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Parcial - Escenario 4
Fecha de entrega
7 de jun en 23:55
Puntos
75
Preguntas
20
Disponible
4 de jun en 0:00 - 7 de jun en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
Historial de intentos
https://poli.instructure.com/courses/43819/quizzes/93328 1/11
6/6/22, 11:56 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - VIRTUAL/GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SAL…
Intento 1
56 minutos 60 de 75
Las respuestas correctas estarán disponibles del 7 de jun en 23:55 al 8 de jun en 23:55.
Pregunta 1 3.75
/ 3.75 pts
Proceso de la productividad.
Proceso económico de la calidad total.
Fidelización del cliente.
Proceso relacional de la calidad total.
Pregunta 2 3.75
/ 3.75 pts
Verdadero
https://poli.instructure.com/courses/43819/quizzes/93328 2/11
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Falso
Pregunta 3 3.75
/ 3.75 pts
Es verdadera porque las organizaciones no están obligadas a certificarse.
Es verdadera porque es un acto voluntario para poder certificar que se
cumple con parámetros estandarizados e internacionales.
Es falsa porque es una obligación de las empresas certificarse para
establecer su calidad.
Es falsa por que contar con un sello ISO no certifica que se cumple con
parámetros estandarizados e internacionales.
Pregunta 4 3.75
/ 3.75 pts
Estructura.
Proceso.
Impacto.
Cumplimiento.
Pregunta 5 3.75
/ 3.75 pts
El actuar en un clico Deming.
La mejora continua.
La calidad total.
El sistema de gestión.
Pregunta 6 3.75
/ 3.75 pts
Plan de corrección.
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Mejora del proceso.
Acción preventiva.
Acción correctiva.
Pregunta 7 3.75
/ 3.75 pts
¿En qué tipo de documento una organización certifica que cumple con la
Norma ISO para el sistema de gestión de la calidad?
Proceso.
Política.
Norma.
Manual.
Pregunta 8 3.75
/ 3.75 pts
Clave.
De apoyo.
Principal.
Estratégico.
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Pregunta 9 3.75
/ 3.75 pts
Un paso a paso.
Un proceso.
Un procedimiento.
Componentes de un proceso.
Pregunta 10 3.75
/ 3.75 pts
Se incluyen los que provisionan para que se gestione la salida del servicio
o el producto.
Se establecen las métricas para la medición, así como los mecanismos de
evaluación.
Se establecen los objetivos estratégicos y los recursos.
Se establecen la transformación de las provisiones y se da el resultado
previsto.
https://poli.instructure.com/courses/43819/quizzes/93328 6/11
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Pregunta 11 3.75
/ 3.75 pts
Los círculos de la calidad y espina de pescado.
Técnica de espina de pescado y evaluación estadística.
Vacuna administrativa, círculo de la calidad y espina de pescado.
Los círculos de la calidad, evaluación causa.
Pregunta 12 3.75
/ 3.75 pts
Industrial.
Hito japonés.
Artesanal.
Moderna.
Pregunta 13 3.75
/ 3.75 pts
https://poli.instructure.com/courses/43819/quizzes/93328 7/11
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Calidad total.
Proceso del cliente.
El cliente siempre tiene la razón.
Gestión por procesos.
Pregunta 14 3.75
/ 3.75 pts
“Compré un reloj marca pajarito; pagué menos por él, pero solo me duró
un mes bueno, ahora debo pagar su arreglo. A veces pienso que es
mejor pagar por….”. Esta valoración hecha por el usuario hace referencia
al concepto de:
Ahorro.
Principio de calidad.
Economía.
Calidad.
Pregunta 15 3.75
/ 3.75 pts
Estableciendo el plan de trabajo.
Aplicando la evaluación de la satisfacción del cliente.
Aplicando una auditoria.
Estableciendo indicadores.
Pregunta 16 3.75
/ 3.75 pts
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
Mejora continua.
Un principio de la calidad.
Aporte del análisis estadístico.
Pregunta 17 3.75
/ 3.75 pts
Claves.
Convencionales.
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Apoyo.
Estratégicos.
Pregunta 18 3.75
/ 3.75 pts
Juran.
Deming.
Ishikawa.
Crosby.
Pregunta 19 3.75
/ 3.75 pts
El enfoque basado en el cliente.
El compromiso de la alta dirección.
Análisis de las causas.
La política de calidad.
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6/6/22, 11:56 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - VIRTUAL/GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SAL…
Pregunta 20 3.75
/ 3.75 pts
Se establecen las métricas para la medición, así como los mecanismos de
evaluación.
Se establecen la transformación de las provisiones y dan el resultado
previsto.
Se establecen los objetivos estratégicos y los recursos.
Se Incluyen los que provisionan para que se gestione la salida del servicio
o el producto.
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