Fase 4 - Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control

Actividad Colaborativa

Nombre de los integrantes:

Paula Andrea Lozano
Código: 1.006.123.030
Leidy Viviana Latorre
Código: 1.110.525.402
Yuri Tatiana Lorza Guerreo
Código: 1.110.582.515
Luisa Fernanda Lugo
Código: 1.110.550.449

Héctor Alfonso Martínez

Tutor

Universidad Nacional Abierta y la Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Economías y de Negocio
ECACEN

Administración de Empresas
2021

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 Desarrollo de la actividad colaborativa
Continuar con la dirección y control. Para ello, el grupo escogerá una empresa de unos de los
compañeros que este en el foro fase 3, entorno de aprendizaje, el trabajo debe estar al día con el
análisis de la información, la planeación y la organización, Continuar con:

Comestibles S.A

5.1 Dirección mencione las características que deben tener un líder:

No. Tipo de líder Características del líder

1 Líder transformacional
2 Líder transaccional
3 Líder democrático
4 Líder autocrático
Fuentes: Paula Andrea Lozano
Un líder transformacional utiliza una
comunicación de alto nivel para
conseguir metas y transmite a los
empleados una excelente visión de
cambio. Con alta motivación mejora la
productividad del equipo y es capaz de
emprender cambios organizacionales.
Un líder transaccional ejerce sus
labores con procesos de intercambio
con los subordinados; es decir, los
empleados son premiados cuando
desempeñan sus
labores eficientemente y eso lleva a
incrementar la productividad.
Es un líder participativo
que entusiasma a los empleados y
promueve la participación. Tiene
como bandera el diálogo y toma en
cuenta las opiniones antes de tomar una
decisión.
Un líder autocrático toma decisiones
sin consultar con los demás, pues
concentra todo el poder y no acepta que
alguien le lleve la contraria. Funciona
de forma unidireccional: el gerente
manda y los demás obedecen sin
chistar.

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5.2 Cuales son las estrategias de motivación que van a emplear:
No. Tipo de estrategia
Opinión
1 información útil y enfocada para
2 Comunicación asertiva y fluida
3 Adecuadas condiciones laborales
4 Brindar posibilidad de crecer
profesionalmente
5 Ofrecer incentivos salariales
6 Estimulación de trabajo en equipo
7 Celebrar las victorias con el equipo de
Divertirse juntos
Fuente: Yuri Tatiana Lorza Guerrero
Descripción
Considerar las opiniones de los
empleados, a través de encuestas o
reuniones que permitan obtener
adoptar nuevas medidas.
Permite conocer e identificar que todos
los procesos se estén llevando a cabo
correctamente.
Un lugar de trabajo que los empleados
toleran y disfrutan puede fomentar la
motivación laboral y ofrecer mejores
resultados. Sin embargo, las malas
condiciones en el lugar de trabajo
pueden afectar al rendimiento y a la
productividad de los empleados.
Por medio de una capacitación
constante que brinde la organización y
también por medio de espacios para que
el empleado pueda capacitarse y
avanzar en sus estudios.
Esto motiva a que los empleados
permanezcan más tiempo en la
organización.
Es de gran importancia las relaciones
interpersonales en una organización, ya
que esta fortalece el espíritu de un buen
equipo de trabajo y reduce la
competitividad entre los empleados,
transformando el ambiente laboral en
un lugar de crecimiento mutuo y una
familia.
trabajo y ofrecer momentos de
relajación demuestra que la
organización se preocupa por los
empleados de esta y se evidencia lo
valiosos que son.
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5.3 Cuales son los medios de comunicación formal e informal:
No. Medios de Comunicación Interna
Encuestas (Formal)
1 mismo, poder ofrecer mejoría en el
2 Carteleras (Formal)
3 Talleres
4 Reuniones (Formal)
5 Eventos (Informal)
4 Chats personales (Informal)
5 Correo electrónico (Informal)
6 Intranet (formal)
Fuente: Leidy Viviana Latorre Alonso
Descripción
La utilización de encuestas como medio
fundamental para identificar las falencias
y satisfacciones de los empleados y así
entorno laboral.
Aunque es un medio unilateral, las
carteleras son una estrategia
comunicativa importante en donde se
pueden publicar campañas, beneficios,
estímulos que desde la administración
permiten mejorar la actitud del personal.
Los talleres desde cualquier ámbito
trabajado deben ser constantes y permiten
comunicar nuevos conocimientos
necesarios en las cadenas de producción.
Las reuniones deben ser frecuentes, en
vista de que son el principal medio de
retroalimentación entre la Administración
y el personal operativo.
En las áreas de trabajo, también son
necesarios los espacios de esparcimiento,
donde los procesos comunicativos se dan
de manera natural y no son
necesariamente laborales.
Medio de comunicación muy utilizado
entre pares, que permite los rumores y el
lenguaje espontaneo y los mensajes
informales.
Este puede ser un medio formal e
informal teniendo en cuenta el objetivo,
el canal y el emisor.
Aunque es un canal donde se establecen
comunicación entre iguales o superiores,
es un canal exclusivo para temas
laborales establecido por la empresa, sin
cabida a rumores.
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5.4 Mencionar las estrategias del trabajo en equipo que van a emplear como líderes:
No. Estrategias trabajo en equipo
1 Generar confianza: consciente y consecuente con lo que dices y cúmplelo, pues
de ello depende nuestra reputación. Si no pudieras, habla con cada persona
implicada, explícaselo y compénsala en caso de ser necesario.
2 Honesto y asertivo: no mientas, prepárate para aprender a decir NO. Utilizar
argumentos sólidos y no opiniones, refuerza el respeto y la confianza de los
demás en ti, pues la gente valora que les digan la verdad.
3 Ético: hacer las cosas de la manera correcta, incluso en los momentos o en las
decisiones más complicadas, genera respeto y confianza en tu integridad.
4 Abierto: ofrece información, sobre todo si se trata de una situación confusa, pues
demostrará que no pretendes retenerla u ocultarla.
5 Preocupación: aprecia, valora y agradece a la gente con la que tratas.
6 Trasparente y solidario: compartir objetivos, estrategias, valores y agenda
permite que la gente sepa lo que piensas y les ayuda a tener una visión con más
perspectiva, habla con la cabeza y con el corazón.
Fuentes: Luisa Fernanda Lugo.

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6. Control
6.1 Establecer las normas o indicadores de desempeño
Criterios de evaluación Forma de medición
Gerencia
Los indicadores de gestión que miden la Focalizarse en los objetivos clave de la
actividad en lugar del desempeño proveen organización, lo cual mantendrá la atención en las
data menos útil y una sobrecarga de metas esenciales.
información
Focalización en metas de corto plazo a Focalización en metas de corto plazo a expensas de
expensas de objetivos de largo plazo, es objetivos de largo plazo, es inconveniente, debido a
inconveniente, debido a la presión por un la presión por un desempeño inmediato.
desempeño inmediato.
La falta de conocimiento de las medidas Invertir tiempo en desarrollar buenas medidas de
de resultados, pueden ocasionar que los resultados, aun cuando esto no es una tarea fácil
indicadores de gestión sean utilizados
deficientemente.
Demasiados indicadores financieros Los modelos de control de gestión pueden
comparados con los indicadores de utilizarse para establecer un balance adecuado.
calidad, por ejemplo, pueden ocasionar un
desempeño no equilibrado y descuidar
áreas esenciales
La manipulación de los datos para Los indicadores maliciosos se pueden reducir
mejorar el desempeño, sobre todo cuando estableciendo indicadores de gestión equilibrados,
la recompensa o el "castigo" dependen de verificando la data involucrada en ellos.
los indicadores.
Peligro al especificar los datos, porque Focalizar los indicadores de gestión en los
puede ser interesantes en lugar de objetivos clave, acabando con los indicadores de
necesarios. "bonito saberlo" en vez de los "necesario saber".
Riesgos de medir procesos de trabajo que Focalizarse en los objetivos clave y generar un
son fáciles de controlar, en lugar de efecto cascada hacia medidas de mayor valor
aquellos que tienen mayor valor potencial. agregado.
No comparara actividades similares, lo La calidad de los datos debe ser alta y
cual puede ocasionar sentimientos de los principios para establecer comparaciones deben
injusticias y falta de confianza en los establecerse por consenso.
indicadores de desempeño.
Fuente: Yuri Tatiana Lorza Guerrero

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6.2 Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas
establecidas, seleccione unos de los cargos que haya relacionado en el organigrama y realice
los criterios para la evaluación y la forma de medición.

No. Normas o indicadores de Descripción

desempeño
Eficiencia Capacidad para lograr las metas a
cumplir en la organización.

1
Eficacia Capacidad de lograr el efecto que se
desea o se espera, sin que priven para
2 ello los recursos o los medios
empleados.
Efectividad Mezcla de eficiencia y eficacia, las
cuales evidencias los logros de las
3 metas.
Recolectar todos los datos a necesidad
en un tiempo estipulado, esto para que
4 Oportunidad la información sea analizada
correctamente.
5 Procesamiento y toma de Define la forma cómo se obtienen y
decisiones conforman los datos, los sitios y
momento donde deben hacerse las
mediciones, los medios con los cuales
hacer las medidas, quiénes hacen las
lecturas y cuál es el procedimiento de
obtención de las muestras.
6 Determinar y asignar recursos La medición se incluye e integra al
desarrollo del trabajo, sea realizada por
quien ejecuta el trabajo y esta persona
sea el primer usuario y beneficiario de
la información. Este acompañamiento
es temporal y tiene como fin apoyar la
creación y consolidación de
la cultura de la medición y el
autocontrol. Los recursos que se
empleen en la medición deben ser parte
de los recursos que emplean en el
desarrollo del trabajo o del proceso.
Fuente: Yuri Tatiana Lorza Guerrero

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6.3 Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas, defina posibles
desviaciones y que medidas correctivas aplicaría en un cargo
Medidas correctivas
Gerencia
1. Apertura de acción: La decisión de iniciar una acción debe estar basada en los
factores descritos anteriormente. Cada informe de acción debe identificarse de
forma inequívoca y debe contemplar las responsabilidades iniciales para su
documentación, análisis y cierre. 
2. Análisis de causas: a causa que origina la no conformidad o la oportunidad es el
elemento fundamental a tratar cuando hablamos de acciones correctivas y de
mejora. Conocer la causa real con el mayor detalle facilita la toma de la acción
acertada y mejora la eficacia de las mismas. La utilización de diagramas causa-
efecto es una herramienta muy útil en esta tarea.
3. Planificación de actividades: Las acciones para eliminar la causa de la no
conformidad deben estar planificadas, esto significa que deben estar organizadas en
el tiempo y que se deben definir los recursos y responsabilidades adecuados.
4. Resultado de acciones: La organización debe registrar y verificar que se han
llevado a cabo las acciones planificadas.
5. Verificación de eficacia: Una vez realizadas las acciones es necesario comprobar
que estas han sido eficaces y que se ha eliminado la causa de origen de las no
conformidades o que se ha aprovechado las oportunidades detectada.
Fuente: Yuri Tatiana Lorza Guerrero

Conclusión

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Para finalizar se identificó y elaboró las acciones de dirección y control de una organización, Así
realizando un estudio de los tipos de liderazgo desde la dirección, las estrategias de motivación
que se pueden ejecutar en una organización, los medios de comunicación formal e informal que
se pueden manejar dentro de una organización, en cuanto a las acciones de control, establecer las
normas o indicadores de desempeño de una empresa, medir desempeños y compararlos con las
normas y tomar medidas correctivas en caso de no cumplirse estas normas.

Referencias Bibliográficas
 Blandez, R. M. D. G. (2014). Proceso administrativo. Dirección y Control. Ciudad de
México: Editorial Digital UNID. Recuperado https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41174
 
 Hamel, G. (2015). Gary Hamel: What Really Matters Now. London Business School
Review, 26(1), 32–33. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=buh&AN=101712284&lang=es&site=eds-live