PROCEDIMIENTO CÓDIGO: SGC-OP-P-03

VERSIÓN 01
DISEÑO Y DESARROLLO
FECHA: 24/11/2021

1. MISIÓN, OBJETIVOS Y FINALIDAD DEL PROCESO

EFITEC ha desarrollado e implementado este procedimiento para determinar la metodología a aplicar a la hora de
diseñar y desarrollar nuevos productos/servicios. Así mismo, desarrolla los formatos asociados necesarios para dejar todo
el proceso y sus actividades perfectamente documentado.

2. ENTRADAS DEL PROCESO

 Necesidades y expectativas del cliente

 Requisitos de mercado
 Requisitos legales
 Aplicación de innovaciones y avances tecnológicos

3. ACTIVIDADES CLAVE DEL PROCESO

N.º Actividad Responsable

1 Identificación de Elementos de Entrada Gerente de Proyecto

2 Planificación del Diseño y Elementos de Salida Gerente de Proyecto
3 Revisión y Verificación del diseño Gerente de Proyecto
4 Generación de Productos Beta Gerente de Proyecto
5 Validación Gerente de Proyecto
6 Control de Cambios Gerente de Proyecto
7 Comercialización y Salida al mercado Gerente de Proyecto

4. SALIDAS DEL PROCESO

 Validación de Diseño

5. PUESTOS IMPLICADOS

 Gerente de Proyecto

6. RECURSOS E INFRAESTRUCTURA NECESARIOS

 Equipos y aplicaciones informáticas (hardware & software)

7. DOCUMENTOS REFERENCIADOS

 Gestión de No conformidades y Acciones Correctivas

 Manual del Sistema de Gestión

8. REGISTROS DEL PROCESO

 SGC-OP-F-16 Análisis Funcional

 SGC-OP-F-23 Historia Usuario

9. INDICADORES PLANIFICADOS DE EFICACIA DEL PROCESO

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10. RIESGOS ASOCIADOS AL PROCESO

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11. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCESO

1 Identificación de Elementos de Entrada Gerente de Proyecto

Las actividades de diseño y desarrollo están relacionadas a las siguientes unidades de negocio:

 Proyectos
 Proyectos Acsel-E

Para dichos Proyectos o Proyectos Acsel-E se pueden utilizar las siguientes metodologías:

 Metodología Ágil
 Metodología Tradicional

Como elementos de entrada previos al inicio del diseño propiamente dicho, se tienen en cuenta los requisitos del cliente.

Como datos de entrada también se tienen en cuenta:

 Propuesta enviada al cliente

 Diseños UX-UI
 Reuniones con los usuarios
 Licencias de software especializados
 requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto,
 normas y reglamentos del sector e incluso requisitos de seguridad que deba cumplir el producto
 datos de otros diseños que se hubiesen realizado previamente, propias o ajenos
 información y documentación aportada por el cliente
 necesidad y expectativa de partes interesadas
 etc.

En ciertos casos, los elementos de entrada son recogidos mediante reuniones de trabajo donde se expone verbalmente los
requerimientos de los clientes, estas reuniones siempre son secundadas por reuniones de verificación y validación del modelo
del producto a diseñar.

2 Planificación del Diseño y Elementos de Salida Gerente de Proyecto

Para Metodologías Agiles, la planificación del diseño se define en cada SPRINT, los cuales son desarrollados en las
reuniones con el cliente, donde se define las funcionalidades del software. En el documento SGC-OP-F-23 Historia
Usuario se evidencia los acuerdos de diseño

Para Metodologías Tradicionales, la planificación del diseño se define en el documento SGC-OP-F-16 Análisis
Funcional, con la siguiente información:

 Datos Generales
 Objetivos
 Alcance
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 Antecedentes
 Inventario de Procesos o Módulos
 Impacto en otras áreas y entidades
 Impacto en operatividad
 Impacto Legal
 Requisitos de soporte y entrenamiento
 Supuestos
 Restricciones
 Exclusiones
 Anexos
 Validación por Parte de EFITEC
 Aceptación del Documento- Cliente

Estos documentos se archivan en el FILE SERVER del Proyecto o Proyecto Acsel-E.

3 Revisión y Verificación del diseño Gerente de Proyecto

Se realizan verificaciones y revisiones sobre los elementos de Salida del diseño, tanto las SGC-OP-F-23 Historia
Usuario o el SGC-OP-F-16 Análisis Funcional.

Para las SGC-OP-F-23 Historia Usuario por cada SPRINT el cliente responde de forma afirmativa el correo o mediante
firma del documento cuando valida el diseño y solución propuesta.
Para el SGC-OP-F-16 Análisis Funcional el cliente responde de forma afirmativa el correo o mediante firma del
documento, cuando valida el diseño propuesto, de esta forma se inicia y valida el diseño.

4 Generación de Productos Beta Gerente de Proyecto

Tras las verificaciones oportunas de los elementos de salida, y cuando éstas evidencian que se alcanza los resultados
acordados, se pasa a la generación del productos en la etapa inicial.

Se desarrollan los productos en la etapa inicial a medida del requerimiento resultante, de modo que se puedan realizar
determinadas validaciones y ensayos. Nuevamente, la documentación generada será archivada en el FILE SERVER del
Proyecto o Proyecto Acsel-E.

5 Validación Gerente de Proyecto

Las distintas validaciones se realizarán sobre el producto resultante del diseño. Se realiza la validación del diseño para
asegurarse de que el producto resultante es capaz de satisfacer los requisitos para su aplicación especificada o uso previsto.

Las validaciones han de completarse antes de su entrega definitiva al cliente. En general la validación se realiza durante
las inspecciones a las que son sometidos los nuevos productos mientras son probados y ensayados por parte del personal
de EFITEC.

La conformidad de los resultados queda registrada por medio de la firma del documento SGC-OP-F-23 Historia Usuario
o el SGC-OP-F-16 Análisis Funcional, según sea el caso. En el campo habilitado para ello dentro de Validación por
parte de EFITEC. En ese preciso instante quien ha liderado dicho proceso podrá dar por cerrado el mismo, por medio de
su firma y fecha en la casilla habilitada para tal fin dentro del mismo registro.

En el caso de que la validación indique que el producto final no satisface las necesidades y requisitos de entrada y el uso
previsto, será necesario emprender las acciones correctivas oportunas según lo dispuesto en el NO CONFORMIDADES
Y ACCIONES CORRECTIVAS.

6 Control de Cambios Gerente de Proyecto

Cada vez que se susciten cambios en los requisitos del Proyecto o Proyecto Acsel-E por parte del cliente, estos deberán
plantearse como una nueva propuesta, en la cual se definirá un nuevo alcance (contemplando los cambios en recursos,
plazos, actividades, etc.). Para dicha actividad se aplicará el procedimiento de Gestión Comercial, y de contar con su
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aceptación se aplicará la secuencia de procesos (desde el numero 1) del presente procedimiento.

8 Comercialización y Salida al mercado Gerente de Proyecto

Tras la oportuna validación del diseño, y al comprobar en ésta que se satisfacen los requisitos que se habían planteado, el
nuevo producto, seguirá el procedimiento de operaciones para su respectiva validación con el cliente, mediante el punto 4.
Producción.

Control de Cambios
Fecha de aprobación Versión Descripción / Modificaciones
18/08/2021 00 Edición inicial
Se realizó la siguiente precisión en el punto numero 1: Las
actividades de diseño y desarrollo están relacionadas a las
siguientes unidades de negocio:
• Proyectos
24/11/2021 01 • Proyectos Acsel-E
Para dichos Proyectos o Proyectos Acsel-E se pueden utilizar
las siguientes metodologías:
• Metodología Ágil
• Metodología Tradicional
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