Guía para examen final

Parte I
1. El siguiente no es un componente de SIPOC

A. Requerimientos del cliente

B. Entradas y salidas

C. Proveedores

D. Presupuestos

2. ¿Cuál es el propósito de SIPOC?

A. Resumir información de proveedores, entradas, pasos del proceso, salidas, clientes

B. Resumir la información de proveedores, entradas, pasos del proceso, salidas y clientes.

C. Proveer las fases para el inicio de un proyecto Seis Sigma

D. Ayudar al equipo a encontrar causa raíz de algún problema.

3. ¿Cuál de lo siguiente es falso en la creación del enunciado del problema para DMAIC?

A. Un enunciado del problema debe responder: QUE, CUANDO, DONDE, CUANTO Y QUE TAN
FRECUENTE

B. Un enunciado del problema debe ser corto

C. Un enunciado del problema debe ser objetivo – hechos solamente no opiniones

D. Un enunciado del problema debe ser escrito para ser leído por ejecutivos

4. Esta no es una herramienta de investigación de mercado

A. Modelo de selección

B. Grupos de enfoque

C. Experimentación

D. Investigación primaria

5. En la metodología DMAIC, ¿Cuál de lo siguiente es falso?

A. El Champion es responsable de la selección, identificación y lanzamiento de proyectos

B. El Champion es responsable de la Administración del cambio en la fase de Control

C. El Champion no es responsable por mantener el proyecto a tiempo de acuerdo a lo planeado

D. El Green Belt es responsable de implementar el proyecto

6. ¿Qué es mapeo de proceso?

A. Una forma de visualizar los pasos del proceso, flujo y decisiones

B. Una forma diferente de crear un mapa de flujo de valor

C. Una forma de comprender el proceso e identificar el problema

D. Todas las anteriores

7. ¿Cuál es el objetivo principal de QFD?

A. Identificar los clientes

B. Evaluar la situación de la competencia

C. Evaluar las reacciones entre los requerimientos y las variables de diseño

D. Definir los requerimientos.

8. ¿En qué empresa comenzó la metodología Seis Sigma?

A. Motorola

B. General Electric

C. Allied Sigma

D. Coca Cola

9. ¿Cuáles son los dos tipos de datos que se pueden recolectar?

A. Ordinal y nominal.

B. Discretos y binarios.

C. categóricos y Binarios

D. Variables y atributos

10. ¿Cuáles son los proyectos seleccionados inicialmente para un programa de Seis Sigma?

A. Proyectos de alta inversión

B. Proyectos enfocados a problemas evidentes y de fácil solución

C. Proyectos de alta complejidad y de alto impacto.

D. Proyectos enfocados a la competencia

11. ¿Cuál es objetivo del matriz análisis causa-efecto?

A. Identificar las relaciones más importantes

B. Identificar las entradas más importantes

C. identificar los requerimientos más importantes

D. Identificar las salidas más importantes

12. En la metodología DMAIC ¿Cuál de lo siguiente es falso?

A. La prueba piloto ocurre comúnmente en la fase de Medición.

B. La prueba piloto ocurre comúnmente en la fase de Mejora

C. La prueba piloto debe contar con su propio plan y calendario

D. La prueba piloto requiere el mismo esfuerzo y dedicación que el proyecto DMAIC en sí.

13. Son entregables de la etapa de MEDICION

A. QFD y Project chárter

B. Plan de recolección de datos y SIPOC

C. Matriz de Pugh y mapa de procesos

D. Análisis de minitab y lluvia de ideas

14. ¿Por qué fracaso el modelo Seis Sigma en Motorola?

A. Falta de apoyo de gerencia

B. Solo se dio continuidad a los Black Belts

C. El programa de entrenamiento se enfocó solo en calidad

D. Se ignoró la voz del cliente

19. ¿Cuál es el propósito del AMEF?

A. Calcular el RPN para cada paso del proceso.

B. Evaluar cualitativamente el riesgo de todas las fallas en cada paso del proceso

C. Cuantificar el riesgo de falla en cada paso del proceso

D. identificar soluciones para cada falla en los pasos del proceso

21. ¿Qué herramientas de VOC no aplicaría para tener información de VOC de un grupo pequeño de
personas (menor de 5)?
A. Entrevistas

B. Grupos de enfoque

C. Encuesta

D. Visitas a clientes

22. ¿Qué significa la metodología Seis Sigma de Motorola?

A. Cero defectos

B. Logra aproximadamente un 99.9996 de rendimiento

C. Calidad a cualquier costo

D. Combinar herramienta Lean con estadística.

25. Esta herramienta ayuda a prever los diferentes modos de falla y su forma de cómo prevenirlo.

A. FTA

B. AMEF

C. XYZ

D. CDM

26. De acuerdo a la metodología DMAIC ¿Cuál de lo siguiente es falso?

A. El AMEF es utilizado en la etapa de la medición y en la etapa de control

B. Las gráficas de control en la etapa de definición.

C. La regresión lineal es una herramienta utilizada en la etapa de análisis.

D. El project Charter es realizada en la etapa de definición.

27. Un AMEF utiliza 3 estimaciones para calcular al número de prioridad de riesgo (RPN) ¿Cuáles son?

A. Severidad, Ocurrencia y Detención.

B. Severidad, Detección y Prevención.

C. Media, Median y Moda

D. Riesgo, Prioridad y Valor No Agregado

31. ¿Cuáles son los tres tipos de AMEF que pueden crearse?

A. Diseño, Producción y Operaciones

B. Sistemas, Proceso y Producción

C. L1, L2 y Procesos

D. Sistemas, Proceso y Diseño

32. General Electric contribuyo mucho a Seis Sigma Cual de los siguientes NO es contribución de
General Electric?

A. La voz del cliente VOC a través de su empresa de servicios GE capital

B. Hacer público el término Seis Sigma dentro de sus reportes anuales.

C. El promover dentro de la industria la metodología Seis Sigma y sus beneficios.

D. Capacidad de proceso

33. ¿Cuál es el propósito de la matriz de requerimientos?

A. Sintetizar la información y requerimiento de VOC

B. Dar entrada a la información de VOC

C. Desplegar y ponderar aquello factores importantes para el cliente.

D. Ninguna de las anteriores.

35. ¿Cómo se conoce también al árbol de errores?

A. Análisis de falla

B. Análisis sistemático

C. Técnicas de los 5 Porqués

D. Análisis de modo de falla

Parte II
Encierra la respuesta correcta:
1. Cuál es el método se utiliza para probar la linealidad en un sistema de medición?
a. Regresión paso a paso
 b. Regresión lineal múltiple
c. Regresión lineal simple
d. Regresión no lineal
2. Que tipos de archivos maneja minitab?
a. Word y de proyectos
b. Powerpoint y graficas
c. Hojas de trabajo, graficas, y de proyectos
d. Autocad
3. Cuál es la hipótesis nula para un ANOVA?
a. Que las medias de todas las muestras son diferentes entre sí.
b. Que las medias de la población sean la misma para todos los grupos
c. Que al menos una media sea diferente del resto
d. Que al menos una varianza sea diferente
4. En análisis de sistemas de medición, el riesgo beta se define como…
a. La probabilidad de dejar pasar una unidad correcta (“buena”
b. La probabilidad de rechazar una unidad retrabajada
c. La probabilidad de rechazar una unidad buena
d. La probabilidad de pasar una unidad mala.
5. En un sistema de medición inaceptable con alto grado de variación, que resultado se debe
esperar de un análisis Gage R&R?
a. % especificación > 30% D > 2.0
b. % especificación < 30% D > 2.0
c. % especificación < 30% D < 2.0
d. % especificación > 30% D < 2.0
6. Ayuda a ver los factores predominantes que afectan en el proceso:
a. Grafica de dispersión
b. Grafica matricial
c. Grafica box plot
d. Grafica de Pareto
7. Cual método es utilizado para probar bías en un dispositivo de medición?
a. Realizar pruebas de medición en diferentes rangos del proceso
b. Realizar prueba de medición de una pieza versus el estándar múltiple veces.
c. Realizar pruebas de medición en diferentes periodos de tiempos
d. Regresión
e.

8. En qué tipo de distribución es común utilizar la transformada Z

a. Gumbel
b. Gamma
c. Binomial
d. Normal
9. Que método se utiliza normalmente para probar estabilidad de un sistema de medición?
 a. Graficas de X-bar con partes de plomo (no estándar)
b. Graficas de X-bar con partes de “oro” (estándar) en diferentes rangos de operación
c. Graficas individuales con partes de “oro” (estándar) en diferentes tiempos
d. Graficas de EWMA
10. Cuál de los siguientes es falso?
a. Repetitividad es llamado comúnmente precisión
b. Bias es algunas veces denominado precisión
c. Reproducibilidad incluye operadores o maquinas
d. Linealidad de la desviación que existe con el paso del tiempo
11. Cuáles son los 2 menús más importantes de minitab?
a. Edición, estadística
b. Archivo y ayuda
c. Estadística y grafica
d. Herramientas y calculo
12. Analizar un diseño de una encuesta con se evalúa la repetibilidad y la redundancia
a. A través de la prueba de tukey y el teorema de Chebycheff
b. A través de la prueba de Levene y la prueba de Bartlett
c. A través de la prueba de Anderson y el índice de Darling
d. A través del coeficiente de Alfa Cronbach y el índice de discriminación
13. Cuál de las siguientes, es una característica de un árbol de decisión?
a. No es útil en seis sigma
b. Es útil porque toma la decisión por nosotros
c. Pondera probabilidad por costos del proyecto
d. Ayuda a estructurar la información para una mejor toma de decisiones
14. Cuál es la finalidad de una prueba de dos varianzas?
a. Validar que ambas varianzas son iguales a una constante
b. Es aquella prueba para poder identificar si las varianzas de dos muestras son distintas
c. Validar el intervalo de confianza de ambas muestras
d. Validar que la media de ambas varianzas se encuentran dentro de los rangos del
intervalo de confianza
15. Que dice el teorema del límite central?
a. De un conjunto de medias, esta distribución tendera a ser normal incluso si la población
no lo es.
b. La tendencia de una distribución normal puede ser estimada a partir de la transformada
Z
c. El resultado de un estudio de medición se altera debido a que los operadores se sienten
evaluados
d. Las capacidades de un sistema pueden ser evaluadas si los datos son transformados
16. Porque se utiliza la prueba de 2 muestras t?
a. Para evaluar la interacción entre distintas variables discretas
b. Para descartar aquellas variables que no son significativas
c. Para evaluar normalidad en una muestra
 d. Para evaluar si existen diferencias en las medias de dos poblaciones
17. Para que sirve una Run chart? (Grafica de ejecución)
a. Para ver la variación de los datos con respecto al tiempo
b. Para evaluar agrupamiento, mezcla, tendencia y oscilación.
c. Para evaluar agrupamiento, tendencia, linealidad y repetibilidad
d. Para evaluar reproducibilidad y repetibilidad

18. Son ejemplos de modelos de probabilidades discretas:

a. Binomial y Normal
b. Poisson e hipergeométrica
c. Binomial y Gamma
d. Normal y Gumbel
19. En análisis de sistemas de medición, el riesgo alfa se defina como..
a. La probabilidad de dejar pasar una unidad correcta (“buena”)
b. La probabilidad de rechazar una unidad retrabajada
c. La probabilidad de rechazar unidad buena
d. La probabilidad de pasar una unidad mala
20. Cuál de las siguientes NO es una fuente de error de medición?
a. Linealidad
b. Estabilidad
c. Congeniabilidad
d. Repetibilidad
21. Se define como la fracción del número de formas para un evento entre el número total de
salidas posibles:
a. Permutación
b. Combinación
c. Probabilidad
d. Factorial
22. Que tipos de modelos de probabilidad se tienen en estadística?
a. De variables discretas y continuas
b. De variables binomiales y aleatorias
c. De variables independientes y discretas
d. De variables continuas y constantes
23. Que es una prueba T pareada?
a. Es aquella prueba para poder identificar si la media de una muestra es igual a una
constante.
b. Es aquella prueba para poder identificar si las varianzas de dos muestras son distintas.
c. Es aquella prueba para identificar si las medias son iguales sin importar la naturaleza de
ambas.
d. Es aquella prueba para identificar si las medias son iguales cuando las observaciones son
idénticas.
 24. Cuales son dos estimaciones de la dispersión en una población?
a. Media y Mediana
b. Media y Desviación Estándar
c. Rango y media
d. Desviación estándar y rango

Parte III
1) Es una medición de tendencia Central:
a. Desviación estándar
b. DPU
c. Varianza
d. Promedio.

2) Son los índices de capacidad del proceso: 

a. PPM
b. DPU
c. Cp y Cpk
d. Sigma

3) Es la unidad estadística de medición usada para expresar la eficiencia agregada.

a. PPM
b. DPU
c. Rango
d. Sigma

4) Es una medida de dispersión, excepto:

a. Desviación estándar
b. Rango
c. Varianza
d. Sigma

5) Es una medida de tendencia central, excepto:

a. Desviación estándar
 b. Media
c. Mediana
d. Moda

6) Son tipos de análisis de capacidad relacionados a variables discretas, excepto:

a. Realizar un muestreo del proceso
b. Contar los datos defectuosos
c. Calcular PPM
d. Calcular Cp

7) Son tipos de análisis de capacidad relacionados a variables continuas, excepto:

a. Revisar la especificación
b. Realizar un muestreo del proceso
c. Estimar Cpk
d. Calcular Pp

8) Es una suposición del análisis de capacidad referente a la estabilidad.

a. Supone los datos son normales cuando calculamos las medidas estándares
b. Supone que el proceso es estable o bajo control con respecto a cambios o movimientos
hechos a través del tiempo
c. Si los datos son normales, necesitas mas pasos para evaluar la probabilidad de conformidad
y no aplica las medidas estándares
d. La media, moda y mediana son iguales

9) Es una suposición del análisis de capacidad con respecto a su normalidad:.

a. Supone que el proceso es estable o bajo control con respecto a cambios o movimientos
hechos a través del tiempo
b. Si los datos no son normales, necesitas mas pasos para evaluar la probabilidad de
conformidad y no aplican las medidas estándares
c. Evalúa usando los diagramas SPC.
d. Se apoya de los gráficos de control.

10) Es el índice de capacidad que muestra la relación del proceso con respecto a los limites de
especificaciones establecidos por el cliente:
a. Cpk
b. Sigma
c. DPU
d. Cp

11) Es el índice de capacidad que muestra la relación del proceso con respecto a los limites de
especificaciones:
arías para resolver el problema?
 a. Cpk
b. Pp
c. Ppk
d. Cp

12) Es la capacidad a largo plazo del proceso:

a. Cpk
b. Cp
c. Pp
d. Sigma

13) Es una suposición de Regresión Lineal, excepto:

a. La varianza de los componentes del error es constante para todos los valores de x, esto
implica que la varianza es una constante, que normalmente se indica con s2.
b. Los datos son normales cuando calculas las medidas estándares
c. Los componentes del error son observaciones distribuidas aleatoriamente de una
distribución normal con media cero y varianza s2.
d. Los errores asociados con cualquiera de las dos observaciones no están relacionadas o son
independientes

14) Este coeficiente dice el porcentaje de variabilidad de los valores pronosticados que explica un
modelo de regresión:
a. r
b. r al cuadrado
c. Cp
d. Cpk

18) Es una herramienta muy efectiva en la generación de ideas. Ayuda a encontrar y a identificar un
número grande de posibles ideas.
a. Matriz de pugh
b. Lluvia de ideas
c. Proceso de jerarquización
d. Matriz pros y contras

20) Tiene como finalidad el realizar una selección adecuada del mejor concepto de acuerdo a una
metodología establecida.
a. Matriz de Pugh
b. Matriz causa y efecto
c. Matriz pros y contras
d. Matriz de prioridades
22) Medida del desempeño respecto al estándar, suponiendo que el estándar fue establecido
basándose en el desempeño deseado.
a. De capacidad
b. De eficiencia
c. De efectividad
d. De costo

23) Medida que utiliza características estadísticas de desempeño para estimar la probabilidad de
conformidad con el estándar (o alguna métrica equivalente).
a. De capacidad
b. De efectividad
c. De eficiencia
d. De costo
24) Medida que estima los costos operativos, utilización de recursos, tiempos de ciclo.
a. De capacidad
b. De efectividad
c. De costo
d. De eficiencia

25) Es una métrica de capacidad, excepto:

a. Tasa de utilización
b. Cp
c. Cpk
d. Ppk

26) Gráfica que establece los límites de control a +/- tres desviaciones estándar de la media muestral.
a. Shewart
b. X S
c. Cusum
d. X R

29) Grafico de control la cual tiene las siguientes características:

Aplicación: Proceso de monitoreo univariable ajuste de objetivo
Datos: Continuos
Aproximadamente normal Sin correlación
Tamaño de muestra: Para ajuste:  K ≥ 25 subgrupos de tamaño n

a. X bar
b. XR
c. I-MR
d. X bar -S

30) Grafico de control la cual tiene las siguientes características: Aplicación: monitoreo de procesos
univariables.
Datos: Discretos Sin correlación
Tamaño de muestra: k > 25 subgrupos para el tamaño n fijado

a. np
b. P
c. U
d. X bar

31) Grafico de control la cual tiene las siguientes características:

Aplicación:  Monitoreo de una variable
Datos: Discretos Sin correlación
Tamaño de muestra: k 25 subgrupos de tamaño n para fijar

a. P
b. np
c. U
d. c

32) Grafico de control la cual tiene las siguientes características: Aplicación: monitoreo de una variable
Datos: Discretos Sin correlación
Tamaño de muestra: k  > 25 subgrupos de tamaño n para fijar

a. np
b. p
c. c
d. u

33) Grafico de control la cual tiene las siguientes características: Aplicación: Monitoreo de una
variable.
Datos: Discretos Sin correlación
Tamaño de muestra: K > 25 subgrupos para la puesta en marcha

a. np
b. p
c. c
d. u