Actividades grupales: Análisis de casos para que los alumnos tomen

conciencia que estamos atravesados por distintas tecnologías, en las que

pueden existir problemas

Objetivos de la actividad

Objetivo primario: que los alumnos analicen y detecten los errores que se plantean en los
sistemas presentados y que son de uso cotidiano, determinando el tipo de sistema, el/los error/es
producido/s, y los controles que fallaron para asegurar la confiabilidad de esos sistemas, cuyo
abordaje constituye el objeto de esta asignatura.

Objetivos específicos:

● Que los alumnos comprendan los distintos conceptos de un sistema.

● Que los alumnos analicen las distintas posibilidades de error.
● Que los alumnos indiquen a quienes perjudica el error.
● Que los alumnos propongan controles en determinados casos.
● Que los alumnos comprendan que dado un sistema, es posible que el mismo tenga errores,
por lo que necesitamos evaluar su confiabilidad, que es objeto de esta asignatura.

Conceptos en juego

Sistemas: elementos de los sistemas Errores que se originan por fallas en los controles

En que consiste el control Usuarios perjudicados por fallas en los controles

Tipos de sistemas Multiplicación del error: comprender que una falla

de una parte, repercute en todo el sistema

Concepto de Auditoría de Sistemas Ventajas de la computación en el proceso de la

auditoría

Competencias que pretendemos su desarrollo y apropiación:

• desarrollo de pensamiento crítico , ya que busca tomar conciencia y tener

una verdadera dimensión de la transversalidad tecnológica en la que vivimos
• trabajo con otros

Consigna:

Proporcionados un conjunto de casos reales y actuales, determinar el conjunto de errores o

críticas que encuentran en cada uno, o explicar la causa o el efecto (consecuencias) del error
que se observa, o simplemente explicar la situación y cuál sería la operación correcta para no
producir el error, o indicar momentos y tiempos para la vuelta a la normalidad del sistema. Es
deseable también indicar en que parte del sistema falló el control y produjo el error(las
personas, los equipos, las comunicaciones, los procedimientos, los procesos, los programas, las
bases de datos, etc.).

Casos de transacciones individuales

Trabajo en equipos de 4 personas. Análisis de 2 casos por equipo.

Tiempo estimado: 10 minutos - Tiempo de socialización: 30 minutos - Evaluación de proceso:

coevaluación de pares

a) Criticar el detalle de últimos movimientos de una caja de ahorros en un home

banking
Este es el detalle de últimos movimientos de una caja de ahorros de un banco
argentino:¿Cuáles son las críticas que harían al mismo? (a propósito no se visualizan
completamente los haberes)

b) Determinar los errores del detalle de últimos movimientos de una caja de

ahorros en un home banking
Este es el detalle de últimos movimientos de una caja de ahorros de un banco
argentino:¿Qué problema tuvo?
c) Determinar la racionalidad y los errores del detalle de movimientos históricos de
una cuenta corriente
Este es el detalle de movimientos históricos de una cuenta corriente de un banco
argentino:¿Cuáles son las posibles consecuencias que trae aparejada esta situación?

d) En un pago infructuoso a través de un home banking, determinar el error y sus

posibles causas
¿Cuál es el posible error y cuáles serían las posibles causas?
e) En el procesamiento de un VEP de la AFIP infructuoso, determinar el error y sus
posibles causas
Cuál es el error y cuáles serían las posibles causas? Comenten otros errores en aplicativos
de la AFIP

f) En un pago infructuoso de una factura telefónica en la página de Personal,

determinar el error y cómo deben ser los datos en una transacción.
¿ Cuál es el error? Desde su punto de vista, ¿Cómo deben ser los datos?
g) En un comprobante de un cajero automático, determinar en donde está el error,
su posible causa y el tiempo de la vuelta a la normalidad del sistema.
¿Cuál es el posible error y cuáles son los tiempos de vuelta a la normalidad del sistema ?
h) En el detalle de últimos movimientos de una cuenta corriente en un home
banking, determinar el/los error/es y que cambiaría para mejorar su
interpretación
¿Cuáles son los posibles errores? ¿Qué cambiaría para una mejor interpretación?

i) En el detalle de últimos movimientos de una caja de ahorros en un home

banking, determinar el error e indicar las consecuencias
¿Cuál es el error y cuáles son las consecuencias?

j) En la bandeja de entradas de un Hotmail, determinar el error-, en que puede

consistir el error y que sugerencias haría a una amigo en estos casos
¿Cuál es el error y que podría ser? ¿Que sugiere Ud. en estos casos ?
k) ¿ Que problema encuentra en el detalle de movimientos del homebanking de esta
caja de ahorros? ¿Qué pudo haber pasado?

l) Dados los movimientos de una tarjeta de crédito ¿Que problema encuentra?

¿Qué sugiere?
Casos de varias transacciones involucradas
Trabajo en equipos de 8 personas.

Tiempo estimado: 20 minutos - Tiempo de socialización: 30 minutos - Coevaluación de pares

a) Determinar el error y su posible consecuencia en un archivo PDF de una historia

académica del SIU-Guaraní – Indicar que control falta para evitar ese tipo de
errores

Este archivo PDF es una historia académica realizada por un SIU-Guaraní y tiene un error
¿Cuál es? ¿Qué consecuencias tiene para el . . . . . . . . ? ¿Cómo debería haber actuado el
sistema para que no se produzca el error: que control debería agregar ?
b) En una extracción infructuosa de $2000 de un cajero automático, explicar la
situación y los tiempos de la vuelta a la normalidad del sistema
Este es un débito de $2000 del 23/12/2019 en un cajero automático que nunca entregó los
billetes. Explique la situación, los momentos y los tiempos de vuelta a la normalidad del
sistema.
c) En los pagos de dos cuotas de un auto plan, determinar el error y sus posibles
consecuencias
La cuota de un auto plan que vencía en Diciembre/2019 se pagó el 20/12/2019, y la cuota
de Enero de 2.020, se pagó el 06/01/2020. ¿ Cuál es el error y cuáles son las consecuencias?

d) En los movimientos de una tarjeta de crédito, explicar los errores y sus

consecuencias

Estos son algunos movimientos de una tarjeta de crédito. ¿Qué pasó con esos
movimientos? ¿Qué consecuencias trae los errores producidos?
e) Corrección errónea de movimientos no incluidos en una cuenta corriente de un
banco en un home banking. Determinar tiempos de vuelta a la normalidad. Indicar
el perfil y nivel jerárquico de la persona que cometió el error.
Un banco argentino, tuvo una migración importante de sus sistemas entre los días 01/11/19
al 04/11/2019. El cliente titular de la cuenta corriente realizó dos pagos entre esas fechas
por $1230.55 y 4923.00, y el banco no incluyó dichos movimientos. El día 15/01/2020 el
banco se dispone a comenzar las correcciones (incluir estos dos movimientos). ¿ Cuál
debería ser el saldo correcto? – Indique otros problemas que observa. Indique el perfil de
la/s persona/s que cometieron el error y la jerarquía dentro del banco (baja – media – alta)
 ¿Cuál debería ser el saldo? ¿ Se relacionan los saldos con los movimientos?

Así quedaron los saldos:

¿trabajó bien el sistema?

f) Problemas en el saldo de una caja de ahorros: existe una gran diferencia entre los
saldos de una caja de ahorros en el homebanking y en la terminal del cajero
automático
Observen todos los datos importantes¿ qué pudo haber pasado?
Si durante el año, le ocurrió varias veces al usuario el siguiente error (mas de 10 veces), ¿que
otro error adicional pudo haber sucedido?

05/04/2021