TRABAJO COLABORATIVO CONTEXTUALIZADO

“PLAN DE MERCADO”

INTEGRANTES:

CAMILO PADILLA
JULIA PETRO
LENDYS DURANGO
JHON BERROCAL
RUBEN CANO

TUTOR
ESTRELLA CAMACHO

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
GERENCIA DE MERCADO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS VII
CERETÉ CÓRDOBA
2021
ELABORACION DE ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA PRODUCPAN DE LA COSTA
S.A MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE MARKETING EN EL
CORREGIMIENTO DE MARTINEZ.
 OBJETIVOS

GENERAL 

ESPECIFICOS


DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
 MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

ios teóricos en que se enmarca el planteamiento y las alternativas de

solución del problema)
METODOLOGÍA
 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS. "PLAN DE MARKETING"

Para crear un plan de mercadeo debes emprender los siguientes pasos:

1. Definir por qué un cliente debe visitar tu negocio o punto de venta:

Primeramente, deben visitar nuestro negocio porque ofrecemos productos de
buena calidad y con precios cómodos para nuestros clientes ya sea el
consumidor final o los redistribuidores.

Queremos ser conocidos en todo el municipio de Cereté, distinguirnos por la

buena atención y amabilidad además queremos lograr una expansión a través
de franquicias y ser reconocidos en el mercado en todo el departamento y
contar con un portafolio de productos más diverso. Seguiremos trabajando con
amor, sintiéndonos orgullosos de lo que hacemos, Siempre al servicio de la
comunidad y a todas las personas que prefieran lo mejor de lo mejor, donde se
sientan bien atendidos y sobre todo en un ambiente donde no se pierda la
calidez familiar.

Tendremos en cuenta que el cliente siempre tendrá la razón en lo que él quiera

o pida, siempre haremos lo posible en atenderlo para que este a gusto Cada
cliente es único, ser receptivo con nuestros clientes, crear un espíritu positivo de
equipo, tener una atmósfera familiar, practicar un servicio con liderazgo.

2. En la mayoría de los sectores hay una gran variedad de clientes

potenciales, pero para que una pequeña empresa tenga éxito es necesario
estudiar el mercado para determinar las características de los mejores
clientes, describirlos con detalles:

• Edad y género: Al ser PRODUCPAN DE LA COSTA S.A una empresa

creadora de productos de panadería de gran variedad y de excelente calidad
se encarga de llevar su producto hasta los lugares donde se distribuyen en cada
uno de los barrios del municipio de Cereté que generalmente son tiendas y
algunos supermercados y graneros donde estos productos llegan a sus
consumidores finales que pueden ser de cualquier edad y genero ya que son
productos que casi siempre hacen parte de la canasta familiar de los
cereteanos.

• Estatus familiar: Nuestros productos están enfocados a todo tipo de familia

ya que tenemos variedades de productos y precios.

• Ingresos: De acuerdo a investigaciones realizadas desde trabajos anteriores

se han encontrado los siguientes resultados sobre el comportamiento de este
mercado de estrato 1 y 2. Primeramente se encontró que el promedio de
habitantes por cada hogar es de 5 personas de una sola familia o varias
familias, en su mayoría niños, los dos padres trabajan para sostener su
creciente familia, respecto a las compras para el hogar, estas las realizan a
diario, sin presupuestar a mediano plazo, es decir, que no realizan el mercado
semanal o quincenalmente, como ocurre en otras zonas y en otros estratos de
la ciudad; esto se presenta debido a que la mayoría de estas personas no
tienen un trabajo formal o de otra manera devengan un salario mínimo, por
horas trabajadas o por prestación de servicio, por lo que sus ingresos formales
no son fijos, por el contrario fluctúan, dado que son originados de las labores de
la economía informal; esto repercute visiblemente en el comportamiento de
compra de estas personas.

• Ubicación: La empresa PRODUCPAN DE LA COSTA S.A es una empresa

que se encuentra ubicada en el municipio de Cereté, pero que a su vez se
encarga de distribuir sus productos de panadería en varias partes del
departamento, con la finalidad de llegar a territorios nacionales y así expandir su
marca, actualmente la investigación se está llevando a cabo solo en el
corregimiento Martínez.

• Ocupación: el municipio de Cerete es un municipio que se ha distinguido

durante el pasar del tiempo por su dedicación al sector agropecuario de los cual
podemos deducir que la mayoría de las personas se dedican a la siembra de
productos para la canasta familiar, específicamente en el corregimientos que
estamos realizando el estudio de mercado MARTINEZ gran parte de sus
habitantes trabajan en parcelas generando ingresos diarios para subsistir,
también cabe destacar que parte de la juventud lucha día a día para salir
adelante y poder seguir con los legados de sus antecesores pero con bases
profesionales que les permitan generar negocios propios para cambiar la
metodología de vida.

• Información Psicográfica: Generalmente las personas en el corregimiento

de martines son muy amables, personas que les gusta interactuar
constantemente, en sus tiempos libre casi siempre se encuentran compartiendo
unos con otros dado a que la personalidad del habitante del corregimiento es
que son personas sociables, generalmente son personas que salen a
tempranas horas de la mañana a trabajar en los campos para regresar tipo
11:00 de la mañana y volver a trabajar en las jornadas de la tarde cuando está
el sol fresco como lo describen ellos mismos, usualmente son personas que
aman compartir sentados en algún espacio público cualquier tiempo.

• Estilo de compras: el estilo de compra del consumidor del corregimiento del

corregimiento de Martínez es bastante habitual la gran mayoría compran o
eligen un producto por recomendación o por haberlo visto en casa de algún
 vecino, aunque a veces son exigentes en el producto a la hora de elegirlo o en
algún momento también, aunque hallan distintas marcas simplemente eligen el
producto que el vendedor le otorgue.

Identifica a tus competidores

Actualmente las competencias vistas en el corregimiento de Martínez es PAN

GARIS Y SANCHOPAN.

objetivos de mercadeo

¿Qué deseas lograr con las estrategias de mercadeo?

Se busca siempre mejorar la satisfacción del cliente, teniendo en cuenta la

calidad y la atención, fundamentarse en estrategias que permitirán aumentar las
ventas a través de la fidelización de los clientes y la apertura de un nuevo punto
de venta, los cuales están enmarcados dentro de la misión y visión de la
empresa.

 Aumentar los niveles de ventas e ingresos en un 20% el próximo año.

 Abarcar un nuevo segmento de mercado.
 Mejorar la satisfacción y confianza de los clientes actuales.
 Alcanzar el liderazgo en calidad del producto y atención.
 Abarcar un nuevo segmento de mercado por medio de la apertura de otro
punto de
 venta en los próximos tres años.

3. Desarrollo de las estrategias:

Esta es la sección más importante de tu plan de mercadeo. En los pasos

anteriores ya cuentas con información suficiente para identificar qué elementos
te ayudarán a encontrar las mejores perspectivas para desarrollar las tácticas
adecuadas y lograr los objetivos.
Para tener tácticas más completas, es recomendable que delinees las
estrategias según el objetivo que deseas cumplir. Para identificar tu mezcla de
mercadeo ideal es necesario que indagues en qué medios se encuentra tu
público objetivo, es un error querer estar en todos lados. Las estrategias deben
estar enfocadas en llegar a tus clientes potenciales donde existe una grande
probabilidad que recibirán fácilmente el mensaje que quieres transmitirles.
Si bien los puntos anteriores son un excelente punto de partida, las empresas
deben incorporar múltiples canales en su plan de mercadeo. Los canales en
línea en esta nueva eran más utilizados son:

• Redes sociales: Se han convertido en un elemento importante en los planes

de mercadeo. Hay una gran variedad de redes sociales disponibles, pero no es
necesario que tu negocio tenga presencia en todas; enfócate solo en aquellas
dónde tus clientes estén presentes y desarrolla estrategias de contenido
dependiendo que información es más oportuna. Puedes apoyarte en definir
mejor tu estrategia preguntándoles a tus clientes, mediante encuestas u otras
herramientas, sobre hábitos en redes sociales, además puedes impulsar la
participación entregando descuentos cada vez que realicen una transacción por
este medio. Las 2 opciones más recomendadas para hacer publicidad son
Google Adwords y Facebook Ads. Ambos son programas de pago por clic que
tienen diferentes costos dependiendo del presupuesto y del nicho de mercado.
También puedes hacer publicidad en otros sitios o blogs de temas relacionados
al tuyo que permitan poner un banner o texto. Normalmente se cobra una cuota
mensual para poder utilizar este método.

*Producto: Es un bien tangible o servicio que se pone a disposición en el

mercado para su adquisición (bienes y servicios). Lo que debemos tener
presente  es: Presentación, empaque, desarrollo de marca, y particularmente
las necesidades que puede satisfacer en el consumidor final en términos de
beneficios.

*Precio: Debemos fijar el precio considerando los costos de producción y

distribución, los precios manejados por la competencia, y los beneficios que
ofrece nuestro producto o servicio.

*Plaza o distribución: Con esto nos referimos a dónde los compradores

pueden adquirir nuestro producto. Esta decisión la debemos tomar teniendo en
cuenta cuáles son los canales más efectivos de distribución.

*Promoción: Es la parte donde damos a conocer la existencia de nuestro

producto o servicio ligado por ejemplo a un paquete, meses gratis, que permitan
enganchar la venta inicial esta estrategia depende del producto a vender.

*Personas: Es el equipo de colaboradores que está detrás de toda la operación

o de cara al cliente, es clave contar con talento humano con competencias de
orientación al logro y de servicio al cliente además que exista  un plan de
entrenamiento y capacitación constante que le permita entregar la mejor
experiencia y asesoría a los clientes.

*Procesos: Son todos aquellos procedimientos,  o mecanismos con los cuales

se crea un servicio y llega a un cliente, deben ser procesos claros y sencillos
tanto para el cliente interno como el cliente externo, por ejemplo tiempos de
entrega.

*Presupuestos: Una vez que se ha definido el qué y el cómo se va hacer para

cumplir con los objetivos planteados, es importante hacer un presupuesto que
esté alineado con los recursos financieros de la empresa.

*Locaciones físicas: Entregar a los clientes un excelente impacto  a través de

 sus sentidos creando un ambiente o una imagen corporativa que ayude a
identificar la marca y el servicio es decir: un buen sonido, iluminación, olor. Así
como una adecuada decoración de oficinas e instalaciones generando
confianza, empatía y experiencias memorables.

*Ejecución: Una vez alineadas las pautas de acción y organizados todos estos
elementos, el paso a seguir sin duda es poner en marcha el programa de
Mercadeo con fechas, responsables, metodologías y presupuestos trazados. Es
importante fijarse logros medibles en determinados plazos de tiempo y tener a
la mano herramientas de evaluación que midan la efectividad del plan de
Mercadeo.

4. Control
Es necesario evaluar y controlar regularmente los resultados desde el
cronograma propuesto con fechas y dueños directos de los procesos, para que
les permita desarrollar oportunamente planes de contingencia y realizar
ajustes estratégicos y necesarios para dar cumplimiento a los objetivos
planteados.
CONCLUSIONES ( Síntesis de la solución o alternativas del problema
planteado)