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➢ Las acciones de marketing van enfocadas a que cada uno de los individuos
compre, se registre o lleve a cabo una acción.
Por ejemplo: Un fabricante de cajas de embalaje puede verse muy afectado por la
tendencia creciente de consumo de libros electrónicos (en detrimento de libros
impresos) si su cliente es un editor tradicional de libros, ya que lo más probable es
que las ventas de su cliente estén disminuyendo y, por lo tanto, su demanda de cajas.
Pero, si por el contrario, su cliente es una megastore, muy capaz de adaptarse a los
cambios en el consumo y empezar a vender soportes para ebooks, accesorios, etc. la
demanda de cajas de su cliente no se verá tan afectada como en el caso anterior, a
pesar de que la situación con respecto al consumidor final es la misma”
3# Transacciones más complejas
Los productos y el proceso de compra en el caso de las B2B suele ser
más complicado, ya que los procesos de decisión y de compra
raramente son impulsivos, suelen ser más largos (pudiendo existir
casos donde los procesos de compra duran años) e intervienen
muchas personas en el proceso de la toma de decisión.
CARACTERISTICAS TECNICAS
DEMANDA CONCENTRADA
PRODUCTO MAS RELEVANTES
MARKETING
NUMERO MENOR B2B
VOLATIL
TRANSACCIONES
ALTA
FACTURACION
El marketing B2B se vincula con la industria, las
instituciones públicas y el gobierno, y sus características
son:
•Se centra en la lógica del producto, dejando de lado las emociones. Se hace hincapié en
sus características. Lo que el público objetivo quiere saber más acerca del producto y de
qué manera les ayudará.
•El proceso de venta es más largo y también a mayor escala. Debido a que la decisión de
compra es premeditada y por tanto requerirá de más tiempo para tomarse. La propuesta
de valor deberá ser más detallada en este caso.
•El volumen de clientes es más pequeño, aunque el volumen de compra final es más
grande. Cómo el abanico de clientes es más reducido las estrategias que se llevan a cabo
deben ser más precisas.
•Los clientes están focalizados en mercados más específicos y reducidos.
•Las metas que queremos lograr son a largo plazo. La fidelidad de un cliente corporativo
será un tesoro que mantener para nuestra empresa.
Se centra en la El proceso de ventas
lógica del producto, La propuesta de valor deberá
es más larg.o y
dejando de lado las ser más detallada
también a mayor escala
emociones.
Marketing
B2B
El volumen de clientes
Los clientes están
es más pequeño,
focalizados en mercados Las metas que queremos
aunque el volumen de
más específicos lograr son a largo plazo
compra final es más
y reducidos
grande.
Marketing B2B
Cómo es la Demanda?
01
DERIVADA
02
CONCÉNTRICA
03
INELÁSTICA
04
VOLÁTIL y CONJUNTA
➢ Derivada (depende de la demanda del consumidor final).
➢ Volátil (al depender de la demanda final, se producen mayores
fluctuaciones)
➢ Inelástica (especialmente si se trata de componentes que no son fácilmente
sustituibles o representan una pequeña fracción del coste del producto
final, los esfuerzos promocionales tendrán poco efecto sobre la demanda)
➢ Concentrada (el número de compradores suele ser reducido, lo que permite
canales directos)
➢ De mayor volumen unitario (suelen ser volúmenes mucho mayores que los
de los particulares, lo que implica que tienen mayor poder de negociación).
➢ Demanda conjunta. Ocurre cuando dos o más productos son necesarios
para satisfacer una sola necesidad.
Por ejemplo el helado y las cucharas de plástico satisfacen en conjunto la
misma necesidad. Con las cifras de demanda de uno de los productos es
posible deducir la demanda del otro.
DECISION
COMPRA
EVALUACION
PROPUESTAS
PROPUESTA DE
VALOR
PRESENTACION
VENTAS
PROSPECCION
PROCESODENEGOCIACIONLARGO
-los procesos -procesos de compra son
de decisión y mucho más racionales y
de compra complejos
raramente son -identificar motivaciones, definir
públicos y realizar una segmentación
impulsivos
precisa.
IQ 2Q 3Q 4Q
Consejos para crear una buena Estrategia
de Marketing B2B
PLAN DE
VENTAS Y MARKETING
MARKETING
juntos
FLEXIBLE
Ventas de cerveza
entre Abril y Junio
del 2019 fue 3,122 Ventas de cerveza
hectolitros entre Abril y Junio
caída post pandemia 2020 fue 1,108
fue de 64.51% millones de
hectolitros.
ALMACENES
MUNDO
CONTINENTE
PAÍS
REGIÓN/ESTADO
SECTOR
CORPORACIÓN
UNIDAD DENEGOCIO
Fernando Dalessio I
FUNCIÓN/PROCESO
Presente,
Pasado, Futuro
El Proceso Estratégico Ampliado
MUNDO
CONTINENTE
PAÍS
ENTORNO
REGIÓN/ESTADO PROCESO
COMPETENCIA ESTRATEGIAS
ESTRATEGICO ESTRUCTURA VISIÓN
INTORNO POLITICAS
SECTOR
OBJETIVO
RECURSOS S LARGO
PLAZO
ORGANIZACIÓN
OBJETIVOSCORTOPLAZO
PRESENTE FUTURO
MISION
CONTINENTE
INPUT
PAÍS
REGIÓN/ESTADO ENTORNO
PROCESO
ESTRATEGIAS
SECTOR COMPETENCIA ESTRUCTURA VISIÓN
ESTRATEGICO
INTORNO POLITICAS
OBJETIVOSLARGO
PLAZO
RECURSOS
ORGANIZACIÓN
OBJETIVOSCORTOPLAZO
PRESENTE FUTURO
MISION
Mercado
En 1980, Laive instaló en Arequipa una planta de acopio de leche fresca para
producir productos de mayor calidad. Hoy la empresa es la segunda más
grande en la industria de productos lácteos, pero su oferta se ha extendido a
otras líneas como jugos y embutidos.
A más de cien años de haber sido fundada,
Laive ha pasado de ser un productor de
lanas a una empresa de alimentos que
busca consolidarse en el país.
El informe World Dairy Situation Report 2019 es una publicación de 200
páginas donde la Federación Internacional de Productos Lácteos, pretende
proporcionar una visión general del sector lácteo en más de 50 países
del mundo, en él se pueden consultar estadísticas de producción,
comercio y consumo de esta industria, una visión general de las políticas
que se siguen en los países que son miembros de la federación, un
análisis de la situación del sector desde diferentes perspectivas, los
factores económicos que influyen en la industria lechera, etc.
¿Una generación de consumidores transforma el
panorama industrial?
• Los Millenals cambian el mundo
Industria
Embutidos
Los clientes en los mercados
industriales compran:
➢Maquinarias,
➢Quimicos,
➢Materias Primas,
pero tambien adquieren:
➢Computadoras Personales,
➢Muebles
➢Otros productos que por lo
general se compran en los
mercados de consumidores.
EJEMPLOS DE MARKETING B2B
American Express:
Lanzó una plataforma enfocada al asesoramiento de las PYMES y
una red interna para que los usuarios con pequeños negocios se
aconsejasen entre ellos. El aumento de visitas le ha servido para
consolidar su negocio en ese nicho de mercado.
Volvo:
El gigante sueco llevó a cabo una campaña promocional de su
gama de camiones enfocada a empresas. Lanzaron una serie de
contenidos audiovisuales con la imagen de Jean-Claude Van
Damme y consiguieron un impacto de más de 100 millones de
visualizaciones de intención de compra futura, de casi el 50 % de los
conductores de camiones.
Industria Yogurts
Industria Jugos
Industria
Marketing B2B
01
EMULAR/SUPERAR
02 COMPETENCIA
03
Generando Conexión
✓ Genera una conexión ✓Lista lo que haces major que ✓El punto de
entre tus fortalezas
nadie intersección , entre
y los problemas de
✓ Detalla que puedes emular de tu lo que necesitan, lo
tus clientes.
competencia y hacerlo mejor
que sabes hacer
major, y tu
competencia, serán
NECESIDADES
LO QUE HACES
COMPETENCIA
SUPERIOR
BENEFICIOS
¿Qué es valor?
Propuesta de Valor
Valor = Beneficio - Costo
BENEFICIO COSTO
Precio
Soporte
Propuesta de Valor
Promesa Diferenciación
¿ En qué es mejor
comparado
con otras opciones?
Soporte
PROMESA
¿Qué obtienen mis clientes?
DIFERENCIACIÓN
¿Qué hago/tengo mejor vs
mi competencia?
SOPORTE
¿Por qué deben creerme
mis clientes?
Beneficios de mi servicio/producto:
✓ Atención personalizada
PROMESA ✓
✓
Seguimiento
Variedad productos
¿Qué obtienen mis clientes?
✓ Invitación a capacitaciones
✓ Capacitación
DIFERENCIACIÓN ✓ Conocimiento productos/beneficios/usos
¿Qué hago/tengo mejor vs ✓ Marca origen internacional
mi competencia? ✓ Manejo de RRSS
✓ Variedad productos sanos
✓ Respaldo internacional
SOPORTE ✓ Marca posicionada mercado, líder
¿Por qué deben creerme
en salud
mis clientes?
✓ Beneficios demostrados
científicamente
✓ Amplia red de distribución
✓ Únicos en su categoría
Costos de mi servicio/producto:
PRECIO
¿Cuánto pagarán mis clientes?
ESFUERZO
¿Qué tienen que hacer mis
clientes ?
RIESGO
¿Qué podría salir mal
para mis clientes?
Costos de mi servicio/producto:
SUBIR MANTENER
MANTENER BAJAR
SUBIR BAJAR
Mayor frecuencia
Mayor “Dosis”
Cross Selling
Up Selling
Cómo maximizar mi Propuesta de Valor
Servicio Propuesta
AYUDAMOS
A X A
CONSEGUIR Y HACIENDO
Z
SI NO PUEDES EXPLICAR DE FORMA SENCILLA EL POR QUÉ DE TU EXISTENCIA,
NINGUNO DE LOS DICHO ANTERIORMENETE NO TIENE SENTIDO
STEVE BLANK
AYUDAMOS
A
A
CONSEGUIR
HACIENDO
• A los emprendedores
AYUDAMOS • Que buscan nuevas fuentes de ingreso
A
……………………………………………………………….
(capacidad de resolver el problema)
mejor que………………………………porque……………
(alternativa actual) (razón para creer)
Canvas de la Propuesta de Valor Sentirme
Varios
sabores Que sea bien
Que sea sano
crocante
Bolsas
individuales de
ALIVIADORES DE
30gr dentro de FRUSTRACIONES
Bajo en caja
azúcar Empaque
Recetas
incluídas
s
individual
Cereal es
Sabores Que traiga endulzado Varios
surtidos en porciones sabores en un
una caja con Stevia
pesadas solo empaque
Perfil del Cliente
+ + +
- -
Creadores
+ + +
- -
-
Beneficios , Paridad y Difrenciación Beneficios Emocionales
Beneficios funcionales
Seguridad en Proyectas
Salud ti mismo buena
Otorgaás Me da
Alimento Te da imagen
fibra a tu vitaminas y
sano energía
organismo minerales
Envase
Es un Te sientes No me siento
Variedad de
presentaciones térmico alimento ganador culpable Activo
práctico
Alimentación Alimentación
sana Alimentación rápida con
rápida Alimentación empaques
Varideda de sana con
individuales Porción
sabores Stevia exácta
Variedad de
productos
Propuesta de valor
Propuesta de Valor :