PROPUESTAS DE VALOR PARA EL MERCADO

UN POSICIONAMIENTO REAL

Jascivan Carvalho
info@waponi.org
RETOS
• El emprendimiento de turismo es un negocio.
• Consistencia del emprendimiento: hacer empresa en vez de oportunismo.
• Fortalecimiento de la cadena de valor: los emprendedores en cooperación con
otros actores público-privados.
• Replanteamiento de los emprendimientos (que el producto esté en relación al
destino y al cliente presente y futuro).
• Creatividad e innovación constantes.
• Desarrollo de habilidades durante el proceso.
 Nuestra perspectiva del Negocio (Cadena de Valor y Destino)

Servicios y actividades
Oferta Turística
MERCADEO
Planta turística
• Equipamiento
• Instalaciones

PRODUCTO
• Equipos
VENTA

Atractivos
• Naturales
Superestructura • Culturales
Organismos públicos
Organismos privados Infraestructura
Leyes y regulaciones Carreteras
Comunicaciones
Hospitales
Demanda Pistas de aterrizaje
Turística
Interna (turística)
Externa (pública
Ya conocemos el mercado?
Quien es el Turista?
¿Quién es el turista? (EJ. Turismo Aventura)
 ¿Qué necesita el turista?

ESPECIES RARAS O EXÓTICAS

BUENOS SENDEROS

FÁCIL ACCESO GUIANZA NATURALISTA

 ¿Por qué el mercadeo es un desafío en proyectos de
turismo comunitario?

• La comunicación con los clientes es en inglés

• El acceso al mercado es difícil, requiere de conocimiento y una

estructura adecuada

• Mercadear es muy costoso

¿Entonces, cuáles son las oportunidades para la
Propuestas de Valor para el mercado?
Marketing
¿Con quién competimos?

Atención y Desconfianza
¿Cómo vencemos la desconfianza?
 Llamando la atención: Imagen Corporativa
• Vence la principal competencia del prestador de servicios: la
desconfianza.
• Agranda la operación.
• Detalles baratos con impacto.
• Cuidado con:
 Lenguaje rimbombante con adjetivos.
 La sobreventa.
 Hablar mucho de nosotros
 Cómo llamamos la Atención?

ANCLAS
Premios, certificaciones y autorizaciones
Ferias
HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES
Website
Portales
Impresos y digital
Señalética
Banners
¿Cómo creamos el enlace entre el
mercado y nuestras operaciones?
Banners
 Que es el Web marketing:

• Técnicas para promocionar y vender nuestros productos y servicios.

• Publicidades por click, los enlaces patrocinados en las páginas, los correos
electrónicos masivos como el mailing, publicidad en redes sociales, entre
otros.
• Comercialización de productos y servicios por internet.
 Ventajas

• Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado de las campañas de
publicidad
• Permite entrar directamente en contacto con los potenciales clientes o usuarios.
• Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las exigencias del
momento.
• Es mucho más económico que los medios de comunicación "tradicionales“.
• Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto.
No olvidar el esquema…
Oferta turística Mercadeo
Bienes y servicios puestos Producto Producto
efectivamente en el mercado

Servicios y
actividades
Planta turística
Bienes Equipamiento
Instalaciones
Equipos
Atractivos
Naturales
Culturales
Infraestructura
Carreteras
Comunicaciones

Viajero Hospitales
Pistas de aterrizaje
FIT’s
real
Organizados Interna (turística)
Externa (pública)
 Tercer paso… ¿Qué preguntas nos debemos hacer de manera permanente?

El mercado: El Producto:
• Pueden encontrarnos?
• Cual es nuestro mercado meta? Nacionales?
Internacionales? • Donde se queda la gente?
• Por qué quieren nuestros productos? • Qué tipo de infraestructura disponible? Pueden los
sitios soportar la presencia de los visitantes? Agua,
• Cuanto están dispuestos a pagar? desechos?
• Qué esperan del producto? • Identificamos nuestro potencial único de venta?
• Cómo lo distribuimos? Volverán los clientes?
• Hemos identificado todas las oportunidades en • Nos recomendaran los visitantes a sus amigos y
ingreso? familia?
 Los Actores de la Cadena Productiva
Visitantes

Operador Emisivo – Red de Agencias

Operador Receptivo

Servicios y TTOO
TTOO Locales Comunidades Ecolodges, Hoteles, etc.

Proveedores
Locales No Locales
Gracias
Jascivan Carvalho
info@waponi.org