3.1.

Definicin de Gestin Gerencial

Crosby (1988) citado por Fermn (2004) define a la gerencia como el arte de
hacer que las cosas ocurran (p.1). Por su parte Krygier (1988) la define como
un cuerpo de conocimientos aplicables a la direccin efectiva de una
organizacin (p.12).

La gerencia es un proceso que involucra a la persona para realizar actividades
con los mejores resultados, con el propsito de alcanzar determinados
objetivos con eficacia y eficiencia, relacionados con el hecho de lograr las
metas, usando el mejor mtodo posible; Mimtzberg (2000) la define como:

Facultad personal creativa con el agregado de la
habilidad en su desempeo, es trabajar a travs de
individuos y grupos para el logro de los objetivos
organizacionales, no obstante, como trmino es
relativamente nuevo originndose en el campo de la
administracin que se inicia con la aparicin de la primera
empresa con la revolucin industrial. (p.142)

Morris (1998) establece que la gerencia es esencial y bsica en las
organizaciones empresariales al tener implcito la necesidad de mejorar el
servicio; realizar con calidad los propsitos para los cuales la empresa fue
constituida, lo que implica cumplir con sus objetivos (p.20).

Para efectos de esta investigacin el trmino gerencia se puede definir como
un proceso que implica la coordinacin de todos los recursos disponibles en
una organizacin (humanos, fsicos, tecnolgicos, financieros), para que a
travs de los procesos de: planificacin, organizacin, direccin y control se
logren objetivos previamente establecidos.

De all que Barrios (1999) indique que algunos de los objetivos de la gerencia
son los siguientes:

Posicin en el mercado.
Innovacin.
Productividad.
Recursos fsicos y financieros.
Rentabilidad (rendimientos de beneficios).
Actuacin y desarrollo gerencial.
Actuacin y actitud del trabajador.
Responsabilidad social (p.3).

Por su parte, la gestin gerencial, trata en esencia, de organizar y administrar
mejor las actividades de la empresa, orientadas a la aceleracin de su
desarrollo econmico, de asegurar el pleno aprovechamiento de las
posibilidades materiales y humanas, y de agrupar an ms estrechamente a
todo el recurso humano en torno a las metas establecidas.

De all que la gestin gerencial debe estar orientada a:
Focalizar las situaciones problemticas a partir de sistemas de
informacin para aumentar el nivel de eficacia y eficiencia en la
asignacin de recursos.
Formular objetivos generales de produccin y servicios para
satisfacer las necesidades del cliente.
Disear programas de produccin y servicios para satisfacer las
necesidades del cliente.
Identificar los componentes de cada departamento y sus objetivos
especficos.
Formular las actividades necesarias para implementar acciones de
transformacin.
Formular las metas fsicas, de resultados, de impactos y de cobertura
de cada actividad o componente.
Programar los tiempos, recursos y costos de las actividades.

Resumiendo, la gestin gerencial mide la calidad de los recursos gerenciales,
de las estrategias competitivas, del desarrollo de productos, del control de
calidad, de los recursos humanos y del mercadeo a nivel organizacional. En
otras palabras, se llama gestin gerencial al proceso de toma de decisiones
que deben realizar los trabajadores con niveles de responsabilidad para que la
organizacin cumpla sus objetivos.