PLAN DE CARRERA EMPRESARIAL

Sesión 16
Innovación con Design Thinking
Prof: Eduardo Carbajal
 CONTENIDOS
1. Introducción
2. Inmersión
3. Análisis y síntesis
4. Ideación
5. Prototipo
Eres competitivo?
•http://www.youtube.com/watch?v=Pj916lfdBtM

Qué es competitividad?
•https://www.youtube.com/watch?v=9SfQ0hYkAoE
Innovación con
DESIGN THINKING
Design Thinking:
“un enfoque en el ser humano
que radica en la
multidisciplinariedad,
colaboración y concreción de
pensamientos y procesos;
caminos que conducen a
soluciones innovadoras en los
negocios”.
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enfoque centrado en las personas

para

generar soluciones innovadoras

EJERICIO 1

EMPATIZAR

- Escojo un compañero.
- Converso y averiguo quién es él
- Luego lo presento a los demás
Índice

1.- Introducción

2.- Inmersión

3.- Análisis y síntesis

4.- Ideación

5.- Prototipo

6.- Taller
ETAPAS DEL PROCESO DESIGN THINKING

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 ¿Por qué innovar?

- Innovar consiste en recrear modelos de negocio y construir mercados nuevos orientados a las
necesidades humanas no atendidas.

- Solo el 4% de los nuevos productos lanzados en los Estados Unidos son exitosos en el
mercado.

- La dificultad de diferenciarse en el mercado con respecto a la competencia es cada vez mayor.

- Las empresas están búsqueda de nuevos caminos, no solo persiguiendo el éxito, sino,
principalmente, su supervivencia.

- A raíz de buscar nuevos caminos para la innovación, se planteó lo que hoy es conocido como
“Design Thinking.
 ¿Por qué Design Thiking?
- El diseño como disciplina tiene por objetivo
promover bienestar en la vida de las personas.

- Su principal tarea sea identificar problemas y

buscar soluciones.

- El diseñador ve como un problema impide la

experiencia (emocional, cognitiva, estética) y el
bienestar de las personas (considerando todos los
aspectos de la vida, como trabajo, esparcimiento,
relaciones, cultura, etc.).
¿Qué es Design Thinking?

- Design Thinking se refiere a la manera de pensar del diseñador, que utiliza el

pensamiento deductivo.

- Formula preguntas que deben ser contestadas a partir información recolectada

durante la observación del universo que rodea el problema.

- La solución no se deriva del problema: más bien, encaja en él.

- No se puede solucionar problemas con el mismo tipo de pensamiento que los

crearon.
ETAPAS DEL PROCESO DESIGN THINKING
Inmersión es la etapa
donde el equipo del
proyecto se aproxima al
contexto del problema,
desde el punto de vista de
la empresa (negocio)
hasta el punto de vista del
usuario final (el cliente).
Inmersión profunda o superficial?
Hasta dónde queremos llegar?
Inmersión preliminar

- Objetivo: replanteamiento y entendimiento inicial del problema.

- Son parte de la inmersión preliminar:

el Replanteamiento, examinar el problema bajo diferentes “ópticas”.
la Investigación Exploratoria, trabajo de campo preliminar.
la Investigación Documental, fuentes secundarias.

- Importantes son las reuniones de “alineamiento” estratégico, definir el alcance del

proyecto, y dotar de insumos a la inmersión en profundidad.

- Entender el contexto del tema e identificar los comportamientos extremos.

Inmersión en profundidad
- Objetivo: identificar las necesidades y oportunidades que servirán para la búsqueda de
soluciones en la siguiente fase de Ideación.

- Son parte de la inmersión en profundidad:

el Plan de Investigación
los Protocolos de Investigación Primaria
Identificar a los Actores Clave

- Centrada en las personas para conseguir información de 04 tipos:

qué hablan las personas, cómo actúan, qué piensan, qué sienten.

- Herramientas: entrevistas, diarios de campo, sesiones generativas, shadowing.

- Buscamos identificar necesidades latentes, insights, comportamientos extremos.

Análisis es la etapa donde
los hallazgos son
organizados para
proporcionar insumos y
para crear desafíos que
ayuden en la comprensión
del problema.
Notas de Insights

Son reflexiones basadas en datos

reales obtenidas en la Inmersión, y
expuestas en postits que facilitan la
consulta rápida y su utilización.
Suelen presentar un título que
resume los hallazgos y el texto
original recolectado en la
investigación con su fuente.
Mapa conceptual

- Es una visualización
gráfica, construida para
simplificar y organizar
visualmente datos
complejo.
- Se inicia el proceso por la
lista de palabras que
forman parte del universo
central de la investigación.
A continuación, se elabora
una “frase-madre” que
sintetiza la acción central
Esa frase será la base de
las ramificaciones.
Mapa de empatía

VIDEO3
EJERICIO 2

DEFINIR EL PROBLEMA

Yo……………………………………………………………………..

necesito una billetera,

porque……………………………………………………………..
(lo que pienso, veo, escucho, siento)
EJERICIO 2
Ideación es la etapa que busca
generar ideas innovadoras
disponiendo de las
herramientas de síntesis
creadas en la fase de análisis,
para estimular la creatividad y
generar soluciones adaptadas
al contexto del problema.
Brainstorming vs Brainwriting

- Brainstorming es una técnica para impulsar la

generación de un gran número de ideas en un
corto período de tiempo.
- Proceso creativo facilitado por un
moderador, responsable por crear un buen
clima y estimular la creatividad.
- Recomendaciones:
calidad por la cantidad, evitar juzgar ideas,
ideas audaces son bienvenidas, combinar y
apurar ideas.
- Brainwriting combina ideas del grupo de
manera incremental y de forma escrita.
Taller de cocreación

- Es una sesión de trabajo que cuenta con

una serie de actividades en grupo con el
objetivo de estimular la creatividad y la
colaboración, fomentando la generación de
soluciones innovadoras.
- Es muy recomendable en momentos de
estancamiento cuando se demandan
nuevas ideas. También puede ser usado
para validar ideas.
- ¡Todas las personas pueden contribuir para
la creación de soluciones innovadoras!
 Matriz de ideas/decisión

- Es una herramienta de análisis de

las ideas generadas utilizada en su
validación
- Sirve para el proceso de decisión,
al poner en evidencia la relación
entre los criterios de solución y las
ideas seleccionadas.
El prototipo es la materialización de una idea, el paso
de lo abstracto a lo físico para simular la realidad
simplificada y propiciar validaciones.
Los prototipos ayudan a filtrar una solución final más
asertiva a juicio del usuario.
Los prototipos son simulaciones que se anticipan a
los problemas, además que prueban hipótesis e
ilustran ideas
Profundizan el debate de la solución.
Cuanto más pruebas y más temprano se inicie el
proceso de prototipado, mayor será el aprendizaje.
 Storyboard
- Una representación visual de una historia a
través de cuadros estáticos, con dibujos,
collages, fotografías o cualquier otra técnica
disponible.
- Para comunicar una idea a terceros o que
visualicen una solución, con el objetivo de
detectar aspectos no solucionados en cuanto al
producto o servicio final.
- Se debe elaborar un guion por escrito y
separar la historia en secciones teniendo en
cuenta los escenarios, actores y
encuadramiento que serán usados para
representar lo que se desea
Otros tipos de prototipado

- Prototipo en papel

- Modelo volumétrico

- Diseño de escenarios

- Prototipo de servicios
EJERICIO 3
BRAINWRITING
EJERICIO 3
EJERICIO 3
8. PROTOTIPO (STOYBOARD)
EJERICIO 3
GRACIAS