Universidad de Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administraciòn

Administraciòn ll

La Chapina, S. A.

La visión futurista de un grupo de diez asociados, tuvo el acierto de ubicar desde 1970, a
la empresa La chapina en la Ciudad de Guatemala, la que en la actualidad es la ciudad
más importante del país y capital de la república.

El negocio de La Chapina, es el diseño de equipo y maquinaria, como inyectores,

dispersores, molinos, troqueladoras, roladoras, prensas, cizallas, equipo de sopleteo,
equipo para piscinas y para hidromasaje, utilizado en industrias médicas, farmacéuticas,
metalmecánicas, química y del plástico.
La prosperidad lograda por la empresa, incitó a los socios a fundar, desde hace seis años,
otra del mismo tipo en la ciudad de Quetzaltenango en el occidente del país.

La organización de la empresa en su totalidad (incluyendo su planta en Quetzaltenango)

está integrada por los siguientes puestos:

-Jefatura de diseño y prototipo.

-Jefatura de pruebas de propiedades físicas y mecánicas.
-Jefatura de Investigación y desarrollo.
-Jefatura de Ingeniería eléctrica y mecánica.
-Jefatura de Procesos.
-Gerente general de la empresa matriz.
-Gerente de la planta de Quetzaltenango.
-Gerente de coordinación funcional.
-Gerente de la división de la industria de plástico.
-Gerente de la División de la industria química.
-Gerente de la división de la industria farmacéutica.
-Gerente de división de la industria metalmecánica.
-5 socios.
-Servicio de apoyo técnico administrativo.

Las jefaturas dependen del gerente de coordinación funcional, aunque sus funciones no
están estrechamente vinculadas con todas las gerencias de la división, y estos a su vez
deben reportar al gerente general (empresa matriz).

Todas las gerencias de la división al igual que el gerente de la planta matriz, utilizan el
servicio de apoyo técnico administrativo, ya que son autoridades en materia de
planeación, propiedad intelectual y explotación de patentes.

Los socios financian las inversiones de la empresa, aprueban la emisión de acciones o de

cualquier tipo de papel comercial.

El gerente de la planta de Quetzaltenango depende de la planta matriz (Ciudad de

Guatemala), sólo en cuanto a coordinación estratégica, para determinar perspectivas de
crecimiento, de inversiones, de reinversiones de utilidad y su reparto a los socios, es
decir, que el grado de autoridad que se le ha concedido equivale a un 70 % de autonomía
para la toma de decisiones no obstante debe presentar a la gerencia matriz, informes
sobre el funcionamiento y los resultados anuales alcanzados.

En contraste con el éxito alcanzado por la empresa matriz, la planta de Quetzaltenango

ha mostrado durante sus seis años de vida, resultados desalentadores que evidencian un
deficiente desempeño del gerente de esta planta; ante tal situación los empresarios de la
planta matriz decidieron intervenir para analizar los hechos que están ocurriendo, y que a
continuación se describen:

 Ningún empleado se responsabiliza de los malos resultados, debido a que

constantemente deben cambiar de actividad, de acuerdo con las necesidades de
la empresa, y el seguimiento de los procesos varía de acuerdo con el empleado
que los realiza.
 Los financiamientos o presupuestos son distribuidos por el personal sin que a
veces éstos tengan la jerarquía para hacerlo.
 Entre el personal, el tiempo de realización difiere enormemente para efectuar los
mismos procesos o tareas.
 La evasión de responsabilidades, así como la realización de actividades que no le
corresponden a ciertos empleados suceden a menudo.
 La autoridad se limita a unas pocas personas y esto no permite que se pueda
agilizar el trabajo en diferentes áreas.
 Es muy escasa la comunicación entre las gerencias y las posiciones intermedias,
cuando un empleado necesita consultar algún aspecto en relación con su trabajo
recurre a cualquiera de los jefes pero estos se trasladan la responsabilidad entre
ellos.
 Hace tiempo existían organigramas que definían la estructura pero los gerentes de
área no creen que sean útiles y dicen que solo entorpecen la eficiencia de los
trabajadores.
 Existen en total en las dos plantas 250 empleados contratados de manera formal.
 Los gerentes muchas veces abordan a distintos empleados sin importar a que
área pertenecen y les encomiendan diversas tareas.
 Los empleados no tienen una definición clara de las actividades que deben
realizar.

Con la información anterior:

1) Realizar un Diagnóstico Administrativo Situacional que incluya los cinco

análisis correspondientes y su respectivo análisis organizacional.
2) Conclusiones y Recomendaciones

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