Investigacion de Organizacional

Clima Organizacional y Satisfacción Laboral
Investigación
Presentado Por:
Francy Acosta Cala Id: 393671
Paola Andrea Trujillo Díaz Id: 324109
Presentado A:
Gilberto Cáceres
psicología organizacional
Corporación Universitaria Minuto de Dios Regional Sur - Uniminuto
Psicología 8B
Bogotá
14 de abril de 2017
INVESTIGACION SOBRE CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATIFACCION LABORAL
1. INSTRUMENTO
El instrumento aplicado consta de 10 ítems de los cuales 5 miden satisfacción laboral y los
otros 5 clima organizacionales, estos ítems tienen 5 opciones de calificación en una escala de 1 a
5 donde 1 es muy mal y 5 es excelente; al inicio de la prueba se toman los datos personales del
trabajador tales como edad, sexo, nombre y cargo dentro de la compañía.
2. APLICACIÓN
La población fueron los trabajadores del supermercado Colsubsidio del barrio Roma de la
localidad de Kennedy, la muestra fue tomada a 10 personas 7 mujeres y 3 hombres con
diferentes cargos, a continuación, se relacionan:
1. Supervisora del supermercado - Claudia Rivas - 37 años

2. Jefe de cajas - Patricia Rey - 35 años
3. Cajera - Marcela Niño - 28 años
4. Cajera - Carolina Bayona - 24 años
5. Operador logístico - Héctor Ruiz-21 años
6. Operador logístico - Camilo Huertas - 25 años
7. Operador logístico - José Castro - 30 años
8. Operadora logística - Nelcy Melo - 27 años
9. Cajera – Carolina Acosta - 29 años
10. Administradora – Gloria Muñoz - 48 años
El día viernes 7 de abril del presente año a las 9 de la mañana con permiso de la
administradora procedimos a aplicar las pruebas que constaban de una hoja y un lápiz, de
manera individual cada empleado la resolvió en un término de 30 minutos, luego
agradecimos la colaboración de los empleados y nos retiramos.
3. TABULACION DE PRUEBAS
TRABAJO INVESTIGATIVO DE ESTUDIANTES DE PSICOLOGIA DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS DE LA UNIVERSIDAD
MINUTO DE DIOS
NOMBRE: Claudia Rivas.

EDAD: 37 años.
SEXO: mujer.
CARGO: supervisora de supermercado.
 a continuación, encontrara una serie de afirmaciones sobre diversos aspectos de su
trabajo, cada frase va seguida por una serie de números del 1 al 5. Los números
significan lo siguiente: 1 muy malo, 2 malo, 3 regular, 4 buenos y 5 muy bueno
encierre en un círculo la opción que mejor refleje su opinión
1 Condiciones físicas del trabajo. 1 2 3 4 5
2 Tu horario de trabajo. 1 2 3 4 5
3 Tu salario. 1 2 3 4 5
4 Tu superior inmediato. 1 2 3 4 5
5 Tus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5
6 Ayuda cuando la necesitas. 1 2 3 4 5
7 Escucha de jefes a sus subordinados. 1 2 3 4 5
8 ¿Se valora tu trabajo adecuadamente? 1 2 3 4 5
9 Satisfacción con el puesto que ocupo. 1 2 3 4 5
10 Resolución de problemas por parte de los 1 2 3 4 5

jefes.
MINUTO DE DIOS
NOMBRE: Patricia Rey.

EDAD: 35 años.
SEXO: mujer.
CARGO: jefe de cajas.
3 Tu salario. 1 2 3 4 5

jefes.
MINUTO DE DIOS
NOMBRE: Marcela Niño.

EDAD: 28 años.
SEXO: mujer
CARGO: cajera
3 Tu salario. 1 2 3 4 5

jefes.
MINUTO DE DIOS
NOMBRE: Carolina Bayona

EDAD: 24 años.
SEXO: mujer.
CARGO: cajera.
3 Tu salario. 1 2 3 4 5

jefes.
MINUTO DE DIOS
NOMBRE: Héctor Ruiz.

EDAD: 21 años.
SEXO: hombre.
CARGO: operador logístico.
3 Tu salario. 1 2 3 4 5

jefes.
MINUTO DE DIOS
NOMBRE: Camilo Huertas.

EDAD: 25 años.
SEXO: hombre.
3 Tu salario. 1 2 3 4 5

jefes.
MINUTO DE DIOS
NOMBRE: José Castro

EDAD: 30 años.
SEXO: hombre.
3 Tu salario. 1 2 3 4 5

jefes.
MINUTO DE DIOS
NOMBRE: Nelcy Melo

EDAD: 27 años.
SEXO: mujer.
CARGO: operadora logística.
3 Tu salario. 1 2 3 4 5

jefes.
MINUTO DE DIOS
NOMBRE: Carolina Acosta

EDAD: 29 años.
SEXO: mujer.
CARGO: cajera
3 Tu salario. 1 2 3 4 5

jefes.
MINUTO DE DIOS
NOMBRE: Gloria Muñoz.

EDAD: 48 años.
SEXO: mujer.
CARGO: Administradora.
3 Tu salario. 1 2 3 4 5

jefes.
4. ANALISIS
1. Condiciones físicas del trabajo.
ITEM 1
BUENO MALO
30% 30%
REGULAR
40%
En el aspecto de condiciones físicas de lugar de trabajo el 0 % considero que son muy malas,
el 30% considero que son malas, el 40% considero que son regulares, el 30% considero que son
buenas y el 0% considera que son excelentes.

2. Horario de trabajo.
ITEM 2
MALO
10%
BUENO
30%
REGULAR
60%
En el aspecto de horario de trabajo nadie considera que es muy malo, el 10% de la población
considera que es malo, el 60% considera que es regular, el 30% considera que es bueno y nadie
considera que es excelente.

3. Salario
ITEM 3
MALO
20%
BUENO
40%
REGULAR
40%
En el aspecto salario nadie considera que sea muy malo, el 20% considera que es malo, el
40% considera que es regular, el 40% considera que es bueno y nadie considera que es excelente.
4. Superior inmediato
ITEM 4
MALO
20%
BUENO
40%
En
el
aspecto
REGULAR
40%
superior inmediato nadie considero que es muy malo, el 20% considero que es malo, el 40%
considero que es regular, el 40% considero que es bueno y nadie considero que es excelente.
5. Compañeros de trabajo
ITEM 5
MALO
40%
BUENO
50%
REGULAR
10%
En el aspecto compañeros de trabajo nadie considero que es muy malo, el 40% considero que
es malo, el 10% considero que es regular, el 50% considero que es bueno y nadie considero que
es excelente.
6. Ayuda cuando se necesita

ITEM 6
EXCELENTE
10%
MALO
30%
BUENO
20%
REGULAR
40%
En el aspecto ayuda cuando se necesita nadie considero que es muy malo, el 30% considero
que es malo, el 40% considero que es regular, el 20% considero que es bueno y el 10% considero
que es excelente.
7. Escucha de los jefes a sus subordinados

ITEM 7
REGULAR
20%
EXCELENTE
30%
BUENO
50%
En el aspecto escucha de jefes a subordinados nadie considero que es muy malo, nadie
considero que es malo, el 20% considero que es regular, el 50% considero que es bueno y el 30%
considero que es excelente.
8. Valor que se le da al trabajo

ITEM 8
MUY MALO
REGULAR 20%
30%
MALO
50%
En el aspecto escucha de valor que se le da al trabajo el 20% considero que es muy malo, el
50% considero que es malo, el 30% considero que es regular, nadie considero que es bueno y
nadie considero que es excelente.
9. Satisfacción con el puesto que se ocupa

ITEM 9
EXCELENTE
40%
BUENO
60%
En el aspecto satisfacción con el puesto que se ocupa nadie considero que es muy malo,
nadie considero que es malo, nadie considero que es regular, el 60% considero que es bueno y el
40% considero que es excelente.
10. Resolución de problemas por parte de los jefes

ITEM 10
REGULAR
20%
EXCELENTE
30%
BUENO
50%
En el aspecto resolución de problemas por parte de los jefes nadie considero que es muy malo,
nadie considero que es malo, el 20% considero que es regular, el 50% considero que es bueno y
el 30% considero que es excelente.
CONCLUSIONES
Con esta prueba pudimos evidenciar que la conformidad con las instalaciones físicas de
trabajo es muy dividida sin embargo la mayoría asegura que son regulares por lo cual sería
interesante incursionar un poco más en el tema hacer encuestas o reuniones donde los
trabajadores expresen cuáles son esos aspectos que le faltan a las instalaciones para que puedan
considerarlas optimas y de esta manera buscar estrategias para la mejoría de las mismas; en
cuanto a los horarios de trabajo encontramos que la gran mayoría considera que son regulares
por lo cual pues también sería bueno validar si están siendo horarios justos y normativamente
legales.
En cuanto a los salarios hay un empate por llamarlo de alguna manera entre los que
consideran que son buenos y regulares una minoría los considera malos, sin embargo en estos
casos la entidad es la encargada de imponer los salarios dependiendo de los cargos pero sería de
gran ayuda verificar si están siendo justos y equivalentes a las labores realizadas, y ya
finalizando con la medición de satisfacción laboral encontramos que en cuanto a compañeros de
trabajo la gran mayoría asegura que son buenos, sin embargo hay otra parte significativa que las
considera malas, en este caso sería muy ideal organizar actividades de integración que permita
que se creen lasos más fuertes entre los compañeros de trabajo.
ya pasando a la medición de clima organizacional encontramos que en cuanto a ayuda
cuando es necesaria la gran mayoría considera que es muy regular por lo cual sería ideal crear
estrategias e infundir el habito de ayudar al otro mediante talleres, en cuanto a la escucha de los
jefes hacia subordinados encontramos que la gran mayoría los califica como buenos lo cual
quiere decir que este aspecto es uno de los que contribuyen a un buen clima organizacional en
esta entidad, los empleados en su gran mayoría consideran que no se le da el valor adecuado a su
trabajo por lo cual sería bastante bueno diseñar estrategias para que cada jefe inmediato de
alguna manera refuerce el buen desempeño de los trabajadores lo cual podría hacerse
capacitando a los jefes acerca de cómo hacerlo de manera adecuada.
En cuanto a satisfacción con el puesto ocupado encontramos mucha conformidad lo cual
quiere decir que es otro de los aspectos mejor calificados que garantizan la contribución a un
buen clima organizacional y finalmente encontramos que los jefes saben cómo solucionar
problemas de manera adecuada, según la mayoría de personas a las cuales se les aplico la prueba
lo cual también contribuye a un buen clima organizacional, encontramos según estas mediciones
que en el supermercado Colsubsidio Roma hay mejor clima organizacional que satisfacción
laboral, aunque en los dos aspectos hay trabajo que sería bueno realizar para evitar el estrés
laboral o incluso la deserción.

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Clima Organizacional y Satisfacción Laboral

Francy Acosta Cala Id: 393671

Paola Andrea Trujillo Díaz Id: 324109

Corporación Universitaria Minuto de Dios Regional Sur - Uniminuto

1. Supervisora del supermercado - Claudia Rivas - 37 años

NOMBRE: Claudia Rivas.

1 Condiciones físicas del trabajo. 1 2 3 4 5

5 Tus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5

6 Ayuda cuando la necesitas. 1 2 3 4 5

7 Escucha de jefes a sus subordinados. 1 2 3 4 5

8 ¿Se valora tu trabajo adecuadamente? 1 2 3 4 5

9 Satisfacción con el puesto que ocupo. 1 2 3 4 5

10 Resolución de problemas por parte de los 1 2 3 4 5

NOMBRE: Patricia Rey.

1 Condiciones físicas del trabajo. 1 2 3 4 5

5 Tus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5

6 Ayuda cuando la necesitas. 1 2 3 4 5

7 Escucha de jefes a sus subordinados. 1 2 3 4 5

8 ¿Se valora tu trabajo adecuadamente? 1 2 3 4 5

9 Satisfacción con el puesto que ocupo. 1 2 3 4 5

10 Resolución de problemas por parte de los 1 2 3 4 5

NOMBRE: Marcela Niño.

1 Condiciones físicas del trabajo. 1 2 3 4 5

5 Tus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5

6 Ayuda cuando la necesitas. 1 2 3 4 5

7 Escucha de jefes a sus subordinados. 1 2 3 4 5

8 ¿Se valora tu trabajo adecuadamente? 1 2 3 4 5

9 Satisfacción con el puesto que ocupo. 1 2 3 4 5

10 Resolución de problemas por parte de los 1 2 3 4 5

NOMBRE: Carolina Bayona

1 Condiciones físicas del trabajo. 1 2 3 4 5

5 Tus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5

6 Ayuda cuando la necesitas. 1 2 3 4 5

7 Escucha de jefes a sus subordinados. 1 2 3 4 5

8 ¿Se valora tu trabajo adecuadamente? 1 2 3 4 5

9 Satisfacción con el puesto que ocupo. 1 2 3 4 5

10 Resolución de problemas por parte de los 1 2 3 4 5

NOMBRE: Héctor Ruiz.

1 Condiciones físicas del trabajo. 1 2 3 4 5

5 Tus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5

6 Ayuda cuando la necesitas. 1 2 3 4 5

7 Escucha de jefes a sus subordinados. 1 2 3 4 5

8 ¿Se valora tu trabajo adecuadamente? 1 2 3 4 5

9 Satisfacción con el puesto que ocupo. 1 2 3 4 5

10 Resolución de problemas por parte de los 1 2 3 4 5

NOMBRE: Camilo Huertas.

1 Condiciones físicas del trabajo. 1 2 3 4 5

5 Tus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5

6 Ayuda cuando la necesitas. 1 2 3 4 5

7 Escucha de jefes a sus subordinados. 1 2 3 4 5

8 ¿Se valora tu trabajo adecuadamente? 1 2 3 4 5

9 Satisfacción con el puesto que ocupo. 1 2 3 4 5

10 Resolución de problemas por parte de los 1 2 3 4 5

NOMBRE: José Castro

1 Condiciones físicas del trabajo. 1 2 3 4 5

5 Tus compañeros de trabajo. 1 2 3 4 5

6 Ayuda cuando la necesitas. 1 2 3 4 5

7 Escucha de jefes a sus subordinados. 1 2 3 4 5

8 ¿Se valora tu trabajo adecuadamente? 1 2 3 4 5

9 Satisfacción con el puesto que ocupo. 1 2 3 4 5

10 Resolución de problemas por parte de los 1 2 3 4 5

NOMBRE: Nelcy Melo

1 Condiciones físicas del trabajo. 1 2 3 4 5