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7
del Mar de Grau
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
TRUJILLO
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE ING. DE SISTEMAS
ALUMNOS:
CICLO: VIII
TRUJILLO- PER
2016
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
INDICE
I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA..........................................................................................................5
1.1 Nombre Comercial.........................................................................................................................5
1.2 RUC................................................................................................................................................5
1.3 Giro del Negocio............................................................................................................................5
1.4 Direccin........................................................................................................................................5
1.5 Plano de Ubicacin........................................................................................................................5
1.6 Resea Histrica.............................................................................................................................7
II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL............................................................................................................9
2.1 Organigrama Empresarial.............................................................................................................10
III. ASPECTOS ESTRATGICOS................................................................................................................12
3.1. Misin..........................................................................................................................................12
3.2. Visin...........................................................................................................................................12
3.3. Propuesta de Valor.......................................................................................................................12
3.4. Factor Diferenciador....................................................................................................................12
3.5. Objetivos Estratgicos..................................................................................................................13
3.6. Mapa Estratgico del negocio......................................................................................................15
3.7. Valores:........................................................................................................................................15
IV. TECNOLGICAS / SISTEMAS DE INFORMACIN...............................................................................16
A. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL......................................................................................................16
B. ASPECTOS ESTRATGICOS................................................................................................................17
V. DIAGNOSTICO......................................................................................................................................23
A. Procedimental..................................................................................................................................23
B. Tecnolgico......................................................................................................................................24
VI. ANLISIS FODA.................................................................................................................................29
A. Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.......................................................29
B. Matriz FODA.....................................................................................................................................31
C. Listado Estrategias FODA.................................................................................................................32
VII. PROCESOS Y CLASES DE DATOS........................................................................................................33
A. Lista de procesos y subprocesos......................................................................................................33
B. Anlisis Matriz de Procesos vs Organizacin....................................................................................36
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C. DATOS..............................................................................................................................................37
D. Portafolio de sistemas de informacin.............................................................................................45
VIII. Arquitectura de informacin............................................................................................................45
A. Misin..............................................................................................................................................46
B. 2. Anlisis del Contexto....................................................................................................................46
1. Definicin de la Audiencia......................................................................................................................... 46
2. Escenarios........................................................................................................................................................ 46
3. Anlisis del contexto o realidad............................................................................................................... 47
C. Esquema de Navegacin..................................................................................................................47
1. Organizacin................................................................................................................................................... 47
2. Barra de Navegacin.................................................................................................................................... 47
D. Organizacin y Estructura de la Informacin....................................................................................47
E. Produccin.......................................................................................................................................47
F. Evaluacin (Usabilidad y Accesibilidad)............................................................................................47
G. Feedback..........................................................................................................................................48
H. Arquitectura tecnolgica de informacin.........................................................................................48
I. Entorno tecnolgico actual..............................................................................................................48
J. Seleccin de la arquitectura tecnolgica..........................................................................................49
1. Arquitectura Cliente/Servidor................................................................................................................... 49
2. Seleccin de la base de datos.................................................................................................................. 50
3. Seleccin del Lenguaje de Programacin............................................................................................ 51
4. Diseo de arquitectura de TI.................................................................................................................... 51
IX. Plan de accin..................................................................................................................................55
A. LISTADO DE PROYECTOS DE SOFTWARE...........................................................................................55
1. Implementacin de Sistema de Gestin Gerencial..........................................................................55
2. Implementacin de Sistema de Contabilidad y Finanzas..............................................................55
3. Implementacin de Sistema de Gestin Documentaria.................................................................56
4. Implementacin de Sistema de Plan de Trabajo de Software.....................................................56
5. Implementacin de Sistema de Administracin de Mantenimiento Vehicular.....................57
6. Implementacin de Sistema de Planilla................................................................................................ 57
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I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 Nombre Comercial
EMTRAFESA
1.2 RUC
N: 20133605291
1.4 Direccin
Av. Tpac Amaru 185, Urb. Huerta Grande Trujillo, Per
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Por otro lado, nuestra empresa tiene diferentes sucursales en varias ciudades del pas,
lo cual muestra nuestra variedad de rutas y/o lugares que tenemos. Las sucursales son
las siguientes:
Sucursales de la empresa
En sus inicios estas polticas fueron vistas como medidas contra los mismos socios pues
afectaba su econmica personal modus vivendi y porque, en algunos casos, se
eliminaban muchas golleras y ciertas preferencias antieconmicas que tenan algunos
socios que haban contribuido a que la empresa llegue al estado de quiebra inminente;
pero con una poltica de transparencia e informacin permanente sobre los
fundamentos de la nueva poltica empresarial iniciada, el tiempo le dio la razn a dicho
Directorio, ya que sali con xito de la inminente quiebra. As, lleg a brindar a Trujillo
un primer terminal terrestre inaugurado en abril del ao 2002 siendo padrinos el
Alcalde Jos Murgia Zannier y al Congresista de la Repblica Rosa Len Flores
El 17 de abril del 2002 comienza el cambio generacional societario con el ingreso como
socio del licenciado en administracin seor Juan Helmer Garca De La Cruz hijo del
socio Vicente Ferrer Garca Asmat, quien falleciera el ao 1991 como socio y trabajador
de la empresa en un accidente de unos de los buses. Es necesario resaltar el nombre de
este nuevo socio, pues es quien luego de apoyar en la gestin del Directorio del
segundo quinquenio de los aos noventa, que logr reflotar a la empresa, es elegido
miembro del Directorio desde el ao 2003 y luego es elegido como Gerente el ao
2006 cargo que viene siendo reelegido hasta la actualidad. Emtrafesa S.A.C, al ao
2011, cuenta con Oficinas en Tumbes, Piura, Chiclayo, Cajamarca, Jan, Trujillo,
Chimbote y Lima, cuenta con ms de 80 buses entre Mercedes, Volvo y Scania, 7
cargueros, camionetas de reparto y 8 mini-van para el traslado de sus pasajeros a sus
domicilios.
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FUENTE: EMTRAFESA
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Micro administrativo
Porque representa solamente a la empresa sin mostrar su interaccin con otras
entidades.
Formal
Es formal por el hecho que se encuentra aprobado por la Junta General de Accionistas
General e Integral
Es general porque representa de manera global e integral la organizacin de toda la
empresa y no se centra en una sola unidad.
Mixto
Por ser una combinacin de organigramas verticales y horizontales, como se observa,
el organigrama presenta una estructura vertical para las reas de la empresa mientras
que para las sub reas se representan de manera vertical, esto ayuda a la mejor
visualizacin del diagrama
Esta estructura orgnica beneficia a la empresa, debido a que las principales reas de la
empresa estn al mismo nivel, lo que ayuda a que tengan mejor y ms cercana comunicacin
con la alta direccin de la empresa. Esto, a su vez, incrementa la posibilidad de la mejor toma
de decisiones ya que la comunicacin de las ideas y/o proyectos sobre los cuales se tiene que
trabajar es de manera ms simple y no necesita pasar por diferentes reas para llegar a los
puestos que se encargan de decidir sobre stos.
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3.1. Misin
Brindar el servicio de transporte interprovincial de pasajeros, encomiendas y giros
utilizando los conocimientos y tcnicas de ltima generacin para el logro de la
satisfaccin de nuestros clientes.
3.2. Visin
Ser lder en el servicio de transporte interprovincial, por brindar servicio de calidad
basado en su elevado estndar de desarrollo organizacional.
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Desarrollo comercial
Ampliar la cobertura de rutas, para poder llegar a cubrir toda la zona central del
pas. Mantener e incrementar una red de representantes en las zonas donde se
ubica nuestro mercado objetivo.
Desarrollo Humano
Ambiente familiar de confianza, buscando compromiso y satisfaccin, lograr que
los colaboradores de la Empresa se sientan reconocidos por su desempeo.
Conocimiento De Mercado
Ser la Empresa ms reconocida en la zona de sus rutas. Contar con personal
originario de las ciudades destino.
Incremento de ingresos
Lograr un nivel de ingresos que nos apoye nuestra idea de ser una empresa
rentable.
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Reduccin de gastos
que nos queda como saldo, buscando de esta forma no acumularnos de pagos
pendientes a las empresas que nos financian o proveen.
Estos objetivos estn basados en la misin y visin que EMTRAFESA presenta adems de
considerar los valores con los que se define la empresa
3.7. Valores:
Integridad
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Entendida como la capacidad para ser coherente con los principios y acciones de la
Institucin. En nuestro trabajo un comportamiento ntegro supone mantener normas y
principios ticos, mediante un comportamiento honesto de vocacin de servicio. Preservar la
buena imagen, cuidando que en todo momento nuestra vida privada y comportamiento sea
coherente con ella.
Eficacia y Eficiencia
Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en el
tiempo, lugar, calidad y cantidad predeterminada; usando racionalmente los medios con que
se cuenta para alcanzarlos (optimizacin).
Para ello debemos poner el mayor esfuerzo para obtener los mejores resultados de manera
sostenida en el tiempo, logrando la satisfaccin de los clientes y trabajadores para lograr la
calidad en el servicio esperado.
Desarrollo Organizacional
Trabajo corporativo
A. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organigrama
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FUENTE: EMTRAFESA
Funciones Empresariales
Jefe de sistemas:
- Administra rea general de sistemas.
- Evala requerimientos de clientes interiores.
- Evala tecnologas nuevas.
Asistente:
- Documentacin formal para atender requerimientos de clientes interiores.
Project Manager:
- Facilita los recursos respecto a tecnologas a utilizar por parte del programador.
Desarrollador:
- Implementacin de la aplicacin.
- Testeo de la aplicacin.
Jefe de Soporte:
- Coordina todas las actividades de sus tcnicos.
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B. ASPECTOS ESTRATGICOS
Misin
Somos el rea de la empresa encargada de planear, desarrollar, implementar y
mantener servicios de tecnologas de Informacin, que contribuyan a la eficiencia de
los procesos administrativos y productivos de la empresa.
Visin
Ser un rea promotora de sistemas innovadores de informacin de alta calidad, a
travs del diseo, desarrollo, documentacin y mantenimiento, mediante la utilizacin
de modernas tecnologas de informacin y comunicaciones, enmarcada en los
estndares con estricta seguridad y confiabilidad.
Propuesta de Valor
Calidad y eficiencia de nuestros sistemas.
Factor Diferenciador
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Objetivos Estratgicos de TI
- Controlar el presupuesto de manera sistematizada: Procesamiento de los flujos de
entrada y salida, apoyando en la generacin de estados financieros como el balance
general y estado de ingresos, lo que permite mejorar la priorizacin de costos en la
empresa y la toma de decisiones.
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Mapa estratgico de TI
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Ejecutar recursos hacia la
adecuacin tecnolgica
Implementar software y
Proporcionar mayor Desarrollar
hardware queprogramas
permitan de
seguridad de la Controlar el presupuesto
adiestramiento de
para los
Implementar
gestionar tecnologas
las necesidades de
Mantener
maneraalusuarios
personal bien
sistematizada
informacin que los
mejoren la gestin
usuarios
PERSPECTIVA capacitado en el manejo de
financiera y administrativa
tecnologas
FINANCIERA Optimizar los
Gestionar sistemas que procesos claves Incrementar la
mejoren la atencin a
satisfaccin de los
los clientes Mejorar la infraestructura
usuarios
tecnolgica
PERSPECTIVA DEL
CLIENTE
PERSPECTIVA PROCESOS
INTERNOS
PERSPECTIVA APREDIZAJE
Y CRECIMIENTO
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4. Las empresas que nos venden servicios de internet tienen planes de datos
limitados.
R
R
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R
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R Matriz de problemas VS Objetivos Estratgicos de TI
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V. DIAGNOSTICO
A. Procedimental
Mapa de Procesos
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B. Tecnolgico
Aplicativos
Emtrafesa cuenta adems de su personal capacitado para la atencin a los clientes, con
diferentes sistemas de informacin que paralelamente proporcionas soporte a la operacin, a
la toma de decisiones y al servicio hacia los clientes. Estos sistemas de informacin son:
o Venta de pasajes
o Giros y encomienda
o Registro de peajes
o Asistencia control
o Caja chica
o Control de movilidad
o GPS
o Planilla
o Logstica, almacn y pedidos
o Sistema de documentos
o Sistema contabilidad
Ahora detallaremos cada subsistema en el diagnostico subsistemas para dar a conocer cmo
funciona y para qu sirve cada uno.
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Subsistemas
FUENTE: EMTRAFESA
Infraestructura
Base de Datos:
SOFTWARE DE GESTIN DE BD
Versin 2014
Herramientas de
SQL Server
Administracin
Compatibilidad de BD con
Postgresql
otras BDs
Diagnstico: las consultas en SQL server son mucho ms rpidas y como existe gran
cantidad de datos las consultas tienen que ser rpidas.
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FUENTE: EMTRAFESA
FUENTE: EMTRAFESA
Equipos:
FUENTE: EMTRAFESA
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AMD A8-
Procesador AMD A4 Dual Core 2ghz
5600K
Memoria RAM 6 GB 4 GB 2 GB
FUENTE: EMTRAFESA
Diagnstico: se debe reemplazar las computadoras viejas por unas actuales para evitar
recurrir en gastos por mantenimiento.
Licencias:
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OPEN OFFICE 3
FUENTE: EMTRAFESA
Diagnstico: Los computadores no pueden usar software muy reciente debido a que el hardware
no es el adecuado para soportar software actual, adems para disminuir gastos se recomienda
estandarizar las licencias y software office recomendando utilizar solo office profesional.
Debilidades:
1. Desorganizacin en la atencin de los requerimientos de las distintas reas.
2. Atencin regular al cliente en ventanilla.
3. Dificultad para la fijacin de precios.
4. Falta de capacitacin en temas de defensa legal ante reclamos sin
fundamento por parte de los clientes.
5. Personal insuficiente para la atencin de recepcin de equipajes ante la
llegada masiva de buses.
6. Todo el sistema de informacin de la empresa solo se ejecuta con el sistema
operativo Windows.
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Oportunidades:
1. Baja calidad de otros tipos de transporte.
2. Plazos de entrega cortos.
3. Inversin para la adquisicin de nuevas unidades de transporte.
4. Posibilidad de ajustar presupuesto de la empresa.
5. Evolucin de tecnologa de monitoreo de unidades de transporte.
6. Inversin para mejorar la tecnologa de la empresa.
Amenazas:
1. Presencia de agencias informales cerca de nuestros terminales.
2. Nuevos competidores.
3. Aumento del precio del combustible
4. Abaratamiento de mercado.
5. Inestabilidad del servicio de la MTC para el registro de la hoja de ruta.
B. Matriz FODA
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Asociadas a la infraestructura de TI
- Implementar un nuevo servidor para realizar muchas ms
peticiones a la vez permite hacer un PIN para saber que servidor
utilizar al momento de atender peticiones.
Asociadas a la Organizacin de TI
- Mejorar el acceso de informacin en lnea de manera ms rpida y
en tiempo real para el registro de la hoja de ruta
- Gestionar un mejor control de las tecnologas de informacin para
poder ejecutar los diferentes procesos de manera ms ordenada.
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Gestin de caja
Monitorizacin de costos
GESTION FINANCIERA Anlisis e informes financieros
Gestin de leasing
Planificacin financiera
Anlisis de competencia
PROGRAMACION DE RUTAS
Anlisis de viabilidad de implementacin de rutas
Gestin de prevencin ante supervisin del MTC
GESTION VEHICULAR
Gestin de ruta comercial
VENTA DE PASAJES Gestin de pago y boletos de viaje
APOYO PRIMARIOS
Anlisis de la arquitectura de TI
MANTENIMIENTO DE TI Implementacin de las TI
Retroalimentacin
MANTENIMIENTO MECNICO DE Evaluar estado del bus
BUS Gestin de lugar de mantenimiento
Gestion de programacion de envio y entrega
GESTION LOGISTICA Gestion de compras
Carga de vehiculos
GESTIN DE PERSONAL Procesar solicitudes de personal de cada rea
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Gestionar convocatorias
Procesar pago de nmina
Seleccin de candidatos
Contratacin de empleados
Gestin de herramientas y normas de seguridad
SEGURIDAD INDUSTRIAL Identificacin de reas propensas a accidentes
Procesar el cumplimiento de normas de seguridad
Procesar pedido de materiales
GESTION DE MATERIALES
Procesar salida de materiales
FUENTE: EMTRAFESA
Seguimiento del desarrollo del plan operativo: Refleja los avances, logros alcanzados, las
dificultades presentadas y los correctivos propuestos al finalizar el ao
Gestin de caja: Supervisar los flujos de entrada y salida. Realizado por el administrador de
cada oficina.
Monitorizacin de costos: Se asegura que los costos en los cuales se incurren estn
encaminados adecuada y eficazmente hacia un resultado que favorezca a la empresa.
Anlisis de competencia: Anlisis del uso de los clientes de unidades no formales y otras
empresas formales en nuestro rubro.
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Gestin de prevencin ante supervisin del MTC: Se supervisa el correcto registro tanto del
chofer como del vehculo, adems de la generacin de la hoja de ruta.
Gestin de pago y boletos de viaje: Incluye la reserva, venta y emisin de boletos de viaje.
Evaluar estado del bus: El personal de mecnica de la empresa evala y determina la falla o
desperfecto en el bus en cuestin. Tambin verifica si el bus est listo para pasar por su
mantenimiento respectivo.
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Procesar solicitudes de personal de cada rea: Se atienden las solicitudes de las reas que
requieran personal y se evala la posibilidad de contratacin de nuevo personal.
Procesar pago de nmina: Se realiza la remuneracin a los trabajadores por sus actividades
en la empresa. Se verifica el monto acordado, la frecuencia y la forma de pago.
Identificacin de reas propensas a accidentes: Se evalan que reas son las que estn ms
expuestas a tener accidentes o fallas.
Procesar salida de materiales: Se asigna y entrega los materiales comprados a las diferentes
reas, adems del registro de las salidas.
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FUENTE: EMTRAFESA
C. DATOS
Matriz de datos requeridos y datos generados por procesos
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Rentabilidad de costos
Cuotas de leasing Actualizacin de vehculos
Pagos de leasing Gestin de leasing Pago
Contrato de leasing Crdito Cuota
Balance financiero
Costos Planificacin financiera Balance general
Historial de monitorizacin
sta de empresas en el mercado Seguimiento de competencia Informacin de competencia
Balance general
Anlisis de viabilidad de
Balance financiero Informe de rutas
implementacin de rutas
as de viajes y horario de los buses
Gestin de prevencin ante
Hoja de ruta Historial de hojas rutas
supervisin del MTC
nformacin legal de la empresa
Informacin de los buses
Gestin de ruta comercial Programacin de rutas de viajes
Relacin de pilotos
Permiso de circulacin
Datos cliente
Lista de horario
Gestin de pago y boletos de
Lista de rutas Boleto de viaje
viaje
Nmero de asiento
Precio del boleto
Boleto de viajes Gestin de equipaje Boleto de equipaje
Datos remitente Boleta o factura con cdigo de recojo
Datos del consignado
Gestin de encomienda
Descripcin del bulto o gua de Gua de remisin Emtrafesa
remisin del remitente
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Datos remitente
Datos del consignado Gestin de giros Boleta o factura con cdigo de recojo
Monto a enviar
Plan de trabajo (fechas, modificaciones,
stado de formas de operaciones
etc.)
Anlisis de la arquitectura de TI
Evaluacin del rendimiento Informe de rendimiento
Plan operativo
Informe de rendimiento
Implementacin de las TI Agenda de desarrollo
Plan de trabajo
Encuestas de rendimiento
Retroalimentacin Plan de trabajo
Informe de observaciones
Ficha tcnica del bus
Historial de viajes
Evaluar estado del bus Informe de revisin tcnica
Kilometraje recorrido
Detalle de siniestros
Ficha tcnica del bus
Factura Gestin de lugar de
Historial de reparaciones
Listado de talleres mantenimiento
Informe de revisin tcnica
Procesar solicitudes de
Informe de situacin del rea Informe de solicitud de nuevo personal
personal de cada rea
Informe de solicitud de nuevo Resolucin de convocatoria de personal
Gestionar convocatorias
personal Curriculum de postulante
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Listado de clases
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Diagrama de clases
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Rutas
Pagos
Metas
Precio
Costos
Kardex
Nomina
Pedidos
Vehiculo
Horarios
Software
Libro caja
Info. reas
Curriculum
Libro mayor
Datos Cliente
Plan operativo
Boleto de viaje
Plan de trabajo
boleta de pago
informe de ruta
Balance general
Boleta o factura
guia de remision
Datos empleado
Historial de Rutas
Informe de logros
Info.competencia
Informe Seguridad
Balance financiero
programacion ruta
Boleto de equipaje
Informe de normas
Historial reparacion
Contrato trabajador
Agenda de desarrollo
Informe de eficiencia
Contrato de empleado
Informe de rendimiento
Historial de monitorizacion
Resolucion de convocatoria
Informe Evaluacion de herramientas
Evaluacin de resultados de unidades
SISTEMA DE
organizacionales
GESTION
Seguimiento del desarrollo del plan
GERENCIAL
operativo
Gestin de caja U
Gestion de costos operativos
Monitorizacin de costos
Planificacin financiera
Seguimiento de competencia
Analisis de competencia
Anlisis de viabilidad de
implementacin de rutas MARKETING Y
Gestion de prevencion ante LEGAL
supervicion del MTC
Anlisis de la arquitectura de TI
PLAN DE TRABAJO
Implementacin de las TI
DE SOFTWARE
Retroalimentacin
SISTEMA DE
Evaluar estado del bus U U ADMINISTRACION DE
MANTENIMIENTO
Gestin de lugar de mantenimiento U U VEHICULAR
Procesar solicitudes de personal de
cada rea U
Gestionar convocatorias
U SEGURIDAD
accidentes
Procesar el cumplimiento de normas
de seguridad
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A. Misin
Ofrecer una solucin tecnolgica integrada en entorno web para llegar a tener una
mayor agilizacin en tiempo de respuesta y actualizaciones automticas.
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E. Produccin
Involucra las siguientes etapas.
G. Feedback
Validacin de requerimientos por parte del usuario final.
HARDWARE:
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SOFTWARE:
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Conclusin:
.
3. Seleccin del Lenguaje de Programacin
ASP.NET MVC 4 Y C#
4. Diseo de arquitectura de TI
Topologa
Ventajas
Presenta como principal ventaja gran modularidad, lo que permite aislar una
estacin defectuosa con bastante sencillez y sin perjudicar al resto de la red.
Desventajas
Tecnologa de red
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Este sistema est orientado a administradores y gerentes, el cual contiene reporte global de ventas,
tambin reportes globales de consumo por rea con respecto a los pedidos del almacn.
Los encargados de acceder a este sistema son:
Gerente
Administrador
Jefe de rea
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A travs de este sistema Emtrafesa registra todos los historiales de viajes, historial de envos de
encomiendas y giros para de esta manera poder responder a cualquier reclamo por parte de los
clientes.
Los encargados de acceder a este sistema son:
Abogado
Asistente legal
En este sistema se atiende lo que es las ventas de boletos as como tambin la recepcin y envi de
giros y encomiendas.
Los encargados de acceso al sistema son:
En este sistema se va registrando cada avance y etapas de cada requerimiento planteado para llevar un
orden y secuencia de todo lo referente a las tecnologas de informacin.
Los encargados de acceder a este sistema son:
Jefe de sistemas
Programador
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Programador de buses
abogado
Mecnico
Jefe de taller
Almacenero.
El sistema de marcacin es til por el jefe de personal, los asistentes y los jefes de reas para que
configuren el horario de los trabajadores y llevar de esta forma un control del personal para as poder
analizar sus faltas y tardanzas.
Los encargados de acceder a este sistema son:
Jefe de personal
Asistentes
9. SISTEMA DE ALMACEN:
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Aqu se registra la entrega y el ingreso del producto o material al almacn, la entrega es a travs de
huella digital por parte de quien lo recoge del almacn para que quede registrado quien se llev el
pedido almacenado. A travs de este sistema se genera el kardex y se ingresa lista de productos
comprados.
Los encargados de acceder a este sistema son:
Almacenero
Jefes de rea
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax
Beneficios
Permitir conocer el plan de trabajo, metas, normas, actividades y objetivos
estratgicos con el paso del tiempo.
Objetivos
El sistema al implementarse tiene la finalidad de mantener un control de los
ingresos y egresos de las diferentes reas de la empresa, as como tambin
poder mantener actualizado el historial de monitorizacin.
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax
Beneficios
Permitir conocer que rea de la empresa obtiene ms ingresos y cual rea
genera ms gastos, as como tambin permite conocer el balance de la
empresa en cierto periodo que esta lo requiera.
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax.
Beneficios
Optimizar los tiempos de respuesta a solicitudes de diferentes reas.
Revisin del plan de trabajo que propone cada jefe de rea.
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax.
Beneficios
Optimizacin de los procesos que son necesarios para la creacin del software
de las diferentes reas de la empresa.
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax.
Beneficios
Visualizacin de reportes de mantenimiento, inspecciones y de accidentes de
un vehculo en ciertos periodos que la empresa requiera.
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Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax.
Beneficios
Administracin de personal y pagos.
Control en los contratos y seleccin de trabajadores.
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax.
Beneficios
Monitoreo del bus en camino.
Gestin de alerta en caso de accidente.
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax.
Beneficios
Gestionar los recursos almacenados para cada rea.
Gestionar la cotizacin de proveedores.
Emitir reportes de las compras hechas en la empresa.
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax.
Beneficios
Optimizar la gestin de salidas del almacn.
Gestionar solicitud de pedidos de recursos requeridos.
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Objetivos
La finalidad de este sistema es gestionar las herramientas y normas de
seguridad, identificar las reas mas propensas a accidentes, procesar el
cumplimiento de normas de seguridad.
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax.
Beneficios
Gestionar y prevenir los riesgos de las diversas reas.
Condiciones Tcnicas
Lenguaje de Programacin: C#, ASP.NET MVC 4
Base de Datos: SQL Server 2012
Libreras: JQuery, Ajax.
Beneficios
Agilizacin de transacciones.
Minimizar tiempo en la operacin de venta o envo.
B. PRIORIZACION DE PROYECTOS
Muchas veces la falta de recursos ocasiona la necesidad de priorizar diferentes proyectos
propuestos en la empresa. Para la realizacin de este estudio haremos uso de una matriz de
68|Pagina
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priorizacin la que nos permitir la seleccin de una alternativa ptima basada en la base de
ponderacin y aplicacin de criterios.
1. Impacto
Se estructura la siguiente tabla que corresponde a las valoraciones de impacto.
Tomamos en cuenta las contribuciones en estrategia del negocio, as como las
contribuciones a actividades mayores. La correlacin se establece en pesos
porcentuales entre dos grupos objetivos, en la parte superior los institucionales y en la
inferior en accin.
o d tecnolgica
Tabla de valoracin
Pesos porcentuales
4 80% ALTO
3 60% MEDIO
2 40% BAJO
1 20% NINGUNO
2. Urgencia
En la tabla siguiente se establece como las necesidades ms apremiantes intervienen
en la priorizacin de proyectos. Se exponen los criterios que orientan a la evaluacin de
tal manera que se facilite la toma de decisin por los directivos.
71|Pagina
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Tabla de valoracin
Pesos porcentuales
4 25% ALTO
3 50% MEDIO
2 75% BAJO
1 100% NINGUNO
72|Pagina
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
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Desarrollo de
sistema de Pasajes
Ttulo del y encomiendas ID del proyecto: 1
proyecto:
Organizacin UNT Representante
Patrocinadora: del Patrocinador:
Grupo de
Preparado por: trabajado Versin: 1.0
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3. Resumen Ejecutivo
El equipo de trabajo, ofrece el mdulo de Sistema de Pasajes y Encomiendas, a fin de facilitar la
venta de pasajes y la realizacin de sus servicios como el de encomiendas de manera confiable, y
llevar un control de estas cotizaciones.
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-Proceso Envo
- Listado de Encomiendas
- Editar estado de encomiendas
5.3. Supuestos
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Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas que se
realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes puntos:
5.4. Restricciones
Los das de visita del equipo de trabajo a Emtrafesa SAC sern fijados de comn acuerdo
entre Emtrafesa SAC y el equipo de trabajo
5.5. Compromisos
79|Pagina
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
La presencia del principal asesor en implementacin del software, es esencial, por lo que
el equipo de trabajo asegura que se contar con ello durante todo el desarrollo del
proyecto.
Entregable 1: Mantenedores.
Manual de usuario.
7. Gestin de los Entregables del Proyecto
A continuacin, se indican y describen cada uno de los artefactos que sern generados y
utilizados por el proyecto y que constituyen los entregables. Esta lista constituye la configuracin
de RUP desde la perspectiva de artefactos, y que proponemos para este proyecto.
1.0 Mantenedores
Horarios de pasajes
2.0
disponibles
8. Costos o Presupuesto
9,279.50
Total, Costo del Proyecto
Recursos Descripcin
Otros
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
Cargo del
Nombre Roles & Responsabilidades
Stakeholder
Erick Castaeda
Crdova
Representate Representa formalmente a la entidad
Emtrafesa SAC
etc.)
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Desarrollo de
sistema de gestin
Ttulo del gerencial ID del proyecto: 2
proyecto:
Organizacin UNT Representante
Patrocinadora: del Patrocinador:
Grupo de
Preparado por: trabajado Versin: 1.0
88|Pagina
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
Representante del
Erick Castaeda Crdova 900934304 erickcastaeda@hotmail.com
Patrocinador
Gerente de
Erick Castaeda Crdova 900934304 erickcastaeda@hotmail.com
Producto
Gerente del
Katheryn_sistemas@hotmail.
Katheryn Quiroz Carrillo 955944492 com
Proyecto
Representante del
Jos Manuel Fernndez 910144768 fernanjo23@hotmail.com
usuario
3. Resumen Ejecutivo
El equipo de trabajo, ofrece el mdulo de Sistema de Gestin Gerencial, a fin de facilitar el manejo de
un sistema de informacin seguro, confiable, y que cubra los requerimientos legales y tributarios
solicitados
89|Pagina
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Este Proyecto surge como un requerimiento de la empresa Emtrafesa SAC, para el rea de
gerencia, a fin de mejorar la gestin las reas en la empresa, as como realizar un control
del plan operativo.
- Procesos
- Subprocesos - Reporte
- Factor - reas - Plan Operativo Procesos vs
- Estrategias - Metas - Actividades Organizacin
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5.3. Supuestos
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas que se
realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes puntos:
5.5. Restricciones
Los das de visita del equipo de trabjo a Emtrafesa SAC sern fijados de comn acuerdo
entre Emtrafesa SAC y el equipo de trabajo
5.6. Compromisos
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
La presencia del principal asesor en implementacin del software, es esencial, por lo que
el equipo de trabajo asegura que se contar con ello durante todo el desarrollo del
proyecto.
Entregable 1: Mantenedores.
Entregable 2: FODA
Entregable 3: Plan Operativo
Identificacin de los Requerimientos del cliente.
Manual de usuario.
1.0 Mantenedores
8. Costos o Presupuesto
Gerencial
S/. 7.391,60
93|Pagina
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Otros
Emtrafesa SAC
94|Pagina
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etc.)
Elabora la lista de requerimientos y
Analista disea el software segn las
Jos Manuel
Fernndez tanto con el equipo de desarrollo como
Tester con los usuarios finales. Garantizando
un producto de calidad antes de su
puesta en produccin.
Desarrollo de
sistema de
mantenimiento
Ttulo del vehicular ID del proyecto: 3
proyecto:
Organizacin UNT Representante
Patrocinadora: del Patrocinador:
Grupo de
Preparado por: trabajado Versin: 1.0
2. Stakeholders
del Proyecto:
Cargo/Nombre/
Funcin Telfono E-mail
Organizacin
Representante del
Erick Castaeda Crdova 900934304 erickcastaeda@hotmail.com
Patrocinador
Gerente de
Erick Castaeda Crdova 900934304 erickcastaeda@hotmail.com
Producto
Gerente del
Villanueva Namoc Johan 951629001 Johan_1995@gmail.com
Proyecto
96|Pagina
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
Representante del
Rodrigo Vsquez Torres 911213923 Rovato_64_12@hotmail.com
usuario
kevindelgadochavez.cj@gm
937058553
Desarrollador Delgado Chavez Kevin ail.com
3. Resumen Ejecutivo
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- Amigable y
- Fcil uso de registro de mantenimiento
y accidentes.
Mantenimiento Accidentes
- Vehculo
- Mecnico - Seguro
- Aspectos del bus
Informes o Reportes
- Reporte de Accidentes
- Reporte de mantenimiento
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5.3. Supuestos
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas que se
realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes puntos:
5.4. Restricciones
Los das de visita del equipo de trabajo a Emtrafesa SAC sern fijados de comn acuerdo
entre Emtrafesa SAC y el equipo de trabajo
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
Entregable 1: Mantenedores.
Entregable 2: Reportes
Identificacin de los Requerimientos del cliente.
Manual de usuario.
A continuacin, se indican y describen cada uno de los artefactos que sern generados y
utilizados por el proyecto y que constituyen los entregables. Esta lista constituye la configuracin
de RUP desde la perspectiva de artefactos, y que proponemos para este proyecto.
1.0 Mantenedores
27/01/2017
Equipo de trabajo
2.0 Reportes
100|Pagina
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8. Costos o Presupuesto
S/. 6.840,50
Recursos Descripcin
Otros
101|Pagina
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7.4.2. El equipo de trabajo culminar la primera fase de construccin del software con
la entrega de los mantenimientos para la carga de informacin.
11.Organizacin del Proyecto
11.1. Roles y Responsibilidades
Emtrafesa SAC
Villanueva Namoc
Johan Garantiza la calidad del proyecto,
Gerente del considerando las reas propuesta por
Proyecto PMI (alcance, costo, tiempo, calidad,
102|Pagina
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
etc.)
Elabora la lista de requerimientos y
Analista Gil Tesen Jairo disea el software segn las
especificaciones del cliente.
Construye el software considerando
Programador Delgado Chavez como lnea base las especificaciones de
diseo.
Rodrigo Vsquez
Torres Ejecuta las pruebas a las aplicaciones,
tanto con el equipo de desarrollo como
Tester con los usuarios finales. Garantizando
un producto de calidad antes de su
puesta en produccin.
Villanueva Namoc
Gerente del proyecto Johan 27/01/17
103|Pagina
Desarrollo de
sistema de
Ttulo del almacen ID del proyecto: 4
proyecto:
Organizacin UNT Representante
Patrocinadora: del Patrocinador:
Grupo de
Preparado por: trabajado Versin: 1.0
Gerente de
Erick Castaeda Crdova 900934304 erickcastaeda@hotmail.com
Producto
Gerente del
Katheryn_sistemas@hotmail.
Katheryn Quiroz 955944492 com
Proyecto
Representante del
Jess Padilla 976793785 padillajesu@gmail.com
usuario
104|Pagina
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
3. Resumen Ejecutivo
El equipo de trabajo, ofrece el mdulo de Sistema de Almacn, a fin de facilitar el manejo de un
sistema de informacin seguro, confiable, y que cubra los requerimientos de la empresa en la
administracin de los productos utilizados por sta.
105|Pagina
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
5.3. Supuestos
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas que se
realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes puntos:
106|Pagina
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO EMTRAFESA
Los das de visita del equipo de trabajo a Emtrafesa SAC sern fijados de comn acuerdo
entre Emtrafesa SAC y el equipo de trabajo
5.5. Compromisos
5.5.3. El equipo de trabajo culminar la primera fase de construccin del software con
la entrega de los mantenimientos para la carga de informacin.
Entregable 1: Mantenedores.
Manual de usuario.
7. Gestin de los Entregables del Proyecto
A continuacin, se indican y describen cada uno de los artefactos que sern generados y
utilizados por el proyecto y que constituyen los entregables. Esta lista constituye la configuracin
de RUP desde la perspectiva de artefactos, y que proponemos para este proyecto.
1.0 Mantenedores
108|Pagina
8. Costos o Presupuesto
S/. 8.809,40
Recursos Descripcin
Otros
10. Riesgos del Proyecto
Riesgos inciales del proyecto:
Falta de compromiso por parte de los responsables de Emtrafesa SAC.
Testeo o prueba de los entregables no se ejecute en el tiempo estimado.
Emtrafesa SAC
1. Informacin General:
Desarrollo de
sistema de
Ttulo del planilla ID del proyecto: 5
proyecto:
Organizacin UNT Representante
Patrocinadora: del Patrocinador:
Grupo de
Preparado por: trabajado Versin: 1.0
2. Stakeholders del Proyecto:
Cargo/Nombre/
Funcin Telfono E-mail
Organizacin
Representante del
Erick Castaeda Crdova 900934304 erickcastaeda@hotmail.com
Patrocinador
Gerente de
Erick Castaeda Crdova 900934304 erickcastaeda@hotmail.com
Producto
Gerente del
Katheryn_sistemas@hotmail.
Katheryn Quiroz 955944492 com
Proyecto
Representante del
Moiss lvarez 994345842 alvarez_mob@gmail.com
usuario
3. Resumen Ejecutivo
Los supuestos con respecto al sistema, se derivarn directamente de las entrevistas que
se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirn inicialmente los siguientes
puntos:
5.4. Restricciones
Los das de visita del equipo de trabajo a Emtrafesa SAC sern fijados de comn
acuerdo entre Emtrafesa SAC y el equipo de trabajo
5.5. Compromisos
Entregable 1: Mantenedores.
Manual de usuario.
3.0 Liquidaciones
8. Costos o Presupuesto
Recursos Descripcin
Cargo del
Nombre Roles & Responsabilidades
Stakeholder
Erick Castaeda
Crdova
Representate Representa formalmente a la entidad
Emtrafesa SAC
Garantiza la calidad del producto
Erick Castaeda
Crdova
Gerente de Producto
software a entregar.
Garantiza la calidad del proyecto,
Gerente del Katheryn Quiroz considerando las reas propuesta por
Proyecto PMI (alcance, costo, tiempo, calidad,
etc.)
Elabora la lista de requerimientos y
Analista disea el software segn las
Christian Chuna especificaciones del cliente.
Construye el software considerando
Gil Tesen Ederson
Programador Jairo como lnea base las especificaciones de
diseo.
Ejecuta las pruebas a las aplicaciones,
2. Actor(es)
Area Ventas.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado la opcion Pasajes
dentro del menu principal del sistema.
2. La interfaz muestra los campos: origen, destino, fecha de viaje y un boton Buscar.
Ademas se muestra una tabla vacia en la que iran como columnas: hora , tipo, opciones;
para cuando se muestren los resultados de una consulta.
3. El usuario selecciona un origen, destino, fecha en la que el cliente desea viajar y
presiona el boton Buscar.
4. El sistema acepta y valida los datos ingresados para realizar la consulta en la base de
datos, si los datos son invalidos ver flujo alternativo Datos Invalidos.
5. Si el sistema:
a. Encuentra horarios disponibles que cumplan con los datos ingresados, muestra en la
tabla a modo de registros con la opcion de que el usuario pueda ingresar a uno de ellos
para efectuar una venta de pasaje.
4. Precondiciones
1. El usuario tuvo que acceder al sistema con el permiso para este modulo.
2. Lista disponible de Sucursales/Horarios/Buses.
5. Poscondiciones
Ninguna.
6. Puntos de Extensin
Ninguno.
ESPECIFICACIONES DE CASOS DE USO: Vender Pasajes
1. Descripcin
El caso de uso permite efectuar la venta de pasajes de manera ordenada y eficaz.
De acuerdo a la eleccion del cliente el usuario encargado del sistema debe registrar los datos
necesarios para poder llevar a cabo la venta.
2. Actor(es)
Area Ventas.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado el horario en el que
desea viajar el cliente para una ruta y fecha especificada (Incluye Caso de Uso:
Consultar horarios).
2. La interfaz muestra los campos: asiento, precio, documento, nombres, apellidos, sexo,
direccion, ruc, razon social y los botones: Procesar Venta y Limpiar casillas. Ademas se
muestra una imagen del bus con los asientos disponibles de color verde y los asientos
vendidos de color azul o rojo y muestra tambien un recuadro en la parte superior derecha
en la que indica .
3. El usuario ingresa los campos respectivos y existen dos posibilidades:
a. Si el cliente a solicitar el pasaje es persona natural, se llenaran los campos:
documento, nombres, apellidos, sexo, direccion. Al terminar de escribir el numero de
documento, el sistema buscara de inmediato en la tabla de clientes naturales si ya
existe y completara los demas campos automaticamente, de lo contrario seran llenados
de forma manual.
4. Precondiciones
1. El usuario tuvo que acceder al sistema con el permiso para este modulo.
2. Bus y ruta disponible para el horario en el que el cliente desea viajar.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrada la nueva Venta de pasaje.
2. En el sistema quedar actualizado el registro de la Venta de pasaje
2. Actor(es)
Area Ventas.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado la opcion Reporte
pasajeros del menu de la parte superior de la interfaz Pasajes. Ademas se muestra una
tabla vacia en la que iran como columnas: asiento , pasajero y documento; para cuando
se muestren los resultados de una consulta.
2. El usuario selecciona un origen, destino, fecha y hora en la que partira el bus del que
desea listar sus pasajeros y presiona el boton Buscar.
3. El sistema acepta y valida los datos ingresados para realizar la consulta en la base de
datos, si los datos son invalidos ver flujo alternativo Datos Invalidos.
4. Si el sistema:
a. Encuentra pasajeros ingresados que cumplan con los datos ingresados, muestra en
la tabla a modo de registros ordenados de manera ascendente por el numero de
asiento.
b. No encuentra pasajeros ingresados para ese bus, simplemente no muestra nada en
la tabla.
4. Precondiciones
1. El usuario tuvo que acceder al sistema con el permiso para este modulo.
2. Ruta disponible para el horario en el que el cliente desea ver los pasajeros.
ESPECIFICACIONES DE CASOS DE USO: Reportar Ventas
1. Descripcin
El caso de uso permite dar a conocer todas las ventas que se han llevado a cabo durante una
fecha determinada.
2. Actor(es)
Area Ventas.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado la opcion Reporte
Ventas del menu de la parte superior de la interfaz Pasajes. Ademas se muestra una
tabla vacia en la que iran como columnas: Boleto , origen, destino, hora, documento y
asiento; para cuando se muestren los resultados de una consulta.
2. El usuario selecciona una fecha en la que desea saber que ventas se realizo ese dia y
presion ala tecla Buscar.
3. El sistema acepta y valida los datos ingresados para realizar la consulta en la base de
datos, si los datos son invalidos ver flujo alternativo Datos Invalidos.
4. Si el sistema:
a. Encuentra Ventas que han sido procesadas ese dia, muestra en la tabla a modo de
registros.
b. No encuentra ventas ingresados para esa fecha, simplemente no muestra nada en la
tabla.
4. Precondiciones
1. El usuario tuvo que acceder al sistema con el permiso para este modulo.
2. Actor(es)
Area Encomiendas.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el usuario ha seleccionado la opcion
Encomiendas dentro del menu principal del sistema
2. La interfaz muestra los campos: origen, comprob de pago, destino, numero de tarjeta (si
paga con tarjeta); una ventana con los datos que se van cargando hasa el momento y el
boton Siguiente.
3. El usuario ingresa los campos respectivos y presiona el boton siguiente.
4. Aparece una nueva interfaz con mas campos como:tipo de documento del mensajero,
documento del mensajero, tipo de documento del remitente, documento del remitente.
Ademas de un boton siguiente.
5. El Usuario ingresa los campos, si el documento ingresado es de algun cliente ya
registrado antes ver flujo alternativo Documento existente. Presiona el boton
Siguiente.
6. El sistema muestra otra interfaz con los campos a llenar del Consignado: tipo de
documento, documento, etc. Ademas del boton Siguiente.
7. El usuario ingresa los campos solicitados y presiona el boton siguiente.
8. El sistema muestra una ultima interfaz solicitando los datos de la encomienda: detalle
de lo que se envia, precio de encomienda, lugar de envio, observaciones. Ademas de los
botones Constancia de Envio, Nueva Encomienda.
9. El usuario ingresa los campos solicitados y tiene dos opciones:
a. Si presiona el boton Constancia de Envio, ver subflujo Constatar Envio.
b. Si presiona el boton Nueva Encomienda ver subflujo Nueva Encomienda.
3.2. Sublujos
3.2.1 Constatar Envio:
1. El sistema valida los datos ingresados desde el principio del envio, y genera el
boleto que constata el proceso de envio conteniendo el detalle de la encomienda.
2. El usuario selecciona Salir y el subflujo finaliza.
3.2.2 Nueva Encomienda:
1. El sistema cancela el proceso y regresa a la primera interfaz con los campos
antes ingresados vacios para empezar de nuevo el proceso de envio.
2. El usuario selecciona Salir y el subflujo finaliza.
4. Precondiciones
1. El usuario tuvo que acceder al sistema con el permiso para este modulo.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrada el nuevo Proceso de Envio.
2. En el sistema quedar actualizado el registro del Proceso de Envio.
SISTEMA DE GESTION GERENCIAL
Alumno: Chuna Valencia Christian Paul
Diagrama de casos de uso
FICHA DE CASO DE USO
DESCRIPCIN Este caso de uso describe el proceso por medio del cual un desea agregar, editar,
detallar y eliminar una meta
FLUJO NORMAL
PRECONDICIONES
FLUJO NORMAL O BASICO 1) El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar una meta
2) El sistema muestra la interfaz Mantenedor reas y Metas.
3) El usuario selecciona la opcin Meta
4) El sistema muestra a interfaz con la lista de metas ingresados en el sistema
5) Si el usuario desea:
- Agregar meta: subflujo Agregar meta
- Editar meta: subflujo Editar meta
- Eliminar meta: subflujo Eliminar meta
SUB FLUJOS
4. Selecciona Aceptar.
c) Subflujo Eliminar
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN Este caso de uso describe el proceso por medio del cual un desea agregar, editar,
detallar y eliminar una estrategia
FLUJO NORMAL
PRECONDICIONES
FLUJO NORMAL O BASICO 1) El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar una estrategia
2) El sistema muestra la interfaz Mantenedor FODA.
3) El usuario selecciona la opcin Estrategia
4) El sistema muestra a interfaz con la lista de estrategias ingresados en el
sistema
5) Si el usuario desea:
- Agregar estrategia: subflujo Agregar factor
- Editar estrategias: subflujo Editar factor
- Detallar estra: subflujo Detallar factor
- Eliminar factor: subflujo Eliminar factor
SUB FLUJOS
4. Selecciona Aceptar.
4. Selecciona Aceptar.
d) Subflujo Eliminar
e)
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN Este caso de uso describe el proceso por medio del cual el usuario desea modificar el
nivel de intervencin de un rea en un proceso
FLUJO NORMAL
PRECONDICIONES
FLUJO NORMAL O BASICO 1) El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar modificar la
relacin subproceso-rea.
2) El sistema muestra la interfaz Mantenedor FODA.
3) El usuario selecciona la opcin Estrategia
4) El sistema muestra a interfaz con una tabla de doble entrada mostrando
las reas existentes, as como los procesos.
5) El usuario selecciona una opcin de la lista de niveles de intervencin
6) El sistema guarda los cambios.
7) El usuario cierra la interfaz
POSTCONDICIONES
SUB FLUJOS
DESCRIPCION
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN
FICHA DE CASO DE USO
DESCRIPCIN Este caso de uso describe el proceso por medio del cual un desea agregar, editar,
detallar y eliminar un rea de la empresa
FLUJO NORMAL
PRECONDICIONES
FLUJO NORMAL O BASICO 1) El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar un area
2) El sistema muestra la interfaz reas y Metas.
3) El usuario selecciona la opcin rea
4) El sistema muestra a interfaz con la lista de reas ingresados en el sistema
5) Si el usuario desea:
- Agregar rea: subflujo Agregar rea
- Editar rea: subflujo Editar rea
- Detallar rea: subflujo Detallar rea
- Eliminar rea: subflujo Eliminar rea
SUB FLUJOS
4. Selecciona Aceptar.
3. Selecciona Regresar.
4. Selecciona Aceptar.
d) Subflujo Eliminar
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN Este caso de uso describe el proceso por medio del cual un desea agregar, editar,
detallar , eliminar y registrar actividades del plan operativo anual de la empresa
FLUJO NORMAL
PRECONDICIONES
FLUJO NORMAL O BASICO 1) El caso de uso comienza cuando el usuario desea ingresar un plan
2) El sistema muestra la interfaz Plan Operativo.
3) El usuario selecciona la opcin Plan Operativo
4) El sistema muestra a interfaz con la lista de planes ingresados en el
sistema
5) Si el usuario desea:
- Agregar plan: subflujo Agregar plan
- Editar plan: subflujo Editar plan
- Detallar plan: subflujo Detallar plan
- Eliminar plan: subflujo Eliminar plan
SUB FLUJOS
4. Selecciona Aceptar.
3. Selecciona Regresar.
4. Selecciona Aceptar.
d) Subflujo Eliminar
1. El usuario selecciona la opcin Eliminar en el plan.
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN 1. Al editar, si el usuario deja los cuadros vacos, el sistema mostrar el mensaje
Datos incorrectos
DOCUMENTACION
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: REGISTRAR INSPECCION
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro de las inspecciones vehiculares
realizadas en la empresa de acuerdo a los requerimientos legales, el administrador podra
agregar, modificar y eliminar una inspeccion.
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el Administrador selecciona la opcin
Inspeccion en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de inspecciones con la lista de todas las
inspecciones registradas con los campos: codigo, tipo y fecha de inspeccion. Ademas,
muestra las opciones: Agregar Inspeccion, Modificar Inspeccion y Eliminar Inspeccion.
3. Si el Administrador elige una inspeccion
a. Si elige Modificar ver el Subflujo Modificar Inspeccion.
b. Si elige Eliminar ver el Subflujo Eliminar Inspeccion.
4. Si el Administrador NO elige una Inspeccion
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Inspeccion.
5. El Administrador selecciona Salir y el caso de uso finaliza.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Inspeccion
1. El sistema muestra la interfaz Inspeccion con los siguientes campos:
cdigo (solo lectura), tipo, nombre del mecanico, placa del bus, el estado de:
los frenos, llantas, luces, parabrisas, acite; ademas del estado de las partes del
motor, tambien el estado de la parte exterior e interior del bus y una descripcion
para datos adicionales. Ademas, muestra las opciones: Aceptar y Cancelar
2. El Administrador ingresa los datos de la Inspeccion.
3. El Administrador selecciona la opcin Aceptar.
4. El sistema valida los datos ingresados.
5. El sistema genera un nuevo cdigo de Inspeccion.
6. El sistema graba un nuevo registro de la inspeccion y muestra el MSG
Inspeccion registrada correctamente.
4. Precondiciones
1. El Administrador est identificado en el sistema.
2. Lista disponible de Inspecciones.
3. El mecanico debe haber sido registrado anteriormente.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrado la nueva inspeccion.
2. En el sistema quedar Modificado el registro de la Inspeccion.
3. En el sistema Eliminara la inspeccion.
6. Puntos de Extensin
Ninguno.
7. Requisitos Especiales
Ninguno.
CAPTURAS DE PANTALLA: MODULO MANTENIMIENTO VEHICULAR:
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: REGISTRAR MANTENIMIENTO
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro del mantenimiento vehicular
realizadas en la empresa de acuerdo a los requerimientos legales, el administrador podra
agregar, modificar y eliminar un mantenimiento.
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el Administrador selecciona la opcin
Mantenimiento en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de mantenimiento con la lista de todos los
mantenimeintos registrados con los campos: codigo, placa de bus, y fecha de
mantenimiento. Ademas, muestra las opciones: Agregar Mantenimiento, Modificar
Mantenimiento y Eliminar Mantenimiento.
3. Si el Administrador elige un Mantenimiento:
a. Si elige Modificar ver el Subflujo Modificar Mantenimiento.
b. Si elige Eliminar ver el Subflujo Eliminar Mantenimeinto.
4. Si el Administrador NO elige un Mantenimiento:
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Mantenimiento.
5. El Administrador selecciona Salir y el caso de uso finaliza.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Mantenimiento
1. El sistema muestra la interfaz Inspeccion con los siguientes campos:
cdigo (solo lectura), placa del bus, fecha de mantenimiento, kilometraje, notas
adicionales, fecha de cambios de las partes del bus como: aceite, frenos, bateria,
llantas, correas. Ademas, muestra las opciones: Aceptar y Cancelar.
2. El Administrador ingresa los datos del Mantenimiento.
3. El Administrador selecciona la opcin Aceptar.
4. El sistema valida los datos ingresados.
5. El sistema genera un nuevo cdigo de Mantenimiento .
6. El sistema graba un nuevo registro de la inspeccion y muestra el MSG
Mantenimiento registrado correctamente.
4. Precondiciones
1. El Administrador est identificado en el sistema.
2. Lista disponible de Mantenimientos.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrado el nuevo mantenimiento.
2. En el sistema quedar Modificado el registro del mantenimiento.
3. En el sistema Eliminara el mantenimiento.
6. Puntos de Extensin
Ninguno.
7. Requisitos Especiales
Ningun
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: REGISTRAR ACCIDENTE
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro de accidentes vehiculares de los
buses la empresa, el administrador podra agregar, modificar y eliminar un accidente.
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el Administrador selecciona la opcin
Accidentes en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de Accidentes con la lista de todos los
accidentes registrados con los campos: codigo, placa de bus, y fecha de
accidente. Ademas, muestra las opciones: Agregar accidente, Modificar accidente
y Eliminar accidente.
3. Si el Administrador elige un Accidente:
a. Si elige Modificar ver el Subflujo Modificar Accidente.
b. Si elige Eliminar ver el Subflujo Eliminar Accidente.
4. Si el Administrador NO elige un Accidente:
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Accidente.
5. El Administrador selecciona Salir y el caso de uso finaliza.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Accidente
1. El sistema muestra la interfaz Inspeccion con los siguientes campos:
cdigo (solo lectura), placa del bus, fecha de accidente, heridos, seguro,
mecanico reparador, costo, tiempo, fecha de entrega, tipo de pago, fecha de
audiencia y notas adicionales. Ademas, muestra las opciones: Aceptar y
Cancelar.
2. El Administrador ingresa los datos del Accidente.
3. El Administrador selecciona la opcin Aceptar.
4. El sistema valida los datos ingresados.
5. El sistema genera un nuevo cdigo de accidente .
6. El sistema graba un nuevo registro del accidente.
4. Precondiciones
1. El Administrador est identificado en el sistema.
2. Lista disponible de Accidentes.
3. Debe existir un seguro registrado con anterioridad.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrado el nuevo accidente.
2. En el sistema quedar Modificado el registro del accidente.
3. En el sistema Eliminara el accidente.
6. Puntos de Extensin
Ninguno.
7. Requisitos Especiales
Ninguno.
SISTEMA DE ALMACEN
DOCUMENTACIN
Mantener cotizacin
FICHA DE CASO DE USO
DESCRIPCIN El caso de uso permite realizar las operaciones Registrar, Eliminar, Leer,
Editar los proveedores con los que cuenta la empresa.
FLUJO NORMAL
SUB FLUJOS
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN 4. Si el usuario selecciona la opcin Volver, el sistema muestra la
interfaz Cartera de proveedores.
DESCRIPCIN El caso de uso permite realizar las operaciones Registrar, Eliminar, Leer,
Editar las cotizaciones emitidas por los proveedores para determinada
solicitud de compra.
FLUJO NORMAL
SUB FLUJOS
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN El caso de uso permite realizar las operaciones Registrar, Eliminar, Leer,
Editar los productos con los que cuenta la empresa.
FLUJO NORMAL
SUB FLUJOS
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN El caso de uso permite realizar las operaciones Registrar, Eliminar y Detallar
las solicitudes de compra de productos de la empresa.
FLUJO NORMAL
SUB FLUJOS
DESCRIPCION
1. Sub Flujo Nueva solicitud
a. El sistema muestra la interfaz Nuevo Solicitud, con el
botn de agregar nuevo producto; adems de los botones
Registrar y Volver. (Flujo Alternativo 1)
b. El usuario selecciona Agregar Producto y el sistema habilita
un una lista desplegable de productos registrados en el
sistema, as como tambien habilita el campo Cantidad
Solicitada.
c. El usuario agrega los productos con sus respectivas
cantidades solicitadas y pulsa el botn Registrar.
d. El sistema cierra la interfaz Nueva solicitud y muestra la
interfaz Solicitudes de compra con el listado de solicitudes
actualizadas.
FLUJO ALTERNATIVO
DESCRIPCIN El caso de uso permite realizar las operaciones Registrar, Eliminar y Detallar
las rdenes de compra de productos de la empresa al proveedor
seleccionado.
FLUJO NORMAL
ACTORES rea Contabilidad y Finanzas
SUB FLUJOS
DESCRIPCION
1. Sub Flujo Nueva orden
a. El sistema muestra la interfaz Nuevo Orden solicitando el
ingreso de los siguientes campos: ID Solicitud, Nombre del
proveedor y fecha de registro adems de los botones
Registrar y Volver. (Flujo Alternativo 1)
b. El usuario completa los campos y pulsa el botn Registrar.
c. El sistema cierra la interfaz Nueva Orden y muestra la interfaz
rdenes de compra con el listado de rdenes actualizadas.
FLUJO ALTERNATIVO
SISTEMA DE PLANILLA
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro de los trabajadores
2. Actor(es)
Personal de Area de Recursos Humanos
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el Administrador selecciona la opcin
Mantenedoresy luego selecciona Trabajador en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de trabajadores con la lista de todos
los trabajadores registradas con los campos: dni, nombre completo,cargo y
formacion. Ademas, muestra las opciones: Agregar, Modificar y Eiminar
3. Si el Administrador elige una inspeccion
a. Si elige Modificar ver el Subflujo Modificar Trabajador
b. Si elige Eliminar ver el Subflujo Eliminar Trabajador.
4. Si el Administrador NO elige una Trabajador
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Trabajador.
5. El Administrador selecciona Salir y el caso de uso finaliza.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Trabajador
1. El sistema muestra la interfaz trabajador con los siguientes campos:
: dni, nombre completo,cargo,formacion,email,telefono,sueldo
base,Formacion y Nivel de Estudio Ademas, muestra las opciones: Aceptar
y Cancelar
2. El Administrador ingresa los datos de Trabajador
3. El Administrador selecciona la opcin Aceptar.
4. El sistema valida los datos ingresados.
5. El sistema genera un nuevo id de Trabajador.
6. El sistema graba un nuevo registro de trabajador y muestra el MSG
Trabajador registrado correctamente.
4. Precondiciones
1. El Administrador est identificado en el sistema.
3. La secretaria se habra registrador anteriormente.
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrado el nuevo trabajador.
2. En el sistema quedar Modificado el registro del Trabajador.
3. En el sistema Eliminara el trabajador.
6. Puntos de Extensin
Ninguno.
7. Requisitos Especiales
Ninguno.
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro de los contratos asignados a
cada trabajadr de la empresa
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el Administrador selecciona la opcin
Mantenimiento en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de contratos con la lista de todos los
contratos registrado con los campos: fecha de inico,fecha de fin y anotaciones
mantenimiento. Ademas, muestra las opciones: ver Contrato
3. Si el Administrador elige un Contrato:
a. Si elige Ver ver el Subflujo ver Contrato.
4. Si el Administrador NO elige un Contrato:
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Mantenimiento.
5. El Administrador selecciona Salir y el caso de uso finaliza.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Contrato
1. El sistema muestra la interfaz Contrato con los siguientes campos:
Empelado(dni), placa del bus, fecha de mantenimiento, kilometraje, notas
adicionales, fecha de Inicio,fecha Firma, Fecha,FIin,FechaExpy Anotacion
ademas de los botones Aceptar y Cancelar.
2. El Administrador selecciona al trabajador.
3. El Administrador ingresa los datos del contrato
3. El Administrador selecciona la opcin Aceptar.
4. El sistema valida los datos ingresados.
6. El sistema graba un nuevo registro de Contrato y muestra el MSG
Contrato registrado correctamente
3.2.2. Ver Contrato
1. El sistema muestra la interfaz Contrato con los siguientes campos:
Empelado(dni), placa del bus, fecha de mantenimiento, kilometraje, notas
adicionales, fecha de Inicio,fecha Firma, Fecha,FIin,FechaExpy
2
4. Precondiciones
1. El Administrador est identificado en el sistema.
2. Lista disponible de los trabajadores
3. Lista disponible de los tipo de contrato
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrado el nuevo contrato.
6. Puntos de Extensin
Ninguno.
7. Requisitos Especiales
Ninguno.
1. Descripcin
El caso de uso permite mantener actualizado el registro de las solicitudes asignados a
cada trabajadr de la empresa
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1. El caso de uso se inicia cuando el Administrador selecciona la opcin
Mantenedores en la interfaz del men principal.
2. El sistema muestra la interfaz Lista de soicitudes con la lista de todos los
contratos registrado con los campos: Fecha Inicio,Fecha Fin, Anotacones y Motivo:
3. Si el Administrador elige una Solicitud
a. Si elige Ver ver el Subflujo ver Solicitudo.
4. Si el Administrador NO elige un Solicitud:
a. Si elige Agregar ver el Subflujo Agregar Solicitud.
5. El Administrador selecciona Salir y el caso de uso finaliza.
3.2. Subflujos
3.2.1. Agregar Contrato
1. El sistema muestra la interfaz Solicitud con los siguientes campos:
Empleado(dni),fecha deInicio,fecha Firma,Fecha fin,Anotaciones y Motivo
Aademas de los botones Aceptar y Cancelar.
2. El Administrador selecciona la solicitud.
3. El Administrador ingresa los datos de la solicitud
3. El Administrador selecciona la opcin Aceptar.
4. El sistema valida los datos ingresados.
6. El sistema graba un nuevo registro de Solicitud y muestra el MSG
Solicitdu registrado correctamente
3.2.2. Ver Solicitud
1. El sistema muestra la interfaz Contrato con los siguientes campos:
Empleado(dni),fecha deInicio,fecha Firma,Fecha fin,Anotaciones y Motivo 2
4. Precondiciones
1. El Administrador est identificado en el sistema.
2. Lista disponible de los trabajadores
3. Lista disponible de los tipo de solicitud
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrada la nueva solicitud.
6. Puntos de Extensin
Ninguno.
7. Requisitos Especiales
Ninguno.
ESPECIFICACIONES DEL CASO DE USO: EMITIR BOLETA DE PAGO
1. Descripcin
Permitir imprimir Boleta de Pago de Trabajador
En este caso el encargado de elaborar y generar planillas procede a emitir e imprimir Boleta de
Pago de trabajador
2. Actor(es)
Administrador.
3. Flujo de Eventos
3.1. Flujo Bsico
1.Sistema Muestra la pantalla principal
2.Seleccionar mdulo de Planillas.
3.Seleccionar opcin Generar
4.Muestra Pantalla Generar
5.Selecciona Periodo. Ingresa Fecha
de Inicio y Fecha de Fn.
6. Sistema Carga la planilla.
7.Selecciona Trabajador
9. Sistema Genera Boleta de Pago.
4. Precondiciones
Ninguna
5. Poscondiciones
1. En el sistema quedar registrada la nueva boleta de pago .
6. Puntos de Extensin
Ninguno.
7. Requisitos Especiales
Ninguno.
XII. CONCLUSIONES
En el entorno actual, cada vez ms competitivo y con menores mrgenes, las
organizaciones buscan continuamente oportunidades de mejora que las haga ms
competitivas
Los sistemas de informacin agilizan los procesos de toma de decisiones de la empresa
donde se est instalando
El presente proyecto comprende un conjunto de pasos que permitirn el anlisis de los
distintos procesos, estructura y recursos utilizados por la empresa en su ciclo productivo.
A travs del desarrollo del proyecto hemos podido darnos cuenta que Emtrafesa SAC tiene
ciertas deficiencias dentro de sus sistemas como, por ejemplo: la falta de reconocimiento
de algunos modelos de la empresa, falta de reconocimiento de algunos procesos y la
deterioracin de software empresarial; y lo ms importante, la falta de implementacin de
algunos sistemas como, por ejemplo: el sistema de seguridad.
Este proyecto que hemos realizado ayudar a decidir si es necesario realizar una mejora a
sus Sistemas de Informacin
XIII. RECOMENDACIONES
Se recomienda hacer un anlisis exhaustivo de los sistemas actuales, adems de
implementar los sistemas faltantes.
Mejorar el hardware para la implementacin de mejoras en software
Mejorar la identificacin de procesos y sistemas
XIV. ANEXOS
1. ANEXO 1.1
FUENTE: WEB
ANEXO 1.2
ARQUITECTURA DE SISTEMAS
"La arquitectura de sistemas define la tecnologa que ser usada para construir el sistema
de informacin. En muchas ocasiones la arquitectura de sistemas est definida antes de
iniciar el proyecto, ya que la organizacin tiene una arquitectura general de sistemas para el
desarrollo de sus proyectos". FERNANDEZ ALARCON, Vincen (2010). Desarrollo de sistemas
de informacin. Una metodologa basada en el modelado. Ediciones UPC. Espaa. Pg. 98.
"La estructura de un sistema o un servicio de TI, incluyendo las relaciones entre sus
componentes y del entorno en que se encuentra. La arquitectura tambin incluye los
estndares y las directrices que dirige el diseo y la evolucin del sistema". Office of
Government Commerce (2010). Mejora continua Del servicio. The Stationery Office. Reino
Unido. ISBN: 9780 11 331146 0
"Arquitectura del negocio abarca todo el ciclo de planificacin, anlisis, gestin y control de
la estrategia y modelo del negocio". HITPASS, Bernhard. BPM: Business Process
Managment.Tercera Edicin. Santiago de Chile: Empresas Dimacofi. (2014). 978-956-345-
977-7.
ARQUITECTURA DE TI
"Contempla los procesos de definicin de las arquitecturas de sistemas, esto es, los
modelos de estructuras fsicas y lgicas que deben regir como modelo de referencia para
los sistemas de la organizacin, detallando modelos de aplicaciones y de infraestructuras,
as como el modelo del servicio que se plantea" ACCID. 2012. Nuevas tendencias en
managment: Fundamentos y aplicaciones. Sptima Edicin. Barcelona: Editorial S.L.
9788415505266.
ORGANO DE DIRECCION
"El rgano de direccin es aquel que puede tomar decisiones por su cuenta pero siempre
estn restringidas y sujetas a la aprobacin del rgano de control mediante la asamblea de
los accionistas". ALVAREZ BEJAR, Alejandro. 2012. La clase obrera y el movimiento sindical
de Mxico. Ciudad de Mxico D.F. Universidad nacional autmata de Mxico.
"Institucin ms operativa de los rganos de gobierno para tomar y adoptar las decisiones
relacionadas con la estructura organizativa y la implantacin estratgica general". PEREZ
RODRIGUEZ, Jos. 2011. Fundamentos en la direccin de la empresa familiar: emprendedor,
empresa y familia. Madrid: graficas rogar. 978-84-9732-508-0.
ORGANO DE APOYO
"El rgano de apoyo sirve para prevenir, verificar y evaluar el grado de honestidad,
economa y transparencia con los que se manejan los recursos pblicos, e impulsar el
desarrollo administrativo as como la eficiencia, eficacia y calidad con las que se logran las
metas y objetivos institucionales". FLANKIN F, Enrique. Auditoria administrativa: gestin
estratgica del cambio. Segunda edicin. Universidad autmata de Mxico.
"Son aquellos que se llevan a cabo una importante labor de carcter preparatorio,
fundamentalmente tcnico y sus aportaciones resultan imprescindibles en el proceso de
toma decisiones". MONDRAGON RUIZ, Jaione. Anlisis de las conferencias sectoriales:
valores y percepciones de los agentes polticos y tcnicos y dinmica de funcionamiento.
Primera Edicin.
IMPUESTO
"Tributo, gravamen, que el Estado fija unilateralmente y con carcter obligatorio a todos
aquellos individuos cuya situacin coincida con la que la ley asigna como hecho generador
de un crdito fiscal, se hace con el fin de obtener recursos para su sostenimiento".
FEREGRINO PAREDES, Baltazar. Diccionario de trminos fiscales. Segunda Edicin. Mxico.
2. ANEXO 1.2
ARQUITECTURA DE SISTEMAS
"La arquitectura de sistemas define la tecnologa que ser usada para construir el sistema de
informacin. En muchas ocasiones la arquitectura de sistemas est definida antes de iniciar el
proyecto, ya que la organizacin tiene una arquitectura general de sistemas para el desarrollo de
sus proyectos". FERNANDEZ ALARCON, Vincen (2010). Desarrollo de sistemas de informacin. Una
metodologa basada en el modelado. Ediciones UPC. Espaa. Pg. 98.
"La estructura de un sistema o un servicio de TI, incluyendo las relaciones entre sus componentes y
del entorno en que se encuentra. La arquitectura tambin incluye los estndares y las directrices
que dirige el diseo y la evolucin del sistema". Office of Government Commerce (2010). Mejora
continua Del servicio. The Stationery Office. Reino Unido. ISBN: 9780 11 331146 0
ARQUITECTURA DE TI
"Contempla los procesos de definicin de las arquitecturas de sistemas, esto es, los modelos de
estructuras fsicas y lgicas que deben regir como modelo de referencia para los sistemas de la
organizacin, detallando modelos de aplicaciones y de infraestructuras, as como el modelo del
servicio que se plantea" ACCID. 2012. Nuevas tendencias en managment: Fundamentos y
aplicaciones. Sptima Edicin. Barcelona: Editorial S.L. 9788415505266.
ORGANO DE DIRECCION
"El rgano de direccin es aquel que puede tomar decisiones por su cuenta pero siempre estn
restringidas y sujetas a la aprobacin del rgano de control mediante la asamblea de los
accionistas". ALVAREZ BEJAR, Alejandro. 2012. La clase obrera y el movimiento sindical de Mxico.
Ciudad de Mxico D.F. Universidad nacional autmata de Mxico.
"Institucin ms operativa de los rganos de gobierno para tomar y adoptar las decisiones
relacionadas con la estructura organizativa y la implantacin estratgica general". PEREZ
RODRIGUEZ, Jos. 2011. Fundamentos en la direccin de la empresa familiar: emprendedor,
empresa y familia. Madrid: graficas rogar. 978-84-9732-508-0.
ORGANO DE APOYO
"El rgano de apoyo sirve para prevenir, verificar y evaluar el grado de honestidad, economa y
transparencia con los que se manejan los recursos pblicos, e impulsar el desarrollo administrativo
as como la eficiencia, eficacia y calidad con las que se logran las metas y objetivos institucionales".
FLANKIN F, Enrique. Auditoria administrativa: gestin estratgica del cambio. Segunda edicin.
Universidad autmata de Mxico.
"Son aquellos que se llevan a cabo una importante labor de carcter preparatorio,
fundamentalmente tcnico y sus aportaciones resultan imprescindibles en el proceso de toma
decisiones". MONDRAGON RUIZ, Jaione. Anlisis de las conferencias sectoriales: valores y
percepciones de los agentes polticos y tcnicos y dinmica de funcionamiento. Primera Edicin.
IMPUESTO
"Tributo, gravamen, que el Estado fija unilateralmente y con carcter obligatorio a todos aquellos
individuos cuya situacin coincida con la que la ley asigna como hecho generador de un crdito
fiscal, se hace con el fin de obtener recursos para su sostenimiento". FEREGRINO PAREDES, Baltazar.
Diccionario de trminos fiscales. Segunda Edicin. Mxico.
ANALISIS:
Reporte de ingresos generados por las ventas de los distintos tipos de documento en la
fecha 01 de enero de 2016. Muestra que la mayor fuente de ventas es generada por los
pasajes, siendo la mayor la de la serie 055.ADEMAS No se generaron ventas de crditos,
ruta, factura. Por otra parte En la fecha no hubo promociones de ningn tipo, ya sea
descuentos y ofertas