Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Se dice que los recursos deben ser manejados

con eficiencia y eficacia, ¿A qué se refiere la
eficacia?
Seleccione una:
a. Cumplir con un objetivo determinado
b. Cumplir con un objetivo con menos recursos
c. Con reducir la merma de los inventarios
d. La reducción de costos unitarios
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Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

Evaluando el origen de la administración ¿Cuál es

el enfoque que lo aborda como una diferencia en
que la organización llega a ser una unidad social
construida, que satisface sus necesidades a
través del uso de recursos?
Seleccione una:
a. Administración y hombre
b. Administración y trabajo
c. Administración y esencia
d. Administración y conocimiento
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Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

Una empresa en donde los socios establecen

marcos sobre monto de capital aportado y
propio ¿Qué tipo de sociedad se está aludiendo?
Seleccione una:
a. En comandita simple
b. Sociedad anónima
c. Sociedad de responsabilidad limitada
d. De hecho
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Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
La administración hace uso de los principios,
procesos, procedimientos, y métodos de otras
ciencias que están relacionadas con la eficiencia
en el trabajo. ¿A qué característica de la
administración corresponde el enunciado?
Seleccione una:
a. Instrumental.
b. Universal.
c. Interdisciplinaria.
d. Flexible.
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Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

Una fábrica de mesas quiere disminuir los costos

de sus productos, y al mismo tiempo aumentar
su producción. ¿Qué debería considerar el
control presupuestario en este caso?
Seleccione una:
a. Disminuir los niveles de merma de productos en proceso
Disminuir las desigualdades en salud.
b. Disminuir los costos y gastos fijos de la fábrica
c. Disminuir los costos totales incurridos en el mes
d. Disminuir los costos unitarios de los productos
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Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

Un administrador debe lograr metas y objetivos,

fomentar la calidad en el trabajo, y fortalecer
valores éticos. Desde el punto de vista de
administradores y administración ¿A qué refiere
el enunciado?
Seleccione una:
a. Funciones gerenciales
b. Procesos gerenciales
c. Perfil gerencial
d. Habilidades gerenciales
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Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

Al final de cada periodo la junta directiva de una

empresa con fines de lucro se reúne a evaluar los
resultados financieros consolidados de la
compañía, para evaluar el desempeño a corto
plazo y largo plazo de la operación y sus
inversiones. Según la escuela de la
administración clásica ¿Qué sustenta la actividad
que se realiza en el directorio?
Seleccione una:
a. Función social
b. Función financiera
c. Función contable
d. Función técnica
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Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

Una comercializadora importa productos de

Estados Unidos y paralelamente se predice que
en el periodo siguiente el dólar se devalúe desde
el punto de vista de pesos chilenos. ¿Cómo
puede enfrentar la comercializadora la situación?:
Seleccione una:
a. Evaluar la posibilidad de fabricar los productos internamente
b. Aumentar la cantidad a importar y disminuir los precios de
los productos
c. Evaluar la posibilidad de comprar los productos en Chile
d. Disminuir la cantidad a importar y resguardar la posibilidad
de mala posición financiera
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Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

En una empresa sin fines de lucro se requiere

contratar personal de relaciones públicas. Dada
la naturaleza del negocio se levantó un perfil de
cargo específico para aumentar las
probabilidades de contratar una persona apta
para el cargo. Según los principios de la
administración científica de Tylor ¿Qué principio
se asocia a lo recién mencionado?
Seleccione una:
a. Principio de preparación
b. Principio de planeamiento
c. Principio de ejecución
d. Principio de control
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Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Un jefe de operaciones decide contratar un
supervisor dado el aumento de personal que se
ha mantenido durante los últimos periodos. ¿A
qué se asocia la necesidad de contratación desde
el punto de vista de la dirección?
Seleccione una:
a. Vigilar que los operarios cumplan con las actividades
b. Delegar autoridad a los operarios para que puedan tomar
decisiones
c. Motivar a los operarios a cumplir con los objetivos
d. Comunicar a los operarios los procedimientos establecidos
Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta

Una herramienta de control de gestión que

aborda objetivos en su forma causal desde
cuatro perspectivas diferentes e integradas. Cada
objetivo estratégico es traducido en indicadores
claves. ¿La definición a qué modelo de gestión
corresponde?
Seleccione una:
a. Balance scorecard
b. Harper y Lynch
c. Chiavenato
d. ISO 9001
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Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta

Felipe pertenece a un grupo de amigos que se

juntan cada cierto tiempo, desde hace muchos
años. Los motivos de sus reuniones son
meramente recreacionales. ¿Qué factor es el que
falta para determinar el grupo como una
organización?
Seleccione una:
a. Gozar de remuneración
b. La presencia de un líder transformacional
c. Contar con una jerarquía definida
d. Un marco legal y objetivo claro
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Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
El presupuesto de costos de una empresa
manufacturera se puede hacer en forma variable,
estimando diferentes metas en cuanto a la
producción mensual. ¿A qué presupuesto se
refiere?
Seleccione una:
a. Presupuesto de ventas
b. Presupuesto variable.
c. Presupuesto fijo.
d. Presupuesto de fabricación.
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Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta

Un emprendimiento llamado “Construye”

programa soluciones tecnológicas a empresas a
través de software y arquitectura de TI para
entregar soluciones operativas y estratégicas a
sus clientes. Se definió que uno de los objetivos
estratégicos es aumentar la cartera de clientes.
¿Qué proceso de control es correcto aplicar para
evaluar el objetivo definido?
Seleccione una:
a. Índice de aumento de ingresos.
b. Tasa de participación de mercado.
c. Índice de cumplimiento de plazos y proyectos.
d. Tasa de renovación de clientes.
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Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta

Los bancos son organizaciones financieras que se

ven afectadas directamente por factores externos
de la economía, tales como: nivel de inflación,
tipo de cambio, políticas económicas, etc. Según
la teoría de sistemas ¿Qué componente se asocia
con los factores externos?:
Seleccione una:
a. Subsistemas
b. Sinergia
c. Proceso de transformación
d. Sistema abierto
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Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
Cuando se explica que una empresa es un
sistema con una entrada, proceso, salida, y
feedback correspondiente. ¿Cómo se puede
asociar el concepto de entrada a una empresa de
servicios de asesoría?
Seleccione una:
a. El proceso de entrevista al asesorado
b. El proceso de evaluación de desempeño
c. El servicio final entregado
d. El grupo de asesores
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Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta

Don Alejandro es dueño de un restaurante en un

barrio universitario, y se ha dado cuenta que un
gran número de estudiantes se acercan a su local
preguntando si tienen menú vegano, por lo que,
Don Alejandro, decide incorporar en su oferta
comida con esas características. ¿Qué contexto
de entorno empresarial está considerando Don
Alejandro?
Seleccione una:
a. Factor tecnológico
b. Factor económico
c. Factor político
d. Factor sociológico
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Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta

Alejandra es la gerenta general de una compañía

de seguros y le dieron la posibilidad de escoger
a los responsables de cada departamento o
unidad, que reporten directamente a ella.
Alejandra sabe que no puede hacerlo todo, por
ello decide escoger a personas que conoce y
confía. Alejandra sabe que tiene que delegar
trabajo y dar espacio para la toma de decisiones
de las personas que designe. ¿Qué característica
de una organización se presenta en este caso?
Seleccione una:
a. Centros de responsabilidad
b. Objetivo en común
c. División de trabajo
d. Centro de poder
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Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta

La administración de calidad se basa en diseñar y

fabricar un producto que contenga
especificaciones previamente definidas. Se debe
llegar a un consenso de qué se considera como
calidad en cada organización. Según el enfoque
contemporáneo ¿Qué dimensión de calidad se
desarrolla en el enunciado?
Seleccione una:
a. Servicio en campo
b. Calidad de conformancia
c. Habilidades
d. Calidad de diseño
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Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta

Cuando una empresa basa sus objetivos en

estándares procedentes de otras empresas
similares ¿Qué enfoque contemporáneo se está
utilizando en este caso?
Seleccione una:
a. Benchmarking
b. Reingeniería
c. Enfoque virtual
d. Administración proactiva
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