SISTEMA DE GESTION

QUE ES UN SISTEMA DE GESTION

CONJUNTO DE ELEMENTOS MUTUAMENTE RELACIONADOS O QUE INTERACTUAN PARA ALCANZAR OBJETIVOS Sistema de gestin organizacin por PROCESOS

SISTEMA INTEGRAL DE GESTION CONJUNTO FORMADO POR LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN, LAS RESPONSABILIDADES, LOS PROCEDIMIENTOS, LOS PROCESOS Y LOS RECURSOS QUE SE ESTABLECEN PARA LLEVAR A CABO LA GESTIN INTEGRAL DE LOS SISTEMAS

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL ENFOQUE DE GESTION POR PROCESOS

Decisin estratgica y Permite:
Estandarizar

negocio. Formalizar las responsabilidades y autoridad del personal. Aplicar sistemticamente los controles para garantizar resultados y mejora continua.

las actividades del

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

Para su implementacin es necesario: ALINEACIN CON LA ESTRATEGIA:La estructura sigue a la estrategia, si no hay coherencia entre la estrategia y el sistema no crea valor al negocio. LIDERAZGO: permite desarrollo de procesos con disciplina, compromiso y claridad en el propsito, dan autoridad y credibilidad a los lderes.

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

EMPODERAMIENTO:

permite involucrar a las personas a travs de la delegacin en la toma de decisiones en el diseo y mejora de sus procesos, logrando que perciban el sistema como algo propio. El flujo de informacin sobre direccionamiento, procesos, procedimientos y desempeo del sistema asegura eficiencia y eficacia de la organizacin.

COMUNICACIN:

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

ACCIONISTAS (Incremento valor Econmico)
GESTION FIANACIERA

PROVEEDORES (Mutuo beneficio)

GESTION AMBIENTAL RESPONSABILIDAD SOCIAL

GESTION DE CALIDAD

SOCIEDAD (Desarrollo Sostenible y cumplimiento de ley)

GESTION DE so.& S RESPONSABILIDAD SOCIAL

CLIENTES (Satisfaccin de las necesidades)

EMPLEADOS (Bienestar laboral)

SISTEMA INTEGRAL DE GESTION

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN:

responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestin. implica a

ESTRUCTURA DE RESPONSABILIDADES:

personas y departamentos.

PROCEDIMIENTOS:

responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organizacin.

SISTEMA INTEGRAL DE GESTION

PROCESOS: responden a la sucesin completa de

operaciones dirigidos a la consecucin de un objetivo especfico.

RECURSOS:

no solamente econmicos, sino humanos, tcnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma estable y circunstancial.

SISTEMA INTEGRAL DE GESTION

1. 2.

3.
4. 5. 6. 7.

CARACTERISTICAS Directrices estratgicas unificadas. Lideres de procesos conscientes y empoderados. Personal consciente y con conocimientos de los procesos. Planificacin de los procesos considerando requisitos de partes interesadas. Documentacin unificada. Sistema nico de medicin de gestin. Revisin integral del desempeo del sistema.

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

BENEFICIOS
Facilita administracin de procesos orientados a

los objetivos. Reduce costos por documentacin y actividades. Optimiza tiempos de procesos Apoya desarrollo de cultura organizacional orientada a procesos. Mejora comunicacin interna. Da mayor coherencia a la organizacin.

ISO
ISO es la Organizacin Internacional de Normalizacin. Est integrada por organismos nacionales y expertos de pases grandes y pequeos, industrializados y en desarrollo, de todas las regiones del mundo. ISO desarrolla normas y guas, las cuales aaden valor a todo tipo de organizaciones y hacen que el comercio entre los pases sea ms fcil y ms justo. Las normas ISO tambin sirven para promover los intereses de los consumidores y usuarios en general.

SISTEMA INTEGRAL DE GESTION

NORMAS ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 BASC S.A 8000. GTC 180, GT 26000 PERSPECTIVAS Calidad/cliente Social/Ambiental Salud Ocupacional Seguridad Responsabilidad Social OBJETO DE LA NORMA Cumplimiento requisitos del cliente. Proteccin medio ambiente Control de riesgos ocupacionales Control de riesgo fines ilcitos Mejora condiciones de trabajo, Responsabilidad tica, social, ambiental, econmica. Eficiencia y Eficacia

ISO 9004

Todas las perspectiva

GESTION POR PROCESOS

Enfoque sistmico orientado a los resultados de

los procesos y del sistema como un todo. Orientacin al cliente interno y externo. Mayor comunicacin interna. Menor jerarqua y mayor flexibilidad en la estructura. Flexibilidad en el diseo de las actividades del proceso con nfasis en el valor agregado.

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

GESTION O ADMINISTRACION POR PROCESOS Gestin por competencias y toma de conciencia.
Integracin de proveedores.
nfasis en la mejora continua. Aplicacin del ciclo Planear, Hacer, Verificar, Actuar

( metodologa Deming/shewar) en un proceso pero tambin en toda la red de procesos o sistema de gestin.

CICLO P H V A

P
PLANIFICACIN

H
HACER CONTROLAR

A
MEJORA

V
ASEGURAMIENTO

P: H: V: A:

Planear lo que necesito Controlar lo que se Hace Verificar para Asegurar Actuar para Mejorar

ETAPAS GENERALES DEL PROCESO

PLANEAR

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO:
Poltica, objetivos, compromiso, plan de implantacin

EJECUCIN DEL PLAN:

HACER

Documentacin, implementacin de tareas y controles

VERIFICACIN de los logros alcanzados:

VERIFICAR

Objetivos Vs Resultados: Auto control, auditoras, revisin gerencial

ACTUAR

RETROALIMENTACIN DEL SISTEMA:

Toma de decisiones: AC, AP, Am

GESTION POR PROCESOS

PROCESO ES Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados Los procesos de una organizacin son planificados y puestos en practica bajo condiciones controladas para aportar valor
NTC ISO 9001

ELEMENTOS DEL PROCESOS

OBJETIVO DEL PROCESO : Resultado esperado-

eficiencia y eficacia. ENTRADAS: Informacin, insumos o materiales que recibe el proceso. SALIDAS: Resultados del proceso. ACTIVIDADES: Ciclo de operaciones que transforman las entradas en salidas. RECURSOS: Personas, infraestructura, maquinaria etc.

MAPA DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD NTC-ISO 9001-2000 EMPRESA FYLCO LTDA

Macro proceso Estratgico Direccionamiento estratgico

Mejoramiento contino

Partes Interesadas

Macro proceso misional

Diseo y Desarrollo

Moldeo por inyeccin

Despacho

Macro proceso de Apoyo Comercial Soporte Tcnico y mantenimiento Recursos Humanos

Partes Interesadas