seminario de calidad

Gurú de la calidad
Joseph Moses Juran

INTEGRANTES :
 Biografía de Joseph Moses Juran

Joseph Moses Juran nació en una

familia judía en 1904 en Braila
(Rumania) y falleció por un infarto el 28
de febrero 2008 en Nueva York a sus
103 años.

En 1912, emigró a Estados Unidos con su familia, estableciéndose en Minneapolis

(Minnesota) siendo está la nación donde Juran desarrolló la mayor parte de su vida y
carrera. Desde que Joseph Juran comenzó su educación, mostró una gran habilidad para
las matemáticas y el ajedrez. Luego de culminar su estudio escolar ingresó a la
Universidad de Minnesota, y en el año 1924 recibió el título de ingeniero eléctrico. Al poco
tiempo consiguió un trabajo como personal del departamento de solución de problemas
de una compañía filial a la Western Electric.
 Biografía de Joseph Moses Juran

● Inició su carrera como Gerente de Calidad en Western

Electrical Company y en 1926, fue invitado a
incorporarse al Departamento de Inspección Estadística
de la empresa, siendo responsable de implementar
nuevas técnicas de control de Calidad, logrando así un
rápido ascenso en la empresa a jefe de departamento
en 1928 y al año siguiente se convirtió en un jefe de
división.
● Juran publicó su primer artículo relacionado en calidad
de Ingeniería electrolitica de fagor en 1935. Asimismo en
ese año obtuvo una maestría en derecho, pero nunca
ejerció la abogacía en su carrera.
 Aportes de Joseph Juran a la
Calidad

¿Qué es calidad para Joseph Juran?

Es la adecuación para el uso en términos de diseño,
conformación, disponibilidad, seguridad y uso
práctico y se basa en sistemas y técnicas para la
resolución de problemas. Juran enfoca su atención
en la administración vista de arriba hacia abajo y en
métodos o técnicas, antes que el orgullo o la
satisfacción del trabajador, factor que le diferencia
de la filosofía de Deming.
 Aportes de Joseph Juran a la Calidad

Principio de Pareto

Es uno de los conceptos más conocidos atribuidos a Joseph

Juran, quien lo canalizó hacia el área de la calidad y la
productividad. Juran afirma que en un proceso de
producción y en el nivel de calidad resultante, un pequeño
porcentaje de factores (positivos o negativos) puede dar
lugar a un gran porcentaje de los efectos posibles. Juran
estima que el 80 % de los problemas que se presentan son
resultado del 20 % de las causas posibles. Con este principio
Juran impulsó la observación y supervisión de las distintas
etapas en las cuales el producto era conformado, ya que
descuidos en el camino disminuyen la calidad del producto.
 Administración De Calidad

Juran logro exponer su visión sobre la posibilidad de administrar la calidad de esta

manera influir en la empresa tanto en sus ingreso como el nivel productivo , todo ello
a través de su libro Avance en la gestión. Abordo esta teoría a partir de ideas y/o
opiniones previas de calidad, que se enfocaban en el producto acabado, pero Joseph
Juran decidió enfocarse en las etapas previas a la del producto acabado añadiendo
de esta manera mano de obra como parte principal en los procesos de producción.
Juran consideraba que el entrenamiento no sea solo para personal de bajo rango sino
que los de rango superior también deberían de ser entrenados para poder ejercer de
mejor manera sus funciones.
Mediante la observación, Joseph Juran fue capaz de reconocer las principales fallas
en calidad que poseían las empresas norteamericanas más tradicionales: los
principales problemas que influían en la calidad empresarial eran la resistencia al
cambio y las malas relaciones humanas.
 La trilogía de la calidad

Esta es una de sus divulgaciones

más importantes que
complementa todo lo tratado en
sus ideas de administración de
calidad. Las dimensiones de esta
trilogía permiten una percepción
mucho más práctica del
pensamiento de Juran.
Las divisiones manejadas
alrededor de la calidad son la
planificación de calidad, el control
de calidad y el mejoramiento de
calidad.
 Revolución de la calidad en Japón

Juran enseñó los principios de calidad a los japoneses en la década de

1950 y fue una fuerza importante en su reorganización para la calidad.
Entre los pasos que emprendieron las organizaciones japonesas como
resultado del liderazgo de Juran estuvieron los siguientes:
● Dirigir la calidad desde el nivel de dirección principal.
● Capacitar a toda la jerarquía administrativa en los principios de la
calidad.
● Luchar por mejorar la calidad a una velocidad inusual.
● Informar del avance en las metas de calidad a los niveles ejecutivos.
● Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad.
● Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento para incluir la
calidad.
Estos principios aún son el eje central de la cultura de calidad moderna.