FEELING LOUNGE Código: FL-PR5-RG4-008

Versión: 0 2020
REGISTRO DE SATISFACCIÓN DE QUEJAS
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REGISTRO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE QUEJAS

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS Nº

Para mejorar el servicio por favor, en función de su concordancia con la cuestión planteada,
valore la respuesta, marcando con una “X” en la casilla cuya opción considere pertinente, según la
siguiente escala:

0= NADA DE ACUERDO

1= POCO DE ACUERDO
SUFICIENTEMENTE DE
2= ACUERDO

3= BASTANTE DE ACUERDO
TOTALMENTE DE
4= ACUERDO

VALORACIÓN 0 1 2 3 4

Ha sido sencillo el procedimiento de establecer una

         
queja
El trato del personal con los clientes es considerado
         
como amable.

El personal muestra interés a ayudar con su queja          

La respuesta a la queja se ha cumplido dentro del

         
plazo establecido
La respuesta del personal ha resuelto la queja o
         
sugerencia planteada
Valoración general del servicio de buzón de quejas y
         
sugerencias

OBSERVACIONES

IND 3227 - Gestión de la Calidad .

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REGISTRO DE SATISFACCIÓN DE QUEJAS
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Gracias por utilizar nuestro buzón de quejas y sugerencias y responder a esta brevedad encuesta de
satisfacción

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