UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

EZEQUIEL ZAMORA

UNELLEZ

PROGRAMA ACADEMICO SANTA BARBARA

SUB-PROGRAMA ESTUDIOS AVANZADOS

PROFESOR:

Dra. Yesenia Fuentes

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

AUTOR:

Lcda. Martha B. Jiménez P.

C.I. N° V-23.916.705
 Santa Bárbara de Barinas, Mayo de 2022

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

La Calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier

cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie, El
concepto de este término suele ser muy subjetivo, esto quiere decir que puede cambiar de
acuerdo a las percepciones que tenga cada persona, cuando se habla de calidad hace alusión
a que un objeto o producto tiene la capacidad de satisfacer las necesidades básicas,
explícitas o implícitas según los parámetros de las empresas y los consumidores, de manera
que cumpla con los requisitos de la cualidad del objeto o producto.

Por otra parte, la productividad se define como una medida económica que permite
calcular cuántos bienes y servicios se produjeron por cada factor utilizado, es decir, es la
capacidad de hacer más tareas en menos tiempo, por lo que si una empresa es capaz de
mejorar su productividad, significa que el valor de sus productos crece a una tasa más alta
que con la que crecen las materias primas con las que está creando dicho producto.

La calidad por un lado y la productividad por otro, son conceptos de uso cotidiano
en la práctica administrativa, lo novedoso es la incorporación de la relación entre ambos
conceptos, es decir, no se trata de cualquier calidad, sino de aquella que tenga vinculación
con la productividad y si por tal entendemos el resultado de la relación entre lo producido y
los factores usados en la producción, se trata entonces de calidad que permita producir más
a menor costo.

Continuando con la idea anterior, cuando hablamos de calidad y productividad es

inherente establecer que la relación que manejan ambas son precisas ya que el primero se
refiere a las características cuantitativas de los productos, mientras que el otro describe la
cualidad de los mismos, la productividad y la calidad son percibidas como fenómenos
inseparables y ambas redundan en la supervivencia de la empresa centrándose tanto en los
valores cuantitativos de la producción como en la satisfacción obtenida por el cliente. En un
mercado sumamente competitivo, donde el consumidor tiene la opción de elegir entre una
gran gama de productos, esta interrelación es cada vez más evidente. En este sentido resulta
útil mencionar que la organización debe centrarse en la calidad para alcanzar los objetivos
en la empresa y minimizar los problemas que puedan surgir en una vez entregado el
producto.

La relación Calidad y Productividad ha ocupado la atención de la disciplina

administrativa de modo intenso desde la década de los ochenta, a raíz de la divulgación por
parte de Deming, de algunas propuestas para incrementar la calidad en función de la
productividad, la relación entre La Calidad y Productividad emerge como un tratamiento
socio técnico en tanto infiere sobre calidad de producción y calidad de vida, por las frases,
mejoramiento de los procesos, satisfacción de las necesidades de los clientes, satisfacción
del operario, y círculos de calidad, cabe destacar que sus orígenes hacen referencia a
Japón y a los Estados Unidos en el final de la Segunda Guerra Mundial.

Al concluir la guerra como consecuencia del deterioro de los mayores productores

de Europa y Asia, Estados Unidos debía cubrir grandes cantidades de producción, razón por
lo que se descuidan los atributos que debían poseer sus productos. En este afán, los
directores de planta comentaban que de acuerdo a sus experiencias, si se hace avanzar a la
producción, se resiente la calidad, así se pone de manifiesto que se estaba manejando un
inadecuado concepto de calidad, a partir de allí en la industria norteamericana entonces
comienza a sentirse la necesidad de mejorar los conceptos e interrogantes en torno al
manejo de la calidad, La relación calidad y productividad es parte de transformaciones que
tuvieron lugar en la organización del trabajo.

Tomando en cuenta otro aspecto de relevancia, es importante destacar que dentro de

los propósitos de la propuesta de calidad y productividad se concretan, ciertos sistemas de
valores, entre los cuales figura, la constancia, la nueva filosofía, el liderazgo, la lealtad y
confianza y la automejora, entre otros criterios, estos valores se entrelazan a una red
económica del proceso productivo, asimismo los propósitos partieron de considerar que la
empresa mejora el nivel de vida del hombre y que en los esfuerzos del trabajador por lograr
esto, no perdería su trabajo por contribuir a la calidad y productividad, en esencia, la
propuesta de calidad y productividad sugiere permanentemente la atención a la efectividad
de los procesos; en consecuencia, dentro de las interpretaciones críticas a los propósitos de
la propuesta de calidad y productividad encontramos que más allá del propósito de la
adopción de posiciones filosóficas de la concepción del mundo, está el enturbiamiento de la
visión intra e interpersonal; en el sentido de que la Calidad devela claramente aspectos
técnicos, o sea que las acciones de los gerentes de calidad están marcadamente referidas a
los procesos, procedimientos, productos.

Ciertamente la calidad y la productividad se puede interpretar con el análisis del

trabajo, procesos del trabajo u organización del trabajo, la propuesta de calidad y
productividad, representa el cambio de la concepción del trabajo basado en la
especialización del operario para referirse a un trabajador multifuncional, es decir, que
conozcan el proceso desde su inicio hasta la culminación; capaz de hacer modificaciones
necesarias como parte de la exigencia del mejoramiento continuo, la propuesta se hace
distinta dependiendo del escenario, y siempre va a tener un elemento determinante.

Finalmente, la calidad y productividad se sustenta en un vocabulario observacional

entendible y manejable refiriéndose a productos, procesos, mercados globalizados, nuevas
tecnologías, clientes y otros, las normas de correspondencia con sus juicios muestran una
aproximación a la orientación hacia el acaparamiento que busca someter todos los espacios
de la vida organizacional y de un país a un procedimiento productivo que permite salvar un
determinado orden social, la propuesta de calidad y productividad permite reconocer la
función ideológica en sus propósitos de mostrar fines económicos, así, esta propuesta se
puede hacer semejanza a una instrumentaría teórico-práctica que la empresa emplea para
sistematizar el papel de la administración de empresas.