UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PERIODO 2020-2020
Estudiante: Leslie Solange Troya Merino
Curso: Modular AE4-1
Tema: Clasificación de los procesos por su JERARQUIZACIÓN
Fecha de entrega: 07-jul.-20

CONSULTA N° 3
Clasificación de los procesos

Por su Jerarquía Por su Naturaleza

Macroproceso Proceso Subproceso Actividad Tarea Depende de su contribución al valor agregado de

la organización

Conjunto de
Conjunto de procesos subprocesos Conjunto de Paso específico Operativos De apoyo Estratégicos
Conjunto de tareas dentro de una
relacionados relacionados actividades que se
que se realizan de actividad
realizan de forma
forma secuencial y/o
secuencial y/o
simultánea
simultánea
Son aquellos esenciales para una Son aquellas actividades realizadas por
Son aquellos en que los productos gestión de los procesos operativos los gestores para mantener los procesos
resultantes son recibidos por una persona u de apoyo y los operativos
organización externa a la organización
Macroproceso 1

-Reclutamiento del personal.

Proceso Proceso 1.2 -Formación. -
-Establecimiento de metas. -Presupuesto
-Conocimiento del mercado y cliente -diseño de Mantenimiento. -
y distribución de los recursos.
productos y servicios -Comercialización y Información. -Compras
-Las auditorías y revisiones del sistema de
venta. -Producción y ejecución de los calidad. -Los procesos formales
servicios. -Facturación y de planificación.
Subproceso 1.1.1 Subproceso 1.1.2 servicio al cliente

Actividad Actividad Procesos estratégicos

Tarea Tarea Procesos Operativo Cliente

Procesos de Apoyo

Elaborado por: Leslie Solange Troya Merino

Conclusión:
Podemos concluir que los procesos se pueden clasificar según su Jerarquía en macroprocesos; procesos; subprocesos; actividades y tareas. Los procesos
son un conjunto de actividades innterrelacionadas entre sí en los cuales se emplean unas entradas para transformarlas en salidas con valor agregado, el
subproceso es el detalle de cada actividad que compone el proceso, las actividades son el “cómo hacer” del proceso que agregan valor y por último las
tareas son las acciones necesarias en el proceso pero estas no agregan valor.

Bibliografía
Arias Coello, A. (s.f.). La gestión de los procesos. Pg. 10. Facultad de Ciencias de la Documentación.
Beltrán Saenz, J., Carmona Calvo, M., Carrasco Pérez, R., Rivas Zapata , M., & Tejedor Panchón , F. (2009). Guía para una gestión basada en Procesos. Instituto Andaluz
de Tecnología.