Sistema de Enseñanza Abierta

Experiencia Educativa
Soluciones Tecnológicas Aplicables a las Organizaciones.

Tema
Proyecto final

Alumno
Uziel Suárez Martínez

Catedrático
Ing. Bibiana Hernández Ramírez
Contenido
Considera una empresa, el lugar donde trabajas, la tienda comercial que visitas, algún lugar donde
tengas acceso a investigar la tecnología que manera, las herramientas tecnológicas que tiene y
recomienda siguiendo cada uno de los temas vistos en el curso, lo que les facilite los procesos que
realiza, la idea es incrementar la productividad de ese lugar............................................................3
Almacenes Coppel S.A. de C.V..............................................................................................3
Acerca de Coppel S.A. de C.V..............................................................................................3
Herramientas tecnológicas con las que trabajan....................................................................5
Workflow.......................................................................................................................................6
Groupware....................................................................................................................................6
Comercio y negocio electrónico................................................................................................6
Redes de computadora..............................................................................................................6
Seguridad informática.................................................................................................................6
Transmisión por radiofrecuencia y reconocimiento de voz....................................................6
Recomendación por parte del estudiante....................................................................................7
Negocio electrónico.....................................................................................................................7
Dispositivo automatizado............................................................................................................7
cajero automático para cobro y abono.................................................................................7
Groupware.....................................................................................................................................7
Considera una empresa, el lugar donde trabajas, la tienda comercial que
visitas, algún lugar donde tengas acceso a investigar la tecnología que manera,
las herramientas tecnológicas que tiene y recomienda siguiendo cada uno de
los temas vistos en el curso, lo que les facilite los procesos que realiza, la idea
es incrementar la productividad de ese lugar.

Almacenes Coppel S.A. de C.V.

Acerca de Coppel S.A. de C.V.

Propósito

Acompañarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de

posibilidades para que mejores tu vida.

Visión

Ser la tienda omnicanal y de servicios financieros personales y digitales, favorita

del mercado masivo, que ofrece una gran variedad de categorías de productos y
servicios útiles, atractivos y accesibles, de marcas líderes, que atienden las
necesidades, así como los deseos de sus clientes.

Valores

- Confianza.

- Responsabilidad.

- Atención y servicio.

- Eficiencia y sencillez.

- Innovación.
Historia

El origen de Tiendas Coppel se remonta a 1941, cuando don Luis Coppel Rivas
decidió, junto con su hijo Enrique Coppel Tamayo, trasladarse de Mazatlán a
Culiacán, Sinaloa para establecer una tiendita que se llamó El Regalo, y que con
el tiempo terminó vendiendo radios y relojes.

Después de la Segunda Guerra Mundial, los clientes no tenían liquidez para

comprar de contado, por lo que nace en ellos el deseo de obtener crédito.
Entonces, don Luis Coppel y su hijo Enrique decidieron invertir todo su capital
ahorrado para vender muebles a crédito en cómodos abonos semanales. Así,
confiar en la palabra del cliente convierte a El Regalo en una tienda Mueblera con
sistema de crédito, y es justo cuando adopta el nombre de Coppel: la forma en
que la llamaban los clientes. Con el paso del tiempo se introdujeron nuevas líneas
de productos, entre ellas el área de ropa.

El resto es una historia de trabajo y dedicación basada en principios sólidos, como

la sencillez, la confianza y el diálogo con el cliente.
Herramientas tecnológicas con las que trabajan

Área de cajas

 Computadoras
 Terminal de Venta, tarjetas bancarias o vales
 Lector de código de barras
 Botón de pánico
 Cámaras y videocámaras con circuito cerrado
 Caja electrónica

Área de Piso

 walkie-talkie, transmisor-receptor portátil, o comunicador portátil

 Cámaras y videocámaras con circuito cerrado

Área de abono o caja de abono

 Computadoras
 Lector de tarjetas
 Lector de código de barras
 Videocámaras y cámaras
 Caja electrónica

Área de Banco

 Computadoras
 Lector de huellas
 Lector de tarjetas
 Cámaras y videocámaras con circuito cerrado
 Caja electrónica
Workflow
 Email Marketing (Dirección electrónica, con ella comparten información
automatizada para clientes que están registrados en una base de datos)
 Reclutamientos de empleados (digitalizados, por medio de plataformas)
 Software con GeneXus (Automatiza y recolecta información de sus
usuarios)
 Asana (Coppel usa Asana, es una página donde el equipo de trabajo de RH
trabaja o realizan proyectos a distancia)

Groupware
 Coneix (Intranet para la gestión de proyectos implementada en PHP y
MySQL.)
 Zoom (Sistema de videoconferencia)
 WhatsApp (Mensajería instantánea)

Comercio y negocio electrónico

Coppel cuenta con una tienda en línea la cual es https://www.coppel.com/ está
página en línea está dirigida para empresa consumidor.

Redes de computadora
La red que manejan las tiendas Coppel son tipo de Red y Lan, para uso
administrativo utilizan el tipo Red, para los clientes y piso de venta utilizan LAN su
topología es estrella.

Seguridad informática
Para la seguridad informática la tienda cuenta con ingenieros en sistemas, donde
actualizan cada periodo los softwares, como el antivirus y block, evitando malware
que pueden dañar los equipos de cómputos de la tienda.

Transmisión por radiofrecuencia y reconocimiento de voz

La tecnología inalámbrica y la radio walkie-talkie, transmisor-receptor portátil, o
comunicador portátil que ocupan el personal de seguridad de la tienda.
Recomendación por parte del estudiante
Coppel es una tienda que está realmente prepara internamente, la tienda cuenta
con ingenieros en sistemas que actualizan y protegen la información que maneja
la empresa, la recomendación enfocada a esta materia soluciones tecnológicas,
seria enfocado:

Negocio electrónico
La página de internet convertirla o crear otra página que sea usuario empresa,
donde la empresa se alimente de las recomendaciones y productos que solicitan
sus clientes.

Beneficios:

 Ahorro de publicidad
 Atracción de nuevos cliente
 Incremento de ventas
 Mayor participación en el mercado

Dispositivo automatizado
cajero automático para cobro y abono
Actualmente la tecnología permite gestionar pagos y abonos por medio de cajeros
automatizados, la implementación de esta tecnología se enfocaría en el área de
cobro o abono permitiendo beneficios como:

 Agiliza las operaciones de cobro

 Agiliza las operaciones de abono
 Reduce gastos de personal
 Mejora la atención a clientes
 Elimina diferencias en reportes de cobro y abono

Groupware
La tienda necesita una mensajería instantánea para mejorar la comunicación del
personal. La mensajería instantánea tiene que ser compartida en un lugar dónde
se pueda observar e interactuar todo el personal interno de la tienda, comunicando
trabajos realizados o trabajos a realizar y avisos oficiales.