CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

DOCENTE: M. Sc. Marianhella Zúñiga Enríquez

GRÁFICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD EN MINITAB

Ejercicio 1 – Histogramas

Usted trabaja para una fábrica de champú y necesita asegurarse de que las tapas de las botellas están
ajustadas correctamente. Si no están bien ajustadas, puede que se caigan durante el envío. Si están
demasiado ajustadas, es probable que sus clientes tengan dificultad para abrirlas (especialmente en la
ducha).

Se recolectó una muestra aleatoria de botellas, se probó la cantidad de torsión requerida para retirar las
tapas y se almacenaron los datos en la hoja de trabajo “tapa”.
 Cree un histograma para evaluar los datos y determinar cuán cerca están las muestras del valor
objetivo de 18.
 Cree un histograma con una distribución normal ajustada para evaluar con cuánta exactitud sus
muestras alcanzaron el valor objetivo de 18 y si los datos están distribuidos normalmente.
 Cree un histograma con una distribución normal ajustada para cada máquina en paneles separados

Ejercicio 2 – Diagrama de Barras

Usted es un ingeniero de control de calidad en una compañía que fabrica paneles de puertas para
automóviles. Cada semana, se rechazan algunos paneles debido a desperfectos en la pintura. Usted
sospecha que existe una relación entre el período y el tipo de desperfecto. Trabajar con el archivo “Puertas
Automovil”
 Cree una gráfica de barras con etiquetas de datos para determinar el número de paneles rechazados
para cada tipo de desperfecto de pintura en una semana.
 Cree una gráfica de barras para determinar el número de paneles rechazados para cada tipo de
desperfecto de pintura, que conforman conglomerados por período. Elija el orden descendente para
ver la categorías más externas organizadas de mayor a menor.
 Cree una gráfica de barras para determinar el número de paneles rechazados para los tipos de
desperfectos de pintura, apilados según el período. Elija el orden descendente para ver la categorías
más externas organizadas de mayor a menor.

Ejercicio 3 – Diagrama de Cajas

La empresa Aladino S.A., nueva en el mercado, ha recopilado datos sobre su producción en la hoja de
trabajo “Alfombra”:
 Desea examinar la durabilidad general de los productos de alfombra. Las muestras de los productos
para alfombras se colocan en cuatro hogares y se mide la durabilidad después de 60 días. Cree una
gráfica de caja para examinar la distribución de las puntuaciones de durabilidad.
 Desea evaluar la durabilidad de cuatro productos de alfombra experimentales. Las muestras de los
productos para alfombras se colocan en cuatro hogares y se mide la durabilidad después de 60 días.
Cree una gráfica de caja con etiquetas de mediana y cajas codificadas por color para examinar la
distribución de durabilidad de cada producto de alfombra.
 Interpretar los resultados para cada caso.

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Ejercicio 4 – Diagramas Circulares

Como ingeniero de una empresa fabricante de neumáticos, usted desea identificar las causas más comunes
de la pérdida de aire en los neumáticos. Recolecta datos en campo de un selecto grupo de estaciones de
servicio durante un período de tres meses. Utilizando sus datos resumidos, cree una gráfica circular de las
causas de la pérdida de aire. Trabajar con el archivo “Neumáticos”
Interpretar los resultados.

Ejercicio 5 – Diagramas Temporales

Un gerente nuevo de la empresa ABC está revisando información de gestión, durante la misma se plantea
las siguientes inquietudes:
 Determinar las ventas trimestrales de su compañía de 2001 a 2003. Cree una gráfica de serie de
tiempo. Hoja de trabajo “Ventas”
 La empresa ABC utilizó dos agencias de publicidad en 2000-2001, la Agencia de Publicidad Alfa en 2000
y la Agencia de Publicidad Omega en 2001. Usted desea comparar los datos de las ventas
correspondientes a los dos últimos años. Cree una gráfica de serie de tiempo con grupos. Hoja de
trabajo “Ventas ABC”
 Interprete los resultados para cada caso.

Ejercicio 6 – Análisis de Tendencias

Un analista de mercadotecnia desea evaluar tendencias en las ventas de raquetas de tenis. El analista
recoge datos de las ventas de los cinco años previos para predecir las ventas del producto en los próximos
3 meses.
Los datos han sido almacenados en la hoja de trabajo “VentasRaquetasTenis”.

Ejercicio 7 – Gráfico de Burbujas

Los solicitantes de préstamo deben proporcionar a un banco los ocho datos siguientes: ingresos, nivel de
educación, edad, tiempo viviendo en la residencia actual, tiempo trabajando para el empleador actual,
ahorros, deuda y número de tarjetas de crédito. El administrador del banco desea analizar estos datos para
determinar la mejor manera de agruparlos y comunicarlos. El administrador recopila esta información para
30 solicitantes de préstamo.

El administrador crea una gráfica de burbujas para comparar la cantidad de ingresos, los ahorros y las
deudas de tarjetas de crédito que tiene cada solicitante con los datos almacenados en la hoja de trabajo
“SolicitudPrést”.

Ejercicio 8 – Diagramas de Dispersión

Usted está interesado en determinar en qué grado las baterías para cámara de su compañía satisfacen las
necesidades de los clientes. La investigación de mercado muestra que los clientes se molestan si tienen que
esperar más de 5.25 segundos entre flashes.

Usted recolecta una muestra de baterías que han estado en uso por diferentes lapsos de tiempo y mide el
voltaje restante en cada batería inmediatamente después de un flash (VoltsDespués), así como el lapso de
tiempo que requiere la batería para que el flash pueda funcionar nuevamente (tiempo de recuperación del
flash, RecupFlash). Analizar la hoja de trabajo “Baterias”.

Cree una gráfica de dispersión para examinar los resultados. Incluya una línea de referencia en el tiempo
crítico de recuperación del flash de 5.25 segundos.

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Ejercicio 9 – Gráfica de Corridas
Un ingeniero especializado en calidad desea evaluar qué tan consistente es un dispositivo de detección de
radón al medir la cantidad de radón. El ingeniero mide el nivel de radón dos veces al día durante 20 días en
la hoja de trabajo “TiempoRadón”.
Como una medida exploratoria, el ingeniero construye una gráfica de corridas para buscar evidencia de
patrones no aleatorios en las mediciones de radón de los dispositivos de membrana.
 Generar la gráfica de corridas correspondiente.
 Interpretar los resultados.

Ejercicio 10 – Diagrama de Pareto

La compañía para la que trabaja fabrica bibliotecas metálicas. Durante la inspección final, cierto número
de bibliotecas se rechazan debido a rayas, virutas, dobladuras o hendiduras. Un operario ingresó en una
columna, denominada Daño, el nombre del defecto cada vez que ocurre.

Utilice un Diagrama de Pareto para ver cuáles defectos está causando la mayor parte de los problemas.
Utilice hoja de trabajo “Bibliotecas”

Ejercicio 11 – Diagrama Causa Efecto