REP412-1 Martes, 12 de junio del 2018

Diana Erazo, Fernanda García, María José Molina, Daniela Ortiz

1.- Defina los públicos externos de la UDLA

Público externo específico:

● Docentes a tiempo parcial (porque ofrecen servicios en otro lugar)
● Estudiantes
● Padres de familia
● Limpieza
● Alimentos
● Proveedores en general (de material)
● Empresa eléctrica de Quito
● EMAP
● Internet
● Banco Pichincha
● Municipio
● SRI
● IESS
Público externo general:
● Estudiantes (bachilleres)
● Bancos que no sean el Pichincha
● Empresas de alimentos que no ofrecen a la universidad
● Gobierno

2.- Ejecute un análisis de los canales de comunicación externos que ha establecido con
los públicos externos (gráficas).

FORMALES INFORMALES

Encuestas Observación
(ficha)
Entrevistas Redes sociales.

Focus Group Llamadas

telefónicas.

Publicidad Buzón de
Sugerencias
(virtual)

Web
corporativa.

Gabinete de
Prensa
Revista
corporativa
por cada
carrera

Boletín
Informativo

Sitio Web

Reuniones

3.- Investigue la diferencia entre:

Comunicación de Marketing: “Consiste en una combinación específica de

instrumentos de publicidad, venta personal,
promoción de ventas y públicas, que la
 organización utiliza para lograr sus
objetivos de comunicación y de
mercadotecnia” (Kotler y Armstrong, 2001
citado en Briceño, Mejías, y Godoy, s.f.,
págs. 101-102).

Comunicación de RSE: “La organización comunica de forma

implícita (exposición de sus acciones y
prácticas) y explícita (discurso y/o reflexión
consciente sobre la RSE). Comunica al
hacer y al no hacer; al hablar y al no
hablar; por ello es vital que se tome
conciencia de la importancia que tiene una
alineación estratégica de la comunicación y
las relaciones como parte de la misma
Responsabilidad Social Empresarial ya que
se alimentan entre sí. No hay RSE sin
comunicación y la comunicación en el siglo
que corre debe estar marcada por la
responsabilidad, ya que la empresa se
comunica con su entorno y este, a su vez,
responde a la empresa a través de la
comunicación, construyendo cultura desde
su propia identidad y proyectándola a
través de sus comportamientos,
comunicación y relacionamiento con sus
audiencias claves” (Orjuela, 2011, pág. 2).

Relaciones Públicas: “Son una actividad o función que implica

unos esfuerzos de los que se obtendrán unos
resultados, y como actividad que implica un
tiempo de duración y de coherencia. Tiene
como objeto e interés intrínseco de esta
actividad es colaborar, directa o
indirectamente, a la coexistencia social y
beneficiosa gracias al desarrollo mutuo en
un medio determinado de los sujetos
promotores y de los sujetos receptores. Su
objetivo tiene por objeto crear, establecer,
obtener, hacer nacer, suscitar, mantener,
desarrollar, mejorar, la comprensión,
confianza, simpatía en sus relaciones.
Siendo sus sujetos promotores entidades,
 grupos, organizaciones, particulares,
empresas (públicas o privadas)” (Magallón,
2006, pág. 104).

Referencias Bibliográficas:

Briceño, S., Mejías, I., & Godoy, E. (s.f.). Comunicación de Marketing. Daena:
International Journal of Good Conscience, 98-113

Magallón, S. (2006). Concepto y elementos de las relaciones públicas. En Análisis 34

(págs. 103-109). Barcelona: Universitat de Barcelona.

Orjuela, S. (01 de 2011). Correspondencias & Análisis. (pág:2). Obtenido de

http://www.fundacionseres.org/Lists/Informes/Attachments/779/La%20comun
icaci%C3%B3n%20en%20la%20gesti%C3%B3n%20de%20la%20Responsab
ilidad%20Social%20Empresarial.pdf