GC-IT-006 - Instruccion de Trabajo para Elaboración de Oferta

CODIGO: GC-IT-006
FECHA DE IMPLANTACIÓN:
MANUAL TÉCNICO 09/12/2011
VERSION: 1/2011
Instrucción de Trabajo para la PAGINA: 1 DE: 22

Elaboración de la Oferta
INSTRUCCIÓN DE TRABAJO PARA LA

Esespedjflsjdlfjsldñj
sesldjESPECIFICACIONES
ELABORACIÓN DE LA OFERTA
Elaborado Revisado Aprobado

Coordinador de Calidad Director de Operaciones Director Ejecutivo
Emily Maldonado Urbano León Fernando Urrutia
Firma: Fecha: Firma: Fecha: Firma: Fecha:
09/12/2011 09/12/2011 09/12/2011
Servidor 1 /Sistema de Gestión de la Calidad/SGC/Manual Técnico/Procesos relacionados con el Cliente.

CODIGO: GC-IT-006
VERSION: 1/2011

OBJETIVO:
Definir la metodología para la elaboración de la oferta.
ALCANCE:
Aplica a toda oferta elaborada por IDOM.C.A
RESPONSABILIDAD:
• Director Ejecutivo
• Director de Operaciones
• Responsable de Elaborar la oferta
DEFINICIONES:
Oferta: Es un documento realizado para el cliente en donde se describe el alcance técnico y las
consideraciones económicas de un servicio que requiere ejecutar.
Servidor /Sistema de Gestión de la Calidad/SGC/Manual Técnico/Procesos Relacionados con el Cliente.

CODIGO: GC-IT-006
VERSION: 1/2011

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:
1. Se atiende la solicitud de oferta o servicio emitida por el cliente y se establece la primera

reunión para tomar los datos de la elaboración de la oferta, los requisitos técnicos, requisitos
reglamentarios, requisitos de seguridad, entre otros; necesarios para el proceso y se gestiona
el formulario Determinación de Requisitos GC-FO-005. Se definen las disciplinas involucradas y
dominantes del proyecto.
2. El profesional que atendió la solicitud llena el formulario de Registro de Solicitud de Oferta

(GC-FO-016). Al imprimir este formulario viene dado automáticamente el número de
codificación que identifica a la oferta. La estructura de este código se señala en el
Procedimiento GC-PR-001 “Control de Documentos”.
3. De acuerdo con el tamaño de la oferta y la especialidad predominante en la solicitud, se

asigna al encargado de la elaboración de la oferta, en aquellos casos en que la complejidad
de esta lo amerite se realizará una reunión con el Director de Operaciones y/o el
Director Ejecutivo para formar un equipo para la elaboración de la misma. Se deja registro de
la reunión a través del formulario de Minuta de Reunión GC-FO-004.
4. El profesional y/o equipo seleccionado para elaborar la oferta conjuntamente con el Director
de Operaciones y/o el Director Ejecutivo, realizará la cantidad de reuniones aclaratorias
necesarias con el cliente para establecer el alcance. Llenan el formulario de Minuta de
Reunión, GC-FO-004 por cada reunión efectuada.
5. Cada integrante del equipo seleccionado para la ejecución de la oferta, elabora la tabla 1.0
(GC-FO-019) “Distribución de H-H por Categoría y por actividad de Proyecto” y su
correspondiente alcance. El responsable de la oferta unifica toda la información
suministrada.
6. El responsable de elaborar la oferta con toda la información, utiliza el formulario Plantilla para
la Presentación de la Oferta (GC-FO-020) y arma la oferta Técnico- Económica cuyo
esquema propuesto por IDOM C.A se describe a continuación:
a. Carta de Entrega.
b. Objeto.
c. Alcance de los Servicios.
• Premisas (solo en el caso de Ambiente)
d. Funciones a Realizar.
e. Organización Funcional.
f. Tiempo de Ejecución.
g. Condiciones Económicas:
• Honorarios profesionales

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• Gastos reembolsables.
• Documentación a entregar.
• Exclusiones.
• Validez de la oferta.
h. Consideraciones Generales.
i. Anexos.
Los parámetros de márgenes, espaciado, ubicación de logos, etc., están establecidos en la

Instrucción de Trabajo Guía para la Elaboración de Documentos GC-IT-002.
Nota 1: En el caso de que el cliente señale la utilización de un esquema particular, la

elaboración de la oferta se acoplará a él.
Nota 2: En el caso de que el cliente para la realización de la oferta suministre algún
documento o bien. Éste será registrado en el formulario Identificación del bien propiedad del
cliente, GC-FO-027.
7. La oferta una vez elaborada es revisada por la Dirección. De tener observaciones es devuelta
para su adecuación al responsable de elaborar la oferta.
8. Una vez revisada por la Dirección, debe ser revisada por el Adjunto Administrativo a la
Dirección o el Coordinador de Calidad antes de ser impresa.
9. La oferta es almacenada en electrónico en la siguiente dirección: servidor 1 / mercadeo /

ofertas / cliente / año / Nº de referencia.
El almacenamiento y gestión de la información, se maneja de la siguiente manera:
a) Entrar al servidor de Mercadeo.

b) Entrar a la carpeta ofertas.
c) Crear una carpeta con el nombre de la empresa (excepto que ya exista).
d) Una vez creada la carpeta, dentro de ésta introducir una nueva con el año en curso (si
no la hubiere).
e) Crear una carpeta con el número de referencia (previamente asignado en el registro de
solicitud de oferta).
f) Dentro de esta carpeta se colocará el documento original y todas las posibles revisiones
que lleve la oferta y la Tabla 1.0 representadas de la siguiente manera:
• Oferta: Número de referencia; TE, T ó E (según el caso); nombre del proyecto
resumido; Rev.
• La Tabla 1.0: Número de referencia; Tabla 1.0; nombre del proyecto resumido; Rev.

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Y seguidamente se crearán otras carpetas con la siguiente distribución:
1. Inf. Adicional: Documentos Base (.doc), Tablas Base (.xls) Planos Base (.dwg),
Subcontratos (.doc), e-mail, etc. (.pdf).
2. Inf. Suministrada por Cliente.
3. Datos obtenidos por IDOM.
4. Fotos: imágenes .jpg , .bmp.
Ejemplo:
Mercadeo
Ofertas
Eveba
2010
10338-00.
10388-00 TE Cerca Perimetral Planta Enlatados ó
10388-00 T Cerca Perimetral Planta Enlatados ó
10388-00 E Cerca Perimetral Planta Enlatados.
10388-00 Tabla 1.0
1. Inf. Adicional
Subcontrato Pascualino Guercio
Presupuesto Simaca
Plano Topográfico
2. Inf. Suministrada por Cliente
3. Datos obtenidos por IDOM
4. Fotos
Terreno
Planta lateral
10. La oferta una vez almacenada será impresa y la carta de entrega solo debe ser firmada por
la Dirección, antes de su entrega al cliente. Si él Cliente lo solicita también se le entregará
ó enviará una copia en electrónico en formato PDF.
11. Mercadeo es el responsable de archivar la carta de entrega de la oferta, firmada por el

cliente en la carpeta “Cartas de Entrega Ofertas” y que permanece en Administración.
12. Si la oferta entregada requiere de alguna modificación producto de la revisión por parte del
cliente, se repiten los pasos del 2-11. Conservará el mismo Nº de Referencia, pero se
archivará de la siguiente manera:

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VERSION: 1/2011

Nº Ref. Z. nombre del proyecto (resumido) Rev. N

Donde Z= TE, T ó E (según el caso)
Donde N= Número de revisión.
Ejemplo:
Mercadeo
Ofertas
Eveba
2010
10338-00.
10388-00 TE Cerca Perimetral Planta Enlatados Rev 1 ó
10388-00 T Cerca Perimetral Planta Enlatados Rev 1 ó
10388-00 E Cerca Perimetral Planta Enlatados Rev 1
10388-00 Tabla 1.0 Rev 1
1. Inf. Adicional
Subcontrato Pascualino Guercio
Presupuesto Simaca
Plano Topográfico
2. Inf. Suministrada por Cliente
3. Datos obtenidos por IDOM
4. Fotos
Terreno
Planta lateral
REFERENCIAS:
• Procedimiento Control de Documentos GC-PR-001.

• Instrucción de Trabajo, Guía para la Elaboración de Documentos, GC-IT-002.
• Formulario Minuta de Reunión, GC-FO-004.
• formulario Determinación de Requisitos GC-FO-005
• Formulario Registro de Solicitud de Oferta GC-FO-016.
• Formulario Tabla 1.0 Distribución de H-H por Categoría y por actividad de Proyecto, GC-
FO-019.
• Formulario Plantilla para la presentación de la oferta, GC-FO-020.
• Formulario Identificación del bien propiedad del cliente, GC-FO-027.
ANEXOS: Modelo de Oferta.

Valencia, día de mes de año.
NOMBRE DEL CLIENTE

Dirección del Cliente
Ciudad, Estado.-
Atn.: Nombre de la persona.-

Nombre Departamento
Asunto: Servicios de Ingeniería. “TÍTULO DE LA OFERTA”

N/Ref.: XXXXX-XX YYY/zzz Oferta Técnico – Económica
Estimados Sres.:
De acuerdo a las conversaciones sostenidas con Uds., tenemos el agrado de anexarle nuestra
propuesta Técnico-Económica por los Servicios de Ingeniería para el desarrollo del Proyecto de
“TÍTULO DE LA OFERTA”. A ser construido en NOMBRE DEL CLIENTE., Ciudad, Edo.
Para una mejor comprensión de la misma la hemos desglosado de la siguiente manera:
A. OBJETO.
B. ALCANCE DE LOS SERVICIOS.
C. FUNCIONES A REALIZAR.
D. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL.
E. TIEMPO DE EJECUCIÓN.
F. CONDICIONES ECONOMICAS.
G. CONSIDERACIONES GENERALES.
H. ANEXOS.
Esperando que nuestra oferta sea merecedora de su atención, quedamos a su disposición, para
cualquier consulta que se considere necesaria o conveniente.
Atentamente,
Ing. Nombre y Apellido

Director Ejecutivo o de Operaciones
Calle Vargas - Edif. Vargas Nº 102-47,1er Piso, Telf.: +58 (241) 857.64.68 Master, Fax: +58 (241) 857.16.91, Cel.: +58 0414-4154892
Valencia 2001 - Venezuela - Rif.: J-07515363-4, e-mail: idomve@idom.com.ve www.idom.com.ve / España - www.idom.com
LOGO DEL
CLIENTE
NOMBRE DEL CLIENTE

Ciudad, Estado.
“TÍTULO DE LA OFERTA ”
OFERTA TÉCNICO - ECONÓMICA
Nº Ref.: XXXXX-XX Valencia, mes (en letras) año (#)

LOGO DEL
CLIENTE
Este documento ha sido preparado por

IDOM C.A.
y continuará siendo de su propiedad.
Este documento se ha entregado a

NOMBRE DEL CLIENTE
exclusivamente para su uso en evaluar la capacidad de IDOM C.A.
en relación a la propuesta para:
“NOMBRE DEL PROYECTO”
NOMBRE DEL CLIENTE está de acuerdo, al aceptar o utilizar este documento,

que no debe ser reproducido, fotocopiado, prestado o divulgado a terceros directa o
indirectamente y de no utilizarlo para otro propósito diferente para el cual se ha creado.
LOGO DEL
CLIENTE
CONTENIDO
A.- OBJETO ................................................................................................................................ 1
B.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS .......................................................................................... 1
C.- FUNCIONES A REALIZAR ................................................................................................... 1
D.- ORGANIZACIÓN FUNCIONAL ............................................................................................ 3
E.- TIEMPO DE EJECUCIÓN ..................................................................................................... 6
F.- CONDICIONES ECONÓMICAS ............................................................................................ 6
G.- CONSIDERACIONES GENERALES .................................................................................... 7
H.- ANEXOS................................................................................................................................ 8
LOGO DEL
CLIENTE
Título de la oferta
A.- OBJETO
El objeto de la presente propuesta es el de definir el alcance de los servicios y valorizar los

trabajos y actividades a realizar para el desarrollo del proyecto de “TÍTULO DE LA
OFERTA”, para la planta de NOMBRE DEL CLIENTE., ubicada en Ciudad, Edo.
Los lineamientos utilizados para la elaboración de la presente oferta fueron los entregados
por NOMBRE DEL CLIENTE., durante reunión aclaratoria realizada en fecha día de mes
de año.
B.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS
El alcance de los servicios para el proyecto de “TÍTULO DE LA OFERTA” a desarrollar

por IDOM, C.A., ha sido preparado y detallado en el apartado C, de acuerdo a los
siguientes lineamientos solicitados:
Describa aquí el apartado que usted dispondrá como alcance de los servicios.
En el caso de Ambiente incluya las premisas.
C.- FUNCIONES A REALIZAR
Las funciones que realizaría IDOM, C.A., para el desarrollo de los trabajos
mencionados en el Capítulo B.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS, serían:
C.1.- GENERALES:
; Toma de Datos y Recopilación de Información:
Comprende la recopilación y organización de toda la información requerida para el

desarrollo del proyecto.
9 Información del cliente: NOMBRE DEL CLIENTE. entregará a IDOM,

C.A., toda la información que posea necesaria para la el diseño, datos de
proceso, hojas de equipos y planos de las disciplinas mecánica, eléctrica, civil
y control de la instalación actual.
9 Levantamiento en campo.
Y en general toda aquella información que se requiera para el desarrollo de los

trabajos.
Oferta Nº REF.: XXXXX-XX

Servidor 1 / Mercadeo / Ofertas / CLIENTE/ AÑO / INICIALES RESPONSABLE Pág. 1
LOGO DEL
CLIENTE
; Reuniones Técnicas NOMBRE DEL CLIENTE. – IDOM, C.A.:
Durante toda la etapa del proyecto se realizarán reuniones técnicas para revisión
de los criterios técnicos, coordinador, entrega de documentos y para evaluar las
soluciones adoptadas en el desarrollo del proyecto, con el objeto de minimizar las
desviaciones que pudieran presentarse durante la ejecución de la ingeniería.
; Programación y Control de Proyecto:
Comprende la ejecución de todas aquellas actividades necesarias de

programación y control de los trabajos que permitan asegurar la finalización de
éste, de acuerdo al programa de ejecución, dentro del presupuesto y según los
más altos estándares de calidad.
; Coordinación del Proyecto:
El equipo de profesionales y técnicos de IDOM, C.A., funcionará como la oficina

de NOMBRE DEL CLIENTE, el cual contará con un coordinador de proyecto,
quien velará por el cumplimiento de todos los objetivos trazados durante el
desarrollo del proyecto.
; Gestión de la Calidad:
IDOM, C.A., tiene implementado en su infraestructura un Sistema de Gestión para

los proyectos de sus Clientes cuya finalidad radica en la obtención de su
Satisfacción Global, mediante un cumplimiento excelente de sus requisitos y
especificaciones y una clara actitud de prevención, todo ello orientado hacia la
mejora continua.
El Sistema de Gestión de IDOM, C.A., es su “modus operandi”, para todas las

actividades y en todas sus áreas técnicas.
Este sistema, implementado en un Manual de Gestión con sus Procedimientos e

Instrucciones Técnicas, guía y controla desde la Gestión de los Recursos Internos
y Externos de IDOM, C.A., hasta la propia Eficacia del Sistema, pasando por la
Gestión de los Proyectos, de su Documentación, de la Formación y Desarrollo
Profesional de sus Personas y la Evaluación del Servicio ofrecido.
IDOM, C.A., ha elaborado su Sistema de Gestión basado en las premisas u

objetivos arriba indicados, pero también abarcando en él los requisitos específicos
de la Norma ISO 9001:2008 de Aseguramiento de la Calidad.
Este Sistema de Gestión se basa en una serie de herramientas (actuaciones y

documentos) tradicionales en IDOM, C.A., desde sus inicios, que han demostrado
su eficacia en la gestión exitosa de proyectos.

LOGO DEL
CLIENTE
C.2.- ESPECIFICAS:
En específico, IDOM, C.A. realizará las siguientes actividades para cumplir con el
alcance planteado:
Describa aquí el apartado que usted dispondrá como alcance de los servicios.
En el caso de Ambiente, Incluya las premisas.
D.- ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
Para la realización de las actividades descritas en los capítulos anteriores, IDOM, C.A., ha
designado a un equipo multidisciplinarios de profesionales con amplia capacidad y
experiencia en proyectos y ampliaciones de planta. El organigrama que se adjunta
muestra la estructura que gobernará el proyecto donde se representa la formación de un
equipo de trabajo.
El Coordinador del proyecto se responsabilizará de llevar a cabo todas las labores

requeridas para alcanzar los objetivos propuestos en el plazo y los costos más ajustados a
la realidad, con un elevado nivel de calidad.
Cargos y Responsabilidades Claves.
Coordinador de Proyecto
La Coordinación del proyecto tendrá como meta lograr los objetivos propuestos en el
ALCANCE y FUNCIONES A REALIZAR y asegurar que éstos se cumplan de acuerdo con
el cronograma de trabajo para esta función se propone al Ing. NOMBRE Y APELLIDO,
ingeniero principal de IDOM, C.A., quien cuenta con una amplia experiencia en la
Coordinación de Proyectos.
El Coordinador estará asistido por el Departamento de Planificación y Control de Avance y

costos, evaluando el desarrollo de los trabajos, autorizando las modificaciones en el
mismo, dentro de los parámetros establecidos y supervisando el uso de los recursos.
Igualmente tendrá el respaldo del departamento de asesoría jurídica para todo lo
relacionado con la administración y cumplimiento de los contratos.
Aseguramiento de la Calidad
Cada profesional de IDOM, C.A., es garante de la calidad de su producto, el cual, antes

de ser emitido como producto final, recibirá una rutina de control de calidad de la cual es
responsable un profesional designado para tal fin.

LOGO DEL
CLIENTE
Planificación y Control de Avance
Esta sección posee una responsabilidad clave, como lo es la programación y el control del
avance físico del Proyecto. Para ello se apoyará en el programa MICROSOFT PROJECT
para WINDOWS en español.
En la página siguiente se muestra el organigrama propuesto para el proyecto.

LOGO DEL
CLIENTE
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO
NOMBRE DEL CLIENTE
COORDINACIÓN DEL PROYECTO

Ing. Ing.
JoséPX
Barro
CALIDAD ISO 9001-2008

PLANIFICACIÓN Y CONTROL
CIVIL ELECTRICIDAD MECÁNICA

CIVIL INSTRUMENT. MECÁNICA
PROCESO
Ing. PX Ing. PX Ing.Ing.
J. Ojeda
PX Ing. PX Ing.
Ing.
J Maza
PX
SALA TÉCNICA Y PROYECTISTAS

LOGO DEL
CLIENTE
E.- TIEMPO DE EJECUCIÓN
Para el desarrollo del proyecto se han estimado la utilización de Nº Horas-Hombre y un

tiempo de ejecución de meses en letras (meses en número) Meses.
El proyecto comienza una vez recibida la orden de compra emitida por el cliente, la
obtención de toda la información solicitada y una vez realizada la reunión de Inicio.
El tiempo de ejecución no contempla el tiempo de revisión por parte de NOMBRE DEL

CLIENTE.
F.- CONDICIONES ECONÓMICAS
Los honorarios que se han estimado para el desarrollo del proyecto de acuerdo con lo
descrito en la propuesta técnica, serían:
9 Honorarios Profesionales………………………………………….. Bs.

9 Gastos Reembolsables…………………………………………….. Bs.
TOTAL Bs.
CONDICIONES ECONOMICAS:
A convenir, en principio les proponemos lo siguiente:
% Con la entrega de la Orden de Compra.

% Con Valuaciones de Avance.
Una vez determinadas las condiciones de pago, la cancelación de las facturas

presentadas, se harán al CONTADO.
Los honorarios y gastos indicados en esta oferta estarán sujetos a modificaciones

en caso de que se generen aumentos por Decretos o Resoluciones del Gobierno
Nacional o cualquier ente gubernamental u oficial.
DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR:
IDOM, C.A., suministrará a NOMBRE DEL CLIENTE, la siguiente documentación:
• Un (1) Original en papel bond del proyecto completo.

• Un (1) CD Contentivo de toda la información del proyecto.

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CLIENTE
EXCLUSIONES:
Se excluyen de la presente propuesta los honorarios y gastos por concepto de:
• Viajes con destino distinto a las instalaciones de NOMBRE DEL CLIENTE.
Y en general, cualquier otra función no especificada en la presente oferta.
VALIDEZ DE LA OFERTA:
Treinta (30) días desde la recepción por parte de NOMBRE DEL CLIENTE., de la
presente oferta.
G.- CONSIDERACIONES GENERALES
¾ Nuestra oferta no considera aumentos de sueldos y salarios por Decretos

Presidenciales y cualquier cláusula de la Ley del Trabajo y/o Contrato de la
Construcción. En caso de ocurrir cualquier aumento en alguno de los renglones que
conforman los cálculos (I.V.S.S., INCE, L.P.H., L.P.F., Régimen de Prestaciones
Sociales, etc.), NOMBRE DEL CLIENTE., reconocerá sobre los aumentos antes
mencionados previa presentación de IDOM, C.A., de la documentación necesaria.
¾ Cualquier trabajo adicional no contemplado en este presupuesto será facturado

aparte del mismo.

LOGO DEL
CLIENTE
H.- ANEXOS
ANEXO 1
COSTO DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES DE INGENIERIA Y CONSULTORIA
1.- Estas tarifas son válidas para trabajos ejecutados hasta el XXXXXX Trimestre del año
calendario 2.0XX.
2.- El tiempo efectivamente invertido comprende, además del tiempo requerido para el trabajo
propiamente dicho, el tiempo necesario para los viajes de desplazamiento entre la sede de
IDOM, C.A., y los lugares de trabajo.
3.- La semana normal de trabajo es de cinco (5) días de ocho (8) hora cada uno. Las horas
adicionales requeridas ocasionalmente podrán ser prestadas de común acuerdo entre las
partes y remuneradas bajo las mismas condiciones de las horas normalmente laborables.
4.- El personal administrativo no se facturará cuando sirve de soporte al personal profesional

y técnico. Sólo es facturable en el caso que sea asignado por necesidades del cliente a
una tarea o proyecto específico.
5.- Estas tarifas están basadas en la situación económica vigente para la fecha de la oferta.
En el caso de que nuevas leyes o decretos modifiquen las condiciones impositivas o
laborables de la empresa o de sus empleados, esto será motivo de revisión de las tarifas,
de común acuerdo entre las partes.
6.- La tarifa cubre los costos directos del personal y todos los conceptos que se indican a
continuación:
a) Prestaciones Sociales del personal facturado incluyendo: Seguro Social

Obligatorio, antigüedad, cesantía, utilidades de fin de año, bonificaciones por
vacaciones, seguro médico de hospitalización, cirugía y maternidad, y seguro
colectivo de accidentes personales.
b) Sueldos y prestaciones sociales del personal directivo, administrativo y de soporte

incluyendo: personal secretarial general, telefonistas y el personal encargado de
contabilidad, administración de personal, control de tiempo, normas y
procedimientos, procesamiento de datos administrativos, servicios generales,
mantenimiento, limpieza y vigilancia.
c) Gastos de oficinas, su instalación y funcionamiento incluyendo: alquileres,

instalaciones de tabiquería, iluminación, aire acondicionado, gastos por servicios
de telefonía, internet, electricidad y agua, reparaciones y mantenimiento de
instalaciones y equipos de oficina incluyendo mobiliario, equipos de computación,
artículos de oficina, papelería, gastos de correo, carga aérea y servicios de

LOGO DEL
CLIENTE
correspondencia cuando éstos son nacionales; gastos de material bibliográfico y

suscriptores a revistas.
d) Gastos varios de operación de las oficinas incluyendo: honorarios de abogados y

auditores; gastos de publicidad y relaciones públicas; seguros de incendio y de
equipos; seguro colectivo de accidentes del personal; intereses sobre prestaciones
sociales; incentivos de trabajo; cuotas y contribuciones a sociedades
profesionales; contribuciones a universidades en actividades profesionales; gastos
de reválidas, autorizaciones y otros trámites para el ejercicio profesional.
e) Ganancia de la compañía.

LOGO DEL
CLIENTE
ANEXO 2
GASTOS REEMBOLSABLES
Se definen como gastos reembolsables todos los gastos incurridos en la ejecución de los trabajos,
según los términos y condiciones establecidos a continuación:
a) Todos los gastos de transporte por avión, tren, autobús, taxi, por puesto, alquiler de
automóviles, gastos de estacionamiento y peaje. Por el uso de vehículo propio en
Venezuela se pagará Bsf. XX,xx por kilómetro recorrido más peaje al costo.
b) Pago de viáticos al personal que tenga que trasladarse fuera de su sede de trabajo; para
traslados dentro de Venezuela se pagarán los gastos de alojamiento al costo real, según
comprobantes; para cubrir los gastos por comida se pagará un viático diario de Bsf. XX,xx
por día o fracción de día calendario. Si el personal hace sus propios arreglos de
alojamiento, comida y transporte dentro de la ciudad o zona de trabajo, se pagarán XX,xx
Bs./día por estos conceptos.
Cuando el traslado es al exterior, el reintegro de gastos por día o fracción de día

calendario será de U.S.$ 120,00 en Europa y Japón, U.S.$ 100,00 en New York, San
Francisco, Los Ángeles y Boston y U.S.$ 80,00 en el resto de U.S.A. y otros países. El
transporte interurbano y los gastos de documentación, de visas, impuestos de aeropuerto
e impuesto de salida del país, cuando sean requeridos, se pagarán al costo.
c) Todos los gastos de reproducción de documentos, planos, especificaciones, informes y

papeles de trabajo, los gastos de impresión de carátulas, reducción de planos y
documentos, encuadernación de informes y planos, y todos los demás gastos
relacionados con estas actividades, atribuibles al trabajo y requeridos para su ejecución.
d) Todos los gastos de teléfono, carga aérea y servicios de correspondencia tanto nacional
como internacional.
e) Todos los gastos de procesamiento de datos por el alquiler o uso de computadores,

plotters y otros equipos periféricos, gastos por entrada de datos, gastos en formas
impresas y otros gastos en servicios y materiales relacionados con estas actividades. En
el caso de que se utilicen las facilidades del centro de computación de IDOM, C.A., se
aplicarán las tarifas establecidas por IDOM, C.A., por este servicio.
f) Todos los gastos, incurridos en la contratación de servicios ya sean de profesionales o

empresas nacionales o extranjeras, topografía, traducción, o de cualquier otra naturaleza;
todos los gastos incurridos en el alquiler y/o compra de equipos y herramientas requeridos
en el trabajo tales como equipos de medición, equipos de comunicación, materiales de
maquetas, el transporte de tales equipos al sitio de trabajo, gastos de importación, gastos
de operación y mantenimiento de los mismos y todos los gastos incurridos en la

LOGO DEL
CLIENTE
instalación, operación y mantenimiento de oficinas en el sitio de trabajo o en cualquier sitio

fuera de la sede principal.
g) Todos los gastos relacionados con fianza y/o seguros de cualquier naturaleza que sean
requeridos los valores unitarios anteriormente descritos, son vigentes hasta el XXXXXX
Trimestre del año calendario 2.0XX. En caso de cualquier ajuste o cambio a los mismos
será participado oportunamente. Todos los gastos pagados a terceros, relacionados con
el trabajo realizado, recibirán un recargo de 15% por administración y control.

LOGO DEL
CLIENTE
ANEXO 3
CATEGORÍA PROFESIONAL
DESCRIPCIÓN NIVEL EXPERIENCIA
Profesional 1 P1 De 0 a 2 años
Técnico 1 T1 De 0 a 3 años


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CODIGO: GC-IT-006

Instrucción de Trabajo para la PAGINA: 1 DE: 22

INSTRUCCIÓN DE TRABAJO PARA LA

Elaborado Revisado Aprobado

Servidor 1 /Sistema de Gestión de la Calidad/SGC/Manual Técnico/Procesos relacionados con el Cliente.

Instrucción de Trabajo para la PAGINA: 2 DE: 22

Definir la metodología para la elaboración de la oferta.

Aplica a toda oferta elaborada por IDOM.C.A

Servidor /Sistema de Gestión de la Calidad/SGC/Manual Técnico/Procesos Relacionados con el Cliente.

Instrucción de Trabajo para la PAGINA: 3 DE: 22

1. Se atiende la solicitud de oferta o servicio emitida por el cliente y se establece la primera

2. El profesional que atendió la solicitud llena el formulario de Registro de Solicitud de Oferta

3. De acuerdo con el tamaño de la oferta y la especialidad predominante en la solicitud, se

Servidor /Sistema de Gestión de la Calidad/SGC/Manual Técnico/Procesos Relacionados con el Cliente.

Instrucción de Trabajo para la PAGINA: 4 DE: 22

Los parámetros de márgenes, espaciado, ubicación de logos, etc., están establecidos en la

Nota 1: En el caso de que el cliente señale la utilización de un esquema particular, la

9. La oferta es almacenada en electrónico en la siguiente dirección: servidor 1 / mercadeo /

El almacenamiento y gestión de la información, se maneja de la siguiente manera:

a) Entrar al servidor de Mercadeo.

Servidor /Sistema de Gestión de la Calidad/SGC/Manual Técnico/Procesos Relacionados con el Cliente.

Instrucción de Trabajo para la PAGINA: 5 DE: 22

Y seguidamente se crearán otras carpetas con la siguiente distribución:

 10388-00 Tabla 1.0

11. Mercadeo es el responsable de archivar la carta de entrega de la oferta, firmada por el

Servidor /Sistema de Gestión de la Calidad/SGC/Manual Técnico/Procesos Relacionados con el Cliente.

Instrucción de Trabajo para la PAGINA: 6 DE: 22

Nº Ref. Z. nombre del proyecto (resumido) Rev. N

 10388-00 Tabla 1.0 Rev 1

• Procedimiento Control de Documentos GC-PR-001.

ANEXOS: Modelo de Oferta.

Servidor /Sistema de Gestión de la Calidad/SGC/Manual Técnico/Procesos Relacionados con el Cliente.

NOMBRE DEL CLIENTE

Atn.: Nombre de la persona.-

Asunto: Servicios de Ingeniería. “TÍTULO DE LA OFERTA”

Para una mejor comprensión de la misma la hemos desglosado de la siguiente manera:

Ing. Nombre y Apellido

NOMBRE DEL CLIENTE

OFERTA TÉCNICO - ECONÓMICA

Nº Ref.: XXXXX-XX Valencia, mes (en letras) año (#)

Este documento ha sido preparado por

Este documento se ha entregado a

NOMBRE DEL CLIENTE está de acuerdo, al aceptar o utilizar este documento,

A.- OBJETO ................................................................................................................................ 1

B.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS .......................................................................................... 1

C.- FUNCIONES A REALIZAR ................................................................................................... 1

D.- ORGANIZACIÓN FUNCIONAL ............................................................................................ 3

E.- TIEMPO DE EJECUCIÓN ..................................................................................................... 6

F.- CONDICIONES ECONÓMICAS ............................................................................................ 6

G.- CONSIDERACIONES GENERALES .................................................................................... 7

El objeto de la presente propuesta es el de definir el alcance de los servicios y valorizar los

B.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS

El alcance de los servicios para el proyecto de “TÍTULO DE LA OFERTA” a desarrollar

C.- FUNCIONES A REALIZAR

; Toma de Datos y Recopilación de Información:

Comprende la recopilación y organización de toda la información requerida para el

9 Información del cliente: NOMBRE DEL CLIENTE. entregará a IDOM,

Y en general toda aquella información que se requiera para el desarrollo de los

Oferta Nº REF.: XXXXX-XX

; Reuniones Técnicas NOMBRE DEL CLIENTE. – IDOM, C.A.:

; Programación y Control de Proyecto:

Comprende la ejecución de todas aquellas actividades necesarias de

; Coordinación del Proyecto:

10388-00 Tabla 1.0

10388-00 Tabla 1.0 Rev 1