar los objetivos y la
misión del puesto.

[VERBO (S) ACCIÓN + FUNCIÓN / COMPLEMENTO]

+
[RESULTADO]
 Descripción del puesto

[VERBO ACCIÓN]
(Qué hace o debe hacer)
+ [VERBO (S) ACCIÓN]
[FUNCIÓN]
(en dónde lo hace)
+ Ejemplo: Atender
[RESULTADO]
(para qué lo hace)

[VERBO ACCIÓN]
(Qué hace o debe hacer) [FUNCIÓN]
+ Ejemplo:
[FUNCIÓN] Atender a los clientes del área que solicitan
(en dónde lo hace) información y/o servicios vía telefónica o
+ presencial
[RESULTADO]
(para qué lo hace)
 Descripción del puesto

[VERBO ACCIÓN]
(Qué hace o debe hacer)
[RESULTADO]
Ejemplo:
+ Atender a los clientes del área que
[FUNCIÓN]
solicitan información y/o servicios vía
(en dónde lo hace)
telefónica o presencial con el propósito
+ de orientarlos y captar sus solicitudes a
[RESULTADO]
fin de que sean atendidas
(para qué lo hace)
oportunamente.
 Descripción del puesto

FUNCIONES CLAVE ACTIVIDADES O TAREAS

1.
2.
3.
4.
5.

1.
2.
3.
4.
5.
EJERCICIO EN GRUPOS
Redacción de objetivo de puesto
Redacción de 1 función clave y 5 tareas
Responsabilidades

Por documentos y datos confidenciales

Manejo de valores

Supervisión de personal
Relaciones laborales

Internas

Externas
 Condiciones de trabajo

Ambiente del lugar de trabajo

Riesgos laborales
 Esfuerzo

Físico

Mental
Contenido del perfil del puesto

Escolaridad

Experiencia

Requisitos
específicos
 Métodos para reunir
datos sobre los puestos

Método de entrevista

Método de cuestionario

Método de observación
Etapas del proceso de análisis de
puestos
Examinar la estructura

Definir la información que se requiere

Elegir los puestos a analizar

Reunir los datos necesarios

Preparar las descripciones de puestos

Preparar las especificaciones de puestos

Usos de la descripción y el análisis de
puestos

1.
4. Diseño
Remuneración
del
puesto

3. 2.
Evaluación Atracción
del y
desempeño selección