METODOLOGIA YPROCESO

PROCESO DE LA
INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
 ¿QUE ES
EL PROCESO DE LA
INVESTIGACIÓN
DE
MERCADOS?
La investigación de mercados es el
proceso mediante el cual las
empresas buscan hacer una
recolección de datos de manera
sistemática para poder tomar
mejores decisiones, pero su
verdadero valor reside en la manera en
que se usa todos los datos
obtenidos para poder lograr un
mejor conocimiento del consumidor
 ¿QUÉ MATERIAL SE NECESITA PARA
REALIZARLA?
Para hacer esta investigación se recurre a métodos
estadísticos y analíticos y de diversas técnicas para
obtener los datos o información que necesitemos.
Los informes realizados luego de realizar dicha
investigación nos dan las bases para actuar a favor del
cliente y tener éxito en la compañía, también
para definir, por ejemplo, campañas de publicidad y
marketing, lanzar nuevos productos, etc.
METODOLOGÍA
TODAINVESTIGACIÓNREQUIERE
DEUNPROCESOQUE PERMITA LO
GRARELOBJETIVODESEADO

1 . Formulación del problema 2 .

Análisis del valor y coste
3 . Enfoque de la investigación
4 . Diseño de la investigación
5 . Diseño de la recolección de datos
6 . Diseño de la muestra
7. . Recolección de datos
8. . Análisis e interpretación
9. . Redacción y presentación de
resultados
FORMULACIÓN DEL ANALISIS DEL
PROBLEMA VALOR Y
PROBLEMAS U OPORTUNIDA COSTO
DESUSUARIOS DE LA INVESTI
GACIÓNDESAROLLO DEHIPÓ IMPORTANCIA Y RECU
TESIS RSOSDISPONIBLES
ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN

La formulación del problema es el motor

del proceso de la Comparar el valor esperado de la decisión con
los recursos
investigación.
disponibles.
Como tal, representa el paso más
importante a realizar. Si el coste es superior a la relevancia de la
decisión, la investigación no
Desde el punto de vista del
puede l levarse a cabo.
investigador, la formulación del
problema significa traducir el
problema de gestión de la empresa o
entidad en un problema de
investigación
ENFOQUE O TIPO DE LA
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
CUANTITATIV
EXPLORATORI A
ADESCRIPTIV
A
Marco o modelo para la realización de un
CAUSAL
estudio de mercado
Se detallan los procedimientos
Si un determinado enfoque de necesarios para la obtención de la información
investigación es apropiado para un (OBTERLA MEDIANTE METODOS DE
problema de investigación depende en INV. ) observación, grupo foco, entrevista a
gran medida de la naturaleza del profundidad, técnicas proyectivas. En métodos
problema en sí mismo y el grado o cuantitativos tenemos ( encuesta escrita, online,
nivel de conocimiento existente tel.) observación y experimentación.
DISEÑO DE LA DISEÑO DE LA
RECOLECCION DE MUESTRA
DATOS MUESTRA: con formula finita o
infinita.

ENTREVISTA METODOPROBABILISTICO
SENCUESTA METODONO PROBABILISTICO
S ETC.

Hay un amplio número de técnicas

disponibles para la recolección de datos
Debe especificar tres cosas
Las más empleadas son entrevistas y la
fundamentalmente:
observación
1. . Donde se debe seleccionar la
muestra
2. . El proceso de selección
3. . Y el tamaño de la muestra
RECOPILACIÓN DE ANALISIS E
DATOS INTERPRETACIÓN
T R A B A J OD E C A M P O PROCESAMIENTO Y ANA
LISISESTADISTICO

Ya sea mediante entrevistas u

observación, requiere el uso de
personal
Las empresas utilizan a menudo
proveedores externos, empresas de
servicios especializadas
Los datos deben convertirse a otro
formato que sea manejable
Antes de que los datos sean
tabulados, se deben definir las
categorías y códigos para las
respuestas
EL INFORME DE
INVESTIGACIÓN

Se debe documentar con un informe

escrito que responda a las preguntas de
investigación
Descripción clara y precisa y verídica
de todo lo que se ha hecho