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UNIDAD COMPETENCIA LABORAL EFECTUAR ORDEN Y LIMPIEZA DE LAS

UNIDADES DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO DEL RECINTO, SEGÚN
PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y NORMATIVA LEGAL
VIGENTE
FICHA DE UNIDAD COMPETENCIAL EFECTUAR ORDEN Y LIMPIEZA DE LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO DEL RECINTO,
SEGÚN PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y NORMATIVA LEGAL VIGENTE

Nombre UCL: EFECTUAR ORDEN Y LIMPIEZA DE LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO DEL RECINTO, SEGÚN PROTOCOLOS
Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y NORMATIVA LEGAL VIGENTE

Código: U-5510-9112-001-V03

Código CIIU: 5510

Código CIUO: 9112

Tipo: Específica

ACTIVIDADES CLAVE

Actividad clave Criterios de desempeño

1.- EJECUTAR ORDEN Y LIMPIEZA DE UNIDADES DE
ALOJAMIENTO TURÍSTICO, DE ACUERDO A NORMATIVAS
SANITARIAS VIGENTES APLICABLES A EMPRESAS DE
ALOJAMIENTO Y NORMAS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO.
1. La planificación de las actividades es ejecutada, de acuerdo a
indicaciones recibidas y procedimientos establecidos.
2. El contenido del frigobar es controlado, según protocolos y
procedimientos establecidos.
3. El orden y distribución de los elementos decorativos de la habitación
es realizado, según estándares y procedimientos establecidos.
4. La unidad habitacional es limpiada, según normativas sanitarias
vigentes aplicables a empresas de alojamiento.
5. La lencería es controlada, según protocolos y normativas sanitarias
vigentes aplicables a empresas de alojamiento.

2.- REPORTAR ESTADO DE LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO
TURÍSTICO AL ENCARGADO QUE CORRESPONDA, SEGÚN
PROTOCOLOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
1. La finalización del servicio de limpieza es reportada al encargado que
corresponda, según protocolos y procedimientos establecidos.
2. Los objetos olvidados por los pasajeros, si es que los hubiese, son
entregados en la oficina del encargado que corresponda, de acuerdo
a procedimientos establecidos.
3. Los deterioros en equipos y/o infraestructura de la unidad
habitacional, si es que los hubiese, son reportados al encargado que
corresponda, de acuerdo a protocolos establecidos.

COMPETENCIAS TRANSVERSALES PARA LA EMPLEABILIDAD

Competencia Indicadores

1.- COMUNICACIÓN. COMPRENDE Y SE EXPRESA 1. COMPRENDE DIVERSOS MENSAJES ORALES

VERBALMENTE, NO VERBALMENTE Y POR ESCRITO, CON
DIVERSOS PROPÓSITOS COMUNICATIVOS EN LA RELACIÓN CON
OTROS
2. EXPRESA SUS PENSAMIENTOS, OPINIONES Y SENTIMIENTOS
CON RESPETOS
3. LEE Y COMPRENDE DIVERSOS MENSAJES ESCRITOS
4. SE EXPRESA POR ESCRITO CON DIVERSOS PROPÓSITOS
COMUNICATIVOS
5. SE EXPRESA VERBALMENTE CON DIVERSOS PROPÓSITOS
COMUNICATIVOS
6. UTILIZA EL LENGUAJE NO VERBAL COMO HERRAMIENTA DE
EXPRESIÓN Y COMPRENSIÓN EN CONTEXTOS
COMUNICATIVOS

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COMPETENCIAS TRANSVERSALES PARA LA EMPLEABILIDAD

Competencia Indicadores

2.- CONDUCTA SEGURA Y AUTOCUIDADO. DESARROLLA SU
TRABAJO CUMPLIENDO CON LOS PROTOCOLOS DE SEGURIDAD,
CON CUIDADO DE LA SALUD Y EL MEDIOAMBIENTE.
1. ACTÚA RESGUARDANDO LA SALUD Y SEGURIDAD PERSONAL
Y DE SU EQUIPO DE TRABAJO
2. RESPETA NORMATIVAS MEDIOAMBIENTALES EN EL
DESARROLLO DE SU TRABAJO COTIDIANO
3. SIGUE LOS PROTOCOLOS DE INOCUIDAD E HIGIENE
ALIMENTARIA PROPIOS DEL LUGAR DE TRABAJO
4. SIGUE LOS PROTOCOLOS Y UTILIZA LOS ELEMENTOS DE
SEGURIDAD DEFINIDOS PARA EL TRABAJO

3.- EFECTIVIDAD PERSONAL. EJECUTA SU TRABAJO DE FORMA
RESPONSABLE Y AUTÓNOMA Y TRABAJA EN BASE A UNA
PLANIFICACIÓN PREVIA.
1. CUMPLE CON ASPECTOS FORMALES RELACIONADOS CON SU
TRABAJO
2. CUMPLE LAS TAREAS ASIGNADAS DE FORMA RESPONSABLE
3. MUESTRA UNA CONDUCTA RESPONSABLE DE ACUERDO A LAS
NORMAS ESTABLECIDAS
4. TRABAJA EN FORMA AUTÓNOMA DE ACUERDO A
PLANIFICACIONES E INSTRUCCIONES

4.- TRABAJO EN EQUIPO. PARTICIPA Y TRABAJA 1. GENERA VÍNCULOS Y AMBIENTES DE TRABAJO

COLABORATIVAMENTE EN LAS TAREAS QUE LE
CORRESPONDEN, ORIENTADO A OBJETIVOS COMUNES Y AL
FORTALECIMIENTO DEL EQUIPO.
COLABORATIVOS Y DE CONFIANZA.
2. MUESTRA RESPETO POR LA DIVERSIDAD.
3. SOLICITA Y OFRECE COLABORACIÓN PARA CUMPLIR CON LOS
OBJETIVOS DEL EQUIPO.

CONOCIMIENTOS

Básicos Técnicos

- -
DESTREZAS LÓGICO-MATEMÁTICA ESTÁNDARES DE CALIDAD EN PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA
- LECTO-ESCRITURA. DE HABITACIONES.
-
IDIOMAS NIVEL BÁSICO, SEGÚN REQUISITOS DE CADA
ESTABLECIMIENTO ASOCIADO A LA ATENCIÓN DEL HUÉSPED.
-
INFORMACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS DEL
ESTABLECIMIENTO Y SUS UNIDADES HABITACIONALES.
-
INFORMACIÓN TURÍSTICA Y DE SERVICIOS DE LA ZONA DEL
ESTABLECIMIENTO.
-
PROTOCOLOS DE EMERGENCIA.
- PROTOCOLOS DE PRESENTACIÓN PERSONAL.

HERRAMIENTAS, EQUIPOS Y MATERIALES

- UNIFORME
- ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN: RADIO Y/O TELÉFONO
- ELEMENTOS DE SEGURIDAD DESTINADOS A LA ACTIVIDAD DE LIMPIEZA
- LLAVES/TARJETA HABITACIONES.
- REGISTRO DE TRABAJO (REPORT)
- PRODUCTOS LIMPIEZA (LÍQUIDOS)
- ELEMENTOS DE LIMPIEZA (ESCOBILLÓN, MOPA, PAÑOS, ASPIRADORA, ESCOBILLA, ESPONJA, ENTRE OTROS).
- PAPELERÍA DE HABITACIONES
- CANASTA DE AMENIDADES
- LENCERÍA

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LISTA DE PERFILES ASOCIADOS

Código Perfil

P-5510-9112-001-V03 MUCAMA (O)

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