TALLER SISTEMA DE GESTION

GESTION DE LA CALIDAD
COMFAGUAJRIA

Jader Polo

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y

CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

RIOHACHA, LA GUAJIRA

2021
 INTRODUCCION

Un sistema de gestión integrado es un sistema único diseñado para gestionar múltiples

aspectos de las operaciones de una organización en consonancia con múltiples normas,
como las relativas a la gestión de la calidad, el medioambiente y la salud y la seguridad
laboral. Es así que a continuación analizaremos varios aspectos del sistema integrado de
gestión de la Caja de Compensación Familiar de La Guajira, esto con el fin de dimensionar
el estado de su sistema y comprender su alcance e importancia dentro de cada uno de los
procesos ejecutados dentro de la organización.

Es así entonces que veremos su misión y visión como análisis de la general organización
luego analizaremos su política de calidad, el sistema integrado de gestión y sus objetivos de
calidad; junto con su mapa de procesos e indicadores de procesos.
 MISIÓN COMFAGUAJIRA

En Comfaguajira contribuimos al mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores

afiliados de medianos y menores ingresos, y sus familias, aliviando sus cargas económicas
mediante la prestación social del subsidio familiar en dinero, especie y servicios. Actuamos
como operadores de la política social del Estado, ayudando al logro del equilibrio social en
el Departamento de La Guajira.

VISIÓN COMFAGUAJIRA

Ser a partir del año 2019, una Caja de Compensación Familiar reconocida por el
mejoramiento de las condiciones de Bienestar de los Trabajadores Afiliados de menores
ingresos y sus Familias, en todas las etapas de su vida.

POLITICA DE GESTION INTEGRAL

En COMFAGUAJIRA atendemos las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y

partes interesadas, brindando siempre servicios de calidad.
Mejoramos continuamente nuestros procesos, ejecutándolos con eficiencia y eficacia a
través de operaciones sostenibles en nuestros Sistemas de Gestión de la Calidad, Gestión
Ambiental, Gestión de Riesgos, Gestión de la Salud y Seguridad en el trabajo, cumpliendo
siempre con la normatividad y los requisitos aplicables.
Tomamos decisiones basados en evidencias; mantenemos las mejores relaciones con
nuestras partes interesadas; contamos con personas competentes y comprometidas, que
trabajamos en busca del logro de nuestra misión, basados en los principios y valores
corporativos.

SIGLAS DEL SIG

La integración de sistemas más común es la de los relativos a calidad, medio ambiente,

seguridad y salud en el trabajo y seguridad de la información según ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS 18001 e ISO 27001 respectivamente, pero no es la única. El alcance de la
integración de los sistemas de gestión puede depender de los stakeholders de una
 organización, aunque ya hemos visto lo que es más habitual, podemos encontrar sectores a
los que se les exige otras normas internacionales más rigurosas y estrictas para su
desempeño. Puede darse el caso de que la integración sea parcial, es decir que la
integración de sistemas esté formada solo por dos de los sistemas de gestión que
hablábamos al principio. Con el paso del tiempo van surgiendo nuevas normas
internacionales, como la relativa a Responsabilidad Social Corporativa de ISO 26000, que
puede formar parte también de un SIG, por lo que el alcance de los Sistemas Integrados se
podría ampliar o, como mencionábamos antes, reducir.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD

 Satisfacer las necesidades y expectativas de los grupos sociales objetivo.

 Desarrollar competencias requeridas en los procesos.
 Conocer y aplicar los principios y valores corporativos.
 Asegurar efectividad de los procesos
 Mantener una adecuada gestión del riesgo, garantizando el cumplimiento de los objetivos
institucionales
 Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los afiliados y generar valor para la
comunidad.

MAPA DE PROCESOS
3 RIESGOS DE UN PROCESO
PROCESO GESTION DE AUDITORIA INTERNA:

3 INDICADORES DE UN PROCESO

CONCLUSION

En conclusión podemos observar como la organización cuenta con la caracterización de

todos los procesos ejecutados dentro de la misma; mejorando día a día cada uno de sus
procesos logrando un alto índice de calidad dentro de la organización. Así mismo de
integrando su misión y visión con cada uno de los objetivos de su procesos.