DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA

PRESENTA:
Rodríguez Andrés Giovanny
Bernal Juliana
Prieto Cordero Jhoan
Mendoza Cristian

Fundación Universitaria Área Andina

Facultad de Ciencias Empresariales
Administración de mercadeo
Taller 4

CANALES DE DISTRIBUCIÓN DIGITAL

Objetivo: Analizar la situación actual frente a los canales digitales.

Trabajo en grupo.
Instrucciones:
Revisar los siguientes enlaces:
https://wiboomedia.com/tipos-de-tiendas-online-caracteristicas-y-ventajas-principales/
https://comercoelectronico.wordpress.com/2017/04/20/tipos-de-comercio-electronico/

Seleccione una compañía de su preferencia que utilice canales digitales.

De acuerdo con lo anterior identificar 3 tipos de canal digital que utiliza la compañía, de cada uno analizar:

1. Cómo se denomina dentro de la clasificación de Comercio electrónico. Ejemplo (B2B)

a. Link de acceso
b. Seguidores (En caso de poder identificarlos)
c. Comentarios y experiencias de los usuarios

2. Identificar Opciones de compra, pago y envío.

3. Considera que la exposición del producto o servicio es acorde a las necesidades del comprador, argumente y evidencie.

4. Ventajas y Desventajas de este tipo de canal.

Conclusiones Generales
Para lo anterior se recomienda realizar una presentación, aporte evidencias de la empresa analizada y los link o accesos de los canales
observados.
 INTRODUCCIÓN

En esta presentación se desarrolla el análisis correspondiente a la

estrategia de canales de distribución de la campaña alpina con respecto
al giro que ha tenido en el año 2016 debido a que han venido
implementando una estrategia de transformación digital.

Sin embargo se evidencia que esta compañía ejerce todo tipo de

estrategias de distribución para llegar al consumidor o cliente con sus
diversos productos, entre ellas las estrategias de distribución
diferenciales.

Con relación a lo anterior identificamos en este documento el tipo de

estrategias frente a la distribución digital en la multinacional alpina y con
cual se sostiene más en el mercado. Sabiendo que los consumidores de
este tipo de productos Alpina son un nicho de mercado bastante amplio el
cual les da la libertad de implementar todo tipo de estrategias a precios.
 Alpina se encuentra clasificada en el comercio electrónico como B2C, este es uno de los tipos de comercio
electrónico más habitual . Hace referencia al comercio de empresas a particulares o consumidores. En este caso
las empresas ofrecen sus servicios o productos a través de la web y sus canal de venta digital en Instagram.
ALPINA B2C

INSTAGRAM
WEB ALPINA GO
ALPINA

Alpina Ofrece a sus clientes, un Alpina Ofrece a sus clientes, un medio

medio para acceder a sus para acceder a sus productos frescos y
productos frescos y atractivos, con atractivos, teniendo en cuenta que una
un tiempo de entrega muy corto, gran parte de las personas usan este
siendo muy útil para todas las medio, alpina no duda en entrar en el E-
personas. commerce en instagram.
WEB ALPINA GO https://alpina.com/alpinago
No es posible, medir los seguidores o compradores en esta plataforma.
ALPINA INSTAGRAM

SEGUIDORES
ALPINA INSTAGRAM

SEGUIDORES EN
INSTAGRAM
 Comentarios y experiencias de los usuarios.

ALPINA INSTAGRAM
PROCESO DE COMPRA
PROCESO DE COMPRA ALPINA.CO

1. Home Alpina Una vez interesado

en los productos alpina se procede
a la investigación vía web la cual
conseguimos todo el portafolio que
nos ofrece alpina por su página web

2.Una vez inspeccionada la pagina con todo sus

portafolio, se debe de escoger los productos de
preferencia, cabe aclarar que las cantidades del
producto se debe de realizar en la parte inferior
del producto de interés
3. una vez consolidada la información y el interés de
compra, se verifica precios y cantidades, esta pestaña nos
deja evidenciar varios hipervínculos los cuales hacer fácil la
compra desde la página web.

4. Nos muestra un detallado de la cuenta también nos

deja agregar mas productos al carrito o eliminar si así lo
preferimos, también nos indica que el envío de la
mercancía es totalmente gratis según ciudad de ubicación
5.Alpina convierte el método de pago en una manera muy
versátil para el cliente, ya que con solo los datos de la tarjeta
de crédito o datos de la cuenta de débito se lograra hacer la
cancelación de los elementos escogidos anteriormente.

También opta por el pago anticipado en efectivo por medio

de sucursales captadoras de capital como lo son efecty y
baloto, una vez recibido el pago la compañía se tardara en
dos días aproximado para realizar la entrega de los
productos cuidando siempre de su cadena de frío
3.Considera que la exposición del producto o servicio es acorde a las
necesidades del comprador, argumente y evidencie.
Visualización del producto
La exposición que reciben los
consumidores dentro del medio
digital de Alpina la podemos
considerarlo como un portafolio
bastante amplio que ofrece a los
clientes la posibilidad de observar
e identificar gráficamente y
descriptivamente todos los
productos
Descripción del producto
La descripción del producto es básica pero al
mismo tiempo es exacta y completa,
mostrando al comprador una ventana clara
exaltando las propiedades y el beneficio que
puede traer, diferenciandola así dentro de su
mismo segmento.
Registro y Perfil
 Podemos considerar que las necesidades del
comprador se satisfacen en la medida que se
utilizan los servicios digitales, para lo cual Alpina
ha generado una plataforma dinámica en donde
los compradores pueden, además de realizar sus
pedidos; registrarse y acceder a mas servicios,
como lo son el seguimiento estado de su pedido,
boletin de noticias entre otros.
 Una de las maneras de satisfacer y
acercar mas a sus clientes, ha sido la
creación de espacios digitales con los que
busca que sus clientes se sientan mas
atraídos por sus productos, generando así
satisfacción total.
4.Ventajas y Desventajas de este tipo de canal.
Ventajas
El mundo y la sociedad con el paso de los años se ha convertido en un
mundo digital, el cual ha llevado a que muchas empresas tengan una
reinversión en su manera de comercializar sus productos, en este caso
alpina se ha vuelto una marca mucho más digital, tanto en las redes
sociales como en su plataforma web, la cual le trae muchos beneficios
como:
• Mayor alcance a grupos objetivo determinados, por ejemplo grupo
objetivo millenial el cual es mucho más digital a la hora de hacer sus
compras.
• Versatilidad en la omnicanalidad, pudiendo ofrecer variedad de
distribución e innovando, siendo una marca que fabrica y entrega
los productos sin necesidad de intermediarios.
Ventajas
• Al ser ellos mismos fabricantes y comerciales, sin la necesidad de
tener un intermediario (como rappi, ifood, didifood, etc) generan un
ahorro en comisiones y eso es destinado a ganancia propia, o a un
incentivo para los repartidores.
• Tienen un manejo total de sus canales de distribución, por ende
tienen una visibilidad total de su negocio, de sus pedidos, de la hora
de llegada y la guía de ruta, esto es muy beneficioso para dar una
respuesta oportuna a los clientes en caso de una inconformidad.
Desventajas
• Al ser una marca con un nicho de mercado específico (productos
lácteos) genera que los clientes que quieran comprar por su página
web hagan reprocesos en cuanto a compras, es decir, si la persona
está haciendo un mercado familiar, le queda más fácil una
plataforma en la cual pueda hacer un pedido único de todo lo que
necesita y no estar en diferentes plataformas pidiendo diferentes
productos, lo que genera una molestia para los consumidores.
• Teniendo en cuenta que Alpina es una marca productora de
alimentos y su foco no es la distribución, se puede generar una
competencia con otras aplicaciones cuyo fin es netamente la
distribución, y el valor agregado que pueden tener las apps, es en
cuanto a los tiempos de entrega, pueden ser inferiores por gran
diferencia frente a Alpina.
Conclusiones
Podemos concluir con este trabajo que las marcas, por más
tradicionales que sean, necesitan reinventarse y actualizarse en cuanto
a sus procesos, en este caso en sus canales de distribución, teniendo
en cuenta que en el mercado sus principales competidores y nuevos
competidores que se han ido creando con el tiempo y las
circunstancias actuales, le pueden quitar terreno en el mercado, por
ende siempre es importantes estar preparado para los cambios y
hacerlos de la mejore manera.