Universidad Nacional Experimental de Guayana.

Vicerrectorado Académico.
Coordinación General de Pregrado.
Coordinación Proyecto de carrera en: Administración de Banca y Finanzas.
Unidad curricular: Gerencia Social.
Sección: 1.

LA IMPORTANCIA DEL GERENTE EN LA

GERENCIA SOCIAL

Autora(s):
Conde, Gaudi.
C.I: 28.668.559
E-mail: gaudi.lizardic@gmail.com
Hernández, Kimberlyn.
CI: 27.297.883
E-mail: Kimberlyn50809@gmail.com
Homsi, Gorgina.
C.I: 28.522.919
E-mail: gigihomsi1d@gmail.com
Requena, María
C.I: 27.088.232.
E-mail: mariajra280699@gmail.com

Ciudad Bolívar, marzo 2022.

 EXPLORANDO, ANALIZANDO Y CONOCIENDO LA
IMPORTANCIA DE LOS GERENTES SOCIALES ENEL ÁMBITO
ADMINISTRATIVO Y EMPRESARIAL

En la actualidad aún se conserva un concepto anticuado de administración, en el que

esta se limita a dar órdenes y controlar a un equipo de trabajo bajo reglas y parámetros
estrictamente establecidos; el emplear esta forma de administración arcaica es lo que
hace que muchos pequeños emprendimientos, negocios o empresas resulten en un
fracaso, ya que las pequeñas empresas no necesitan de un jefe, sino de un líder.

Se entiende entonces, que el Gerente Social, para poder llevar las riendas de su equipo
de trabajo, deberá contar con una serie de habilidades que le facilitarán este trabajo de
manejar y dirigir equipos multidisciplinarios, siendo estas habilidades innatas del
individuo o aprendidas a lo largo de su carrera.

Los gerentes sociales son líderes por excelencia, con capacidad de decisión en el diseño
y desarrollo de políticas públicas, con una visión estratégica de planificación social que
contribuya a la acción de los procesos en las organizaciones, instituciones, comunidades
locales y regionales.

Debe ser capaz de trabajar en red, negociar y alcanzar consensos relevantes con la
participación de los grupos involucrados y trabajar con diseños organizacionales que
maximicen la flexibilidad y prioricen el desarrollo de las personas y el talento humano.
Asimismo, debe procurar que las organizaciones aprendan y busquen formar
organizaciones inteligentes totalmente adaptativas.

Los principales desafíos del gestor social, además de un conocimiento detallado de las
políticas sociales y las necesidades de los grupos sociales vulnerables, deben ser contar
con un sistema de información preciso y ordenado, inserto en una estrategia de
comunicación dirigida a la comunidad y que sirva como experto profesional.

-Características de los gerentes sociales:

• El gestor social debe aprender a leer la diversidad, a comprender la lógica de las

culturas locales y del entorno regional.
• Debe ser traductor, es decir, capaz de actuar como intérprete y facilitador de los
procesos comunicativos y sociales que se desarrollan en el tejido cultural y social.

• Sobre todo, debe ser un excelente negociador.

• Debes recordar la historia. Desarrollar no es solo construir, sino también preservar.

• Necesita estar conectado con el mundo porque necesita trabajar en red y compartir
información y experiencias, aprender de los demás y demostrar el éxito.

• Debes ser un gestor de oportunidades y saber aprovechar las oportunidades que se te

presenten.

• Debe ser un actor de largo plazo: El desarrollo es un proceso con una meta virtual que
nunca será alcanzada.

• Debe producir eventos de corto plazo.

-Principales herramientas del Gerente de una gerencia Social para transforma su

entorno:

• Análisis del entorno. Orienta la caracterización del contexto en el que se desarrollan

las políticas, programas y proyectos sociales y facilita el desarrollo de la incertidumbre
ante los cambios que introducen las medidas innovadoras. El mayor desafío para los
administradores sociales es evaluar la incertidumbre del entorno y desarrollar estrategias
seguras bajo las condiciones.

• Análisis de las personas involucradas. Permitir el análisis del comportamiento de los

actores con interés o rol afectado por las políticas y programas sociales para estudiar su
viabilidad sociopolítica. Apoya el diseño de estrategias prácticas.

• Construcción de escenarios. Es una herramienta de apoyo a la gestión que permite

crear imágenes del futuro de una situación o problema. A través de esta herramienta se
analizan los principales problemas de cada entorno y se construyen escenarios posibles
y deseables, que sirven de antecedente para el desarrollo de estrategias y
consolidaciones.
•Planificación estratégica. Es una herramienta general que permite desarrollar una
visión de futuro de la organización, respondiendo eficazmente a las necesidades de
cambio y conduciendo su desarrollo y consolidación.

• Análisis del problema. Es una técnica para examinar un problema dado y establecer
las relaciones causales que lo definen.

-Las habilidades gerenciales que el Gerente se encuentran las siguientes:

• Habilidades Gerenciales: Manejo del talento humano, recursos financieros, físicos y

técnicos.

• Servicio al Cliente: Capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente, el

consultor no toma pedidos, establece prioridades, trata de aumentar la satisfacción del
cliente agregando valor.

• Eficiencia Interpersonal: Habilidad para construir relaciones de intercambio

efectivas con los demás, escuchando y creando sinergia, empatía para lograr los mejores
resultados.

• Toma de Decisiones: Habilidad para tomar decisiones informadas, oportunas y

efectivas consistentes con los principios y valores sociales.

• Trabajo en equipo: Habilidad de obtener satisfacción personal del éxito del equipo,
adáptese fácilmente a las necesidades del equipo, construya relaciones sólidas con cada
miembro del equipo, gane su confianza.

• Desarrollo de personas: Evaluar perfiles e identificar necesidades de desarrollo,

capacitar y asesorar a las personas de la organización en la mejora continua (coaching).

• Liderazgo: Capacidad para influir y modificar el comportamiento de los demás, hacer

cumplir las habilidades de gestión de grupos, el respeto y la autoridad, y ganar
seguidores.

• Pensamiento Estratégico: Habilidad para anticipar futuras tendencias económicas y

desarrollar una planificación estratégica para lograr resultados positivos.

• Habilidades de negociación: Es la capacidad de proponer soluciones para resolver los

conflictos de intereses sociales y económicos de las dos partes.
• Orientación al Desempeño: Habilidad para identificar metas que permitan encaminar
el rumbo de la empresa, establecer un programa de actividades, mecanismos de revisión
y medición de resultados.

-Otras consideraciones sobre los gerentes:

Además de todo lo anterior, creemos que todo gerente debe hacer lo siguiente:

 Comprender las tendencias económicas y políticas ambientales y su impacto en la

gestión pública/privada y la estrategia organizacional.
 Tener la capacidad de formular estrategias.
 Identificar los impulsores clave para la implementación del cambio organizacional
 Fomentar una cultura de servicio hacia los clientes internos y externos de la
institución o empresa.
 Repensar los procesos, implementar el aprendizaje organizacional, estar más
abiertos al enfoque de “empoderamiento”.
 Poseer habilidades gerenciales para la negociación, trabajo en equipo, toma de
decisiones y otras funciones esenciales para la alta administración pública
 Aprender a autoevaluarse para conocer el impacto de su estilo de gestión e
identificar metas personales para mejorar la calidad de su aporte a su institución o
empresa pública.

-El liderazgo en la gerencia:

Un Gerente debe preguntarse así mismo, cuáles son sus fortalezas y desempeñarse a
partir de ellas, hay un método para descubrir las fortalezas por medio del análisis de
feedback, que consiste en que cuando se tome una decisión o se comienza una acción,
se debe escribir lo que espera que ocurrirá y se comparan los resultados reales
aproximadamente a los 9 meses o al año.

Otras habilidades como ser perseverante, deben saber delegar funciones a los demás
miembros de su equipo, liderazgo, autocontrol, confianza en sí mismo, desarrollo de
relaciones tanto con el cliente como con su equipo laboral, pensamiento analítico y
sistémico, responsable, negociación, inteligencia emocional, manejo del estrés y el
trabajo bajo presión, coaching, entre otros.
Luego de entender las características, habilidades y herramientas reflejadas, podemos
observar que se presenta un concepto muy importante en el ámbito gerencial y
administrativo, y este es el liderazgo, ya que la presencia de un líder en una empresa es
indispensable para crear un ambiente de trabajo óptimo que garantice el correcto
funcionamiento de la organización.

Para Torres (2015) el liderazgo se define como las habilidades que tiene cada persona
para influir en un equipo de trabajo y así alcanzar metas ya establecidas.

Los líderes innovadores logran que surjan nuevas ideas mientras que motiva el llevarlas
a cabo, la esencia del liderazgo es hacer de las personas verdaderos líderes que tengan
como principales valores el respeto, la buena escucha, la disposición de ayudar a los
demás y la capacidad de tener en cuenta las opiniones de terceros. Lo cual es
exactamente lo que logra el liderazgo democrático (Manzanilla. 2020).

También, una de las características y habilidades más importantes que debe poseer todo
Gerente Social es la capacidad para escuchar ideas contrarias a las propias sin juzgarlas
(Rodríguez, s.f). Es de suma importancia el saber crear un lazo de confianza entre el
líder y sus empleados, mostrándose como una persona honesta y respetable, e
incentivando una buena relación entre él y su equipo de trabajo, esto se entiende como
la habilidad de la comunicación, tanto verbal como no verbal, y es un pilar importante
del correcto liderazgo.

Además de la existencia de un buen canal comunicativo, el Gerente Social debe saber

trabajar con su equipo, estimulando el trabajo en equipo. Debe tener confianza en sus
trabajadores y hacer una división de funciones que permitan crear un ambiente de
autonomía. Motivar a sus empleados para que creen nuevas ideas y por supuesto que las
expresen es de gran importancia pues ellos sentirán que hay confianza y creen en la
capacidad de cada uno para realizar las respectivas labores. Debe saber manejar los
límites para que no se pase a un nivel de liberalidad dentro de la empresa que
comprometa el crecimiento de la misma. (Torres. 2015. p.16).

Para finalizar, nada de esto funcionaria de forma correcta, si la Gerencia no es llevada a

cabo por una persona con falta de asertividad, seguridad y confianza en sí mismo, ya
que un individuo con una personalidad retraída o insegura, o con falta de experiencia en
el ámbito administrativo o gerencial, podría verse abrumada ante la cantidad de
responsabilidades e ideas contrarias que pueden presentarse frente a este, resultando en
decisiones abruptas, que pueden llegar a traer consigo resultados negativos para la
organización.
 BIBLIOGRAFÍA

Heloisa P. (1997) GERENCIA SOCIAL Y EPISTEMOLOGÍA. Disponible en:

https://www.econo.unlp.edu.ar/frontend/media/90/10990/e6ad46844285cb7456d
bee9b114fe9a8.pdf. [Consultado: 10 de marzo del 2022.]
Fedrico G. (2017) HERRAMIENTAS Y HABILIDADES GERENCIALES. Disponible
en: https://federicogalvis.wordpress.com/herramientas-y-habilidades-
gerenciales/. [Consultado: 10 de marzo del 2022.]
Manzanilla, H. (2020). Liderazgo democrático. [Artículo en línea]. Disponible:
https://www.liderazgohoy.com/liderazgo-democratico/. [Consulta: 2022, marzo
07]
Rodríguez, A. (s.f.). Liderazgo democrático: características, ventajas, desventajas.
[Artículo en línea]. Disponible: https://www.lifeder.com/liderazgo-democratico/.
[Consulta: 2022, marzo 06]
Torres, A. (2015). LIDERAZGO DEMOCRATICO E INNOVADOR DE LOS
GERENTES EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS BAJO EL CONCEPTO DE
UN MUNDO EN CONSTANTE CAMBIO. [Artículo en línea]. Disponible:
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/7491/TORRESVIZC
AINOANYELAKATHERINE2015.pdf?sequence=1&isAllowed=y. [Consulta:
2022, marzo 06]