Módulo 21.

Dirección estratégica

Unidad 1. El proceso de dirección

estratégica
Actividad 2. Las habilidades
directivas

Autor: Silvia Sánchez Sánchez

 Módulo 21. Dirección estratégica
Cuadro comparativo

Estudio de caso: practica de directivo eficaz

Habilidades Habilidades NICK BILL

directivas
Son competencias Realizo medidas Hizo lo contrario al no
necesarias para apresuradas por realizar medidas
poder manejare así consecuencia se rezago apresuradas y tomo el
mismo, las GESTION DEL TIEMPO en los tiempos de tiempo necesario para
relaciones con reestructuración del analizar el panorama de la
otros. Es una departamento de entidad.
planeación de la tecnología establecidos
ejecución en el cronograma.
supervisando y Su experiencia lo Contaba con innumerables
dirigiendo personal respaldaba. logros ya que tenía
para el logro y DESARROLLO PERSONAL experiencia en el
cumplimiento de los reposicionamiento en tres
objetivos de una empresas diferentes.
organización.

RESOLUCION DE Tomo malas decisiones Antes de tomar decisiones

PROBLEMAS Y TOMA DE al cambiar al personal, debió realizar un estudio
DECISIONES ocasiono que la entidad interno a fin de encontrar la
tuviera una mejor estrategia de acción.
acumulación de
Habilidades productos y al pasar el
personales tiempo esto ocasionó
Dan testimonio que se incumplieran los
al manejo de pagos a los bancos.
uno mismo CAPACIDAD DE A pesar de no saber de Cuenta con la capacidad de
APRENDER logística y operaciones generar nuevo conocimiento
se comprometía a a fin de crear estrategias,
aprender los aspectos que aunque no es experto
cruciales de este tipo de en tecnologías su
empresa. experiencia le da mayor
crédito porque sabe actuar
ante diversas situaciones.
Planteo una visión Planteo una visión donde la
DESARROLLO DE LA donde la entidad compañía pudiera
VISON recuperaría el mercado reposicionarse, posterior a
y no cumplió. un estudio realizado.

Por su edad irradiaba Mostraba que era capaz de

NTELIGENCIA madurez emocional. desenvolverse ante las
EMOCIONAL circunstancias que se le
presentaran.
 Módulo 21. Dirección estratégica
No tenía esta habilidad Los riesgos no
GESTION DE ESTRÉS porque le fue difícil representaban un problema,
encontrar una porque tenía contempladas
estrategia que las medidas de acción.
combatiera los errores
realizados.
Contaba con esta Contaba con la habilidad de
habilidad ya que le fue comunicar sus ideas a fin de
CAPACIDAD DE fácil comunicar a la integrar a su equipo para
COMUNICACIÓN junta las modificaciones que en conjunto se lograrán
que realizaría. los objetivos.
En este rubro resulto Con su estudio realizado
ser ineficiente debido a pudo determinar que parte
COOPERACION Y que no pudo motivar a de la compañía era
TRABAJO EN EQUIPO su equipo para que funcional y a quien debía
evitaran rezagarse en contemplar para el rediseño
las actividades de los productos.
planteadas en el
Habilidades cronograma.
interpersonales Contaba con esta Contemplaba a su equipo
Se refiere a la GESTION DE REUNIONES habilidad ya que era para poder definir quienes
habilidad para fácil reunir a la junta y a ayudarían y quienes
trabajar en la prensa. reducirían costos.
grupo y resolver
las necesidades
y obtener Esta habilidad la tenía Las ideas que planeaba
objetivos en un punto medio fueron certeras y
porque hablaba con la realizables.
ASERTIVIDAD verdad y era optimista
pero sus acciones no
causaron el impacto
esperado.
Cuando Nick vio que Pudo renegociar la
empezaba acumularse ubicación de la compañía a
la mercancía debió fin de no quedarse
crear una estrategia de paralizada en la posición en
NEGOCIACION negociación para poder la que se encontraba y así
darle valor y el costo no incrementar nivel de
bajara. impacto y demanda
Aunque delego Delego actividades para
actividades no tuvo la cada uno tuviera una parte
destreza de verificar del proceso a fin de que el
DELEGACION que las actividades se resultado fuera menos
cumplieran, lo cual costoso, y más rentable.
resulto en que se
realizaran contratos
ineficientes.
 Módulo 21. Dirección estratégica
DIRECCION HACIA EL Ineficiente porque al Gracias a sus habilidades
CAMBIO POSITIVO final obtuvo resultados directivas de dirección pudo
negativos. determinar, e implementar
Habilidades y generar cambios positivos.
grupales
orientadas a la CREACION DE UNIDADES Integro equipos No solo eligió a sus
gestión VIGOROSAS ineficientes que tenían colaboradores por lo que
el conocimiento peo no veía en ellos si no que
la práctica lo que podían aportar mejores
ocasionó que las cualidades para el desarrollo
actividades realizadas de la estrategia.
se volvieran nulas.
PRIMERAS HABILIDADES No escuchaba ya que la Supo escuchar necesidades
SOCIALES consultora recurrió a que requerían ser resultas
Nick varias veces para en la entidad.
(ESCUCHAR ) solicitar aumento de
presupuesto
INICIAR UNA Extensa capacidad, Estableció un proceso de
CONVERSACION razón por la cual comunicaciones a través de
cautivo a los teleconferencias para hablar
reclutadores. sore los asuntos que
requerían coordinación y
transacciones.
FORMULAR PREGUNTAS N/A Formulo preguntas que
Habilidades permitieron conocer el
sociales rumbo que tenía que tomar
la empresa.
MANTENER UNA Era excelente La conversación la mantuvo
CONVERSACIÓN comunicador. a través de las
teleconferencias.
DAR LAS GRACIAS N/A N/A

PRESENTAR A LAS Logro integrar a la No requirió de esta

PERSONAS consultora en habilidad, debido a que
informática. primero evaluó las
capacidades del personal
con el que ya contaba la
empresa.
Mega habilidades HACER CUMPLIDOS N/A N/A
 Módulo 21. Dirección estratégica
Son aquellas PEDIR AYUDA Eficiente, aunque se No tenía experiencia en las
habilidades que codeo con expertos no tecnologías pero sea apoyo
pueden generar pudo solicitar que lo de los que si sabían y así
resultados tangibles apoyaran cuando las poder sobresalir y rescatar
o intangibles cosas no resultaron la estrategia.
como se esperaba.

PARTICIPAR No participaba porque Se mostró participativo al

si lo hubiera hecho, aria momento de interactuar con
una opinión sobre la el personal de apoyo en la
contratación del toma de decisiones y estas
personal que el director impactarían al proyecto de
ejecutivo estaba reposición.
realizando.
DAR INSTRUCCIONES No se integra al equipo Al integrarse al equipo pudo
para dar instrucciones dar a conocer los pasos a
que permitan las seguir para recolocar el
actividades sean producto en otro medio que
Habilidades realizadas en tiempo. generara mayor alcance de
avanzadas los clientes.
SEGUIR INSTRUCCIONES N/A El saber escuchar pudo
seguir las instrucciones ya
que de esta forma no fallo
en las decisiones y
modificaciones.
DISCULPARSE N/A No tenía de que disculparse
puesto que no genero
proyecciones negativas.
CONVERCER A LOS Contaba con la Al tener bien planteadas sus
DEMÁS habilidad de convencer, acciones y herramientas
después de los género que su equipo
discursos pero no depositar toda su confianza
lograba que realmente en él.
se ejercieran las
acciones que cada uno
debía realizar
CONOCER LOS PROPIOS Era un ególatra por lo Conoce sus habilidades y
SENTIMIENTOS que solo le importaba lo sabe cómo enfrentar los
que el hiciera. retos que requiere una
moral neutra.
EXPRESAR La mayoría de sus Expreso su compromiso
SENTIMIENTOS sentimientos respecto para sacar a flote la
al encargo eran de proyección que ya había
optimismo pero eso no realizado y con ello impulso
basto. a todos para trabar en
equipo.
COMPREDENDER LOS Como no interactuaba Al analizar las habilidades
SENTIMIENTOS DE LOS con su equipo no sabía de su personal supo
DEMAS cuáles eran los entender quienes sumarian
sentimientos y y quienes generarían
 Módulo 21. Dirección estratégica
opiniones que ellos impacto en los costos lo cual
tenían permitió un lazo de
colaboración.
ENFRENTARSE CON EL Después de haber Enfrento el enfado de los
ENFADO DEL OTRO cometido las números negativos que se
equivocaciones tuvo estaba obteniendo antes de
que enfrentar su su llegada lo cual motivo a
despido causado por la generar un impacto
molestia de los positivo.
integrantes de la junta
directiva
EXPRESAR AFECTO Ineficiente eficiente

RESOLVER EL MIEDO N/A Su mayor incertidumbre fue

determinar la posición de la
empresa al momento de su
llegada por eso investigo
con anticipación cual era la
Habilidades posición de la empresa.
relacionadas AUTORRECOMPENSARSE Lo hacía cuando N/A
con los proclamaba que él era
sentimientos capaz de resolver la
problemática.
PEDIR PERMISO N/A N/A
COMPARTIR N/A Comparte sus planes para
que otros se motiven a
realizarlos
AYUDAR A LOS DEMAS No ayudaba, porque Busco el medio para el
evadía las solicitudes trabajo sincrónico.
que le hacían tal fue el
caso de a asesora que
pidió un aumento de
presupuesto.
NEGOCIAR Cuando Nick vio que Implemento el estudio de
empezaba acumularse mercado a fin de encontrar
la mercancía debió el campo de menor
crear una estrategia de competitividad para poder
negociación para poder reposicionar la empresa con
darle valor y el costo no la finalidad de generar
disminuyera. mayor impacto económico.
EMPLEAR N/A No se desborda en el
AUTOC0NTROL egocentrismo a pesa de su
eficiencia.
DEFENDER LOS PROPIOS N/A No elige al personal por sus
DERECHOS cualidades son por su
capacidad de generar
cambio.
 Módulo 21. Dirección estratégica
RESPONDER A LAS N/A N/A
BROMAS
EVITAR LOS PROBLEMAS No lo llevo a cabo Evita conflictos y solidifica a
CON LOS DEMAS porque al no integrarse su equipo para todos
Habilidades
con su equipo ocasiono trabajen en oro dl desarrollo
alternativas a la
que estos y no le de la compañía.
agresión
tuvieran la empatía que
tuvieron al inicio.
NO ENTRAR EN Causo conflictos en el Resuelve conflicto, entre
CONFLICTOS momento en que la ellos el de comunicación.
mercancía comenzó a
rezagarse.

FORMULAR UNA QUEJA N/A N/A

RESPONDER A UNA N/A N/A

QUEJA

RESOLVER LA No tenía vergüenza, No tenía vergüenza porque

VERGUENZA confiaba en sus tenía facilidad de
habilidades sociales comunicación.
básicas.
RESPONDER A UNA No supo actuar ante el Supo actuar ante el
PERSUASION rezago de mercancía, ni incremento de
ante la respuesta de la competitividad, generando
otra compañía para así de nuevo mercado y en
poder contra ella. una nueva posición.
habilidades RESPONDER AL En el momento en el Realiza análisis y propones
para hacer FRACASO que las estrategias no acciones que generan
frente al estrés funcionaron, debió resultados positivos.
implementar nuevas
estrategias de
competencia.
ENFRENTARSE A LOS N/A No existen mensajes
MESAJES contradictorios porque todo
CONTRADICTORIOS el equipo se vuelve uno y
siguen la misma ruta de
acción.
HACER FRENTE A LAS No supo actuar ante la Crea mecanismos que
ACCIONES DEL GRUPO demanda de los bancos. generaron competitividad.

TOMAR INICIATIVA N/A Su iniciativa al momento de

formular preguntas que le
permitan conocer que se
puede hacer ante un
panorama negativo.
DISCERNIR SOBRE LA No realizo un estudio Realizo estudio previo e
 Módulo 21. Dirección estratégica
CAUSA DEL PROBLEMA previo que le permitiera identifica la casa del
Habilidades de identificar que estaban problema.
planificación haciendo mal.
ESTABLECER UN Su único objetivo fue Establece objetivos que
OBJETIVO recuperar la grandeza contemplan el que, como y
de la empresa, pero no cuando se realizara el plan.
planteo un objetivo que
permitiera pre
visualizar las
herramientas de acción.
RECOGER INFORMACION No realizo un estudio Esta dispuesto a indagar a
previo del mercado. fondo.

RESOLVER LOS No tenía prioridades Establece prioridades y las

PROBLEMAS SEGÚN SU dentro de su actuar. va resolviendo conforme se
IMPORTANCIA presentan.
TOMAR DECISION Tomo decisiones A la hora de decidir no se
apresuradas y sin apresuraba
fundamento. Por qué se plantea primero
un plan de acción.
VISION DE UN FUTURO No planteo dos Identifica nuevas
panoramas, éxito o oportunidades para crecer
fracaso. Lo cual le pudo con rentabilidad, segmentar
Son aquellas ayudar para crear el mercado y decide sobre
habilidades que medidas de combate de cuales las tecnologías deben
pueden generar dificultades. utilizar.
resultados DOMINIO DE LOS No supo actuar ante le Mira más allá del horizonte
tangibles e CAMBIOS rezago. y tiene en cuanta las
intangibles. tendencias en desarrollo.
DISEÑO DE LA Formo un equipo Realizo un diagnóstico de
ORGANIZACIÓN ineficiente. cómo funcionaba cada
integrante de la entidad y
modifico el sistema de
organización.
APRENDIZAJE Contaba con Se comprometió a promover
ANTICIPADO experiencia en ciertos el aprendizaje
rubros pero no en organizacional
aquello con mayor
relevancia.
INICIATIVA No tenía propuestas Tenía la habilidad para que
anticipadas. las cosas sucedieran.

DOMINIO DE Fue independiente a tal Busco soluciones

INDEPENDENCIA grado de no trabajar en colaborativas para generar
equipo. comunicación de tal forma
que se pudiera solucionar el
problema del ente.
ALTOS NIVELES DE Era abierto pero poco Es confiable porque ya tenía
INTEGRIDAD confiable. tres casos que lo
respaldaba.
 Módulo 21. Dirección estratégica
POSICIONAMIENTO Y No supo encontrar la Encontró la idea central que
REPOSICIONAMIENTO alternativa. permitió satisfacer la
demanda.
LOCALIZAR EL CAMBIO No determino los Detecto patrones que
EXTERNO elementos que permitieron la reubicación
permitieran el del negocio.
reposicionamiento.
LIDERAL EL SISTEMA No reunía personal ni la Reúne a las personas
SOCIAL información correcta adecuadas con la conducta e
pata la mejora de la información necesaria.
toma de decisiones.
JUZGAR A LA GENTE No realizó un estudio Valora a las personas en
anticipado del personal. función de sus acciones,
decisiones y conductas.
Habilidades del
saber - como CONFORMAR UN No supo reunir al Reúne al personal
EQUIPO personal competente. competente y coordina las
acciones de cada uno.
ESTABLECER METAS No estableció metas Determina metas que
permiten lograr un
equilibrio entre lo que el
negocio podría llegar a ser
con lo que realmente se
puede lograr
ESTABLECER No delimito recursos, Definió el camino, recursos
PRIORIDADES CON ALTA acciones ni estrategias y acciones para lograr las
PRECISION de acción. metas.

MANEJAR LAS FUERZAS, No anticipo un plan de Responde a las presiones

MAS ALLA DEL acción ante la presión del entorno y controla las
MERCADO de los bancos. acciones que deben
realizarse para resultar
afecta.

.
 Módulo 21. Dirección estratégica

CONCLUSION

El directivo idóneo, en mi opinión fue BILL, por que contaba con el saber –ser, saber hacer, que
consiste en desarrollar la personalidad e identidad personal, es decir, es el conocimiento que tiene
cada individuo, en lo que se refiere a valores, virtudes, defectos habilidades y capacidades. Se
relaciona de manera directa con la ética y el comportamiento.

Bill busco la manera de cómo sacar adelante la compañía y situarla en el lugar que ya tenía antes de
que NICK Fuera directivo, Bill se dio cuenta que una de las divisiones de la empresa producía una
tercera parte de los ingresos, pero había muy poca utilidad que no se relacionaba con el negocio
principal de la empresa, se enfocó en evaluar las oportunidades para hacer dinero en diferentes
sectores del mercado.

Las resoluciones que Bill tomo no eran fáciles, reformar a fondo toda la compañía incluyendo los
riesgos, pero como implemento las medidas, con sensatez indiscutible, la compañía pudo competir
de manera más competitiva, en los sectores elegidos y a nivel global en costos y en estructura de
costos.

Bill tenía gran confianza en sus decisiones y sabía lo que estaba haciendo y como lo estaba
haciendo y estaba seguro de lo que lograría al posicionar la empresa para generar dinero.

Pero no todo lo hizo él solo, sino que supo elegir a las personas exactas para implementar los
cambios, fue difícil pero Bill ya lo tenía visualizado y seguro de lo que lograría, pese a la mezcla de
idiomas, culturas, disciplinas, la distancia y la gran diferencia de horario, trabajaron al unísono para
lograr sacar adelante la empresa.

Nick hizo todo lo contrario a Bill, se apresuró a tomar decisiones sin analizar la manera en que podía
bajar los costos de los productos, no tenía la habilidad para motivar grupalmente e tecnología para
 Módulo 21. Dirección estratégica
convertirlos en brillantes e independientes y como consecuencia no pudo restructurar el
departamento de consultoría de informática.

Referencias
campus.unadmexico.mx/course/view.php?id=1059#section-4. (03 de abril de 2022). Obtenido de
https://campus.unadmexico.mx/course/view.php?id=1059#section-4