Evidencia de

aprendizaje
Semana 3

Control Estadístico de
Procesos y Servicios
 Evidencia de Aprendizaje Control Estadístico de Procesos y
Servicios: Semana 3

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
SEMANA 3
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS Y SERVCIOS

Instrucciones: Consulta los recursos de la semana 3.

Lea con cuidado cada una de las siguientes afirmaciones y da respuesta
acorde a lo que se solicita

1. Si observamos con detenimiento, el canal esmerilado en esta panera de bambú,

muestra ausencia de barnis, este es un defecto de calidad de tipo:

a) Dentro de la pieza
b) De tiempo en tiempo
c) De control
d) Entre las piezas

2. En la inyección de botellas para agua, es del conocimiento general que las

primeras botellas no tienen la brillantez que las caracteriza, hasta que se logra
determinada temperatura, es una causa de falla de tipo:

a) De tiempo en tiempo
b) De control
c) De temperatura
d) De proceso

3. Un fabricante de vasos desechables encuentra en el reporte de fabricación que

los elementos de variación fueron que entró aire y que alguien abrió una
puerta, aunque la producción del día está dentro del rango de aceptación. ¿cuál
es tu recomendación para este proceso?

a) El proceso está en control porque las causas de la variación fueron aleatorias.

b) El proceso no está en control estadístico porque hubo variaciones.

2
 Evidencia de Aprendizaje Control Estadístico de Procesos y
Servicios: Semana 3

c) Este no es un proceso aceptable porque no puede haber causas permitidas de

variaciones.
d) Es preferible no mencionar las variaciones porque en general está controlado el
proceso.

4. ¿Qué tipo de límites se muestran en el gráfico siguiente?

a) De control
b) Superior de control
c) Inferior de control
d) Límite central

5. ¿Quién establece los límites de control?

a) El proceso
b) El cliente
c) Los gráficos de control
d) Las causas de la variación

6. Para un gráfico de control, uno es del tipo Xbarra lo cual significa en términos
comunes que se calcula:

a) La media aritmética
b) La mediana
c) La moda
d) La incógnita

7. ¿De que manera los gráficos de control reducen la variabilidad de los procesos
de productos en las organizaciones?

a) Muestran de manera gráfica el comportamiento de fabricación para identificar y

eliminar las causas de la variación
b) Al ver sus gráficas el operador se esfuerza para evitar la variabilidad del
proceso
c) Los gráficos se interpretan como la fotografía del proceso y sirven de base en
las negociaciones
d) Cada gráfico de control muestra el camino del progreso en la fabricación de
piezas

8. Colorea el tipo de gráfico de Xbarra

3
 Evidencia de Aprendizaje Control Estadístico de Procesos y
Servicios: Semana 3

9. Indica cuál es el tipo de gráfico empleado para controlar el proceso de

fabricación de barrenos en estos soportes.
a) Xbarra
b) Np
c) C
d) U

10. ¿Cómo se llama este tipo de

gráfico?
a) Pareto
b) Causa y efecto
c) Dispersión
d) Control