Máximas en la cortesía empresarial

Hay algunas diferencias entre lo que sería una costumbre o una norma en el protocolo social,
y lo que ha de aplicarse cuando estamos en el entorno de una empresa. Por ejemplo, en el
ámbito profesional no siempre la persona de más edad tendrá preferencia sobre una más
joven, o una mujer sobre un hombre, normas que parecen naturales cuando socializamos.

Aquí te dejamos un resumen de las principales máximas que aplican en las relaciones
empresariales:

 En el ámbito empresarial el criterio es el cargo y no el sexo. Esto tiene relevancia a la

hora de determinar las jerarquías o la precedencia en las empresas, donde los cargos son
los que determinan  dicha precedencia, mientras que la cortesía social una mujer se
antepondría a un hombre por regla general.

 A la hora del saludo será el superior quien tomará la iniciativa del saludo. De la misma
manera el superior es presentado al subordinado.

 Nunca se tuteará en un primer encuentro, y se recomienda no hacerlo nunca con los

superiores delante de terceros.

 La derecha es el lugar de honor y como tal debe ser cedido a la persona de mayor estatus
en la situación en la que nos encontremos: caminando, estando sentados, etc.

 El beso, como saludo, no se considera profesional en el ámbito de la empresa.

 Ante una puerta, debe cederse el paso al superior pero al entrar en un ascensor, es el de
menor jerarquía el que entra primero.

 Las mujeres son señoras, no  hay ya distinción ninguna por su estado social.

 Nunca debe estrecharse la mano habiendo una mesa de por medio, esto es importante
cuando el directivo recibe a una visita en su despacho. Lo correcto es levantarse, rodear
la mesa y saludar a su invitado.

Comunicación y Organización
NORMAS DE CORTESÍA PARA MEJORAR LA
IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
En el ámbito laboral ser educado ya no implica un asunto de estilo, sino una
virtud en las relaciones humanas que marca la diferencia entre las
organizaciones.
 
 Algunas normas de cortesía que se deben tener en cuenta dentro una organización / Infografía
realizada por CARMEN DANIELA CONDE RUBIO

Por Carmen Daniela Conde Rubio

El mundo de las empresas es un lugar de trabajo. Entre hábitos, modalidades de vida,
costumbres y culturas se han construido lazos comunicativos desde los altos mandos
pasando por mandos medios hasta los clientes. Es allí donde se crea un verdadero
espacio de comunicación, donde la prioridad es cómo se realiza el intercambio de
mensajes y ocurre la transmisión de emociones cargadas de intenciones.
La mayor parte del tiempo el ser humano crece en un ambiente entre palabras,
significados y aptitudes en donde: “La cortesía es un sistema de comunicación que
sirve para mantener el equilibrio social, abrir espacios comunicativos y evitar
conflictos". Desde ese conocimiento parten las normas adecuadas de comportamiento
que permite un óptimo alcance en el ámbito personal, laboral y social (1). 
En la actualidad con el desarrollo de una cultura cortés dentro de un panorama tan
diverso hay un modelo de ser humano, en una sociedad en la que se desenvuelve en un
nuevo campo organizacional y de esta manera se presenta la creación de nuevas formas
de entender y de crear soluciones efectivas para afrontar un ambiente empresarial. 
La clave ante la nueva realidad se encuentra en las normas de cortesía, porque desde
decir “gracias” o “por favor” son simples palabras envueltas en la cotidianidad que
aportan un discreto encanto a quienes las aplican y de alguna manera mejora las
relaciones internas y externas en una empresa.
A la hora de interactuar con los públicos de una organización ser educado cuenta como
un paso hacia el progreso estético de la empresa, y por otra parte la misma coherencia
con los públicos internos fomenta una identidad que está detrás de la imagen y que va a
ser favorecida cuando se muestre el reflejo de lo que es como compañía con lo que
hace.
En las empresas se realizan innumerables eventos, en donde las relaciones humanas
tienen prevalencia y es allí donde una organización poseerá mayor potencia, mayor
riqueza, mejor capacidad de alcanzar sus objetivos y en esa medida favorecerá a los
individuos que trabajan para que crezcan como personas, donde se muestre la
coherencia y la relación para el desarrollo personal y empresarial.

Reglas fundamentales para aplicar en todos los espacios de la vida cotidiana /  Infografía CARMEN
DANIELA CONDE RUBIO

 
Desde simples palabras y actos de cortesía se da a conocer lo que se es como persona,
entidad u organización, ya que como canal de comunicación para una empresa es
esencial tener clara la importancia de cuidar cada acción que se dice y hace. Detrás de
cada pequeño detalle se encuentra la esencia, la personalidad y lo que realmente es la
empresa.
Los diferentes aspectos que soportan la educación dentro de la organización incluyen
desde cultura general hasta formación en comportamientos de protocolo y etiqueta con
énfasis en normas de cortesía básicas porque, “Constituyen un lenguaje más elaborado
y son una demostración de atención, respeto, delicadeza, consideración y afecto que
tiene una persona por otra expresándolas por medio de gestos, para no solo dar a
conocer una excelente presentación, sino poner en evidencia la imagen que se quiere
transmitir (2).
El tratamiento social que se imparte en el ambiente laboral de las empresas es el respeto
por los cargos, pero, no quiere decir que cambien las relaciones porque siempre debe ser
equilibrado en cuanto al tono de voz, gestos y actitudes hacia quienes nos rodean, lo que
significa que desde que se tenga clara su posición y la haga respetar se demostrará la
percepción que se tiene como organización. 
Las principales máximas que aplica en el sistema organizacional son:
• En el ámbito empresarial el criterio es el cargo y no el sexo. Esto tiene relevancia a la
hora de determinar las jerarquías o la precedencia en las empresas, donde los cargos
son los que determinan dicha precedencia, mientras que la cortesía social una mujer se
antepondría a un hombre por regla general.
• A la hora del saludo será el superior quien tomará la iniciativa del saludo. De la
misma manera el superior es presentado al subordinado.
• Nunca se tuteará en un primer encuentro, y se recomienda no hacerlo nunca con los
superiores delante de terceros.
• La derecha es el lugar de honor y como tal debe ser cedido a la persona de mayor
estatus en la situación en la que nos encontremos: caminando, estando sentados, etc.
• El beso, como saludo, no se considera profesional en el ámbito de la empresa.
• Ante una puerta, debe cederse el paso al superior, pero al entrar en un ascensor, es el
de menor jerarquía el que entra primero.
• Las mujeres son señoras, no hay ya distinción ninguna por su estado social.
• Nunca debe estrecharse la mano habiendo una mesa de por medio, esto es importante
cuando el directivo recibe a una visita en su despacho. Lo correcto es levantarse,
rodear la mesa y saludar a su invitado (5).