Emtrafesa Informe Final 2017

Ao de la consolidacin
7
del Mar de Grau
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
TRUJILLO
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE ING. DE SISTEMAS
PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
TEMA: EMPRESA DE TRANSPORTES AVE FENIX S.A.C.
DOCENTE: Dr. MENDOZA DE LOS SANTOS, ALBERTO CARLOS
ALUMNOS:
o CHUNA VALENCIA CRISTHIAN

o DELGADO CHAVEZ KEVIN
o GIL TESEN JAIRO
o QUIROZ CARRILLO KATHERYN
o VILLANUEVA NAMOC JOHAN
CICLO: VIII
TRUJILLO- PER
2016
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
INDICE
I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA..........................................................................................................5
1.1 Nombre Comercial.........................................................................................................................5
1.2 RUC................................................................................................................................................5
1.3 Giro del Negocio............................................................................................................................5
1.4 Direccin........................................................................................................................................5
1.5 Plano de Ubicacin........................................................................................................................5
1.6 Resea Histrica.............................................................................................................................7
II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL............................................................................................................9
2.1 Organigrama Empresarial.............................................................................................................10
III. ASPECTOS ESTRATGICOS................................................................................................................12
3.1. Misin..........................................................................................................................................12
3.2. Visin...........................................................................................................................................12
3.3. Propuesta de Valor.......................................................................................................................12
3.4. Factor Diferenciador....................................................................................................................12
3.5. Objetivos Estratgicos..................................................................................................................13
3.6. Mapa Estratgico del negocio......................................................................................................15
3.7. Valores:........................................................................................................................................15
IV. TECNOLGICAS / SISTEMAS DE INFORMACIN...............................................................................16
A. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL......................................................................................................16
B. ASPECTOS ESTRATGICOS................................................................................................................17
V. DIAGNOSTICO......................................................................................................................................23
A. Procedimental..................................................................................................................................23
B. Tecnolgico......................................................................................................................................24
VI. ANLISIS FODA.................................................................................................................................29
A. Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.......................................................29
B. Matriz FODA.....................................................................................................................................31
C. Listado Estrategias FODA.................................................................................................................32
VII. PROCESOS Y CLASES DE DATOS........................................................................................................33
A. Lista de procesos y subprocesos......................................................................................................33
B. Anlisis Matriz de Procesos vs Organizacin....................................................................................36
2|Pagina
C. DATOS..............................................................................................................................................37
D. Portafolio de sistemas de informacin.............................................................................................45
VIII. Arquitectura de informacin............................................................................................................45
A. Misin..............................................................................................................................................46
B. 2. Anlisis del Contexto....................................................................................................................46
1. Definicin de la Audiencia......................................................................................................................... 46
2. Escenarios........................................................................................................................................................ 46
3. Anlisis del contexto o realidad............................................................................................................... 47
C. Esquema de Navegacin..................................................................................................................47
1. Organizacin................................................................................................................................................... 47
2. Barra de Navegacin.................................................................................................................................... 47
D. Organizacin y Estructura de la Informacin....................................................................................47
E. Produccin.......................................................................................................................................47
F. Evaluacin (Usabilidad y Accesibilidad)............................................................................................47
G. Feedback..........................................................................................................................................48
H. Arquitectura tecnolgica de informacin.........................................................................................48
I. Entorno tecnolgico actual..............................................................................................................48
J. Seleccin de la arquitectura tecnolgica..........................................................................................49
1. Arquitectura Cliente/Servidor................................................................................................................... 49
2. Seleccin de la base de datos.................................................................................................................. 50
3. Seleccin del Lenguaje de Programacin............................................................................................ 51
4. Diseo de arquitectura de TI.................................................................................................................... 51
IX. Plan de accin..................................................................................................................................55
A. LISTADO DE PROYECTOS DE SOFTWARE...........................................................................................55
1. Implementacin de Sistema de Gestin Gerencial..........................................................................55
2. Implementacin de Sistema de Contabilidad y Finanzas..............................................................55
3. Implementacin de Sistema de Gestin Documentaria.................................................................56
4. Implementacin de Sistema de Plan de Trabajo de Software.....................................................56
5. Implementacin de Sistema de Administracin de Mantenimiento Vehicular.....................57
6. Implementacin de Sistema de Planilla................................................................................................ 57
3|Pagina
7. Implementacin de Sistema GPS............................................................................................................ 58

8. Implementacin de Sistema de Almacn............................................................................................ 58
9. Implementacin de Sistema de Logstica............................................................................................ 59
10. Implementacin de Sistema de Gestin de Seguridad..................................................................59
11. Implementacin de Sistema de Pasajes y Encomiendas................................................................60
B. PRIORIZACION DE PROYECTOS.........................................................................................................60
1. Impacto............................................................................................................................................................. 61
2. Urgencia............................................................................................................................................................ 62
C. PROJECT CHARTER PARA CADA PROYECTO......................................................................................67
1. Project charter sistema de pasajes y encomiendas..........................................................................67
2. Project chrter sistema de gestin gerencial..................................................................................... 74
3. Project chrter sistema de mantenimiento vehicular......................................................................81
4. Project Charter sistema de almacen...................................................................................................... 88
5. Proyect Charter sistema de planilla........................................................................................................ 95
X. Alternativas de desarrollo de software (cuadro comparativo)...........................................................103
XI. Implementacin del PESI...............................................................................................................104
1. Desarrollo de software de un proyecto prioritario........................................................................104
XII. CONCLUSIONES..............................................................................................................................133
XIII. RECOMENDACIONES......................................................................................................................133
XIV. ANEXOS..........................................................................................................................................134
1. ANEXO 1.1..................................................................................................................................................... 134
2. ANEXO 1.2..................................................................................................................................................... 137
3. ANEXO 1.3: REPORTE................................................................................................................................ 138
4. ANEXO 1.4: ANALISIS DE VIABILIDAD SISTEMA DE PASAJES Y ENCOMIENDAS...............140
5. ANEXO 1.5: ANALISIS DE VIABILIDAD SISTEMA DE GERENCIA................................................146
6. ANEXO 1.6: ANALISIS VIABILIDAD SISTEMA MANTENIMIENTO VEHICULAR.....................150
7. ANEXO 1.6: ANALISIS VIABILIDAD SISTEMA DE ALMACEN.......................................................156
8. ANEXO 1.8: ANALISIS DE VIABILIDAD SISTEMA DE PLANILLA.................................................161
4|Pagina
TRABAJO APLICATIVO: EMPRESA DE TRANSPORTES AVE FENIX S.A.C.
I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 Nombre Comercial
EMTRAFESA
1.2 RUC
N: 20133605291
1.3 Giro del Negocio

Transporte interprovincial de pasajeros, giros y encomiendas.
1.4 Direccin
Av. Tpac Amaru 185, Urb. Huerta Grande Trujillo, Per
1.5 Plano de Ubicacin
5|Pagina
Como se observa en el mapa, la oficina central de EMTRAFESA est ubicada en una

zona estratgica y cntrica, teniendo en cuenta el fcil acceso que se tiene a esta zona
que es fcilmente referenciable debido a que se encuentra en una de las principales
avenidas de la ciudad de Trujillo, como es la Avenida Tpac Amaru, en la cual, tambin
se encuentra el cementerio Miraflores (no de los cementerios ms reconocido en esta
ciudad) lo cual conlleva a que el usuario recuerde con facilidad la direccin de la
empresa, ya sea con referencia o simplemente con el nombre de la Avenida.
Esta ubicacin nos ayuda a dar un paso ms en el camino de la consecucin de

nuestros objetivos, como el de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, esto
supone que ste debe sentirse satisfecho desde el traslado a nuestras oficinas y
sucursales, siendo mucho ms fcil y referenciable la llegada a nuestros terminales por
ubicarse en una zona cntrica de la ciudad de Trujillo.
6|Pagina
A su vez, lo antes mencionado contribuir a conseguir otro objetivo, el cual es el

incremento de ingresos, ya que al brindar el mejor servicio, no solo nuestros clientes
estarn satisfechos sino tambin ocasionar la atraccin de nuevos clientes. As,
mientras ms afluencia de pblico cliente, tendremos muchas ms posibilidades de
aumentar nuestros ingresos.
Si hablamos de puntos desfavorables de esta ubicacin podramos hablar de las

constantes quejas de vecinos de la zona por la congestin vehicular que se genera en
cada salida de nuestros buses y la presin social que existe porque nuestra empresa se
traslade al nuevo terminal terrestre construido a las afueras de Trujillo (Cerca al Ovalo
Moche).
Por otro lado, nuestra empresa tiene diferentes sucursales en varias ciudades del pas,
lo cual muestra nuestra variedad de rutas y/o lugares que tenemos. Las sucursales son
las siguientes:
Sucursales de la empresa
1.6 Resea Histrica

El 18 de febrero del ao 1961 un grupo de amigos y choferes formaron el comit de
autos No 25 con el objeto de brindar servicio de transporte interprovincial de
7|Pagina
pasajeros, encomiendas y valores en la ruta de Chiclayo-Trujillo y viceversa; se cuenta

que estaba integrado aproximadamente por 40miembros y cada uno era propietario de
su auto para prestar dicho servicio. El primer paradero en la ciudad de Trujillo se ubic
en el Jirn Junn, as mismo en la ciudad de Chiclayo en sus inicios era la plaza de
Armas, posteriormente en la calle Elas Aguirre. El ao 1973 ao, el Gobierno de Juan
Velasco Alvarado, decreta la conversin de comits a empresas de buses de mayor
capacidad para seguir operando, es as que se renen en una Asamblea para decidir los
destinos de su actividad del comit no logrndose el consenso para optar por la
regularizacin dispuesta por el Gobierno. La falta de consenso, llev a que slo algunos
de todos miembros del Comit decidan constituir, el da 13 de junio de 1977 la
empresa de TRANSPORTES AVE FENIX S.A. como nuevo proyecto empresarial.
En sus inicios estas polticas fueron vistas como medidas contra los mismos socios pues
afectaba su econmica personal modus vivendi y porque, en algunos casos, se
eliminaban muchas golleras y ciertas preferencias antieconmicas que tenan algunos
socios que haban contribuido a que la empresa llegue al estado de quiebra inminente;
pero con una poltica de transparencia e informacin permanente sobre los
fundamentos de la nueva poltica empresarial iniciada, el tiempo le dio la razn a dicho
Directorio, ya que sali con xito de la inminente quiebra. As, lleg a brindar a Trujillo
un primer terminal terrestre inaugurado en abril del ao 2002 siendo padrinos el
Alcalde Jos Murgia Zannier y al Congresista de la Repblica Rosa Len Flores
El 17 de abril del 2002 comienza el cambio generacional societario con el ingreso como
socio del licenciado en administracin seor Juan Helmer Garca De La Cruz hijo del
socio Vicente Ferrer Garca Asmat, quien falleciera el ao 1991 como socio y trabajador
de la empresa en un accidente de unos de los buses. Es necesario resaltar el nombre de
este nuevo socio, pues es quien luego de apoyar en la gestin del Directorio del
segundo quinquenio de los aos noventa, que logr reflotar a la empresa, es elegido
miembro del Directorio desde el ao 2003 y luego es elegido como Gerente el ao
2006 cargo que viene siendo reelegido hasta la actualidad. Emtrafesa S.A.C, al ao
2011, cuenta con Oficinas en Tumbes, Piura, Chiclayo, Cajamarca, Jan, Trujillo,
Chimbote y Lima, cuenta con ms de 80 buses entre Mercedes, Volvo y Scania, 7
cargueros, camionetas de reparto y 8 mini-van para el traslado de sus pasajeros a sus
domicilios.
8|Pagina
II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
2.1 Organigrama Empresarial
9|Pagina
FUENTE: EMTRAFESA
10|Pagina
El organigrama presentado es de tipo:
Micro administrativo
Porque representa solamente a la empresa sin mostrar su interaccin con otras
entidades.
Formal
Es formal por el hecho que se encuentra aprobado por la Junta General de Accionistas
General e Integral
Es general porque representa de manera global e integral la organizacin de toda la
empresa y no se centra en una sola unidad.
Mixto
Por ser una combinacin de organigramas verticales y horizontales, como se observa,
el organigrama presenta una estructura vertical para las reas de la empresa mientras
que para las sub reas se representan de manera vertical, esto ayuda a la mejor
visualizacin del diagrama
Esta estructura orgnica beneficia a la empresa, debido a que las principales reas de la
empresa estn al mismo nivel, lo que ayuda a que tengan mejor y ms cercana comunicacin
con la alta direccin de la empresa. Esto, a su vez, incrementa la posibilidad de la mejor toma
de decisiones ya que la comunicacin de las ideas y/o proyectos sobre los cuales se tiene que
trabajar es de manera ms simple y no necesita pasar por diferentes reas para llegar a los
puestos que se encargan de decidir sobre stos.
11|Pagina
III. ASPECTOS ESTRATGICOS
3.1. Misin
Brindar el servicio de transporte interprovincial de pasajeros, encomiendas y giros
utilizando los conocimientos y tcnicas de ltima generacin para el logro de la
satisfaccin de nuestros clientes.
3.2. Visin
Ser lder en el servicio de transporte interprovincial, por brindar servicio de calidad
basado en su elevado estndar de desarrollo organizacional.
3.3. Propuesta de Valor

Emtrafesa garantiza sus servicios de alta calidad y variedad a precio competitivo.
Considerando estos dos aspectos importantes que permitirn desarrollar de manera
eficiente nuestra ventaja competitiva, detallaremos a continuacin la siguiente
evaluacin:
Seguridad en los viajes:

La perspectiva del cliente en la adquisicin de nuestros servicios es atrada por
la seguridad que le brindamos al momento de viajar y enviar giros/encomiendas
a su destino.
Elevado nmero de salidas:
La existencia de grandes competidores en el mercado de transporte pblico nos
exige ofrecer salidas ms frecuentes a los destinos ms demandados, lo cual no
ha ayudado en la captacin de ms clientes.
Puntualidad:
El cliente lo que pide muy aparte de la seguridad del viaje es la puntualidad para
llegar a la hora a su destino, es por ello que la empresa se preocupa mucho en
que el pasajero este satisfecho con sus horas de salida y llegada.
Para corroborar lo que estamos mencionando como propuesta de valor, a continuacin

presentamos algunos post de los mismos clientes en la pgina de Facebook de la
empresa, en los cuales dan a conocer su comodidad en el viaje y servicios de la
empresa. ANEXO 1.1
12|Pagina
3.4. Factor Diferenciador

Salidas con mayor frecuencia al norte del pas.
La empresa brinda servicio de transporte a diferentes lugares del pas; pero la

diferencia entre las otras empresas y EMTRAFESA es que esta empresa tiene mayor
frecuencia en lo que respecta a las salidas hacia el norte del pas.
3.5. Objetivos Estratgicos

Crecimiento en oferta de servicios
Implementar mejoras adecuadas al sistema de informacin para la atencin de
nuestros clientes. Implementar mejoras permanentes en servicios diferenciados
de bus cama, para un mayor confort de los clientes.
Desarrollo comercial
Ampliar la cobertura de rutas, para poder llegar a cubrir toda la zona central del
pas. Mantener e incrementar una red de representantes en las zonas donde se
ubica nuestro mercado objetivo.
Flota de ltima Generacin

Contar con mejores unidades de transporte de la zona
Desarrollo Humano
Ambiente familiar de confianza, buscando compromiso y satisfaccin, lograr que
los colaboradores de la Empresa se sientan reconocidos por su desempeo.
Conocimiento De Mercado
Ser la Empresa ms reconocida en la zona de sus rutas. Contar con personal
originario de las ciudades destino.
Orientacin Hacia el Cliente

Contar con un staff de terramozas(os), pilotos y counter, capacitados
permanentemente que brinden un trato personalizado.
Incremento de ingresos
Lograr un nivel de ingresos que nos apoye nuestra idea de ser una empresa
rentable.
13|Pagina
Lograr estabilidad econmica:

Lograremos esta estabilidad en base la optimizacin de la administracin
financiera de la empresa lo cual nos ayudara a reducir de cuentas por pagar,
reduccin de gastos e incremento de ingresos.
Fidelidad de clientes actuales rentables

Mantener a nuestros mejores clientes, siguiendo en la lnea de ofrecerles el
mejor servicio y atencin.
Ampliar cobertura de rutas

Realizar un estudio de nuevas rutas para lograr implementarlas y as tener ms
variedad en nuestro servicio y as acaparar mayor parte del mercado.
Aplicar los mecanismos de recompensas a los empleados Incentivar a

nuestros empleados con un sistema de recompensas como premio a su
eficiencia y responsabilidad y como motivacin para aumentar su productividad.
Sistemas de informacin para apoyar la consecucin de metas

Implementar sistemas de informacin para la optimizacin de procesos de
administracin, de ventas y en general de todo el proceso productivo de la
empresa.
Internalizar visin estratgica

Lograr transmitirles a nuestros empleados la visin que tenemos como empresa
para la consecucin objetivos y metas, utilizando las mejores estrategias para
realizar cada proceso de la empresa
Reduccin de gastos
Asegurar que sus gastos mantenimiento de buses sean adecuados. Adems de

exigir el cumplimiento de las guas de ruta para disminuir los gastos no
planificados de transporte.
Reduccin de cuentas por pagar
Contar con ingresos provenientes de las ventas de pasajes y servicios ofrecidos

para poder estar al da en el pago de nuestras deudas y as reducir la cantidad
14|Pagina
que nos queda como saldo, buscando de esta forma no acumularnos de pagos
pendientes a las empresas que nos financian o proveen.
3.6. Mapa Estratgico del negocio
FUENTE: Elaboracin propia
Estos objetivos estn basados en la misin y visin que EMTRAFESA presenta adems de
considerar los valores con los que se define la empresa
3.7. Valores:
Integridad
15|Pagina
Entendida como la capacidad para ser coherente con los principios y acciones de la
Institucin. En nuestro trabajo un comportamiento ntegro supone mantener normas y
principios ticos, mediante un comportamiento honesto de vocacin de servicio. Preservar la
buena imagen, cuidando que en todo momento nuestra vida privada y comportamiento sea
coherente con ella.
Eficacia y Eficiencia
Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en el
tiempo, lugar, calidad y cantidad predeterminada; usando racionalmente los medios con que
se cuenta para alcanzarlos (optimizacin).
Para ello debemos poner el mayor esfuerzo para obtener los mejores resultados de manera
sostenida en el tiempo, logrando la satisfaccin de los clientes y trabajadores para lograr la
calidad en el servicio esperado.
Desarrollo Organizacional
Implica mantener un constante desarrollo del capital humano, estructural y sistmico de la

empresa para el logro de la eficacia y eficiencia.
Trabajo corporativo
Generar metas y objetivos corporativos basados en el compaerismo y armona en el servicio

que genere entusiasmo en el desempeo para el logro de las metas grupales, donde la
cohesin y solidaridad le dan sentido al equipo.
FUENTE: PAGINA WEB EMTRAFESA
IV. TECNOLGICAS / SISTEMAS DE INFORMACIN
A. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organigrama
16|Pagina
FUENTE: EMTRAFESA
Funciones Empresariales
Jefe de sistemas:
- Administra rea general de sistemas.
- Evala requerimientos de clientes interiores.
- Evala tecnologas nuevas.
Asistente:
- Documentacin formal para atender requerimientos de clientes interiores.
Project Manager:
- Facilita los recursos respecto a tecnologas a utilizar por parte del programador.
Desarrollador:
- Implementacin de la aplicacin.
- Testeo de la aplicacin.
Jefe de Soporte:
- Coordina todas las actividades de sus tcnicos.
17|Pagina
- Verifica que no falte material para trabajar.

- Supervisa actividades realizadas por los tcnicos.
Tcnico Electrnico:
- Brinda soporte a todo el hardware de la empresa.
- Realiza el mantenimiento de todos los equipos electrnicos de la empresa.
Tcnico Electricista:
- Instala redes nuevas y les da mantenimiento.
- Encargado de la luminaria de la empresa.
- Instalaciones de poso a tierra.
- Instala grupo electrgeno.
Tcnico en radiotecnia:
- Atiende los problemas con los televisores, DVD, parlantes
B. ASPECTOS ESTRATGICOS
Misin
Somos el rea de la empresa encargada de planear, desarrollar, implementar y
mantener servicios de tecnologas de Informacin, que contribuyan a la eficiencia de
los procesos administrativos y productivos de la empresa.
Visin
Ser un rea promotora de sistemas innovadores de informacin de alta calidad, a
travs del diseo, desarrollo, documentacin y mantenimiento, mediante la utilizacin
de modernas tecnologas de informacin y comunicaciones, enmarcada en los
estndares con estricta seguridad y confiabilidad.
Propuesta de Valor
Calidad y eficiencia de nuestros sistemas.
Factor Diferenciador
18|Pagina
Contamos con la tecnologa RAID 2 en nuestro servidor principal, con lo cual

contrarrestamos los fallos que podran presentarse ocurrentemente en nuestro
servidor, reparndolo o solucionndolo sin necesidad de detener nuestro sistema, es
decir, sigue funcionando mientras se est analizando y solucionando el problema o
fallo.
Objetivos Estratgicos de TI
- Controlar el presupuesto de manera sistematizada: Procesamiento de los flujos de
entrada y salida, apoyando en la generacin de estados financieros como el balance
general y estado de ingresos, lo que permite mejorar la priorizacin de costos en la
empresa y la toma de decisiones.
- Ejecutar recursos hacia la adecuacin tecnolgica: Mejorar nuestras tecnologas de

informacin para adecuarla a las necesidades de la empresa y objetivos de las reas de
la empresa para lograr afrontar los retos estratgicos
- Gestionar sistemas que mejoren la atencin a los clientes: Mantenimiento y

mejoramiento constante de las diversas plataformas de venta de pasajes y atencin al
cliente en la web.
- Mejorar la infraestructura tecnolgica: Mejorar los equipos que nos permitan

optimizar la ejecucin de los procesamientos de informacin, adems de mejores
servidores que permitan mantener la informacin ms segura.
- Implementar tecnologas que mejoren la gestin financiera y administrativa:

Anlisis de las diversas reas de la empresa que nos permitan disear y evaluar
proyectos de inversin as como el manejo del recurso humano y evaluacin de planes
de negocio.
- Incrementar la satisfaccin de los usuarios: Desarrollo de sistemas adecuados al

nivel de formacin de los usuarios y del rea al que va dirigido, de modo que logre un
rendimiento adecuado en la atencin de solicitudes.
- Implementar software y hardware que permitan gestionar las necesidades de los

usuarios: Busca una planificacin acertada de los sistemas de informacin y estudio de
las diversas formas de interaccin de los usuarios con el sistema.
19|Pagina
- Proporcionar mayor seguridad de la informacin: Implementacin de diversos

mtodos que permitan la replicacin de los datos de los servidores.
- Optimizar los procesos clave: Al permitir llevar un control gerencial de las

operaciones y desempeo de la organizacin, se podr detectar inconvenientes en la
ejecucin de los procesos. Adems, al ofrecer datos importantes sobre el procesos
productivos a la alta gerencia, se lograr un anlisis que permita tomar decisiones
correctas y acertadas
- Mantener al personal bien capacitado en el manejo de tecnologas: Generar la

documentacin adecuada de los sistemas y la capacitacin adecuada del usuario para
reducir los costos por fallos en los procesos.
Mapa estratgico de TI
20|Pagina
21|Pagina
Ejecutar recursos hacia la
adecuacin tecnolgica
Implementar software y
Proporcionar mayor Desarrollar
hardware queprogramas
permitan de
seguridad de la Controlar el presupuesto
adiestramiento de
para los
Implementar
gestionar tecnologas
las necesidades de
Mantener
maneraalusuarios
personal bien
sistematizada
informacin que los
mejoren la gestin
usuarios
PERSPECTIVA capacitado en el manejo de
financiera y administrativa
tecnologas
FINANCIERA Optimizar los
Gestionar sistemas que procesos claves Incrementar la
mejoren la atencin a
satisfaccin de los
los clientes Mejorar la infraestructura
usuarios
tecnolgica
PERSPECTIVA DEL
CLIENTE
PERSPECTIVA PROCESOS
INTERNOS
PERSPECTIVA APREDIZAJE
Y CRECIMIENTO
22|Pagina
FUENTE: ELABORACION PROPIA
Principales Problemas que afronta el rea de TI
1. No hay suficiente cantidad de licencias Windows para todas las mquinas,

por lo tanto, an hay equipos trabajando de en XP y en por ello que no
podemos usar las ltimas actualizaciones del framework de Microsoft
(.NET framework 4.6.1) solo usan la versin 3.5 en las XP.
2. En las oficinas ubicadas entre Trujillo y Chiclayo la velocidad de internet

es pauprrima.
3. Baja recepcin en sectores alejados para poder manejar GPS.
4. Las empresas que nos venden servicios de internet tienen planes de datos
limitados.
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
23|Pagina
R
R
R
R
R
R
R Matriz de problemas VS Objetivos Estratgicos de TI
24|Pagina
25|Pagina
V. DIAGNOSTICO
A. Procedimental
Mapa de Procesos
26|Pagina
FUENTE: Elaboracin propia
B. Tecnolgico
Aplicativos
Emtrafesa cuenta adems de su personal capacitado para la atencin a los clientes, con
diferentes sistemas de informacin que paralelamente proporcionas soporte a la operacin, a
la toma de decisiones y al servicio hacia los clientes. Estos sistemas de informacin son:
o Venta de pasajes
o Giros y encomienda
o Registro de peajes
o Asistencia control
o Caja chica
o Control de movilidad
o GPS
o Planilla
o Logstica, almacn y pedidos
o Sistema de documentos
o Sistema contabilidad
Ahora detallaremos cada subsistema en el diagnostico subsistemas para dar a conocer cmo
funciona y para qu sirve cada uno.
27|Pagina
28|Pagina
Subsistemas
FUENTE: EMTRAFESA
Infraestructura
Base de Datos:
SOFTWARE DE GESTIN DE BD
Nombre del motor Microsoft
Versin 2014
Herramientas de
SQL Server
Administracin
Cuenta con un Active Directory (AD), para el

Seguridad
manejo de usuarios, roles y privilegios.
Capacidad de registros o Depende de la capacidad de almacenamiento

almacenamiento del servidor y del sistema operativo
Compatibilidad de BD con
Postgresql
otras BDs
Usuarios concurrentes Si, multiusuarios
Compatibilidad con ODBC Si
Diagnstico: las consultas en SQL server son mucho ms rpidas y como existe gran
cantidad de datos las consultas tienen que ser rpidas.
29|Pagina
FUENTE: EMTRAFESA
FUENTE: EMTRAFESA
Diagnstico: la ventaja de Windows server 2012 tiene la propiedad de ser multiusuario y

adems posee la herramienta active directory que permite la administracin de usuarios y
equipos
Equipos:
FUENTE: EMTRAFESA
Diagnostico: se puede considerar la compra de ms equipos para el rea de ventas con

el fin de obtener mayores ingresos.
30|Pagina
PC Desarrollo PC Ventas nuevas PC Ventas viejas
AMD A8-
Procesador AMD A4 Dual Core 2ghz
5600K
Memoria RAM 6 GB 4 GB 2 GB
Disco Duro 500 GB 250 GB 100 GB
FUENTE: EMTRAFESA
Diagnstico: se debe reemplazar las computadoras viejas por unas actuales para evitar
recurrir en gastos por mantenimiento.
Licencias:
CAD/SIG No. Licencias
WINDOWS SEVEN PROFESSIONAL 64

3
BITS
WINDOWS XP PROFESSIONAL SERVIS

3
PACK 3
WINDOWS SERVER 2012 ESTNDAR

6
EDITION
VISUAL STUDIO 2010 6
31|Pagina
OFFICE 2010 PROFESSIONAL 6
SQL MANAGER 2014 6
SQL SERVER 2014 3
OPEN OFFICE 3
FUENTE: EMTRAFESA
Diagnstico: Los computadores no pueden usar software muy reciente debido a que el hardware
no es el adecuado para soportar software actual, adems para disminuir gastos se recomienda
estandarizar las licencias y software office recomendando utilizar solo office profesional.
VI. ANLISIS FODA

A. Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
Fortalezas:
1. Salidas frecuentes desde tempranas horas.
2. Atencin las 24 horas.
3. Seguridad en el viaje.
4. Puntualidad en la hora de salida/llegada.
5. Todas sus sucursales tambin brindan el servicio de encomiendas y giros.
Debilidades:
1. Desorganizacin en la atencin de los requerimientos de las distintas reas.
2. Atencin regular al cliente en ventanilla.
3. Dificultad para la fijacin de precios.
4. Falta de capacitacin en temas de defensa legal ante reclamos sin
fundamento por parte de los clientes.
5. Personal insuficiente para la atencin de recepcin de equipajes ante la
llegada masiva de buses.
6. Todo el sistema de informacin de la empresa solo se ejecuta con el sistema
operativo Windows.
32|Pagina
Oportunidades:
1. Baja calidad de otros tipos de transporte.
2. Plazos de entrega cortos.
3. Inversin para la adquisicin de nuevas unidades de transporte.
4. Posibilidad de ajustar presupuesto de la empresa.
5. Evolucin de tecnologa de monitoreo de unidades de transporte.
6. Inversin para mejorar la tecnologa de la empresa.
Amenazas:
1. Presencia de agencias informales cerca de nuestros terminales.
2. Nuevos competidores.
3. Aumento del precio del combustible
4. Abaratamiento de mercado.
5. Inestabilidad del servicio de la MTC para el registro de la hoja de ruta.
B. Matriz FODA
33|Pagina
FUENTE: EMTRAFESA Y ESTRATEGIAS ELABORACION PROPIA
34|Pagina
C. Listado Estrategias FODA

Asociadas a la arquitectura de TI
- Invertir en mejor tecnologa de monitoreo de las unidades de
transporte para garantizar la seguridad de los clientes
Asociadas a la infraestructura de TI
- Implementar un nuevo servidor para realizar muchas ms
peticiones a la vez permite hacer un PIN para saber que servidor
utilizar al momento de atender peticiones.
Asociadas a la Organizacin de TI
- Mejorar el acceso de informacin en lnea de manera ms rpida y
en tiempo real para el registro de la hoja de ruta
- Gestionar un mejor control de las tecnologas de informacin para
poder ejecutar los diferentes procesos de manera ms ordenada.
35|Pagina
VII. PROCESOS Y CLASES DE DATOS

A. Lista de procesos y subprocesos
PROCESOS SUBPROCESOS
Evaluacin de resultados de unidades
GESTION ADMINSITRATIVA organizacionales
Seguimiento del desarrollo del plan operativo
ESTRATEGICOS
Gestin de caja
Monitorizacin de costos
GESTION FINANCIERA Anlisis e informes financieros
Gestin de leasing
Planificacin financiera
Anlisis de competencia
PROGRAMACION DE RUTAS
Anlisis de viabilidad de implementacin de rutas
Gestin de prevencin ante supervisin del MTC
GESTION VEHICULAR
Gestin de ruta comercial
VENTA DE PASAJES Gestin de pago y boletos de viaje
APOYO PRIMARIOS
RECEPCIN DE EQUIPAJES Gestin de equipaje
RECEPCION DE ENCOMIENDAS Gestin de encomienda
RECEPCION DE GIROS Gestin de giros
Anlisis de la arquitectura de TI
MANTENIMIENTO DE TI Implementacin de las TI
Retroalimentacin
MANTENIMIENTO MECNICO DE Evaluar estado del bus
BUS Gestin de lugar de mantenimiento
Gestion de programacion de envio y entrega
GESTION LOGISTICA Gestion de compras
Carga de vehiculos
GESTIN DE PERSONAL Procesar solicitudes de personal de cada rea
36|Pagina
Gestionar convocatorias
Procesar pago de nmina
Seleccin de candidatos
Contratacin de empleados
Gestin de herramientas y normas de seguridad
SEGURIDAD INDUSTRIAL Identificacin de reas propensas a accidentes
Procesar el cumplimiento de normas de seguridad
Procesar pedido de materiales
GESTION DE MATERIALES
Procesar salida de materiales
FUENTE: EMTRAFESA
DESCRIPCION GENERAL DE CADA SUB PROCESO:
Evaluacin de resultados de unidades organizacionales. Se verifican los resultados

obtenidos por estas reas para la elaboracin de nuevos planes de trabajo o la restructuracin
de los mismos.
Seguimiento del desarrollo del plan operativo: Refleja los avances, logros alcanzados, las
dificultades presentadas y los correctivos propuestos al finalizar el ao
Gestin de caja: Supervisar los flujos de entrada y salida. Realizado por el administrador de
cada oficina.
Monitorizacin de costos: Se asegura que los costos en los cuales se incurren estn
encaminados adecuada y eficazmente hacia un resultado que favorezca a la empresa.
Anlisis e informes financieros: Analizar la estructura de costos en la prestacin de servicios

y la rentabilidad de los mismos. El anlisis resultante har posible que la gerencia tome
decisiones con fundamento cuando decida cambios en el portafolio de servicios.
Gestin de leasing: Gestin de la compra de nuevas unidades
Planificacin financiera: Determinar los recursos financieros necesarios para el prximo

periodo en planificacin y asignar dichos recursos para optimizar la obtencin de beneficios.
Anlisis de competencia: Anlisis del uso de los clientes de unidades no formales y otras
empresas formales en nuestro rubro.
37|Pagina
Anlisis de viabilidad de implementacin de rutas: Se analizan las rutas existentes y

posibles para verificar si es que siguen siendo rentables o ser
Gestin de prevencin ante supervisin del MTC: Se supervisa el correcto registro tanto del
chofer como del vehculo, adems de la generacin de la hoja de ruta.
Gestin de ruta comercial: Se encarga de la implementacin de la ruta en la programacin

de la empresa, asignando pilotos, buses y horarios. Adems de gestionar la solicitud de la ruta
al MTC
Gestin de pago y boletos de viaje: Incluye la reserva, venta y emisin de boletos de viaje.
Gestin de equipaje: Incluye el registro, verificacin y entrega del equipaje.
Gestin de encomienda: Abarca la recepcin, embarque, desembarque y entrega de

encomiendas.
Gestin de giros: Abarca la recepcin, transporte y entrega de giros.
Anlisis de la arquitectura de TI: Estudio y anlisis profundo de la situacin de la empresa y

su necesidad de creacin, reparacin o mantenimiento de sistemas de informacin.
Implementacin de las TI: El sistema propuesto por el rea de TI es implementado en el rea

en el que fue requerido.
Retroalimentacin de TI: Compara la manera cmo funciona el sistema en relacin con el

estndar establecido para su funcionamiento. Cuando se presenta alguna diferencia entre
ambos la retroalimentacin se encarga de regular la entrada para que la salida se aproxime al
estndar establecido.
Evaluar estado del bus: El personal de mecnica de la empresa evala y determina la falla o
desperfecto en el bus en cuestin. Tambin verifica si el bus est listo para pasar por su
mantenimiento respectivo.
Gestin de lugar de mantenimiento: Se evaluar si el problema puede ser resuelto dentro

del taller o si el vehculo debe ser enviado a algn taller mecnico.
Gestin de programacin de envi y entrega: Se realiza la entrega de las encomiendas

pendientes siguiendo un cronograma
Gestin de compra: Se atiende a la solictudes de compra material
38|Pagina
Carga de vehculos: Atiende la llegada de buses con encomienda
Procesar solicitudes de personal de cada rea: Se atienden las solicitudes de las reas que
requieran personal y se evala la posibilidad de contratacin de nuevo personal.
Gestionar convocatorias: Una vez aprobada la solitud de personal se realiza la convocatoria

por internet y peridicos, teniendo en cuenta los requisitos especificados por el rea
respectiva. Cuando acaba el proceso de realiza la publicacin de la lista de ganadores.
Procesar pago de nmina: Se realiza la remuneracin a los trabajadores por sus actividades
en la empresa. Se verifica el monto acordado, la frecuencia y la forma de pago.
Seleccin de candidatos: Segn el rea se le aplica al candidato una prueba o evaluacin

que permita medir su capacidad al afrontar problemas reales a los que se puede enfrentar en
la empresa, adems de la evaluacin de los curriculum para seleccionar los que se ajusten a
las necesidades del rea solicitante.
Contratacin de empleados: Se genera un contrato de empleado, especificando el plazo,

monto, forma de contrato, periodo de pago, etc., adems se asigna al empleado al rea
correspondiente
Gestin de herramientas y normas de seguridad. Se hace un estudio detallado del nivel de

seguridad en la empresa para corregir algn fallo o desajuste en las herramientas o reglas de
la empresa a nivel de seguridad. En caso sea necesario de gestiona la renovacin de equipos
y/o herramientas como tambin la renovacin de reglas.
Identificacin de reas propensas a accidentes: Se evalan que reas son las que estn ms
expuestas a tener accidentes o fallas.
Procesar el cumplimiento de normas de seguridad: Teniendo en cuenta el reglamento de

seguridad y los estndares de seguridad, se evala el cumplimiento de stas para poder
mantener el nivel de seguridad de la empresa.
Procesar pedido de materiales: Se gestiona la compra y registro de compras de materiales

estableciendo un plan con prioridades y cronogramas de acuerdo al listado de solicitudes de
materiales proveniente de las diferentes reas de la empresa.
Procesar salida de materiales: Se asigna y entrega los materiales comprados a las diferentes
reas, adems del registro de las salidas.
39|Pagina
B. Anlisis Matriz de Procesos vs Organizacin
FUENTE: EMTRAFESA
C. DATOS
Matriz de datos requeridos y datos generados por procesos
DATOS REQUERIDOS SUBPROCESOS DATOS DE GENERADOS

Informe de eficiencia
acin de metas a cumplir por reas Evaluacin de resultados de
Informe de reas
unidades organizacionales
Informacin de reas Plan operativo
Seguimiento del desarrollo del Informe de logros
Plan operativo
plan operativo Relacin de metas a cumplir por reas
Libro mayor
Comprobante Gestin de caja
Libro caja
Plan operativo Gestin de costos operativos Costos
Libro mayor
Libro caja Monitorizacin de costos Historial de monitorizacin
Costos
Costos Anlisis e informes financieros Balance financiero
40|Pagina
Rentabilidad de costos
Cuotas de leasing Actualizacin de vehculos
Pagos de leasing Gestin de leasing Pago
Contrato de leasing Crdito Cuota
Balance financiero
Costos Planificacin financiera Balance general
Historial de monitorizacin
sta de empresas en el mercado Seguimiento de competencia Informacin de competencia
stado de agencias de transporte

Anlisis de competencia Conf. Precios y Horarios Emtrafesa
precios y horarios de viaje
Balance general
Anlisis de viabilidad de
Balance financiero Informe de rutas
implementacin de rutas
as de viajes y horario de los buses
Gestin de prevencin ante
Hoja de ruta Historial de hojas rutas
supervisin del MTC
nformacin legal de la empresa
Informacin de los buses
Gestin de ruta comercial Programacin de rutas de viajes
Relacin de pilotos
Permiso de circulacin
Datos cliente
Lista de horario
Gestin de pago y boletos de
Lista de rutas Boleto de viaje
viaje
Nmero de asiento
Precio del boleto
Boleto de viajes Gestin de equipaje Boleto de equipaje
Datos remitente Boleta o factura con cdigo de recojo
Datos del consignado
Gestin de encomienda
Descripcin del bulto o gua de Gua de remisin Emtrafesa
remisin del remitente
41|Pagina
Datos remitente
Datos del consignado Gestin de giros Boleta o factura con cdigo de recojo
Monto a enviar
Plan de trabajo (fechas, modificaciones,
stado de formas de operaciones
etc.)
Evaluacin del rendimiento Informe de rendimiento
Plan operativo
Informe de rendimiento
Implementacin de las TI Agenda de desarrollo
Plan de trabajo
Encuestas de rendimiento
Retroalimentacin Plan de trabajo
Informe de observaciones
Ficha tcnica del bus
Historial de viajes
Evaluar estado del bus Informe de revisin tcnica
Kilometraje recorrido
Detalle de siniestros
Ficha tcnica del bus
Factura Gestin de lugar de
Historial de reparaciones
Listado de talleres mantenimiento
Informe de revisin tcnica
Procesar solicitudes de
Informe de situacin del rea Informe de solicitud de nuevo personal
personal de cada rea
Informe de solicitud de nuevo Resolucin de convocatoria de personal
personal Curriculum de postulante
Datos del empleado
Datos del banco de afiliacin

Contrato de trabajador Boleta de pago
Procesar pago de nmina
Historial de marcaciones y Nomina
suspensiones
Descuentos legales
Descuentos obligatorios
42|Pagina
Currculum del postulante

equerimientos del rea solicitante
icitud y requerimientos solicitados
Seleccin de candidatos Lista de postulantes seleccionados
por el rea en cuestin.
os del postulante y documentacin
Lista de personal solicitado
sta de postulantes seleccionados Contratacin de empleados Contrato del trabajador
Datos de herramientas Gestin de herramientas y Informe de resultados de evaluacin de
Informe de normas normas de seguridad herramientas y reglas de seguridad
lisis de seguridad de cada rea de
Identificacin de reas Informe de resultados de evaluacin de
la empresa
propensas a accidentes herramientas y reglas de seguridad
Historial de accidentes por reas
Plan de cambios de seguridad
Normas de seguridad Informe de seguridad
Procesar el cumplimiento de
orme de resultados de evaluacin
normas de seguridad Informe de normas
herramientas y reglas de seguridad
Lista de pedido de materiales Procesar pedido de materiales Historial de materiales pedidos
Historial de materiales pedidos
Procesar salida de materiales Kardex
Solicitud de materiales
Fuente: elaboracin propia y Emtrafesa
Listado de clases
43|Pagina
44|Pagina
Diagrama de clases
45|Pagina
Matriz de procesos vs clases de datos
46|Pagina
47|Pagina
Matriz de procesos vs clases de datos (agrupamiento en bloques)
48|Pagina
Matriz de procesos vs clases de datos(subsistemas resultantes)
49|Pagina
Rutas
Pagos
Metas
Precio
Costos
Kardex
Nomina
Pedidos
Vehiculo
Horarios
Software
Libro caja
Info. reas
Curriculum
Libro mayor
Datos Cliente
Plan operativo
Boleto de viaje
Plan de trabajo
boleta de pago
informe de ruta
Balance general
Boleta o factura
guia de remision
Datos empleado
Historial de Rutas
Informe de logros
Info.competencia
Informe Seguridad
Balance financiero
programacion ruta
Boleto de equipaje
Informe de normas
Historial reparacion
Contrato trabajador
Agenda de desarrollo
Informe de eficiencia
Contrato de empleado
Informe de rendimiento
estado de pago vehiculo

Solicitud nuevo personal
historial de materiales
Informe Revision tecnica
Historial de monitorizacion
Resolucion de convocatoria
Informe Evaluacion de herramientas
Evaluacin de resultados de unidades
SISTEMA DE
organizacionales
GESTION
Seguimiento del desarrollo del plan
GERENCIAL
operativo
Gestin de caja U
Gestion de costos operativos
Monitorizacin de costos
Anlisis e informes financieros CONTABILIDAD Y FINANZAS

Gestin de leasing
Planificacin financiera
Seguimiento de competencia
Analisis de competencia
Anlisis de viabilidad de
implementacin de rutas MARKETING Y
Gestion de prevencion ante LEGAL
supervicion del MTC
gestion de ruta comercial U

gestion de pago y boletos de viaje
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
Gestin de equipaje PASAJE Y

gestion de encomienda ENCOMIENDA
gestion de giros
PLAN DE TRABAJO
Implementacin de las TI
DE SOFTWARE
Retroalimentacin
SISTEMA DE
Evaluar estado del bus U U ADMINISTRACION DE
MANTENIMIENTO
Gestin de lugar de mantenimiento U U VEHICULAR
Procesar solicitudes de personal de
cada rea U
Seleccin de candidatos U PERSONAL

contratacion de empleados
Procesar pago de nomina

Gestin de herramientas y normas de
seguridad
Identificacin de reas propensas a
EMTRAFESA
U SEGURIDAD
accidentes
Procesar el cumplimiento de normas
de seguridad
Procesar pedido de materiales

ALAMACEN
Procesar salida de materiales
50|Pagina
D. Portafolio de sistemas de informacin
VIII. Arquitectura de informacin

La Arquitectura de la Informacin es un concepto utilizado en su forma ms amplia para
expresar el diseo, organizacin y distribucin de los sistemas informticos. El arquitecto
de la informacin, tiene la funcin de clarificar la misin y visin del sitio, equilibrando las
necesidades de la organizacin patrocinadora y las del pblico; determinar qu contenido
y funcionalidad tendr el sitio; indicar el modo en que los usuarios encontrarn
informacin en el sitio mediante la definicin de sus sistemas de organizacin, navegacin,
rotulado y bsqueda. Y proyectar el modo en que el sitio se adaptar al cambio y al
crecimiento a travs del tiempo.
51|Pagina
Ilustracin 1. Experiencia del usuario
Ilustracin 2. Dimensiones del diseo de sitios web
La arquitectura de la informacin abarca los siguientes puntos:
A. Misin
Ofrecer una solucin tecnolgica integrada en entorno web para llegar a tener una
mayor agilizacin en tiempo de respuesta y actualizaciones automticas.
52|Pagina
B. 2. Anlisis del Contexto

1. Definicin de la Audiencia
Nuestro sitio web est dirigido al personal de las reas involucradas,
donde los usuarios finales son los jefes de los departamentos de estas
reas y sus colaboradores, manejados con permisos segn perfiles
definidos.
2. Escenarios
Cada usuario podr acceder a servicios de registros segn necesidades de
las reas, mantenimiento de los registros, visualizacin de mensajes
enviadas desde otras reas (procesos de comunicacin en lnea) y emisin
de reportes operacionales y estadsticos.
Adicional a las actividades antes mencionadas que el usuario podr
realizar dentro de la web, se incluye la seccin de informacin importante
tanto como manuales y guas necesarias por cada rea.
3. Anlisis del contexto o realidad.
El software de la empresa es desarrollado internamente por el rea de TI,

sin embargo hoy en da no cuentan con el apoyo suficiente de la gerencia
y cuentan con poco personal, lo cual es un inconveniente del rea para
cumplir con ciertas urgencias de software por parte de las reas.
De aqu surgen los requerimientos y la identificacin de procesos lo

cules deben ser documentados.
C. Esquema de Navegacin
1. Organizacin
Se manejar un esquema de organizacin basado en diversos criterios
funcionales (intranets corporativas), mdulos previamente establecidos y
audiencia especfica.
2. Barra de Navegacin
El sistema deber proveer opciones para ir de un lado a otro, poder
regresar a la pgina anterior o ir hacia otras secciones con el menor
53|Pagina
esfuerzo, puede brindar al usuario cierta placentera comodidad. Existir

barra de navegacin vertical, desplegable y permanente. La navegacin se
puede clasificar en globales (acceso a las secciones principales) y locales
(acceso a las secciones internas). Presentar opciones de subir o bajar
cuando existen textos grandes.
D. Organizacin y Estructura de la Informacin

Esquema de Segmentacin de Espacios
Bocetos o prototipos
E. Produccin
Involucra las siguientes etapas.
Diseo e implementacin de la base de datos.

Implementacin del software en el lenguaje y plataforma que sern
especificadas en el apartado siguiente.
F. Evaluacin (Usabilidad y Accesibilidad)

Testeo.
G. Feedback
Validacin de requerimientos por parte del usuario final.
H. Arquitectura tecnolgica de informacin.

Identificacin de las Necesidades de Infraestructura tecnolgica.
I. Entorno tecnolgico actual

La empresa de transportes EMTRAFESA cuenta con los siguientes recursos
informticos:
HARDWARE:
En cuanto a las computadoras de escritorio con las que se cuenta no es

necesario que se cambie o reemplace, ya que la empresa tiene 48
computadoras, las cuales tienen las caractersticas suficientes para soportar el
software propuesto a implementarse. Adems, si se llegaran a cambiar las
computadoras de escritorio por otras con caractersticas ms potentes se
invertira innecesariamente ya que como se menciona anteriormente, las que
54|Pagina
tenemos a disposicin son suficientes para el sistema de la empresa. Estas

caractersticas con las que nos quedamos son:
Para el rea de ventas

Procesador AMD A4 y Dual Core 2GHz
Memoria RAM 4Gb y 2Gb
Disco duro: 250 Gb y 100 Gb
Sistema operativo: Windows XP/ vista
Para el rea de TI
Procesador AMD A8-5600K
Memoria RAM 6 Gb
Disco duro: 500 Gb
Sistema operativo: Windows 7 y Windows 10
En cuanto a las laptops con las que se cuenta en la empresa tampoco sera
necesario actualizar ni cambiar nada porque estas solo son utilizadas para
servicio tcnico, as que cualquier cambio que implique la compatibilidad con el
sistema implementado no tiene implicancia en ellas.
En cuanto a los servidores consideramos recomendable mantener los existentes

ya que cuentan con discos raid de 2 y tecnologa espejo, lo cual le permite que
al momento de realizar un guardado de datos o cualquier otro tipo de accin
en el disco principal, este tambin se guarda en los siguientes discos por la
tecnologa espejo, adems que permite el reemplazo de discos en caliente.
SOFTWARE:
Es recomendable estandarizar el sistema operativo con el que la empresa

trabaja ya que esta cuenta con Windows XP, Windows 10, Windows 7, as que la
propuesta que se plantea es utilizar como sistema operativo a Windows 7
debido a que es el software ms estable y ya tiene un lugar en el mercado, por
lo tanto, de esta manera no estaramos utilizando un software muy antiguo ni
uno que todava cuente con actualizaciones a modo prueba.
En cuanto al gestor de base de datos consideramos mantener el que se

encuentra funcionando en la empresa, el cual es SQL Server 2014 porque cuenta
55|Pagina
con ms herramientas y caractersticas necesarias para el software propuesto.

Adems, SQL Server 2014 es ms rpido en la realizacin de consultas.
En cuanto al software para oficina creemos conveniente mantener la suite de

programas Microsoft Office, porque an siguen vigentes las caractersticas
necesarias para realizar las tareas correspondientes de oficina.
Con respecto a las licencias de Visual Studio 2010 es recomendable agregar

licencias con la versin 2012 en adelante de este IDE de desarrollo ya que al
reemplazar las licencias actuales podra haber problemas de migracin de
proyectos de una versin a otra, sin embargo, se requiere una versin ms
actual para el desarrollo del sistema web porque es necesario trabajar en un
entorno ms completo con mejores herramientas y funcionalidades.
J. Seleccin de la arquitectura tecnolgica

1. Arquitectura Cliente/Servidor
Se desarrollar una aplicacin cliente servidor ya que pueden cubrir otras
arquitecturas; de igual forma los componentes pueden ser creados mediante
herramientas independientes relacionadas con los lenguajes de programacin.
El uso de arquitectura cliente-servidor tiene ventajas:
La respuesta emitida a una peticin de un servidor de base de datos

que ha procesado una consulta, depender del proceso del servidor y
no del cliente.
El proceso servidor activo devuelve slo la informacin solicitada.
Un proceso servidor activo puede asegurar ms eficazmente la

integridad de los datos.
2. Seleccin de la base de datos.

A continuacin, se realiza un anlisis comparativo de las principales
caractersticas de los gestores de bases de datos:
56|Pagina
Conclusin:
De acuerdo al anlisis efectuado y segn los requerimientos de la empresa, la

base de datos que mejor se adapta a las necesidades y presupuesto es
Microsoft SQL Server debido a que ya cuentan con la misma y es ms segura al
momento de realizar las operaciones.
.
3. Seleccin del Lenguaje de Programacin
ASP.NET MVC 4 Y C#
El lenguaje deber tener como caracterstica principal el permitir el desarrollo

web, as que para la implementacin del sistema propuesto se ha seleccionado
ASP.NET MVC 4, ya que es un modelo de desarrollo Web unificado que incluye
los servicios necesarios para crear aplicaciones Web empresariales con el cdigo
57|Pagina
mnimo; a la ves manejaremos el patrn Modelo Vista Controlador, as como los

framework Jquery y bootstrap para la eficacia de las validaciones de la web. El
lenguaje de programacin C# nos ayudara para realizar la conexin y crear los
mtodos necesarios para poder acceder a la BD.
4. Diseo de arquitectura de TI
Topologa
En este caso la topologa de red a elegir ser la topologa de

tipo Estrella la cual se caracteriza por existir en ella un punto
central, o ms propiamente nodo central, al cual se conectan todos
los equipos.
Esta topologa utiliza cable UTP y es empleada en redes

Ethernet.
Ventajas
Presenta como principal ventaja gran modularidad, lo que permite aislar una
estacin defectuosa con bastante sencillez y sin perjudicar al resto de la red.
Para aumentar el nmero de estaciones, o nodos, de una red en estrella no es

necesario interrumpir, ni siquiera parcialmente la actividad de la red,
realizndose la operacin casi inmediatamente.
Desventajas
Su mxima vulnerabilidad se encuentra precisamente en el nodo central, ya que,

si ste falla, toda la red fallara. Este posible fallo en el nodo central, aunque
posible es bastante improbable, debido a la gran seguridad que suele poseer
dicho nodo.
Tecnologa de red
La tecnologa que utiliza EMTRAFESA para la comunicacin de datos por

internet y comunicacin telefnica son los siguientes tipos de cables:
58|Pagina
Cable utp categora 6

Lnea dedicada de fibra ptica
Lnea domestica de cobre
Es recomendable mantener esta tecnologa debido a que es la mejor y ms

usada por las empresas, adems que las redes cableadas son mejores, o por lo
menos ms rpidas que una conexin a Internet mediante Wi-Fi y puede llegar
a existir algunas interferencias ya que varias mquinas a la vez estaran
operando a la misma frecuencia en el mismo mbito.
Ilustracin 3. Diagrama fsico de la red
59|Pagina
Ilustracin 4. Diagrama lgico de la red
mismo cable que puedan interferir.
Ilustracin 5. Diagrama fsico de la red
DESCRIPCION DE MODULOS DEL SISTEMA
1. SISTEMA DE GESTION GERENCIAL:
Este sistema est orientado a administradores y gerentes, el cual contiene reporte global de ventas,
tambin reportes globales de consumo por rea con respecto a los pedidos del almacn.
Los encargados de acceder a este sistema son:
Gerente
Administrador
Jefe de rea
60|Pagina
2. SISTEMA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS:
Encargado de administrar los activos financieros de la empresa as como tambin de ejecutar lo

balances financieros y prstamos que hace Emtrafesa.
Jefes de contabilidad y costos.
3. SISTEMA DE GESTION DOCUMENTARIA:
A travs de este sistema Emtrafesa registra todos los historiales de viajes, historial de envos de
encomiendas y giros para de esta manera poder responder a cualquier reclamo por parte de los
clientes.
Abogado
Asistente legal
4. SISTEMA DE PASAJE Y ENCOMIENDA:
En este sistema se atiende lo que es las ventas de boletos as como tambin la recepcin y envi de
giros y encomiendas.
Los encargados de acceso al sistema son:
El personal de ventas de pasajes
El contador que es el encargado de atender y generar los precios.
5. SISTEMA DE PLAN DE TRABAJO DE SOFTWARE:
En este sistema se va registrando cada avance y etapas de cada requerimiento planteado para llevar un
orden y secuencia de todo lo referente a las tecnologas de informacin.
Jefe de sistemas
Programador
61|Pagina
6. SISTEMA DE ADMINISTRACION DE MANTENIMIENTO VEHICULAR:
Se registra y se atiende el mantenimiento preventivo, correctivo y de mejora, aparte tambin se hace el

registro de los problemas del bus.
Programador de buses
abogado
Mecnico
Jefe de taller
Almacenero.
7. SISTEMA DE PLANILLA Y MARCACION:
El sistema de marcacin es til por el jefe de personal, los asistentes y los jefes de reas para que
configuren el horario de los trabajadores y llevar de esta forma un control del personal para as poder
analizar sus faltas y tardanzas.
Jefe de personal
Asistentes
8. SISTEMA GESTION DE SEGURIDAD:
En este sistema se registra todo lo correspondiente a la implementacin de seguridad de las distintas

reas, la evaluacin ya mejora de la ergonoma.
Usado por:
El jefe de seguridad industrial.
9. SISTEMA DE ALMACEN:
62|Pagina
Aqu se registra la entrega y el ingreso del producto o material al almacn, la entrega es a travs de
huella digital por parte de quien lo recoge del almacn para que quede registrado quien se llev el
pedido almacenado. A travs de este sistema se genera el kardex y se ingresa lista de productos
comprados.
Almacenero
Jefes de rea
IX. Plan de accin

A. LISTADO DE PROYECTOS DE SOFTWARE
1. Implementacin de Sistema de Gestin Gerencial
Objetivos
El sistema al implementarse tiene la finalidad de definir las reas de la
empresa, como las metas, objetivos, plan operativo a llevarse a cabo durante el
tiempo necesario que crea conveniente la empresa.
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax
Relacin con otros proyectos

El sistema de Gestin Gerencial se vincula con el sistema de: Contabilidad y
Finanzas, Plan de trabajo de Software, de Planilla, Gestin de seguridad
industrial.
Beneficios
Permitir conocer el plan de trabajo, metas, normas, actividades y objetivos
estratgicos con el paso del tiempo.
reas afectadas con la ejecucin

Direccin y gerencia
2. Implementacin de Sistema de Contabilidad y Finanzas

63|Pagina
Objetivos
El sistema al implementarse tiene la finalidad de mantener un control de los
ingresos y egresos de las diferentes reas de la empresa, as como tambin
poder mantener actualizado el historial de monitorizacin.
Condiciones Tcnicas
Libreras: JQuery, Ajax

El sistema de Contabilidad y Finanzas se vincula con el sistema de: Pasajes y
Encomiendas, Gestin documentaria, de Mantenimiento Vehicular, Logstica.
Beneficios
Permitir conocer que rea de la empresa obtiene ms ingresos y cual rea
genera ms gastos, as como tambin permite conocer el balance de la
empresa en cierto periodo que esta lo requiera.

rea de Contabilidad y Finanzas.
3. Implementacin de Sistema de Gestin Documentaria

Objetivos
El sistema al implementarse tiene la finalidad de facilitar la visualizacin y
gestin de reportes de cada rea de la empresa, as como tambin lograr una
mejor comunicacin entre reas y evitar menos papeleo posible, estudio de la
viabilidad de rutas a implementarse para un nuevo destino.
Condiciones Tcnicas
Libreras: JQuery, Ajax.

El sistema de Gestin Documentaria se vincula con el sistema de: Pasajes y
Encomiendas, Contabilidad y Finanzas, Mantenimiento Vehicular.
Beneficios
Optimizar los tiempos de respuesta a solicitudes de diferentes reas.
Revisin del plan de trabajo que propone cada jefe de rea.

Marketing, Legal.
64|Pagina
4. Implementacin de Sistema de Plan de Trabajo de Software

Objetivos
El sistema tiene la finalidad de gestionar los requerimientos de software de las
diferentes reas as como la actualizacin de reporte de tareas del software y
reportes de avances que se realizan en el desarrollo del software.
Condiciones Tcnicas

El sistema de Plan de Trabajo de Software se vincula con el sistema de Gestin
Gerencial.
Beneficios
Optimizacin de los procesos que son necesarios para la creacin del software
de las diferentes reas de la empresa.

Informtica y sistemas.
5. Implementacin de Sistema de Administracin de Mantenimiento

Vehicular
Objetivos
El sistema tiene como finalidad registrar los accidentes, cada cuanto tiempo se
hizo el mantenimiento del vehculo, verificar el estado del vehculo, establecer
el mecnico que se har cargo del mantenimiento de un determinado vehculo.
Condiciones Tcnicas

El sistema de Adm. Mantenimiento Vehicular se vincula con el sistema de
Contabilidad y Finanzas, Gestin Documentaria, GPS, Pasaje y Encomiendas.
Beneficios
Visualizacin de reportes de mantenimiento, inspecciones y de accidentes de
un vehculo en ciertos periodos que la empresa requiera.
65|Pagina

Mantenimiento vehicular.
6. Implementacin de Sistema de Planilla

Objetivos
El sistema tiene como finalidad de registrar empleados, generar planillas y
boletas de pagos, adems de actualizar los estados de contrato, as como los
trabajadores de cada rea.
Condiciones Tcnicas

El sistema de planilla se vincula con el sistema de gestin gerencial.
Beneficios
Administracin de personal y pagos.
Control en los contratos y seleccin de trabajadores.

rea de Personal.
7. Implementacin de Sistema GPS

Objetivos
El sistema a implementarse tiene como finalidad determinar la posicin del bus
con precisin a cada momento.
Condiciones Tcnicas

El sistema de GPS se vincula con el sistema de Adm. Mantenimiento Vehicular.
Beneficios
Monitoreo del bus en camino.
Gestin de alerta en caso de accidente.

Informtica y Sistemas.
66|Pagina
8. Implementacin de Sistema de Almacn

Objetivos
Mantener a la empresa informada sobre los productos que han sido
comprados y guardados para determinadas reas. Registrar el CRUD del
producto a almacenar.
Condiciones Tcnicas

El sistema de Almacn se vincula con el sistema de Logstica.
Beneficios
Gestionar los recursos almacenados para cada rea.
Gestionar la cotizacin de proveedores.
Emitir reportes de las compras hechas en la empresa.

Contabilidad y Finanzas.
9. Implementacin de Sistema de Logstica

Objetivos
El sistema tiene como finalidad gestionar la programacin de envo y entrega
de los productos almacenados.
Condiciones Tcnicas

El sistema de Logstica se vincula con el sistema de Contabilidad y Finanzas,
Pasajes y Encomiendas, Almacn.
Beneficios
Optimizar la gestin de salidas del almacn.
Gestionar solicitud de pedidos de recursos requeridos.

Contabilidad y Finanzas.
10. Implementacin de Sistema de Gestin de Seguridad
67|Pagina
Objetivos
La finalidad de este sistema es gestionar las herramientas y normas de
seguridad, identificar las reas mas propensas a accidentes, procesar el
cumplimiento de normas de seguridad.
Condiciones Tcnicas

El sistema de Gestin de Seguridad se vincula con el sistema de Gestin
Gerencial.
Beneficios
Gestionar y prevenir los riesgos de las diversas reas.

rea del personal, rea de mantenimiento y reparacin.
11. Implementacin de Sistema de Pasajes y Encomiendas

Objetivos
La finalidad de este sistema es ejecutar de manera controlada, detallada y de
manera ms formal la venta de pasajes y el envo de encomiendas.
Condiciones Tcnicas

El sistema de Pasajes y Encomiendas se vincula con el sistema de Contabilidad
y Finanzas, Mantenimiento de Vehculos, Logstica.
Beneficios
Agilizacin de transacciones.
Minimizar tiempo en la operacin de venta o envo.

rea de Ventas, rea de Contabilidad y Finanzas.
B. PRIORIZACION DE PROYECTOS
Muchas veces la falta de recursos ocasiona la necesidad de priorizar diferentes proyectos
propuestos en la empresa. Para la realizacin de este estudio haremos uso de una matriz de
68|Pagina
priorizacin la que nos permitir la seleccin de una alternativa ptima basada en la base de
ponderacin y aplicacin de criterios.
La priorizacin de proyectos pretende acercarse a la excelencia, la calidad y el

profesionalismo; no slo ayuda a la discriminacin entre proyectos, sino que hace ms
eficiente la asignacin de recursos; y a su vez juega un papel preponderante en la toma de
decisiones.
Los proyectos propuestos a realizarse son los siguientes:
- Sistemas de gestin gerencial

- Sistema de contabilidad y finanzas
- Sistema de gestin documentaria
- Sistema de plan de trabajo de software
- Sistema de administracin de mantenimiento vehicular
- Sistema de planilla
- Sistema de GPS
- Sistema de almacn
- Sistema de logstica
- Sistema de gestin de seguridad
- Sistema de pasajes y encomiendas
Para la priorizacin de proyectos se trabajar teniendo en cuenta las reas de impacto y

urgencia.
1. Impacto
Se estructura la siguiente tabla que corresponde a las valoraciones de impacto.
Tomamos en cuenta las contribuciones en estrategia del negocio, as como las
contribuciones a actividades mayores. La correlacin se establece en pesos
porcentuales entre dos grupos objetivos, en la parte superior los institucionales y en la
inferior en accin.
La contribucin a los objetivos institucionales contrastado con Estrategia indica que la

relacin entre estas reas est dada por la funcin que existe entre la definicin de
objetivos institucionales y la estrategia que se usa
Tabla 1. Matriz de Impacto
Contribuci Impact Acces Mejoramie Contribuci

n a los o en la o a los nto de los n a la
objetivos eficienc servici servicios a modernizaci
de las ia os los usuarios n de la
empresas empresa
Estrategia Servici Equida Calidad Innovacin

69|Pagina
o d tecnolgica
La valoracin busca colocar el impacto y el valor estratgico de cada proyecto. El valor

relativo ser alto a la mayor prioridad de desarrollo, para llegar a este resultado debe
realizarse una exposicin en los diferentes niveles de la organizacin que estn
relacionados con el tema o bien con el proyecto y determinar estos pesos.
Tabla de valoracin
Pesos porcentuales
4 80% ALTO
3 60% MEDIO
2 40% BAJO
1 20% NINGUNO
Contribucin a los objetivos de la empresa / Estrategia (IE):
Criterio cuantificable en funcin de la implementacin del proyecto y la contribucin o

aporte de ste a los objetivos de la empresa expresados en el Plan Estratgico de la
empresa y en el mejoramiento de los servicios a los usuarios internos y externos.
Impacto en la eficiencia (EE):
Criterio cuantificable en funcin de la implementacin del proyecto expuesto y su

contribucin a mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios que la empresa brinda.
Acceso a los servicios/Equidad (SE):
Criterio cuantificable en funcin de la mejora de la implementacin de los proyectos

de TI al acceso de los servicios, sin importar la capacidad de mejorar el flujo de
informacin dentro de la red de servicios por el aporte de los medios.
Mejoramiento de los servicios a los usuarios/Calidad (UC):
Criterio cuantificable en funcin de la mejora de los servicios a los usuarios

implementando proyectos que aumenten la simplificacin de trmites, en
concordancia con la ley, y las mejoras en los procedimientos y flujos de atencin.
Contribucin a la modernizacin de la Institucin/Innovacin Tecnolgica (MI):

70|Pagina
Criterio cuantificable en funcin de la modernizacin, actualizacin tecnolgica e

implementacin de acciones que realmente modernicen la empresa y brinden nuevos
rumbos de accin a travs de las propuestas tecnolgicas.
2. Urgencia
En la tabla siguiente se establece como las necesidades ms apremiantes intervienen
en la priorizacin de proyectos. Se exponen los criterios que orientan a la evaluacin de
tal manera que se facilite la toma de decisin por los directivos.
Tabla 2. Matriz de Urgencia
Continuid Gestion Impacto Definicin Incremen

ad de de TI esperado del to en la
negocio en los alcance seguridad
usuarios del de dato
proyecto
Cierre o Servicio Compromi Maduraci Segurida

suspensi oportu so on d TI
n no
Continuidad del negocio/cierre o suspensin (CC):
Criterio cuantificable en funcin de la necesidad de brindar servicios oportunos, an en

las condiciones ms adversas como podran ser terremotos, inundaciones, etc. O bien
la necesidad de resolver problemticas de informacin y flujos de trabajo. Es la
necesidad implcita de determinar cules son los proyectos que pueden afectar
drsticamente los servicios o bien provocar el cierre o suspensin de servicios, sean
estos de administracin, salud o pensiones.
Gestin de TIC/Servicio Oportuno (GS):
Criterio cuantificable en funcin de la necesidad de brindar servicios de calidad en el

corto - mediano plazo para satisfacer las necesidades de los usuarios (internos y
externos); y bajo normas claras, con ejecuciones estructuradas de tal manera que ante
vicisitudes puedan siempre estar disponibles.
Impacto esperado en los usuarios/Compromiso (IC):
71|Pagina
Criterio cuantificable en funcin del compromiso de la administracin de dotar de las

herramientas tecnolgicas a los prestadores de servicio a fin de satisfacer las
necesidades de los usuarios internos y externos.
Definicin del alcance del proyecto/Maduracin (AM):
Criterio cuantificable en funcin del desarrollo de cada proyecto y el cumplimiento de

los estudios de factibilidad y planeacin
Incremento en la seguridad de los datos/Seguridad TIC:
Criterio cuantificable en funcin del aspecto operativo y financiero, el cual debe

arrojarnos si su implantacin no es ms cara que otras estratgicas. As mismo las
Empresas deben avocarse, ante la posibilidad de ataques internos y externos de piratas
informticos de asegurar la informacin de los clientes y evitar su robo para despus
ser vendido en un mercado cada vez ms vido de datos de las personas, para
perfilarlos en su negocio, aunque esto ria con el buen manejo de la discrecin y la
confiabilidad de las personas.
La siguiente tabla muestra la escala de peso para la variable Urgencia.
Tabla de valoracin
Pesos porcentuales
4 25% ALTO
3 50% MEDIO
2 75% BAJO
1 100% NINGUNO
La escala de asignacin de valores responde de forma porcentual a los criterios de

urgencia, como valoracin en la prestacin de los servicios
Tabla 3: Matriz de impacto
72|Pagina
Tabla 4: Matriz de Urgencia
73|Pagina
Tabla 5: Riesgo y Urgencia
74|Pagina
75|Pagina
C. PROJECT CHARTER PARA CADA PROYECTO

1. Project charter sistema de pasajes y encomiendas
1. Informacin General:
Desarrollo de
sistema de Pasajes
Ttulo del y encomiendas ID del proyecto: 1
proyecto:
Organizacin UNT Representante
Patrocinadora: del Patrocinador:
Grupo de
Preparado por: trabajado Versin: 1.0
2. Stakeholders del Proyecto:

Cargo/Nombre/
Funcin Telfono E-mail
Organizacin
Representante del Erick Castaeda Crdova
900934304 erickcastaeda@hotmail.com
Patrocinador
Gerente de Erick Castaeda Crdova

900934304 erickcastaeda@hotmail.com
Producto
Gerente del Johan Villanueva Namoc

951629001 Johan_1995@gmail.com
Proyecto
Representante del Henry Alberto Chavez Chavez

934997843 Henry1_chavez@hotmail.com
usuario
76|Pagina
Analista Jairo Ederson Gil Tesen 9283749029 Ederson_jairo@hotmail.com
Katheryn Milagros Quiroz Katheryn_sistemas@hotmail.c

955944492
Desarrollador Carrillo om
3. Resumen Ejecutivo
El equipo de trabajo, ofrece el mdulo de Sistema de Pasajes y Encomiendas, a fin de facilitar la
venta de pasajes y la realizacin de sus servicios como el de encomiendas de manera confiable, y
llevar un control de estas cotizaciones.
4. Objetivos del Proyecto

Desarrollar e implementar el sistema de Pasajes y Encomiendas.
4.1. Necesidades del Negocio/Problema
El desarrollo de este sistema deber cubrir las reas de:

Ventas; en cuanto a los requerimientos especificados, en cada una de ellas.
4.2. Objetivos del Negocio
Elementos del Plan del Proyecto Objetivos del Negocio
Contar con un sistema de Pasajes y

Desarrollar el sistema de Encomiendas:
Pasajes y Encomiendas - Seguro,
- Rpido y
- Confiable.
77|Pagina
5. Descripcin del Proyecto
5.1. Descripcin del Proyecto
Este Proyecto surge como un requerimiento de la empresa Emtrafesa SAC, para el

rea de ventas, a fin de mejorar el proceso de ventas de pasajes y administrar el
envo de encomiendas en la empresa
5.2. Alcance y Lmites
Limitaciones o alcance del sistema:
Pasajes Reporte Pasajeros
- Consulta Horarios - Lista Pasajeros segn horario

- Venta Pasajes
Reporte Encomiendas Encomiendas
-Proceso Envo
- Listado de Encomiendas
- Editar estado de encomiendas
5.3. Supuestos
78|Pagina
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas que se
realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes puntos:
El equipo de trabajo podr contar con las instalaciones y equipamiento necesarios,

proporcionados por la Emtrafesa SAC de acuerdo a los requerimientos del proyecto.
El equipo de trabajo ajustar el desarrollo del software de Pasajes y Encomiendas, de

acuerdo al sistema vigente.
El personal de Emtrafesa SAC involucrado directamente con el proyecto, facilitar el

acceso a la informacin necesaria para su desarrollo.
El equipo de trabajo considerar la funcionalidad y caractersticas similares de los

mdulos instalados, en la empresa.
5.4. Restricciones
Los das de visita del equipo de trabajo a Emtrafesa SAC sern fijados de comn acuerdo
entre Emtrafesa SAC y el equipo de trabajo
El avance en la culminacin de las fases programadas, depender de la finalizacin de las

tareas conjuntas programadas entre el equipo de trabajo y Emtrafesa
Las funcionalidades del sistema comprendern aquellas sealadas en el documento de

especificacin de requerimientos de software. Cualquier adicin de especificaciones se
considerar para una segunda versin; salvo que el equipo de desarrollo vea que su
incorporacin no retrasar el tiempo de entrega del proyecto.
5.5. Compromisos
La gestin de flujos de trabajo, seguridad de transacciones e intercambio de informacin,

son puntos crticos en el sistema, por lo que el equipo de trabajo da por sentado su
especial cuidado durante el desarrollo del producto.
79|Pagina
La presencia del principal asesor en implementacin del software, es esencial, por lo que
el equipo de trabajo asegura que se contar con ello durante todo el desarrollo del
proyecto.
El equipo de trabajo culminar la primera fase de construccin del software con la

entrega de los mantenimientos para la carga de informacin.
6. Requerimientos del Proyecto / Entregables
Los requerimientos y entregables que sern parte del proyecto son:
Plan de Desarrollo del proyecto.

Diagrama de Gantt.
Entregable 1: Mantenedores.
Entregable 2: Horarios de pasajes disponibles

Entregable 3: Venta de Pasajes
Entregable 4: Proceso envo de Encomienda
Entregable 5: Relacin de encomiendas procesadas
Identificacin de los Requerimientos del cliente.
Lista de Riesgos identificados.

Sistema de Pasajes y Encomiendas
Manual de usuario.
7. Gestin de los Entregables del Proyecto
A continuacin, se indican y describen cada uno de los artefactos que sern generados y
utilizados por el proyecto y que constituyen los entregables. Esta lista constituye la configuracin
de RUP desde la perspectiva de artefactos, y que proponemos para este proyecto.
Es preciso destacar que de acuerdo a la filosofa de RUP (y de todo proceso iterativo e

incremental), todos los artefactos son objeto de modificaciones a lo largo del proceso de
desarrollo, con lo cual, slo al trmino del proceso podramos tener una versin definitiva y
completa de cada uno de ellos. Sin embargo, el resultado de cada iteracin y los hitos del
proyecto estn enfocados a conseguir un cierto grado de completitud y estabilidad de los
artefactos. Esto ser indicado ms adelante cuando se presenten los objetivos de cada iteracin.
80|Pagina
Entregables Estimated Date Responsable Individual
1.0 Mantenedores
Horarios de pasajes
2.0
disponibles
3.0 Venta de Pasajes 27/01/2017
Proceso envo de Equipo de trabajo

4.0 Encomienda
Relacin de encomiendas
5.0 procesadas
8. Costos o Presupuesto
Descripcin Costos Us $ Responsable Individual

1.0 Sistema Pasajes y Encomiendas 9,279.50 Equipo de trabajo
9,279.50
Total, Costo del Proyecto
9. Personal y Otros Recursos
Recursos Descripcin
Equipo del Desarrollo e implementacin del sistema

Proyecto
81|Pagina
Soporte Apoyo al desarrollo del sistema
Equipos PC con Windows 7
Herramientas Sql Server 2012/Visual Studio

de Software
Otros
10. Riesgos del Proyecto

Riesgos inciales del proyecto:
Falta de compromiso por parte de los responsables de Emtrafesa SAC.
Testeo o prueba de los entregables no se ejecute en el tiempo estimado.
Rotacin del personal que pueda presentarse durante el proyecto.

Poca disponibilidad del personal experimentado del equipo de trabajo durante el proceso
de diseo.
11.1. Roles y Responsabilidades

Roles y responsabilidades de los stakeholders:
82|Pagina
83|Pagina
84|Pagina
85|Pagina
86|Pagina
Cargo del
Nombre Roles & Responsabilidades
Stakeholder
Erick Castaeda
Crdova
Representate Representa formalmente a la entidad
Emtrafesa SAC
Gerente de Producto Erick Castaeda Garantiza la calidad del producto

Crdova
software a entregar.
Garantiza la calidad del proyecto,

Gerente del Johan Villanueva considerando las reas propuesta por
Namoc
Proyecto PMI (alcance, costo, tiempo, calidad,
etc.)
Jairo Ederson Gil Tesen Elabora la lista de requerimientos y

Analista disea el software segn las
especificaciones del cliente.
Construye el software considerando
Programador como lnea base las especificaciones de
Katheryn Milagros
Quiroz Carrillo diseo.
Ejecuta las pruebas a las aplicaciones,
Tester con los usuarios finales. Garantizando
Henry Alberto Chavez
Chavez un producto de calidad antes de su
puesta en produccin.
87|Pagina
12. Firmas de aprobacin:

Firman los responsables del proyecto con capacidad de decisin, tanto de la empresa que llevar el desarrollo
del proyecto, as como de la empresa solicitante.
Cargo Nombre/ Firma Fecha
Katheryn Milagros Quiroz

Representante grupo de Carrillo 27/01/17
trabajo UNT
Erick Castaeda Crdova

Gerente de Producto 27/01/17
Johan Villanueva Namoc

Gerente del proyecto 27/01/17
2. Project chrter sistema de gestin gerencial

Desarrollo de
sistema de gestin
Ttulo del gerencial ID del proyecto: 2
proyecto:
Grupo de

Cargo/Nombre/
Organizacin
88|Pagina
Representante del
Erick Castaeda Crdova 900934304 erickcastaeda@hotmail.com
Patrocinador
Gerente de
Producto
Gerente del
Katheryn_sistemas@hotmail.
Katheryn Quiroz Carrillo 955944492 com
Proyecto
Representante del
Jos Manuel Fernndez 910144768 fernanjo23@hotmail.com
usuario
Analista Jairo Gil 9283749029 Ederson_jairo@hotmail.com
Desarrollador Chuna Valencia 963299884 paulcv1@hotmail.com
El equipo de trabajo, ofrece el mdulo de Sistema de Gestin Gerencial, a fin de facilitar el manejo de
un sistema de informacin seguro, confiable, y que cubra los requerimientos legales y tributarios
solicitados
Desarrollar e implementar el sistema de gestin gerencial.
89|Pagina
Gerencia; en cuanto a los requerimientos especificados, en ella.
Desarrollar el sistema de Contar con un sistema de gestin gerencial:

Gestin Gerencial - Confiable,
- Amigable y
- Adecuado a la legislacin vigente.
Este Proyecto surge como un requerimiento de la empresa Emtrafesa SAC, para el rea de
gerencia, a fin de mejorar la gestin las reas en la empresa, as como realizar un control
del plan operativo.
Limitaciones y alcances del sistema:
FODA Gestin de reas Plan Operativo Informes o Reportes
- Procesos
- Subprocesos - Reporte
- Factor - reas - Plan Operativo Procesos vs
- Estrategias - Metas - Actividades Organizacin
90|Pagina
5.3. Supuestos

El equipo de trabajo ajustar el desarrollo del software de Gestin Gerencial, de acuerdo

a la legislacin vigente.


5.5. Restricciones
Los das de visita del equipo de trabjo a Emtrafesa SAC sern fijados de comn acuerdo


5.6. Compromisos
La gestin de flujos de trabajo, seguridad de transacciones e intercambio de informacin,

son puntos crticos en el sistema, por lo que el equipo de trabajo da por sentado su
especial cuidado durante el desarrollo del producto.
91|Pagina
La presencia del principal asesor en implementacin del software, es esencial, por lo que
el equipo de trabajo asegura que se contar con ello durante todo el desarrollo del
proyecto.
El equipo de trabajo culminar la primera fase de construccin del software con la

entrega de los mantenimientos para la carga de informacin.


Diagrama de Gantt.
Entregable 2: FODA
Entregable 3: Plan Operativo

Sistema de gestin Gerencial
Manual de usuario.

92|Pagina

1.0 Mantenedores
2.0 FODA 27/01/2017 Equipo de trabajo
3.0 Plan Operativo

1.0 Sistema Gestion S/. 7.391,60 Equipo de trabajo
Gerencial
S/. 7.391,60
Total Costo del Proyecto

Recursos Descripcin

Proyecto
93|Pagina

de Software
Otros



de diseo.
11. Organizacin del Proyecto
11.1. Roles y Responsibilidades

Cargo del
Stakeholder
Erick Castaeda
Crdova
Emtrafesa SAC
94|Pagina
Gerente de Producto Garantiza la calidad del producto
Erick Castaeda software a entregar.

Crdova

Gerente del Katheryn Quiroz considerando las reas propuesta por
Proyecto
Carrillo PMI (alcance, costo, tiempo, calidad,
etc.)
Elabora la lista de requerimientos y
Jairo Gil especificaciones del cliente.

Programador Chuna Valencia como lnea base las especificaciones de

diseo.
Jos Manuel
Fernndez tanto con el equipo de desarrollo como
un producto de calidad antes de su

Representante grupo de Chuna Valencia

95|Pagina
trabajo UNT 27/01/17

Gerente de Producto Erick Castaeda Cordova 27/01/17
Gerente del proyecto Katheryn Quiroz Carrillo 27/01/17
3. Project chrter sistema de mantenimiento vehicular

Desarrollo de
sistema de
mantenimiento
Ttulo del vehicular ID del proyecto: 3
proyecto:
Grupo de
2. Stakeholders
del Proyecto:
Cargo/Nombre/
Organizacin
Representante del
Patrocinador
Gerente de
Producto
Gerente del
Villanueva Namoc Johan 951629001 Johan_1995@gmail.com
Proyecto
96|Pagina
Representante del
Rodrigo Vsquez Torres 911213923 Rovato_64_12@hotmail.com
usuario
Analista Gil Tesen Jairo 9283749029 Ederson_jairo@hotmail.com
kevindelgadochavez.cj@gm
937058553
Desarrollador Delgado Chavez Kevin ail.com
El equipo de trabajo, ofrece el mdulo de Mantenimiento Vehicular, a fin de facilitar el manejo de

un sistema donde se pueda hacer el registro de mantenimiento de buses y los accidentes que ha
sufrido a lo largo de un periodo.

Desarrollar e implementar el sistema de Mantenimiento Vehicular.

Mantenimiento Vehicular; en cuanto a los requerimientos especificados, en cada una
de ellas.

Contar con un sistema de Mantenimiento

Desarrollar el sistema de Vehicular:
Mantenimiento Vehicular - Confiable,
97|Pagina
- Amigable y
- Fcil uso de registro de mantenimiento
y accidentes.


rea de Mantenimiento Vehicular, a fin de mejorar la administracin de recursos y
mejoramiento de los procesos vehiculares en la empresa
Mantenimiento Accidentes
- Vehculo
- Mecnico - Seguro
- Aspectos del bus
Informes o Reportes
- Reporte de Accidentes
- Reporte de mantenimiento
98|Pagina
5.3. Supuestos

El equipo de trabajo ajustar el desarrollo del software de mantenimiento vehicular de

acuerdo a los requerimientos de la empresa.


5.4. Restricciones


5.5. Compromisos
5.5.1. La gestin de flujos de trabajo, seguridad de transacciones e intercambio de

informacin, son puntos crticos en el sistema, por lo que el equipo de trabajo da por
sentado su especial cuidado durante el desarrollo del producto.
99|Pagina

Diagrama de Gantt.
Entregable 2: Reportes

Sistema de Mantenimiento Vehicular.
Manual de usuario.

1.0 Mantenedores
27/01/2017
Equipo de trabajo
2.0 Reportes
100|Pagina

1.0 Sistema Mantenimiento
Vehicular S/. 6.840,50 Equipo de trabajo
S/. 6.840,50
Recursos Descripcin

Proyecto

de Software
Otros
101|Pagina


de diseo.
7.4.1. La presencia del principal asesor en implementacin del software, es esencial,

por lo que el equipo de trabajo asegura que se contar con ello durante todo el desarrollo
del proyecto.
7.4.2. El equipo de trabajo culminar la primera fase de construccin del software con
la entrega de los mantenimientos para la carga de informacin.
11.Organizacin del Proyecto
11.1. Roles y Responsibilidades

Cargo del
Stakeholder
Erick Castaeda
Representate Crdova Representa formalmente a la entidad
Emtrafesa SAC
Erick Castaeda Garantiza la calidad del producto

Gerente de Producto Crdova
Villanueva Namoc
Johan Garantiza la calidad del proyecto,
Gerente del considerando las reas propuesta por
102|Pagina
etc.)
Analista Gil Tesen Jairo disea el software segn las
Programador Delgado Chavez como lnea base las especificaciones de
diseo.
Rodrigo Vsquez
Torres Ejecuta las pruebas a las aplicaciones,
tanto con el equipo de desarrollo como

Representante grupo de Delgado Chavez Kevin

trabajo UNT 27/01/17
Gerente de Producto Erick Castaeda Crdova 27/01/17
Villanueva Namoc
Gerente del proyecto Johan 27/01/17
4. Project Charter sistema de almacen

103|Pagina

rea de Mantenimiento Vehicular, a fin de mejorar la administracin de recursos y
mejoramiento de los procesos vehiculares en la empresa
Desarrollo de
sistema de
Ttulo del almacen ID del proyecto: 4
proyecto:
Grupo de

Cargo/Nombre/
Organizacin
Representante del
Patrocinador
Gerente de
Producto
Gerente del
Katheryn Quiroz 955944492 com
Proyecto
Representante del
Jess Padilla 976793785 padillajesu@gmail.com
usuario
104|Pagina
Analista Jairo Gil 9283749029 Ederson_jairo@hotmail.com
Desarrollador Johan Villanueva 951629001 Johan_1995@gmail.com
El equipo de trabajo, ofrece el mdulo de Sistema de Almacn, a fin de facilitar el manejo de un
sistema de informacin seguro, confiable, y que cubra los requerimientos de la empresa en la
administracin de los productos utilizados por sta.

Desarrollar e implementar el sistema de Almacn.
El desarrollo de este sistema deber cubrir el rea de Contabilidad y Finanzas; en

cuanto a los requerimientos especificados, en ella.
Desarrollar el sistema de Contar con un sistema de Almacn:

Almacn - Confiable,
- Amigable y
105|Pagina

rea de Contabilidad y Finanzas, a fin de mejorar la administracin de productos
utilizados por la empresa.
Mantenedores Informes o Reportes
- Productos - Historial de materiales

- Proveedores - Krdex de materiales
- Cotizaciones - Solicitudes de compra
- Solicitud de compra - Cotizaciones
- Orden de compra - Orden de compra
5.3. Supuestos


106|Pagina

5.4. Restricciones


5.5. Compromisos
5.5.1. La gestin de flujos de trabajo, seguridad de transacciones e intercambio de

informacin, son puntos crticos en el sistema, por lo que el equipo de trabajo da por
sentado su especial cuidado durante el desarrollo del producto.
5.5.2. La presencia del principal asesor en implementacin del software, es esencial,

por lo que el equipo de trabajo asegura que se contar con ello durante todo el desarrollo
del proyecto.
5.5.3. El equipo de trabajo culminar la primera fase de construccin del software con
la entrega de los mantenimientos para la carga de informacin.


Sistema de Almacn
107|Pagina
Manual de usuario.

1.0 Mantenedores
2.0 Historial de materiales 27/01/2017 Equipo de trabajo
3.0 Krdex de materiales
Page 5 of 8 Template Version: 1
108|Pagina

1.0 Sistema de Almacn S/. 8.809,40 Equipo de trabajo
S/. 8.809,40
Recursos Descripcin

Proyecto

de Software
Otros

Poca disponibilidad del personal experimentado del equipo de trabajo durante el
proceso de diseo.

Cargo del
Stakeholder
Erick Castaeda
Representate Crdova Representa formalmente a la entidad
Emtrafesa SAC
Erick Castaeda Garantiza la calidad del producto

Gerente de Producto Crdova
Gerente del considerando las reas propuesta por
Katheryn Quiroz
etc.)
Analista Jairo Gil disea el software segn las
Programador Johan Villanueva como lnea base las especificaciones de

diseo.
tanto con el equipo de desarrollo como
Tester Jess Padilla con los usuarios finales. Garantizando

Firman los responsables del proyecto con capacidad de decisin, tanto de la empresa que llevar el
desarrollo del proyecto, as como de la empresa solicitante.
Representante grupo de Johan Villanueva 27/01/17

trabajo UNT
Gerente del proyecto Katheryn Quiroz 27/01/17
5. Proyect Charter sistema de planilla
Desarrollo de
sistema de
Ttulo del planilla ID del proyecto: 5
proyecto:
Grupo de
Cargo/Nombre/
Organizacin
Representante del
Patrocinador
Gerente de
Producto
Gerente del
Katheryn Quiroz 955944492 com
Proyecto
Representante del
Moiss lvarez 994345842 alvarez_mob@gmail.com
usuario
Analista Christian Chuna 963299884 paulcv1@hotmail.com
Desarrollador Gil Tesen Ederson Jairo 9283749029 Ederson_jairo@hotmail.com
El equipo de trabajo, ofrece el mdulo de Sistema de planilla, a fin de facilitar el manejo de un

sistema de informacin seguro, confiable, y que cubra los requerimientos legales y tributarios
solicitados
Desarrollar e implementar el sistema de planilla.

Personal; en cuanto a los requerimientos especificados, en ella.
Desarrollar el sistema de Contar con un sistema de Planilla:

Planilla - Confiable,
- Amigable y

rea personal, a fin de mejorar el control de empleados asi como el control de al
generar planilla
Limitaciones y alcances del sistema:
Recursos Humanos Planilllas Informes o Reportes Informes o Reportes
- Maestro - Mensual - Boleta de pago - Comprobante

trabajadores - Semanal - Comprobante de uso de
- Solicitudes - Descuento de liquidacin vacaciones
- Ausencias - CTS de CTS
- Contrato - Actividades
- Vacaciones
5.3. Supuestos
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas que
se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes
puntos:

El equipo de trabajo ajustar el desarrollo del software de Planilla, de acuerdo a la

legislacin vigente.


5.4. Restricciones
Los das de visita del equipo de trabajo a Emtrafesa SAC sern fijados de comn
acuerdo entre Emtrafesa SAC y el equipo de trabajo
El avance en la culminacin de las fases programadas, depender de la finalizacin

de las tareas conjuntas programadas entre el equipo de trabajo y Emtrafesa
Las funcionalidades del sistema comprendern aquellas sealadas en el documento

de especificacin de requerimientos de software. Cualquier adicin de
especificaciones se considerar para una segunda versin; salvo que el equipo de
desarrollo vea que su incorporacin no retrasar el tiempo de entrega del proyecto.
5.5. Compromisos
5.5.1. La gestin de flujos de trabajo, seguridad de transacciones e intercambio

de informacin, son puntos crticos en el sistema, por lo que el equipo de trabajo da
por sentado su especial cuidado durante el desarrollo del producto.
5.5.2. La presencia del principal asesor en implementacin del software, es
esencial, por lo que el equipo de trabajo asegura que se contar con ello durante
todo el desarrollo del proyecto.
5.5.3. El equipo de trabajo culminar la primera fase de construccin del

software con la entrega de los mantenimientos para la carga de informacin

Diagrama de Gantt.
Entregable 2: Calculo de Planillas

Entregable 3: Liquidaciones

Sistema Personal
Manual de usuario.

utilizados por el proyecto y que constituyen los entregables. Esta lista constituye la
configuracin de RUP desde la perspectiva de artefactos, y que proponemos para este
proyecto.
artefactos. Esto ser indicado ms adelante cuando se presenten los objetivos de cada
iteracin.
1.0 Mantenedores 27/01/2017 Equipo de trabajo

2.0 Calculo de planillas
3.0 Liquidaciones

1.0 Sistema de Personal Equipo de trabajo
S/. 9.279,50
Total Costo del Proyecto S/. 9.279,50
Recursos Descripcin

Proyecto

de Software
Otros Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4



Poca disponibilidad del personal experimentado del equipo de trabajo durante el
proceso de diseo.
Cargo del
Stakeholder
Erick Castaeda
Crdova
Emtrafesa SAC
Garantiza la calidad del producto
Erick Castaeda
Crdova
Gerente de Producto
Gerente del Katheryn Quiroz considerando las reas propuesta por
etc.)
Christian Chuna especificaciones del cliente.
Gil Tesen Ederson
Programador Jairo como lnea base las especificaciones de
diseo.
Moiss lvarez tanto con el equipo de desarrollo como


Firman los responsables del proyecto con capacidad de decisin, tanto de la empresa que llevar el
desarrollo del proyecto, as como de la empresa solicitante.

Representante grupo de
trabajo UNT Gil Tesen Ederson Jairo 27/01/17

Gerente del proyecto Katheryn Quiroz 27/01/17

X. Alternativas de desarrollo de software (cuadro comparativo)
ALTERNATIVA VENTAJAS DESVENTAJAS

Respuestas especficas a las Mantenimiento continuo
necesidades especializadas del
negocio El costo inicial podra ser
La innovacin podra proporcionar significativamente alto en
Crear software con personal de
una ventaja competitiva a la comparacin con el del software
la Empresa empresa comercial.
Personal interno disponible para dar
mantenimiento al software
Enorgullecerse de poseerlo
Refinado en el mundo comercial Debe funcionar con las

Confiabilidad incrementada caractersticas actuales
Funcionalidad incrementada Personalizacin limitada
Con frecuencia el costo inicial es El futuro financiero del
Comprar software de mercado fabricante es incierto
ms bajo
Otras empresas ya lo usan Menor sentido de pertenencia y
El software incluye soporte y compromiso
capacitacin
La extraccin de los detalles permite Reduce o elimina completamente la

centrarse en los temas ms importantes comunicacin directa entre las
dentro de la organizacin. organizaciones y los clientes.
Cuenta con capacidades tecnolgicas La comunicacin limitada impide el
superiores a las de la organizacin. proceso de construccin de
Las organizaciones ven a la tercerizacin relaciones, que pueden conducir a la
como un medio efectivo en cuanto al insatisfaccin general de la
Subcontratar servicios de costo de expansin en otros pases y organizacin y el cliente.
desarrollo de software con un mercados nuevos. La organizacin externa pierde el
control total sobre todas las reas
proveedor de servicios de de la empresa.
aplicaciones Los plazos de ejecucin del proyecto
pueden sufrir como consecuencia de
ello.
Si la organizacin resuelve el
acuerdo con la entidad
subcontratada, la informacin
confidencial y sensible se convierte
en peligro.
XI. Implementacin del PESI
1. Desarrollo de software de un proyecto prioritario
SISTEMA DE PASAJES Y ENCOMIENDAS
DOCUMENTACION MODULO: PASAJES Y ENCOMIENDAS
Alumna: Quiroz Carrillo, Katheryn Milagros
DIAGRAMA DE CASOS DE USO

ESPECIFICACIONES DE CASO DE USO
ESPECIFICACIONES DE CASOS DE USO: Consultar Horarios Bus
1. Descripcin
El caso de uso permite dar a conocer si todos los horarios disponibles para un dia especifico y
hora especifica que se dirige a una ruta especifica.
De acuerdo a su necesidad del cliente el usuario encargado del sistema puede escoger o no
un horario de la lista puesta a disposicion.
2. Actor(es)
Area Ventas.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado la opcion Pasajes
dentro del menu principal del sistema.
2. La interfaz muestra los campos: origen, destino, fecha de viaje y un boton Buscar.
Ademas se muestra una tabla vacia en la que iran como columnas: hora , tipo, opciones;
para cuando se muestren los resultados de una consulta.
3. El usuario selecciona un origen, destino, fecha en la que el cliente desea viajar y
presiona el boton Buscar.
4. El sistema acepta y valida los datos ingresados para realizar la consulta en la base de
datos, si los datos son invalidos ver flujo alternativo Datos Invalidos.
5. Si el sistema:
a. Encuentra horarios disponibles que cumplan con los datos ingresados, muestra en la
tabla a modo de registros con la opcion de que el usuario pueda ingresar a uno de ellos
para efectuar una venta de pasaje.
b. No encuentra algun horario disponible, simplemente no muestra nada en la tabla.

6. El Usuario selecciona Cerrar Sesion y el caso de uso finaliza.
3.3. Flujos Alternativos

1. Datos Invalidos.
Si al momento de querer ingresar el mismo lugar como origen y destino, el sistema no nos permite
realizar la busqueda y vuelve al punto 2.
4. Precondiciones
1. El usuario tuvo que acceder al sistema con el permiso para este modulo.
2. Lista disponible de Sucursales/Horarios/Buses.
5. Poscondiciones
Ninguna.
6. Puntos de Extensin
Ninguno.
ESPECIFICACIONES DE CASOS DE USO: Vender Pasajes
1. Descripcin
El caso de uso permite efectuar la venta de pasajes de manera ordenada y eficaz.
De acuerdo a la eleccion del cliente el usuario encargado del sistema debe registrar los datos
necesarios para poder llevar a cabo la venta.
2. Actor(es)
Area Ventas.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado el horario en el que
desea viajar el cliente para una ruta y fecha especificada (Incluye Caso de Uso:
Consultar horarios).
2. La interfaz muestra los campos: asiento, precio, documento, nombres, apellidos, sexo,
direccion, ruc, razon social y los botones: Procesar Venta y Limpiar casillas. Ademas se
muestra una imagen del bus con los asientos disponibles de color verde y los asientos
vendidos de color azul o rojo y muestra tambien un recuadro en la parte superior derecha
en la que indica .
3. El usuario ingresa los campos respectivos y existen dos posibilidades:
a. Si el cliente a solicitar el pasaje es persona natural, se llenaran los campos:
documento, nombres, apellidos, sexo, direccion. Al terminar de escribir el numero de
documento, el sistema buscara de inmediato en la tabla de clientes naturales si ya
existe y completara los demas campos automaticamente, de lo contrario seran llenados
de forma manual.
b. Si el cliente a solicitar el pasaje es persona jurifica, se llenaran los campos: ruc y

razon social. Al terminar de escribir el numero de ruc, el sistema buscara de inmediato
en la tabla de clientes juridicos si ya existe y completara los demas campos
automaticamente, de lo contrario seran llenados de forma manual.
4. El usuario puede efectuar dos operaciones:

a. Guarda los datos a procesar presionando el boton que dice Procesar Venta. Si el
sistema:
a. Valida los datos y aprueba el proceso de venta, guarda inmediatamente lo
ingresado y genera un boleto de viaje en formato pdf para imprimir y al
recargar la pagina el asiento estara coloreado de acuerdo al cliente: Azul
para cliente natural varon, Rojo para cliente natural mujer, Fucsia para cliente
juridico.
b. Encuentra datos invalidos ver flujo alternativo Datos invalidos.
b. Presiona Limpiar casillas y el sistema actualiza la pagina dejando las casillas en

blanco si en caso estuvieran con datos ingresados

1. Datos Invalidos.
Si al momento de ingresar el numero de asiento, segn la base de datos ya existe, el sistema no
nos permite realizar la venta y nos muestra un mensaje: ASIENTO OCUPADO.
4. Precondiciones
2. Bus y ruta disponible para el horario en el que el cliente desea viajar.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrada la nueva Venta de pasaje.
2. En el sistema quedar actualizado el registro de la Venta de pasaje
ESPECIFICACIONES DE CASOS DE USO: Reportar lista Pasajeros

1. Descripcin
El caso de uso permite dar a conocer si todos los pasajeros que estaran a bordo cuando el bus
este dispuesto a partir para un dia especifico y hora especifica que se dirige a una ruta
especifica.
2. Actor(es)
Area Ventas.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado la opcion Reporte
pasajeros del menu de la parte superior de la interfaz Pasajes. Ademas se muestra una
tabla vacia en la que iran como columnas: asiento , pasajero y documento; para cuando
se muestren los resultados de una consulta.
2. El usuario selecciona un origen, destino, fecha y hora en la que partira el bus del que
desea listar sus pasajeros y presiona el boton Buscar.
4. Si el sistema:
a. Encuentra pasajeros ingresados que cumplan con los datos ingresados, muestra en
la tabla a modo de registros ordenados de manera ascendente por el numero de
asiento.
b. No encuentra pasajeros ingresados para ese bus, simplemente no muestra nada en
la tabla.

1. Datos Invalidos.
Si al momento de ingresar el origen o destino, segn la base de datos son los mismos, el sistema
no nos permite mostrar nada en la tabla.
4. Precondiciones
2. Ruta disponible para el horario en el que el cliente desea ver los pasajeros.
ESPECIFICACIONES DE CASOS DE USO: Reportar Ventas
1. Descripcin
El caso de uso permite dar a conocer todas las ventas que se han llevado a cabo durante una
fecha determinada.
2. Actor(es)
Area Ventas.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado la opcion Reporte
Ventas del menu de la parte superior de la interfaz Pasajes. Ademas se muestra una
tabla vacia en la que iran como columnas: Boleto , origen, destino, hora, documento y
asiento; para cuando se muestren los resultados de una consulta.
2. El usuario selecciona una fecha en la que desea saber que ventas se realizo ese dia y
presion ala tecla Buscar.
4. Si el sistema:
a. Encuentra Ventas que han sido procesadas ese dia, muestra en la tabla a modo de
registros.
b. No encuentra ventas ingresados para esa fecha, simplemente no muestra nada en la
tabla.

1. Datos Invalidos.
Si al momento de ingresar la fecha se verifica que es una fecha no valida, el sistema no nos
permite mostrar nada en la tabla.
4. Precondiciones
ESPECIFICACIONES DE CASOS DE USO: Procesar Envo

1. Descripcin
El caso de uso permite efectuar el envio de encomiendas de manera ordenada y eficaz.
De acuerdo a la eleccion del cliente el usuario encargado del sistema debe registrar los datos
necesarios para poder llevar a cabo el envio de encomienda.
2. Actor(es)
Area Encomiendas.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado la opcion
Encomiendas dentro del menu principal del sistema
2. La interfaz muestra los campos: origen, comprob de pago, destino, numero de tarjeta (si
paga con tarjeta); una ventana con los datos que se van cargando hasa el momento y el
boton Siguiente.
3. El usuario ingresa los campos respectivos y presiona el boton siguiente.
4. Aparece una nueva interfaz con mas campos como:tipo de documento del mensajero,
documento del mensajero, tipo de documento del remitente, documento del remitente.
Ademas de un boton siguiente.
5. El Usuario ingresa los campos, si el documento ingresado es de algun cliente ya
registrado antes ver flujo alternativo Documento existente. Presiona el boton
Siguiente.
6. El sistema muestra otra interfaz con los campos a llenar del Consignado: tipo de
documento, documento, etc. Ademas del boton Siguiente.
7. El usuario ingresa los campos solicitados y presiona el boton siguiente.
8. El sistema muestra una ultima interfaz solicitando los datos de la encomienda: detalle
de lo que se envia, precio de encomienda, lugar de envio, observaciones. Ademas de los
botones Constancia de Envio, Nueva Encomienda.
9. El usuario ingresa los campos solicitados y tiene dos opciones:
a. Si presiona el boton Constancia de Envio, ver subflujo Constatar Envio.
b. Si presiona el boton Nueva Encomienda ver subflujo Nueva Encomienda.
3.2. Sublujos
3.2.1 Constatar Envio:
1. El sistema valida los datos ingresados desde el principio del envio, y genera el
boleto que constata el proceso de envio conteniendo el detalle de la encomienda.
2. El usuario selecciona Salir y el subflujo finaliza.
3.2.2 Nueva Encomienda:
1. El sistema cancela el proceso y regresa a la primera interfaz con los campos
antes ingresados vacios para empezar de nuevo el proceso de envio.
2. El usuario selecciona Salir y el subflujo finaliza.

1. Documento existente.
Si al momento de ingresar el numero de documento de algun cliente que ya existe en la base de
datos, sus datos personales solicitados seran cargados automaticamente.
4. Precondiciones
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrada el nuevo Proceso de Envio.
2. En el sistema quedar actualizado el registro del Proceso de Envio.
SISTEMA DE GESTION GERENCIAL
Alumno: Chuna Valencia Christian Paul
Diagrama de casos de uso
FICHA DE CASO DE USO
NOMBRE Registrar meta
DESCRIPCIN Este caso de uso describe el proceso por medio del cual un desea agregar, editar,
detallar y eliminar una meta
FLUJO NORMAL
ACTORES Usuario final de la aplicacin
PRECONDICIONES
FLUJO NORMAL O BASICO 1) El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar una meta
2) El sistema muestra la interfaz Mantenedor reas y Metas.
3) El usuario selecciona la opcin Meta
4) El sistema muestra a interfaz con la lista de metas ingresados en el sistema
5) Si el usuario desea:
- Agregar meta: subflujo Agregar meta
- Editar meta: subflujo Editar meta
- Eliminar meta: subflujo Eliminar meta
POSTCONDICIONES - El meta queda registrado
SUB FLUJOS
DESCRIPCION a) Subflujo Agregar meta
1. El usuario selecciona la opcin Crear nuevo.
2. El sistema muestra la interfaz para agregar la meta: descripcin, rea a

la que pertenece.
3. El usuario ingresa los datos de la meta.
4. Selecciona Aceptar.
5. La meta queda registrada en el sistema
6. El usuario cierra la interfaz.
7. Se muestra la lista actualizada de metas
b) Subflujo Editar factor
1. El usuario selecciona la opcin Editar en la meta.
2. El sistema muestra la interfaz para editar la meta: descripcin y rea a la

que pertenece.
3. El usuario ingresa los datos de la meta a reemplazar.

6. Se muestra la lista actualizada de metas
c) Subflujo Eliminar
1. El usuario selecciona la opcin Eliminar en la meta.
2. Se muestra lista actualizada de metas
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN 1. Al editar, si el usuario deja el cuadro de descripcin vaco, el sistema

mostrar el mensaje Debe ingresar meta
2. Si el usuario ingresa un nombre ya existente al ingresar o editar meta, el

sistema mostrar el mensaje Ya existe
NOMBRE Registrar estrategia
detallar y eliminar una estrategia
FLUJO NORMAL
PRECONDICIONES
FLUJO NORMAL O BASICO 1) El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar una estrategia
2) El sistema muestra la interfaz Mantenedor FODA.
3) El usuario selecciona la opcin Estrategia
4) El sistema muestra a interfaz con la lista de estrategias ingresados en el
sistema
- Agregar estrategia: subflujo Agregar factor
- Editar estrategias: subflujo Editar factor
- Detallar estra: subflujo Detallar factor
- Eliminar factor: subflujo Eliminar factor
POSTCONDICIONES - El factor queda registrado
SUB FLUJOS
DESCRIPCION a) Subflujo Agregar estrategia

2. El sistema muestra la interfaz para agregar la estrategia: factores

asociados y descripcin.
3. El usuario ingresa los datos de la estrategia
5. La estrategia queda registrada en el sistema
7. Se muestra la tabla actualizada de estrategias
b) Subflujo Detallar estrategia
1. El usuario selecciona la opcin Detalles en la estrategia.
2. El sistema muestra la interfaz para detallar la estrategia, mostrando su

descripcion.
3. Selecciona Back to list.
4. El usuario cierra la interfaz, regresando a la interfaz Estrategia.
c) Subflujo Editar Estrategia
1. El usuario selecciona la opcin Editar en la estrategia.
2. El sistema muestra la interfaz para editar la estrategia: descripcin.
3. El usuario ingresa los datos de la estrategia a reemplazar.
6. Se muestra la lista actualizada de estrategias
d) Subflujo Eliminar
1. El usuario selecciona la opcin Eliminar en la estrategia.
2. Se muestra lista actualizada de estrategias
e)
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN 1. Al editar, si el usuario deja el cuadro de descripcin vaco, el sistema

mostrar el mensaje Debe ingresar estrategia
2. Si el usuario ingresa un nombre ya existente al ingresar o editar estrategia, el


NOMBRE Modificar intervencin de rea en proceso
DESCRIPCIN Este caso de uso describe el proceso por medio del cual el usuario desea modificar el
nivel de intervencin de un rea en un proceso
FLUJO NORMAL
PRECONDICIONES
FLUJO NORMAL O BASICO 1) El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar modificar la
relacin subproceso-rea.
2) El sistema muestra la interfaz Mantenedor FODA.
3) El usuario selecciona la opcin Estrategia
4) El sistema muestra a interfaz con una tabla de doble entrada mostrando
las reas existentes, as como los procesos.
5) El usuario selecciona una opcin de la lista de niveles de intervencin
6) El sistema guarda los cambios.
7) El usuario cierra la interfaz
POSTCONDICIONES
SUB FLUJOS
DESCRIPCION
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN
NOMBRE Registrar Area
detallar y eliminar un rea de la empresa
FLUJO NORMAL
PRECONDICIONES
FLUJO NORMAL O BASICO 1) El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar un area
2) El sistema muestra la interfaz reas y Metas.
3) El usuario selecciona la opcin rea
4) El sistema muestra a interfaz con la lista de reas ingresados en el sistema
- Agregar rea: subflujo Agregar rea
- Editar rea: subflujo Editar rea
- Detallar rea: subflujo Detallar rea
- Eliminar rea: subflujo Eliminar rea
POSTCONDICIONES - El rea queda registrado
SUB FLUJOS
DESCRIPCION a) Subflujo Agregar rea

2. El sistema muestra la interfaz para agregar el rea: nombre, descripcin.
3. El usuario ingresa los datos del rea
5. El rea queda registrada en el sistema
7. Se muestra la lista actualizada de reas
b) Subflujo Detallar rea
1. El usuario selecciona la opcin Detalles en el rea.
2. El sistema muestra la interfaz para detallar el rea, mostrando su id, su

nombre y su descripcin.
3. Selecciona Regresar.
4. El usuario cierra la interfaz, regresando a la interfaz rea.
c) Subflujo Editar rea
1. El usuario selecciona la opcin Editar en el rea.
2. El sistema muestra la interfaz para editar el rea: nombre y descripcin.
3. El usuario ingresa los datos del rea a reemplazar.
6. Se muestra la lista actualizada de reas
1. El usuario selecciona la opcin Eliminar en el rea.
2. Se muestra lista actualizada de reas
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN 1. Al editar, si el usuario deja los cuadros de nombre y descripcin vacos, el

sistema mostrar el mensaje Debe ingresar rea
2. Si el usuario ingresa un nombre ya existente al ingresar o editar rea, el

3. Al elimina, si alguna meta depende de ese rea, se mostrar el mensaje

Existen estrategias asociadas al rea
NOMBRE Registrar plan operativo
detallar , eliminar y registrar actividades del plan operativo anual de la empresa
FLUJO NORMAL
PRECONDICIONES
FLUJO NORMAL O BASICO 1) El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar un plan
2) El sistema muestra la interfaz Plan Operativo.
3) El usuario selecciona la opcin Plan Operativo
4) El sistema muestra a interfaz con la lista de planes ingresados en el
sistema
- Agregar plan: subflujo Agregar plan
- Editar plan: subflujo Editar plan
- Detallar plan: subflujo Detallar plan
- Eliminar plan: subflujo Eliminar plan
POSTCONDICIONES - El rea queda registrado
SUB FLUJOS
DESCRIPCION a) Subflujo Agregar plan
1. El usuario selecciona la opcin Nuevo.
2. El sistema muestra la interfaz para agregar el plan.
3. El usuario ingresa los datos del plan
5. El pan queda registrado en el sistema
7. Se muestra la lista actualizada de planes
b) Subflujo Detallar plan
1. El usuario selecciona la opcin Detalles en el rea.
2. El sistema muestra la interfaz para detallar el plan, mostrando sus

datos.
3. Selecciona Regresar.
4. El usuario cierra la interfaz, regresando a la interfaz Plan Operativo.
c) Subflujo Editar plan
1. El usuario selecciona la opcin Editar en el plan.
2. El sistema muestra la interfaz para editar el plan.
3. El usuario ingresa los datos del plan a reemplazar.
6. Se muestra la lista actualizada de planes
1. El usuario selecciona la opcin Eliminar en el plan.
2. Se muestra lista actualizada de planes
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN 1. Al editar, si el usuario deja los cuadros vacos, el sistema mostrar el mensaje
Datos incorrectos
2. Si el usuario ingresa un nombre ya existente al ingresar o editar plan, el

3. Si al ingresar plan, la fecha inicial es mayor o igual que la fecha final, el

sistema mostrar el mensaje Datos incorrectos
SISTEMA DE MANTENIMIENTO VEHICULAR
DOCUMENTACION
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: REGISTRAR INSPECCION
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro de las inspecciones vehiculares
realizadas en la empresa de acuerdo a los requerimientos legales, el administrador podra
agregar, modificar y eliminar una inspeccion.
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el Administrador selecciona la opcin
Inspeccion en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de inspecciones con la lista de todas las
inspecciones registradas con los campos: codigo, tipo y fecha de inspeccion. Ademas,
muestra las opciones: Agregar Inspeccion, Modificar Inspeccion y Eliminar Inspeccion.
3. Si el Administrador elige una inspeccion
a. Si elige Modificar ver el Subflujo Modificar Inspeccion.
b. Si elige Eliminar ver el Subflujo Eliminar Inspeccion.
4. Si el Administrador NO elige una Inspeccion
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Inspeccion.
5. El Administrador selecciona Salir y el caso de uso finaliza.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Inspeccion
1. El sistema muestra la interfaz Inspeccion con los siguientes campos:
cdigo (solo lectura), tipo, nombre del mecanico, placa del bus, el estado de:
los frenos, llantas, luces, parabrisas, acite; ademas del estado de las partes del
motor, tambien el estado de la parte exterior e interior del bus y una descripcion
para datos adicionales. Ademas, muestra las opciones: Aceptar y Cancelar
2. El Administrador ingresa los datos de la Inspeccion.
3. El Administrador selecciona la opcin Aceptar.
4. El sistema valida los datos ingresados.
5. El sistema genera un nuevo cdigo de Inspeccion.
6. El sistema graba un nuevo registro de la inspeccion y muestra el MSG
Inspeccion registrada correctamente.
3.2.2. Modificar Inspeccion

1. El sistema muestra los datos del Inspeccion seleccionada en la interfaz
Inspeccion: en este caso el administrador solo prodra modificar los campos de
tipo de inspeccion ademas de poder cambiar el mecanico que realiza la
inspeccion. Ademas muestra las opciones: Aceptar y Cancelar.
2. El Administrador modifica los datos de la inspeccion.
4. El sistema valida los datos ingresados de la inspeccion.
3.2.3. Eliminar Inspeccion

1. El Administrador selecciona la opcin Eliminar
2. El sistema actualiza el registro de las inspecciones en estado.
3. El sistema muestra la interfaz Inspeccion con la lista de
Inspecciones actualizada y termina el subflujo.
4. Precondiciones
1. El Administrador est identificado en el sistema.
2. Lista disponible de Inspecciones.
3. El mecanico debe haber sido registrado anteriormente.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrado la nueva inspeccion.
2. En el sistema quedar Modificado el registro de la Inspeccion.
3. En el sistema Eliminara la inspeccion.
Ninguno.
7. Requisitos Especiales
Ninguno.
CAPTURAS DE PANTALLA: MODULO MANTENIMIENTO VEHICULAR:
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: REGISTRAR MANTENIMIENTO
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro del mantenimiento vehicular
realizadas en la empresa de acuerdo a los requerimientos legales, el administrador podra
agregar, modificar y eliminar un mantenimiento.
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
Mantenimiento en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de mantenimiento con la lista de todos los
mantenimeintos registrados con los campos: codigo, placa de bus, y fecha de
mantenimiento. Ademas, muestra las opciones: Agregar Mantenimiento, Modificar
Mantenimiento y Eliminar Mantenimiento.
3. Si el Administrador elige un Mantenimiento:
a. Si elige Modificar ver el Subflujo Modificar Mantenimiento.
b. Si elige Eliminar ver el Subflujo Eliminar Mantenimeinto.
4. Si el Administrador NO elige un Mantenimiento:
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Mantenimiento.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Mantenimiento
cdigo (solo lectura), placa del bus, fecha de mantenimiento, kilometraje, notas
adicionales, fecha de cambios de las partes del bus como: aceite, frenos, bateria,
llantas, correas. Ademas, muestra las opciones: Aceptar y Cancelar.
2. El Administrador ingresa los datos del Mantenimiento.
5. El sistema genera un nuevo cdigo de Mantenimiento .
6. El sistema graba un nuevo registro de la inspeccion y muestra el MSG
Mantenimiento registrado correctamente.
3.2.2. Modificar Mantenimiento

1. El sistema muestra los datos del Mantenimiento seleccionada en la interfaz
Mantenimiento: el administrador modifica las fechas de cambio de las partes del
bus y notas adicionales del mantenimiento. Ademas muestra las opciones Aceptar
y cancelar.
2. El Administrador modifica los datos del mantenimiento.
4. El sistema valida los datos ingresados del mantenimiento.
3.2.3. Eliminar Mantenimiento

2. El sistema actualiza el registro de los mantenimientos.
3. El sistema muestra la interfaz Mantenimiento con la lista de
Mantenimientos actualizada y termina el subflujo.
4. Precondiciones
2. Lista disponible de Mantenimientos.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrado el nuevo mantenimiento.
2. En el sistema quedar Modificado el registro del mantenimiento.
3. En el sistema Eliminara el mantenimiento.
Ninguno.
Ningun
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: REGISTRAR ACCIDENTE
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro de accidentes vehiculares de los
buses la empresa, el administrador podra agregar, modificar y eliminar un accidente.
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
Accidentes en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de Accidentes con la lista de todos los
accidentes registrados con los campos: codigo, placa de bus, y fecha de
accidente. Ademas, muestra las opciones: Agregar accidente, Modificar accidente
y Eliminar accidente.
3. Si el Administrador elige un Accidente:
a. Si elige Modificar ver el Subflujo Modificar Accidente.
b. Si elige Eliminar ver el Subflujo Eliminar Accidente.
4. Si el Administrador NO elige un Accidente:
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Accidente.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Accidente
cdigo (solo lectura), placa del bus, fecha de accidente, heridos, seguro,
mecanico reparador, costo, tiempo, fecha de entrega, tipo de pago, fecha de
audiencia y notas adicionales. Ademas, muestra las opciones: Aceptar y
Cancelar.
2. El Administrador ingresa los datos del Accidente.
5. El sistema genera un nuevo cdigo de accidente .
6. El sistema graba un nuevo registro del accidente.
3.2.2. Modificar Accidente

1. El sistema muestra los datos del Accidente seleccionada en la interfaz
Mantenimiento: el administrador modificar en mecanico, el costo, el tiempo y
la fecha de entrega. Ademas muestra las opciones Aceptar y cancelar.
2. El Administrador modifica los datos del Accidente.
4. El sistema valida los datos ingresados del accidente.
3.2.3. Eliminar Accidente

2. El sistema actualiza el registro de los accidentes.
3. El sistema muestra la interfaz Accidentes con la lista de
Accidentes actualizada y termina el subflujo.
4. Precondiciones
2. Lista disponible de Accidentes.
3. Debe existir un seguro registrado con anterioridad.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrado el nuevo accidente.
2. En el sistema quedar Modificado el registro del accidente.
3. En el sistema Eliminara el accidente.
Ninguno.
Ninguno.
SISTEMA DE ALMACEN
DOCUMENTACIN
Mantener cotizacin
NOMBRE Mantener proveedores
DESCRIPCIN El caso de uso permite realizar las operaciones Registrar, Eliminar, Leer,
Editar los proveedores con los que cuenta la empresa.
FLUJO NORMAL
ACTORES rea Contabilidad y Finanzas
PRECONDICIONES El usuario debe tener registrado sus datos en el sistema
FLUJO NORMAL O 1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado la

BASICO opcin Proveedores dentro del men principal del sistema.
2. La interfaz muestra el listado de proveedores con los siguientes

datos de cada uno de estos: ID Proveedor, RUC, nombre, direccin,
telfono y Email; tambin se muestran las opciones Editar, Eliminar,
Detalles y Nuevo Proveedor.
3. Si el usuario selecciona pulsa la opcin Nuevo Proveedor: Sub

Flujo Nuevo proveedor.
4. Si el usuario selecciona pulsa la opcin Editar: Sub Flujo

Editar.
5. Si el usuario selecciona pulsa la opcin Detalles: Sub Flujo

Leer detalles.
6. Si el usuario selecciona pulsa la opcin Eliminar: Sub Flujo

Eliminar.
POSTCONDICIONES -El proveedor quedar Registrado (Sub Flujo Nuevo Proveedor)
-El proveedor quedar Editado (Sub Flujo Editar)
-El proveedor quedar Eliminado (Sub Flujo Eliminar)
SUB FLUJOS
DESCRIPCION 1. Sub Flujo Nuevo Proveedor

a. El sistema muestra la interfaz Nuevo proveedor
solicitando el ingreso de los siguientes campos: RUC,
nombre, direccin, telfono y Email; adems de los botones
Registrar y Volver. .(Flujo Alternativo 1)
b. El usuario completa los campos y selecciona la opcin
Registrar.
c. El sistema cierra la interfaz Nuevo Proveedor y muestra la
interfaz Cartera de proveedores con el listado de
proveedores actualizados.
2. Sub Flujo Editar
a. El sistema muestra la interfaz Editar solicitando la edicin
de los siguientes campos: RUC, nombre, direccin, telfono
y Email; adems de los botones Guardar y Volver.(Flujo
Alternativo 1)
b. El usuario modifica los datos que crea conveniente y
selecciona la opcin Guardar.
c. El sistema cierra la interfaz Editar y muestra la interfaz
Cartera de proveedores con el listado de proveedores
actualizados.
3. Sub Flujo Leer detalles

a. El sistema muestra la interfaz Detalles exponiendo los
datos completos del proveedor seleccionado; adems de
los botones Editar y Volver. .(Flujo Alternativo 1)
b. Si el usuario pulsa el botn Editar se muestra la interfaz
Editar (Sub Flujo Editar).
4. Sub Flujo Eliminar
a. El sistema muestra la interfaz Eliminar exponiendo los
datos completos del proveedor seleccionado; adems de
los botones Eliminar y Volver. .(Flujo Alternativo 1)
b. El usuario pulsa la opcin Eliminar y el sistema cierra la
interfaz Eliminar y muestra la interfaz Cartera de
proveedores con el listado de proveedores actualizados.
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN 4. Si el usuario selecciona la opcin Volver, el sistema muestra la
interfaz Cartera de proveedores.
Interfaz inicial: Cartera de proveedores
Interfaz: Nuevo proveedor
Interfaz: Editar proveedor

Interfaz: Detallar proveedor
Interfaz: Eliminar proveedor
NOMBRE Mantener cotizacin
Editar las cotizaciones emitidas por los proveedores para determinada
solicitud de compra.
FLUJO NORMAL

BASICO opcin Cotizaciones dentro del men principal del sistema.
2. La interfaz muestra el listado de Cotizaciones con los siguientes

datos de cada uno de estas: Nombre del proveedor, ID solicitad de
compra, la fecha de registro y el monto de cotizacin; tambin se
muestran las opciones Editar, Eliminar, Detalles y Nueva Cotizacin.
3. Si el usuario selecciona pulsa la opcin Nueva: Sub Flujo

Nueva Cotizacin.

Editar.

Leer detalles.

Eliminar.
POSTCONDICIONES -La cotizacin quedar Registrada (Sub Flujo Nuevo Proveedor)
-La cotizacin quedar Editada (Sub Flujo Editar)
-La cotizacin quedar Eliminada (Sub Flujo Eliminar)
SUB FLUJOS
DESCRIPCION 1. Sub Flujo Nueva cotizacin

c. El sistema muestra la interfaz Nueva cotizacin
solicitando el ingreso de los siguientes campos: Nombre
del proveedor, ID solicitad de compra, la fecha de registro y
el monto de cotizacin; adems de los botones Registrar y
Volver.(Flujo Alternativo 1)
d. El usuario completa los campos y selecciona la opcin
Registrar.
e. El sistema cierra la interfaz Nueva Cotizacin y muestra la
interfaz Listado de cotizaciones con los datos actualizados
del nuevo registro.
2. Sub Flujo Editar
de los siguientes campos: fecha de registro y el monto de
cotizacin; adems de los botones Guardar y Volver.(Flujo
Alternativo 1)
Listado de cotizaciones con los datos actualizados.
datos completos de la cotizacin seleccionada; adems de
los botones Editar y Volver. (Flujo Alternativo 1)
datos completos de la cotizacin seleccionada; adems de
interfaz Eliminar y muestra la interfaz Listado de cotizaciones
con el listado de cotizaciones actualizados.
FLUJO ALTERNATIVO

interfaz Listado de cotizaciones.
Interfaz inicial: Listado de cotizaciones
Interfaz: Nuevo cotizacin
Interfaz: Editar cotizacin

Interfaz: Detallar cotizacin
Interfaz: Eliminar cotizacin

NOMBRE Mantener producto
Editar los productos con los que cuenta la empresa.
FLUJO NORMAL

BASICO opcin Productos dentro del men principal del sistema.
2. La interfaz muestra el listado de productos con los siguientes

datos de cada uno de estos: ID Producto, Nombre, Marca,
Descripcin, Stock y fecha de registro; tambin se muestran las
opciones Editar, Eliminar, Detalles y Nuevo Producto.
3. Si el usuario selecciona pulsa la opcin Nuevo Producto: Sub

Flujo Nuevo producto.

Editar.

Leer detalles.

Eliminar.
POSTCONDICIONES -El producto quedar Registrado (Sub Flujo Nuevo producto)
-El producto quedar Editado (Sub Flujo Editar)
-El producto quedar Eliminado (Sub Flujo Eliminar)
SUB FLUJOS
DESCRIPCION 1. Sub Flujo Nuevo producto

c. El sistema muestra la interfaz Nuevo producto solicitando
el ingreso de los siguientes campos: Nombre, Marca,
Descripcin, Stock y fecha de registro; adems de los
botones Registrar y Volver. (Flujo Alternativo 1)
d. El usuario completa los campos y selecciona la opcin
Registrar.
e. El sistema cierra la interfaz Nuevo producto y muestra la
interfaz Catlogo de productos con el listado de productos
actualizados.
2. Sub Flujo Editar
de los siguientes campos: Nombre, Marca, Descripcin,
Stock y fecha de registro; adems de los botones Guardar y
Volver.(Flujo Alternativo 1)
Catlogo de productos con el listado de productos
actualizados.

datos completos del producto seleccionado; adems de
los botones Editar y Volver. .(Flujo Alternativo 1)
datos completos del producto seleccionado; adems de
interfaz Eliminar y muestra la interfaz Catlogo de Productos
con el listado de productos actualizados.
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN 1. Si el usuario selecciona la opcin Volver, el sistema muestra la interfaz

Catlogo de productos.
Interfaz inicial: Catlogo de productos
Interfaz: Nuevo producto

Interfaz: Editar producto
Interfaz: Detallar producto
Interfaz: Eliminar producto

NOMBRE Gestionar solicitud de compra
DESCRIPCIN El caso de uso permite realizar las operaciones Registrar, Eliminar y Detallar
las solicitudes de compra de productos de la empresa.
FLUJO NORMAL

BASICO opcin Solicitud de compra dentro del men principal del sistema.
2. La interfaz muestra el listado de solicitudes de compra con los

siguientes datos de cada uno de estos: ID Solicitud, Fecha de
registro; tambin se muestran las opciones Eliminar, Detalles y
Nueva Solicitud.
3. Si el usuario selecciona pulsa la opcin Nueva solicitud: Sub

Flujo Nueva solicitud.

Leer detalles.

Eliminar.
POSTCONDICIONES -La solicitud quedar Registrada (Sub Flujo Nuevo solicitud)

- La solicitud quedar Eliminada (Sub Flujo Eliminar)
SUB FLUJOS
DESCRIPCION
1. Sub Flujo Nueva solicitud
a. El sistema muestra la interfaz Nuevo Solicitud, con el
botn de agregar nuevo producto; adems de los botones
Registrar y Volver. (Flujo Alternativo 1)
b. El usuario selecciona Agregar Producto y el sistema habilita
un una lista desplegable de productos registrados en el
sistema, as como tambien habilita el campo Cantidad
Solicitada.
c. El usuario agrega los productos con sus respectivas
cantidades solicitadas y pulsa el botn Registrar.
d. El sistema cierra la interfaz Nueva solicitud y muestra la
interfaz Solicitudes de compra con el listado de solicitudes
actualizadas.

datos de los productos registrados en la solicitud
seleccionada para detallar; estos datos se muestran en una
tabla en la parte inferior del listado principal de solicitudes.

datos completos de la solicitud de compra, as como los
productos que contiene; adems de los botones Eliminar y
Volver. .(Flujo Alternativo 1)
interfaz Eliminar y muestra la interfaz Solicitudes de compra
con el listado de productos actualizados.
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN 1. Si el usuario selecciona la opcin Volver, el sistema muestra la interfaz

Solicitudes de compra.
Interfaz inicial: Solicitudes de compra

Interfaz: Detalla solicitud
Interfaz: Eliminar solicitud
NOMBRE Gestionar rdenes de compra
DESCRIPCIN El caso de uso permite realizar las operaciones Registrar, Eliminar y Detallar
las rdenes de compra de productos de la empresa al proveedor
seleccionado.
FLUJO NORMAL

BASICO opcin Orden de compra dentro del men principal del sistema.
2. La interfaz muestra el listado de rdenes de compra con los

siguientes datos de cada uno de estos: ID Solicitud, Nombre del
proveedor y Fecha de registro; tambin se muestran las opciones
Eliminar, Detalles y Nueva Orden.
3. Si el usuario selecciona pulsa la opcin Nueva Orden: Sub

Flujo Nueva Orden.

Leer detalles.

Eliminar.
POSTCONDICIONES -La orden quedar Registrada (Sub Flujo Nueva orden)
- La orden quedar Eliminada (Sub Flujo Eliminar)
SUB FLUJOS
DESCRIPCION
1. Sub Flujo Nueva orden
a. El sistema muestra la interfaz Nuevo Orden solicitando el
ingreso de los siguientes campos: ID Solicitud, Nombre del
proveedor y fecha de registro adems de los botones
Registrar y Volver. (Flujo Alternativo 1)
b. El usuario completa los campos y pulsa el botn Registrar.
c. El sistema cierra la interfaz Nueva Orden y muestra la interfaz
rdenes de compra con el listado de rdenes actualizadas.

datos de los productos registrados en la solicitud que se
ordenar para su compra, as como los datos del
proveedor a quien va dirigida la orden. Adems de la
opcin Regresar
b. El usuario pulsa Regresar y el sistema cierra la interfaz
Detalles y muestro la pantalla rdenes de Compra.

datos completos de la solicitud de compra, as como los
del proveedor a quien va dirigida esta orden de compra;
adems de los botones Eliminar y Volver.
interfaz Eliminar y muestra la interfaz Solicitudes de compra
con el listado de productos actualizados.(Flujo Alternativo
1)
FLUJO ALTERNATIVO

interfaz rdenes de Compra.
SISTEMA DE PLANILLA
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: REGISTRAR TRABAJADOR
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro de los trabajadores
2. Actor(es)
Personal de Area de Recursos Humanos
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
Mantenedoresy luego selecciona Trabajador en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de trabajadores con la lista de todos
los trabajadores registradas con los campos: dni, nombre completo,cargo y
formacion. Ademas, muestra las opciones: Agregar, Modificar y Eiminar
3. Si el Administrador elige una inspeccion
a. Si elige Modificar ver el Subflujo Modificar Trabajador
b. Si elige Eliminar ver el Subflujo Eliminar Trabajador.
4. Si el Administrador NO elige una Trabajador
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Trabajador.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Trabajador
1. El sistema muestra la interfaz trabajador con los siguientes campos:
: dni, nombre completo,cargo,formacion,email,telefono,sueldo
base,Formacion y Nivel de Estudio Ademas, muestra las opciones: Aceptar
y Cancelar
2. El Administrador ingresa los datos de Trabajador
5. El sistema genera un nuevo id de Trabajador.
6. El sistema graba un nuevo registro de trabajador y muestra el MSG
Trabajador registrado correctamente.
3.2.2. Modificar Trabajador

1. El sistema muestra los datos del Inspeccion seleccionada en la interfaz
Inspeccion: en este caso el administrador solo prodra modificar los campos
dni, nombre completo,cargo,formacion,email,telefono,sueldo
base,Formacion y Nivel de Estudio Ademas muestra las opciones: Aceptar
y Cancelar.
2. El Administrador modifica los datos de la inspeccion.
4. El sistema valida los datos ingresados de el empleado ValidarDNI
3.2.3. Eliminar Trabajador

2. El sistema actualiza el registro de las inspecciones en estado.
3. El sistema muestra la interfaz Inspeccion con la lista de
Inspecciones actualizada y termina el subflujo.
1. Datos Invalidos.
Si al momento de querer ingresar el dni, el sistema valida que este ya exite no permitira
registrar al empleado
4. Precondiciones
3. La secretaria se habra registrador anteriormente.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrado el nuevo trabajador.
2. En el sistema quedar Modificado el registro del Trabajador.
3. En el sistema Eliminara el trabajador.
Ninguno.
Ninguno.
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: REGISTRAR CONTRATO
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro de los contratos asignados a
cada trabajadr de la empresa
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
Mantenimiento en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de contratos con la lista de todos los
contratos registrado con los campos: fecha de inico,fecha de fin y anotaciones
mantenimiento. Ademas, muestra las opciones: ver Contrato
3. Si el Administrador elige un Contrato:
a. Si elige Ver ver el Subflujo ver Contrato.
4. Si el Administrador NO elige un Contrato:
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Mantenimiento.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Contrato
1. El sistema muestra la interfaz Contrato con los siguientes campos:
Empelado(dni), placa del bus, fecha de mantenimiento, kilometraje, notas
adicionales, fecha de Inicio,fecha Firma, Fecha,FIin,FechaExpy Anotacion
ademas de los botones Aceptar y Cancelar.
2. El Administrador selecciona al trabajador.
3. El Administrador ingresa los datos del contrato
6. El sistema graba un nuevo registro de Contrato y muestra el MSG
Contrato registrado correctamente
3.2.2. Ver Contrato
Empelado(dni), placa del bus, fecha de mantenimiento, kilometraje, notas
adicionales, fecha de Inicio,fecha Firma, Fecha,FIin,FechaExpy
2
4. Precondiciones
2. Lista disponible de los trabajadores
3. Lista disponible de los tipo de contrato
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrado el nuevo contrato.
Ninguno.
Ninguno.
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: REGISTRAR SOLICITUD
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro de las solicitudes asignados a
cada trabajadr de la empresa
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
Mantenedores en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de soicitudes con la lista de todos los
contratos registrado con los campos: Fecha Inicio,Fecha Fin, Anotacones y Motivo:
3. Si el Administrador elige una Solicitud
a. Si elige Ver ver el Subflujo ver Solicitudo.
4. Si el Administrador NO elige un Solicitud:
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Solicitud.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Contrato
1. El sistema muestra la interfaz Solicitud con los siguientes campos:
Empleado(dni),fecha deInicio,fecha Firma,Fecha fin,Anotaciones y Motivo
Aademas de los botones Aceptar y Cancelar.
2. El Administrador selecciona la solicitud.
3. El Administrador ingresa los datos de la solicitud
6. El sistema graba un nuevo registro de Solicitud y muestra el MSG
Solicitdu registrado correctamente
3.2.2. Ver Solicitud
Empleado(dni),fecha deInicio,fecha Firma,Fecha fin,Anotaciones y Motivo 2
4. Precondiciones
2. Lista disponible de los trabajadores
3. Lista disponible de los tipo de solicitud
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrada la nueva solicitud.
Ninguno.
Ninguno.
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: EMITIR BOLETA DE PAGO
1. Descripcin
Permitir imprimir Boleta de Pago de Trabajador
En este caso el encargado de elaborar y generar planillas procede a emitir e imprimir Boleta de
Pago de trabajador
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1.Sistema Muestra la pantalla principal
2.Seleccionar mdulo de Planillas.
3.Seleccionar opcin Generar
4.Muestra Pantalla Generar
5.Selecciona Periodo. Ingresa Fecha
de Inicio y Fecha de Fn.
6. Sistema Carga la planilla.
7.Selecciona Trabajador
9. Sistema Genera Boleta de Pago.
4. Precondiciones
Ninguna
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrada la nueva boleta de pago .
Ninguno.
Ninguno.
XII. CONCLUSIONES
En el entorno actual, cada vez ms competitivo y con menores mrgenes, las
organizaciones buscan continuamente oportunidades de mejora que las haga ms
competitivas
Los sistemas de informacin agilizan los procesos de toma de decisiones de la empresa
donde se est instalando
El presente proyecto comprende un conjunto de pasos que permitirn el anlisis de los
distintos procesos, estructura y recursos utilizados por la empresa en su ciclo productivo.
A travs del desarrollo del proyecto hemos podido darnos cuenta que Emtrafesa SAC tiene
ciertas deficiencias dentro de sus sistemas como, por ejemplo: la falta de reconocimiento
de algunos modelos de la empresa, falta de reconocimiento de algunos procesos y la
deterioracin de software empresarial; y lo ms importante, la falta de implementacin de
algunos sistemas como, por ejemplo: el sistema de seguridad.
Este proyecto que hemos realizado ayudar a decidir si es necesario realizar una mejora a
sus Sistemas de Informacin
XIII. RECOMENDACIONES
Se recomienda hacer un anlisis exhaustivo de los sistemas actuales, adems de
implementar los sistemas faltantes.
Mejorar el hardware para la implementacin de mejoras en software
Mejorar la identificacin de procesos y sistemas
XIV. ANEXOS
1. ANEXO 1.1
FUENTE: WEB
ANEXO 1.2
ARQUITECTURA DE SISTEMAS
"La arquitectura de sistemas define la tecnologa que ser usada para construir el sistema
de informacin. En muchas ocasiones la arquitectura de sistemas est definida antes de
iniciar el proyecto, ya que la organizacin tiene una arquitectura general de sistemas para el
desarrollo de sus proyectos". FERNANDEZ ALARCON, Vincen (2010). Desarrollo de sistemas
de informacin. Una metodologa basada en el modelado. Ediciones UPC. Espaa. Pg. 98.
"La estructura de un sistema o un servicio de TI, incluyendo las relaciones entre sus
componentes y del entorno en que se encuentra. La arquitectura tambin incluye los
estndares y las directrices que dirige el diseo y la evolucin del sistema". Office of
Government Commerce (2010). Mejora continua Del servicio. The Stationery Office. Reino
Unido. ISBN: 9780 11 331146 0
ARQUITECTURA DEL NEGOCIO
"La arquitectura de negocio representa la totalidad de los procesos de la empresa".

ARELLANO, Jos (2013). Anlisis y diseo de la arquitectura de procesos de una micro
financiera: proceso de gestin de la planificacin. Tesis de titulacin en ingeniera de
sistemas de informacin. Universidad peruana de ciencias aplicadas. Lima. Pg. 36.
"La arquitectura del negocio, la cual se encarga de la descripcin organizacional, aspectos

especiales del negocio, polticas y procedimientos de la organizacin". ORTEGA, ngel;
VANTI, Alberto (2015). Gobernanza empresarial de tecnologas de la informacin. Editorial
Universidad Cantabria.Espaa. Pg. 641.
"Arquitectura del negocio abarca todo el ciclo de planificacin, anlisis, gestin y control de
la estrategia y modelo del negocio". HITPASS, Bernhard. BPM: Business Process
Managment.Tercera Edicin. Santiago de Chile: Empresas Dimacofi. (2014). 978-956-345-
977-7.
ARQUITECTURA DE TI
"Contempla los procesos de definicin de las arquitecturas de sistemas, esto es, los
modelos de estructuras fsicas y lgicas que deben regir como modelo de referencia para
los sistemas de la organizacin, detallando modelos de aplicaciones y de infraestructuras,
as como el modelo del servicio que se plantea" ACCID. 2012. Nuevas tendencias en
managment: Fundamentos y aplicaciones. Sptima Edicin. Barcelona: Editorial S.L.
9788415505266.
ORGANO DE DIRECCION
"El rgano de direccin es aquel que puede tomar decisiones por su cuenta pero siempre
estn restringidas y sujetas a la aprobacin del rgano de control mediante la asamblea de
los accionistas". ALVAREZ BEJAR, Alejandro. 2012. La clase obrera y el movimiento sindical
de Mxico. Ciudad de Mxico D.F. Universidad nacional autmata de Mxico.
"Institucin ms operativa de los rganos de gobierno para tomar y adoptar las decisiones
relacionadas con la estructura organizativa y la implantacin estratgica general". PEREZ
RODRIGUEZ, Jos. 2011. Fundamentos en la direccin de la empresa familiar: emprendedor,
empresa y familia. Madrid: graficas rogar. 978-84-9732-508-0.
ORGANO DE APOYO
"El rgano de apoyo sirve para prevenir, verificar y evaluar el grado de honestidad,
economa y transparencia con los que se manejan los recursos pblicos, e impulsar el
desarrollo administrativo as como la eficiencia, eficacia y calidad con las que se logran las
metas y objetivos institucionales". FLANKIN F, Enrique. Auditoria administrativa: gestin
estratgica del cambio. Segunda edicin. Universidad autmata de Mxico.
"Son aquellos que se llevan a cabo una importante labor de carcter preparatorio,
fundamentalmente tcnico y sus aportaciones resultan imprescindibles en el proceso de
toma decisiones". MONDRAGON RUIZ, Jaione. Anlisis de las conferencias sectoriales:
valores y percepciones de los agentes polticos y tcnicos y dinmica de funcionamiento.
Primera Edicin.
IMPUESTO
"Tributo, gravamen, que el Estado fija unilateralmente y con carcter obligatorio a todos
aquellos individuos cuya situacin coincida con la que la ley asigna como hecho generador
de un crdito fiscal, se hace con el fin de obtener recursos para su sostenimiento".
FEREGRINO PAREDES, Baltazar. Diccionario de trminos fiscales. Segunda Edicin. Mxico.
2. ANEXO 1.2
ARQUITECTURA DE SISTEMAS
"La arquitectura de sistemas define la tecnologa que ser usada para construir el sistema de
informacin. En muchas ocasiones la arquitectura de sistemas est definida antes de iniciar el
proyecto, ya que la organizacin tiene una arquitectura general de sistemas para el desarrollo de
sus proyectos". FERNANDEZ ALARCON, Vincen (2010). Desarrollo de sistemas de informacin. Una
metodologa basada en el modelado. Ediciones UPC. Espaa. Pg. 98.
"La estructura de un sistema o un servicio de TI, incluyendo las relaciones entre sus componentes y
del entorno en que se encuentra. La arquitectura tambin incluye los estndares y las directrices
que dirige el diseo y la evolucin del sistema". Office of Government Commerce (2010). Mejora
continua Del servicio. The Stationery Office. Reino Unido. ISBN: 9780 11 331146 0
ARQUITECTURA DEL NEGOCIO
"La arquitectura de negocio representa la totalidad de los procesos de la empresa". ARELLANO,

Jos (2013). Anlisis y diseo de la arquitectura de procesos de una micro financiera: proceso de
gestin de la planificacin. Tesis de titulacin en ingeniera de sistemas de informacin.
Universidad peruana de ciencias aplicadas. Lima. Pg. 36.
"La arquitectura del negocio, la cual se encarga de la descripcin organizacional, aspectos

especiales del negocio, polticas y procedimientos de la organizacin". ORTEGA, ngel; VANTI,
Alberto (2015). Gobernanza empresarial de tecnologas de la informacin. Editorial Universidad
Cantabria.Espaa. Pg. 641.
"Arquitectura del negocio abarca todo el ciclo de planificacin, anlisis, gestin y control de la
estrategia y modelo del negocio". HITPASS, Bernhard. BPM: Business Process Managment.Tercera
Edicin. Santiago de Chile: Empresas Dimacofi. (2014). 978-956-345-977-7.
ARQUITECTURA DE TI
"Contempla los procesos de definicin de las arquitecturas de sistemas, esto es, los modelos de
estructuras fsicas y lgicas que deben regir como modelo de referencia para los sistemas de la
organizacin, detallando modelos de aplicaciones y de infraestructuras, as como el modelo del
servicio que se plantea" ACCID. 2012. Nuevas tendencias en managment: Fundamentos y
aplicaciones. Sptima Edicin. Barcelona: Editorial S.L. 9788415505266.
ORGANO DE DIRECCION
"El rgano de direccin es aquel que puede tomar decisiones por su cuenta pero siempre estn
restringidas y sujetas a la aprobacin del rgano de control mediante la asamblea de los
accionistas". ALVAREZ BEJAR, Alejandro. 2012. La clase obrera y el movimiento sindical de Mxico.
Ciudad de Mxico D.F. Universidad nacional autmata de Mxico.
"Institucin ms operativa de los rganos de gobierno para tomar y adoptar las decisiones
relacionadas con la estructura organizativa y la implantacin estratgica general". PEREZ
RODRIGUEZ, Jos. 2011. Fundamentos en la direccin de la empresa familiar: emprendedor,
empresa y familia. Madrid: graficas rogar. 978-84-9732-508-0.
ORGANO DE APOYO
"El rgano de apoyo sirve para prevenir, verificar y evaluar el grado de honestidad, economa y
transparencia con los que se manejan los recursos pblicos, e impulsar el desarrollo administrativo
as como la eficiencia, eficacia y calidad con las que se logran las metas y objetivos institucionales".
FLANKIN F, Enrique. Auditoria administrativa: gestin estratgica del cambio. Segunda edicin.
Universidad autmata de Mxico.
"Son aquellos que se llevan a cabo una importante labor de carcter preparatorio,
fundamentalmente tcnico y sus aportaciones resultan imprescindibles en el proceso de toma
decisiones". MONDRAGON RUIZ, Jaione. Anlisis de las conferencias sectoriales: valores y
percepciones de los agentes polticos y tcnicos y dinmica de funcionamiento. Primera Edicin.
IMPUESTO
"Tributo, gravamen, que el Estado fija unilateralmente y con carcter obligatorio a todos aquellos
individuos cuya situacin coincida con la que la ley asigna como hecho generador de un crdito
fiscal, se hace con el fin de obtener recursos para su sostenimiento". FEREGRINO PAREDES, Baltazar.
Diccionario de trminos fiscales. Segunda Edicin. Mxico.
3. ANEXO 1.3: REPORTE

REPORTE DE VENTAS:
ANALISIS:
Reporte de ingresos generados por las ventas de los distintos tipos de documento en la
fecha 01 de enero de 2016. Muestra que la mayor fuente de ventas es generada por los
pasajes, siendo la mayor la de la serie 055.ADEMAS No se generaron ventas de crditos,
ruta, factura. Por otra parte En la fecha no hubo promociones de ningn tipo, ya sea
descuentos y ofertas
REPORTE DE LIQUIDACION DE PASAJES

ANLISIS:
El reporte de liquidacin de pasajes de diferentes cajeros generados a la fecha del 01 de
enero del 2016. Adems Muestra que el cajero con mayor liquidacin en el mes de enero
fue SUSANA GARAY y que no se generaron rutas, boletas, facturas, ni minivan anulado
del da
4. ANEXO 1.4: ANALISIS DE VIABILIDAD SISTEMA DE
PASAJES Y ENCOMIENDAS
5. ANEXO 1.5: ANALISIS DE VIABILIDAD SISTEMA DE
GERENCIA
6. ANEXO 1.6: ANALISIS VIABILIDAD SISTEMA MANTENIMIENTO
VEHICULAR
7. ANEXO 1.6: ANALISIS VIABILIDAD SISTEMA DE ALMACEN
8. ANEXO 1.8: ANALISIS DE VIABILIDAD SISTEMA DE PLANILLA

Emtrafesa Informe Final 2017

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Ao de la consolidacin

PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIN

TEMA: EMPRESA DE TRANSPORTES AVE FENIX S.A.C.

DOCENTE: Dr. MENDOZA DE LOS SANTOS, ALBERTO CARLOS

o CHUNA VALENCIA CRISTHIAN

7. Implementacin de Sistema GPS............................................................................................................ 58

TRABAJO APLICATIVO: EMPRESA DE TRANSPORTES AVE FENIX S.A.C.

1.3 Giro del Negocio

1.5 Plano de Ubicacin

Como se observa en el mapa, la oficina central de EMTRAFESA est ubicada en una

Esta ubicacin nos ayuda a dar un paso ms en el camino de la consecucin de

A su vez, lo antes mencionado contribuir a conseguir otro objetivo, el cual es el

Si hablamos de puntos desfavorables de esta ubicacin podramos hablar de las

1.6 Resea Histrica

pasajeros, encomiendas y valores en la ruta de Chiclayo-Trujillo y viceversa; se cuenta

II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2.1 Organigrama Empresarial

El organigrama presentado es de tipo:

III. ASPECTOS ESTRATGICOS

3.3. Propuesta de Valor

Seguridad en los viajes:

Para corroborar lo que estamos mencionando como propuesta de valor, a continuacin

3.4. Factor Diferenciador

La empresa brinda servicio de transporte a diferentes lugares del pas; pero la

3.5. Objetivos Estratgicos

Flota de ltima Generacin

Orientacin Hacia el Cliente

Lograr estabilidad econmica:

Fidelidad de clientes actuales rentables

Ampliar cobertura de rutas

Aplicar los mecanismos de recompensas a los empleados Incentivar a

Sistemas de informacin para apoyar la consecucin de metas

Internalizar visin estratgica

Asegurar que sus gastos mantenimiento de buses sean adecuados. Adems de

Reduccin de cuentas por pagar

Contar con ingresos provenientes de las ventas de pasajes y servicios ofrecidos

3.6. Mapa Estratgico del negocio

FUENTE: Elaboracin propia

Implica mantener un constante desarrollo del capital humano, estructural y sistmico de la

Generar metas y objetivos corporativos basados en el compaerismo y armona en el servicio

IV. TECNOLGICAS / SISTEMAS DE INFORMACIN

- Verifica que no falte material para trabajar.

Contamos con la tecnologa RAID 2 en nuestro servidor principal, con lo cual

- Ejecutar recursos hacia la adecuacin tecnolgica: Mejorar nuestras tecnologas de

- Gestionar sistemas que mejoren la atencin a los clientes: Mantenimiento y

- Mejorar la infraestructura tecnolgica: Mejorar los equipos que nos permitan

- Implementar tecnologas que mejoren la gestin financiera y administrativa:

- Incrementar la satisfaccin de los usuarios: Desarrollo de sistemas adecuados al

- Implementar software y hardware que permitan gestionar las necesidades de los

- Proporcionar mayor seguridad de la informacin: Implementacin de diversos

- Optimizar los procesos clave: Al permitir llevar un control gerencial de las

- Mantener al personal bien capacitado en el manejo de tecnologas: Generar la

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA

FUENTE: ELABORACION PROPIA

Principales Problemas que afronta el rea de TI

1. No hay suficiente cantidad de licencias Windows para todas las mquinas,

2. En las oficinas ubicadas entre Trujillo y Chiclayo la velocidad de internet

3. Baja recepcin en sectores alejados para poder manejar GPS.

FUENTE: Elaboracin propia

Nombre del motor Microsoft

Cuenta con un Active Directory (AD), para el

Capacidad de registros o Depende de la capacidad de almacenamiento

Usuarios concurrentes Si, multiusuarios

Compatibilidad con ODBC Si