definición

Es un proceso Analizar
sistemático para

Competencias de las personas en

identificar, analizar,
La identificación de las competencias
¿Que es? evaluar y tomar acciones
efectivas sobre los
requisitos de
esta intrínsecamente ligada a la
determinación de los procesos necesarios
competencia de los para que funcione el sistema de gestión, y
cobradores del Sistema
por ende a los resultados previstos para
de Gestión de Calidad
esos procesos

Evaluar
Johan Rodríguez Moron

los SGC

La competencia se puede abordar La fase de evaluación debe

en los planes y/o programas de
contrastar que las competencias

Pasos
desarrollo del talento humano, no
obstante, para empresas con sean apropiadas para las actividades

menos experticia en el área, se les de la organización, y que las personas

recomienda iniciar con la
aplicación de un proceso de seleccionadas como competentes

básicos gestión de competencias con un

enfoque sistémico, resumido en 4
pasos
demuestren su capacidad de lograr
los resultados esperados

Implementar
En esta fase se implementan las
acciones definidas para el desarrollo de
las competencias y se verifica que las
mismas son eficaces con respecto a los
objetivos de desarrollo propuestos
Planificar
se debe establecer planes, programas y/o
acciones a corto y largo plazo, en pro de
desarrollar y mantener las competencias
deseadas en las personas a nivel
organizacional, grupo e individuo; o en su
defecto minimizar las brechas con
respecto a los paramentos mínimos de
calidad