REVISIÓN POR PARTE DE LA DIRECCIÓN

¿Qué es?
Es un requisito que toda empresa debe realizar al momento de llevar a cabo un SGC. El
principal objetivo es que la alta dirección debe revisar el SGC, en periodos de tiempo
planificados y así poder estar seguros que el SGC se está ejecutando de manera correcta,
determinando su eficacia.

¿Cómo se realiza?
La revisión tiene que planificarse y ejecutarse según el entorno, es decir, cómo cambia
el mercado, negocios y la estrategia de la organización. Se debe evaluar el desempeño del
SGC, estableciendo un método de análisis para comparar el desempeño a lo largo del tiempo.
Se debe realizar al menos una vez al año, es la fase final del SGC, donde este ya se
implementó, se le dio seguimiento y se quiere observar el desempeño del mismo.

¿Qué puntos debe considerar?

ENTRADAS DE LA REVISIÓN POR DIRECCIÓN

1. Revisiones anteriores: indicar si es la primera revisión, si no los resultados de

revisiones anteriores
2. Cambios externos e internos: nuevas normativas, requisitos legales o de
clientes.
3. Satisfacción de partes interesadas y clientes: evaluar cómo se ha medido la
satisfacción y si se ha obtenido feedback.
4. Alcance de objetivos: grado con el que se alcanzaron los objetivos de calidad.
5. Desempeño de procesos y productos: cómo actualmente los procesos y
productos se han desempeñado
6. No conformidades y acciones correctivas: cuales aparecieron, cuantas se
cerraron.
7. Resultados de seguimiento y medición: indica qué equipos se utilizaron para
medir, verificación y calibraciones al equipo
8. Auditorías internas: resultados, no conformidades, observaciones y mejoras.
9. Desempeño de proveedores: evaluación de proveedores, problemas,
satisfacción.
10. Recursos: son suficientes actualmente para cumplir la demanda.
11. Oportunidades de mejora: que es lo que se puede mejorar.

Finalmente, las salidas de la revisión por parte de la dirección serían todas las conclusiones
basadas en la información anterior presentada.
¿Quiénes son los responsables?

Los encargados de la implementación y seguimiento del SGC es personal designado

especialmente para estas funciones. La dirección o gerencias al momento que se le presentan
los datos en la reunión de revisión puede saber qué está ocurriendo en la organización y dar
feedback.