Pregunta 

1
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Enunciado de la pregunta
. Los bancos son organizaciones financieras que se
ven afectadas directamente por factores externos de
la economía, tales como: nivel de inflación, tipo de
cambio, políticas económicas, etc. Según la teoría de
sistemas ¿Qué componente se asocia con los
factores externos?:

a.
Sistema abierto

b.
Sinergia

c.
Subsistemas

d.
Proceso de transformación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema abierto
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Al final de cada periodo la junta directiva de una
empresa con fines de lucro se reúne a evaluar los
resultados financieros consolidados de la compañía,
para evaluar el desempeño a corto plazo y largo plazo
de la operación y sus inversiones. Según la escuela
de la administración clásica ¿Qué sustenta la
actividad que se realiza en el directorio?

a.
Función Social

b.
Función Contable

c.
Función Técnica

d.
Función Administrativa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Función Contable
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Felipe pertenece a un grupo de amigos que se juntan
cada cierto tiempo, desde hace muchos años. Los
motivos de sus reuniones son meramente
recreacionales. ¿Qué factor es el que falta para
determinar el grupo como una organización?

a.
La presencia de un líder transformacional

b.
Un marco legal y un objetivo claro

c.
Contar con una jerarquía definida

d.
Gozar de remuneración
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un marco legal y un objetivo claro
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cuando una empresa basa sus objetivos en
estándares procedentes de otras empresas similares
¿Qué enfoque contemporáneo se está utilizando en
este caso?

a.
Benchmarking

b.
Reingeniería

c.
Enfoque virtual

d.
Administración proactiva
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Benchmarking
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Una fábrica de mesas quiere disminuir los costos de
sus productos, y al mismo tiempo aumentar su
producción. ¿Qué costos debería considerar
dismunuir del control presupuestario, considerando
ambos objetivos?

a.
Disminuir los costos y gastos fijos de la fábrica

b.
Disminuir los niveles de merma de productos en proceso.

c.
Disminuir los costos unitarios de los productos

d.
Disminuir los costos totales incurridos en el mes
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Disminuir los costos unitarios de los
productos
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Se dice que los recursos deben ser manejados con
eficiencia y eficacia, ¿A qué se refiere la eficacia?

a.
Cumplir con un objetivo determinado

b.
Con reducir la merma de los inventarios

c.
La reducción de costos unitarios

d.
Cumplir con un objetivo con menos recursos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cumplir con un objetivo determinado
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En el proceso administrativo hay una etapa en la cual
se debe definir cómo se harán las distintas
actividades para alcanzar los objetivos, definiendo
tareas y responsables en el transcurso. ¿Qué etapa
del proceso administrativo corresponde el
mencionado?

a.
Organización

b.
Planeación

c.
Dirección

d.
Control
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Organización
Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Alejandra es la gerenta general de una compañía de
seguros y le dieron la posibilidad de escoger a los
responsables de cada departamento o unidad, que
reporten directamente a ella. Alejandra sabe que no
puede hacerlo todo, por ello decide escoger a
personas que conoce y confía. Alejandra sabe que
tiene que delegar trabajo y dar espacio para la toma
de decisiones de las personas que designe. ¿Qué
característica de una organización se presenta en
este caso?

a.
Objetivo en común

b.
Centros de responsabilidad
c.
División de trabajo

d.
Centro de poder
Retroalimentación
La respuesta correcta es: División de trabajo
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Don Alejandro es dueño de un restaurante en un
barrio universitario, y se ha dado cuenta que un gran
número de estudiantes se acercan a su local
preguntando si tienen menú vegano, por lo que, Don
Alejandro, decide incorporar en su oferta comida con
esas características. ¿Qué factor del macroentorno
empresarial está considerando Don Alejandro?

a.
Factor político

b.
Factor tecnológico

c.
Factor social

d.
Factor económico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Factor social
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una herramienta de control de gestión que aborda
objetivos en su forma causal desde cuatro áreas
diferentes e integradas. Cada objetivo estratégico es
traducido en indicadores claves. ¿La definición a qué
modelo de gestión corresponde?

a.
Chiavenato

b.
Harper y Lynch

c.
Balance Scorecard

d.
ISO 9001
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Balance Scorecard
Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Cuando se explica que una empresa es un sistema
con una entrada, proceso, salida, y feedback
correspondiente. ¿Cómo se puede asociar el
concepto de entrada a una empresa de fabricación de
bicicletas?

a.
La bicicleta

b.
Las materias primas para fabricar las bicicletas

c.
El proceso de fabricación de bicicletas

d.
El proceso de ensamblaje de la bicicleta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las materias primas para fabricar las
bicicletas
Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una comercializadora importa productos de Estados
Unidos y paralelamente se predice que en el periodo
siguiente el dólar se devalúe desde el punto de vista
de pesos chilenos. ¿Cómo puede enfrentar la
comercializadora la situación?:

a.
Aumentar la cantidad a importar y disminuir los precios de los
productos

b.
Disminuir la cantidad a importar y resguardar la posibilidad de mala
posición financiera.

c.
Evaluar la posibilidad de fabricar los productos internamente

d.
Evaluar la posibilidad de comprar los productos en Chile
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Disminuir la cantidad a importar y
resguardar la posibilidad de mala posición financiera.
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
[htm] En una empresa sin fines de lucro requiere
contratar personal en el área de relaciones públicas.
Dada la naturaleza del negocio se levantó un perfil de
cargo específico para asegurarse de contratar una
persona apta para el cargo, junto con eso, se espera
que la persona se desarrolle profesionalmente dentro
de la empresa. Según los principios de la
administración científica de Tylor ¿Qué principio se
asocia a lo recién mencionado?

a.
Principio de planeamiento

b.
Principio de control

c.
Principio de preparación

d.
Principio de ejecución
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Principio de preparación
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Un jefe de operaciones decide contratar un supervisor
dado el aumento de personal que se ha mantenido
durante los últimos periodos. ¿A qué se asocia la
principal necesidad de contratación desde el punto de
vista de la dirección?

a.
Comunicar a los operarios los procedimientos establecidos

b.
Delegar autoridad a los operarios para que puedan tomar decisiones

c.
Motivar a los operarios a cumplir con los objetivos

d.
Vigilar que los operarios cumplan con las actividades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Vigilar que los operarios cumplan con las
actividades
Pregunta 15
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Una empresa es clasificada según la propiedad de su
capital. ¿Cuál sería una alternativa?

a.
Privada

b.
En comandita simple

c.
Grande

d.
E.I.R.L
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Privada
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Evaluando el origen de la administración ¿Cuál es el
enfoque que lo aborda como una diferencia en que la
organización llega a ser una unidad social construida,
que satisface sus necesidades a través del uso de
recursos?

a.
Administración y Conocimiento

b.
Administración y Trabajo

c.
Administración y Hombre

d.
Administración y Esencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración y Trabajo
Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La administración de calidad se basa en diseñar y
fabricar un producto que contenga especificaciones
previamente definidas. Esta etapa es preliminar a la
fabricación del producto y generalmente a cargo del
área de ingeniería. Según el enfoque contemporáneo
¿Qué dimensión de calidad se desarrolla en el
enunciado?

a.
Habilidades

b.
Calidad de Diseño

c.
Calidad de conformancia

d.
Servicio en campo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Calidad de Diseño
Pregunta 18
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
En la etapa de planeación de una empresa se
determina la importancia de cumplir con el nivel de
satisfacción del cliente a través de encuestas. ¿Qué
problema se encuentra en ese objetivo estratégico al
momento de evaluar el desempeño?
a.
Dificultad en determinar responsables

b.
Difuso concepto de actividades

c.
Sesgo en medición

d.
Objetivo poco cuantificable
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sesgo en medición
Pregunta 19
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Un administrador debe lograr metas y objetivos,
fomentar la calidad en el trabajo, y fortalecer valores
éticos. Desde el punto de vista de administradores y
administración ¿A qué refiere el enunciado?

a.
Perfil gerencial

b.
Procesos gerenciales
c.
Funciones gerenciales

d.
Habilidades gerenciales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funciones gerenciales
Pregunta 20
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Un emprendimiento llamado “Construye” programa
soluciones tecnológicas a empresas a través de
software y arquitectura de TI para entregar soluciones
operativas y estratégicas a sus clientes. Se definió
que uno de los objetivos estratégicos es aumentar la
cartera de clientes. ¿Qué proceso de control es
correcto aplicar para evaluar el cumplimiento del
objetivo definido?

a.
Índice de aumento de ingresos.

b.
Tasa de aumento en las ventas.
c.
Tasa de renovación de clientes.

d.
Tasa de participación de mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tasa de participación de mercado.