AFYD - CA - Supervision - Efectiva - KPM - Final

PROGRAMA DE FORMACIÓN TÉCNICO PROFESIONAL
Certificado de Aprobación en
Supervisión
Estrategia ejecución: complementación
Santo Domingo, R. D.
21 de diciembre 2020
Diseño adaptado al Marco Nacional de Cualificaciones de la República Dominicana

Índice
1. PRESENTACIÓN: ..................................................................................................................................................................................................................... 4
2. DATOS GENERALES DE LA CUALIFICACIÓN: CERTIFICADO DE APROBACIÓN EN SUPERVISIÓN. ...................................................................... 6
2.1 DENOMINACIÓN: ........................................................................................................................................................................................................................ 6
2.2 NIVEL DE LA CUALIFICACIÓN: ................................................................................................................................................................................................ 6
2.3 FAMILIA.......................................................................................................................................................................................................................................... 6
2.4 CÓDIGO MNC-RD: ........................................................................................................................................................................................................................ 6
2.5 DURACIÓN TOTAL ...................................................................................................................................................................................................................... 6
2.6 CÓDIGO INFOTEP: ........................................................................................................................................................................................................................ 6
2.7 CÓDIGO CNEF-2019: ..................................................................................................................................................................................................................... 6
2.8 FECHA DE APROBACIÓN: .......................................................................................................................................................................................................... 6
2.9 TIEMPO DE REVISIÓN:................................................................................................................................................................................................................. 6
2.10 NO. DE REVISIÓN: .................................................................................................................................................................................................................... 6
2.11 POBLACIÓN ENFOCADA ....................................................................................................................................................................................................... 6
2.12 REQUISITOS DE ENTRADA: ................................................................................................................................................................................................... 6
2.13 ESTRATEGIA DE EJECUCIÓN: ............................................................................................................................................................................................... 6
2.14 TIPO DE CUALIFICACIÓN:..................................................................................................................................................................................................... 6
3. PERFIL PROFESIONAL ........................................................................................................................................................................................................... 7
3.1 COMPETENCIA GENERAL DE LA CUALIFICACIÓN: ........................................................................................................................................................... 7
3.2 UNIDADES DE COMPETENCIA: ................................................................................................................................................................................................ 7
ELEMENTOS DE COMPETENCIA ................................................................................................................................................................................................................... 7
CRITERIOS DE DESEMPEÑO.......................................................................................................................................................................................................................... 7
RESULTADOS DE APRENDIZAJE ................................................................................................................................................................................................................... 7
CRITERIOS DE EVALUACIÓN........................................................................................................................................................................................................................ 7
3.3 ENTORNO PROFESIONAL: ....................................................................................................................................................................................................... 16
4. FORMACIÓN ASOCIADA AL PERFIL. .................................................................................................................................................................................17
4 DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS DE APRENDIZAJE .....................................................................................................................................................19
SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE ....................................................................................................................................................................... 19
TÉCNICAS DE GERENCIA MODERNA ........................................................................................................................................................................................................ 26
PROCESO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA ................................................................................................................................................................................................. 31
INTRODUCCIÓN A LEAN MANUFACTURING ............................................................................................................................................................................................ 41
PROYECTO INTEGRADO ............................................................................................................................................................................................................................ 44
5 PERFIL TÉCNICO PEDAGÓGICO DEL FACILITADOR (A) DEL PROGRAMA ................................................................................................................48
6 REQUERIMIENTO DE RECURSOS ........................................................................................................................................................................................51
7 LISTA MAESTRA.....................................................................................................................................................................................................................52
2
8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................................................................................................................................54
9 RESPONSABLES DEL DISEÑO. .............................................................................................................................................................................................55
10 SUGERENCIAS DE MEJORA PARA LA REVISIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN. ..............................................................................................56
11 GUÍA DE PRÁCTICAS POR MÓDULOS. ..............................................................................................................................................................................58
3
1. PRESENTACIÓN:
El presente programa de formación, Supervisión, Certificado de Aprobación, ha sido revisado por competencia centrado en resultados de
aprendizaje. Tiene como objetivo lograr en los participantes las competencias requeridas en el campo laboral, a través de la adquisición de
conocimientos, habilidades conductuales y Responsabilidad y autonomía. El mismo es un instrumento de apoyo a la labor docente, orienta
la conducción del proceso enseñanza y aprendizaje y contribuye a mejorar la calidad y la pertinencia de la formación.
El programa contiene los siguientes apartados:
DATOS GENERALES DE LA CUALIFICACIÓN, que incluye: Denominación, Nivel de cualificación, Familia profesional, Código MNC-
RD, Duración total, Código INFOTEP, Código CNEF-2019, Fecha de aprobación, Tiempo de revisión Población enfocada, Requisitos de
entrada, Estrategia de ejecución y Tipo de cualificación.
PERFIL PROFESIONAL, que se compone de la Competencia general de la cualificación de competencias, las Unidades de competencias
transversales, Unidades de competencias genéricas o básicas, Unidades de competencias específicas y técnicas, Elementos de competencia,
Criterios de desempeño, Resultados de aprendizaje, Criterios de evaluación y el Entorno profesional.
FORMACIÓN ASOCIADA AL PERFIL, que incluye los módulos que componen el programa de la cualificación.
MÓDULOS DE APRENDIZAJE, que se componen de: Código del módulo, Denominación del módulo, Correspondencia con la Unidad de
Competencia, Competencia final del Módulo, Duración en horas, Resultados de Aprendizaje, Contenidos: Saber (conocimientos), Saber
hacer (Habilidades cognitivas y prácticas), Saber ser (Habilidades conductuales), Criterios de evaluación y Estrategias metodológicas para
el planeamiento didáctico.
REQUERIMIENTO DE RECURSOS (ambiente de formación).
LISTA MAESTRA, se enumeran todos los Materiales, Equipos, Herramientas, Mobiliarios e Insumos que serán utilizados en el desarrollo
de la cualificación.
REFERENCIAS DOCUMENTALES, que incluye: las referencias bibliográficas, hemerográficas o de cualquier tipo de publicación, espacios
electrónicos y software que sirven de apoyo al docente y al participante.
Para la aplicación del presente programa de formación se recomienda el desarrollo de las siguientes estrategias generales de enseñanza,
aprendizaje y evaluación.
• La identificación de conocimientos, habilidades y destrezas que domina el participante ya sea por formación o experiencia antes de
iniciar el curso de capacitación, como una forma de estructurar su plan de formación personalizado.
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• Propiciar el desarrollo de la autonomía en el proceso de enseñanza y aprendizaje, mediante técnicas y estrategias que fomenten el
aprendizaje activo y centrado en los participantes y de esta forma lograr el fortalecimiento de habilidades blandas tales como la toma
de decisiones, la resolución de problemas, el pensamiento crítico, trabajo en equipo, la creatividad, la investigación, entre otras.
• Ofrecer distintas actividades de enseñanza y aprendizaje donde el participante tenga la oportunidad de elegir, aquella dónde
desarrollar sus competencias sea más familiar y responda a sus necesidades de formación y tipo de aprendizaje.
• Fomentar la construcción o refuerzo de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, con la investigación documental y de campo,
el trabajo en equipo, visitas al sector productivo o ámbitos relacionados, aprovechando estas experiencias, para incorporar nuevos
aprendizajes a los ya existentes en el participante.
• Fomentar el desarrollo y dominio de habilidades y destrezas con ejercicios y prácticas frecuentes, realización de proyectos, en los que
se crean condiciones reales o simuladas para la resolución de problemas, analizar casos, o repetir rutinas de trabajo en donde el
participante tenga la oportunidad de transferir los aprendizajes logrados a contextos diferentes.
• Incorporar en la evaluación de los aprendizajes el uso de instrumentos de evaluación tales como la rúbrica, proyectos, portafolios
físicos y digitales.
Este programa debe someterse a revisión cada tres (3) años, la Gerencia de Normas y Desarrollo Docente, a través del Departamento de
Desarrollo Curricular le dará seguimiento a su aplicación a fin de hacer los ajustes y las enmiendas que requiera, acorde con los avances
tecnológicos del área. Con tal propósito, agradecemos las observaciones que nos remitan en el formulario anexo. El mismo podrá ser
completado, según se desarrolle el curso y luego hacerlo llegar a la Gerencia de Normas y Desarrollo Docente.
Este programa fue aprobado por la honorable Junta de Directores, en su sesión de fecha XX/XX/2020.
Para el rediseño de este programa, se contó con la colaboración del Programa de Apoyo a la Educación y Formación Técnico Profesional
(PROETP II), financiado por la Unión Europea y con el apoyo técnico de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el
Desarrollo AECID.
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2. DATOS GENERALES DE LA CUALIFICACIÓN: Certificado de aprobación en Supervisión.
2.1 DENOMINACIÓN: Supervisión
2.2 NIVEL DE LA
N/A 2.3 FAMILIA AFYD (Administración, Finanzas y Derecho)
CUALIFICACIÓN:
2.4 CÓDIGO MNC-RD: N/A
2.5 DURACIÓN TOTAL 270 horas
2.6 CÓDIGO INFOTEP: 26282 2.7 CÓDIGO CNEF-2019: 0413 (Administración y gestión)
2.8 FECHA DE 2.10 No. DE
21-12-2020 2.9 TIEMPO DE REVISIÓN: 3 años N/A
APROBACIÓN: REVISIÓN:
2.11 POBLACIÓN ENFOCADA: Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con actitudes e interés en desarrollarse en la
cualificación de Supervisión Efectiva.
2.12 REQUISITOS DE ENTRADA:

1. Certificado de haber superado toda la Educación Primaria o bien 6º de la antigua Educación Básica o (estar cursando desde
7mo. Hasta 1ro. de bachillerato del antiguo sistema) o Certificado de 8vo.
2. Tener 18 años o más.
3. Estar empleado en una empresa desempeñando funciones de Mando o Supervisión.
2.13 ESTRATEGIA DE 2.14 TIPO DE

Complementación Nacional
EJECUCIÓN: CUALIFICACIÓN:
6
3. PERFIL PROFESIONAL
3.1 COMPETENCIA Al finalizar la cualificación la persona participante estará en capacidad de aplicar principios y
GENERAL DE LA técnicas de supervisión, para desarrollar funciones de gestión y de lean manufacturing, bajo
CUALIFICACIÓN: supervisión con cierto grado de autonomía.
3.2 UNIDADES DE COMPETENCIA:
El o la participante será competente si domina las siguientes unidades de competencias:
Unidades de Elementos de Criterios de Resultados de
competencias Criterios de evaluación
competencia desempeño aprendizaje
transversales
1. Elaborar y presentar - - 1. Identifica ideas, El participante:
un proyecto en el actividades y tareas, - Comenta sobre cómo identificar
ámbito de su para la realización ideas y actividades de proyecto,
formación y nivel, de del proyecto de manera clara y precisa.
acuerdo a las etapas, integrado producto - Elabora lista de ideas, actividades
actividades y métodos de su formación. y tareas de proyecto, relacionadas
establecidos del a su área de formación.
aprendizaje basado en - Recolecta información
proyecto. concerniente al proyecto en su
contexto de formación, según las
especificaciones dadas.
- Participa de forma activa en la
recolección de información
respecto a las ideas de proyecto.
- - 2. Organiza las El participante:
actividades del - Cita las actividades del proyecto,
proyecto definido según fechas y responsabilidad
considerando los asignadas.
tiempos e insumos, - Elabora el cronograma de
para el desarrollo actividades, de acuerdo a los
del proyecto. tiempos e insumos del proyecto.
- Colabora de forma activa en la
elaboración del cronograma del
proyecto.
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Unidades de
Elementos de Criterios de
competencias Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación
competencia desempeño
transversales
- - - 3. Realiza las El participante:
actividades - Analiza todos los componentes del
planificadas, para el proyecto, de acuerdo a la planificación
logro de las etapas del establecida.
proyecto integrado. - Realiza las actividades planificadas,
según cronograma con los criterios
establecidos.
- Reflexiona sobre los resultados del
avance de las actividades
programadas, aplicando las mejoras
correspondientes.
- Evidencia organización y creatividad
en la ejecución de las actividades del
proyecto, de acuerdo a las
asignaciones dadas.
- - 4. Autoevalúa la El participante:
realización del - Reflexiona respecto a los resultados de
proyecto integrado, la ejecución del proyecto, según la
para valorar la planificación establecida.
incorporación de los - Autoevalúa en base a los criterios de
aprendizajes calidad establecidos para la ejecución
adquiridos en su del proyecto.
proceso de formación. - Presenta el proyecto integrado,
atendiendo a las etapas establecidas
por el aprendizaje basado en proyecto.
- Evidencia honestidad en la
información ofrecida conforme a los
resultados de la ejecución del
proyecto, según línea de
comunicación.
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Unidades de
Elementos de Criterios de
competencias Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación
competencia desempeño
transversales
2. Aplicar principios, - - 1. Aplica principios y El participante:
herramientas, técnicas de seguridad, - Expone conceptos y leyes asociadas a la
técnicas de para prevenir accidentes seguridad y salud ocupacional, de acuerdo
seguridad y asociados a la actividad. con las asignaciones.
sistemas de gestión - Realiza inspección de seguridad, de
ambiental. acuerdo a normativas de la empresa.
- Realiza evacuación, conforme al protocolo
de emergencias.
- Demuestra compañerismo, y trabajo en
equipo en la practicas de evacuación,
según procedimientos y normativas
establecidas.
2. Aplica medidas de El participante:
seguridad, para utilizar - Identifica los equipos de protección
equipo de protección personal y colectiva conforme al área
personal. ocupacional.
- Lista las medidas generales de prevención
y protección, según normativas de
seguridad.
- Realiza combate de incendio según el
tetraedro del fuego.
- Evidencia responsabilidad y disciplina en
el uso de los equipos de seguridad, según
normas y procedimiento de emergencia.
3. Implementa El participante:
procedimientos de - Identifica heridas, tipos y tratamientos,
emergencia, para aplicar según las asignaciones.
primeros auxilios. - Realiza tratamiento de heridas y
hemorragias, acorde a los procedimientos
establecidos.
- Realiza movilización física de heridos,
según normas de seguridad.
- Evidencia orden, participación y disciplina
en la realización del traslado de heridos,
según los procedimientos establecidos.
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Unidades de
Elementos de Resultados de
competencias Criterios de desempeño Criterios de evaluación
competencia aprendizaje
transversales
- - - 4. Aplica sistema de El participante:
gestión ambiental,
para incrementar la - Analiza las generalidades y
productividad de los conceptos relacionados al medio
trabajadores. ambiente, según asignaciones
dadas.
- Diseña manual de gestión

ambiental, acorde a las normas ISO
14001.
- Evidencia responsabilidad y
cuidado del medio ambiente,
conforme con las políticas y
normas establecidas por la
empresa.
- - - 5. Aplica sistema de El participante:
gestión ambiental,
para incrementar la - Analiza las generalidades y
productividad de los conceptos relacionados al medio
trabajadores. ambiente, según asignaciones
dadas.
- Diseña manual de gestión

ambiental, acorde a las normas ISO
14001.
- Evidencia responsabilidad y
cuidado del medio ambiente,
conforme con las políticas y
normas establecidas por la
empresa.
Nota: Los módulos básicos y transversales, no se le incluyen los elementos de competencia ni los criterios de desempeño.
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Unidades de Elementos de Resultados de
Criterios de desempeño Criterios de evaluación
competencias técnicas competencia aprendizaje
1. Aplicar principios 1.1 Aplicar - Realizar debate de 1. Aplica principios y El participante:
y técnicas de principios de gerencia moderna vs técnicas de gerencia
gerencia moderna. gerencia gerencia antigua, según moderna, para - Socializa sobre la aplicación de
moderna, requerimientos. desarrollar el justo a principios y técnicas de gerencia
perfeccionando tiempo. moderna, según procedimientos.
la mejora de - Realizar esquema de
métodos, funciones y tareas del - Realiza debate de gerencia
conforme a los gerente moderno, moderna vs gerencia antigua,
objetivos de la según procedimientos. según requerimientos.
empresa.
- Crear hoja de guía de - Realiza esquema de funciones y
perfeccionamiento de tareas del gerente moderno, según
métodos, según procedimientos.
requerimientos.
- Demuestra responsabilidad e
iniciativa en la realización de las
actividades asignadas, conforme a
los requerimientos exigidos.
2. Aplica principios del El participante:
estudio de trabajo,
para perfeccionar la - Comenta sobre los principios de
mejora de métodos. estudio de trabajo y mejora de
métodos, según procedimientos.
- Crea hoja de guía de

perfeccionamiento de métodos,
según requerimientos.
- Evidencia participación y orden en

la realización de las diferentes
asignaciones, conforme a los
requerimientos de la empresa.
11
Unidades de
Elementos de
competencias Criterios de desempeño Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación
competencia
técnicas
- - - Realizar resistencia al 3. Desarrolla nuevo método, El participante:
cambio en el área para promover cambios y
laboral, según readaptar a los - Socializa sobre desarrollo de un
procedimientos. colaboradores. nuevo método y la readaptación de
los colaboradores, según
- Realizar adaptación al procedimientos.
cambio en el área
laboral, según lo - Realiza resistencia al cambio en el
requerido. área laboral, según
procedimientos.
- Crear y desarrollar lista
de control de - Realiza adaptación al cambio en el
implementación de los área laboral, según lo requerido.
cambios, siguiendo las
normativas de la - Crea y desarrolla lista de control
empresa. de implementación de los cambios,
siguiendo las normativas de la
empresa.
- Demuestra responsabilidad e
diferentes asignaciones, según
normativas.
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2. Desarrollar 2.1 Aplicar principios - Redactar párrafos, 1. Aplica normas El participante:
funciones generales de supervisión y siguiendo las normas generales y - Describe las normas generales y
de gestión gestión gramaticales. gramaticales, para gramaticales y la redacción de
administrativa. administrativa, redactar documentos documentos comerciales, según
según normativas - Redactar documentos comerciales y otros. procedimientos.
de la empresa. comerciales (cartas, - Redacta párrafos, siguiendo las
memorándum, normas gramaticales.
circulares, informes - Redacta documentos
técnicos, etc.), según comerciales (cartas,
reglas y normas memorándum, circulares,
gramaticales. informes técnicos, etc.), según
reglas y normas gramaticales.
- Preparar agenda de - Prepara agenda de trabajo,
trabajo, según según procedimientos.
procedimientos. - Demuestra responsabilidad e
- Esquematizar las tareas diferentes actividades
principales del asignadas, según reglas y
supervisor, según normativas gramaticales.
requerimientos. 2. Aplica principios de El participante:
supervisión, para - Socializa sobre principios de
- Delegar funciones a desarrollar funciones supervisión y las funciones del
colaboradores, del mando medio. mando medio, según
conforme al puesto de procedimientos.
trabajo. - Esquematiza las tareas
principales del supervisor,
según requerimientos.
- Delega funciones a
colaboradores, conforme al
puesto de trabajo.
- Demuestra ética y
responsabilidad en la
realización de las distintas
actividades, según normativa
de la empresa.
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- - - Esquematizar el 3. Aplica principios de El participante:
proceso gestión - Socializa sobre principios de
administrativo y cada administrativa, para gestión administrativa y sus
una de sus funciones, manejar sus funciones, según procedimientos.
según requerimiento. funciones. - Esquematiza el proceso
administrativo y cada una de sus
- Crear plan de funciones, según requerimientos.
desarrollo del - Evidencia responsabilidad e
personal, según iniciativa en la realización de la
requerimientos. esquematización del proceso
administrativo, conforme a las
- Ejecutar evaluación de normativas de la empresa.
desempeño, según
2.2 Aplicar técnicas factores de 4. Aplica principios y El participante:
de desarrollo de desempeño. técnicas de desarrollo - Socializa sobre el desarrollo del
personal, de personal, para personal y su entrenamiento,
planificando su - Presentar análisis de planificar según procedimientos.
entrenamiento, necesidades de entrenamiento. - Crea plan de desarrollo del
según normativas entrenamiento, según personal, según requerimientos.
lo requerido. - Ejecuta evaluación de
de la empresa.
desempeño, según factores de
- Realizar cronograma desempeño.
con fecha y tipo de - Presenta análisis de necesidades
entrenamiento, según de entrenamiento, según lo
necesidades requerido.
detectadas en la - Realiza cronograma con fecha y
empresa. tipo de entrenamiento, según
necesidades detectadas en la
empresa.
- Evidencia responsabilidad e
diferentes tareas asignadas,
conforme a las normativas de la
empresa.
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3. Aplicar principios y 3.1 Elaborar plan de - Diseñar y presentar 1. Aplica técnicas de El participante:
técnicas de lean mejora elevando la plan de mejora de un lean manufacturing, - Describe las técnicas de lean
manufacturing. productividad, proceso de fabricación para mejorar la manufacturing y la mejora de
según de un producto, según productividad. productividad, según procedimientos.
procedimientos los principios del - Diseña y presenta plan de mejora de un
establecidos. sistema lean. proceso de fabricación de un producto,
según los principios del sistema lean.
- Elaborar matriz FODA - Demuestra participación e iniciativa en el
supervisando a una diseño y presentación del plan de mejora,
línea de producción, según normativas de la industria.
de acuerdo a 2. Aplica las técnicas El participante:
normativas de la Kaizen como guía - Analiza conceptos de mejora continua
empresa. para, detectar KAIZEN, de acuerdo a los procedimientos.
puntos de mejora - Elabora matriz FODA supervisando a una
- Elaborar plan de continua en la línea de producción, de acuerdo a
mejora, aprovechando empresa. normativas de la empresa.
el material del ciclo - Elabora plan de mejora, aprovechando el
productivo y material del ciclo productivo y
disminuyendo disminuyendo desperdicios, de acuerdo a
desperdicios, de las oportunidades encontradas en la matriz
acuerdo a las FODA.
oportunidades - Evidencia innovación, orden y creatividad,
encontradas en la elaborando el FODA Y EL plan de mejora,
matriz FODA. según procedimientos y normativas de la
empresa.
3.2 Evaluar casos de - Realizar análisis de 3. Evalúa casos de El participante:
aplicación e casos de aplicación e aplicación e - Socializa sobre técnica 5S, según
implementación 5S, implementación 5S, implementación 5S, asignaciones.
según normativas y según lo requerido. para realizar - Realiza análisis de casos de aplicación e
requerimientos de la auditoría y llenar implementación 5S, según lo requerido.
empresa. - Realizar auditoría de matriz de mejora. - Realiza auditoría de evaluación 5S y llena
evaluación 5S y llenar matriz de mejora, aplicada al área de
matriz de mejora almacén de una fábrica, según
aplicada al área de procedimientos.
almacén de una - Evidencia capacidad de análisis,
fábrica, según objetividad y orden en la realización de la
procedimientos. auditoría de evaluación, según los
requerimientos de la empresa.
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3.3 ENTORNO PROFESIONAL:
- El profesional de esta cualificación desarrolla su actividad profesional de supervisión:
• Todos tipos de empresas, grandes, medianas y pequeñas, incluidas las financieras.
- Sector Productivo: desarrolla sus actividades
• Desarrolla su actividad en la economía del sector servicios a nivel público o privado o a título personal.
- OCUPACIONES O PUESTOS DE TRABAJOS RELEVANTES:
- Código CNO-2019: 3341 Grupo Primario: Supervisores de oficina.

• Supervisor de empleados de archivos.
• Supervisor de digitación de datos.
• Supervisor de los empleados del servicio de personal.
• Supervisor del personal administrativo.
• Coordinador de oficina.
• Coordinador de call center.
• Supervisor de despacho.
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4. Formación Asociada al Perfil.
NOMBRE DE LA CUALIFICACIÓN
Supervisión
No. UNIDADES DE COMPETENCIA MÓDULOS DE APRENDIZAJE TIPO DE CARGA

MÓDULO HORARIA
1. UCE_AFYD_0001_CA; UCE_AFYD_0002_CA;
UCE_AFYD_0003_CA Proyecto Integrado Transversal 20 horas
2. UCE_AFYD_0001_CA; UCE_AFYD_0002_CA; Seguridad, Salud Ocupacional y

UCE_AFYD_0003_CA Transversal 30 horas
Medio Ambiente
3. UCE_AFYD_0001_CA: Aplicar principios y

técnicas de gerencia moderna. Técnicas de Gerencia Moderna Técnico 80 horas
4. UCE_AFYD_0002_CA: Desarrollar funciones

generales de gestión administrativa. Proceso de Gestión Administrativa Técnico 80 horas
5. UCE_AFYD_0003_CA: Aplicar principios y

técnicas de lean manufacturing. Introducción a Lean
Técnico 60 horas
Manufacturing
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Nota 1: Los módulos de aprendizaje en un programa de formación se presentan en un orden numérico secuencial, no obstante, los módulos
básicos y transversales (de aquellos programas que lo poseen) podrán desarrollarse de manera simultánea con los módulos técnicos, estos
últimos, si deben mantener el orden que está señalado en el programa.
Nota 2: La carga horaria establecida en los módulos técnicos, podrá ser redistribuida por el facilitador partiendo de los conocimientos previos
que sobre el área tengan los participantes, las necesidades o características del grupo y según el avance que muestren los mismos en el logro
de los resultados. Es decir que podrá utilizar horas de un módulo en la impartición de otro según necesidad, si luego de impartir todos los
módulos establecidos en el programa, quedaran horas disponibles de las establecidas para la acción formativa, las podrá utilizar para
reforzar algún aspecto según su consideración asegurando que los participantes logren los resultados de aprendizaje, o para incluir temáticas
de actualidad relacionadas con el área de formación. Esta acción el docente deberá justificarla dando muestra de evidencias de prácticas
realizadas ya sean estas diagnósticas o de otra índole para verificar el nivel de conocimiento de los participantes o de seguimiento/desarrollo
durante la impartición de los módulos.
Nota 3: NTCL: Norma técnica de competencia laboral; UCE: Unidad de competencia específica.
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4 DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS DE APRENDIZAJE
MÓDULO DE APRENDIZAJE No. 1
Código del Módulo DENOMINACIÓN DEL MÓDULO DE APRENDIZAJE
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
Correspondencia con la
UCE_AFYD_0001_CA; UCE_AFYD_0002_CA; UCE_AFYD_0003_CA
unidad de competencia:
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de aplicar principios,
Competencia final del
herramientas, técnicas de seguridad y sistemas de gestión ambiental, bajo supervisión con cierto grado de
módulo:
autonomía.
DURACIÓN EN HORAS
30 horas. HORAS TEÓRICAS: 09 horas. 21 horas.
HORAS: PRÁCTICAS:
CONTENIDOS
SABER HACER
RESULTADOS DE SABER SER CRITERIOS DE
SABER (HABILIDADES
APRENDIZAJE (HABILIDADES EVALUACIÓN
(CONOCIMIENTOS) COGNITIVAS Y
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
1. Aplica principios y - Concepto de seguridad. - Realizar evacuación. - Trabajo en El participante:
técnicas de - Objetivos de la seguridad industrial equipo. - Expone conceptos y
seguridad, para y salud ocupacional en áreas - Responsabilidad. leyes asociadas a la
prevenir accidentes operativas. - Iniciativa. seguridad y salud
asociados a la - Procesos de la seguridad. - Compañerismo. ocupacional, de acuerdo
actividad. - Leyes y normativas de la seguridad y - Integridad. con las asignaciones.
salud ocupacional (leyes 87-01, 177- - Realiza inspección de
09, 522-06, NFPA10, NFPA11 y seguridad, de acuerdo a
18001). normativas de la
- Inspección de seguridad: empresa.
• Conceptos, objetivos y tipos. - Realiza evacuación,
• Planificación y formas de conforme al protocolo
aplicación. de emergencias.
• Fases de la Inspección. - Demuestra
• Documentación de las fases y compañerismo, y
seguimiento. trabajo en equipo en la
• Riesgos profesionales y su practicas, según
prevención. procedimientos y
• Medios de egreso (Rutas de normativas establecidas.
evacuación, Punto de encuentro y
brigadas).
19
CONTINUACIÓN…1
CONTENIDOS
RESULTADOS DE SABER HACER CRITERIOS DE
SABER SER
APRENDIZAJE SABER (HABILIDADES EVALUACIÓN
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
2. Aplica medidas de - Ergonomía. - Realizar combate - Responsabilidad. El participante:
seguridad, para - Plan de evacuación y simulacro. de incendio. - Compromiso.
utilizar equipo de - Promoción de la seguridad en el área - Seguimiento. - Identifica los equipos de
protección laboral. - Disciplina. protección personal y
personal. - Accidentes e incidentes: definición, tipos, colectiva conforme al
posibles causas y consecuencias. área ocupacional.
• Riesgos y peligros.
• Actos y condiciones inseguras. - Lista las medidas
• Medidas generales de prevención y generales de prevención
protección. y protección, según
• Secuenciación de actuaciones en caso de normativas de
accidente. seguridad.
- Actos y condiciones inseguras.
- Investigación y reportes de evidencias. - Realiza combate de
- Concepto de fuego, conato de incendio, incendio según el
incendio y siniestro: tetraedro del fuego.
- Naturaleza y tipos de incendios.
- Extintor y tipos. - Evidencia
- Técnicas de extinción, tipos y su uso. responsabilidad y
- Prácticas. disciplina en el uso de
- Medios de propagación. los equipos de
- Fuentes de riesgos de incendios en la seguridad, según
empresa. normas y procedimiento
- Tipos de fuegos. de emergencia.
- Equipos de protección individual, personal
y equipos de protección colectiva.
- Tipos según naturaleza del área.
- Normas NFPA 10 Y NFPA 11.
- Identificación de riesgos durante la
extinción.
- Concepto de tetraedro de fuego.
20
CONTINUACIÓN…1
CONTENIDOS
RESULTADOS DE SABER HACER
SABER SER CRITERIOS DE EVALUACIÓN
APRENDIZAJE SABER (HABILIDADES
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
- Implementa - Concepto de primeros auxilios. - Realizar - Trabajo en equipo. El participante:
procedimiento de - Conocimientos previos al manejo tratamiento de - Responsabilidad.
emergencia, para anatómico. heridas y - Orden. - Identifica heridas, tipos y
aplicar primeros - Conocimientos fisiológicos. hemorragias. - Integridad. tratamientos, según las
auxilios. - Lesiones: - Participación. asignaciones.
• Heridas, tipos y tratamiento. - Realizar - Disciplina.
• Hemorragias: tipos y tratamiento. movilización - Realiza tratamiento de
- Fracturas: tipos de fracturas, física de heridos. heridas y hemorragias,
inmovilización y traslado. acorde a los procedimientos
- Asfixia: tipos por obstrucción de las establecidos.
vías aéreas.
- Quemaduras, tipos y - Realiza movilización física de
tratamiento. heridos, según normas de
- Levantamiento y transporte de seguridad.
heridos.
- Vendajes y tipos. Pérdidas más - Evidencia orden,
comunes. participación y disciplina en
- Daños a personas, materiales y la realización de traslado de
medio ambiente. heridos, según los
- Riesgos y peligros. procedimientos establecidos.
- Introducción de riesgos a la salud.
- Prevención de riesgos a la salud.
- Principios de ergonomía y manejo de
la carga manual.
- Consejos para mantener una buena
salud.
- Modelo estándar.
- Causas básicas.
- Actos y condiciones estándar.
- Procedimientos.
- Inspección.
21
CONTINUACIÓN…1
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
3. Implementa políticas - Implementación de política de higiene y - Realizar y presentar - Responsabilidad. El participante:
de seguridad, para seguridad en el trabajo. informe, sobre - Disciplina. - Describe política de
eliminar condiciones - Desarrollo de liderazgo, compromiso y accidentes e incidentes - Orden. higiene y seguridad en el
y comportamientos motivación. presentados en el - Limpieza. trabajo, según las
inseguros. - Asignación de responsabilidades. ambiente laboral. - Trabajo en equipo. asignaciones.
- Formación, toma de conciencia, - Realiza evaluación de las
compromiso y competencia. - Elaborar formulario de condiciones del área
- Diseño, operación y mantenimiento. evidencia de vigilancia laboral, según
- Evaluaciones de las condiciones y medio médica. procedimientos
ambiente de trabajo: establecidos.
• Identificación y notificación de riesgos. - Realiza y presenta
• Manejo de productos químicos. informe, sobre accidentes e
• Protección respiratoria. incidentes presentados en
• Conservación de la audición. el ambiente laboral, según
• Protección radiológica. normas y procedimientos
• Condiciones ergonómicas. establecidos.
• Saneamiento básico industrial. - Elabora formulario de
• Conservación de la visión. evidencia de vigilancia
• Control de riesgos biológicos. médica, conforme a las
• Elementos/equipos de protección políticas de seguridad de
personal. la empresa.
- Demuestra orden,
• Entrega de los elementos de protección
personal normalizados. responsabilidad y trabajo
en equipo en la realización
• Investigación de accidentes e incidentes.
y presentación del
- Vigilancia médica.
informe, según los
- Exámenes preocupacionales.
procedimientos
- Exámenes periódicos acordes a los riesgos
establecidos.
presentes.
- Atención de primero primeros auxilios.
- Control médico de lesionados.
- Control médico curativo y preventivo.
- Evaluación del estado de salud del
trabajador en el momento de egreso de la
empresa.
22
CONTINUACIÓN…1
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
- Documentación y registro. - -
- Tratamientos a visitantes y contratistas.
- Cultura de seguridad.
- Eliminación de comportamientos inseguros.
- Eliminación de condiciones inseguras.
4. Aplica sistema de - Medio ambiente: - Diseñar manual de - Responsabilidad El participante:
gestión ambiental, • Desarrollo sustentable. gestión ambiental. - Compromiso.
para incrementar la • Componentes Bióticos y abióticos - Cuidado del medio - Analiza las generalidades y
productividad de los - Marco histórico. ambiente. conceptos relacionados al
trabajadores. - Influencia de la revolución industrial en el medio medio ambiente, según
ambiente. asignaciones dadas.
- Elementos naturales y artificiales.
- Identificación de emisiones y contaminantes: - Diseña manual de gestión
- Ejemplos de contaminantes: ambiental, acorde a las
• Ruidos. normas ISO 14001.
• Vibraciones.
• Contaminación térmica. - Evidencia responsabilidad y
• Conservación. cuidado del medio
• Ventilación. ambiente, conforme con las
• Iluminación. políticas y normas
- Concepto de legislación ambiental. establecidas por la empresa.
- Leyes ambientales.
- Ley General de Medio Ambiente y Recursos
Naturales (Ley 64-00).
- Constitución dominicana 2010.
- Ecosistema.
- Recursos naturales. Concepto.
- Clasificación de los Recursos Naturales.
• Inagotables, renovables, no renovables.
- Normas ISO 14001:
• Importancia de la norma ISO 14001.
• Razón para ISO 14001.
- Beneficios al implementar el Sistema de Gestión
Ambiental ISO 14001.
- Producción limpia.
23
CONTINUACIÓN…1
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
- - Prevención. - - - Evidencia
- Riesgo ambiental. responsabilidad y
- Cómo lograr la producción limpia. cuidado del medio
- Inconvenientes de su implementación. ambiente, conforme con
- Identificación de la relación entre las políticas y normas
protección al medio ambiente y establecidas por la
productividad. empresa.
- Medio ambiente y productividad.
- Productividad.
- Concepto y ejemplos.
- Norma ISO 14001.
- Gestión ambiental.
- Área protegida y biodiversidad.
- Ley 202-04, Decreto 571-09
- Impacto ambiental.
- Contaminación ambiental.
- Definiciones.
• Tipos y niveles de contaminación.
• Calentamiento global.
- Actualidad y responsabilidad
ambiental.
- Consejos prácticos que contribuyen
con el medio ambiente.
- Documental: Héroes anónimos, plan
dominicana verde.
24
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA EL PLANEAMIENTO DIDÁCTICO
Estrategias de enseñanza y aprendizaje.
Las estrategias didácticas deberán centrarse en las personas participantes, favoreciendo que este gestione y construya activamente su
aprendizaje. La misma deberá propiciar en el participante el trabajo colaborativo, compromiso, el pensamiento crítico, comunicación
de opiniones, convivencia y resolución de problemas sencillos.
De igual manera, cada una de las estrategias utilizadas deberá permitir el empoderamiento de las personas participantes, donde
desarrollen la capacidad de investigar, emitir opinión y tomar decisión con relación a la forma de solucionar los problemas rutinarios
planteados, según su mundo social y laboral. Todo esto implica la construcción de habilidades blandas, además de las de carácter
técnico, y que este debe ir en correspondencia con lo que espera el sector productivo y la sociedad.
Las estrategias y actividades de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos de las áreas cognoscitiva y actitudinal para el
son:
Lupa indagatoria, apuntes colaborativos, preguntas en pares, lecturas reflexivas, enseñanzas orientadas, dramatizaciones, juego de
roles y otras que puedan contribuir al logro del aprendizaje y otras que puedan contribuir al logro del aprendizaje.
Las estrategias y actividades de enseñanza y aprendizaje recomendadas para contenidos del área psicomotora para el
son:
Construyendo – aprendo, enseñando aprendo, demostración /ejecución, simulación, prácticas de taller o laboratorio y otras que
puedan contribuir al logro del aprendizaje.
De igual forma el Facilitador podrá utilizar todas las estrategias que considere necesarias para asegurar el logro de las competencias
según el programa.
Todas las estrategias deben ser congruentes y pertinentes con el contenido y los resultados de aprendizaje y deberán incluir:
Actividades individuales, en equipo, en línea y en el contexto real de trabajo, entre otros.
Nota: Durante el desarrollo o impartición de los módulos que comprenden un programa de formación, el docente tendrá la autonomía de impartir
contenidos necesarios para lograr completar los resultados de aprendizaje que sean innovadores según la tendencia, actualidad, relacionados con la acción
formativa que imparte.
El facilitador tendrá que dejar evidencias de la impartición de estos contenidos, registrando la temática impartida, en el programa de formación en el punto
destinado a Sugerencias de Mejora para la Revisión del Programa de Formación.
25
Técnicas de Gerencia Moderna
UCE_AFYD_0002_CA; UCE_AFYD_0003_CA
Competencia final del Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de aplicar principios y técnicas de
módulo: gerencia moderna, bajo supervisión con cierto grado de autonomía.
DURACIÓN EN HORAS: 80 horas. HORAS TEÓRICAS: 24 horas. HORAS PRÁCTICAS: 56 horas.
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
1. Aplica principios y - Administración y gerencia. - Realizar debate de - Responsabilidad. El participante:
técnicas de gerencia - Concepto. gerencia moderna vs - Participación.
moderna, para - Gerencia antigua vs. gerencia gerencia antigua. - Orden. - Socializa sobre la aplicación
desarrollar el justo a moderna. - Iniciativa. de principios y técnicas de
tiempo. - Perfil del gerente moderno. - Realizar esquema de gerencia moderna, según
- Funciones y tareas del gerente funciones y tareas del procedimientos.
moderno. gerente moderno.
- Técnicas de gerencia moderna. - Realiza debate de gerencia
- Habilidades de un gerente moderno. moderna Vs gerencia
- Efectividad organizacional. antigua, según
- Los 14 puntos de W. E. Deming. requerimientos.
- El diagrama de Ishikawa. Cómo
construirlo. Uso. - Realiza esquema de
- Justo a Tiempo. Película. Caso. funciones y tareas del
- Herramientas gerenciales modernas: gerente moderno, según
• El coaching gerencial. procedimientos.
• Cuadro de mano integral (balanced
score card) - Demuestra responsabilidad
• Reingeniería. e iniciativa en la realización
• Downsizing. de las actividades asignadas,
• Outsourcing. conforme a los
• Seis sigmas. requerimientos exigidos.
• Benchmarking. Metodología.
• Reingeniería.
• Empowerment.
26
CONTINUACIÓN…2
CONTENIDOS
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
2. Aplica principios - Definición. - Crear hoja de guía de - Responsabilidad. El participante:
del estudio de - Descomposición del tiempo total perfeccionamiento de - Participación.
trabajo, para invertido en un trabajo. métodos. - Orden. - Comenta sobre los principios
perfeccionar la - Beneficios del estudio del trabajo. - Iniciativa. de estudio de trabajo y mejora
mejora de - Procedimientos básicos para el - Calidad. de métodos, según
métodos. estudio de trabajo. procedimientos.
- Ejercicio.
- Concepto de mejora de métodos. - Crea hoja de guía de
- ¿Qué implica el término perfeccionamiento de
mejoramiento de métodos? métodos, según
- Hoja de guía para requerimientos.
perfeccionamiento de métodos.
- Etapas. - Evidencia participación y
- Claves para mejorar un método. orden en la realización de las
- Diagramas de las operaciones del diferentes asignaciones,
proceso. conforme a los requerimientos
- Diagrama de recorrido del de la empresa.
proceso o cursograma analítico.
- Análisis, mejora y determinación
de los métodos de trabajo.
- Etapas para el estudio de
métodos.
- Fases para conseguir un nuevo
método de trabajo.
- Reducción del tiempo de mano
de obra directa.
- Pasos a seguir para la realización
de un estudio de tiempos.
- Ejercicios.
27
CONTINUACIÓN…2
CONTENIDOS
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
3. Desarrolla nuevo - Fases de una tarea que se - Realizar resistencia al - Responsabilidad. El participante:
método, para encuentra las mayores cambio en el área - Participación.
promover posibilidades de mejoramiento. laboral. - Orden. - Socializa sobre desarrollo de
cambios y • Preparación. - Iniciativa. un nuevo método y la
readaptar a los • Ejecución. - Realizar adaptación al - Calidad. readaptación de los
colaboradores. • Operaciones posteriores. cambio en el área - Disposición. colaboradores, según
• Ejercicio. laboral. procedimientos.
- Resumen de todas las ideas que
han surgido hasta ahora. - Crear y desarrollar lista - Realiza resistencia al cambio
- Actividades de preparación. de control de en el área laboral, según
- Interrogación sobre los implementación de los procedimientos.
materiales utilizados y sobre los cambios.
métodos de manipulación de - Realiza adaptación al cambio
materiales. en el área laboral, según lo
- Actividades de salida. requerido.
• Interrogatorio sobre
máquinas, herramientas y - Crea y desarrolla lista de
equipos empleados. control de implementación de
• Interrogación sobre la los cambios, siguiendo las
disposición del lugar de normativas de la empresa.
trabajo.
• Área de trabajo. - Demuestra responsabilidad e
• Clasificación de los iniciativa en la realización de
movimientos. las diferentes asignaciones,
• Ejercicio. según normativas del hotel.
• Seleccionar una actividad u
operación y mejorarla
aplicando los principios de
economía de movimiento.
28
CONTINUACIÓN…2
CONTENIDOS
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
- - Interrogaciones sobre la - -
capacitación del colaborador, los
métodos del trabajo y a los
procesos trabajados.
- Formar y readaptar a los
colaboradores.
- Revise ideas y anote tendencias.
- Sumisión para aprobación.
- Implantar.
- Lista de control para la
implementación de cambios.
- Antes de promover el cambio de
métodos.
- Promover el nuevo método.
“Paradigma”.
• Resistencia al cambio y manejo
de conflicto.
- Cómo promover el cambio
• Busque la participación de los
empleados.
- Después de aceptado y aprobado
el cambio de métodos.
- Mantener el nuevo método.
• Ejercicios: De aprobación del
curso.
29
son:
son:
según el programa.
30
Proceso de Gestión Administrativa
Competencia final del Al finalizar la cualificación la persona participante estará en capacidad de desarrollar funciones generales de
módulo: gestión administrativa, bajo supervisión con cierto grado de autonomía.
HORAS
DURACIÓN EN HORAS: 80 horas. HORAS TEÓRICAS: 24 horas. 56 horas.
PRÁCTICAS:
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
1. Aplica normas - Repaso de ortografía. - Redactar párrafos. - Compromiso. El participante:
generales y - Acento. - Orden. - Describe las normas
gramaticales, para - Uso de la mayúscula. - Redactar documentos - Responsabilidad. generales y gramaticales y
redactar documentos - Los signos de puntuación. comerciales (cartas, - Limpieza. la redacción de documentos
comerciales y otros. - Ejercicios prácticos. memorándum, - Coherencia. comerciales, según
- Definición. circulares, informes - Iniciativa. procedimientos.
- Estructura. técnicos, etc). - Comunicación. - Redacta párrafos, siguiendo
- Tipos de párrafos: las normas gramaticales.
- Oración Inicial. - Preparar agenda de - Redacta documentos
- Oración Intermedia. trabajo. comerciales (cartas,
- Oración Final. memorándum, circulares,
- Conectores: informes técnicos, etc.),
• Por detalles. según reglas y normas
• Por ejemplos. gramaticales.
• Por comparación o síntesis. - Prepara agenda de trabajo,
• Por definición. según procedimientos.
• Por causa y efecto. - Demuestra responsabilidad
• Por mezcla de métodos. e iniciativa en la realización
- Normas generales de redacción de las diferentes
y estilo. actividades asignadas,
• Uso limitado de adjetivos. según reglas y normativas
• Uso Adecuado de términos y gramaticales.
giros.
31
CONTINUACIÓN…3
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
- • Uso correcto de los pronombres (le, la, - - -
lo, las, les).
• Uso correcto de las reglas de
concordancia de los tiempos.
• No abuso de las palabras: que,
después, porque, además, sin
embargo, etc.
• No repetición de las mismas palabras
en frases próximas.
- Reglas para la concordancia.
- Ejercicios de concordancia.
- La carta.
• Definición.
• Tipos de cartas.
• Características de la carta.
• Partes de una carta.
• Elaboración de cartas.
• El memorando.
• Partes.
- La circular.
• Partes.
- La agenda.
• Partes.
- El informe.
• Definición.
• Características.
• Ventajas.
• Tipos de informes: Técnicos,
analíticos, deliberativos y expositivos.
• Pasos para la elaboración.
32
CONTINUACIÓN…4
CONTENIDOS
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
- - Partes de un informe formal. - - -
- El correo electrónico.
• Partes.
- Normas.
2. Aplica principios de - Concepto de supervisión. - Esquematizar las tareas - Compromiso. El participante:

supervisión, para • Elementos de la supervisión. principales del supervisor. - Orden.
desarrollar funciones Análisis. - Responsabilidad. - Socializa sobre principios de
del mando medio. - Misión de los mandos. - Delegar funciones a - Limpieza. supervisión y las funciones del
• Diferencia entre funciones de un colaboradores. - Coherencia. mando medio, según
directivo y la de un mando. - Iniciativa. procedimientos.
- Clasificación de las personas que - Comunicación.
integran una empresa. - Capacidad de análisis. - Esquematiza las tareas
- Tareas principales de los - Participación. principales del supervisor, según
supervisores de Primer Nivel. requerimientos.
- Cualidades de un buen Supervisor.
Análisis de cada una. Comparación. - Delega funciones a colaboradores,
- Fórmula de Allen – Richard. conforme al puesto de trabajo.
- Calificaciones de las ocupaciones.
• Ocupación no calificada. - Demuestra ética y
• Ocupación semi-calificada. responsabilidad en la realización
• Ocupación calificada. de las distintas actividades, según
- Diferencias entre Líder y Jefe. normativa de la empresa.
• Estudio de casos concretos.
- Concepto de responsabilidad.
- Responsabilidades de los mandos
medios.
- Análisis de cada una de las
responsabilidades del Supervisor.
- Auto-análisis sobre el desempeño.
Responsabilidad como supervisor.
- Casos concretos. (Películas).
33
CONTINUACIÓN…3
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
- - Origen de autoridad. - - -
- Autoridad del mando medio.
- Concepto.
- Tipos.
- Bases y características de cada uno.
- Diferencias entre arbitrariedad y autoridad.
• Estudio de casos concretos. (Películas).
- Concepto de delegación.
- Beneficios de la delegación.
- Reglas de la delegación.
- Tipos de delegación.
- Delegar = Administrar = Entrenar.
- Sistema de delegación.
- Cómo delegar.
- El rol de delegar.
- La no delegación.
- Por qué la administración no siempre
delega.
- Por qué los colaboradores no siempre
aceptan la delegación.
- Delegar Mandar.
- Puntos clave de la delegación.
- La delegación y el mejoramiento continuo.
• Casos concretos. (Películas).
34
CONTINUACIÓN…3
CONTENIDOS
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
3. Aplica principios - Empresa. - Esquematizar el proceso - Compromiso. El participante:
de gestión - Concepto y tipos de empresa. administrativo y cada - Orden.
administrativa, - Funciones de una empresa. una de sus funciones. - Responsabilidad. - Socializa sobre principios de
para manejar sus - Elementos principales de una - Limpieza. gestión administrativa y sus
funciones. empresa. - Coherencia. funciones, según
- Clasificación de las empresas. - Iniciativa. procedimientos.
- Conceptos de Administración. - Comunicación.
- Etapas y funciones - Calidad. - Esquematiza el proceso
administrativas. - Participación. administrativo y cada una de
- Concepto de planeación. sus funciones, según
- Situaciones que el supervisor requerimientos.
tendrá que planear a menudo.
- Principales cambios que afectan - Evidencia responsabilidad e
la planeación del supervisor. iniciativa en la realización de
- Proceso de planeación. la esquematización del
- Técnicas de planeación. proceso administrativo,
- Ejercicios. conforme a las normativas de
- Concepto de organización. la empresa.
- Objetivo e importancia de la
organización.
- Tipos de organización.
Organigramas.
- Principios de organización.
- Integración. Concepto.
- Objetivo.
- Importancia de la integración.
- Conceptos de la coordinación.
- Principios de la coordinación.
- La coordinación eficaz.
- Ejercicios.
- Conceptos de Dirección.
- Métodos de dirección.
35
CONTINUACIÓN…3
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
- - Características básicas de una buena - - -
orden.
- Ejemplos de formas de dirigir.
- Elementos de la función de dirigir.
- Toma de decisiones en la empresa.
- Control.
- Concepto.
- Etapas en el proceso de control.
- El mando medio y su papel frente al
control.
- Tipos de controles.
- Ejercicios.
- Conceptos de economía.
- Micro y macroeconomía.
- Sistemas económicos.
- Equilibrio macroeconómico.
- Finanzas personales.
- El Producto Bruto Interno (PBI).
- La inflación.
- Tasa de cambio y tasa de interés.
- Definiciones de las políticas
económicas: fiscal, monetaria,
cambiaria.
36
CONTINUACIÓN…3
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
4. Aplica principios y - Concepto de desarrollo de personal. - Crear plan de - Compromiso. El participante:
técnicas de - Importancia del desarrollo de desarrollo del - Orden.
desarrollo de personal. personal. - Responsabilidad. - Socializa sobre el desarrollo
personal, para - Etapas del desarrollo de personal. - Limpieza. del personal y su
planificar - Plan de desarrollo de personal. - Ejecutar evaluación - Coherencia. entrenamiento, según
entrenamiento. - Concepto de análisis de puesto. de desempeño. - Iniciativa. procedimientos.
- Diseño de puesto. - Comunicación.
- Concepto de descripción de puestos. - Presentar análisis de - Calidad. - Crea plan de desarrollo del
- Concepto de especificación de puesto. necesidades de - Participación. personal, según
- Ejercicio práctico. entrenamiento. requerimientos.
- Concepto de Reclutamiento
- Medios y fuentes de Reclutamiento. - Realizar cronograma - Ejecuta evaluación de
- Definición y proceso de selección de con fecha y tipo de desempeño, según factores
personal. entrenamiento. de desempeño.
- Evaluación de personal.
- Medidas del trabajo. - Presenta análisis de
- Factores que originan una evaluación necesidades de
deficiente. entrenamiento, según lo
- Aspectos a tomar en cuenta del requerido.
colaborador en la evaluación de
desempeño. - Realiza cronograma con
- Reconocimiento. fecha y tipo de
- Definición del control en el proceso de entrenamiento, según
evaluación. necesidades detectadas en la
- Técnicas para establecer el empresa.
rendimiento del personal.
- Tipos de controles. - Evidencia responsabilidad e
- Concepto de administración de iniciativa en la realización
sueldos y salarios. de las diferentes tareas
- Diferencia entre sueldos y salarios. asignadas, conforme a las
- Formas de remuneración. normativas de la empresa.
37
CONTINUACIÓN…3
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
- - Clasificación de salarios. - - -
- Factores del salario.
- Factores que determinan el salario.
- Concepto de nómina
- Pasos para elaboración de una nómina.
- Prácticas.
- Concepto de motivación.
- Escala de necesidades.
- Importancia de la motivación del
personal.
- Aspectos fundamentales de la
motivación.
- Barreras de la motivación.
- Prácticas.
- Fases de unas buenas relaciones
laborales.
- Definición de conflictos.
- Formas de resolver conflictos.
- Proceso de toma de decisiones.
- Juegos de roles.
- Concepto de servicios sociales aplicados
a la comunidad.
- Características de los servicios sociales.
- Clasificación de los servicios sociales y
las prestaciones sociales.
- Prestaciones y servicios que otorga la
Ley 87-01.
- Organización Internacional del Trabajo
(OIT).
- Concepto.
- Código Laboral.
38
CONTINUACIÓN…3
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
- - Reglamento General de Trabajo. - - -
- Prestaciones laborales.
- Prácticas de prestaciones laborales.
- Concepto de entrenamiento.
- El entrenamiento dentro de la
empresa.
- Canales de formación en la
empresa.
- Importancia del entrenamiento.
- El papel del supervisor en materia
de entrenamiento.
- Programación del entrenamiento.
- Causas del entrenamiento.
- Detección de las necesidades de
entrenamiento y capacitación.
- Elaboración del cuadro de
formación.
- Elaboración de la hoja de
descomposición del trabajo.
- Concepto de objetivos.
- Concepto de aprendizaje.
- Tipos y características de objetivos
de aprendizaje.
- Ejercicio práctico.
- Conceptos de métodos y técnicas
de entrenamiento.
- Método de los cuatro pasos.
- Exposición dialogada.
39
son:
son:
según el programa.
40
Introducción a Lean Manufacturing
Competencia final del Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de aplicar principios y
módulo: técnicas de lean manufacturing, bajo supervisión con cierto grado de autonomía.
DURACIÓN EN HORAS
HORAS: PRÁCTICAS:
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
1. Aplica técnicas de - Generalidades del lean manufacturing. - Diseñar y - Responsabilidad. El participante:
lean manufacturing, - Definición de lean manufacturing. presentar plan de - Participación. - Describe las técnicas
para mejorar la - Origen y antecedentes. mejora de un - Orden. de lean manufacturing
productividad. - La cultura de la excelencia en la proceso de - Iniciativa. y la mejora de
fabricación. fabricación de un productividad, según
- Estructura del sistema lean. producto. procedimientos.
- Principios del sistema lean. - Diseña y presenta plan
- Concepto de despilfarro vs valor de mejora de un
añadido. proceso de fabricación
- Los 8 desperdicios de Lean de un producto, según
Manufacturing. los principios del
• Exceso de producción. sistema lean.
• Transporte. Inventario. - Demuestra
• Tiempo de espera. participación e
• Reproceso. iniciativa en el diseño
• Defectos y presentación del
• Movimientos. plan de mejora, según
• Talento humano. normativas de la
- Actividad practica: industria.
- Enumerar diferentes actividades que
generan desperdicios en el área de
trabajo.
41
CONTINUACIÓN…4
CONTENIDOS
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
2. Aplica la técnica - Mantenimiento Productivo Total - Elaborar matriz FODA - Trabajo en equipo. El participante:
Kaizen como guía para, (TPM). supervisando a una - Proactividad. - Analiza conceptos de mejora
detectar puntos de • Concepto de (TPM). línea de producción. - Iniciativa. continua KAIZEN, de acuerdo a los
mejora continua en la • Objeto del TPM. - Precisión. procedimientos.
empresa. • Importancia del TPM. - Elaborar plan de - Orden. - Elabora matriz FODA supervisando
• Beneficios del TPM para la mejora, aprovechando - Objetividad. a una línea de producción, de
Organización. el material del ciclo - Creatividad. acuerdo a normativas de la empresa.
• Etapas del TPM. productivo y - Innovación. - Elabora plan de mejora,
• Proceso del TPM. disminuyendo aprovechando el material del ciclo
• Aplicación del TPM en la desperdicios. productivo y disminuyendo
Organización. desperdicios, de acuerdo a las
• Medidas de Control del TPM. oportunidades encontradas en la
- Concepto de mejora continua y matriz FODA.
KAIZEN. - Evidencia innovación, orden y
- Oportunidades de mejora. creatividad, elaborando el FODA Y
- ¿En qué consiste la mejora EL plan de mejora, según
continua? procedimientos y normativas de la
- Pasos para eventos Kaizen. empresa.
- Estandarización del enfoque.
- Ejercicio práctico del TPM.
3. Evalúa casos de - Fundamentos de productividad, y - Realizar análisis de - Trabajo en equipo. El participante:
aplicación e la correlación con las 5S. casos de aplicación e - Responsabilidad. - Socializa sobre técnica 5S, según
implementación 5S, - Actividades de las técnicas de 5S. implementación 5S. - Orden. asignaciones.
para realizar auditoria - Pasos a dar para la implementación - Precisión. - Realiza análisis de casos de
y llenar matriz de de las 5S. - Realizar auditoria 5S y - Capacidad de análisis. aplicación e implementación 5S,
mejora. - Lineamientos para la aplicación de llenar matriz de mejora - Objetividad. según lo requerido.
las 5S. (área de almacén de - Creatividad. - Realiza auditoría de evaluación 5S y
- Beneficios de la aplicación 5S. una fábrica). - Innovación. llena matriz de mejora, aplicada al
- Auditorías de evaluación de las 5S. área de almacén de una fábrica,
- Formato de la matriz mejora (una según procedimientos.
tabla). - Evidencia capacidad de análisis,
- Elementos de la matriz: Número de objetividad y orden en la realización
ítems, área, aspecto a mejorar, de la auditoría de evaluación, según
propuesta, recursos a utilizar. los requerimientos de la empresa.
42
son:
son:
Construyendo – aprendo, enseñando aprendo, demostración / ejecución, simulación, prácticas de taller o laboratorio y otras que
según el programa.
43
MÓDULO DE APRENDIZAJE No… 5
Proyecto Integrado
UCE_AFYD_0001_CA; UCE_AFYD_0002_CA; UCE_AFYD_0003_CA
Al finalizar el módulo de aprendizaje, las personas participantes estarán en capacidad de elaborar y presentar
Competencia final del
un proyecto en el ámbito de su formación y nivel, de acuerdo a las etapas, actividades y métodos establecidos
módulo:
del aprendizaje basado en proyecto, bajo supervisión con cierto grado de autonomía.
DURACIÓN EN HORAS
HORAS: PRÁCTICAS:
CONTENIDOS
SABER SER
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
1. Identifica ideas, - Generalidades del - Listar temas de ideas - Iniciativa. El participante:
actividades y tareas Aprendizaje Basado en de proyecto en forma - Comunicación. - Expone sobre cómo
para la realización Proyecto (ABP): de problema. - Creatividad. identificar ideas y
del proyecto - Concepto del Aprendizaje - Trabajo en equipo. actividades de proyecto, de
integrado producto Basado en Proyecto (ABP). - Recopilar información manera clara y precisa.
de su formación. - Concepto de proyecto para resolver el - Elabora lista de ideas,
integrado. problema o para actividades y tareas de
- Cómo identificar ideas de realizar actividades. proyecto, relacionadas a su
proyecto. área de formación.
- Cómo identificar las - Realizar proceso de - Recolecta información
actividades y tareas a reflexión sobre los concerniente al proyecto en
desarrollar. aspectos investigados. su contexto de formación,
según las especificaciones
dadas.
- Integra de manera
participativa en la
recolección de información
respecto a las ideas de
proyecto.
44
CONTINUACIÓN…5
CONTENIDOS
(HABILIDADES
CONDUCTUALES)
PRÁCTICAS)
2. Organiza las - Definición de qué hacer y - Elaborar cronograma - Iniciativa. El participante:
actividades del cuando para el desarrollo del de las actividades del - Organización. - Lista las actividades del
proyecto definido proyecto. proyecto. - Comunicación. proyecto, según fechas y
considerando los - División de las actividades - Trabajo en equipo. responsabilidad asignadas.
tiempos e insumos entre cada una de las - Colaboración. - Elabora el cronograma de
para el desarrollo personas participantes. actividades, de acuerdo a los
del proyecto. - Identificación de los tiempos e insumos del
materiales, equipos, máquinas proyecto.
y herramientas que se - Colabora de forma activa en la
utilizaran en la elaboración del cronograma del
implementación del proyecto. proyecto.
- Realiza la planificación del
proyecto, integrando todos los
miembros del equipo.
3. Realiza las - Análisis de los componentes - Realizar las - Iniciativa. El participante:
actividades para el desarrollo del actividades - Creatividad. - Analiza todos los componentes
planificadas para el proyecto. planificadas del - Organización. del proyecto, de acuerdo a la
logro de las etapas - Insumos: materiales, proyecto. - Comunicación. planificación establecida.
del proyecto herramientas, equipos y - Reflexionar sobre el - Trabajo en equipo. - Realiza las actividades
integrado. mobiliarios. avance de las - Responsabilidad. planificadas, según cronograma
- Normas, procedimientos, actividades realizadas. - Liderazgo. con los criterios establecidos.
técnicas, métodos, estrategias, - Colaboración. - Reflexiona sobre los resultados
parámetros. del avance de las actividades
- Criterios de calidad en la programadas, aplicando las
ejecución del proyecto. mejoras correspondientes.
- Otros elementos. - Evidencia organización y
- Reflexión sobre las creatividad en la ejecución de
actividades realizadas. las actividades del proyecto, de
acuerdo a las asignaciones
dadas.
45
CONTINUACIÓN…5
CONTENIDOS
RESULTADOS DE SABER HACER SABER SER CRITERIOS DE
APRENDIZAJE SABER EVALUACIÓN
(HABILIDADES (HABILIDADES
(CONOCIMIENTOS)
COGNITIVAS Y PRÁCTICAS) CONDUCTUALES)
4. Autoevalúa la - Presentación de los - Realizar autoevaluación del - Comunicación. El participante:
realización del resultados. proyecto ejecutado. - Trabajo en equipo. - Reflexiona respecto a los
proyecto integrado - Evaluación, autoevaluación y - Presentar el proyecto - Honestidad. resultados de la ejecución
para valorar la coevaluación del proceso y integrado. - Colaboración. del proyecto, según la
incorporación de los del producto. planificación establecida.
aprendizajes - Autoevalúa en base a los
adquiridos en su criterios de calidad
proceso de establecidos para la
formación. ejecución del proyecto.
- Presenta el proyecto
integrado, atendiendo a
las etapas establecidas por
el aprendizaje basado en
proyecto.
- Evidencia honestidad en
la información ofrecida
conforme a los resultados
de la ejecución del
proyecto, según línea de
comunicación.
46
El desarrollo de este programa de formación contempla el uso de la estrategia de Aprendizaje basada en Proyectos (ABP). Estrategia que
guía el aprendizaje de las personas participantes a través de la elaboración de proyectos concretos, propiciando el desarrollo individual y
grupal de las competencias, relacionadas con el saber, saber hacer y saber ser, en niveles que le permita hacer aportes significados en el
mundo laboral y social.
Se pretende que desde el inicio de la formación los participantes tengan una relación y conocimiento del entorno, buscando soluciones
desde lo real o lo más cercanos posible a lo concreto, con una visión crítica, reflexiva y de innovación.
Se recomienda para un mayor éxito en la aplicación de la estrategia ABP implementar las siguientes etapas:
Etapa inicial en esta etapa se estructura el proyecto en cuanto a la problemática a resolver, la manera y dónde conseguir información.
Además, se planifica las actividades y se decide cómo hacerlo y se establecen las responsabilidades o roles, tanto del participante como
del facilitador.
Etapa intermedia: es el desarrollo o ejecución del proyecto, donde se pretende dar respuesta o solución de lo planteado en la etapa anterior.
Etapa final, al igual que el proceso de enseñanza y aprendizaje, es la del cierre del proyecto, teniendo consigo una evaluación general, del
proceso y del producto.
Para poder dar operatividad a la estrategia ABP, el facilitador utilizará la Matriz de Planificación General, donde se especifican las
actividades a realizar, tanto él como los participantes, para resolver el problema o proyecto. Esta planificación será su guía pedagógica
para garantizar que la misma se concretice y obtener un proyecto. La matriz la utilizará tanto el docente como los participantes.
Esta planificación específica debe contar con:

a) Las actividades claves para las respuestas al problema.
b) Control en la que se pueda evaluar si cada una de las actividades planteadas refleja características indispensables en el aprendizaje
basado en proyecto.
c) Indicar los materiales y equipos necesarios, tanto para el docente como para los participantes en la realización del proyecto.
d) El rol del facilitador y de los participantes en la realización del proyecto.
Para mejor ilustración puedes consultar la Guía para el desarrollo de formación mediante estrategia de aprendizaje basado en proyecto.
47
5 PERFIL TÉCNICO PEDAGÓGICO DEL FACILITADOR (A) DEL PROGRAMA
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
1-Requisitos Mínimos:
1.1) Educación Básica.
- Ingeniero Industrial o Ingeniero Electromecánico o Ingeniero Civil
1.2) Educación Especializada:
- Curso de Formación Metodológica para Facilitadores.
1.3) Otros Estudios y/o Habilidades:
- Tener conocimientos básicos del manejo de Procesador de texto o documentos y del manejo de presentaciones.
1.4) Experiencia de Trabajo:
- Dos (2) años de labores en el oficio o área de seguridad industrial.
Experiencia Docente:
- Dos (2) años.
1.5 ) Cualidades Especiales Personales:
- Buena dicción.
- Facilidad de expresión.
- Capacidad analítica.
- Buena presentación.
- Orientado al puesto.
RECOMENDACIONES:
- Tener conocimientos actualizados en el área de seguridad industrial.
48
PERFIL TÉCNICO PEDAGÓGICO DEL FACILITADOR (A) DEL PROGRAMA
Técnicas de Gerencia Moderna y Proceso de Gerencia Moderna
1. Requisitos Mínimos.
1.1) Educación Básica:
- Licenciado (a) en Economía o Administración o Finanzas o Contabilidad o Recursos Humanos o Psicólogo Industrial
o Psicólogo Organizacional.
- Formación Metodológica para Facilitadores.
- Dos (2) años en labores gerenciales.
1.5) Experiencia Docente:
- Dos (2) años.
1.6) Cualidades Especiales Personales:

- Buena dicción.
RECOMENDACIONES:
- Tener conocimientos actualizados en el área de especialidad.
49
PERFIL TÉCNICO PEDAGÓGICO DEL FACILITADOR (A) DEL PROGRAMA
Introducción a Lean Manufacturing

1. Requisitos Mínimos.
1.1) Educación Básica:
- Licenciatura en Psicología Industrial o Ingeniero(a) en cualquier Mención con conocimientos evidenciados en Lean
Manufacturing.
- Formación Metodológica para Facilitadores.
- Dos (2) años en labores de Lean Manufacturing.
1.5) Experiencia Docente:
- Dos (2) años.
1.6) Cualidades Especiales Personales:

- Buena dicción.
RECOMENDACIONES:
- Tener conocimientos actualizados en el área de Lean Manufacturing.
50
6 REQUERIMIENTO DE RECURSOS
1. Ambiente de formación en el área de supervisión efectiva:
- Aula con espacio pedagógico mínimo requerido de 23 mts2, con iluminación y ventilación adecuada.
- Taller con espacio mínimo requerido de 30 mts2, con iluminación y ventilación adecuada.
2. Mobiliario.
- Escritorio para facilitador.

- Silla para facilitador.
- Mesas o sillas o butacas para participantes.
- Pizarra magnética o de formica.
3. Equipos.
- Computadora de mesa o laptop, con software de presentaciones instalado.

- Proyector multimedia.
- Espacio para proyección.
- Juego de bocinas pequeñas para sonido.
51
7 LISTA MAESTRA.
MATERIALES
No. DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD
1.
Borrador. Resma 01
2.
Marcadores permanentes negros, azules, verde y rojo. Docena 05 c/u
3.
Papelógrafo. Unidad 05
4.
Video (casos reales). Unidad 04
MOBILIARIO
1- Escritorio para el facilitador. Unidad 01
2- Silla para el facilitador. Unidad 01
3- Mesas/sillas/butacas para participantes. Unidad 18
4- Pizarra o rotafolio. Unidad 01
52
EQUIPOS
1. Computadora de mesa o laptop para el facilitador Unidad 01
2. Proyector multimedia Unidad 01
3. Bocinas pequeñas para sonido Juego 01
53
8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
- Hernández M, Juan C.; Vizan I., Antonio. Lean Manufacturing. Conceptos, Técnicas e Implantación. Fundación eoi Madrid,
2013.
- Koontz, Harold, O Donnell, Cyril y Weihrich, Heinz. Administration. 8va. Edición. Editorial. McGraw-Hill. 2013.
- Furham, Adrian. Psicología Organizacional, El comportamiento del individuo en las organizaciones. Alfa omega Editores.
2012.
INTERNETGRAFÍA.
- http://www.bubok.es/libros/5188/habilidades-para-la-supervision-eficaz
- http://www.librolibro.es/editorial/servicio-de-publicaciones-de-la-universidad-de-ovi/658/7
- https://organizapymes.com/como-mejorar-un-metodo-de-trabajo/
- https://cecma.com.ar/wp-content/uploads/2019/04/estudio-del-trabajo-rev1-solo-lectura-modo-de-compatibilidad.pdf
- https://www.gestiopolis.com/el-control-dentro-del-proceso-administrativo/
- https://www.fabricantes-maquinaria-industrial.es/ingenieria-control-control-procesos/
- https://www.merca20.com/8-desperdicios-en-las-empresas-lean-manufacturing/
- https://www.ingenieriaindustrialonline.com/lean-manufacturing/mantenimiento-productivo-total-tpm/
54
9 RESPONSABLES DEL DISEÑO.
El presente documento corresponde al programa de Supervisión Efectiva, Certificado de Aprobación. Fue elaborado según PT-
ONA-052 en la Gerencia de Normas y Desarrollo Docente, a través del Departamento de Desarrollo Curricular.
Organizado y/o rediseñado por : Lic. Katia M. Pérez De Moya

Consultor Técnico Especialista PROETP-2.
: Ing. Ángel Hernández Jiménez

Técnico Departamento de Desarrollo Curricular
Oficina Nacional.
Revisión : Ing. Luis H. Beltré M.

Enc. Departamento de Desarrollo Curricular
Oficina Nacional.
Verificación : Lic. Maura A. Corporán Solano

Gerente de Normas y Desarrollo Docente
Oficina Nacional.
Especialistas técnicos :
55
10 Sugerencias de Mejora para la Revisión del Programa de Formación.
Gerencia Regional: Centro Operativo del Sistema (COS):
Nombre de la Acción Formativa: Facilitador/a:
Fecha:
Página Contenido actual Propuesta Justificación de la mejora
Firma del Facilitador/a_____________________________ Supervisor_______________________________
NOTA: Si su propuesta toma más espacio del que contiene el formulario, puede anexar hojas adicionales.
56
Gerencia Regional o Nombre del COS: Se escribe el nombre de la Gerencia Regional o COS responsable de la ejecución
de la acción formativa.
Acción Formativa: Se escribe el nombre de la acción formativa tal como aparece en la programación.
Facilitador/a: Se escribe el nombre del docente responsable de la acción formativa.
Fecha: Se escribe la fecha real en que se realiza la propuesta de mejora.
Página: Se escribe el número de la página del programa, donde se encuentra la mejora.
Contenido actual: Se escribe la información que se sugiere modificar, tal como aparece en el programa de acción
formativa.
Propuesta: Se escribe la sugerencia o propuesta de cambio, de cómo debe aparecer el contenido dentro del programa
de formación, se específica si se debe eliminar, cambiar de orden, fusionar o insertar una nueva información.
Justificación de la mejora: Se escribe por qué existe la necesidad de un cambio el contenido del programa de
formación.
Facilitador/a: Se escribe el nombre completo del (a) Facilitador (a) que imparte la acción formativa.
Supervisor: Se escribe el nombre completo del Encargado del Taller/Asesor (a) de Formación, responsable del
programa de formación.
57
11 GUÍA DE PRÁCTICAS POR MÓDULOS.
Nombre del Programa: Supervisión Efectiva Código: __________
No. del
Nombre del Módulo Prácticas a Realizar Evidencia del Producto Resultante
Módulo
1. Realizar debate de gerencia moderna vs gerencia - Debate de gerencia moderna vs gerencia

antigua. antigua, realizado.
2. Realizar esquema de funciones y tareas del gerente - Esquema de funciones y tareas del
moderno. gerente moderno, realizado.
- Hoja de guía de perfeccionamiento de

3. Crear hoja de guía de perfeccionamiento de métodos.
métodos, creada.
2. Técnicas de Gerencia Moderna
- Resistencia al cambio en el área laboral,
4. Realizar resistencia al cambio en el área laboral.
realizada.
- Adaptación al cambio en el área laboral,

5. Realizar adaptación al cambio en el área laboral.
realizada.
6. Crear y desarrollar lista de control de implementación - Lista de control de implementación de

de los cambios. los cambios, creada y desarrollada.
58
CONTINUACIÓN
No. del
Módulo
1. Redactar párrafos. - Párrafos redactados.

- Documentos comerciales (cartas,
2. Redactar documentos comerciales (cartas,
memorándum, circulares, informes
memorándum, circulares, informes técnicos, etc.).
técnicos, etc.), redactados.
3. Preparar agenda de trabajo. - Agenda de trabajo, preparada.
- Tareas principales del supervisor,
4. Esquematizar las tareas principales del supervisor.
esquematizadas.
5. Delegar funciones a colaboradores. - Funciones a colaboradores, delegadas.
Proceso de Gestión
3.
Administrativa 6. Esquematizar el proceso administrativo y cada una de - Proceso administrativo y cada una de
sus funciones. sus funciones, esquematizado.
7. Crear plan de desarrollo del personal. - Plan de desarrollo del personal, creado.
8. Ejecutar evaluación de desempeño. - Evaluación de desempeño, ejecutada.

- Análisis de necesidades de
9. Presentar análisis de necesidades de entrenamiento.
entrenamiento, presentado.
10. Realizar cronograma con fecha y tipo de - Cronograma con fecha y tipo de
entrenamiento. entrenamiento, realizado.
59
CONTINUACIÓN
No. del
Módulo
- Plan de mejora de un proceso de
1. Diseñar y presentar plan de mejora de un proceso de
fabricación de un producto, diseñado y
fabricación de un producto.
presentado.
2. Elaborar matriz FODA supervisando a una línea de - Matriz FODA supervisando a una línea
producción. de producción, elaborada.
- Plan de mejora, aprovechando el

Introducción a Lean 3. Elaborar plan de mejora, aprovechando el material del
4. material del ciclo productivo y
Manufacturing ciclo productivo y disminuyendo desperdicios.
disminuyendo desperdicios, elaborado.
4. Realizar análisis de casos de aplicación e - Análisis de casos de aplicación e

implementación 5S. implementación 5S, realizado.
- Auditoría de evaluación 5S y llena

5. Realizar auditoría de evaluación 5S y llena matriz de
matriz de mejora, aplicada al área de
mejora, aplicada al área de almacén de una fábrica.
almacén de una fábrica, realizada.
Nota: en la guía de prácticas por módulos solo están especificadas las prácticas que se tienen que realizar en los módulos técnicos, las prácticas de los
módulos básicos y transversales están contenidas en el desarrollo del saber hacer de estas unidades.
60

AFYD - CA - Supervision - Efectiva - KPM - Final

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PROGRAMA DE FORMACIÓN TÉCNICO PROFESIONAL

Estrategia ejecución: complementación

Diseño adaptado al Marco Nacional de Cualificaciones de la República Dominicana

El programa contiene los siguientes apartados:

REQUERIMIENTO DE RECURSOS (ambiente de formación).

2.1 DENOMINACIÓN: Supervisión

2.4 CÓDIGO MNC-RD: N/A

2.5 DURACIÓN TOTAL 270 horas

2.12 REQUISITOS DE ENTRADA:

2.13 ESTRATEGIA DE 2.14 TIPO DE

- Diseña manual de gestión

- Diseña manual de gestión

- Crea hoja de guía de

- Evidencia participación y orden en

- El profesional de esta cualificación desarrolla su actividad profesional de supervisión:

• Todos tipos de empresas, grandes, medianas y pequeñas, incluidas las financieras.

- Sector Productivo: desarrolla sus actividades

- OCUPACIONES O PUESTOS DE TRABAJOS RELEVANTES:

- Código CNO-2019: 3341 Grupo Primario: Supervisores de oficina.

No. UNIDADES DE COMPETENCIA MÓDULOS DE APRENDIZAJE TIPO DE CARGA

2. UCE_AFYD_0001_CA; UCE_AFYD_0002_CA; Seguridad, Salud Ocupacional y

3. UCE_AFYD_0001_CA: Aplicar principios y

4. UCE_AFYD_0002_CA: Desarrollar funciones

5. UCE_AFYD_0003_CA: Aplicar principios y

Estrategias de enseñanza y aprendizaje.

Estrategias de enseñanza y aprendizaje.

2. Aplica principios de - Concepto de supervisión. - Esquematizar las tareas - Compromiso. El participante:

Estrategias de enseñanza y aprendizaje.

Estrategias de enseñanza y aprendizaje.

Esta planificación específica debe contar con:

Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente

1.1) Educación Básica.

- Ingeniero Industrial o Ingeniero Electromecánico o Ingeniero Civil

1.2) Educación Especializada:

- Curso de Formación Metodológica para Facilitadores.

1.3) Otros Estudios y/o Habilidades:

1.4) Experiencia de Trabajo:

- Dos (2) años de labores en el oficio o área de seguridad industrial.

- Dos (2) años.

1.5 ) Cualidades Especiales Personales:

- Tener conocimientos actualizados en el área de seguridad industrial.

1.1) Educación Básica:

1.2) Educación Especializada:

- Formación Metodológica para Facilitadores.

1.3) Otros Estudios y/o Habilidades:

1.4) Experiencia de Trabajo:

- Dos (2) años en labores gerenciales.

1.5) Experiencia Docente:

- Dos (2) años.

1.6) Cualidades Especiales Personales:

- Tener conocimientos actualizados en el área de especialidad.

Introducción a Lean Manufacturing

1.1) Educación Básica:

1.2) Educación Especializada:

- Formación Metodológica para Facilitadores.

1.3) Otros Estudios y/o Habilidades:

1.4) Experiencia de Trabajo:

- Dos (2) años en labores de Lean Manufacturing.

1.5) Experiencia Docente:

- Dos (2) años.

1.6) Cualidades Especiales Personales:

- Tener conocimientos actualizados en el área de Lean Manufacturing.

1. Ambiente de formación en el área de supervisión efectiva:

Firma del Facilitador/a_ Supervisor___