Integrantes

Ingry Mayerly Torres Gonzalez

Diana Janeth Paez Tautiva
Alexander Ruge Castañeda
Karen Vanessa Hernández Triana
Angelly Tatiana Martinez Ballesteros

Profesor
Rubiela Rincón Gomez

Empresa a Analizar
ACH Colombia

Módulo
Estrategias Gerenciales

Fecha
9/12/2023
 HERRAMIENTA PARA DEFINIR EL ESTADO DEL ARTE DE LA EMPRESA.
1 Nombre de la empresa
2 Propietario
3 Empleados (Total o Area)
4 Misión de la empresa

5 Año en que fue fundada

6 Ubicación
7 Actividad Economica y Comercial

8 A que sector economico pertenece la Empresa?

9 En pocas frases describa el proceso de producción o servicios de
la Empresa.

10 Tipo de maquinaria empleada

11 Describa someramente la situación financiera.

12 ¿Quiénes son los principales proveedores de la Empresa?

13 ¿A quién le vende los productos?

A PARA DEFINIR EL ESTADO DEL ARTE DE LA EMPRESA.
ACH Colombia
Grupo Aval, Bancolombia y Davivienda
300
Entregamos soluciones transaccionales y de información, generando valor a los clientes y usuarios,
contribuyendo a la inclusión y la digitalización financiera y mejorando la calidad de vida de las personas.​
1997
Tranv. 23 # 97 – 73 Piso 3 Edificio City Business Bogotá - Colombia
La actividad a la que se dedica la empresa Ach Colombia S A es Otras actividades auxiliares de las
actividades de servicios financieros n c p. La última actualización de los datos de la empresa Ach Colombia
S A ha sido el 08 de Septiembre de 2023.
Tecnologìa financiera
ofrece el servicio SOI (Servicio Operativo de Información), el cual permite la liquidación de aportes a la
seguridad social y parafiscales, a través de la planilla integrada PILA, disminuyendo tramites a los aportes y
facilitando el proceso de pago de planillas abono de fondos a las administradoras.
ach tranferencias - PSE - SOI - Transfiya
El estado de situación financiera presenta en forma clasificada, resumida y consistente, la situación
financiera de la entidad a una fecha determinada y revela la totalidad de sus bienes, derechos y
obligaciones, y la situación del patrimonio.
Instituciones formales como bancos, IMFS, Mutuales de credito y empresas de seguros o organizaciones
informales
Asesoria sobre cuentas,asesoria sobre prestamos,opciones de inversion,Banca en linea,Avisos de
Movimientos seguros,asistecia para viajes.
 Ramas

Árbol de Competencias Tronco

Raíces
Lineas de Producto
Número de Clientes
Mercados Actuales
Segmento Objetivo
Canales de Distribución
Equipo Comercial
Propuesta de Valor
Comunicación

Capacidad de Producción
Calidad
Certificaciones
Acceso a Financiamiento para nuevos proyectos
Desarrollo de Nuevos productos

Competencias Financieras de la Empresa

Estructura Organizativa
Competencias Técnicas
Cultura Organizacional
Capacidad de Innovación
Investigación y Desarrollo
Capacitación del Personal
 Fortalezas
Pasarela de pagos pse que facilita las transacciones interbancarias para personas naturales y juridicas
Bajo el servicio que presta, se ha evidenciado que se ha ganado la preferencia de los consumidores en todos los sectores de compra y venta de porductos o servicios q
Se trata de servicios financieros prestados a través de canales digitales lo cual da un enfoque moderno adaptado al mercado actual.
Se creo un servicio enfocado en facilitar el acceso a la entidades financiera para el pago o traslado de los recursos
El canal digital apunta a una amplia cantidad de clientes que se encuentra disponible 24 horas, que brinda la comodidad y acceso instantaneo de facil uso.

disposición soluciones digitales que habilitan acceso al sistema financiero.

No centraliza todos los servicios en un solo canal de como iniciación si no que cada servicio cuenta con su canal de atención al cliente

Fortalezas
Se incremento este servicio un 25% a comparación del año anterior lo que refeja en un aumento de prducción
Agilidad y eficiencia en el en el proceso de recaudo y segurdidad en el manejo de información bancarida de los usuarios
Actualmente el sistema de gestión de riesgo que implemento ACH, se encuentra en un nivel moderado y está dentro del nivel aprobado por la junta directiva.
La compañia cuenta con el activo liquido lo cual permite tener un amplia fuente de financiamiento a varios productos

Capacidad de obtener beneficios y de repartirlos entre sus accionistas.

Mayor rendimiento de los empleados,ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos generados por las distintas áreas funcionales de la organización.
Espíritu emprendedor e innovador. Capacidad de actuar autónomamente,sostenibilidady compromiso social
Impulsa el desempeño de los empleados de una empresa gracias a planes estratégicos definidos, actitudes, creencias, valores y la visión que comparte la organización
La razón por la que es alto es porque se a parte de las entidades bancarias por las que se pueden reallizar pagos se implementas plataforma finacieras o tarjetas como
Se incluyen en ellas los recursos disponibles, las capacidades y Habilidades y las actividades positivas.
Proporcionar herramientas para sincronizar objetivos personales y corporativos, logrando con mayor facilidad el cumplimiento de una meta en común.
 Debilidades

El producto es reconocio por el Marketing que tiene en los canales digitales lo cual hace que los clientes busquen a la entidad para adquirir el servicio

Debilidades
E

Es un servicio constante y se evidencia que la ultima inovación presentada al publico fue en el año 2010 que fue el Lanzamiento de ACH Directo y Pasarela PSE

Debilidades
adquirir el servicio

ACH Directo y Pasarela PSE

 No Factor Variable

1
Comportamiento de la
Económico Tasa representativa del
mercado (TRM)
3
2
Inflacionario recrudecido
Económico
por el precio del dólar
1
3
Económico PIB
2
4

Económico IPC

4
5

Retos del derecho frente a

Tecnológico
las nuevas tecnologías

7
6

Incremento salarial en el
Social
sector terciario

8
7

Digitalizacion de los
Tecnológico
pagos

13
 8

Agrupacion del sector en

Económico
Colombia

9
9
Impacto ambiental de la
Ecológico
actividad desarrollada
12
10

Apoyo económico a la
Político
actividad económica

6
11

Expectativas sociales
Social
frente al desempeño

15
12
Tecnológico Tecnificación
14
13 Fortalecimiento del
Social conocimiento del sector en
10 colombia
14
Regulacion de tarifas por
Legal
honorarios
5
15
Crecimiento porcentual de
Económico
la actividad economica
11
Descripción DOFA Magnitud

El valor del dólar en Colombia ha venido presentando cambios

que tienen cada vez a tener mayor nivel en términos AMENAZA 3
devaluativos.
La Fuente:
inflación anual recistasesemana
en junio situó en 9,67 %, impulsada,
sobre todo, por los alimentos. A este escenario ya preocupante
se le suma la volatilidad del dólar, Según el Índice de Costos
de la Construcción de Obras Civiles, entre diciembre de 2021
y mayo del 2022, el precio de los materiales de construcción AMENAZA 3
ha aumentado 8,56 %.
https://www.elespectador.com/economia/macroeconomia/altos
De acuerdo con las cifras del DANE, el sector servicios a la
-precios-de-los-insumos-amenazan-la-construccion-en-
fecha de febrero la economía en Colombia ha sido impulsada
colombia/
por el sector servicios el cual ha presentado un crecimiento
anual del 3,8%. OPORTUNIDAD 3
https://www.bloomberglinea.com/latinoamerica/colombia/sect
or-servicios-impulso-el-crecimiento-de-la-economia-
colombiana-en-febrero-2023/
La variación mensual del IPC (Índice de Precios al Consumo)
ha sido del 0,7%, de forma que la inflación acumulada en 2021
es del 5,6% al 2022. AMENAZA 3
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/prec
ios-y-costos/indice-de-precios-al-consumidor-ipc/ipc-
informacion-tecnica
Las nuevas tecnologías como los Bitcoins, el Blockchain, la
inteligencia artificial, la robótica entre otras, pueden
ofrecernos un sin número de oportunidades y aquí aparecen
nuevos retos para disciplinas como el derecho, donde los
proyectos TIC requieren un estudio preliminar para encontrar
cuales son las regulaciones adecuadas y que permitan prever AMENAZA 2
todo un panorama, que al final acepte detectar todos los
beneficios que se pueden obtener, pero a su vez, detectar los
riesgos que se pueden presentar y de esta forma poder
enfrentarlos adecuadamente.
https://dernegocios.uexternado.edu.co/negociacion/retos-del-
derecho-frente-a-las-nuevas-tecnologias/
Catorce actividades del sector de servicios presentaron un
incremento en los salarios por encima de la variación anual del
IPC para el mes de enero del 2022, que se ubicó en 5,94 %. OPORTUNIDAD 2
https://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/servicios/sect
or-servicios-inicia-el-2022-con-incremento-del-personal-
ocupado-en-16-actividades
Las ofertas que aumentan la penetración de la tecnología en el
ámbito de los pagos, en particular con las empresas pequeñas y
medianas, serán cada vez más críticas para permitir la
digitalización completa de la cadena de valor de las empresas OPORTUNIDAD 1
en Colombia.
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/46816/1/S
2000961_es.pdf
De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo, el sector servicios es el que más entidades agrupó en
el primer trimestre de 2023, con un 41% Colombia registró
1.854.086 empresas activas a marzo de este año, de las cuales
el 24,7% se ubica en Bogotá.
https://www.infobae.com/colombia/2023/04/23/revelan-que- OPORTUNIDAD 2
el-953-de-las-empresas-de-colombia-son-micronegocios/
La tendencia empresarial actual, se orienta hacia el
#:~:text=De%20acuerdo%20con%20el%20Ministerio,de
cumplimiento de algunos objetivos y metas específicas que
%202023%2C%20con%20un%2041%25&text=Colombia
atienden diversos problemas sociales globales y que para su
%20registr%C3%B3%201.854.086%20empresas,7%25%20se
solución requieren de la implementación de un plan de acción
%20ubica%20en%20Bogot%C3%A1.
en el que cada sujeto social dentro de su radio de acción, se
hace responsable de la modificación o erradicación de algunas OPORTUNIDAD 1
acciones en pro de mitigar, disminuir o eliminar los efectos
adversos en el ambiente y promover capacidades en las
Debido a que el sector servicios no se encuentra dentro de las
comunidades para que puedan autogestionar su propio cambio
locomotoras económicas priorizadas en el plan de desarrollo
y mejorar su calidad de vida, asegurado un mundo mejor para
de la actual presidencia, se ha dado una baja inversión
las generaciones presentes y futuras.
gubernamental. Aspecto que disminuye el desarrollo de OPORTUNIDAD 2
políticas económicas que beneficien y apalanquen el sector de
Uno de losbancarias
empresas rasgos más sobresalientes de un Estado de derecho,
es la garantía de los derechos fundamentales de primera,
https://www.eafit.edu.co/escuelas/economiayfinanzas/noticias-
segunda y tercera generación, y corresponde a los abogados en
eventos/Paginas/sector-servicios-en-colombia.aspx
su ejercicio, ya sea como intérpretes de las normas
constitucionales en su rol de jueces, o como representantes de
los
En intereses
un sectorde tansus clientes anteloslaprocesos
conservador, justicia, odeante las entidades
adaptabilidad a OPORTUNIDAD 1
públicas
los o privadas,
entornos digitaleslograr el respeto
han sido lentos,de dichos derechos,
e incluso, según una
aportandorealizada
encuesta a la construcción de valores
por la consultora sociales
Ernst & Youngtales (EY),
como la
Colombia
libertad,
sobre es un país ypost
laslatendencias
igualdad delaalta producción
pandemia en elbancaria
mercadoque legalimpactan
al sector empresarial. Para citar un ejemplo, en el
solidaridad.https://blog.legis.com.co/juridico/dia-del-abogado-
corporativo, en donde se encuestó a más de 300 empresas año 2015 se
expidieron
líderes los denominados
reflexiones-sobre-su-rol-en-la-sociedad
de Latinoamérica, decretos
encontró queúnicos
un 70% reglamentarios,
tiene la OPORTUNIDAD 1
que fundamentalmente reformaron y unificaron
aspiración de contar con mejores herramientas tecnológicas, muchas de las
normas
sin embargo, tan solo un 20% tiene un software dentro ydesalud
en materia empresarial, laboral y de seguridad su
en el trabajo, medio
organización. ambiente, entre otras materias, y al mismo
https://lanotaeconomica.com.co/movidas-
tiempo incorporaron obligaciones ineludibles para los
empresarial/en-2023-el-sector-legal-en-colombia-le-apostara- OPORTUNIDAD 2
empresarios, so pena, de hacerse acreedores a cuantiosas
a-la-transformacion-digital/
Actualmente
sanciones frente en Colombia, no hay ninguna
a su incumplimiento. regulación
Este hecho sobre
bien justifica
las
unatarifas
asesoríaporlegal,
honorarios,
no sólogeneralmente
de cara a evitarsonsanciones,
las empresas sinolas
para
que se encargan de fijarlos, imponen un porcentaje
obtener el mejor aprovechamiento de dichas normas, las en base al
valor
cuales,adecuado.
de manera correlativa a las obligaciones, incorporan
AMENAZA 3
https://laley.com.co/periodicolaley/index.php/features/813-
incentivos, muchas veces desaprovechados por su
tarifas-de-honorarios-profesionales-de-la-corporacion-colegio-
desconocimiento.
Sector servicios impulsó el crecimiento de la economía
nacional-de-abogados-conalbos
colombiana en febrero 2023. Aunque cada vez la economía
crece menos, aún se reportan datos positivos. En febrero la OPORTUNIDAD 1
actividad productiva creció 2,98%
anual.https://www.bloomberglinea.com/latinoamerica/colombi
 Magnitud
Ranking
3 Alto

2 Medio

1 Bajo

0 Nulo

13

Factores DOFA Magnitud de Impacto

9

Político Amenaza 3

12

Social Oportunida 2

Económico 1

15

Tecnológico 0

14

Legal

10

Ecológico

Poder de negociación de los clientes

11

Poder de negociación de los provedores

 No Factor Nombre Variable
1 Económico Comportamiento de la
Tasa representativa del
mercado (TRM)
7
2 Tecnológico Sistemas de innovación

8
3 Económico PIB

3
4 Económico IPC

4
5 Tecnológico Retos del derecho frente
a las nuevas tecnologías

11
6 Social Incremento salarial en el
sector terciario

12
7 Tecnológico Digitalizacion de los pagos

16
8 Económico Agrupacion del sector en
Colombia

25
9 Ecológico Impacto ambiental de la
actividad desarrollada

26
 10 Político Apoyo económico a la
actividad económica

17
11 Social Expectativas sociales
frente al desempeño

27
12 Tecnológico Tecnificación

28
13 Social Fortalecimiento del
conocimiento del sector
en colombia

18
14 Legal Regulacion de tarifas por
honorarios

22
15 Económico Crecimiento porcentual
de la actividad economica

23
16 Interno Lineas de Producto

24
17 Interno Número de Clientes

19
18 Interno Mercados Actuales

20
19 Interno Segmento Objetivo

21
20 Interno Capacidad de Producción

1
21 Interno Calidad

10
 22 Interno Certificaciones

29
23 Interno Acceso a Financiamiento
para nuevos proyectos
2
24 Interno Competencias Financieras
de la Empresa
30
25 Interno Estructura Organizativa

5
26 Interno Competencias Técnicas

13
27 Interno Cultura Organizacional

6
28 Interno Capacidad de Innovación

9
29 Interno Investigación y Desarrollo

14
30 Interno Capacitación del Personal

15
 Descripción Indicador DOFA
El valor del dólar en Colombia ha venido presentando cambios AMENAZA
que tienen cada vez a tener mayor nivel en términos Aumento del dolar en un
devaluativos. Fuente: recista semana 2% para el 2028
Se ha presentado un alto crecimiento en el uso del internet y de AMENAZA
las plataformas digitales, el tráfico ha pasado de 100 GB por día Aumento en uso de
en 1992 a 61.386 GB en 2020, es una tendencia de más de plataformas digitales para
personas con acceso a tecnologías y sistemas de innovación, el 2028
población con conocimiento en el uso de las herramientas
De acuerdo con las cifras del DANE, el sector servicios a la fecha OPORTUNIDAD
de febrero la economía en Colombia ha sido impulsada por el
sector servicios el cual ha presentado un crecimiento anual del Aumento del PIB 4,1%
3,8%. para el 2028
https://www.bloomberglinea.com/latinoamerica/colombia/secto
r-servicios-impulso-el-crecimiento-de-la-economia-colombiana-
La variación mensual del IPC (Índice de Precios al Consumo) ha AMENAZA
sido del 0,7%, de forma que la inflación acumulada en 2021 es Incremento del IPC en un
del 5,6% al 2022. 0,4% para el 2028
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/preci
os-y-costos/indice-de-precios-al-consumidor-ipc/ipc-
Las nuevas tecnologías como los Bitcoins, el Blockchain, la AMENAZA
inteligencia artificial, la robótica entre otras, pueden ofrecernos
un sin número de oportunidades y aquí aparecen nuevos retos
para disciplinas como el derecho, donde los proyectos TIC Crecimiento de las TIC
requieren un estudio preliminar para encontrar cuales son las en un 70% para el 2028
regulaciones adecuadas y que permitan prever todo un
panorama, que al final acepte detectar todos los beneficios que
se pueden
Catorce obtener, del
actividades perosector
a su vez, detectarpresentaron
de servicios los riesgos que
un se OPORTUNIDAD
incremento en los salarios por encima de la variación anual del
IPC para el mes de enero del 2022, que se ubicó en 5,94 %. Incremento salarial al 7%
https://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/servicios/secto para el 2028
r-servicios-inicia-el-2022-con-incremento-del-personal-ocupado-
en-16-actividades
Las ofertas que aumentan la penetración de la tecnología en el OPORTUNIDAD
ámbito de los pagos, en particular con las empresas pequeñas y
medianas, serán cada vez más críticas para permitir la Digitalización de pagos
digitalización completa de la cadena de valor de las empresas en en un 80% para el 2028
Colombia.
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/46816/1/
De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el OPORTUNIDAD
sector servicios es el que más entidades agrupó en el primer
trimestre de 2023, con un 41% Colombia registró 1.854.086 Crecimiento empresarial
empresas activas a marzo de este año, de las cuales el 24,7% se en un 50% para el 2028
ubica en Bogotá.
https://www.infobae.com/colombia/2023/04/23/revelan-que-el-
La tendencia empresarial actual, se orienta hacia el OPORTUNIDAD
cumplimiento de algunos objetivos y metas específicas que
atienden diversos problemas sociales globales y que para su Mejoras en el impacto
solución requieren de la implementación de un plan de acción en ambiental para el 2028
el que cada sujeto social dentro de su radio de acción, se hace
responsable de la modificación o erradicación de algunas
Debido a que el sector servicios no se encuentra dentro de las OPORTUNIDAD
locomotoras económicas priorizadas en el plan de desarrollo de
la actual presidencia, se ha dado una baja inversión Aumento de apoyo
gubernamental. Aspecto que disminuye el desarrollo de políticas economico al sector en un
económicas que beneficien y apalanquen el sector de empresas
bancarias 10% para el 2028
https://www.eafit.edu.co/escuelas/economiayfinanzas/noticias-
eventos/Paginas/sector-servicios-en-colombia.aspx
Uno de los rasgos más sobresalientes de un Estado de derecho, OPORTUNIDAD
es la garantía de los derechos fundamentales de primera,
segunda y tercera generación, y corresponde a los abogados en Mejoras en el desempeño
su ejercicio, ya sea como intérpretes de las normas del servicio en un 50%
constitucionales en su rol de jueces, o como representantes de para el 2028
los intereses de sus clientes ante la justicia, o ante las entidades
públicas o privadas, lograr el respeto de dichos derechos,
En un sector tan conservador, los procesos de adaptabilidad a OPORTUNIDAD
los entornos digitales han sido lentos, e incluso, según una
encuesta realizada por la consultora Ernst & Young (EY), sobre las Tecnificación del sector
tendencias post pandemia en el mercado legal corporativo, en en un 40% para el 2028
donde se encuestó a más de 300 empresas líderes de
Latinoamérica,
Colombia es unencontró queproducción
país de alta un 70% tiene la aspiración
bancaria de
que impactan al OPORTUNIDAD
sector empresarial. Para citar un ejemplo, en el año 2015 se Fortalecimiento del
expidieron los denominados decretos únicos reglamentarios, que conocimiento en un 60%
fundamentalmente reformaron y unificaron muchas de las
normas en materia empresarial, laboral y de seguridad y salud en para el 2028
el trabajo, medio ambiente, entre otras materias, y al mismo
Actualmente en Colombia, no hay ninguna regulación sobre las Regulación en pagos por AMENAZA
tarifas por honorarios, generalmente son las empresas las que se
encargan de fijarlos, imponen un porcentaje en base al valor servicios prestados en un
adecuado. 100% para el 2028
https://laley.com.co/periodicolaley/index.php/features/813-
Sector servicios impulsó el crecimiento de la economía OPORTUNIDAD
colombiana en febrero 2023. Aunque cada vez la economía crece Crecimiento del 5% del la
menos, aún se reportan datos positivos. En febrero la actividad actividad economica para
productiva creció 2,98% el 2028
anual.https://www.bloomberglinea.com/latinoamerica/colombia
Pasarela de pagos pse que facilita las transacciones FORTALEZA
interbancarias para personas naturales y juridicas Aumento de las lineas de
productos para el 2028
Bajo el servicio que presta, se ha evidenciado que se ha ganado FORTALEZA
la preferencia de los consumidores en todos los sectores de
compra y venta de porductos o servicios que involucren pagos o Aumento en el numero de
transferencias de dinero clientes para el 2028

Se trata de servicios financieros prestados a través de canales Mejoras en atención de FORTALEZA

digitales lo cual da un enfoque moderno adaptado al mercado
actual. canales digitales en un
100% para el 2028
Se creo un servicio enfocado en facilitar el acceso a la entidades Acceso a entidades FORTALEZA
financiera para el pago o traslado de los recursos financieras en un 100%
para el 2028
Se incremento este servicio un 25% a comparación del año FORTALEZA
anterior lo que refeja en un aumento de prducción Aumento de capacidad de
producción en un 50%
Agilidad y eficiencia en el en el proceso de recaudo y segurdidad FORTALEZA
en el manejo de información bancarida de los usuarios Mejora en la calidad del
servicio en un 80%
Actualmente el sistema de gestión de riesgo que implemento FORTALEZA
ACH, se encuentra en un nivel moderado y está dentro del nivel Certificaciones en un
aprobado por la junta directiva. 100%
La compañia cuenta con el activo liquido lo cual permite tener un FORTALEZA
amplia fuente de financiamiento a varios productos Ingreso de nuevos
proyectos en un 20%
Capacidad de obtener beneficios y de repartirlos entre sus FORTALEZA
accionistas. Aumento de beneficios en
un 20%
Mayor rendimiento de los empleados,ayuda a mitigar los FORTALEZA
conflictos entre los objetivos generados por las distintas áreas Mayor rendimiento de
funcionales de la organización. empleados para el 2028

Espíritu emprendedor e innovador. Capacidad de actuar

autónomamente,sostenibilidady compromiso social Mejoras en la capacidad FORTALEZA
de actuar en un 100%
Impulsa el desempeño de los empleados de una empresa gracias FORTALEZA
a planes estratégicos definidos, actitudes, creencias, valores y la
visión que comparte la organización con todos los que la integran aumento en el desarrollo
empresarial para el 2028

La razón por la que es alto es porque se a parte de las entidades FORTALEZA

bancarias por las que se pueden reallizar pagos se implementas Aumento en la capacidad
plataforma finacieras o tarjetas como (nequi, daviplata, lulo bank de innovación en un 70%
etc) para el 2028
Se incluyen en ellas los recursos disponibles, las capacidades y FORTALEZA
Habilidades y las actividades positivas. Aumento en
investigación y desarrollo
en un 20% para el 2028
Proporcionar herramientas para sincronizar objetivos personales FORTALEZA
y corporativos, logrando con mayor facilidad el cumplimiento de Aumento de
una meta en común. capacitaciones en un 60%
 Magnitud
Magnitud del
Ranking
impacto 3 alto
3 7

2 medio
3 8

1 bajo
3 3

0 nulo
3 4

2 11

2 12

2 16

1 25

1 26
2 17

1 27

1 28

2 18

1 22

1 23

1 24

2 19

2 20

1 21

3 1

3 10
1 29

3 2

1 30

3 5

2 13

3 6

3 9

2 14

2 15
 Magnitud
Magnitud del
No Factor Nombre Variable Descripción Indicador DOFA Ranking
impacto 3 alto
1 Interno Capacidad de Producción Se incremento este servicio un 25% a comparación del año anterior lo que refeja en un Aumento de capacidad de producción FORTALEZA 3 1
aumento de prducción en un 50%

CONFL 2 medio
2 Interno Acceso a Financiamiento para nuevos La compañia cuenta con el activo liquido lo cual permite tener un amplia fuente de Ingreso de nuevos proyectos en un FORTALEZA 3 2
proyectos financiamiento a varios productos 20%

1 bajo
3 Económico PIB De acuerdo con las cifras del DANE, el sector servicios a la fecha de febrero la economía en Aumento del PIB 4,1% para el 2028 OPORTUNIDAD 3 3
Colombia ha sido impulsada por el sector servicios el cual ha presentado un crecimiento anual
del 3,8%. https://www.bloomberglinea.com/latinoamerica/colombia/sector-servicios-impulso-
el-crecimiento-de-la-economia-colombiana-en-febrero-2023/

0 nulo
4 Económico IPC La variación mensual del IPC (Índice de Precios al Consumo) ha sido del 0,7%, de forma que la Incremento del IPC en un 0,4% para el AMENAZA 3 4
inflación acumulada en 2021 es del 5,6% al 2022. 2028
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/precios-y-costos/indice-de-precios-
al-consumidor-ipc/ipc-informacion-tecnica
5 Interno Estructura Organizativa Mayor rendimiento de los empleados,ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos Mayor rendimiento de empleados para FORTALEZA 3 5
generados por las distintas áreas funcionales de la organización. el 2028

6 Interno Cultura Organizacional Impulsa el desempeño de los empleados de una empresa gracias a planes estratégicos aumento en el desarrollo empresarial FORTALEZA 3 6
definidos, actitudes, creencias, valores y la visión que comparte la organización con todos los para el 2028
que la integran

7 Económico Comportamiento de la Tasa representativa del El valor del dólar en Colombia ha venido presentando cambios que tienen cada vez a tener Aumento del dolar en un 2% para el AMENAZA 3 7
mercado (TRM) mayor nivel en términos devaluativos. Fuente: recista semana 2028

PODER
8 Tecnológico Sistemas de innovación Se ha presentado un alto crecimiento en el uso del internet y de las plataformas digitales, el Aumento en uso de plataformas AMENAZA 3 8
tráfico ha pasado de 100 GB por día en 1992 a 61.386 GB en 2020, es una tendencia de más de digitales para el 2028
personas con acceso a tecnologías y sistemas de innovación, población con conocimiento en el
uso de las herramientas digitales.
https://micrositios.mintic.gov.co/plan_tic_2018_2022/pdf/plan_tic_2018_2022_20191121.pdf
PODER
9 Interno Capacidad de Innovación La razón por la que es alto es porque se a parte de las entidades bancarias por las que se Aumento en la capacidad de FORTALEZA 3 9
pueden reallizar pagos se implementas plataforma finacieras o tarjetas como (nequi, daviplata, innovación en un 70% para el 2028
lulo bank etc)

PODER
10 Interno Calidad Agilidad y eficiencia en el en el proceso de recaudo y segurdidad en el manejo de información Mejora en la calidad del servicio en un FORTALEZA 3 10
bancarida de los usuarios 80%

PODER
 Matriz de impactos cruzados
V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10
V1 3 1 3 1 1 2 2 3 3
V2 0 0 0 1 0 2 0 0 0
V3 2 2 3 0 0 3 1 0 0
V4 3 2 2 0 0 3 0 0 0
V5 0 0 0 0 3 0 3 3 3
V6 0 0 0 0 2 0 3 3 3
V7 0 0 0 0 0 0 0 0 0
V8 0 0 0 0 0 0 0 3 2
V9 0 0 0 0 0 0 0 0 3
V10 3 0 0 0 0 0 0 2 3
Influencia 8 7 3 6 4 4 10 11 15 14
INFLUENCIA
Max
Magnitud
3 alto
2 medio
1 bajo
0 nulo
Dependencia
19 1 1 1 CONFLICTO
3 DEPENDENCIA 2 0 0
11 3 1 0
10 4 1 0
12 5 1 0
11 6 1 0
0 7 0 1 PODER
5 8 0 1 PODER
3 9 0 1 PODER
8 10 0 1 PODER

19
 ALTA Clasificación de Resultados
27.0

22.0
INFLUENCIA

17.0
MEDIA
12.0

7.0

2.0
BAJA -3 2 7 12 17 22 27
-3.0

BAJA MEDIA ALTA

DEPENDENCIA
 Variables en la Zona de Poder
1 Comportamiento de la Tasa representativa del mercado (TRM)
2 Sistemas de innovación
3 Capacidad de Innovación
4 Calidad
5
6
7
8
Variables en la Zona de Conflicto
1 Capacidad de Producción
2
3
4
5
6
7
8
 Matriz de Hipotesis
Nombre de la variable No de Resultados Potenciales
hipotesis
Capacidad de Producción 1 Aumento de capacidad de producción inferior al 30%
2 Aumento de capacidad de producción entre un 30% y 50%
1 3 Aumento de capacidad de producción superior al 50%
Comportamiento de la 4
Tasa representativa del 5
mercado (TRM)
2 6
Sistemas de innovación 7
8
3 9
Capacidad de Innovación 10
11
4 12
Calidad 13
14
5 15
16
17
6 18
19
20
7 21
22
23
8 24
25
26
9 27
28
29
10
10 30
Probabilidad
del Resultado
20%
70%
10%
 Matriz de Escenarios Base
Escenarios Hipotesis
Hipotesis 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Probabilidad
20% 70% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
1 Escenario 1 X 0 0
2 Escenario 2 X 0 0
3 Escenario 28 X 0 0
4 Escenario 82 0 X 0
5 Escenario 10 X 0 0
6 Escenario 29 X 0 0
7 Escenario 83 0 X 0
8 Escenario 11 X 0 0
9 Escenario 163 0 0 X
10 Escenario 3 X 0 0
11 Escenario 19 X 0 0
12 Escenario 55 X 0 0
13 Escenario 164 0 0 X
14 Escenario 20 X 0 0
15 Escenario 56 X 0 0
Escenario 37 X 0 0
Escenario 109 0 X 0
Escenario 91 0 X 0
Escenario 7 X 0 0
Escenario 4 X 0 0
Escenario 110 0 X 0
Escenario 38 X 0 0
Escenario 92 0 X 0
Escenario 8 X 0 0
Escenario 5 X 0 0
Escenario 190 0 0 X
Escenario 30 X 0 0
Escenario 46 X 0 0
Escenario 84 0 X 0
Escenario 100 0 X 0
Escenario 172 0 0 X
Escenario 12 X 0 0
Escenario 47 X 0 0
Escenario 64 X 0 0
Escenario 191 0 0 X
Escenario 136 0 X 0
Escenario 101 0 X 0
Escenario 173 0 0 X
Escenario 65 X 0 0
Escenario 137 0 X 0
Escenario 118 0 X 0
Escenario 34 X 0 0
Escenario 31 X 0 0
Escenario 88 0 X 0
Escenario 85 0 X 0
Escenario 165 0 0 X
Escenario 21 X 0 0
Escenario 16 X 0 0
Escenario 13 X 0 0
Escenario 181 0 0 X
Escenario 119 0 X 0
Escenario 217 0 0 X
Escenario 35 X 0 0
Escenario 32 X 0 0
Escenario 57 X 0 0
Escenario 73 X 0 0
Escenario 89 0 X 0
Escenario 86 0 X 0
Escenario 182 0 0 X
Escenario 17 X 0 0
Escenario 14 X 0 0
Escenario 74 X 0 0
Escenario 39 X 0 0
Escenario 111 0 X 0
Escenario 218 0 0 X
Escenario 127 0 X 0
Escenario 199 0 0 X
Escenario 93 0 X 0
Escenario 169 0 0 X
Escenario 166 0 0 X
Escenario 9 X 0 0
Escenario 6 X 0 0
Escenario 25 X 0 0
Escenario 22 X 0 0
Escenario 128 0 X 0
Escenario 200 0 0 X
Escenario 145 0 X 0
Escenario 61 X 0 0
Escenario 58 X 0 0
Escenario 170 0 0 X
Escenario 167 0 0 X
Escenario 26 X 0 0
Escenario 23 X 0 0
Escenario 48 X 0 0
Escenario 146 0 X 0
Escenario 192 0 0 X
Escenario 62 X 0 0
Escenario 59 X 0 0
Escenario 115 0 X 0
Escenario 112 0 X 0
Escenario 208 0 0 X
Escenario 43 X 0 0
Escenario 40 X 0 0
Escenario 102 0 X 0
Escenario 174 0 0 X
Escenario 97 0 X 0
Escenario 94 0 X 0
Escenario 44 X 0 0
Escenario 41 X 0 0
Escenario 66 X 0 0
Escenario 116 0 X 0
Escenario 113 0 X 0
Escenario 209 0 0 X
Escenario 154 0 X 0
Escenario 226 0 0 X
Escenario 138 0 X 0
Escenario 98 0 X 0
Escenario 95 0 X 0
Escenario 155 0 X 0
Escenario 120 0 X 0
Escenario 227 0 0 X
Escenario 36 X 0 0
Escenario 33 X 0 0
Escenario 196 0 0 X
Escenario 193 0 0 X
Escenario 52 X 0 0
Escenario 49 X 0 0
Escenario 90 0 X 0
Escenario 87 0 X 0
Escenario 18 X 0 0
Escenario 15 X 0 0
Escenario 106 0 X 0
Escenario 103 0 X 0
Escenario 178 0 0 X
Escenario 183 0 0 X
Escenario 175 0 0 X
Escenario 219 0 0 X
Escenario 53 X 0 0
Escenario 50 X 0 0
Escenario 75 X 0 0
Escenario 197 0 0 X
Escenario 194 0 0 X
Escenario 142 0 X 0
Escenario 139 0 X 0
Escenario 235 0 0 X
Escenario 70 X 0 0
Escenario 67 X 0 0
Escenario 179 0 0 X
Escenario 176 0 0 X
Escenario 107 0 X 0
Escenario 104 0 X 0
Escenario 129 0 X 0
Escenario 236 0 0 X
Escenario 201 0 0 X
Escenario 124 0 X 0
Escenario 121 0 X 0
Escenario 71 X 0 0
Escenario 68 X 0 0
Escenario 143 0 X 0
Escenario 140 0 X 0
Escenario 171 0 0 X
Escenario 168 0 0 X
Escenario 27 X 0 0
Escenario 24 X 0 0
Escenario 187 0 0 X
Escenario 184 0 0 X
Escenario 125 0 X 0
Escenario 122 0 X 0
Escenario 147 0 X 0
Escenario 223 0 0 X
Escenario 220 0 0 X
Escenario 63 X 0 0
Escenario 60 X 0 0
Escenario 79 X 0 0
Escenario 76 X 0 0
Escenario 188 0 0 X
Escenario 185 0 0 X
Escenario 133 0 X 0
Escenario 130 0 X 0
Escenario 205 0 0 X
Escenario 210 0 0 X
Escenario 202 0 0 X
Escenario 117 0 X 0
Escenario 224 0 0 X
Escenario 114 0 X 0
Escenario 221 0 0 X
Escenario 80 X 0 0
Escenario 77 X 0 0
Escenario 45 X 0 0
Escenario 42 X 0 0
Escenario 99 0 X 0
Escenario 96 0 X 0
Escenario 134 0 X 0
Escenario 131 0 X 0
Escenario 206 0 0 X
Escenario 203 0 0 X
Escenario 156 0 X 0
Escenario 228 0 0 X
Escenario 151 0 X 0
Escenario 148 0 X 0
Escenario 152 0 X 0
Escenario 149 0 X 0
Escenario 198 0 0 X
Escenario 195 0 0 X
Escenario 214 0 0 X
Escenario 211 0 0 X
Escenario 54 X 0 0
Escenario 51 X 0 0
Escenario 108 0 X 0
Escenario 105 0 X 0
Escenario 180 0 0 X
Escenario 177 0 0 X
Escenario 215 0 0 X
Escenario 144 0 X 0
Escenario 212 0 0 X
Escenario 141 0 X 0
Escenario 237 0 0 X
Escenario 160 0 X 0
Escenario 157 0 X 0
Escenario 232 0 0 X
Escenario 229 0 0 X
Escenario 72 X 0 0
Escenario 69 X 0 0
Escenario 161 0 X 0
Escenario 158 0 X 0
Escenario 126 0 X 0
Escenario 233 0 0 X
Escenario 123 0 X 0
Escenario 230 0 0 X
Escenario 189 0 0 X
Escenario 186 0 0 X
Escenario 225 0 0 X
Escenario 222 0 0 X
Escenario 241 0 0 X
Escenario 238 0 0 X
Escenario 81 X 0 0
Escenario 78 X 0 0
Escenario 135 0 X 0
Escenario 242 0 0 X
Escenario 132 0 X 0
Escenario 239 0 0 X
Escenario 207 0 0 X
Escenario 204 0 0 X
Escenario 153 0 X 0
Escenario 150 0 X 0
Escenario 216 0 0 X
Escenario 213 0 0 X
Escenario 234 0 0 X
Escenario 231 0 0 X
Escenario 162 0 X 0
Escenario 159 0 X 0
Escenario 243 0 0 X
Escenario 240 0 0 X
scenarios Base
Ranking
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Probabilidad del
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% escenario
20.0% 1
20.0% 2 70.0%
20.0% 3
70.0% 4
20.0% 5
20.0% 6
70.0% 7
20.0% 8
10.0% 9
20.0% 10
20.0% 11
20.0% 12
10.0% 13
20.0% 14
20.0% 15
20.0%
70.0%
70.0%
20.0%
20.0%
70.0%
20.0%
70.0%
20.0%
20.0%
10.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
10.0%
20.0%
20.0%
20.0%
10.0%
70.0%
70.0%
10.0%
20.0%
70.0%
70.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
10.0%
20.0%
20.0%
20.0%
10.0%
70.0%
10.0%
20.0%
20.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
10.0%
20.0%
20.0%
20.0%
20.0%
70.0%
10.0%
70.0%
10.0%
70.0%
10.0%
10.0%
20.0%
20.0%
20.0%
20.0%
70.0%
10.0%
70.0%
20.0%
20.0%
10.0%
10.0%
20.0%
20.0%
20.0%
70.0%
10.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
10.0%
20.0%
20.0%
70.0%
10.0%
70.0%
70.0%
20.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
10.0%
70.0%
10.0%
70.0%
70.0%
70.0%
70.0%
70.0%
10.0%
20.0%
20.0%
10.0%
10.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
10.0%
10.0%
20.0%
20.0%
20.0%
10.0%
10.0%
70.0%
70.0%
10.0%
20.0%
20.0%
10.0%
10.0%
70.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
70.0%
70.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
20.0%
20.0%
10.0%
10.0%
70.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
20.0%
20.0%
20.0%
20.0%
10.0%
10.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
10.0%
70.0%
10.0%
70.0%
10.0%
20.0%
20.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
70.0%
10.0%
70.0%
70.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
10.0%
10.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
10.0%
70.0%
10.0%
70.0%
10.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
20.0%
20.0%
70.0%
70.0%
70.0%
10.0%
70.0%
10.0%
10.0%
10.0%
10.0%
10.0%
10.0%
10.0%
20.0%
20.0%
70.0%
10.0%
70.0%
10.0%
10.0%
10.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
10.0%
10.0%
70.0%
70.0%
10.0%
10.0%
 Matriz de Escenarios
Hipotesis
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Escenarios
20% 70% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Escenario 1 X 0 0
Escenario 2 X 0 0
Escenario 3 X 0 0
Escenario 4 0 X 0
Escenario 5 X 0 0
Escenario 6 X 0 0
Escenario 7 0 X 0
Escenario 8 X 0 0
Escenario 9 0 0 X
Escenario 10 X 0 0
Escenario 11 X 0 0
Escenario 12 X 0 0
Escenario 13 0 0 X
Escenario 14 X 0 0
Escenario 15 X 0 0
 Seleccionar
Escenario
24 25 26 27 28 29 30

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Probabilidad del
Escenario 1
20.0%
20.0%
20.0%
70.0%
20.0%
20.0%
70.0%
20.0%
10.0%
20.0%
20.0%
20.0%
10.0%
20.0%
20.0%
 Escenario Seleccionado
Variable
Capacidad de Producción
Comportamiento de la Tasa representativa
Sistemas de innovación
Capacidad de Innovación
Calidad
 Escenario Seleccionado
Hipotesis
Aumento de capacidad de producción inferior al 30%