Objetivos de la Investigación

General

Proponer un plan gerencial de mercadeo digital para el reconocimiento en el mercado

nacional de la empresa Transporte Castelop 2017, C.A.

Específicos

1. Diagnosticar la situación actual de la actividad económica de la empresa Transporte

Castelop 2017, C.A.
2. Examinar la necesidad de expansión comercial de la empresa Transporte Castelop
2017”, C.A.
3. Diseñar un plan gerencial de mercadeo digital para el reconocimiento en el mercado
nacional de la empresa Transporte Castelop 2017, C.A.
4. Determinar la factibilidad de la implementación de un plan gerencial de mercadeo
digital para el reconocimiento en el mercado nacional de la empresa Transporte
Castelop 2017, C.A.

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

 FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN
CARRERA PUBLICIDAD
NÚCLEO VALENCIA

Cuadro 1.
Operacionalización de las Variables
VARIABLES DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMS
 Actividad comercial 1
 Servicio de transporte 2
Actividad 3
Comercial  Demanda del servicio
Económica 4
 Transporte de mercancías
 Rentabilidad 5
6
 Fidelización del cliente
Expansión 7
Estratégica  Satisfacción del cliente
Comercial 8
 Clientes potenciales
 Comunicación efectiva 09
Plan Gerencial 10
 Gerencia estratégica
Práctica operativa 11
 Mercadotecnia
Mercadeo Digital 12
 Redes Sociales
 Talento humano
Técnica 13
 Transporte
14
 Recursos Financieros
Económica 15
 Riesgos de Inversión
Factibilidad 16
 Competitividad 17
Mercado  Posicionamiento en el 18
mercado
Fuente: Navas, K. (2021)

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

 FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN
CARRERA PUBLICIDAD
NÚCLEO VALENCIA

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Cuestionario de Preguntas

ÍTEMS
SI NO
1. ¿Considera usted que la actividad económica de la empresa ha sido
mermada por el efecto inflacionario de los últimos años?
2. ¿El servicio de transporte ofrecido por la empresa se adapta a las necesidades
del mercado actual?
3. ¿La empresa clasifica a sus clientes de acuerdo a la demanda del servicio?
4. ¿Dispone la organización de diferentes medios de transportes para cubrir las
necesidades de la demanda?
5. ¿Conoce usted si la empresa ha mantenido su rentabilidad luego de los
efectos económicos producidos por la pandemia?
6. ¿Cree usted que la aplicación de nuevas estrategias de expansión comercial
ayudarían a mantener la fidelidad de los clientes?
7. ¿Ampliando los servicios ofertados por la empresa se generaría una mayor
satisfacción de sus clientes?
8. ¿Cree usted que la empresa necesite captar nuevos clientes potenciales?
9. ¿Considera usted que existe una comunicación efectiva en los distintos
niveles de trabajo de la empresa?
10. ¿La gerencia actual de la empresa evalúa constantemente sus estrategias de
marketing?
11. ¿Existen en la empresa directrices o lineamientos específicos de mercadeo?
12. ¿Considera usted importante el uso de las Redes Sociales para dar a conocer
la misión y objetivos de la empresa?
13. ¿Cree usted que el talento humano de la empresa posea los conocimientos
básicos para mercadear a través de herramientas digitales?
14. ¿La empresa cuenta con unidades de transportes óptimas para las
operaciones logísticas en el traslado de las mercancías de terceros?
15. ¿Cree usted que la empresa cuenta con recursos financieros necesarios para
la implementación de un Plan Gerencial de Mercadeo Digital?
16. ¿Podría la empresa atravesar algún riesgo financiero si decide aplicar un
nuevo plan de mercadeo?
17. ¿El mercado actual de servicios para el traslado de mercancías es lo
suficientemente amplio para que la empresa pueda ser competitiva?
18. ¿considera usted que la empresa es reconocida actualmente en el mercado
local?
Desde aquí tienes que comenzar el capítulo iv con sus respectivos margenes

CAPITULO IV

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Se realiza mediantes elementos que nos sirvan para organizar los datos, de tal manera que el usuario o lector
los pueda leer y relacionarlos (Hernández, Fernández y Baptista 2003)

Aquí tienes que hacer un pequeño párrafo de introducción por ejemplo : Una vez aplicado los instrumentos de
recolección de la información, se procedió a realizar el tratamiento correspondiente para el análisis de los
mismos, ………..y sigues escribiendo detallando lo que vas hacer en este apartado nombrando a así el
objetivo general de la investigación

En este sentido se utilizaron cuadros con alternativas y frecuencias absolutas y gráficas de barras para dar
claridad y veracidad de los resultados…….y sigues parafraeando

Como se puede apreciar en el Cuadro 1. Ítems 1.- la primera interrogante obedece esencialmente a Considera
usted que la actividad económica de la empresa ha sido mermada por el efecto inflacionario de los últimos
años?

Tienes que colocar el cuadro de los porcentajes con su nombre

Grafico 1.nombre del grafico

Análisis: Según la situación actual de la actividad económica de la empresa “Transporte

Castelop 2017”, C.A. podríamos decir que el 60% de los encuestados dijo que si que la
inflación ha afectado a la empresa mientas que el 40% respondió que no
¿El servicio de transporte ofrecido por la empresa se adapta a las necesidades del mercado actual?

En cuanto a la adaptación de las necesidades del mercado actual de la empresa “Transporte

Castelop 2017”, C.A, el 80% de los encuestados dijeron que si, que la empresa se adapta a
las necesidades del mercado acutal mientras que el 20% dijo no estar de acuerdo.

¿La empresa clasifica a sus clientes de acuerdo a la demanda del servicio?

Según estudio realizado y la aplicación del encuesta en la empresa “Transporte Castelop 2017”,
C.A, el 10% de los encuestados respondió que la empresa si clasifica sus clientes de
acuerdo a su demanda de servicios mientras que el 90% respondió que no clasifica sus
clientes según sus demandas

¿Dispone la organización de diferentes medios de transportes para cubrir las necesidades de la demanda?
Analizando los datos recabados de esta encuesta realizada a “Transporte Castelop 2017”, C.A,
sobre los diferentes medios transporte que posee la empresa para cubrir las necesidades de
demanda de clientes el 95% respondió que si mientras que el 5% respondió que no cubre
con las necesidades de demanda de los clientes.

¿Conoce usted si la empresa ha mantenido su rentabilidad luego de los efectos económicos producidos por la
pandemia?
Los datos arrojados por la encuesta a la empresa “Transporte Castelop 2017”, C.A sobre su
rentabilidad económica debido a los efectos de la pandemia arrojaron que el 98% de la
población si tiene conocimiento de la rentabilidad de la empresa económica de la empresa a
debido a la pandemia y el 2% no tiene conocimiento de dicha rentabilidad.