User Persona 1

 Nombre: Sandra Bolocoo

 Edad:30 años
 Lugar donde vive: Santiago de Chile/ en un Departamento.
 Estado Civil: Casado
 Ocupación: Es una colaboradora de Seguros Falabella Chile

 ¿Qué dice tu User Persona del problema?

Entre el trabajo remoto y el atender a su hijo de 5 años no le queda tiempo para nada y ello
hace que vaya teniendo pendientes varias cosas por hacer de mantenimiento de su
departamento.

 Descripción del User Persona

Es del área de calidad de Seguros Chile y trabaja remotamente haciendo escuchas de las
llamadas de los asesores de seguros Chile. Tiene un hijo de 5 años y su esposo también trabaja
remotamente por lo cual no tienen tiempo para otras labores de casa. No cuentan con
empleada con lo cual los dos se apoyan en el cuidado de su hijo Joaquín de 5 años.

 Frustraciones

Le molesta mucho ver como se van quedando pendientes cosas como pintar su departamento,
no tiene tiempo de hacer limpieza profunda incluidas ventanas. Limpiar adecuadamente la
cabina de ducha y baldosas de su cuarto de baño.

 Necesidades y Motivaciones

Le gusta mucho el orden y tener bonito su espacio, es una necesidad más ahora que por la
pandemia casi no salen. Le encantaría poder delegar esas labores pendientes a alguien de
confianza. De repente salir un día entero para que puedan trabajar tranquilos y que al regresar
ya estén solucionadas sus necesidades. Tal vez coordinar un servicio quincenal o semanal en
algunos casos.

 Problema

Necesita contactar a alguien que le ayude a realizar diferentes labores en casa que por falta de
tiempo no pueden hacer ella y su esposo. Ahora mismo tiene pendientes pintar las
habitaciones de su casa. El lavado de su auto. Limpieza profunda de ventanas. Entre otros.
User Persona 2

 Nombre: Marcos Suarez

 Edad:32
 Lugar donde vive: Perú - Ica
 Estado Civil: Casado.
 Ocupación: Albañil

 ¿Qué dice tu User Persona del problema?

Tengo 2 teletrabajos y no tengo tiempo para ayudar en casa, mi esposa está cansada porque
además de cuidar a los niños, las clases virtuales, y la cocina, no le alcanza el tiempo para
limpiar, lavar la ropa y sobre todo realizar las compras de la semana.

 Descripción del User Persona

Víctor tiene 2 teletrabajos y lo demanda estar conectado de 7 am a 11 pm por lo que termina

muy cansado para ayudar a su esposa en las actividades de la casa.

 Frustraciones

Muchas veces no logra hacer las compras de la Semana a tiempo teniendo que hacer pedido
de comida y gastar incluso más de su presupuesto

 Necesidades y Motivaciones

Necesita que le ayuden a realizar las compras de la semana y con el tema de la limpieza de
casa
User Persona 2

Nombre Marcos Suarez Valencia

Edad:32
Lugar donde vive: Ica -Peru
Estado Civil: Casado
Ocupación: Albañil / Pintor

¿Qué dice tu User Persona del problema?

Debido a la Covid 19 , Marcos perdió su trabajo , debido a que las personas que lo
contrataron postergaron el trabajo que iba a realizar debido a la pandemia, ellos
vieron que no era tan urgente realizar esa tarea.

Descripción del User Persona

Marcos es una persona con mucha experiencia se ha capacitado constantemente para

brindar un servicio de calidad.

Frustraciones

No contar con un trabajo fijo que le permita tener un ingreso mensual.

Necesidades y Motivaciones

La motivación principal es su familia, trabaja muy duro para cumplir sus metas que es
comprar un terreno.