Programa educativo: Nutrición aplicada.

Asignatura: Administración En Salud.

Unidad III: Las áreas funcionales de una organización.

Actividad: Autorreflexión de la Unidad Tres.

Nombre: Carlos Baltazar Ayuso Vera.

Matrícula: ES1921006514.

Grupo: NA-NASA-2001-B1-002

Correo institucional: carlosayusovera@nube.unadmexico.mx

Docente en línea: Jocelyn Jiménez Castillo.

Fecha de entrega: 09 de marzo de 2020.

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 Las áreas funcionales y la empresa hospitalaria.

En esta unidad número tres aprendí muchas cosas, entre las principales están las actividades

de las áreas funcionales de una empresa, la manera sinérgica en la que trabajan, y el gran valor

que tiene el proceso administrativo en una empresa.

En un principio no veía a un hospital como una empresa, fue en la unidad uno donde me

percaté que un hospital sí es una empresa, por ello para todas mis actividades elegí el hospital

Star Médica que en la península de Yucatán está considerado como uno de los mejores.

En esta unidad tres, me di cuenta que el éxito de una empresa, en este caso un hospital se debe

en gran parte en la capacidad que el gerente general tenga de poder hacer que sus áreas

funcionales trabajen de manera coordinada, sinérgica, persiguiendo las mismas metas y objetivos

y que estén comprometidas con la visión de la empresa. Si retomamos el ejemplo de Star

Médica y de las áreas funcionales, aprendí que el éxito de cada área es el éxito de la empresa.

Dicho lo anterior, es como aprendí la importancia del área de operaciones, el flujograma que

elaboré me enseñó que desde que el paciente cruza la puerta del hospital y se dirige a la

recepción, se activa esta gran maquinaria que representa el área de operaciones y que debe de

culminar con un paciente saludable, en su casa, satisfecho por la experiencia vivida en cuanto su

atención, independientemente de que fuera en primer, segundo o tercer nivel de atención a la

salud.

Para que el área de operaciones pueda ser eficiente, el área de Recursos Humanos juega un

papel fundamental, de hecho, el recurso humano es el recurso más valioso con el que cuenta una

empresa. Desde el momento de reclutar, la difícil tarea de seleccionar entre los candidatos a los

mejores médicos, enfermeras, auxiliares, personal administrativo, etc, hasta el propio hecho de

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capacitarlos de manera constante y motivarlos no solamente en términos económicos, representa

una de las labores más difíciles, ya que con algo tan sencillo como elegir mal a una recepcionista

y que ésta se porte grosera con los usuarios, se perderían muchos clientes, o bien el hecho de

elegir mal a un personal médico podría acabar el hospital con una demanda por negligencia o

impericia.

Otra área con suma relevancia es la de mercadotecnia, a veces algunas empresas tienen el

grave error de no invertir en esa área que bien manejada puede hacer que las ganancias se

maximicen. Es en esta área donde se segmentan los mercados, se planean y ejecutan ventas,

publicidad, difusión, promoción, entre otras cosas. Tener a un buen equipo de mercadólogos en

un hospital tan importante como Star Médica se vuelve fundamental, invertir en mercadotecnia es

muy redituable para una empresa.

El área de administración y finanzas es un área muy importante, de allá se desprenden cosas

tan sencillas como el pago de la nómina, hasta cosas de suma importancia como el presupuesto

anual, el flujo de inversiones en el caso de un hospital privado, control de las ganancias, compra

de insumos, pagos de contratos a terceros, etc.

Además, hay otras áreas como la jurídica, control de calidad, entre otras, todas sin duda con

gran importancia y que en su conjunto trabajan como un ente unitario. Es importante recalcar que

ninguna de estas áreas es más importante que otra, y que el mal funcionamiento de una de ellas,

se reflejará en las demás.

Cierro esta unidad con una gran satisfacción, porque como había comentado soy dueño de un

pequeño gimnasio en un pequeño municipio del estado de Yucatán, gracias a esta asignatura

tengo muchas cosas en mente para hacer y otras que ya estoy haciendo. En el futuro si Dios lo

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permite pondré un consultorio de nutrición y los conocimientos adquiridos en esta asignatura

serán fundamentales.

Quiero concluir que el sistema de salud pública no tiene tanto éxito como el sistema privado,

esto se debe a un pésimo manejo de sus áreas funcionales y a la falta de inversión en este rubro.

Bibliografía:

Hospitales Star Medica. (s.f.-b). Recuperado 07 marzo, 2020, de

https://www.starmedica.com/home/es/info-corporativa

UnADM (2020). Administración y salud. Unidad 3. Las áreas funcionales de una organización.

Recuperado de

https://csba.unadmexico.mx/contenidos/DCSBA/BLOQUE1/NA/02/NASA/U3/

descargable/U3_%20NASA_280319.pdf