servicio nacional de aprendizaje

Actividad de aprendizaje 9: evidencia 3: cuadro comparativo “riesgos

profesionales”
aprendiz: diana marcela Jiménez callejas
instructor:
Aleida Isabel tejada Ramírez
negocio internacional: ficha: 2348574
servicio nacional de aprendizaje (Sena)
modalidad virtual
centro de comercio,
regional Antioquia
 Actividad de aprendizaje 9
Evidencia 3: Cuadro comparativo “Riesgos profesionales

Nombre: Diana Marcela Jiménez Calleja

Documento de identidad: 1049325040
Programa: Negocio Internacional (2348574)

1. Tabla de riesgo del sector de Contac center o BPO

Riesgos ocupacionales Riesgo ergonómico – Riesgo psicosocial Desempeño

biomecánico laboral

son todas las Rendimiento

situaciones laboral la
Amenaza potencial a la se ocupa del confort condiciones del actuación que
salud del trabajador' del empleado en su trabajo que se manifiesta el
proveniente de una trabajo estudiando relacionan con el trabajador al
desarmonía entre el manejando la tipo de efectuar las
trabajado la actividad relación de entorno organización' el funciones tareas
Definición las condiciones laboral y quienes contenido del principales que
inmediatas del trabajo realizan el trabajo trabajo la exige su cargo en
que pueden esecución de la el contexto
materializar y tarea' los cuales laborales pacífico
actualizarse en daños tienen la de actuación' lo
0cupacionales capacidad de cual permite de
afectar' en forma mostrar su
negativa' el idoneidad
bienestar de la
 salud (física,
psíquica y/o
social) del
trabajador y sus
condiciones de
trabajo
Tienen la característica sus características Se extienden en corresponden a
de poder presentarse son las que están espacio y tiempo los conocimientos
Características aisladamente o en presentes en 'son difíciles de habilidades
algunos coincidir en cualquier ambiente objetivación capacidades que
más de uno laboral esto se debe afectan los otros se espera una
a que existe una riesgos' tienen persona aplique
postura correcta de escasa cobertura demuestre al
elaborar toda legal’ dificultad desarrollar su
actividad de intervención trabajo
Riesgo físico: ruido, Riesgo carga física: Clima laboral: Clasificación
iluminación Posturas No hay trabajo en gráfica:
condiciones termo inadecuadas equipo, cohesión edición de
higrométricas Riesgo carga Condiciones de la productividad en
clases Riesgo químico: estética: tarea: cargas de termino
sólidos, gases y vapores Contracciones tareas cuantitativo
Riesgo biológico: musculares Organización del realimentación
Microorganismos, trabajo: 360 grados:
virus, parasito tecnología evaluación de
obsoleta, liderazgo de la
comunicación no empresa
efectiva
Organización
horaria:
Jornadas
laborales
extensas,
ausencia de
pausas, horas
extras frecuentes
Gestión personal:
Ausencia de
programa de
capacitación,
ausencia de
programa de
bienestar,
mandos regidos
Cuidados rotación del auricular Capacitación Capacitaciones Claridad en las
cada hora de evaluación de evaluaciones de funciones,
capacitación valuación riesgos condiciones riesgos y procedimiento.
de riesgos condiciones manipulación condiciones Motivación y
iluminación natural correctas de cargas reconocimiento
evitar variaciones de levantamiento
iluminaciones equipos de
cómputos Posturas
seguras de trabajo
generaciones de
pausas activas

2.Hábitos saludables a implementar

 Respetar el espacio de 2 metros cuadrados como mínimo por persona

 Diseñar los puestos de trabajo de forma ergonómica
 Adopción de posturas correctas al sentarse
 N sobrepasar el nivel de ruido de 55 decibeles
 No subir el volumen de los auriculares por encima de la mitad de su
volumen
 Asegurar iluminación que disminuya fatiga visual de los operadores de call
center
 Realizar mínimo 1 vez pausas activas para cambiar posturas y aligerar las
cargas laborales
 Mejorar hábitos de calidad de vida
 Capacitación continua de ARL