UNASAM. FAT. Curso: Marketing I.

Ciclo: V Semestre 2021-I Docente: Jorge Luis Tandaypán

Salazar

‍ Elementos de un Producto Envase, Marca Etiqueta.

Una labor fundamental a la hora de vender un producto es tratar de conseguir que los
consumidores lo vean de un modo diferente a los de su competencia, para lo que es
recomendable seguir una serie de pautas:
 Ser el primero: una empresa que haya colocado el primer producto en el mercado muy
probablemente conservará esa posición preferente durante toda la vida del producto (La
leche gloria,).
 Crear una categoría donde seas el primero, tratar de crear una nueva categoría para
procurar ser visto como innovador. (Teléfono con conexión a Internet).
 Ser el primero en la mente del consumidor, la empresa que consiga vencer en la carrera
de ser el primer producto en la mente del consumidor, mantendrá esa posición
permanentemente. (Refrescos-Coca cola, impresoras-Hewlett Packard, telefonía-Nokia,
chocolate-Nestle, ordenadores-IBM,).

La Marca.
Marca es todo signo o medio que distinga o sirva para discriminar en el mercado productos de
una empresa de productos idénticos o similares de otra empresa.
La American Marketing Association definió la Marca (en 1960) como el nombre, término, señal,
símbolo o diseño (y las combinaciones entre ellos) que tiene por finalidad identificar la oferta de
un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarla del resto de los competidores basándose en
los conceptos simbólicos (principales y complementarios) que incorpora.
• Es un concepto complejo que supera al concepto Producto, porque incluye elementos
inconscientes que el producto no incorpora.
La marca es lo que se utiliza para identificar un producto, si se consigue una imagen de marca
favorable, redundará de forma positiva en los sucesivos productos que lance la empresa . La
marca suele estar formada por dos elementos, un nombre y un logotipo o anagrama.
 El nombre debe resultar una palabra de sonido agradable, fácil de pronunciar y recordar.
 El logotipo lo formarán símbolos y grafismos de colores y diseño distintivos.
   
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Estrategias de marca  
Algunos autores defienden que existe una serie de estrategias relativas a la marca que la
empresa puede poner en práctica. Se trata de una decisión estratégica que puede determinar,
además, el tipo de canal de distribución, el nivel de precios, el tipo de publicidad, etc. Las
vemos brevemente a continuación.
1) Extensiones en la línea: Consiste en añadir nuevos artículos a una categoría
concreta, dentro de la misma marca (nuevos tamaños de envase, sabores, etc.) La
ventaja de este tipo de estrategia es que la fuerza de la marca del producto original
arropa y apoya a los nuevos productos que se unan a la línea.
2) Extensión de la marca: Se trata de utilizar la misma marca para una variedad de
productos (por ejemplo, Honda utiliza la marca para coches, motos e incluso
cortadoras de césped) Se trata, como en el caso anterior, de aprovechar el prestigio
de la marca para lanzar nuevos productos.
3) Estrategia multimarca: Consiste en incluir nuevas marcas dentro de la misma
categoría de producto. Por ejemplo, Electrolux tienen diferentes marcas de
electrodomésticos (Frigidaire, Zanussi, Westinghouse...) El principal problema de esta
estrategia es que todas las marcas pueden estar compitiendo por una pequeña cuota
de mercado sin lograr unos buenos resultados ninguna de ellas. Pero también
depende de cómo se gestione esta cartea de productos, porque si se coloca cada
marca en un diferente segmento, ese riesgo se reduce y se evita el canibalismo entre
ellas.
4) Nuevas marcas: A veces la empresa necesita crear una nueva marca para lanzar un
nuevo producto porque ninguna de las que tiene es adecuada y porque, si la usara,
crearía confusión en el mercado.
5) Marcas conjuntas: Supone la combinación en una misma oferta de dos o más marcas.
Por ejemplo, cuando se vende una botella de Ron Bacardí con una de Coca Cola.
Intel, productor de procesadores para PC, ha conseguido que, a pesar de ser un
componente dentro del producto final, el mercado quiera comprar el producto final que
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lleva ese componente, gracias a una buena gestión de su marca; así, ha obligado a
los grandes productores de PC a utilizar sus procesadores.

Condiciones que debe cumplir un nombre de marca, desde el punto de vista del Marketing.
 Sencilla y corta, porque hay una tendencia a abreviar los nombres por parte de los
compradores
 Fácil de leer y de pronunciar
 Fácil de reconocer y de recordar
 Asociable al producto o a los beneficios que este aporte
 Eufónica (que suene bien)
 Diferenciada de las marcas de los Competidores
Hay diferentes tipos de Marca
- Marcas únicas. También denominadas marcas-maestras, marcas madre y marcas-paraguas.
Son aquellas que coinciden con el nombre corporativo de la empresa (CASIO). Amplia
permeabilidad: lo bueno y lo malo afecta a todos sus productos
- Marcas individuales. Cada producto tiene una marca separada. Cada marca compite sola.
No existe un paraguas común que las cobije, aunque pertenezcan a una misma empresa. Lo
positivo es que si hay una mala experiencia no se extiende a los demás productos de la
corporación. Lo negativo es que el esfuerzo de comunicación se dispersa.
- Marcas individuales combinadas. Son combinaciones de las dos anteriores. Son marcas
individuales que incluyen de alguna forma el nombre de la empresa. Normalmente se
desarrollan en épocas de tránsito en las que las empresas temen cambios radicales. A veces,
tienen como resultado un incremento de la confusión en la percepción por el Mercado.
- Marcas múltiples. Son marcas que se desarrollan cuando se quiere mantener en el Mercado
productos parecidos con diferencias en sus estrategias de Marketing: estrategias de primeras
y de segundas marcas. Se dan en situaciones de madurez del Mercado (sobre todo en
mercados de consumo) o cuando hay que diferenciarlas necesariamente: primer y segundo
nivel de posicionamiento-precio (Carrefour y DIA); fusiones y absorciones; etc. Su riesgo es la
potencial canibalización.
- Marcas blancas o comerciales. Aparecen ante la presión de la distribución comercial en el
punto de venta.
Cuando se habla de marcas-paraguas no todo vale para todo: BIC lo ha intentado con
bolígrafos, mecheros, tablas de surf, etc. Pero lo que ha funcionado con los bolígrafos (el
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concepto de barato y desechable) no ha funcionado con los perfumes.

• Extensiones de la Marca: ¿Cómo podemos crecer al unísono con nuestras propias marcas?
Tenemos a nuestra disposición diferentes alternativas estratégicas:
- Estrategia de Marca-Producto. Es la aparentemente más racional y la mejor para
el consumidor. A cada marca le corresponde un producto y una promesa de
producto (lo que ese producto promete al Mercado): una lejía blanquea; no se
puede llamar lejía si se va a proponer su uso con ropa negra. Si son promesas
diferentes deben ser también marcas y productos diferentes. Es una estrategia
costosa ya que hay que desarrollar y gestionar muchas marcas y muchos
posicionamientos.
- Estrategia de Familia-Producto. Hay una promesa única para todos los productos
de una misma línea. No todas las empresas pueden mantener esta estrategia.
Requiere de considerables esfuerzos técnicos y expertos.
- Estrategia de Extensión de Marca. Lo que tenemos es una marcaparaguas común
que permite promesas diferentes en categorías diferentes; independientemente de
que luego cada sub-marca ofrezca promesas propias, pero sin perder el concepto
común. Hay que realizar algunos esfuerzos en cada una de las categorías de las
marcas que en ella se resguardan.
- Estrategia de Marcas Avaladas. Hay varias promesas (en cada una de las
marcas) que la marca del Protector avala con su propia marca: Nestlé crece al
poner el sello Nestlé en las distintas marcas de sus participadas: Findus, Camy,
Nescafé... Pero no lo pone en todas en todas: Chorizos El Acueducto o L’Oréal, por
ejemplo.

Todos tienen ventajas e inconvenientes: - Las marcas únicas, llamadas también marcas
colectivas, tienen un mayor significado para el Cliente final y beneficios importantes para otras
empresas o productos que en ella se amparan (la propia pertenencia a un grupo actúa como
ventaja competitiva); tienen un reconocimiento instantáneo y menores costes de implantación
y de gestión; incrementan también los niveles de preferencia y permiten una mayor
diversificación en el futuro. Sirven también para reducir los riesgos y los rechazos, canalizan
mejor la Dirección concentrada y refuerzan la identidad, la personalidad, la notoriedad y la
imagen, compatibilizando mejor los mensajes en sectores fragmentados. Pero, pueden sufrir
contaminaciones por la gestión defectuosa de las otras, por la excesiva sombra de la marca
maestra, por la extensión vertical de la misma (cuantos más productos más débiles). Si una
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de las empresas crece mucho puede desequilibrar el cobijo del resto.

1) Las marcas diferentes cubren un espectro más amplio del Mercado al ofrecer
diferentes opciones de identificación; no sufren contaminaciones; permiten una mejor
introducción de productos en segmentos diferentes, se gestionan de manera
descentralizada y tienen una mayor flexibilidad táctica. Pero son más costosas de
gestionar; los recursos y las estrategias se dispersan; y son susceptibles de una
potencial canibalización.
2) En cualquier caso, para que una Marca sea reconocible tiene que proponer al
Mercado una diferenciación clara. Para diferenciarnos de nuestros Competidores
tenemos que saber qué es lo que ellos están haciendo en este terreno.
3) Tenemos que saber por qué la gente compra y cuáles son los elementos (conscientes
o inconscientes) que mueven a los compradores a comprar: en general y nuestros
productos. Teóricamente existen varias hipótesis que debemos verificar:
a. Los compradores nunca entienden un producto tan bien como la
empresa que lo vende
b. La mayor parte de las veces, los compradores tienen una relación muy
superficial con el producto e, incluso, ignoran la mayoría de sus
características. Más aún: ni siquiera les interesan.
c. Al ser el conocimiento de los compradores respecto a nuestros
productos bastante imperfecto, para decidirse a comprar eligen alguno
de los atributos del producto. Quizá el (para ellos) más sobresaliente.
d. Generalmente, los compradores se orientan para decidir su compra por
el beneficio que ellos ven como más evidente en el producto. Este
beneficio suele ser personal (subjetivo: elijo lo que me interesa a mí) e
intangible (elijo lo que me importa más; lo que yo creo que el producto
puede hacer por mí)
e. Además de las motivaciones normales para comprar (las que les
parecen más racionales al vendedor), los compradores siempre tienen
otras motivaciones alojadas en el ámbito de lo inconsciente. - Es en
este ámbito donde se encuentran los sentimientos
f. Los sentimientos se articulan con mayor dificultad que las necesidades
materiales, porque son emocionales. Como tales, son complejos y no
son instantáneos: se basan siempre en relaciones de largo recorrido
g. Los atributos de un producto que al vendedor le parecen secundarios
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pueden ser primordiales para el que compra. Y viceversa.

h. Precisamente es en la MARCA donde se alojan estos beneficios
intangibles.
i. Y es aquí donde radican las verdaderas diferencias entre Marca y
Producto.

El envase.
‍El envase es el envoltorio o contenedor que tiene contacto directo con el contenido de un
producto. Algunos ejemplos de envase pueden ser la bolsa de papas, la botella de un vino, o la
caja donde esta guardada una computadora.
Tiene la función de ofrecer una presentación adecuada que facilite la venta, el manejo,
transporte, almacenaje, manipulación y distribución del producto.
Existen casos en los que el empaque y el envase son lo mismo, como una bolsa de papas. Pero
al igual existen productos en donde el empaque y el envase son diferentes:Un ejemplo de un
producto con envase y embalaje diferente puede ser una botella de vino. En una botella de vino
el envase primario es la botella, después puede tener un empaque secundario que sería una
caja de madera con el logo de la marca grabado en láser, y finalmente, tendríamos un embalaje
terciario que es la caja de cartón donde transportaremos 15 cajas de vino.

El envase es un envoltorio o recipiente que contiene productos temporalmente, sirve para

agrupar unidades de un producto pensando en su manipulación, transporte y almacenaje.
El envase constituye la envoltura o protección que acompaña a un producto, pero al mismo
tiempo forma parte de sus características y cumple con varios objetivos:
 Proteger el producto desde la fabricación hasta la venta y almacenamiento por parte de los
compradores, es muy importante en productos frágiles o alimenticios.
 Facilitar la manipulación.
 Dentro del establecimiento comercial, el embalaje contribuye a vender el producto a través de su
diseño gráfico y estructural. Un envase bien diseñado, con forma y colores atractivos permite ser
mejor identificado por los consumidores y contribuye a incrementar las ventas.
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 El etiquetado consiste en añadir al producto un elemento que sirve para identificarlo o
describirlo.
Suministra información sobre la mercancía por medio de anagramas. (condiciones de manejo,
requisitos legales, composición, ingredientes,).
Utilizar envases y etiquetas atractivos para los consumidores, contribuye a bajo coste, a mejorar
la imagen de una marca. Estos elementos también permiten imprimir con facilidad textos en
Braille, que son necesarios en caso de tratarse de productos tóxicos.

Características de los envases

Identificaremos los criterios que nos ayuden a diseñar envases exitosos teniendo
en cuenta lo visto anteriormente.
Requerimientos básicos Destacamos los más importantes que son:
 Atrayente: ha de ser seductor y atractivo para cautivar la atención y
predisponer al consumidor a la compra del producto o servicio.
 Limpio e higiénico: la calidad del cierre, la estanqueidad y la garantía de
higiene es fundamental. Envases excesivamente manchados no dan buena
impresión y pueden mermar las propiedades del contenido.
 Manejo agradable: fácil de usar, manejar y transportar en el contexto para el
cual el producto o servicio ha sido diseñado.
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 Legible: el etiquetado y su diseño general tiene que favorecer la lectura

desde lo más lejos posible, de una manera clara y unívoca. Letras muy
pequeñas o mal marcadas, provocan errores y generan desconfianza.
 Resistente: más allá de su uso establecido, es importante que resista a
imprevistos de la mejor manera posible para evitar daños a personas,
infraestructuras u otros productos cercanos.
 Exhibible: el envase se tiene que poder exhibir, como envoltorio de algo
valioso, no vale cualquier cosa, sino un diseño coherente con el contenido
 De impacto cromático: los colores y su impacto visual son fundamentales,
por dos razones: generan emociones y conectan con la marca y su
identidad.
 De fácil identificación: relacionado con el punto anterior, ser “distinto” es
prerrogativa de cualquier buen envase.
 Legal: todo envase está regulado según el tipo de industria a la que sirve y
tiene que cumplir con la normativa vigente.
 La etiqueta
La etiqueta es “toda leyenda, marca, imagen u otro elemento o signo descriptivo o gráfico,
escrito, impreso, estampado, litografiado, marcado, grabado en relieve, huecograbado, adherido
o sujeto al envase o sobre el propio producto”. La etiqueta suele utilizarse para realizar alguna/s
de las siguientes funciones:
 Identificar el producto o la marca.
 Indicador de calidad (por. Ejemplo. licor con etiqueta roja, o negra, o blanca).
 Descripción del producto según los factores: fabricante, dónde y cuándo se ha fabricado,
contenido y composición física o química, formas de utilización y condiciones de
seguridad y fechas de caducidad. –
 Promoción del producto, mediante diseños que atraigan a los compradores.
La variedad de funciones anteriores ha dado lugar a una importante variedad de etiquetas:

1. Etiqueta de marca: suele ser una pegatina con la marca y el logotipo, adicionalmente puede
incluir el nombre y dirección del fabricante.
2. Etiqueta de fabricación: además de la marca, suelen contener la planta donde se fabricó el
producto, el lote de fabricación y la fecha de envasado.
3. Etiquetas de composición: informan sobre la composición física o química de los materiales
que integran el producto. En algunos casos esta información es obligatoria por ley.
4. Etiquetas informativas: además de lo anterior, informan sobre la correcta utilización y
mantenimiento del producto y, a veces, sobre sus usos alternativos.
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5. Etiquetas de precio: son obligatorias en muchos casos, e informan sobre el precio de venta del
producto. Con frecuencia consiste en una pegatina superpuesta a la etiqueta de marca.

El Empaque
El empaque es la presentación comercial de un producto. Asegura que al transportar este no se
dañe ni entre en contacto con el exterior para mantenerse limpio o fresco en caso de que sea un
alimento. Además, el empaque logra la venta del producto, dando una buena imagen y distinción
sobre otros productos similares. El empaque es la forma de presentar el producto en el punto de
venta.
Como podemos ver, el empaque está más orientado al marketing y si bien, su objetivo es
proteger el producto que lleva dentro, el principal objetivo es vender. Nos podremos dar cuenta
que el empaque suele ser lo mismo que el envase, pero no en todos los casos.
En la actualidad, el "empaque" es una parte fundamental del producto, porque además de
contener, proteger y/o preservar el producto permitiendo que este llegue en óptimas condiciones
al consumidor final, es una poderosa herramienta de promoción y venta.
Meyers y Gerstman mencionan en su libro "El Empaque Visionario" que existe un viejo dicho que
afirma que el empaque es el producto. Esto es especialmente cierto con muchos empaques de
alimentos, medicinas y cosméticos en los cuales el producto en sí quizá sea un polvo, un líquido
o cualquier otra cosa carente de atractivo. De ser así, el empaque es el que logra la venta tres
preguntas que son básicas pero fundamentales acerca del empaque:
— ¿Qué es?
— ¿Cuál es su importancia?
— ¿Qué funciones tiene?
Definición de Empaque Para Fines de Marketing:
Según Stanton, Etzel y Walker, el empaque "consiste en todas las actividades de diseño y
producción del contenedor o envoltura del producto"
Para Kerin, Hartley y Rudelius, el empaque es "cualquier contenedor en que se ofrece un
producto para venta en que se comunica la información de la etiqueta"
Según Fischer y Espejo, el empaque "se define como cualquier material que encierra un artículo
con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor"
La American Marketing Association (A.M.A.), define el empaque (package) de la siguiente
manera: "Contenedor utilizado para proteger, promocionar, transportar y / o identificar un
producto. El empaque puede variar de un envoltorio de plástico a una caja de acero o de madera
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o de tambor. Puede ser primario (contiene el producto), secundario (contiene uno o más
paquetes primarios) o terciario (contiene uno o más paquetes secundarios)"
En este punto y teniendo en cuenta lo anterior, planteo la siguiente Definición de Empaque para
fines de marketing:
El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y producido para protegerlo y/o
preservarlo adecuadamente durante su transporte, almacenamiento y entrega al consumidor o
cliente final; pero, además, también es muy útil para promocionar y diferenciar el producto o
marca, comunicar la información de la etiqueta y brindarle un plus al cliente.

Importancia del Empaque
A continuación, veremos algunos razonamientos que ponen de manifiesto la importancia que
tiene el empaque:
Según Czinkota y Kotabe, el empaque es necesario para entregar un producto al consumidor en
buenas condiciones, trátese de una botella para champú, o una caja con recubrimiento
absorbente de impactos para proteger bienes electrónicos delicados.
Históricamente, el empaque se inventó en principio para proporcionar protección. En la
actualidad, reconocida cabalmente su significación de marketing, el empaque es un factor
principal para conseguir distribución y clientes.
En los casos de los bienes de conveniencia y suministros de operación, la mayoría de
compradores considera que una marca es tan buena como otra. Así que éstos tipos de
productos se podrían diferenciar por una característica del empaque: de boquilla que no gotee,
de frasco reutilizable, con autoaplicador (como la cera líquida para calzado y el pegamento, por
ejemplo)
A fin de cuentas, el empaque puede convertirse en la ventaja diferencial de un producto, o por lo
menos en parte significativa de la misma.Por tanto, podemos resumir la importancia
del empaque en tres puntos fundamentales:
1) Es la parte o componente del producto que hace que éste llegue al consumidor o
cliente final en las condiciones adecuadas.
2) Es el componente que puede ayudar a vender el producto; primero, logrando que el
canal de distribución quiera distribuirlo (por ejemplo, al considerar que el producto es
fácil de transportar, almacenar y manipular); y segundo, logrando una buena impresión
en el cliente final de manera que desee adquirirlo.
3) Puede ser el elemento que permita establecer una ventaja diferencial con respecto a
los productos competidores, en especial aquellos de igual calidad.
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Funciones del Empaque
Según Lamb, Hair y McDaniel, las tres funciones más importantes del empaque son:
 Contenido y protección de los productos: Como contener productos líquidos, granulados
o divisibles de alguna manera. Además, permite a fabricantes, mayoristas y detallistas
vender productos en cantidades específicas, como litros y sus fracciones. En cuanto a la
protección física, los empaques protegen a los artículos de roturas, evaporación,
derrames, deterioro, luz, calor, frío, contaminación y muchas otras condiciones.
 Promoción de productos: Un empaque diferencia un producto de los de los competidores
y puede asociar un artículo nuevo con una familia de productos del mismo fabricante.
Los empaques utilizan diseños, colores, formas y materiales con la intención de influir en
la percepción de los consumidores y su comportamiento en la compra.
 Facilidad de almacenamiento, uso y disposición: Los mayoristas y detallistas prefieren
presentaciones fáciles de embarcar, almacenar y colocar en los anaqueles. También
gustan de empaques que protegen los productos, evitan el deterioro o la rotura y alargan
la vida de los productos en los anaqueles. Por su parte, los consumidores
constantemente buscan artículos fáciles de manejar, abrir y cerrar, aunque algunos
clientes deseen presentaciones a prueba de alteraciones y de niños. Los consumidores
también quieren empaques reutilizables y desechables Adicionalmente a éstas tres
funciones, también podemos mencionar la siguiente:
 Facilidad de reciclaje y reductor del daño al medio ambiente: Uno de los temas más
importantes en los empaques de hoy es la compatibilidad con el ambiente. Algunas
compañías utilizan sus empaques para centrarse en segmentos del mercado
preocupados por el ambiente [7].
Consideraciones Finales:
El diseño del empaque de un producto es una tarea delicada y de vital importancia, por lo que es
recomendable que participen en esa tarea diferentes áreas de la empresa: marketing, logística,
producción, finanzas, área legal, entre otras. El objetivo es que el empaque cumpla las funciones
anteriormente detalladas, al mismo tiempo que cumple con las leyes o normativas de la industria
o sector, y todo eso, a un precio razonable que no encarezca el producto al punto de no ser
rentable o que sea rechazado por su mercado meta.
En ese sentido, y en términos generales, recomiendo tomar en cuenta las siguientes
consideraciones:
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1) Averiguar las leyes, normativas y regulaciones vigentes para empaques de su industria o

sector. Para ello, puede realizar averiguaciones en las cámaras de comercio,
asociaciones de su industria y entidades gubernamentales... De ninguna manera se
debe diseñar un empaque y mucho menos mandarlo a producir sin tener claro este
punto, porque podría derivar en pérdidas, denuncias, multas y otras sanciones que
podrían llegar a dañar la imagen del producto y de la empresa.
2) Luego, se debe averiguar los anhelos o expectativas del cliente acerca de cómo le
gustaría que el producto llegue a sus manos, cómo le gustaría conservarlo o preservarlo,
qué función le gustaría que cumpla el empaque después de adquirido el producto, qué
formas, tamaños, colores y olores le llaman la atención, etcétera. Ahora, para realizar
ésta delicada tarea, se pueden llevar a cabo diversos grupos focales (focus group) con
posibles clientes para averiguar todo lo anterior.
3) Luego, se debe encontrar la manera de diferenciarse de la competencia. Para ello, se
debe tener en cuenta las leyes o normativas vigentes, las sugerencias de los clientes y
las características de los empaques de los productos competidores; para de esa
manera, encontrar el factor crítico de diferenciación.
4) En este punto, cabe señalar que no se debe perder de vista al canal de distribución. Es
preciso conocer su opinión y sugerencias acerca de aspectos tan importantes como el
transporte, almacenamiento, manipuleo y otros relacionados con la distribución.
Imagínese tener el empaque ideal desde el punto de vista legal, del cliente y que
además tenga una clara ventaja diferencial con respecto a sus competidores, pero que
el canal de distribución se niega a distribuirlo porque le resulta muy trabajoso y costoso
transportarlo, almacenarlo y manipularlo...
5) Mientras se hace todo lo anterior, se deben realizar cálculos del costo que tendrá el
empaque para determinar su viabilidad o para realizar los ajustes que sean necesarios,
pero sin perder de vista las funciones que debe cumplir el empaque, las leyes o
normativas vigentes, los requerimientos de los clientes y el factor diferenciador.
6) En todo momento, se debe descartar la opción de emplear un empaque que induzca al
error al cliente, por ejemplo, con un tamaño que dé a entender que la cantidad del
producto es mayor a la de los competidores. Los clientes no tardarán en darse cuenta de
esa situación y sentirán que fueron engañados.
7) Pensar a largo plazo. Considerar que los clientes se irán familiarizando con el diseño del
empaque, así que no será muy conveniente cambiar de diseño a no ser que se tenga
una razón que se traduzca en un mayor valor para el cliente.
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8) Considerar seriamente el cuidado del medio ambiente. Por tanto, el empaque debe ser
"amigable" con el medio ambiente; para ello, y en términos generales, debe ser fácil de
reciclar y provocar el menor daño posible al medio ambiente.
En síntesis, al momento de diseñar o encargar el diseño del empaque de un producto y su
posterior producción, se debe tener muy en cuenta las leyes y normativas vigentes (si éstas
existen), pensar siempre en los deseos y expectativas de los clientes, diferenciarse
claramente de los competidores, tomar muy en cuenta las opiniones y sugerencias del canal
de distribución, controlar el costo del empaque para que no sea prohibitivo, tener visión a
largo plazo y tener siempre presente el cuidado del medio ambiente.

‍El Embalaje
‍Como pudiste ver en el ejemplo anterior, el embalaje es una forma de empaque que envuelve,
contiene, protege y conserva los productos envasados y/o empaquetados. El embalaje va más
orientado a la protección del producto durante el transporte logístico. El embalaje no
necesariamente debe ser una caja, también el embalaje puede ser el plástico que ponemos
alrededor de un producto envasado o empaquetado.
Depende mucho de qué tipo de envase, empaque o embalaje estemos hablando, pero la regla
es que el embalaje siempre es de tipo terciario para transportar nuestros productos e informar en
el exterior las condiciones de manejo, requisitos, símbolos e identificación de su contenido.

Empaque, Embalaje y Envase: ¿Qué son y cuál es la diferencia?

A lo largo del tiempo, los humanos hemos trasladado una infinidad de artículos y productos de
punto A al punto B, utilizando desde hojas gigantes de plátano hasta bolsas, cajas y botellas,
como lo hacemos hoy en día. Cuando transportamos artículos y productos, es importante
determinar y saber la diferencia entre tres conceptos básicos de logística: empaque, embalaje y
envase.

El embalaje primario, secundario y terciario

Es muy fácil confundir estas palabras primero porqué las tres empiezan por “e” y segundo
porqué envase, empaque y embalaje pertenecen a la misma categoría o sector. A
continuación, te explicamos de una forma breve y sencilla las diferencias o puntos en común de
cada uno de ellos:
 Envase
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 Definiremos el envase como un objeto que contiene o guarda un producto líquido, sólido,
granulado, cremoso y en polvo . Además de protegerlo y estar en contacto directo, facilita su
transporte y su comercialización.
Se conoce también como “embalaje primario” y un ejemplo sería el plástico que envuelve las
galletas o el vidrio para contener las bebidas como por ejemplo la cerveza.
Cualquier recipiente, lata o envoltura propia que contenga directamente un producto lo
llamaríamos envase. Asimismo, es importante que sepas que un buen envase debe identificar
bien el producto, protegerlo cumpliendo siempre con las normativas y legislaciones vigentes y
respetando siempre al medio ambiente.

 Empaque

El empaque o “embalaje secundario” es el encargado de vestir y contener el envase que

hemos descrito hace un momento. Tiene como función principal exhibir, identificar y facilitar la
venta y/o uso del producto dándole una buena imagen visual y distinguiéndola de los productos
de la competencia.  Si te gustan los diseños de packaging originales y divertidos, no te
pierdas este artículo.
Un buen ejemplo de packaging sería la caja plegadiza de la bolsa de galletas o de las botellas
de cerveza.
 Embalaje
 
Finalmente hablaríamos del “embalaje terciario” cuya única función es la de almacenar,
proteger, conservar y transportar varias unidades del mismo producto  en grandes cantidades.
Sería, pues, la caja externa o envoltura que protege las cajas de galletas / botellas de cerveza
para su transporte, manejo, carga o descarga.

En resumen, la mayoría de productos se envasan en botellas,

frascos, sachets, doypack, viales, etc. (envases), para su identificación se colocan en cajas
impresas (empaque) y en el momento de transportar, se embalan y se precintan en cajas de
cartón paletizadas de gran resistencia (embalaje).
Teniendo en cuenta las definiciones de empaque, embalaje y envase es muy sencillo hacer la
distinción:
 El embalaje primario (comúnmente llamado envase primario), es el que está en contacto
directo con el
producto.
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 El embalaje secundario (también llamado envase secundario), es el que protege al

embalaje primario y se
desecha en el momento que es usado el producto.
 El embalaje terciario (también llamado envase terciario o de transporte), es el que
protege al producto al
momento de transportarlo, generalmente utilizado para exportación o distribución,
contiene muchos
embalajes primarios y secundarios.
Aunque los tres tratan de proteger el producto, la principal diferencia entre envase, empaje y
embalaje es el grado de contacto que mantienen con el mismo. El envase mantiene un
contacto directo, el empaque lo mantiene en segundo grado guardando el envase, como si se
tratara de una segunda piel, y el embalaje, en tercero, reuniendo un mayor número de
empaques en él.
El envase guarda en su interior la mercancía impidiendo su salida y resguardándola de
cualquier acción externa que pueda dañarla o alterarla en mayor o menor grado. No puede
tocarse, evita su evaporación, así como el contacto con elementos que la alterarían.
El empaque, por su parte, protege el envase y se le otorga, además, un fin tanto publicitario
como informativo, incluyendo la marca, la fecha de caducidad y las instrucciones de uso, entre
otras cuestiones relevantes que no pueden faltar cumpliendo con la normativa vigente de
etiquetado de alimentos.
En cambio, el embalaje carece, por lo general, de fines publicitarios e informativos. Se utiliza
para transportar los empaques de la fábrica o del almacén al punto de venta procurando que no
sufran daños o alteraciones. Suele tratarse de una caja de cartón u otro material resistente, de
dimensiones más o menos considerables para completar la distancia existente hasta el
comercio. Es el contenedor que permite transportar varios continentes envueltos en su
empaque.
El tamaño de cada uno de estos elementos será inversamente proporcional a la cercanía con la
mercancía.
En resumen, el envase, el empaque y el embalaje se distinguen, fundamentalmente, por la
proximidad con el producto. El envase sería la de menor tamaño, conteniendo la mercancía. El
empaque, la siguiente, albergando el envase. Y, finalmente, el embalaje, la mayor de las tres,
sería la encargada de portar dentro de ella las anteriores.
Seguro que a partir de ahora ya no habrá confusiones de ninguno de los tres términos.
 UNASAM. FAT. Curso: Marketing I. Ciclo: V Semestre 2021-I Docente: Jorge Luis Tandaypán
Salazar

Ahora que sabemos cómo distinguir cada uno de estos tipos de envases, nos concentraremos
en el embalaje para que seas un experto en la materia.
‍Protección de envíos.
‍En caso de que el producto sea frágil u ocupe menos espacio dentro del empaque, te
recomendamos revisar el embalaje por el interior antes de sellarlo.
Los artículos frágiles SIEMPRE deben estar envueltos y amortiguados dentro del empaque. Un
buen material para ello es el plástico burbuja (aire encapsulado), moldes de unicel o el clásico
relleno de corrugado. De esta forma cada producto estará protegido y firme. Además, aquí te
dejamos otro par de recomendaciones:
 Si el producto se cubre con material de relleno, procura centrarlo dentro del paquete.
 Cubre el producto con almohadillas, paneles, corrugados, cintas o esquineros, si éste
tiene bordes cortantes
o salientes.
Si el contenido del paquete puede dañarse, ensuciarse o derramarse durante el transporte,
colócalo dentro de un recipiente que lo proteja. También toma en cuenta que hay cajas con la
señalización adecuada para indicar la posición del empaque, la estriba máxima, mantener libre
de humedad, entre otros.
Si se envían cantidades grandes de artículos pequeños, te recomendamos usar bolsas como
envase secundario y cajas para el embalaje. Si la caja sufre algún daño, los artículos seguirán
protegidos. Para maletas y estuches reutilizables puedes utilizar playo para que las etiquetas o
cintas no estén en contacto directo con tu producto.
Por último, es recomendable que el empaque sea de acuerdo al tamaño del producto, nunca
más chico. Recuerda ubicar la información de entrega y de origen dentro del paquete antes de
sellarlo.
Fuente
https://blog.mienvio.mx/articulo/empaque-embalaje-y-envase-que-son-y-cual-es-la-diferencia
https://www.marketing-free.com/producto/empaques.html
https://www.envasados.es/diferencias-entre-envase-empaque-y-embalaje/
http://e-ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/1000/1142/html/
2_caractersticas_del_producto_marca_envase_etiqueta.html